CPA公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題2.doc

2010年注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理答題技巧總結(jié)作為新制度考試的新增科目，很多考生針對(duì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理沒有很好的考試經(jīng)驗(yàn)。鑒于這種情況，考易網(wǎng)校專家對(duì)2010年的考試關(guān)于該科目考試技巧方面做出了如下總結(jié)。一、主觀題的應(yīng)試技巧公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理這門課主觀題主要是簡(jiǎn)答題和綜合題兩種形式。雖然具體形式不一樣，但實(shí)質(zhì)是一樣的。我們主要以案例分析題來進(jìn)行介紹。案例分析題是一種綜合性較強(qiáng)的題目類型，它要求考生對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)閱讀和分析。然后運(yùn)用某種基本原理和理論知識(shí)對(duì)所提出的問題進(jìn)行解答，或作出評(píng)價(jià)（1）解答案例分析題，考生應(yīng)該仔細(xì)閱讀背景材料。為增強(qiáng)針對(duì)性，一個(gè)很好的辦法是帶著問題進(jìn)行閱讀。因?yàn)樵囶}中的問題會(huì)在背景材料中有直接或間接的某種暗示。所以建議先快速通讀材料，然后看問題，把問題相關(guān)知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系起來，然后再帶著問題返回來仔細(xì)閱讀材料，并在相關(guān)地方做標(biāo)記。 （2）把握題意后，緊接著就應(yīng)該確立分析重點(diǎn)，考慮需要運(yùn)用哪些理論知識(shí)或原理來進(jìn)行分析。就解題思路及具體分析過程中的要求來說，案例分析題的解答同簡(jiǎn)答題有著較大的相似之處?？忌诖_立分析的原理或理論知識(shí)時(shí)，也要有主次之分，切忌面面俱到，以免被一些細(xì)枝末節(jié)的事情或現(xiàn)象所困擾。原理的選用應(yīng)該有較強(qiáng)的代表性，使之為重點(diǎn)內(nèi)容的分析服務(wù)，從而提高答題的整體質(zhì)量。 （3）形成完整思路后再下筆，這是提高答題質(zhì)量的關(guān)鍵。切忌匆匆下筆，容易形成邏輯不清，卷面不整潔。 （4）巧妙地組織材料，這是答好題的關(guān)鍵。不善于組織材料，任意將理論或案例材料堆砌是絕對(duì)得不到高分的。要組織好材料，需要認(rèn)真思考和恰當(dāng)安排。這類題的要求應(yīng)是：闡明一個(gè)觀點(diǎn)；分析問題的基本要素；根據(jù)案例材料加以說明；做出明確的結(jié)論。一定要開門見山，直截了當(dāng)，言簡(jiǎn)意明。還要記住論證應(yīng)充分，論據(jù)要確鑿。 同時(shí)注意，答案文字要精練，不是越多越好。如果是自己能明確回答的題目，應(yīng)該盡量簡(jiǎn)練。如果是遇到不會(huì)的題目，就要盡量多答了。如果遇到一些要點(diǎn)很多的題目，比如6個(gè)要點(diǎn)，而你忘記了其中的一兩個(gè)，但你清楚地記得是6個(gè)要點(diǎn)，這時(shí)候怎么辦？很簡(jiǎn)單，把第二點(diǎn)換一種說法，寫上去作為最后一點(diǎn)答上去，閱卷人一眼看過去，寫得都沒有錯(cuò)誤，6個(gè)要點(diǎn)又齊，往往會(huì)給你滿分。 （5）需要注意的是，考生在答題過程中必須擺正自己的位置，不能將自己置身于當(dāng)事人的位置，而應(yīng)以一個(gè)局外人的身份對(duì)此進(jìn)行客觀地分析或評(píng)價(jià)。 （6）每一個(gè)要點(diǎn)要另起一行，每個(gè)小項(xiàng)前標(biāo)注1，2，3，4等，可以條理清楚，便于閱卷老師找點(diǎn)給分，要盡可能避免一題一大段的答案，這樣老師很少有耐心來給您慢慢找點(diǎn)給分。 （7）字體工整，字跡清楚。 二、三段論結(jié)合案例材料作出自己的分析、自己的結(jié)論；三段論，每個(gè)要點(diǎn)分三句話回答：1.畫龍點(diǎn)睛2.簡(jiǎn)要復(fù)述理論點(diǎn)3.分析結(jié)論揉入案例第一句話把自己的結(jié)論要點(diǎn)明確的提出來，讓閱卷老師一看就知道你答案的核心思想是什么，在要點(diǎn)答完之后第二部分就是要適當(dāng)?shù)匕焉婕暗降囊恍├碚擖c(diǎn)把它簡(jiǎn)單闡述一遍，這個(gè)闡述沒有必要和教材一字不差，可以自己的語(yǔ)言把這個(gè)理論知識(shí)點(diǎn)提煉總結(jié)一下，第三部分就是根據(jù)這個(gè)案例材料再把這個(gè)理論知識(shí)點(diǎn)結(jié)合到一起做一個(gè)擴(kuò)展做一個(gè)分析，這是一個(gè)比較完整的模式，通過這種方式我相信給閱卷老師的感覺會(huì)比較好第一有核心要點(diǎn)，后面有理論知識(shí)點(diǎn)，你也能掌握同時(shí)能結(jié)合安例材料做分析，這時(shí)候他可以在基本分的基礎(chǔ)上把一些加分給你加上，這是一種比較理想的狀態(tài)，例：杭老師第八道菜1.寶潔公司“象牙皂”產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由初期的差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略。2.差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.