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知識庫建設(shè)方案篇一：知識庫建設(shè)的五個步驟知識庫建設(shè)的五個步驟(轉(zhuǎn)載)知識庫建設(shè)是知識管理實施中的一項重要內(nèi)容，有效的知識庫建設(shè)必須遵循以下的五個步驟。該步驟也可以用來分析和評估企業(yè)知識庫建設(shè)的問題與解決方案。按照知識管理中心（Knowledge Management Center）的研究和咨詢實踐，知識庫建設(shè)必須遵循以下五個步驟：第一步：確定要管理的知識。在任何一個企業(yè)內(nèi)部，都有各種各樣的知識，而在知識管理的實踐中，并非每類類型知識都需要去管理。所以在知識庫建設(shè)的初期必須明確要管理的知識類型、其價值在何處，這樣才不至于眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致核心知識和外圍知識都無法很好管理的狀況出現(xiàn)。第二步：確定知識的來源和動力。人是知識的載體，也是知識產(chǎn)生、組織、利用、創(chuàng)新的源泉。在知識庫建設(shè)中，必須明晰知識的來源：誰應(yīng)該產(chǎn)生何種知識，他為什么要產(chǎn)生。如果不能結(jié)合組織內(nèi)的每個崗位、流程去分析，那么就很難要求知識共享，在這種情況下即便產(chǎn)出了“知識”，就類似于案例中展示的知識的價值也不能保證。還有一個問題就是員工為什么要共享，這是知識管理的動力問題。第三步：知識的組織。如何將產(chǎn)生出來的知識進(jìn)行整理、系統(tǒng)化、合理的分類和提供檢索工具才能方便人們自如的獲??？在工作中產(chǎn)生出來的知識我們經(jīng)常稱作“知識碎片”，大都是不系統(tǒng)、零散的，在知識的組織階段也需要做“知識碎片”的系統(tǒng)化工作。在案例中，論壇產(chǎn)生的信息和“知識碎片”到底有多少可用性，是一個值得考慮的問題。在知識管理中心（Knowledge Management Center）的咨詢實踐中，我們的方法是：對于社區(qū)、論壇等產(chǎn)出的“碎片”需要先進(jìn)行第一步的處理，類似于BBS的精華區(qū)分類、整理，然后再經(jīng)過知識的入庫流程，加入審核、標(biāo)準(zhǔn)化的工作才能加入知識庫。知識的分類在下面會詳細(xì)的說明。第四步：知識的利用。知識本身沒有價值，只有被利用的知識才能發(fā)揮作用。我們經(jīng)常見到有許多“宏偉”的知識庫，但是從來沒有人去用。在案例中導(dǎo)致知識不能被充分利用的原因，除了知識本身是“知識碎片”外，還有一個重要的原因是這些知識根具體的業(yè)務(wù)是無關(guān)的、分離的、“兩張皮”的，要解決這個問題需要在第二步做知識的產(chǎn)出分析的同時做知識的利用分析，從知識使用者的角度去分析他們的具體需求：為完成某個工作，需要哪些知識、這些知識該如何表達(dá)和傳遞。第五步：知識的創(chuàng)新。創(chuàng)新并不神秘，只有創(chuàng)新才能贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而所有的業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)創(chuàng)新第一步都是先要有知識創(chuàng)新。在知識原料的基礎(chǔ)上，根據(jù)需求做知識分析和推理，就是CEO陳嘯濬設(shè)想的“還有一些側(cè)重于分析，側(cè)重于進(jìn)一步深化整合我們資源的拓展功能”，但由于上海頂訊網(wǎng)絡(luò)的知識質(zhì)量和組織都存在問題，這一步很難實現(xiàn)。篇二：惠谷知識庫建設(shè)方案說明書V1.0(0213)惠 谷 知 識 庫 建設(shè)方案說明書（四川惠谷農(nóng)業(yè)科技有限公司版權(quán)所有，請勿拷貝）文檔作者:創(chuàng)建日期:當(dāng)前版本: 劉 菲 2012-02-08 V1.01 知識庫定義知識庫，是企業(yè)中各種形式（從IT實現(xiàn)的角度來講主要是各種電子形式）的知識按照一定的知識表示方法集中存放的數(shù)據(jù)庫，是一個完整的知識管理解決方案的重要組成部分，具有強大的知識集成、分類、存儲、發(fā)布、決策支持等功能。知識庫的構(gòu)建有利于知識的交流、積累、互動、增值、利用和保存，從而實現(xiàn)知識共享，使信息和知識有序化，比一般信息庫更廣泛、更豐富。