銀行支行XX年上半年經(jīng)營工作總結(jié)[范本]

銀行支行XX年上半年經(jīng)營工作總結(jié)今年上半年以來，xx支行深入貫徹省市行工作會(huì)議精神，特別是圍繞x行長提出的七個(gè)轉(zhuǎn)變和八個(gè)必須，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以績效考核和凈收入為綱，圍繞支行確立的XX年工作目標(biāo)，整體要求及工作重點(diǎn)，積極進(jìn)取，奮力拼搏，強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了快速持續(xù)健康發(fā)展的勢頭。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。截止6月15日，xx支行資產(chǎn)總額達(dá)到xx萬元，同比增幅為27%，全行人民幣存款余額達(dá)xx萬元，新增存款xx萬元，增長率達(dá) %，其中儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xx萬元，較上年初新增xx萬元，增長率為21%，企業(yè)存款余額達(dá)xx萬元，較年初新增xx萬元，增長率為22%，均創(chuàng)歷史目標(biāo)最好水平。資產(chǎn)、授信業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。截止6月15日，我行貸款余額達(dá)xx萬元，其中公司存款新增xx萬元，消費(fèi)信貸新增xx萬元，票據(jù)融資新增xx萬元。辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)xxx萬元，實(shí)現(xiàn)收益xx萬元。贏利水平大幅提高。上半年我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，同比增幅60%，實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，支出xx萬元，凈收入xx萬元，同比增長了21%，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元。主要作法一、 緊圍繞效益，做好三大業(yè)務(wù)（一）做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)一是我們積極營銷貸款，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶比，由回避風(fēng)險(xiǎn)向經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變。今年上半年?duì)I銷市中心醫(yī)院貸款1000萬元。二是在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，積極發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，確立“立足本地、輻射周邊、跟蹤票源、細(xì)化服務(wù)”的市場營銷策略，樹立“科學(xué)規(guī)劃、合理布局、以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合”的經(jīng)營思想，建立健全以發(fā)展部牽頭，以客戶經(jīng)理為流動(dòng)隊(duì)伍的多層次運(yùn)營體系，上半年完成票據(jù)業(yè)務(wù)萬元。三是 大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，積極尋找合作伙伴，擴(kuò)大贏利空間。我行利用人緣、情緣、地緣優(yōu)勢，同南陽市第一機(jī)電公司等三家經(jīng)銷商和一個(gè)樓盤簽定了合作協(xié)議。（二）做優(yōu)做好中間業(yè)務(wù)今年以來，xx支行高度重視，層層動(dòng)員，采取多種措施，多方開拓中間收入渠道，從而取得了明顯成效。1、靠重點(diǎn)產(chǎn)品增加收入。大力拓展保險(xiǎn)代理、開放式基金代銷、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣、承兌、匯聚寶、托收等業(yè)務(wù)，并逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，向規(guī)模要效益。特別是保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，每人分配5萬元壽險(xiǎn)產(chǎn)品和1萬元財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，設(shè)立專門人員建立專門臺(tái)帳進(jìn)行督促。2、靠嚴(yán)格收取各種手續(xù)費(fèi)增加收入。xx支行不斷強(qiáng)化員工結(jié)算收費(fèi)意識(shí)，杜絕漏收、少收現(xiàn)象，明確要求對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏收、少收現(xiàn)象按業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理，同績效獎(jiǎng)金掛鉤。3、靠調(diào)動(dòng)全行積極性增加收入。一是把中間業(yè)務(wù)收入作為增加經(jīng)營成果的重中之重，早行動(dòng)、早安排，專門以文件形式下發(fā)中間業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)施方案，將任務(wù)分解到各考核單位和個(gè)人，形成全行上下人人頭上有指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)人人關(guān)心的局面。二是在指標(biāo)考核上，支行拿出專項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，把考核結(jié)果同收入掛鉤，并對(duì)完不成任務(wù)的單位和人員予以重罰，獎(jiǎng)罰嚴(yán)格兌現(xiàn)，有效激發(fā)了全員拓展中間業(yè)務(wù)的積極性。（三）做好做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)今年上半年，xx支行緊緊抓住吸儲(chǔ)旺季，工作早準(zhǔn)備，任務(wù)早布置，措施早落實(shí)，新年伊始就全力拼爭，全力沖刺，從而爭得市場主動(dòng)，搶得競爭先機(jī)，使各項(xiàng)存款保持高速增長。