任務(wù)1.1電子商務(wù)網(wǎng)站賞析.doc

項目單元一 網(wǎng)站策劃電子商務(wù)網(wǎng)站是樹立企業(yè)形象和實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公的標(biāo)志，是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業(yè)或商家展示其產(chǎn)品與服務(wù)的舞臺；是企業(yè)或商家體現(xiàn)其形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，開展電子商務(wù)活動必須從網(wǎng)站建設(shè)抓起，把企業(yè)的商務(wù)需求、營銷方法和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好地集成在一起。在開發(fā)之前，這就需要對電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和分析。教學(xué)導(dǎo)航任務(wù)1-1 電子商務(wù)網(wǎng)站賞析 任務(wù)1-2 客戶需求調(diào)查任務(wù)1-3 網(wǎng)站建設(shè)方案任務(wù)1-1 電子商務(wù)網(wǎng)站賞析 企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動的平臺是企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃是否合理、設(shè)計的好壞、推廣的成敗，直接關(guān)系企業(yè)實施電子商務(wù)能否成功。實踐任務(wù)F任務(wù)要求1、 利用網(wǎng)絡(luò)和書刊查閱電子商站的定義及功能、分類。2、 上網(wǎng)瀏覽5-6個不同類型、商品類目不同的在線知名電子商務(wù)網(wǎng)站。3、 學(xué)生設(shè)計填寫電子商務(wù)網(wǎng)站賞析表。4、 分組討論并結(jié)論。5、 任務(wù)評價。F任務(wù)實施一、教師按照任務(wù)要求對學(xué)生進(jìn)行分組。二、分組利用網(wǎng)絡(luò)和書刊查閱電子商務(wù)網(wǎng)站的定義、功能、分類。1、 利用百度搜索引擎，以“電子商務(wù)的定義”、“電子商務(wù)網(wǎng)站的功能”、“電子商務(wù)的分類”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索并作相關(guān)記錄。2、 對收集的材料整理并以電子文檔的方式和紙質(zhì)材料保存，并對重要內(nèi)容摘抄、列出提綱并填寫表格1-1_1。表1-1_1材料整理表一、 電子商務(wù)的定義二、 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能1、2、3、4、5、6、7、8、 三、電子商務(wù)網(wǎng)站的分類 1、 2、 3、三、分組上網(wǎng)瀏覽在線知名電子商務(wù)網(wǎng)站、淘寶旗艦店、官方網(wǎng)站。1、瀏覽不同商品類目電子商務(wù)網(wǎng)站，示例如表1-1_2：表1-1_2序號網(wǎng)站名稱網(wǎng)站地址商品類別1聯(lián)想中國網(wǎng)上商城/shop/電腦類2海爾專賣店/大家電類3奧康官方旗艦店皮鞋類4七匹狼官方旗艦店/服裝類2、 分析各電子商務(wù)網(wǎng)站的類型、主要欄目、頁面布局、色彩風(fēng)格、用戶功能等。1、 常見網(wǎng)站布局 （1） （2） （3） （4） （5） （6） (7)2、網(wǎng)站的色彩確定網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩是相當(dāng)重要的一步，因為，它能產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊。所謂“標(biāo)準(zhǔn)色彩”是指能體現(xiàn)網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵的色彩。一般來說，一個網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不超過3種，太多則讓人眼花繚亂。標(biāo)準(zhǔn)色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單和主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺。至于其它色彩也可以使用，只是作為點綴和襯托，絕不能喧賓奪主。將色彩按：紅 黃 綠 藍(lán)紅依次過度漸變，就可以得到一個色彩環(huán)。