知識庫積累企業(yè)職員知識、經(jīng)驗、創(chuàng)意、辦事方法方式、技能，供其他職員有相同事件時有所參考，從而增強團(tuán)隊整體解決問題的能力，通過資料匯總快速查詢的方式提高工作效率，為客戶解決問題提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通過知識的積累，使一般工作標(biāo)準(zhǔn)化，增強公司穩(wěn)定性，減少人員流動帶來的損失，通過理論常識的傳播創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。2 企業(yè)知識庫的建設(shè)意義隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和信息化的深入發(fā)展，企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)量急劇膨脹。這些數(shù)據(jù)都是企業(yè)極其重要的資產(chǎn)和財富，必須進(jìn)行妥善保護(hù)和管理，一旦丟失，損失慘重。知識庫的作用表現(xiàn)在：1、擴充知識儲備，使信息和知識有序化建立知識庫，必定要對原有的信息和知識做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過這樣一番處理，信息和知識便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識的檢索，并為有效使用打下了基礎(chǔ)。2、加快信息流動，有利于知識共享與交流知識和信息實現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時間大大減少，加快了知識流動。3、利于實現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通。員工在工作中解決了一個難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后，可以把這個建議提交給一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進(jìn)行審核，把最好的建議存人知識庫。注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量，并保護(hù)員工提交建議的積極性。4、幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶知識的有效管理企業(yè)知識庫的一個重要內(nèi)容就是將客戶的所有信息進(jìn)行保存，以方便新的業(yè)務(wù)人員隨時利用。3 企業(yè)知識庫建設(shè)具體方案3.1 組建工作團(tuán)隊在建立知識庫前，首先要建立知識管理小組并設(shè)置相關(guān)人員，確定職能，負(fù)責(zé)平臺建設(shè)、知識庫系統(tǒng)規(guī)劃，建立統(tǒng)一的工作流程和規(guī)范，制訂激勵制度，保證知識庫的質(zhì)量，檢驗效果。業(yè)務(wù)部門為知識的主要來源，負(fù)責(zé)搜集外部知識及總結(jié)內(nèi)部知識。在知識管理部門指導(dǎo)下確定知識分類、甄別核心知識，按照知識管理部制訂的工作流程和規(guī)劃對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行及時歸檔和共享。知識管理部門負(fù)責(zé)對知識管理系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃和管理，負(fù)責(zé)平臺建設(shè)、知識庫系統(tǒng)規(guī)劃、合理分類，建立統(tǒng)一的工作流程和規(guī)范，制訂激勵制度，保證知識庫的質(zhì)量，檢驗效果。3.2 知識庫分類惠谷知識庫結(jié)構(gòu)表見附圖。知識大類：管理類、業(yè)務(wù)類、專業(yè)類、經(jīng)驗類、企業(yè)文化類。? 管理類：是組織運營所需要的企業(yè)組織管理性的知識內(nèi)容，包括各部門工作流程、規(guī)章制度、會議紀(jì)要、企業(yè)培訓(xùn)等，能夠作為推動組織運行的知識。? 業(yè)務(wù)類：公司業(yè)務(wù)相關(guān)信息。? 專業(yè)類：各部門專用，為本部門內(nèi)工作相關(guān)知識的記載，包括部門成員必須掌握的原理、技術(shù)、技能、須知，以及高級員工和專家的分享知識內(nèi)容。? 