領(lǐng)導(dǎo)演講溝通技巧.ppt

讓我們講得更好 管理者公眾演講溝通技巧 1 課程提綱 演講提綱演講入門演講準(zhǔn)備演講結(jié)構(gòu)演講進(jìn)階 2 演講入門 演講入門演講重要嗎 我不會(huì)演講 怯場(chǎng)怎么辦 3 朋友 您作過演講嗎 4 演講 對(duì)聽眾發(fā)表自己的見解關(guān)鍵詞 聽眾自己的見解面對(duì)兩個(gè)人以上講話就是演講 5 演講與我 零距離 6 演講是我們生活學(xué)習(xí)工作的一部分 調(diào)查研究要講話動(dòng)員部署要講話總結(jié)匯報(bào)要講話述職競(jìng)崗要講話交流合作要講話談判會(huì)晤要講話朋友聚會(huì)要講話婚慶喪事要講話 我們離不開演講 7 您一定知道演講的重要 8 如果這輩子你想真正有所成就 學(xué)會(huì)公眾演講是最好的辦法 9 我不會(huì)演講怎么辦 演講是可以學(xué)習(xí)的例如比爾 蓋茨王進(jìn)謝炯 任何人都能夠?qū)W會(huì)做一個(gè)好的演講者 10 演講的困惑 你有過以下經(jīng)歷嗎 一上臺(tái)就緊張 一緊張就大腦空白 說話結(jié)巴 聲音顫抖 在某些場(chǎng)合經(jīng)常無法放開自己 施展魅力 11 一分鐘臨場(chǎng)演練 每人1分鐘題目自由抽取 有1分鐘的準(zhǔn)備 50 時(shí)搖鈴提示 用10 做結(jié)束 時(shí)間未到 站立微笑時(shí)間已到 掌聲恭送 12 分析表A 1 你剛才有何感覺 感受 2 剛才你的腦海中在想些什么 3 你為何會(huì)有那樣的感覺 想法 13 時(shí)間壓力 壓力時(shí)間 14 你有幾個(gè)你 真正的你 別人認(rèn)為的你 你認(rèn)為的你 15 害怕犯錯(cuò)誤 電視機(jī)永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)在美國(guó)老百姓家里 紐約時(shí)報(bào) 640k的空間對(duì)于任何人來說應(yīng)該足夠 比爾 蓋茨 Microsoft總裁 我想世界市場(chǎng)對(duì)電腦的需求量是5臺(tái) 托馬斯 沃特森 1874 1956IBM總裁 沒有100 正確的人 別太在意自己的錯(cuò)誤 16 戰(zhàn)勝怯場(chǎng) Dothethingyoufearandthedeathoffeariscertain RalphWaldoEmerson 做你害怕的事情 恐懼本身就必死無疑 拉爾夫沃爾多艾莫森 17 戰(zhàn)勝怯場(chǎng) 第一法 隱藏你的緊張情緒1 很多時(shí)候 聽眾是看不出演講者的恐懼的2 其實(shí) 大多數(shù)人都不會(huì)演講3 很高興見到大家4 聲音大一點(diǎn)5 不必太完美 70分就可以了 18 第二法 呼吸松弛法 深吸慢呼穩(wěn)呼勻呼 戰(zhàn)勝怯場(chǎng) 19 第三法 知音尋求法 尋找或創(chuàng)造向你微笑者每一場(chǎng)演講都是演講者和聽眾之間的對(duì)話只要你關(guān)心聽眾 他們也會(huì)關(guān)心你把注意力放在聽眾身上用念的聽眾會(huì)睡覺 用說的他們會(huì)聽 戰(zhàn)勝怯場(chǎng) 20 演講準(zhǔn)備 演講準(zhǔn)備調(diào)查背景組織演講充分演練 21 當(dāng)接受一個(gè)演講邀請(qǐng)的時(shí)候 請(qǐng)?jiān)噲D了解 演講時(shí)間是多長(zhǎng) 演講主題是什么 如果你對(duì)主題一無所知 拒絕邀請(qǐng)聽眾是誰 一旦答應(yīng) 你要負(fù)責(zé)做好 22 背景調(diào)查 誰聽你的演講 聽眾的年齡 職業(yè) 級(jí)別 學(xué)歷 經(jīng)歷 