色環(huán)的有暖色系、寒色系和中性系，如圖所示：色環(huán)示意圖3、色彩搭配技巧（1）使用單色彩，所謂單色彩是指先選定一種色彩，將該色彩變淡或變深后產(chǎn)生一種新的色彩，用于網(wǎng)頁。這樣的頁面看起來色彩統(tǒng)一，有層次感。（2）使用兩種色彩，所謂兩種色彩是指先選定一種色彩，然后再選擇該色彩的對比色。這樣的色彩可以使整個頁面色彩豐富但不花俏。（3）使用一個色系，所謂色系是指一個感覺的色彩，例如淡藍(lán)、淡黃、淡綠；或者土黃、土灰、土藍(lán)。（4）使用黑色一種彩色。例如，大紅的字體配黑色的邊框感覺很“跳”，黑色的背景配上白色字體感覺很“亮”。4、網(wǎng)站風(fēng)格網(wǎng)站的風(fēng)格指的是站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。風(fēng)格體現(xiàn)在作品內(nèi)容和形式的各種要素中。網(wǎng)站風(fēng)格是抽象的、獨特的，能讓瀏覽者明確分辨出這是你的企業(yè)網(wǎng)站獨有的。網(wǎng)站風(fēng)格是有人性的，能通過網(wǎng)站的外表，內(nèi)容，文字，交流等概括出一個站點的個性，情緒。是溫文儒雅，是執(zhí)著熱情，是活潑易變,是放任自流的。網(wǎng)站的風(fēng)格是建筑在網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量和價值性，這是最基本的。一個網(wǎng)站特別是電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站中每一個網(wǎng)頁風(fēng)格必須保持一致，所謂風(fēng)格一致是指，結(jié)構(gòu)的一致、色彩的一致、導(dǎo)航的一致、特別元素的一致、背景的一致等。（1）結(jié)構(gòu)的一致性，指的是網(wǎng)站布局、文字排版、裝飾性元素出現(xiàn)的位置、導(dǎo)航的統(tǒng)一、圖片的位置等等。也就是網(wǎng)站或公司的名稱、網(wǎng)站或企業(yè)的標(biāo)志、導(dǎo)航及輔助導(dǎo)航的形式及位置、公司聯(lián)系信息等，這種結(jié)構(gòu)一致性的方式是目前網(wǎng)站普遍采用的結(jié)構(gòu)，它一方面可以減少設(shè)計和開發(fā)的工作量，同時更有利于以后的網(wǎng)站維護(hù)與更新。（2）色彩的一致性，指的是網(wǎng)站中各網(wǎng)頁使用的色彩與主體色彩相一致，可以改變局部的色塊。這種風(fēng)格的優(yōu)點是一個獨特色彩的網(wǎng)站會給人留下很深刻的印象，因為人的視覺對色彩要比布局更敏感，更容易在大腦中形成記憶符號。（3）導(dǎo)航的一致性，指的是利用導(dǎo)航取得統(tǒng)一。導(dǎo)航是網(wǎng)站的一項重要組成部分，一個出色的富有企業(yè)特性的導(dǎo)航將會給人留下深刻的印象。例如，將標(biāo)志的形態(tài)寓于導(dǎo)航之中，或?qū)?dǎo)航設(shè)計在整個網(wǎng)站布局之中等等。（4）特別元素的一致性，指的是個別具有特色的元素，例如，標(biāo)志、象征圖形、局部設(shè)計等重復(fù)出現(xiàn)時的一致性。這種一致性會給訪問者留下深刻印象。（5）背景的一致性，指的是各網(wǎng)頁中的背景的風(fēng)格保持一致性。網(wǎng)頁中的背景圖像在使用上一定要慎之又慎，尤其是一些動畫，當(dāng)網(wǎng)頁中充斥著各種可有可無的動畫，而這些動畫根本與本企業(yè)內(nèi)容無關(guān)時，請將它們刪除掉。通常是將公司的標(biāo)志、象征性的簡單圖片作為背景，并將其淡化，使瀏覽者在閱讀網(wǎng)站內(nèi)容的同時不經(jīng)意記下公司的標(biāo)志。從技術(shù)上而言，網(wǎng)頁背景包括背景色和背景圖像兩種，一般來說，我們并不提倡使用背景圖像，而使用背景色或色塊。其原因主要有：下載速度，背景色的下載速度忽略不計，而背景圖像就得根據(jù)圖像字節(jié)大小下載這里需要說明的是，如果你的背景圖像比較深，那么最好將背景色置為深色調(diào)（默認(rèn)的背景色是白色），這樣在等待瀏覽器下載背景圖片的時候前面的淺色文字可以很容易閱讀，因為如果有背景色，瀏覽器先將其下載，然后下載背景圖片。 顯示效果，經(jīng)常看到國內(nèi)一些網(wǎng)站設(shè)有背景圖像，或者是公司的廠房、辦公大樓，或者是產(chǎn)品圖片，甚至是某某人物的照片，使得前面的文字很難辨認(rèn)，給人一種很不舒服的感覺，讓人無法停留。