電器戰(zhàn)略規(guī)劃專員招聘方案(doc 35頁(yè)).doc

蘇寧電器戰(zhàn)略規(guī)劃專員招聘方案一、公司概況（一）公司背景蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國(guó)南京，是中國(guó)3C（家電、IT、消費(fèi)類(lèi)電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，中國(guó)香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有近1800家店面，年銷(xiāo)售規(guī)模突破1900億元，員工總數(shù)18萬(wàn)人，先后入選福布斯亞洲企業(yè)50 強(qiáng)、全球2000大企業(yè)中國(guó)零售業(yè)第一，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值728.16億元。未來(lái)十年，蘇寧電器將立足國(guó)內(nèi)，開(kāi)拓國(guó)際，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速發(fā)展，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，運(yùn)用云服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型，打造智慧蘇寧。到2020年，連鎖店總數(shù)將達(dá)3500家，銷(xiāo)售規(guī)模將達(dá)3500億元，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售規(guī)模將達(dá)3000億元，并以香港與日本市場(chǎng)為橋頭堡，探索海外市場(chǎng)發(fā)展，躋身世界一流企業(yè)行列！ 武漢蘇寧電器有限公司是蘇寧電器武漢地區(qū)的連鎖店，公司以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。（二）對(duì)蘇寧電器公司的SWOT分析1外部環(huán)境分析（1）機(jī)會(huì)（O）1）具有擴(kuò)大客戶群的空間及產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。目前蘇寧進(jìn)入了不到50%的可銷(xiāo)售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場(chǎng)份額也并未達(dá)到應(yīng)有的水平。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)人對(duì)家電將有更大的需求，因此公司未來(lái)仍有較大的店面及收入擴(kuò)充空間。2）出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。蘇寧電器不僅擁有巨大的中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也有可能以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)參與今后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家電制造商的低成本以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國(guó)際化，為今后蘇寧電器帶著中國(guó)的產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)積累了一定資本。（2）威脅(T)1）將出現(xiàn)進(jìn)入市場(chǎng)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)不僅僅蘇寧電器及幾家中國(guó)零售巨頭獨(dú)享的天地，外資巨頭隨時(shí)有可能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念、充足的資本將會(huì)分享中國(guó)零售商的利潤(rùn)，利潤(rùn)的減少將成為企業(yè)的最大威脅。2）某些城市出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，市場(chǎng)需求減少。隨著家電行業(yè)在某些城市的相對(duì)飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤(rùn)下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個(gè)空調(diào)至少可以使用3-5年，而蘇寧電器的利潤(rùn)大部分來(lái)自于耐用家電的利潤(rùn)，不能像其他企業(yè)有其他方面的獲利點(diǎn)，所以蘇寧電器必須面對(duì)家電行業(yè)飽和后的利潤(rùn)繼續(xù)增長(zhǎng)問(wèn)題。3）易受到通貨膨脹的影響。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過(guò)價(jià)格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售上陷入加價(jià)導(dǎo)致需求減少和不加價(jià)導(dǎo)致利潤(rùn)減少的矛盾中。2內(nèi)部環(huán)境分析（1）優(yōu)勢(shì)(S)1）有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)充足的資金。蘇寧電器已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中國(guó)的零售巨頭國(guó)美等同臺(tái)競(jìng)技的融資平臺(tái)，用充足的資金可以扼制不停地在追趕蘇寧電器的諸多零售商的快速擴(kuò)充，同時(shí)也可以使蘇定電器可以通過(guò)兼并方式，相對(duì)節(jié)約成本的方式實(shí)現(xiàn)自身的快速擴(kuò)張。具有吸引人的地理優(yōu)勢(shì)。蘇寧電器的店面選址一般為比較繁華的地段，如果家電行業(yè)出現(xiàn)相對(duì)飽和的一天，這使得蘇寧電器可以轉(zhuǎn)產(chǎn)到其它更賺錢(qián)的行業(yè)，為其提供了相應(yīng)保證。2）無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)政府大力支持。蘇寧電器作為中國(guó)家電連鎖業(yè)的開(kāi)路先鋒，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，造福了億萬(wàn)中國(guó)民眾；蘇寧電器十八年來(lái)的發(fā)展，中國(guó)政府是歷歷在目的，中國(guó)政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能夠走出國(guó)門(mén)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，很希望蘇寧電器這一中國(guó)品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪”。政府的大力支持可以保證蘇寧電器在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)在中國(guó)本土茁壯成長(zhǎng)。具有優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用。蘇寧電器歷經(jīng)十八年的發(fā)展，這一品牌已經(jīng)深入人心，盛贊頗多，這對(duì)于蘇寧電器的未來(lái)能夠吸引更多消費(fèi)者的光顧奠定了基礎(chǔ)。3）技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)扎實(shí)的后臺(tái)建設(shè)及良好的服務(wù)將成為蘇寧電器的發(fā)展保障。細(xì)節(jié)化服務(wù)已經(jīng)成為蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，差異化的服務(wù)方式將為蘇寧電器迎來(lái)更多的客源，近來(lái)蘇寧電器實(shí)現(xiàn)了旺季當(dāng)天送貨的服務(wù)；2006年蘇寧電器與SAP合作建立了信息平臺(tái)，蘇寧電器同時(shí)2006年不斷加強(qiáng)了物流港等后臺(tái)保障建設(shè).蘇寧電器于2009年8月18日開(kāi)始上線并償試運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城，它是蘇寧電器集團(tuán)不同于實(shí)體店的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，直接面對(duì)客戶B2C網(wǎng)上商城。2010年2月1日,蘇寧電器的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)蘇寧易購(gòu)正式上線。蘇寧B2C共享蘇寧強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，在集團(tuán)范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。