1、搞好動(dòng)員，以士氣促存款針對(duì)一季度是整個(gè)社會(huì)資金大集中和重新組合分配的旺季特點(diǎn)，xx支行在全行提出了抓好首季開門紅的口號(hào)，要求全行員工全力拼搶市場。并于元旦前就制訂出XX年開門紅活動(dòng)競賽方案，年終決算剛過就下發(fā)到各部門、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要求在第一季度黃金時(shí)節(jié)完成全年任務(wù)的80%以上。競賽活動(dòng)開始之后，xx支行運(yùn)用各種形式在內(nèi)部廣泛造勢。多次召開中層干部會(huì)，現(xiàn)場會(huì)、座談會(huì)，指導(dǎo)安排一季度開門紅工作，有關(guān)部門每日編發(fā)戰(zhàn)報(bào)，通報(bào)各單位競賽成績和業(yè)務(wù)進(jìn)展，激勵(lì)拼爭。由于行動(dòng)迅速，措施得力，全行干部員工的積極性和能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來，趕早字，搶時(shí)機(jī)，不遺余力拼爭存款的熱潮很快在全行形成。2、更新觀念，打好存款攻堅(jiān)戰(zhàn)xx支行要求明確樹立“人人都是客戶經(jīng)理”的發(fā)展觀念。在公司業(yè)務(wù)上實(shí)施大客戶戰(zhàn)略，在零售業(yè)務(wù)上全力發(fā)展中等收入以上的客戶群體，突出富人戰(zhàn)略。一是抓好客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。xx支行立足于較為豐富的人才資源，注重對(duì)有能力攬來公存進(jìn)行挖潛，取得了明顯成效。二是大員上陣，沖鋒在前。班子成員在組織存款上，既當(dāng)指揮員，更當(dāng)戰(zhàn)斗員，分工不分家，存款比貢獻(xiàn)。 班子成員攬儲(chǔ)超XX萬元。三是發(fā)揮每位員工的作用，搞好存款。今年xx支行明確要求第一季度每人攬儲(chǔ)xx萬元，全行員工都能積極行動(dòng)完成自己的任務(wù)。3、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促存款一是扎實(shí)做好柜臺(tái)服務(wù)。今年以來，xx支行把服務(wù)作為生存和發(fā)展的生命線，通過提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來培育市場競爭優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)市場。xx支行圍繞一線窗口服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，結(jié)合xx支行實(shí)際制訂文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)則。同時(shí)延伸柜臺(tái)服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵。二是開展“月度服務(wù)明星”和“明星網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選活動(dòng)。在各個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立服務(wù)明星示范和共產(chǎn)黨員服務(wù)崗，樹立服務(wù)標(biāo)尺。三是積極細(xì)分市場、客戶，實(shí)行對(duì)重點(diǎn)客戶“親情化”服務(wù)和一般客戶“磁石”服務(wù)，以此強(qiáng)化中高端客戶定位，做到從抓存款向抓客戶的轉(zhuǎn)變。對(duì)一般客戶實(shí)施“磁石”服務(wù)，使其加深加快對(duì)中行的了解，盡快成為忠實(shí)客戶。根據(jù)不同客戶的需求，不斷推出新的服務(wù)品種和服務(wù)形式，按照“差異化”的現(xiàn)代金融理念需求，準(zhǔn)確把握客戶定位，著力提高中高端客戶的市場份額。4、搞好市場營銷，以宣傳促存款新春佳節(jié)是個(gè)人與個(gè)人之間，單位與單位之間溝通關(guān)系，增進(jìn)感情的最佳時(shí)段。今年元旦、春節(jié)，xx支行提前安排，抓緊籌備，利用手機(jī)短信形式對(duì)全行3000多個(gè)重點(diǎn)客戶發(fā)送短信，祝福新年。從臘月二十開始，xx支行在全轄部署了“送福千萬家”活動(dòng)，在柜臺(tái)上向業(yè)辦業(yè)務(wù)的群眾分發(fā)對(duì)聯(lián)、燈籠，走出柜臺(tái)向中行重點(diǎn)客戶送小禮品、送賀卡，既融洽了感情又起到了宣傳作用。元宵節(jié)，支行開展有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，較好地提升了中行在客戶中的親和力。與此同時(shí)，xx支行班子成員帶頭營銷，直接擔(dān)任重點(diǎn)客戶的“營銷經(jīng)理”，以自己的實(shí)際行動(dòng)和營銷成果推進(jìn)了宛城支行的“開門紅”工作。二、加強(qiáng)內(nèi)控治理 確保安全穩(wěn)健運(yùn)行（一）完善健全規(guī)章制度，狠抓制度執(zhí)行到位1、搞好制度建設(shè)，實(shí)施制度對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“無縫覆蓋”。宛城支行在嚴(yán)格落實(shí)中行內(nèi)部控制指引和上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際情況，進(jìn)一步探索建立具有可操作性的內(nèi)部控制機(jī)制。為此，支行先后制訂了內(nèi)控工作后評(píng)價(jià)管理辦法、案件防范后評(píng)價(jià)管理辦法、分理處內(nèi)控責(zé)任制度、加強(qiáng)中層干部責(zé)任考核辦法規(guī)章制度，完善了電腦、財(cái)會(huì)、計(jì)劃信貸、零售、勞動(dòng)紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保衛(wèi)等七個(gè)口的檢查考評(píng)辦法；同時(shí)積極開展“四項(xiàng)規(guī)范”（環(huán)境規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范、檢查考評(píng)規(guī)范）活動(dòng)，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化管理程度；還對(duì)會(huì)計(jì)、出納、聯(lián)行、儲(chǔ)蓄等重要工作崗位實(shí)行定期崗位交流。