房地產(chǎn)管理課程大綱.doc

沙盤演練工作坊房地產(chǎn)項(xiàng)目管理從“知道”變成“做到”學(xué)員六大收獲培訓(xùn)四大特色解決問題為導(dǎo)向 提升績效為目標(biāo) 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)為方法 咨詢和培訓(xùn)相結(jié)合企業(yè)的三大額外收益做一個(gè)項(xiàng)目管理調(diào)查報(bào)告 解決一個(gè)項(xiàng)目管理問題 建一個(gè)能力提升體系學(xué)員對象 企業(yè)全員（普通員工、企業(yè)各級管理層、總經(jīng)理）授課時(shí)長 2天授課三大內(nèi)容了解房地產(chǎn)項(xiàng)目管理觀點(diǎn)分享項(xiàng)目管理的九大模塊項(xiàng)目管理的特點(diǎn)五大特點(diǎn)項(xiàng)目管理中的一個(gè)鏈條、兩個(gè)方面、三個(gè)階段、四個(gè)系統(tǒng)常見項(xiàng)目管理工具介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)初建與項(xiàng)目前期操作要點(diǎn)分析項(xiàng)目管理背后的“五大”管理支持體系體會(huì)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理案例反思“火箭隊(duì)“從項(xiàng)目管理中直飛沖天從“三大戰(zhàn)役”看國共雙方的多項(xiàng)目管理從“印象. 劉三姐”中體味項(xiàng)目管理的技巧項(xiàng)目定位案例賞析一個(gè)經(jīng)典的項(xiàng)目、遺憾的結(jié)果項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例分享標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與其管控體系分享項(xiàng)目總結(jié)會(huì)之感悟分享！演練房地產(chǎn)項(xiàng)目管理運(yùn)用提升名片傳“情”從互相認(rèn)識(shí)中開始項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)熱身“同心桿”通過一個(gè)管理游戲來考量你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理游戲從“車輪滾滾”中走進(jìn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理模擬經(jīng)營項(xiàng)目管理致勝之道 等課程特點(diǎn)沙盤體驗(yàn)式教學(xué)模式，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻。學(xué)員親自動(dòng)手制定房地產(chǎn)項(xiàng)目管理全流程及決策，學(xué)中做，做中學(xué)，學(xué)以致用；巧妙設(shè)計(jì)23期的模擬房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營市場競爭，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)員全身心投入；2天的課程設(shè)置使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加全面豐富。通過理論與實(shí)踐的多次印證，促使學(xué)員形成深度記憶，保證學(xué)習(xí)的有效性；房地產(chǎn)項(xiàng)目管理沙盤模擬提供一個(gè)非常逼真的模擬環(huán)境，演練模擬房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作，幫助學(xué)員把握房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素，透徹了解項(xiàng)目管理活動(dòng)的重點(diǎn)與難點(diǎn)?，F(xiàn)場練習(xí)使用學(xué)到的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理方法和經(jīng)營策略，指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理，改進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中存在的各類問題，探索管理改進(jìn)路徑，改善經(jīng)營管理績效。學(xué)會(huì)使用各種分析及管理工具，診斷企業(yè)項(xiàng)目管理狀態(tài)。本課程的專業(yè)的落地工具類資料免費(fèi)贈(zèng)送給企業(yè)（非常珍貴，為王大琨老師18年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的精華總結(jié)）。作為中國第3代沙盤領(lǐng)導(dǎo)者，天下伐謀沙盤與國內(nèi)第一、第二代沙盤課程明顯不同，它是國內(nèi)唯一能真正做到在培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)沙盤模擬與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！