在案例中，當(dāng)時(shí)寶潔生產(chǎn)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒有條形皂和與眾不同的白色，同時(shí)投巨資用廣告推廣，創(chuàng)立個(gè)性化品牌，正是因?yàn)椴扇×瞬町惢瘧?zhàn)略，所以在美國(guó)它成了與眾不同的肥皂，獲得了肥皂市場(chǎng)領(lǐng)先的份額。（例僅供參考）三、關(guān)于英文附加題財(cái)政部關(guān)于注會(huì)考試新制度英文附加題的公告如下： 為全面實(shí)施注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才選拔和培養(yǎng)的國(guó)際化戰(zhàn)略，著力引導(dǎo)和推動(dòng)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師不斷提高國(guó)際交流能力，財(cái)政部注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)決定，在新考試制度下2009年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試中對(duì)指定試題可以選用英文作答。具體規(guī)定如下：對(duì)指定試題，考生可以自主選擇中文或者英文作答，如選擇英文作答，該小題須全部使用英文。對(duì)指定試題外的其他試題，考生一律用中文作答。 對(duì)指定試題全部使用英文作答、并且答題正確的，獎(jiǎng)勵(lì)5分。每科合格成績(jī)分?jǐn)?shù)線仍為60分。 新考試制度下2009年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試專業(yè)階段6個(gè)科目的試題中均指定特定試題（各科指定12個(gè)小題，以下簡(jiǎn)稱指定試題），考生可以選用英文作答。 特此公告。這個(gè)建議，你可以用英文答題也可以用中文答題，如果你用英文答題的話會(huì)給你加分，這個(gè)我的意思是如果你有一定的英文水平，用英文來寫句子，那你可以試一下，但如果你英文基礎(chǔ)不是很好，你可以就知道一些單詞整個(gè)語(yǔ)法不是很熟練，你寫的句子我們通常叫中國(guó)式英語(yǔ)，這個(gè)時(shí)候可以穩(wěn)當(dāng)一些，因?yàn)槿绻銓懙挠⑽淖岄喚砝蠋熆床欢荒芸坎聛聿履愕囊馑?，這個(gè)加分不會(huì)有什么太大的加分，反而會(huì)影響你對(duì)整個(gè)答題的表達(dá)。（這個(gè)英文有難度）四、十大常見類型一：企業(yè)的使命；二：波特五力模型。三：波特的價(jià)值鏈理論四；SWOT分析。五：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三個(gè)層面的類型、適用條件、所需資源和存在風(fēng)險(xiǎn)。六戰(zhàn)略發(fā)展的三種方法，戰(zhàn)略評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)七波士頓矩陣八審計(jì)委員會(huì)與內(nèi)部控制的關(guān)系；內(nèi)部審計(jì)及外聘審計(jì)師；九。各種風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)；十其他小概率主觀題（計(jì)算題、建議類等）五、原文問題：另外一個(gè)就是講述原理時(shí)，在作案例分析題時(shí)，三段論需要引用理論知識(shí)點(diǎn)，是否必須引用原文呢？這是不一定的，可以用自己的語(yǔ)言、知識(shí)點(diǎn)、理論點(diǎn)闡述出來這也是可以的。六、大題目一定會(huì)出在大綱要求的三級(jí)要求的章節(jié)嗎？回答：覺得這個(gè)不一定，像簡(jiǎn)答題就不一定非要求到三級(jí)，比如SWOT分析，在二級(jí)甚至一級(jí)要求的點(diǎn)都有可能，這種情況，完全沒有必要按照大綱的三級(jí)來決定大題目還是選擇題這樣的情況。七、字?jǐn)?shù)和表達(dá)問題至于說這個(gè)字?jǐn)?shù)大家可以根據(jù)自己對(duì)知識(shí)的掌握，根據(jù)答題紙留給大家的空間以及你自己寫字的大小來決定你寫多少字比較合適，我（杭老師）認(rèn)為沒有必要去摳字?jǐn)?shù)是多少。根據(jù)簡(jiǎn)答題回答的方法，我的建議是這樣：簡(jiǎn)答題主要是簡(jiǎn)答，就是你的回答要精煉，但是精煉不是幾個(gè)字或一個(gè)詞放那就行了，建議大家在把簡(jiǎn)答題的題干審清楚之后，首先再把簡(jiǎn)答題的答案列出幾個(gè)要點(diǎn)出來，列出要點(diǎn)之后，可以再對(duì)要點(diǎn)做適當(dāng)?shù)囊甑灰L(zhǎng)篇大論，從某種角度來講的話，它也符合三段論的模式也很相似，首先要開門見山的把你的觀點(diǎn)提出來，后面加上一句到兩句簡(jiǎn)單的分析簡(jiǎn)單的擴(kuò)展，這時(shí)候會(huì)使的整個(gè)的簡(jiǎn)答題比較豐富，這樣的話閱卷老師給你的提分的概率肯定會(huì)增加。八、主觀題給分標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)綜合題的分?jǐn)?shù)來講，沒有辦法給出大家一個(gè)明確的、絕對(duì)的答案，因?yàn)檫@門課程是第一年考試，這種案例分析題分?jǐn)?shù)到底怎么分布？