超強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費(fèi)者貨源需求。蘇寧的CDC、RCD等可支持蘇寧B2C全中國(guó)范圍的商品配送，為方便消費(fèi)者提貨，蘇寧B2C在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有300余家門(mén)店作為3C類(lèi)商品的自提點(diǎn)，為充分發(fā)揮蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，蘇寧B2C所銷(xiāo)售商品的售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了本地化。4）人力資源優(yōu)勢(shì)蘇寧電器的人才儲(chǔ)備保障了蘇寧電器在未來(lái)更好的與國(guó)內(nèi)、國(guó)際家電巨頭的博弈中獲勝的幾率；自2002年蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開(kāi)始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生的1200工程，到目前大量人力儲(chǔ)備已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用。5)組織體系優(yōu)勢(shì)蘇寧電器開(kāi)始進(jìn)入利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)階段。幾年來(lái)蘇寧電器遍地開(kāi)花，一家又一家的新店在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)。公司的發(fā)展戰(zhàn)略已由原來(lái)的快速擴(kuò)張進(jìn)入到了優(yōu)化管理階段，不斷地加強(qiáng)人才及信息系統(tǒng)建設(shè)。6）競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額占領(lǐng)導(dǎo)地位。蘇寧電器相對(duì)于國(guó)美等中國(guó)的零售巨頭利潤(rùn)率相對(duì)較高。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷(xiāo)售規(guī)模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)。與供應(yīng)商保持良好的伙伴關(guān)系。蘇寧電器多年來(lái)的供應(yīng)鏈資源積累可謂是其差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)零售巨頭國(guó)美與制造商發(fā)生矛盾，而蘇寧電器則與家電制造商及供應(yīng)商保持著相對(duì)融洽的合作關(guān)系。（2）劣勢(shì)（W）1）企業(yè)內(nèi)部管理。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。隨著蘇寧電器規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題。蘇寧電器以前規(guī)模比較小，沒(méi)有遇到過(guò)大企業(yè)管理的問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)變大的時(shí)候，就會(huì)面臨著組織瓶頸如何解決的問(wèn)題。其實(shí)關(guān)于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是零售業(yè)都有的一個(gè)共性問(wèn)題，如何注重單位面積的產(chǎn)出，如何注重人均的產(chǎn)出，包括可比店面的增長(zhǎng)問(wèn)題，這些本質(zhì)的問(wèn)題如果得不到解決，那么對(duì)零售業(yè)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)一些從基本面上的危機(jī)。對(duì)蘇寧電器也是如此。對(duì)顧客的關(guān)注問(wèn)題。蘇寧電器面臨著如何解決企業(yè)怎樣能夠更多的關(guān)注顧客到底需要什么樣的東西，到底需求什么樣的商品，在顧客需求這些商品時(shí)，以什么樣的方式，使得它的服務(wù)體驗(yàn)，能夠被他所接受的問(wèn)題。提升品牌和利潤(rùn)的問(wèn)題。雖然蘇寧在國(guó)內(nèi)有很好的商譽(yù)和利潤(rùn)率，但對(duì)蘇寧的日后發(fā)展來(lái)說(shuō)，還需要繼續(xù)的完善管理，來(lái)提升企業(yè)的品牌和利潤(rùn)。2）企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。零售業(yè)現(xiàn)在是技術(shù)密集型的行業(yè)，不光是零售本身的銷(xiāo)售技術(shù)，同時(shí)包括整個(gè)IT技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的，包括銀行支付系統(tǒng)、整個(gè)物流規(guī)劃、物流的設(shè)施和商業(yè)設(shè)計(jì)等方面成為我們現(xiàn)在講的戰(zhàn)略合作伙伴和合作資源。隨著蘇寧電器家電連鎖的規(guī)模越來(lái)越大，其對(duì)生存環(huán)境的依存越來(lái)越重，所以就需要企業(yè)整體的提升，如研發(fā)能力、工藝質(zhì)量、有效規(guī)模、制造業(yè)成本的提升和消費(fèi)者觀念的提升。雖然在國(guó)內(nèi)零售巨頭里的發(fā)展模式采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，并在不斷創(chuàng)新上苦練內(nèi)功，但其與國(guó)際巨頭的創(chuàng)新理念上相差甚遠(yuǎn)。3)企業(yè)對(duì)B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足并存在許多問(wèn)題。蘇寧電器涉入B2C領(lǐng)域僅僅3年不到時(shí)間里，與京東，淘寶等除了經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著很多不完善的地方。蘇寧網(wǎng)上商城的論壇不規(guī)范；論壇的規(guī)范性有助于客戶了解產(chǎn)品，了解蘇寧促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)也可以向企業(yè)提出疑問(wèn)，如送貨時(shí)間，以及網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)的東西與實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)有什么區(qū)別等等，客戶也可以通過(guò)看論壇里其他人的問(wèn)題及員工的解答，可以解除心中的疑問(wèn)，放心購(gòu)買(mǎi)，但蘇寧在這方面卻做得不是很好。蘇寧網(wǎng)上商城體驗(yàn)感不強(qiáng)； 消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見(jiàn)到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。因?yàn)樵谄渌麭2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)有一些的不良體驗(yàn)感：這就導(dǎo)致對(duì)虛擬商店的不信任、而且由于交互界面的技術(shù)性太強(qiáng)、需要長(zhǎng)時(shí)間才能找到需要的商品、提供的圖像和文字信息并不能促使消費(fèi)者下決心購(gòu)物。實(shí)體店與網(wǎng)上商城的價(jià)格沖突；網(wǎng)上商城上的商品定價(jià)是一個(gè)相當(dāng)有難度的，它必須要保持網(wǎng)上商城的價(jià)格在一定時(shí)間內(nèi)事穩(wěn)定的，然而家電行業(yè)的價(jià)格變化太復(fù)雜，太隨意，有的產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)影響，而且由于實(shí)施網(wǎng)上銷(xiāo)售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)體店低，如果一樣就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)相當(dāng)難解決的問(wèn)題。得出的結(jié)論：1、人力資源優(yōu)勢(shì)在蘇寧電器發(fā)展中凸顯越來(lái)越重要的地位2、隨著蘇寧電器的迅速發(fā)展，企業(yè)管理問(wèn)題越來(lái)越突出，內(nèi)部的管理水平與創(chuàng)新水平的提高依賴于高素質(zhì)人才。3、如何在家電行業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要良好的戰(zhàn)略規(guī)劃。 (三)蘇寧1200工程蘇寧電器堅(jiān)持人才為本。為此建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做百年蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。 標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實(shí)施了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷(xiāo)售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的標(biāo)志。1993年，蘇寧電器開(kāi)始引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。2003年，蘇寧電器啟動(dòng)了專門(mén)面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃1200工程。目前已連續(xù)實(shí)施10期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與職業(yè)規(guī)劃配套計(jì)劃。覆蓋全員的員工培訓(xùn)蘇寧電器堅(jiān)持打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立了新員工、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、ELearning自學(xué)以及廠商聯(lián)合培訓(xùn)、校企合作、外部機(jī)構(gòu)合作等多種形式的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)范圍覆蓋各級(jí)管理干部與崗位員工。與此同時(shí)，蘇寧電器在全國(guó)自建區(qū)域培訓(xùn)中心，目前北京、南京、沈陽(yáng)、成都、杭州等地的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心已投入使用，專門(mén)面向高層管理干部培訓(xùn)的蘇寧大學(xué)也已經(jīng)啟用。完善的員工激勵(lì)體系蘇寧電器堅(jiān)持“激勵(lì)為先，大膽提拔”的激勵(lì)理念，建立了涵蓋員工福利、各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升加薪、期權(quán)激勵(lì)等多方面的激勵(lì)體系，鼓勵(lì)員工樹(shù)立遠(yuǎn)大的事業(yè)三蘇寧電器1200工程百年蘇寧，理想，并立足蘇寧平臺(tái)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，成為蘇寧的“事業(yè)經(jīng)理人”。與此同時(shí)，蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了家庭式的氛圍，通過(guò)蘇寧之夏、運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日?qǐng)F(tuán)聚、員工旅游等各類(lèi)制度化的企業(yè)文化活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 二、戰(zhàn)略規(guī)劃專員職位說(shuō)明書(shū)戰(zhàn)略規(guī)劃專員職位說(shuō)明書(shū)編號(hào) 崗位名稱戰(zhàn)略規(guī)劃專員所屬部門(mén)人力資源部職稱職員晉升方向規(guī)劃部長(zhǎng)直接上級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃部部長(zhǎng)工資等級(jí)直接下級(jí)無(wú)檔案編號(hào)輪崗條件：1、 不能勝任本職崗位工作，按公司要求調(diào)換到其他基層崗位工作2、本職崗位工作優(yōu)秀，可申請(qǐng)到本崗位相關(guān)聯(lián)崗位學(xué)習(xí)。崗位概述：規(guī)劃專員承擔(dān)著集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織/績(jī)效/流程標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等重要職能，為集團(tuán)高層各項(xiàng)重大決策提供支持。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人員的規(guī)劃，費(fèi)用規(guī)劃以及組織規(guī)劃。制定HR工作總體戰(zhàn)略，各項(xiàng)人力規(guī)劃，完成戰(zhàn)略調(diào)研，完善規(guī)劃相關(guān)制度。優(yōu)化工作體系。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定人力規(guī)劃 工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)經(jīng)理制定HR工作總體戰(zhàn)略及各項(xiàng)人力工作規(guī)劃，并依據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整及時(shí)修訂，督導(dǎo)實(shí)施。職責(zé)二職責(zé)表述： 組織機(jī)構(gòu)管理工作任務(wù)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及調(diào)整策略，為公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、設(shè)置以及分立合并、崗位編制等事宜提供參考依據(jù)，并協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)經(jīng)理落實(shí)組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)人員編制的調(diào)整變動(dòng)。職責(zé)三職責(zé)表述： 優(yōu)化工作體系工作任務(wù)根據(jù)公司戰(zhàn)略及HR發(fā)展規(guī)劃，提出各項(xiàng)人力工作設(shè)計(jì)及流程的優(yōu)化建議，并形成文字性文件。職責(zé)四職責(zé)表述：開(kāi)展戰(zhàn)略調(diào)研 工作任務(wù)會(huì)同外部咨詢公司，定期組織開(kāi)展基于人力資源層面的行業(yè)調(diào)研及公司內(nèi)部調(diào)研，并最終形成文字性報(bào)告上報(bào)人力部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)，為各項(xiàng)人力決策提供依據(jù)。職責(zé)五職責(zé)表述： 完善規(guī)章制度工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)際工作需要，撰寫(xiě)與HR規(guī)劃匹配的各項(xiàng)人力相關(guān)規(guī)章制度。工作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)每周周末、每月月末向直接上級(jí)遞交周工作匯報(bào)、月度工作總結(jié)。每一期外部調(diào)研與企業(yè)調(diào)研后，向上級(jí)及公司領(lǐng)導(dǎo)遞交調(diào)研報(bào)告書(shū)、戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)等。隨時(shí)向直接上級(jí)進(jìn)行口頭工作匯報(bào)。協(xié)調(diào)與各部門(mén)就戰(zhàn)略的規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在各部門(mén)間獲取有效信息。支持輔導(dǎo)公司參與面試的工作人員面試方法、溝通技巧等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通企業(yè)在招聘過(guò)程中的間接成本，建立成本意識(shí)。外部工作關(guān)系代表公司與各招聘、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，咨詢公司進(jìn)行溝通，了解最新市場(chǎng)行情和信息等。代表公司會(huì)同外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)研。任職資格：教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi):經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資經(jīng)濟(jì)學(xué);管理科學(xué)與工程類(lèi):管理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理;管理類(lèi):企業(yè)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、物業(yè)管理專業(yè)等英文水平國(guó)家四級(jí)以上，具備熟練英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。