專業(yè)服務(wù) 放心工程專業(yè)人員全程指導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)，現(xiàn)場溝通情況記錄跟蹤；培訓(xùn)后總結(jié)與建議:進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)效果問卷調(diào)查，一周內(nèi)提交培訓(xùn)效果評估報(bào)告；訓(xùn)后，提供老師對學(xué)員就本課程在實(shí)際工作中所遇問題的解答；可協(xié)助人力資源部設(shè)定不同的觀測點(diǎn)，對參訓(xùn)人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)；本課程的專業(yè)的落地工具類資料免費(fèi)贈(zèng)送給企業(yè)。房地產(chǎn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程內(nèi)容簡介第一部分：項(xiàng)目管理概論1、為什么會(huì)有項(xiàng)目？項(xiàng)目與創(chuàng)新的關(guān)系？什么是項(xiàng)目？2、做房地產(chǎn)項(xiàng)目中常見問題及原因-項(xiàng)目失敗舉例3、項(xiàng)目管理及其知識(shí)體系成果一定有方法，失敗一定有原因，從樸素到體系4、項(xiàng)目管理的三大精粹-要素、要素協(xié)調(diào)、要素可控、景觀項(xiàng)目的舉例5、項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)的關(guān)系目標(biāo)管理、戴明圈、績效管理、品質(zhì)管理等6、房地產(chǎn)項(xiàng)目決策時(shí)的四方面思考戰(zhàn)略、能力、人員、客戶7、項(xiàng)目管理的思維邏輯？客戶導(dǎo)向、內(nèi)部績效8、如何做項(xiàng)目？-客戶參與、重點(diǎn)管理、成熟技術(shù)，從過去走向未來9、項(xiàng)目中的客戶管理10.項(xiàng)目關(guān)系人分析-房地產(chǎn)項(xiàng)目六類人員分析、項(xiàng)目天使與魔鬼的辨別11.項(xiàng)目如何創(chuàng)新？-限度創(chuàng)新、縮小創(chuàng)新范圍、創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)新、明確創(chuàng)新階段、掌握創(chuàng)新方法、分解難點(diǎn)12、項(xiàng)目管理藝術(shù)人、客戶、團(tuán)隊(duì)、歷史、變化-工具的適當(dāng)應(yīng)用，產(chǎn)品功能圖13、演練內(nèi)容：1、您項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)分析2、精裝修裝修中的客戶管理、創(chuàng)新方法3、你所在項(xiàng)目的干系人分析與應(yīng)對方法第二部分：項(xiàng)目管理的九大要點(diǎn)一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目方向1、項(xiàng)目戰(zhàn)略與項(xiàng)目定位公司成功在戰(zhàn)略、項(xiàng)目在戰(zhàn)略下進(jìn)行選擇2、房地產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)類型-現(xiàn)金流-速度型、利潤型-成本型、品牌型-品質(zhì)型3、項(xiàng)目目標(biāo)的三個(gè)維度-客戶、財(cái)務(wù)、知識(shí)管理4、項(xiàng)目目標(biāo)的3化-數(shù)字化、圖形化、標(biāo)桿化；交房標(biāo)準(zhǔn)5、項(xiàng)目目標(biāo)的smart表達(dá)-名京項(xiàng)目目標(biāo)分析6、項(xiàng)目目標(biāo)的分解wbs、obs、cbs、rbs介紹7、項(xiàng)目的績效環(huán)：項(xiàng)目目標(biāo)燈塔；項(xiàng)目計(jì)劃航線、項(xiàng)目執(zhí)行航行、項(xiàng)目考核激勵(lì)。抓住主線；項(xiàng)目執(zhí)行-適時(shí)應(yīng)變，但萬變不離目標(biāo)，項(xiàng)目不容許失敗二、項(xiàng)目整體（綜合協(xié)調(diào)）管理未來項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃顯性化、提前發(fā)現(xiàn)問題、事前調(diào)整1、項(xiàng)目整體管理的目標(biāo)和計(jì)劃系統(tǒng)：系統(tǒng)、協(xié)調(diào)方面、每個(gè)方面的pdca、方面協(xié)調(diào)2、項(xiàng)目價(jià)值工程-海河印象項(xiàng)目價(jià)值創(chuàng)造的分享、功能規(guī)劃、項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)綜合3、項(xiàng)目的全周期及流程圖-房地產(chǎn)項(xiàng)目周期分析及控制4、房地產(chǎn)項(xiàng)目各個(gè)階段的成果、主責(zé)人-某個(gè)項(xiàng)目定位策劃階段成果分析5、項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)人的確定與協(xié)調(diào)方法-某項(xiàng)目三個(gè)方案選擇的啟示6、項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)的機(jī)制和步驟-項(xiàng)目定位階段“七對眼睛”的介紹演練內(nèi)容：1、項(xiàng)目各階段提交成果、成果標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人清單2、你項(xiàng)目的干系人分析及把控方法三、項(xiàng)目組織與人力資源管理三個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、方法、流程，項(xiàng)目組織效能提升1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問題？