他們想從你的演講中知道什么 他們已經(jīng)知道了什么 聽眾中誰是重要角色 聽眾對(duì)這次演講的態(tài)度是怎樣的 23 組織演講 你現(xiàn)在是一個(gè)推銷員 推銷員第一課1 告訴大家你要講什么2 講3 告訴大家你講了什么 Tellthemwhatyou regoingtosay Sayit Tellthemwhatyousaid 24 排練 不打無準(zhǔn)備之仗熟悉內(nèi)容 增強(qiáng)信心優(yōu)化次序 掌握時(shí)間請(qǐng)人觀看 提出改進(jìn)建議獨(dú)自排練請(qǐng)使用輔助工具鏡子 錄音機(jī) 攝像機(jī) 排練是演講成功的必經(jīng)之路 排練 25 某些情況下要事先預(yù)料會(huì)有即興演講接受獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)某些會(huì)議上即興演講是留下深刻印象的大好時(shí)機(jī) 準(zhǔn)備即興演講 26 演講結(jié)構(gòu) 演講結(jié)構(gòu)開場(chǎng)白主體演講結(jié)束語 27 開場(chǎng)白 開場(chǎng)白開場(chǎng)白說什么 為什么要開場(chǎng) 有哪些開場(chǎng)白的方式 28 選擇你的開場(chǎng)白 開場(chǎng)白 你演講的前30秒至2分鐘自我介紹提高聽眾的興趣告訴聽眾你將告訴他們什么 29 人與人之間的信任與互動(dòng)關(guān)系 圖示 1 人與人之間交流之初 會(huì)產(chǎn)生距離感距離2 彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通 共同 溝通 30 閃亮登場(chǎng) 以人為媒介 提問 游戲以事為媒介 講一個(gè)精彩的故事以物為媒介 拿一件東西出來以言為媒介 古今詩句 名句格言 奇句怪詞以情為媒介 套近乎 引惻隱之心以景為媒介 現(xiàn)場(chǎng)的景象 31 主體演講 主體演講如何使演講邏輯清晰 如何使演講有血有肉 如何運(yùn)用輔助工具 如何回答聽眾提問 32 路標(biāo) 不迷路 人不會(huì)記住所有事情給出一條演講主線 33 洪昭光教授演講 健康的鑰匙握在你自己手中 什么是合理膳食呢 兩句話 十個(gè)字 第一句話叫做 一 二 三 四 五 第二句話叫做 紅 黃 綠 白 黑 紅 一天一個(gè)西紅柿 黃 紅黃色的蔬菜 胡蘿卜 西瓜 玉米 綠 綠茶 白 燕麥粉 燕麥片 黑 黑木耳 34 庭院里跑不出千里馬何胡子是一條牛 鴿子飛了 崽賣爺田心不痛肥的拖瘦 瘦的拖死 有趣的路標(biāo) 35 有沒有精彩的一 二 三 層次清楚層標(biāo)新穎依綱演講活而不亂 36 邏輯性 我恨你 理由一 理由二 理由三 論點(diǎn) A B C 歸納法 論證法 37 金字塔表達(dá)法 第一種表達(dá)雪莉吾友 相交多年 共渡過許多好時(shí)光 但一個(gè)月前你說了些令人難受的話 兩個(gè)星期前你又沒來參加我辦的聚會(huì) 后來 第二種表達(dá)雪莉吾友 我恨你 因?yàn)?38 論證的技巧 FAB技巧FAB Features 特性 由于 Advantage 優(yōu)點(diǎn) 你會(huì) Benefits 好處 對(duì)您來說這意味著 39 小心使用數(shù)據(jù) 使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候要謹(jǐn)慎 確保數(shù)據(jù)能夠代表你想論證的東西印度豹測(cè)出的速度是每小時(shí)71英里 它是世界上跑的最快的動(dòng)物麋鹿測(cè)出的速度是每小時(shí)61英里 它是世界上跑的最快的動(dòng)物印度豹會(huì)贏得百米賽跑 但是麋鹿會(huì)贏得馬拉松 40 主體演講 