知識(shí)要求1、了解國(guó)家人事政策和勞資政策；掌握人力資源管理基本理論及戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理知識(shí)。2、語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地表達(dá)自己的想法，計(jì)劃，見(jiàn)解，傳達(dá)信息。3、文字表述能力： 能夠準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述很敏感。4、 洞察能力：能夠敏銳及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并分析解決問(wèn)題。5、邏輯處理能力：能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞?wù)安排的嚴(yán)謹(jǐn)有條。對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃處理。6、溝通和訪談能力：能夠獲取有效信息，戰(zhàn)略計(jì)劃上傳下達(dá)。職業(yè)技能具備良好的溝通和訪談能力，能夠有效獲取信息，能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際為各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)有效的給出解決方法和思路。核心能力客戶導(dǎo)向、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、敬業(yè)誠(chéng)信專業(yè)能力行業(yè)研究、分析預(yù)測(cè)、商業(yè)敏感、戰(zhàn)略管理本崗位職業(yè)發(fā)展路線：規(guī)劃專員規(guī)劃部長(zhǎng)規(guī)劃經(jīng)理規(guī)劃總監(jiān)考核指標(biāo)：見(jiàn)附表戰(zhàn)略規(guī)劃專員績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃專員部門(mén)人力資源部考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部長(zhǎng)部門(mén)人力資源部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率20%考核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率達(dá)到 %以上2行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到 %以上3行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)到 %以上4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)到 %以上5各類(lèi)報(bào)告提交通過(guò)率15%考核期內(nèi)各類(lèi)提交的報(bào)告通過(guò)率在 %以上6業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃按時(shí)完成率10%業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃按時(shí)完成率在 %以上7提出并被采納的建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出并被采納的建議數(shù)在 項(xiàng)以上8統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料完好率達(dá)到100%本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明1.行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率=2.各類(lèi)報(bào)告提交通過(guò)率各類(lèi)報(bào)告包括行業(yè)調(diào)研報(bào)告、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告及戰(zhàn)略規(guī)劃方案等，其計(jì)算公式如下：各類(lèi)報(bào)告提交通過(guò)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：三、招聘準(zhǔn)備（一）物資準(zhǔn)備序號(hào)資料物品準(zhǔn)備責(zé)任方1企業(yè)宣傳片、宣講PPT線路宣講主講人2橫幅、海報(bào)、X展架或易拉寶招聘科派往各線路的主要負(fù)責(zé)人3小禮品4宣傳手冊(cè)、報(bào)紙5筆記本電腦6簡(jiǎn)歷表、測(cè)試卷7筆（1盒）、草稿紙1包8訂書(shū)機(jī)（2個(gè)）、訂書(shū)釘（1盒）9透明膠（大小各一卷）（二）院校聯(lián)系準(zhǔn)備聯(lián)系校方就業(yè)招生辦是校園招聘必不可少的一部分，確定需要根據(jù)過(guò)去校園招聘的經(jīng)驗(yàn)、大量的調(diào)研工作得出，主要從過(guò)去校園招聘的經(jīng)驗(yàn)、需求專業(yè)、目標(biāo)院校所在地薪酬水平等三方面來(lái)甄選并確定目標(biāo)院校，進(jìn)而明確目標(biāo)院系、目標(biāo)專業(yè)。在確定目標(biāo)院校、院系后，需在第一時(shí)間與各目標(biāo)院校就業(yè)處、院系取得聯(lián)系，需了解如下情況：1)院系2012屆畢業(yè)生的情況2)比較合適的校園宣講時(shí)間3)其他單位的校園招聘時(shí)間安排根據(jù)目標(biāo)院校的區(qū)域方位、比較合適的校園宣講時(shí)間、招聘人員配備等情況確定校園招聘的行程安排、責(zé)任人、參與人及目標(biāo)院校的計(jì)劃招聘崗位、專業(yè)、人數(shù)等。在確定校園招聘的行程安排后，需第一時(shí)間與目標(biāo)院校取得聯(lián)系，通報(bào)行程安排，請(qǐng)學(xué)校安排做好教室、投影儀、麥克風(fēng)、會(huì)議室等相關(guān)準(zhǔn)備工作，并務(wù)必提前告知各目標(biāo)院系、專業(yè)的學(xué)生公司校園招聘的時(shí)間、地點(diǎn)、需求崗位及專業(yè)等信息。（三）宣傳準(zhǔn)備在確定校園招聘的時(shí)間后，宣傳也應(yīng)立即執(zhí)行。首先，應(yīng)利用方便的網(wǎng)上交流平臺(tái)如企業(yè)官方招聘網(wǎng)站、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博以及目標(biāo)院校官方網(wǎng)站就業(yè)招聘專版進(jìn)行信息發(fā)布，保證信息的擴(kuò)散量。此外，應(yīng)在目標(biāo)院校進(jìn)行海報(bào)、展板以及橫幅的常規(guī)宣傳，并進(jìn)行3天左右的路展宣傳，擴(kuò)大企業(yè)在校園中的影響力，并吸引畢業(yè)生。在此過(guò)程中，最重要的宣傳目的是讓有意參加選拔的畢業(yè)生了解到簡(jiǎn)歷投報(bào)的截止日期，由于是紙質(zhì)和電子同時(shí)生效，報(bào)名表投遞方式有宣講前網(wǎng)上報(bào)名、宣講會(huì)自帶簡(jiǎn)歷報(bào)名、宣講過(guò)程中填寫(xiě)報(bào)名表和宣講后網(wǎng)上報(bào)名。（四）流程準(zhǔn)備時(shí)間任務(wù)6月7日相關(guān)網(wǎng)上信息投放6月7日目標(biāo)學(xué)院展板、海報(bào)、橫幅宣傳6月7日-6月14日收集簡(jiǎn)歷6月8日-6月10日路展6月10日校園宣講會(huì)6月12日-6月15日簡(jiǎn)歷篩選6月16-6月20日招聘筆試、面試6月21-6月22日最終決策6月23日新員工上崗，開(kāi)始集訓(xùn)四、招聘流程（一）宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間段序號(hào)任務(wù)內(nèi)容宣講會(huì)前1-2小時(shí)1會(huì)場(chǎng)布置及準(zhǔn)備始進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置（場(chǎng)內(nèi)外橫幅、海報(bào)張貼、易拉寶、背景）2在會(huì)場(chǎng)外設(shè)置咨詢臺(tái)（負(fù)責(zé)發(fā)放報(bào)紙，宣傳冊(cè)，解答同學(xué)疑問(wèn)）3會(huì)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試（筆記本、投影儀、音響設(shè)備、視頻資料）4安排專員在門(mén)口維護(hù)秩序，引導(dǎo)陸續(xù)到達(dá)的學(xué)生，確保每個(gè)同學(xué)都能夠拿到宣傳冊(cè)，XX人報(bào)紙。 