-三個(gè)不同：經(jīng)歷、方法、個(gè)性；2、如何根據(jù)項(xiàng)目情況確定的組織構(gòu)架和管控模式？-客戶敏感、效率提升與風(fēng)險(xiǎn)管控3、如何制定項(xiàng)目的用人規(guī)劃和崗位的職責(zé)？4、如何整理項(xiàng)目的運(yùn)作流程？-從強(qiáng)人到團(tuán)隊(duì)能力、縱橫項(xiàng)目手冊、萬科項(xiàng)目操作書5、如何進(jìn)行項(xiàng)目人員的選擇和搭配？-性格、經(jīng)歷、專業(yè)、新老匹配6、如何對項(xiàng)目人員績效考核？-結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)、考核客戶敏感點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)考核7、如何對項(xiàng)目人員進(jìn)行激勵(lì)？-項(xiàng)目成本獎(jiǎng)、項(xiàng)目福利、不同人不同需求不同激勵(lì)琢磨人滿足人的過程8、如何打造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？項(xiàng)目中如何用好人？-團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理引領(lǐng)項(xiàng)目9、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同階段的把控要點(diǎn)？10、如何管理高層、管理客戶、管理職能部門、管理供應(yīng)商、管理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、管理技術(shù)型成員？演練：1、以房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理為例說明其工作范圍、選拔標(biāo)準(zhǔn)、角色分析、考核內(nèi)容。四、項(xiàng)目采購管理外部資源管理，外包方管理，項(xiàng)目問題往往出在乙方1、采購中常見問題專業(yè)方?jīng)]經(jīng)營、乙方?jīng)]錢賺、管理沒延伸到乙方、乙方的事前與事后的不同、昆明例子2、采購管理的框架事前（選擇、任務(wù)、指導(dǎo)、合同、成果標(biāo)準(zhǔn)）、事中（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、溝通機(jī)制、巡檢機(jī)制）、事后管理（評估、戰(zhàn)略采購）3、房地產(chǎn)采購計(jì)劃的確定-采購合同網(wǎng)絡(luò)圖4、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定設(shè)計(jì)圖深度、成果照片、部品封樣5、供應(yīng)商考察標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商庫建設(shè)案例1：設(shè)計(jì)院選擇的五條標(biāo)準(zhǔn)：類似項(xiàng)目、參與人、甲方考察案例2：景觀設(shè)計(jì)單位數(shù)據(jù)庫6、任務(wù)書及指導(dǎo)書某概念設(shè)計(jì)任務(wù)書及指導(dǎo)書解析7、房地產(chǎn)采購合同-某設(shè)計(jì)合同解析，用合同約束住8、房地產(chǎn)供應(yīng)商的指導(dǎo)、培訓(xùn)與工作流程明晰9、供應(yīng)商監(jiān)控-設(shè)計(jì)成果表、設(shè)計(jì)溝通表、巡察監(jiān)控表演練：1、如何選擇裝修櫥柜的供應(yīng)商五、項(xiàng)目時(shí)間管理1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的層次和體系是什么？2、誰來組織項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定？-有經(jīng)歷的人，三上兩下，簽字確認(rèn)3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過程是怎樣的？-wbs分解事情、找邏輯關(guān)系、關(guān)鍵路線、確定里程碑4、如何確定房地產(chǎn)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑？5、如何確定房地產(chǎn)項(xiàng)目里程碑點(diǎn)？-管理節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)排序、節(jié)點(diǎn)成果6、項(xiàng)目基準(zhǔn)時(shí)間的確定？-資源估算、時(shí)間基準(zhǔn)確定7、如何對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控？