幾個典型網(wǎng)站的風(fēng)格：迪斯尼網(wǎng)站：/park/homepage/today/flash/index.html網(wǎng)易網(wǎng)站：/IBM網(wǎng)站：/us/首都之窗網(wǎng)站：/chinese_new/index.asp5、電子商務(wù)網(wǎng)站用戶模塊基本功能用戶注冊、登錄商品瀏覽、查詢訂單管理3、對瀏覽收集的網(wǎng)站參照“知識鏈接”，在組內(nèi)對網(wǎng)站的類型、主要欄目、頁面布局、色彩風(fēng)格、用戶功能進(jìn)行分析并填寫表格1-1_3。表1-1_3網(wǎng)站名稱及地址頁面布局色彩風(fēng)格用戶功能（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）4、 對瀏覽收集的網(wǎng)站在組內(nèi)對網(wǎng)站主要欄目進(jìn)行分析并填寫表1-1_4。表1-1_4一級欄目二級欄目欄目說明文字圖片資料提供狀態(tài)三、電子商務(wù)網(wǎng)站賞析1、小組討論,并以ppt方式展示。2、討論結(jié)果填寫表1-1_5匯總。表1-1_5分類主要欄目功能頁面布局色彩風(fēng)格（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）F任務(wù)評價本任務(wù)采用學(xué)生自評、師生互評手段，但在具體分值的分布上有差異，學(xué)生自評占30%，組內(nèi)評分占30%，教師評分則占40%，具體分值見下“電子商務(wù)網(wǎng)站賞析”評價表（表1-1_6）：“電子商務(wù)網(wǎng)站賞析”評價（表1-1_6）姓名 組別 得分評價內(nèi)容要求評定分值（20、15、10、5、0）自評30%組評30%師評40%綜合值1.組長協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng) 較強(qiáng)一般 有待提高2.組員責(zé)任態(tài)度負(fù)責(zé)認(rèn)真優(yōu) 良一般 有待提高3.組員協(xié)調(diào)配合情況默契 一般 有待提高4.相關(guān)表格填寫、材料整理質(zhì)量很好 較好一般 差5.小組ppt，匯總質(zhì)量概況 很好 較好一般 差注：1.計分方法：以5分為一個檔次，每項評價內(nèi)容綜合評分，其中自評占30%，組評占30%，師評占40%。整個學(xué)習(xí)任務(wù)滿分100分，個人得分取各項評價內(nèi)容的綜合值之和。2.得分等級得分在85分（含85分）以上者，可以做小組長，課堂常規(guī)分加4分。得分在7085分（含70分）者，可以學(xué)習(xí)任務(wù)良好，課堂常規(guī)分加2分。得分在6070分（含60分）者，本次學(xué)習(xí)任務(wù)合格但還需努力，課堂常規(guī)分不加分。得分在60分以下者，本次學(xué)習(xí)任務(wù)不合格，需請小組長重新幫教直到合格，課堂常規(guī)分不加分。3. 填寫內(nèi)容：在中打“”，在 中填寫文字或數(shù)據(jù)。F任務(wù)拓展一、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站模式目前企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站模式是根據(jù)所采用的技術(shù)的不同，可分為：基于ERP的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式、基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式、基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式等三種。1基于ERP的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式2基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式3基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式二、電子商務(wù)網(wǎng)站分類按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)網(wǎng)站也可分為以下幾種類型：初級電子商務(wù)網(wǎng)站、中級電子商務(wù)網(wǎng)站、高級電子商務(wù)網(wǎng)站。1初級電子商務(wù)網(wǎng)站2中級電子商務(wù)網(wǎng)站中級電子商務(wù)網(wǎng)站主頁面是一種靜態(tài)和動態(tài)混合的交互式的頁面，其版面和功能設(shè)計比初級電子商務(wù)網(wǎng)站復(fù)雜、美觀，并有自己企業(yè)的服務(wù)器。