經(jīng)驗類：以部門分類，將以往工作經(jīng)驗記載，處理同樣問題可以少走彎路。 ? 企業(yè)文化類：包括公司活動、簡報。3.3 維護(hù)? 知識來源知識來源主要為外部知識和內(nèi)部知識。外部知識：從企業(yè)外部廣闊的知識里捕獲對本企業(yè)現(xiàn)在和未來各種有用的知識，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的各種知識并進(jìn)行集成以利用傳播。對采集的外部知識，應(yīng)經(jīng)過過濾、歸類、評價、存優(yōu)去劣。內(nèi)部知識：主要為在知識原料或經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)需求做知識分析、推理，總結(jié)出具有典型意義的知識。? 知識更新知識只有不斷更新才能跟上需求的步伐，各部門的資料需根據(jù)不同類型制定更新時間。必須在一段時間內(nèi)將所需的基本資料采集完備，不然很難讓用戶感到有用。建立更新維護(hù)制度，讓所有人清楚資料存放地，并養(yǎng)成知識存儲習(xí)慣，每季度對各部門知識采集量作考評，可當(dāng)作績效考核的一部分。? 提交原則為了保證企業(yè)知識庫質(zhì)量，并不是一個組織中任何人的任何作品都可提交到知識庫中。職員提交的作品由部門內(nèi)選定的審核者判定是否合格。提交文獻(xiàn)可以獲得審核者許可后入知識庫。? 分類原則基于知識本身的復(fù)雜性，建立科學(xué)的知識體系，其知識分類采用多類別復(fù)選方式，使用戶在企業(yè)知識庫檢索中獲得更全面的知識信息。? 版權(quán)原則知識庫應(yīng)保證在向用戶開放的同時盡可能地保護(hù)版權(quán)所有者（包括作者名字，轉(zhuǎn)載文獻(xiàn)應(yīng)注明出處來源等）的權(quán)益。? 保密功能知識庫建立后，將融入整個企業(yè)的管理精華，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。根據(jù)不同的知識類型，應(yīng)對用戶的權(quán)限設(shè)置控制。用戶權(quán)限設(shè)置見附表。? 運行、反饋及建議知識庫是一個開放的資源服務(wù)系統(tǒng)，它的運行情況及使用效果需要來自于用戶的不斷反饋。篇三：項目知識庫建設(shè)需求及方案 - v0.6卓望集團(tuán)項目知識庫建設(shè)需求書（征求意見稿）2012-3-5目 錄目錄第一條. 第二條. 第三條. 第四條.項目知識庫的定義 . 2 項目知識庫內(nèi)容 . 3 權(quán)限管理 . 4 搭建方案 . 7；第一條. 項目知識庫的定義1、 為確保集團(tuán)項目的經(jīng)驗和過程資產(chǎn)的持續(xù)積累，以此作為對后續(xù)項目的指導(dǎo)和借鑒，特建立知識庫系統(tǒng)。2、 本系統(tǒng)用于管理與項目各環(huán)節(jié)相關(guān)的一切文檔，包含但不局限于立項/結(jié)項、代碼、數(shù)據(jù)、軟件包等文檔。第二條. 項目知識庫內(nèi)容具體包含以下內(nèi)容：1、 項目流程制度庫，如項目管理辦法、立項流程管理辦法、采購技術(shù)規(guī)范書等項目管理制度。2、 項目模版資料庫，如立項、變更、交維、結(jié)項、驗收、銷項等階段的模版資料。 3、項目執(zhí)行知識庫，項目存續(xù)期間產(chǎn)出的信息和資料，如：A、 項目管控期間產(chǎn)生的文檔，如立項、設(shè)計、變更、交維、竣工驗收、銷項等項目相關(guān)審批流程的相關(guān)資料和記錄；B、 項目實施管理的產(chǎn)出資料，如項目計劃、項目周報、項目會議記錄和資料、風(fēng)險和問題跟蹤、培訓(xùn)資料、項目交接或交付記錄和資料、項目總結(jié)等；C、 項目實施期間各關(guān)鍵環(huán)節(jié)產(chǎn)出信息和內(nèi)容，如代碼、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)文件、技術(shù)或業(yè)務(wù)、運營文檔、培訓(xùn)資料；以及用戶手冊、運營方案和運營數(shù)據(jù)、工程部署方案和數(shù)據(jù)信息等；4、 項目經(jīng)驗積累內(nèi)容庫，如技術(shù)或過程管理中總結(jié)出的公共代碼及組件