主體演講如何使演講邏輯清晰 如何使演講有血有肉 如何運(yùn)用輔助工具 如何回答聽眾提問 41 講話的三個(gè)層次 準(zhǔn)確講話讓聽眾相信清晰講話讓聽眾理解生動(dòng)講話讓聽眾感到有趣 42 表達(dá)影響因素及效果 有 理性了解 清楚 沉悶Clear Bored卓越了解卻不易接受Excellent了解且易接受AB沒有有 感性認(rèn)識(shí) CD 感性認(rèn)識(shí) 混亂好玩 刺激ConfusedFun Exciting不了解也不接受不了解但感覺有趣沒有 43 1 先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)2 設(shè)計(jì)大綱 并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)3 搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容理性了解 內(nèi)容 叫好 WHAT 理性了解 44 感性認(rèn)知 圖表故事舉例 案例比喻游戲活動(dòng) 感性認(rèn)知 技巧 叫座 HOW如何表達(dá) 45 如何使演講生動(dòng) 建立意象1 具體詞2 比喻運(yùn)用節(jié)奏1 排比 對(duì)比2 韻律使用幽默 46 盟軍登陸40周年紀(jì)念演講 我們站在法國(guó)北部海岸這個(gè)空蕩蕩的風(fēng)吹之地 現(xiàn)在的風(fēng)是和緩的 但是40年前的此刻 風(fēng)中夾滿濃煙和勇士們的吶喊 風(fēng)中夾滿步槍子彈的呼嘯和加農(nóng)炮的怒吼 黎明時(shí)分 也就是1944年6月6號(hào)的清晨 225名突擊隊(duì)員從英國(guó)登陸艇上縱身跳下 奔向這些懸崖的底部 突擊隊(duì)員們抬頭 看到敵方的士兵從懸崖上用機(jī)關(guān)槍掃射他們 用手榴彈炸他們 美國(guó)突擊隊(duì)員開始攀爬 子彈打退他們 但他們又戰(zhàn)穩(wěn)了腳跟 不久以后 突擊隊(duì)員們一個(gè)跟著一個(gè)登上了懸崖 他們奪取了懸崖頂端的這一片堅(jiān)實(shí)的地方后 很快開始收復(fù)歐洲大陸 羅納德里根 47 具體詞 第一種表達(dá) 一對(duì)雙胞胎有二十多處相似第二種表達(dá) 劉易斯和詹姆斯這對(duì)雙胞胎 他們?cè)诔錾笠粋€(gè)星期就分開了 四十年后才得以團(tuán)聚 盡管彼此相隔了這么長(zhǎng)的時(shí)候 兩個(gè)人都娶了名叫海倫的女人為妻 兩人都當(dāng)過副警長(zhǎng) 還都當(dāng)過加油站的工人 在學(xué)校里喜歡同樣的課 都拼不好單詞 而且都有片頭痛的毛病 例子越生動(dòng) 對(duì)聽眾產(chǎn)生的影響就越大 48 好的比喻 不管婦女多么希望有所依靠 多么希望得到保護(hù)和支持 也不管男人有多么希望他們這么做 但是 他們還是得自己一個(gè)人走完自己的一生 為了在出現(xiàn)緊急情況時(shí)保障自己的安全 他們都必須掌握基本的航行法則 要替我們自己的航船導(dǎo)航 我們必須要當(dāng)船長(zhǎng) 導(dǎo)航員 工程師 我們必須掌握指南針和海圖 必須把握自己的舵輪 我們要觀察風(fēng)向 查看波浪 知道什么時(shí)候收帆 還有看看天上的種種跡象 伊莉莎白卡迪斯丹頓 自我的孤獨(dú) 49 不好的比喻 不好的比喻壯如公牛倔似騾子美如鮮花比喻用的不好你就可能 枯燥如洗碗工 你會(huì)發(fā)現(xiàn)觀眾 瞌睡如圓木 50 排比 無論貧富 無論智愚 無論精明或者笨拙 無論德行高低 無論男女 每個(gè)人都得完全依靠自己 什么時(shí)候都是一樣 伊莉莎白卡迪斯丹頓 自我的孤獨(dú) 51 對(duì)比 國(guó)有銀行的壞帳高達(dá)5萬億如果你有100萬 