這樣既利于員工綜合業(yè)務(wù)能力的提高，又有效的防范了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。2、不斷修改完善制度，做到與時(shí)俱進(jìn)。今年支行改變了以往三級(jí)檢查側(cè)重財(cái)會(huì)、零售業(yè)務(wù)檢查的現(xiàn)狀，把檢查面擴(kuò)大到所有業(yè)務(wù)，檢查前先擬定詳細(xì)的檢查工作底稿，嚴(yán)格按照底稿檢查，檢查過程詳細(xì)登記，清晰明了，檢查人員認(rèn)真簽字，而且每次檢查的內(nèi)容不重復(fù)，確保季度檢查覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。檢查的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)操作的過程控制和事后檢查，每項(xiàng)業(yè)務(wù)要求有一個(gè)業(yè)務(wù)主管或?qū)ｉT崗位對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的整個(gè)流程進(jìn)行綜合把關(guān)和全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，確保各崗位按照職責(zé)要求正確處理同一業(yè)務(wù)。3、抓好制度執(zhí)行到位，把制度落實(shí)到實(shí)處。xx支行在制度執(zhí)行上一是突出體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。要求員工在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按規(guī)章操作，違規(guī)者重罰，各部門負(fù)責(zé)人集中精力抓規(guī)章操作和制度落實(shí)的工作，并且實(shí)行制度落實(shí)責(zé)任制，予以嚴(yán)格考核和一票否決制，避免制度“紙上談兵”。二是強(qiáng)調(diào)抓過程和細(xì)節(jié)。建立以業(yè)務(wù)操作規(guī)程為基礎(chǔ)，崗位獨(dú)立、人員分工、職責(zé)分明的業(yè)務(wù)操作制度，嚴(yán)格崗位分工，切實(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際要求，因事設(shè)崗，因崗定人；各職能部門、崗位和人員加強(qiáng)過程控制，必須照章操作，認(rèn)真執(zhí)行制度，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須至少有兩個(gè)崗位或兩個(gè)人以上參與記錄、核算和管理，明確各崗位或員工在業(yè)務(wù)操作中的責(zé)權(quán)劃分，按各自的工作性質(zhì)、權(quán)限承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任，通過業(yè)務(wù)操作時(shí)不同崗位、不同人員的共同參與，時(shí)刻將業(yè)務(wù)置于雙線核算、雙重控制、交叉核對(duì)、相互制約的狀態(tài)，達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率的目的。三是抓制度執(zhí)行作風(fēng)建設(shè)。支行要求全行從班子到中層，從部門到崗位，都要從思想上、行動(dòng)上把支行措施、辦法、崗位職責(zé)要求切實(shí)落到實(shí)處，做到“五抓四會(huì)”，即抓深、抓嚴(yán)、抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)和每天開好晨會(huì)、每周開好周例會(huì)、每半月開好班子會(huì)，每月開好員工大會(huì)，通過四會(huì)及時(shí)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)苗頭和員工的異常行為，使員工經(jīng)常繃緊合規(guī)操作和從嚴(yán)治行這根弦，自覺執(zhí)行制度，遠(yuǎn)離違規(guī)違紀(jì)。（二）提高全員素質(zhì)，防范道德風(fēng)險(xiǎn)今年以來我行從建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、建設(shè)合規(guī)文化和特色企業(yè)文化三個(gè)方面構(gòu)筑思想防線。一是圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，支行開展了一系列的教育培訓(xùn)和技能練功活動(dòng)，全面提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。支行每年都要制訂員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，并定期開展各種培訓(xùn)活動(dòng)。二是建設(shè)合規(guī)文化。支行以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育以及“八榮八恥”為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合員工實(shí)際工作，引導(dǎo)全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、金融方針政策和行內(nèi)有關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)以人為本，先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事。支行班子成員還定期開展談心活動(dòng)，密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注員工八小時(shí)外的生活。嚴(yán)厲禁止員工參與黃、賭、毒和炒股活動(dòng)。三是建設(shè)特色企業(yè)文化。管理的最高境界就是用文化管理企業(yè)。大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理的融合工作，注重把各項(xiàng)工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，倡導(dǎo)和營造一種尊重信任人、關(guān)心愛護(hù)人、教育培養(yǎng)人的文化氛圍，打造出我行具有特色的企業(yè)文化。