市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)大綱.doc

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論教學(xué)大綱課程代碼：學(xué) 時(shí) 數(shù)：總學(xué)時(shí)48 學(xué) 分 數(shù)：3課程類別：學(xué)科基礎(chǔ) 開(kāi)課學(xué)期：2主講教師： 一、課程性質(zhì)和目的 課程性質(zhì)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及其他管理類專業(yè)本科學(xué)生的必修課。主要目的：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和基本方法； 掌握分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、研究市場(chǎng)購(gòu)買行為、制定營(yíng)銷組合策略、組織和控制營(yíng)銷活動(dòng)的基本程序和方法；理解中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)，能夠綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及相關(guān)學(xué)科的理論與方法，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力；具有全球視野、社會(huì)責(zé)任感和良好的溝通能力。二、課程教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)分配和課程教學(xué)基本要求 1市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（2-3學(xué)時(shí)）1.1市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵1.2市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性1.3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、研究對(duì)象與發(fā)展歷程基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并理解市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念、內(nèi)涵等基礎(chǔ)知識(shí)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、研究對(duì)象與發(fā)展歷程。2市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變（3學(xué)時(shí)）2.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2.2市場(chǎng)營(yíng)銷組合的演變2.3市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)新視野基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的概念和特點(diǎn)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及其擴(kuò)充與演變，了解社會(huì)責(zé)任、綠色營(yíng)銷等概念。3戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理（3學(xué)時(shí)）3.1戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)導(dǎo)向3.2市場(chǎng)營(yíng)銷管理3.3市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程3.4市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃與管理過(guò)程，理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)，了解并理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程，了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義和構(gòu)成。4市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析（2-3學(xué)時(shí)）4.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述4.2市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境4.3市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的構(gòu)成及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。5市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)（3學(xué)時(shí)）5.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程5.2市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析5.3市場(chǎng)需求測(cè)量5.4估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求5.5市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程及數(shù)據(jù)分析的方法，理解并嘗試市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法和過(guò)程，了解市場(chǎng)需求估計(jì)和預(yù)測(cè)的方法。6消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為（2-3學(xué)時(shí)）6.1消費(fèi)者市場(chǎng)6.2影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素6.3消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并理解消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的各種因素以及消費(fèi)者購(gòu)買的決策模型。7組織市場(chǎng)分析（2-3學(xué)時(shí)）7.1 組織市場(chǎng)7.2產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為7.3中間商購(gòu)買行為7.4政府采購(gòu)行為基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的含義與特點(diǎn)、了解產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的行為類型、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買決策類型和過(guò)程，了解政府采購(gòu)制度對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。8目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（2-3學(xué)時(shí)）8.1市場(chǎng)細(xì)分8.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇8.3市場(chǎng)定位基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位的含義，的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的依據(jù)，掌握市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的考慮因素和市場(chǎng)定位的方法。9市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（2-3學(xué)時(shí)）9.1競(jìng)爭(zhēng)者分析9.2基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略9.3市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的主要方法，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型及優(yōu)缺點(diǎn)，理解市場(chǎng)主導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者和補(bǔ)缺者等的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。10新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（2-3學(xué)時(shí)）10.1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性10.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇及其開(kāi)發(fā)過(guò)程10.3新產(chǎn)品的采用與擴(kuò)散基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解新產(chǎn)品的概念，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略選擇及開(kāi)發(fā)過(guò)程，理解新產(chǎn)品采用和擴(kuò)散過(guò)程的聯(lián)系與區(qū)別。11產(chǎn)品與服務(wù)策略（3學(xué)時(shí)）11.1產(chǎn)品組合策略11.2 產(chǎn)品生命周期 11.3 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷11.4 服務(wù)質(zhì)量管理11.5 服務(wù)的有形展示基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解產(chǎn)品整體概念的含義與層次，掌握產(chǎn)品組合的主要策略和產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略，了解服務(wù)的特點(diǎn)、有形展示的含義與類型，掌握服務(wù)質(zhì)量管理的主要方法。12品牌策略（2-3學(xué)時(shí)）12.1品牌綜述12.2品牌資產(chǎn)12.3品牌策略選擇基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解品牌的基本概念及作用，掌握品牌資產(chǎn)的含義及其測(cè)量，理解品牌策略的主要類型。13定價(jià)策略（3學(xué)時(shí)）13.1影響定價(jià)的因素13.2 定價(jià)方法13.3 定價(jià)策略13.4 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解企業(yè)定價(jià)的影響因素，掌握企業(yè)定價(jià)的主要方法及定價(jià)策略的主要內(nèi)容，了解價(jià)格變動(dòng)對(duì)顧客需求的影響等。14分銷策略（4學(xué)時(shí)）14.1分銷渠道的職能與類型14.2 分銷渠道策略基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解分銷渠道的職能與類型，掌握分銷渠道的管理、渠道沖突的主要類型以及電商時(shí)代的渠道系統(tǒng)等內(nèi)容。15促銷策略（4學(xué)時(shí)）15.1促銷組合15.2 廣告策略15.3 推銷策略15.4 銷售促進(jìn)策略15.5 公共關(guān)系策略基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解促銷組合的構(gòu)成及其影響因素，了解促銷組合策略的新趨勢(shì)，了解并理解廣告策略、推銷策略、銷售促進(jìn)與公共關(guān)系以及促銷組合策略等相關(guān)內(nèi)容。16市場(chǎng)營(yíng)銷管理（3學(xué)時(shí)）16.1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與執(zhí)行16.2 市場(chǎng)營(yíng)銷組織16.3 市場(chǎng)營(yíng)銷控制16.4 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷控制的主要方法以及市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容。17大數(shù)據(jù)營(yíng)銷（3學(xué)時(shí)）17.1大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值17.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要模式17.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的程序17.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的新發(fā)展基本要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的含義與價(jià)值，了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要模式和程序，了解場(chǎng)景營(yíng)銷、微信營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷等概念。三、本課程與其它課程的聯(lián)系和分工 本課程的先修課為管理學(xué)、消費(fèi)心理與行為。先修課程能夠?yàn)楸菊n程的順利開(kāi)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。四、本課程的考核方式 期末以考試形式考核，占50-60%，平時(shí)表現(xiàn)占50-40%?？荚囶}型包括名詞解釋、計(jì)算題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題等。五、建議教材與閱讀材料 建議教材：郭國(guó)慶，錢明輝. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論（第7版）. 中國(guó)人民大學(xué)出版社，2017推薦材料及閱讀文獻(xiàn)：營(yíng)銷思想史，郭國(guó)慶，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013；服務(wù)營(yíng)銷（第4版），郭國(guó)慶，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2017；營(yíng)銷倫理，郭國(guó)慶，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013。管理世界、企業(yè)管理、銷售與市場(chǎng)、哈佛商業(yè)評(píng)論等。六、課程簡(jiǎn)介 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需要為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。具有全程性、綜合性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。本課程的主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)