該網(wǎng)站應(yīng)具有以下功能：（1）企業(yè)基本信息維護(hù)； （2）產(chǎn)品分類表；（3）后臺產(chǎn)品分類維護(hù)； （4）后臺產(chǎn)品維護(hù)；（5）產(chǎn)品評價反饋； （6）產(chǎn)品價格查詢；（7）用戶賬號和密碼管理； （8）留言板維護(hù)；（9）首頁動態(tài)信息維護(hù)； （10）提供來訪客戶流量統(tǒng)計；（11）網(wǎng)站留言板； （12）靜態(tài)頁面管理；（13）靜態(tài)連接管理； （14）提供搜索引擎功能。3高級電子商務(wù)網(wǎng)站高級電子商務(wù)網(wǎng)站的功能在中級電子商務(wù)網(wǎng)站功能的基礎(chǔ)上，再增加以下幾個功能：（1）域名查詢； （2）新聞維護(hù)；（3）域名查詢； （4）新聞維護(hù)；（5）動態(tài)頁面管理； （6）動態(tài)連接管理；（7）企業(yè)修改配置； （8）文件管理；（9）后臺供求信息維護(hù)； （10）訂單管理；（11）用戶信息管理； （12）市場預(yù)測管理。三、網(wǎng)站布局原則1、在布局過程中，我們須遵循以下幾個原則：（1）正常平衡原則，指的是“勻稱”，即左右、上下對照形式平衡，主要強(qiáng)調(diào)秩序，能達(dá)到安定誠實、信賴的效果。（2）異常平衡原則，指的是非對照形式，但也要平衡和韻律，當(dāng)然都是不均整的，此種布局能達(dá)到強(qiáng)調(diào)性、不安性、高注目性的效果。（3）對比原則，指的是利用色彩、色調(diào)等技巧來做表現(xiàn)，在內(nèi)容上可涉及古與今、新與舊、貧與富等對比。（4）凝視原則，指的是利用頁面中人物視線，使瀏覽者仿照跟隨的心理，以達(dá)到注視頁面的效果，一般多用明星凝視狀。（5）用圖表解說原則，指的是對不能用語言說服、或用語言無法表達(dá)的情感，使用圖表解說的內(nèi)容，可以直觀地表現(xiàn)出來，特別有效，也可以傳達(dá)給瀏覽者更多的心理因素。2、網(wǎng)站的布局設(shè)計建立一個網(wǎng)站好比寫一篇文章，首先要擬定好提綱，文章才能主題明確、層次清晰，如果網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰，目錄龐雜，內(nèi)容東一塊西一塊，結(jié)果不但瀏覽者看得糊涂，自己擴(kuò)充和維護(hù)網(wǎng)站也相當(dāng)困難。因此，網(wǎng)站的布局設(shè)計變得越來越重要。訪問者不愿意再看到只注重內(nèi)容的站點，雖然，內(nèi)容很重要，但只有當(dāng)網(wǎng)站布局和網(wǎng)站內(nèi)容成功結(jié)合時，這種網(wǎng)站才有生命力，才會受人喜歡。設(shè)計網(wǎng)站的第一步就是設(shè)計首頁，它就是網(wǎng)站的主頁。我們將網(wǎng)頁看作一張報紙，一本雜志來進(jìn)行排版布局。所謂布局，就是以最適合瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁面的不同位置上。（1）頁面尺寸頁面尺寸和顯示器大小及分辨率有關(guān)系，網(wǎng)頁的局限性就在于你無法突破顯示器的范圍，而且因為瀏覽器也將占去不少空間，留下給你的頁面范圍變得越來越小。一般分辨率在1024768的情況下，頁面的顯示尺寸為1007600象素；800x600的情況下，頁面的顯示尺寸為780428個象素；而640x480的情況下，頁面的顯示尺寸為620311個象素。所以，分辨率越高頁面的尺寸就越大。（2）整體造型所謂整體造型就是創(chuàng)造出來的物體形象。這里是指頁面的整體形象，這種形象應(yīng)該是一個整體，圖形與文本的結(jié)合應(yīng)該是層疊有序。雖然，顯示器和瀏覽器都是矩形，但對于頁面的造型，可以充分運用自然界中的其它形狀以及它們的組合比如矩形，圓形，三角形，菱形等。對于不同的形狀，它們所代表的意義是不同的。例如，矩形代表著正式，規(guī)則；圓形則代表著柔和，團(tuán)結(jié)，溫暖，安全等；三角形代表著力量，權(quán)威，牢固，侵略等；菱形代表著平衡，協(xié)調(diào)，公平。雖然，不同形狀代表著不同意義，但目前的網(wǎng)頁制作多數(shù)是結(jié)合多種圖形加以設(shè)計，在這其中某一種圖形的構(gòu)圖比例可能占得多一些。（3）頁頭頁頭又可稱之為頁眉，頁眉的作用是定義頁面的主題。例如，站點的名稱多數(shù)都顯示在頁眉里。這樣，訪問者能很快知道這個站點是什么內(nèi)容。頁頭是整個頁面設(shè)計的關(guān)鍵，它將牽涉到下面的更多設(shè)計和整個頁面的協(xié)調(diào)性。頁頭通常放置站點名稱的圖片和公司標(biāo)志以及旗幟廣告等。（4）文本文本在頁面中出現(xiàn)都數(shù)以行或者塊(段落)的形式，它們的擺放位置決定著整個頁面布局的可視性。