并以每天1000元的速度花掉這筆錢 不到三年你就會(huì)花完 如果你有10億 并以每天1000元的速度花掉這筆錢 你在三千年內(nèi)是花不完的 如果你有一萬億 并以每天1000元的速度花掉這筆錢 你在三百萬年以內(nèi)是不可能花完這筆錢的 52 節(jié)奏 不要問這個(gè)國(guó)家能為你做什么 問問你能為這個(gè)國(guó)家做什么 肯尼迪你是對(duì)的 我是錯(cuò)的 斯大林壞的例子我歡迎這種考驗(yàn) 因?yàn)槿嗣駥⒅浪麄兊目偨y(tǒng)是不是個(gè)騙子 哦 我不是個(gè)騙子 尼克松 53 韻律 哥哥弟弟坡前坐坡上臥著一只鵝坡下流著一條河哥哥說寬寬的河弟弟說白白的鵝鵝要過河河要渡鵝不知是那鵝過河還是河渡鵝 54 使用幽默 準(zhǔn)備你的幽默了解哪些會(huì)有效果再次使用它如何講一個(gè)笑話 暗示 人們需要知道幽默要開始了停頓 在幽默處停止講話如果沒反應(yīng)的話就自然過渡 55 主體演講 主體演講如何使演講邏輯清晰 如何使演講有血有肉 如何運(yùn)用輔助工具 如何回答聽眾提問 56 利用輔助工具 白板和掛圖投影片 57 不要邊寫邊說不要阻礙視線書寫任何內(nèi)容前先標(biāo)明題目采用與底色高反差的筆寫字整潔不要匆忙將重要的掛板紙掛到墻上 使用掛板和黑白板的技巧 58 字體足夠大 字少一點(diǎn)一般不超過七行 否則就分層一張膠片表達(dá)一個(gè)主題格式形象統(tǒng)一每張限三種顏色建議用一些圖形 圖表和卡通 準(zhǔn)備投影片的技巧 59 工具 字型大小適中 這是12點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是14點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是16點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是18點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是20點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是24點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是28點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是32點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是36點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是40點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是44點(diǎn)的字 您看得到嗎 這是48點(diǎn)的字 您看得到嗎 60 內(nèi)容 色彩涵義 紅色 停止 警告 生命力 革命 熱情橙色 樂觀 溫馨 智慧 小心白色 天真 希望 白天 真理 干凈黑色 晚上 慎重 重要 莊嚴(yán) 死亡綠色 生長(zhǎng) 年輕 健康 肥沃 進(jìn)展紫色 豪華 靈感 老練 懷舊灰色 正直 成熟 中立 深思熟慮藍(lán)色 尊嚴(yán) 信任 穩(wěn)定 正義 61 主體演講 主體演講如何使演講邏輯清晰 如何使演講有血有肉 如何運(yùn)用輔助工具 如何回答聽眾提問 62 回答聽眾的問題 歡迎提問和意見 表示鼓勵(lì)或感謝認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題 與提問者進(jìn)行確認(rèn)征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析回答每個(gè)人的問題盡量簡(jiǎn)短 