5正式開(kāi)始前約30分鐘，播放企業(yè)宣傳片（啟動(dòng)儀式視頻）宣講過(guò)程中6準(zhǔn)確介紹集團(tuán)，傳遞集團(tuán)文化、人才觀等，適度控制現(xiàn)場(chǎng)秩序主講人介紹我公司招聘團(tuán)隊(duì)成員、活動(dòng)內(nèi)容和流程7暖場(chǎng)游戲（5分鐘左右，應(yīng)科提供）8開(kāi)始企業(yè)介紹（根據(jù)事先規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行介紹），互動(dòng)9人數(shù)過(guò)多時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生在會(huì)場(chǎng)后排站立，不應(yīng)堵塞門(mén)口；中途有學(xué)生離場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生安靜離開(kāi)10觀察記錄學(xué)生的表現(xiàn)11引導(dǎo)學(xué)生有序投遞簡(jiǎn)歷和有序離場(chǎng)宣講后12現(xiàn)場(chǎng)整理收拾宣傳物資和現(xiàn)場(chǎng)，摘下橫幅，拆下易拉寶等13與學(xué)校管理員交接（確認(rèn)無(wú)損壞投影、桌椅等）（二）簡(jiǎn)歷分析篩選根據(jù)蘇寧人力資源管理工作的需要，以規(guī)范招聘工作流程為出發(fā)點(diǎn)，以提高招聘工作效率為目標(biāo)，以招聘到符合公司工作和發(fā)展需要的人才為結(jié)果，通過(guò)與公司管理層的充分溝通，結(jié)合公司目前人員招聘的實(shí)際情況，為盡可能減少在簡(jiǎn)歷篩選中出現(xiàn)問(wèn)題，制定如下公司簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)。1.簡(jiǎn)歷的普通篩選在應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷的篩選中，普通篩選是將所有應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷進(jìn)行粗選，通過(guò)以下幾個(gè)方面內(nèi)容的審查，剔除不合格簡(jiǎn)歷，以提高下一步篩選的效率。1） 審查紙質(zhì)簡(jiǎn)歷的整潔程度一份干凈、整潔的簡(jiǎn)歷表明應(yīng)聘者對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)真程度，其中審看書(shū)寫(xiě)字體的規(guī)范程度為重要內(nèi)容。2） 審查簡(jiǎn)歷填寫(xiě)的完整程度在公司設(shè)定的簡(jiǎn)歷格式中，查看是否有缺項(xiàng)，如果簡(jiǎn)歷未按內(nèi)容要求完整填寫(xiě)，可直接剔除。3） 根據(jù)年齡、性別、所學(xué)專業(yè)等初選如果公司在招聘工作人員過(guò)程中，對(duì)年齡、所學(xué)專業(yè)有相應(yīng)要求，根據(jù)要求標(biāo)準(zhǔn)，剔除不合格的簡(jiǎn)歷。（慧眼簡(jiǎn)歷篩選軟件）篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：性別不限學(xué)歷要求本科、碩士專業(yè)要求1、經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資經(jīng)濟(jì)學(xué)2、管理科學(xué)與工程類(lèi)：管理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理3、管理類(lèi)：企業(yè)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理英語(yǔ)水平要求本科生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)研究生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)2.簡(jiǎn)歷細(xì)選簡(jiǎn)歷細(xì)選是在粗選的基礎(chǔ)上對(duì)簡(jiǎn)歷的詳細(xì)查看， 在簡(jiǎn)歷細(xì)選過(guò)程中，招聘專員針對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃專員這一崗位的需求，除了硬件條件必須符合招聘崗位需求之外，還會(huì)有著重的考察點(diǎn)。詳細(xì)的篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：1）工作能力：除了應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力之外，在校任職也是一大能力體現(xiàn)的原則，若在校任職，并作出實(shí)質(zhì)的工作業(yè)績(jī)者，可優(yōu)先考慮。2） 英語(yǔ)口語(yǔ)：由于現(xiàn)在大學(xué)英語(yǔ)水平測(cè)試大部分考生都可以通過(guò)，所以若有托福，雅思等國(guó)外考試的高分成績(jī)或?qū)I(yè)的英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試者可優(yōu)先考慮。3） 實(shí)習(xí)經(jīng)歷:應(yīng)聘者若有在企業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷或與做過(guò)與職位相關(guān)的工作，并有相關(guān)的證明，也可優(yōu)先考慮。（三）筆試本次筆試共分為兩大部分，第一部分為綜合素質(zhì)測(cè)試，總分100分。該部分主要考察應(yīng)試者的綜合素質(zhì)能力，如知識(shí)面，邏輯推理，洞察力，思維敏捷程度，分析能力等。第二部分為專業(yè)能力測(cè)試，總分100分。主要涉及管理學(xué)基本理論知識(shí)，戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略規(guī)劃等專業(yè)知識(shí)技能等。兩部分的成績(jī)均要達(dá)到60分，方可進(jìn)入第一輪面試。在第一輪面試后算總分時(shí)，筆試成績(jī)按100分計(jì)算，綜合素質(zhì)測(cè)試占40%，專業(yè)能力測(cè)試占60%。1.綜合素質(zhì)測(cè)試綜合素質(zhì)測(cè)試題（完成時(shí)間：15分鐘）姓名： 聯(lián)系電話： 應(yīng)聘職位： 1按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（C）A7 B8 C9 D102一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C）塊A4 B6 C8 D163甲、乙、丙三人買(mǎi)書(shū)共花費(fèi)96元錢(qián)，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢(qián)的比是（D）A3：5：4 B4：5：6 C2：3：4 D3：4：54現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問(wèn)需要（C）次才能渡完A7 B8 C9 D105如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢(qián)最多可以換礦泉水（C）A3瓶 B4瓶 C5瓶 D6瓶6請(qǐng)問(wèn)：哪個(gè)選項(xiàng)為圖示折疊后圖形（D）7、在現(xiàn)實(shí)生活中，做人的學(xué)問(wèn)往往比做事的學(xué)問(wèn)更具有實(shí)用價(jià)值，更重要也更難掌握。做事僅靠技術(shù)就能_，做人則是一門(mén)彈性極強(qiáng)的藝術(shù)。講求的是無(wú)法量化和_的分寸感，做事學(xué)一次即有畢業(yè)的可能，做人卻要活到老學(xué)到老，要一輩子下功夫。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：（ ）A獨(dú)當(dāng)一面 學(xué)習(xí) B如魚(yú)得水 把握 C游刃有余 控制 D臻于佳境 復(fù)制 8、面對(duì)不斷出現(xiàn)的消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)熱點(diǎn)，企業(yè)的注意力應(yīng)首先放在尋求高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)的“先進(jìn)入”_上，以_供不應(yīng)求階段的高額利潤(rùn)，而當(dāng)進(jìn)入者不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇后，企業(yè)則應(yīng)將重點(diǎn)放在低成本為_(kāi)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，以保住和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：（ ）A缺口 壟斷 特征 B前景 瓜分 手段 C機(jī)遇 謀取 基礎(chǔ) D許可 獲取 支撐 9、 單純羅列史料，構(gòu)不成歷史只有在史料引導(dǎo)下發(fā)揮想象力，才能把歷史人物和事件的豐富內(nèi)涵表現(xiàn)出來(lái)歷史研究不僅需要發(fā)掘史料，而且需要史學(xué)家通過(guò)史料發(fā)揮合理想象所謂合理想象，就是要盡可能避免不實(shí)之虛構(gòu)這是一種悖論，又難以杜絕但是，只要想象就難以避免不實(shí)虛構(gòu)出現(xiàn)將以上6個(gè)句子重新排列，語(yǔ)序正確的是：（ ）AB CD 10、請(qǐng)從所給的選項(xiàng)中，選出最適合的一個(gè)填入問(wèn)號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性的是（ ）11、右邊給出的四個(gè)圖形中與左邊圖形相匹配的最合理的一個(gè)為（ ）12、紅光：滿面 （ ）A東山：再起 B魂?duì)浚簤?mèng)縈C五光：十色 D雨打：芭蕉 13、1，7，20，44，81，（ ）A135 B168 C173 D19614、3，8，17，32，57，（ ）A96 B100 C108 D11515、某人上午8點(diǎn)要上班，可是發(fā)現(xiàn)家里的鬧鐘停在了6點(diǎn)10分，他上足發(fā)條但忘了對(duì)表就急急忙忙的上班去了，到公司一看還提前了10分鐘。