過去因為頁面制作技術(shù)的局限，文本放置位置的靈活性非常小，而隨著DHTML的興起，文本已經(jīng)可以按照自己的要求放置到頁面的任何位置了。（5）圖片圖片和文本是網(wǎng)頁的兩大構(gòu)成元素，缺一不可。如何處理好圖片和文本的位置成了整個頁面布局的關(guān)鍵。（6）多媒體除了文本和圖片，還有聲音，動畫，視頻等等其它媒體。雖然它們不是經(jīng)常能被利用到，但隨著寬帶網(wǎng)的興起，它們在網(wǎng)頁布局上也將變得更重要。四、幾類典型的電子商務(wù)網(wǎng)站1零售類的電子商務(wù)網(wǎng)站零售類的電子商務(wù)網(wǎng)站，無論在中國還是在國外所占的市場份額都是比較大的，國外很多中小企業(yè)都建立一套自己在線的銷售體系，將自己的產(chǎn)品通過零售類的電子商務(wù)網(wǎng)站推銷出去。但是，零售類站點所面對的最主要問題是物流與支付，限制了很多企業(yè)網(wǎng)上銷售體系的發(fā)展。下面介紹的兩個網(wǎng)站是典型零售類的電子商務(wù)網(wǎng)站。（1）珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)站 該網(wǎng)站可以算是國內(nèi)第一批B2C的電子商務(wù)站點。8848是目前中國市場最大規(guī)模的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，擁有迅速增長的銷售商品門類和客戶群體。8848網(wǎng)站目前已開通全國441個城市的EMS代收貨款服務(wù)。圖所示的是該網(wǎng)站的主頁。圖 珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)站主頁（2）亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站 該網(wǎng)站是電子商務(wù)零售站點的巨人，是全球最大的網(wǎng)上書店。1955年7月成立，30萬元創(chuàng)業(yè)。1999年年銷售80億美元，平均每天賣出6萬本書。圖所示的是該網(wǎng)站的主頁。圖亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站主頁2信息發(fā)布類的電子商務(wù)網(wǎng)站信息發(fā)布類的電子商務(wù)網(wǎng)站，在電子商務(wù)初期就已出現(xiàn)了，這類電子商務(wù)網(wǎng)站一般為B2B類型，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，有些網(wǎng)站已成為純粹的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布信息的窗口，有些已成為網(wǎng)上“永不落幕的交易會”。下面介紹的兩個網(wǎng)站是典型信息發(fā)布類的電子商務(wù)網(wǎng)站。（1）阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站 該網(wǎng)站是一家以B2B形式為主要模式的電子商務(wù)網(wǎng)站。目前為止阿里巴巴是B2B站點中知名度較高的站點，它的突出之處是針對全球的商業(yè)用戶，因此，比只是局限在國內(nèi)市場的站點要大氣。阿里巴巴提供的是中小型企業(yè)的商業(yè)信息，因此涉及的金額、數(shù)量都很大。圖所示的是阿里巴巴網(wǎng)站的主頁。圖1-7阿里巴巴網(wǎng)站主頁（2）中國商品交易中心電子商務(wù)網(wǎng)站如圖1-8所示。圖1-8中國商品交易中心網(wǎng)站主頁中國商品交易中心在1997年10月28日正式開通運營。它以會員制為紐帶，以網(wǎng)絡(luò)交易和看樣定貨為商業(yè)交易方式，通過改造傳統(tǒng)的商品交換方式，提高商品交換層次，規(guī)范商品交易行為，實現(xiàn)超大型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。目前，該網(wǎng)站每天的瀏覽量為10萬人次，真正成為中國“永不落幕的商品交易會”。3拍賣類的電子商務(wù)網(wǎng)站拍賣類的電子商務(wù)網(wǎng)站，起步較晚，現(xiàn)在有超越零售類的勢頭，因為，它的優(yōu)勢在于最大限度的避免了物流與支付問題。而把技術(shù)專注于信息發(fā)布，供需的撮合。下面介紹的兩個網(wǎng)站是典型拍賣類的電子商務(wù)網(wǎng)站。（1）雅寶電子商務(wù)網(wǎng)站 ，該網(wǎng)站是國內(nèi)最大的拍賣網(wǎng)站，于1999年6月16日正式開通，其宗旨是以消費者為核心，為用戶提供一個界面友好、運作完善、分類詳細(xì)、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)交易平臺。