沒有參考的依據(jù)，大綱的樣題也沒有給出明確的指導(dǎo)，所以很難給出明確的答復(fù)，但是，作為老師我自己平時(shí)在考核學(xué)生時(shí)，面對(duì)這種案例題時(shí)，分?jǐn)?shù)不是平均的，一般原則不會(huì)平均分配到每道題當(dāng)中去，比如說綜合題是30分，如果有5道小問題的話，一般來講，不會(huì)絕對(duì)，每道題都是6分，會(huì)根據(jù)每道題的重要程度、需要學(xué)員回答篇幅來把分值做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外一個(gè)就是從閱卷老師改卷子角度來講，從綜合題改卷來看的話，一般都是采點(diǎn)給分，閱卷老師那里肯定會(huì)有參考答案，不可能憑自己主觀喜好來改卷，這個(gè)參考答案會(huì)把這道題的主要涉及的知識(shí)點(diǎn)都列出來，根據(jù)參考答案去看考生有哪些點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了，對(duì)準(zhǔn)了就給點(diǎn)的基本分。點(diǎn)的基本分給出來之后，再看發(fā)揮程度酌情給分。九、考試應(yīng)對(duì)1.簡(jiǎn)答題（簡(jiǎn)要回答、精煉） 2.綜合題（結(jié)合案例材料作出自己的分析、自己的結(jié)論；三段論，每個(gè)要點(diǎn)分三句話回答：1.畫龍點(diǎn)睛2.簡(jiǎn)要復(fù)述理論點(diǎn)3.分析結(jié)論揉入案例） 建議： 1.看完問題，不要急于下筆，思考幾分鐘再作答。 2.答案分層次。 3.字跡不要潦草。 十：十大常見類型方法、例題、解答大總結(jié)一.企業(yè)的使命1.分析：因?yàn)樵跇宇}中，出現(xiàn)了使命的題目，但是從參考答案來看，基本是強(qiáng)調(diào)使命理論和綜合題的結(jié)合。所以關(guān)于理論的記憶至關(guān)重要。2.需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定是從使命出發(fā)的。使命意識(shí)的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)生命力的強(qiáng)弱。企業(yè)的使命應(yīng)包含五個(gè)要素：反映企業(yè)定位。 有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。 說明業(yè)務(wù)范圍。 有利于界定自身的企業(yè)形象。 取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。 3.例題：（1）使命分析類甲公司是一家生產(chǎn)奶制品的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人過去更多關(guān)注的是企業(yè)如何盈利。2008年發(fā)生的三鹿奶粉事件給這家企業(yè)帶來了巨大沖擊，尤其是在現(xiàn)在這樣一個(gè)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，該公司的領(lǐng)導(dǎo)人開始關(guān)注企業(yè)使命，思考企業(yè)到底應(yīng)該怎么做。請(qǐng)針對(duì)該奶制品企業(yè)對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。企業(yè)的使命應(yīng)包含五個(gè)要素： 反映企業(yè)定位。 有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。 說明業(yè)務(wù)范圍。 有利于界定自身的企業(yè)形象。 取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。 （2）使命評(píng)價(jià)類：評(píng)價(jià)中國(guó)移動(dòng)“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”使命：“創(chuàng)無限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命； “做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任 二.波特五力模型（基本屬于必考類型）1.分析：波特五力模型需要記憶的知識(shí)點(diǎn)并不多，難點(diǎn)在于理解分析2.需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：五力分別是：（1）行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；（2）替代品的威脅；（3）購(gòu)買商的議價(jià)能力；（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力；（5）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。 3.需要理解的知識(shí)點(diǎn)：1.新進(jìn)入者的威脅：威脅大小取決于進(jìn)入壁壘的高度。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾方面： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。新進(jìn)入者要么大規(guī)模進(jìn)入（投資大因而風(fēng)險(xiǎn)大），要么以較小規(guī)模進(jìn)入（產(chǎn)品成本高）。 客戶忠誠(chéng)度：客戶忠誠(chéng)度大則新進(jìn)入者威脅低。資本金投入：要求資金投入大則新進(jìn)入者威脅低。轉(zhuǎn)換成本：轉(zhuǎn)換成本高則新進(jìn)入者威脅低。對(duì)銷售渠道的使用權(quán)：現(xiàn)有企業(yè)可能已經(jīng)控制了現(xiàn)有銷售渠道，造成新進(jìn)入者難以進(jìn)入和使用這些渠道。政府政策：政府可能通過限制執(zhí)照發(fā)放（例如通訊和電視廣播行業(yè)）和限制外資（例如我國(guó)加入WTO后對(duì)金融行業(yè)的限制）的方式來限制某些公司進(jìn)入某行業(yè)。