中午12點(diǎn)下班后，回到家一看，鬧鐘才11點(diǎn)整，假定此人上班、下班在路上用的時(shí)間相同，那么他家的鬧鐘停了多少分鐘？A100 B90 C80 D7016、某學(xué)校有一批樹(shù)苗需要栽種在學(xué)院路兩旁，每隔5米栽一棵。已知每個(gè)學(xué)生栽4棵樹(shù)，則有202棵樹(shù)沒(méi)有人栽；每個(gè)學(xué)生栽5棵樹(shù)，則有348人可以少栽一棵。問(wèn)學(xué)院路共有多少米？A6000 B12000 C12006 D1201217、父親把所有財(cái)產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類(lèi)推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都一樣多，請(qǐng)問(wèn)父親一共有（B）個(gè)兒子。A8 B9 C10 D1118甲、乙、丙三個(gè)人在一起做作業(yè)，有一道數(shù)學(xué)題比較難，當(dāng)他們?nèi)齻€(gè)人都把自己的解法說(shuō)出來(lái)以后，甲說(shuō)：“我做錯(cuò)了?！币艺f(shuō)：“甲做對(duì)了?！北f(shuō)：“我做錯(cuò)了?！痹谝慌缘亩】吹剿麄兊拇鸢覆⒙?tīng)了她們的意見(jiàn)后說(shuō)：“你們?nèi)齻€(gè)人中有一個(gè)人做對(duì)了，有一個(gè)人說(shuō)對(duì)了?！?請(qǐng)問(wèn)，他們?nèi)酥械降渍l(shuí)做對(duì)了？（C）A甲 B乙 C丙 D無(wú)法判斷19甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過(guò)來(lái)，想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破的玻璃。甲：“是丙打碎的?！币遥骸安皇俏掖蛩榈?。”丙：“甲在說(shuō)謊。”?。骸笆羌状蛩榈??！彼麄?個(gè)人中只有一個(gè)人說(shuō)的是真話，其余三個(gè)都是假話。請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打碎的玻璃 （B）A甲 B乙 C丙 D丁20.從所給的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)，替換句中劃線的部分，盡量使句子的意思保持不變。送貨上門(mén)當(dāng)然是促銷(xiāo)的一個(gè)好辦法，但如果我們送上門(mén)去的不是優(yōu)質(zhì)品，甚至是假冒貨，又怎能受到客戶的歡迎呢？（B）A垂青 B青睞 C表?yè)P(yáng) D好感21.下列各句，哪一句表達(dá)的最連貫通順？（C）A確定合理的目標(biāo)成本和對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行必要的分析是加強(qiáng)成本事前控制的關(guān)鍵。B加強(qiáng)成本事前控制的關(guān)鍵是確定合理的目標(biāo)成本，是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行分析。C確定合理的目標(biāo)成本、分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能是加強(qiáng)成本事前控制的關(guān)鍵。D確定合理的目標(biāo)成本和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能是加強(qiáng)成本事前控制的關(guān)鍵。22下面4句話中，有歧義的一句是（D）A天橋拐角處坐著一位老人，盤(pán)腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴B他仿佛看見(jiàn)父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他C他對(duì)你說(shuō)的一番話，我看你一句都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去D我已經(jīng)和你父親說(shuō)好了，周末咱們一塊去23經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方GDP增長(zhǎng)1%，基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要難得多。對(duì)這段話，理解不正確的是（C）A不能過(guò)于相信增長(zhǎng)率 B增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好CGDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高 D經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的內(nèi)涵大24高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺(jué)只可意會(huì)不可言傳。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（C）A運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)B科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)C觀眾見(jiàn)證人類(lèi)首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D通過(guò)十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書(shū)時(shí)的心理體驗(yàn)25、人的認(rèn)識(shí)能力是無(wú)限的，張某是人，因此，張某的認(rèn)識(shí)能力是無(wú)限的以下哪項(xiàng)的邏輯錯(cuò)誤與上述推理的錯(cuò)誤最為相似？（ A人是宇宙間最寶貴的，我是人，因此，我是宇宙間最寶貴的B人貴有自知之明，你沒(méi)有自知之明，因此你不是人C干部應(yīng)起帶頭作用，我不是干部，所以我不應(yīng)起帶頭作用D干部應(yīng)為人民服務(wù)，我是干部，所以，我應(yīng)為人民服務(wù)2.專業(yè)能力測(cè)試專業(yè)能力測(cè)試題（完成時(shí)間：120分鐘）姓名： 聯(lián)系電話： 應(yīng)聘職位： 單選題：1、戰(zhàn)略管理的目的是（ C ）。A、加強(qiáng)內(nèi)部管理 B、拓展市場(chǎng)空間 C、提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力 D、保證計(jì)劃的落實(shí)2、我國(guó)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的理解存在的誤區(qū)有( D )A 認(rèn)為戰(zhàn)略是在預(yù)測(cè)未來(lái) B 把戰(zhàn)略規(guī)劃看成是一項(xiàng)技術(shù)C 認(rèn)為戰(zhàn)略是決定“明天要做什么” D 以上都包括3、錢(qián)德勒在1962年出版的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)歷史的篇章一書(shū)中，研究了戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，得出這樣的結(jié)論：（ B ）。