-四小時(shí)監(jiān)控、會(huì)議監(jiān)控、巡檢 演練：1、編制關(guān)于設(shè)計(jì)的出圖計(jì)劃。六、項(xiàng)目成本管理1、項(xiàng)目成本管理的問題？2、房地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理體系？3、如何確定項(xiàng)目的目標(biāo)成本？4、如何從設(shè)計(jì)角度控制成本？5、如何的項(xiàng)目責(zé)任成本落實(shí)到人？6、如何構(gòu)架項(xiàng)目合同網(wǎng)絡(luò)圖？7、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本的監(jiān)控與調(diào)整？8、成本評估和成本數(shù)據(jù)庫的建立。七、項(xiàng)目質(zhì)量管理1、房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的常見問題？2、如何確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？-工作標(biāo)準(zhǔn)、交付標(biāo)準(zhǔn)、交樓標(biāo)準(zhǔn)的確定3、房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程和體系？4、如何制定針對客戶敏感點(diǎn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)？西南航空的案例、回家的路分析5、如何從設(shè)計(jì)進(jìn)度保證質(zhì)量？-外窗漏水的設(shè)計(jì)構(gòu)造要點(diǎn)6、如何從實(shí)施進(jìn)度把控質(zhì)量？-樣板引路、巡察、敏感質(zhì)量獎(jiǎng)演練：1、公寓房裝修中的關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)選擇和質(zhì)量把控八、項(xiàng)目信息與溝通管理協(xié)調(diào)管理、沖突管理1、項(xiàng)目信息流轉(zhuǎn)的順序和溝通體系的確定萬科項(xiàng)目溝通渠道設(shè)計(jì)2、項(xiàng)目各個(gè)階段、各個(gè)成員信息流轉(zhuǎn)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)3、房地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵會(huì)議的組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目例會(huì)的組織4、針對房地產(chǎn)項(xiàng)目不同個(gè)人的溝通技巧九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新把控的過程1、房地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能在哪？-項(xiàng)目不容許失敗2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)？3、項(xiàng)目各個(gè)階段可能的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？-房地產(chǎn)各個(gè)階段分析分析4、如何發(fā)現(xiàn)和識(shí)別你項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？5、如何對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理和把控？第三部分：項(xiàng)目管理的支持與保障體系一、如何培養(yǎng)各級項(xiàng)目管理人才？-人1、項(xiàng)目總成長經(jīng)理分析-萬科、金地、中海2、針對高層人員的培訓(xùn)內(nèi)容和方法？3、針對中基層人員的培訓(xùn)內(nèi)容和方法？-沒說到的準(zhǔn)會(huì)出錯(cuò)，信嗎？4、如何針對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)？-學(xué)習(xí)的目標(biāo)選擇，學(xué)習(xí)內(nèi)容（模式、工具）、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法（項(xiàng)目導(dǎo)向、運(yùn)營帶動(dòng)案例）、5、如何做項(xiàng)目培養(yǎng)人留體系？二、如何建立項(xiàng)目管理的制度、流程、操作指引支持體系？-體系1、項(xiàng)目管理的制度流程體系是什么？2、如何分步驟的建立項(xiàng)目管理支持體系？-項(xiàng)目總結(jié)沉淀、界面、貫穿流程3、如何不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理體系？4、項(xiàng)目操作模式萬科項(xiàng)目運(yùn)營體系介紹（產(chǎn)品、工具、流程）三、如何把項(xiàng)目變成產(chǎn)品和產(chǎn)品線？1、萬科、萬達(dá)產(chǎn)品線分析2、如何做項(xiàng)目產(chǎn)品總結(jié)？3、如何做產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化？第四部分？