現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）：現(xiàn)有公司對(duì)市場(chǎng)非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)有利位置、獲得政府補(bǔ)貼和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等。2.供應(yīng)商的議價(jià)能力：（1）供應(yīng)商是指那些向行業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)、群體或個(gè)人，也包括勞動(dòng)力和資本的供應(yīng)商。 （2）供貨商的威脅手段有兩類，一是提高供應(yīng)價(jià)格，二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 （3）在下列情況下，供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng) 市場(chǎng)中沒有替代品，因而沒有其它供貨商。 該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高。 供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售。 供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。 企業(yè)的采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低。 供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng)。 3.購(gòu)買商的議價(jià)能力： （1）購(gòu)買商是指該行業(yè)的客戶或客戶群 （2）在下列情況下，供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng) 購(gòu)買商從賣方購(gòu)買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例。 購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購(gòu)買商不需要鎖定一家供應(yīng)商。 轉(zhuǎn)換其它供應(yīng)商購(gòu)買的成本較低。 購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高。 購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代。 購(gòu)買商的采購(gòu)人員具有高超的談判技巧。 購(gòu)買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。 4.替代產(chǎn)品的威脅： （1）替代產(chǎn)品是指可由其它產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，它們具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣的需求。 （2）購(gòu)買商面臨的替代品越多，購(gòu)買商的議價(jià)能力就越高。 （3）替代品通過以下方面來影響一個(gè)行業(yè)的盈利性：設(shè)置價(jià)格上限、改變需求量和迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量。 5.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度： （1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是指行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度。 （2）取決于下列因素 競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量。市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越高。競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不多，但彼此規(guī)模實(shí)力相差不大，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)很激烈。 行業(yè)增長(zhǎng)率。如果行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，競(jìng)爭(zhēng)激烈。如果行業(yè)增長(zhǎng)快速，則競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈。 行業(yè)的固定成本。行業(yè)的固定成本高，則現(xiàn)有企業(yè)為了降低單位固定成本而增加產(chǎn)量，造成競(jìng)爭(zhēng)激烈。 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本。購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本低則現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。 不確定性。行業(yè)不確定性越大，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈。 戰(zhàn)略重要性。 退出壁壘。退出壁壘大則現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越激烈。 