A、二者之間沒(méi)有必然聯(lián)系 B、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略C、事業(yè)部制是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的最佳模式 D、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)4、如果企業(yè)處于SWOT矩陣的第象限，那么宜采取的戰(zhàn)略是（ B ）A發(fā)展型戰(zhàn)略 B先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略 C緊縮戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略5、控制企業(yè)成本的關(guān)鍵是( B )A 勤儉節(jié)約 B 優(yōu)化流程和組織 C 大規(guī)模采購(gòu) D 加強(qiáng)管理6、你認(rèn)為公司總經(jīng)理和基層的車(chē)間主任管理職能的區(qū)別在哪里，在四個(gè)選項(xiàng)中選擇最適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)（ D ）。A、總經(jīng)理要求具有較高的概念技能，車(chē)間主任則要求較高的技術(shù)技能 B、總經(jīng)理需要做大量的計(jì)劃工作，車(chē)間主任一般不需要做計(jì)劃C、總經(jīng)理要求有較高的技術(shù)技能，而車(chē)間主任則需要更多的概念技能 D、對(duì)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)概念技能和人際技能要比技術(shù)技能更為重要。7、一個(gè)某服裝企業(yè)額在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、體現(xiàn)個(gè)性化色彩的原則。在營(yíng)銷(xiāo)理念上，主要是通過(guò)專賣(mài)店的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，而且銷(xiāo)售人員都通過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，要求他們掌握銷(xiāo)售技巧并樹(shù)立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（ B ）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略8、中國(guó)企業(yè)最常使用的管理方式是( B )A 戰(zhàn)略管理 B 經(jīng)驗(yàn)管理 C 成本管理 D 知識(shí)管理9、企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于什么管理( A )A 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 B 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 C 人力資源管理 D 財(cái)務(wù)管理10、戰(zhàn)略管理的主體是（ A ）。A、企業(yè)高層管理人員 B、企業(yè)中層管理人員 C、企業(yè)基層管理人員 D、企業(yè)所有的管理者11、“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（ C ）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能12、企業(yè)管理的最高階段是：（ C ）A、知識(shí)管理和戰(zhàn)略管理B、知識(shí)管理和文化管理C、文化管理和戰(zhàn)略管理D、創(chuàng)新管理和戰(zhàn)略管理13、目前我國(guó)企業(yè)對(duì)品牌認(rèn)識(shí)存在的一個(gè)誤區(qū)是( B )A 一個(gè)好品牌是企業(yè)巨大的財(cái)富B 品牌就是打廣告，打了廣告就能樹(shù)立品牌C 中國(guó)目前市場(chǎng)上有很多品牌D 品牌的延伸首先要建立在這個(gè)品牌已經(jīng)扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)上14、星巴克咖啡在全球各大城市流行開(kāi)來(lái)，不僅僅由于它嚴(yán)格要求最優(yōu)秀的咖啡品質(zhì)，而且建立起信任和開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的價(jià)值觀。這就產(chǎn)生了CEO霍德華舒爾茨所描述的“第三個(gè)場(chǎng)所”，即一個(gè)在工作與家庭之外的場(chǎng)所，它被很多人認(rèn)為是生活中重要的聚會(huì)場(chǎng)所。這個(gè)案例給我們什么啟示？（ A ）A、除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，一個(gè)成功的品牌還必須提供一種獨(dú)特的價(jià)值B、品牌是有價(jià)值的資產(chǎn)C、維持品牌的功能性價(jià)值是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)D、品牌是有效的認(rèn)知工具，以及差別化的工具15、某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動(dòng)，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理。對(duì)于這一安排，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切?（ D ）A.這表明公司顯著增加了一線經(jīng)理的決策權(quán)B.公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)C.如果無(wú)須報(bào)告上級(jí)經(jīng)理，這種做法就是授權(quán)D.這不是真正意義上的授權(quán)而只是一種工作落實(shí)16、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門(mén)(如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、人力資源部等)獨(dú)立把各自部門(mén)的情況寫(xiě)成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門(mén)呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門(mén)人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。對(duì)此你的看法是：（ ）A.這種處理方式的改變對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒(méi)什么影響B(tài).這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率C.這種處理方式的改變?cè)黾恿诵畔贤ǖ姆秶蓭?lái)更多的成員滿意感D.這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率17、假定請(qǐng)你主持召開(kāi)一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。如果在會(huì)上聽(tīng)到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見(jiàn)，而且你也知道這些意見(jiàn)有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法?（A）A.根據(jù)情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問(wèn)題的看法。B.既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言。C.及時(shí)提供資料，證明這些意見(jiàn)的錯(cuò)誤。D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的意見(jiàn)。18、企業(yè)面臨的境況正日益復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：（ B ）A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.集體智慧C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃D.下級(jí)意見(jiàn)19、在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板，（ C ）A.關(guān)于公司各部門(mén)辦公電腦的分配方案D.對(duì)一位客戶投訴的例行處理C.對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)作出反應(yīng)D.對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理20、在制定計(jì)劃時(shí)，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)：（ A ）A.