63 回答提問的技巧 1 查證 當(dāng)你不能肯定對(duì)方問題的重點(diǎn)時(shí) 以詢問的方法 試探了解問題的關(guān)鍵所在 2 反問 不回答對(duì)方的問題 而將問題返還給學(xué)員 3 轉(zhuǎn)移 將一個(gè)人的問題給另一個(gè)人 64 結(jié)束語 如果您想從此演講中只記住一句話 那這句話應(yīng)該是XXX 65 典型的結(jié)束語 道謝名言總結(jié)演講要點(diǎn)采用幽默故事或笑話 66 演講進(jìn)階 演講進(jìn)階運(yùn)用你的聲音眼神 表情和動(dòng)作演講作業(yè) 67 盡情表達(dá) 68 在一個(gè)安靜的教室里面 有一位老教師和一群學(xué)生正在上課 這時(shí)老教師發(fā)現(xiàn)坐在后排的小明正在說話 老教師說 小明請(qǐng)不要說話 可過了一會(huì) 小明又開始說話了 老教師生氣了 小明 請(qǐng)不要說話 可過不了一會(huì) 小明又說起話來 老教師非常憤怒 小明 請(qǐng)不要說話 盡情表達(dá) 69 每個(gè)人一生中所做得最多的事便是說話 不論內(nèi)容是否充實(shí) 說話的表現(xiàn)卻是最直接的效果 如何讓自己能從說話中來表達(dá)喜 怒 哀 樂是必修的魅力課程 重點(diǎn)整理 70 突破外殼 要想在大家面前做生動(dòng)的表現(xiàn) 光靠聲音是不夠的 必須運(yùn)用身體的動(dòng)作和姿勢(shì)來吸引聽者 71 有一天 我來到一條彎彎的小河邊 這條小河圍繞著高高低低的山坡 在山腳下靜靜的流淌 我沖下山坡 跑到河邊 看著河水流向好遙遠(yuǎn)好遙遠(yuǎn)的大海 發(fā)現(xiàn)天那么高 山川是那么壯美 我低下頭 哇 清清的河水中 有好多好多的魚兒在游來游去 有小小的小魚苗 幾寸長(zhǎng)的小魚 尺多長(zhǎng)的大魚 還有好大好大的大怪魚 忽然間 魚兒全都沖出水面向我撲來 我坐起來 打個(gè)哈欠 伸個(gè)懶腰 又睡著了 肢體語言 72 啟示 要能放開自己 就要全心投入不同角色的扮演 做個(gè)有彈性的人 舒展肢體語言 讓自己的表現(xiàn)更加生動(dòng)活潑 更能掌握現(xiàn)場(chǎng)氣氛 小丑是獲得掌聲最多的人 而小丑之所以表演生動(dòng) 就是因?yàn)樗袅俗约?73 夸張動(dòng)作 每人一分鐘 選擇一個(gè)單純事件 用身體的動(dòng)作來表達(dá) 愈劇烈愈好 從第三句話開始動(dòng)作 運(yùn)用 行 行動(dòng) 色 臉色 我 自己 夸 夸張的原則 例如 抓老鼠 打蟑螂 學(xué)騎車 看電視 74 重點(diǎn)整理 愈舒展肢體 愈能激發(fā)自我的潛能 也愈能帶動(dòng)氣氛 吸引聽者 更具說服力 成為一個(gè)優(yōu)秀的表演者 在人生的旅途中 我們將要扮演許多不同的角色 演的好壞 就看我們對(duì)角色投入了多少 一旦我們能夠放開自己 做個(gè)有彈性的人你就會(huì)發(fā)覺能夠得到更多的掌聲 75 啟示 壓力 分裂 重組 突破 76 指定作業(yè) 三分鐘演講 題目自擬不得選取與崗位工作有關(guān)的題材需包含有一個(gè)道理 理論請(qǐng)編寫大綱發(fā)表前先做演練開頭第一句話為 我的題目是 發(fā)表過程中請(qǐng)表現(xiàn) 正面 積極 微笑 計(jì)算時(shí)間 77 行動(dòng)是取得成功的唯一途徑 課程總結(jié) 培訓(xùn)只是催化劑成功要靠你平時(shí)的努力 78 第二課 79 指定作業(yè) 三分鐘演講 題目自擬不得選取與崗位工作有關(guān)的題材需包含有一個(gè)道理 理論請(qǐng)編寫大綱發(fā)表前先做演練開頭第一句話為 我的題目是 發(fā)表過程中