標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理研究一、萬科的項(xiàng)目管理工具和方法？二、綠城是如何打造高品質(zhì)項(xiàng)目的？三、龍湖的項(xiàng)目把控點(diǎn)是什么？四、星海灣的精致豪宅標(biāo)準(zhǔn)？房地產(chǎn)沙盤項(xiàng)目管理沙盤形式介紹：共形成若干個(gè)相互競爭的模擬房地產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；設(shè)置觀察員，充當(dāng)客戶、旁觀著、監(jiān)督者的角色每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模擬接管一家擁有一定資產(chǎn)的銷售良好、資金充裕的企業(yè)；以實(shí)現(xiàn)利潤最大化為考評目標(biāo)。通過評估內(nèi)部資源、外部環(huán)境、客戶分析、競爭分析,共同確定經(jīng)營的全局目標(biāo)；通過各部門的有效運(yùn)作，保證全局目標(biāo)；通過23輪項(xiàng)目管理沙盤的演練從中學(xué)習(xí)房地產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理要點(diǎn)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、技能和智慧。培訓(xùn)教練：王大琨中國房地產(chǎn)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)第一人！龍湖地產(chǎn)、住總集團(tuán)、陽光100、首都機(jī)場地產(chǎn)、宏錦集團(tuán)、天鴻集團(tuán)、富力、常信集團(tuán)、天津泰達(dá)集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、華遠(yuǎn)集團(tuán)等知名地產(chǎn)公司特聘專家！美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家、上海交通大學(xué)項(xiàng)目管理培訓(xùn)客座教授，參與及親自操盤的大型房地產(chǎn)項(xiàng)目超過200個(gè)！15年在建筑和房地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷，曾在泰達(dá)、天寶、當(dāng)代等多家房地產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任不同管理職位！曾為北大縱橫商學(xué)院房地產(chǎn)研究中心主任，香港博志成房地產(chǎn)商學(xué)院人才培養(yǎng)研究中心主任，清華大學(xué)房地產(chǎn)六大運(yùn)營體系班主任，清華、北大、人大房地產(chǎn)總裁班授課老師。有8年房地產(chǎn)高端管理人才培養(yǎng)和管理咨詢經(jīng)歷。擅長講授房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模擬課程、房地產(chǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等課程。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向的咨詢式授課方法推進(jìn)教學(xué)。講課風(fēng)格輕松不失嚴(yán)謹(jǐn)，以學(xué)員及客戶為中心，致力與學(xué)員意識(shí)的互動(dòng)和應(yīng)用效能的提高。根據(jù)學(xué)員情景演練的情況靈活進(jìn)行的案例分析尤其精彩。精品課程：房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模擬課程房地產(chǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等課程。管理觀點(diǎn)：1、項(xiàng)目管理改進(jìn)需要一個(gè)過程 !2、管理是一個(gè)針對現(xiàn)實(shí)進(jìn)行改進(jìn)的過程 !3、管理是一個(gè)與人性弱點(diǎn)作不懈斗爭的過程 !4、人才培養(yǎng)、體系建立、供應(yīng)商管理是重要的三件事！教學(xué)觀點(diǎn)：1、通過地產(chǎn)案例找到你的標(biāo)竿；通過授課系統(tǒng)你的知識(shí)；2、通過參與把別人的能力變成你的本領(lǐng)；服務(wù)客戶：IBM、PEAK PACIFIC INVESTMENT、ABB、SANDVIK、ALSTOM、SIEMENS、COCA COLA、 NOKIA、 P&G、世界銀行中國項(xiàng)目開發(fā)中心（CPDF）、百事（中國）、美的集團(tuán)、伊萊克斯電器、松下電工、北京松下、龍湖地產(chǎn)、北京住總集團(tuán)、陽光100、水電地產(chǎn)、首都機(jī)場地產(chǎn)、宏錦集團(tuán)、常信集團(tuán)、哈爾濱濱才房地產(chǎn)公司、重慶祥弘集團(tuán)、天津泰達(dá)集團(tuán)、昆明冠江集團(tuán)、天鴻集團(tuán)、富力、萬年基業(yè)、濟(jì)南中齊、億城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、華遠(yuǎn)集團(tuán)、寶鋼、三一重工、中聯(lián)重科、寶馬（中國）、奇瑞汽車、長春一汽（21期）、奧托立夫汽車安全、阜康汽車營銷集團(tuán)、中海油、中石化、