找出并著重研究那些關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的的提條件，B.要準(zhǔn)備不止一套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時(shí)應(yīng)急使用。C.所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致。D.對(duì)以上3條作綜合考慮。21、對(duì)于企業(yè)一些重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本的要求。在對(duì)可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項(xiàng)目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬(wàn)不能引導(dǎo)人家思考項(xiàng)目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的? ( B )A.張經(jīng)理主持分析論證的項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些B.張經(jīng)理和工經(jīng)理的工作思路存在差異，但不存在本質(zhì)的差異C.對(duì)重大決策應(yīng)采取張經(jīng)理的思路，對(duì)般性決策應(yīng)采取工經(jīng)理的思路D.王經(jīng)理的思路不符合科學(xué)的決策過(guò)程要求22、某公司高層決策者對(duì)人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過(guò)努力必須在提供合格的人才，對(duì)上這一要求，你認(rèn)為以下哪-種評(píng)價(jià)最有道理，( D )A.時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作B.關(guān)鍵崗位提法不具體，范圍認(rèn)定困難C合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說(shuō)明D.需綜合考慮以上說(shuō)法所反映的問(wèn)題23、在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車(chē)的司機(jī)們很快自愿地組合起來(lái)，有的拿起手機(jī)通知交通部門(mén)請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開(kāi)展工作。對(duì)于上述司機(jī)們的行為和活動(dòng)，你最傾向于以下哪一種評(píng)價(jià)?（ ）A.他們只是一個(gè)臨時(shí)性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒(méi)有什么不同B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來(lái)，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率C.受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位D.這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織，他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體24、對(duì)于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是不正確的？（ D ）A.企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)上下所共同擁有的價(jià)值觀體系，代表一個(gè)企業(yè)的個(gè)性B.企業(yè)文化應(yīng)該包括物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)層次C.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)職工的行為具有軟約束性D.如果沒(méi)有積極的指導(dǎo)和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化25、很多管理者追求自己對(duì)權(quán)力的掌控，他們習(xí)慣于指揮部下，并總是將部下的努力換來(lái)的成績(jī)大部分歸功于自己。這種“大權(quán)在握”，“命令為主”的管理方式很容易造成（ A ）A管理者身上的壓力過(guò)大，員工凡事都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，等待管理者的命令。 B團(tuán)隊(duì)過(guò)分依賴于管理者，團(tuán)隊(duì)的成功也大半取決于管理者個(gè)人能否事無(wú)巨細(xì)地處理好所有問(wèn)題 C整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于外部變化的應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)對(duì)效率大幅降低26指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（ C ）A兒童玩具市場(chǎng) B家用電器市場(chǎng)C煙草市場(chǎng) D食鹽市場(chǎng)27根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的，這種激勵(lì)方法稱為（ C ）A情感激勵(lì)法 B獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法C目標(biāo)激勵(lì)法 D參與激勵(lì)法28當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)該（ A ）A制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃 B實(shí)施長(zhǎng)期計(jì)劃C長(zhǎng)期不變 D根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)制定29企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原因是（ D ）A產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)D對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手30當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問(wèn)題（ A ）A售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整C制定完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D產(chǎn)品研發(fā)31、企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，戰(zhàn)略分析的作用在于（ A ）。A了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位B戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇C采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用D一是經(jīng)營(yíng)范圍，二是協(xié)同作用多選題：31、企業(yè)戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向所作出的長(zhǎng)期性、總體性的謀劃。總體戰(zhàn)略決定企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在戰(zhàn)略規(guī)劃期限內(nèi)的資源分配、業(yè)務(wù)拓展方向，是指導(dǎo)企業(yè)在今后若干年總體發(fā)展、統(tǒng)率全局的戰(zhàn)略，是制定企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略(或事業(yè)部戰(zhàn)略)和各職能戰(zhàn)略的依據(jù)。企業(yè)總體戰(zhàn)略包括:( ABCD )A 發(fā)展型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 緊縮型戰(zhàn)略 D 組合型戰(zhàn)略32、組織設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論認(rèn)為，最適宜的組織結(jié)構(gòu)主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略，但組織結(jié)構(gòu)也受企業(yè)的（ BCD ）等因素的影響。A、員工的素質(zhì) B、規(guī)模和所處的發(fā)展階段 C、企業(yè)所采用的