6.五力模型的局限性（客觀題為主）1.該分析模型基本上是靜態(tài)的。而現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。 2.它能夠確定行業(yè)的贏利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。 3.它基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式。 4.它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代品）的信息。這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在 5.它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代品的威脅的可能性三：波特的價(jià)值鏈理論1.分析：其實(shí)我對(duì)價(jià)值鏈一直挺模糊的，感覺很難出到主觀題，所以僅以老師的題目為導(dǎo)向。2.需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：邁克爾波特把價(jià)值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。價(jià)值可以用企業(yè)的總收入來衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。 價(jià)值的概念要從消費(fèi)者的角度來理解。 同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈。 價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同于經(jīng)營(yíng)功能。 三種最常見的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：（1）市場(chǎng)差異化：通過建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈創(chuàng)造差異 （2）質(zhì)量保證：通過建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量 （3）鏈條組織：通過建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關(guān)系的緊密，有效降低市場(chǎng)交易的相關(guān)成本。 1.波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。2.五種基本活動(dòng)的內(nèi)容： （1）進(jìn)貨后勤。 （2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 （3）發(fā)貨后勤。 （4）市場(chǎng)營(yíng)銷。 （5）服務(wù)。 3.四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容（1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 （2）采購(gòu)。 （3）人力資源管理。 （4）技術(shù)開發(fā) 3.例題：（暫時(shí)沒有找到題目，希望有人提供）應(yīng)試指南P286四；SWOT分析（基本屬于必考內(nèi)容）1.分析：難點(diǎn)在于怎么區(qū)分S與O，W與T，建議通過P52圖來理解。2.需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：基本無3.需要理解的內(nèi)容：1.內(nèi)部評(píng)價(jià)（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和可能影響項(xiàng)目的企業(yè)劣勢(shì)?？煽疾斓闹饕I(lǐng)域包括： （1）產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較； （2）生產(chǎn)過程，如估價(jià)、生產(chǎn)能力以及存貨水平； （3）分銷，如交貨應(yīng)答以及倉(cāng)庫(kù)位置； （4）人力資源，如人員培訓(xùn)、管理技能、人力資源利用以及員工士氣； （5）市場(chǎng)營(yíng)銷，如成功的促銷、廣告、市場(chǎng)份額、進(jìn)軍目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)、可確認(rèn)和不可確認(rèn)的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度； （6）財(cái)務(wù)，如現(xiàn)金供應(yīng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、短期和長(zhǎng)期的債券； （7）研究開發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 2.外部評(píng)價(jià)應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)，以及幫助管理層預(yù)測(cè)來自外部的威脅。 機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于四個(gè)領(lǐng)域（PEST）： （1）政治和法律； （2）技術(shù)； （3）經(jīng)濟(jì)； （4）社會(huì)； 五：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三個(gè)層面的類型、適用條件、所需資源和存在風(fēng)險(xiǎn)1.分