即四大文化：一是學(xué)習(xí)執(zhí)行文化，使員工努力做到自覺學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)行力；二是快樂健康文化，快樂工作，快樂生活；三是危機(jī)最優(yōu)文化，工作既有危機(jī)感，更要有榮譽(yù)感，勇爭第一，績效優(yōu)先；四是溫馨家園文化，以行為家，學(xué)會(huì)經(jīng)營家庭，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。（三）建立健全激勵(lì)約束機(jī)制和監(jiān)督再監(jiān)督體系，明確責(zé)任為確保內(nèi)控制度落到實(shí)處，支行實(shí)施了“全員價(jià)值考核體系”的激勵(lì)機(jī)制、“二查一會(huì)一問一通報(bào)”的約束機(jī)制和“監(jiān)督與再監(jiān)督”制度，提高規(guī)范化管理水平。全員價(jià)值考核體系就是對(duì)員工職業(yè)道德、合規(guī)操作和工作業(yè)績進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，每月進(jìn)行考核，根據(jù)結(jié)果表彰先進(jìn)，鞭策落后；二查即網(wǎng)點(diǎn)自查和支行每月的全面檢查，一會(huì)即每月召開一次內(nèi)部管理會(huì)，一問即實(shí)施問責(zé)制，對(duì)檢查出來的問題進(jìn)行責(zé)任追究，一通報(bào)即每月對(duì)綜合檢查進(jìn)行一次通報(bào)；監(jiān)督再監(jiān)督制度就是支行中層干部對(duì)部門自查進(jìn)行監(jiān)督檢查，行班子成員對(duì)中層檢查進(jìn)行再監(jiān)督，實(shí)行環(huán)節(jié)管理，層層檢查，層層監(jiān)督，層層負(fù)責(zé)，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。同時(shí)加大督查力度，要求班子成員發(fā)揮好帶頭作用，履行好職責(zé)，工資待遇要與分管工作業(yè)績相聯(lián)系；對(duì)完不成任務(wù)的部門、網(wǎng)點(diǎn)和員工，實(shí)施誡免談話、警告、經(jīng)濟(jì)處罰、免職、全員待崗等措施，今年宛城支行在績效考核中，明確了對(duì)于扣罰內(nèi)部管理 或 以上，則對(duì)應(yīng)扣罰所在部門及主任50元，直至上不封頂。對(duì)于內(nèi)部管理扣分每季在10分以上，全年累計(jì)扣分在50分以上的單位，給予主任免職，強(qiáng)化了中層干部和員工的遵章守紀(jì)自覺性。三、以兩手抓為保障，切實(shí)加強(qiáng)黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)，全面增強(qiáng)干部員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。1、積極開展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。一是加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作。我行今年被省委、政府重新命名為省級(jí)文明單位，這也是我行連續(xù)第7年被命名為省級(jí)文明單位。二是積極開展“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。我行xx分理處和xx分理處被命名為巾幗文明示范崗。三是組織開展了健康有益的社會(huì)活動(dòng)和文體活動(dòng)。我行積極參加了市委、政府組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)、獨(dú)山植樹活動(dòng)，并成功舉辦了我行第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。2、認(rèn)真開展黨建工作。在全行黨員中開展了“四好隊(duì)伍”建設(shè)活動(dòng)。上半年轉(zhuǎn)正黨員2名，發(fā)展預(yù)備黨員2名，確定入黨考察對(duì)象2名。并認(rèn)真開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作。3、扎實(shí)開展“學(xué)案例、查漏洞、抓整改”和反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，分析典型案例，并發(fā)動(dòng)員工積極查找各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和管理中存在的問題，從防范案件的高度去抓好整改。同時(shí)我行積極部署反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)對(duì)員工廉潔自律、廉潔從業(yè)的教育，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。存在問題：一、 足額承兌金業(yè)務(wù)上收市行以后，我行公存壓力更大；二、 授信業(yè)務(wù)尤其是零售貸款業(yè)務(wù)發(fā)展步子不大。下半年打算：1、以“三抓”為切入點(diǎn)，努力提高經(jīng)營管理水平。一是抓凈收入。要引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)算細(xì)帳、細(xì)算帳，使大家能夠明確工作中心，將思想統(tǒng)一到狠抓凈收入上。不斷膨脹資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模，積極調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，增加活期存款比例，做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，從而提高凈收入增長水平。二是抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)。在全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，要將創(chuàng)收能力強(qiáng)的票據(jù)業(yè)務(wù)作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重中之重來發(fā)展，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)員工找票源，做大票據(jù)業(yè)務(wù)，提高增收能力。三是抓內(nèi)控。要牢固樹立安全保衛(wèi)