圖1-9所示的是雅寶電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁。圖1-9雅寶電子商務(wù)網(wǎng)站主頁（2）易趣電子商務(wù)網(wǎng)站 該網(wǎng)站是目前中國規(guī)模最大的中文網(wǎng)上物品競標(biāo)站。易趣電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建于1999年8月18日，開通以來，為所有想買賣個人物品的用戶搭建了一個別具一格的免費競標(biāo)平臺。在易趣每個人都可以免費創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，嘗嘗自己當(dāng)老板的滋味。它們有良好的客戶服務(wù)，每天24小時地監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行。圖1-10所示的是易趣電子商務(wù)網(wǎng)站主頁。圖1-10易趣電子商務(wù)網(wǎng)站主頁任務(wù)1-2 客戶需求調(diào)查表 “需求分析”，是指對要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。一個網(wǎng)站項目的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來自于客戶的實際需求或者是出于公司自身發(fā)展的需要，其中客戶的實際需求占了絕大部分。面對不同知識層面的客戶，項目的負(fù)責(zé)人對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類網(wǎng)站開發(fā)項目的成敗。要開發(fā)建設(shè)網(wǎng)站前，同樣需要網(wǎng)站建設(shè)需求分析，本任務(wù)主要從網(wǎng)站功能、用戶定位、產(chǎn)品策劃以及開發(fā)技術(shù)等幾個方面來分析。實踐任務(wù)F任務(wù)要求 1.分組利用網(wǎng)絡(luò)查閱三篇或以上有關(guān)網(wǎng)站客戶需求調(diào)查表的文章。 2.小組交流討論以上報告，并做好交流記錄。 3.小組匯總后，設(shè)計一份“網(wǎng)站客戶需求調(diào)查表”。F任務(wù)實施一、教師按照任務(wù)要求對學(xué)生進(jìn)行分組。二、分組利用網(wǎng)絡(luò)和書刊查閱網(wǎng)站客戶需求調(diào)查表。1、利用百度搜索引擎，以“網(wǎng)站客戶需求”、“電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求”、“電子商務(wù)網(wǎng)站需求調(diào)查表”等為關(guān)鍵字搜索相關(guān)文章。2、記錄文章名稱，概括文章的內(nèi)容，并填寫“材料整理表1-2_1”，闡述對網(wǎng)站客戶需求調(diào)查表各部分內(nèi)容及作用等方面的理解。表1-2_1*同學(xué)材料整理1、 文章的名稱及來源（網(wǎng)址）2、 概括本文關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求的列舉摘要：1、 2、3、 4、5、 6、三、結(jié)合文章，闡述你對電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求的理解三、整理資料，在組內(nèi)交流討論并專人負(fù)責(zé)整理記錄，填寫表1-2_2。表1-2_2*小組材料整理一、本小組最有代表性文章的名稱及來源（網(wǎng)址）、收集人姓名。1、2、3、4、5、二、本小組關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求的列舉摘要：1、 2、3、 4、5、 6、三、本小組對電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求的理解四、PPT展示、交流。1、各小組在用戶調(diào)查報告基礎(chǔ)上合理分工，制作成幻燈片。2、以小組為單位展示PPT。要求每組交流時間控制在10分鐘以內(nèi)，前5分鐘由組長或指定代表人闡述，后5分鐘由小組代表補充。3、自評和互評。每個小組展示結(jié)束后，小組成員自評，再由其他小組同學(xué)互評，最后由老師點評，指出匯報內(nèi)容、表現(xiàn)形式等方面的優(yōu)點及存在的問題，利于學(xué)生相互學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)。網(wǎng)站建設(shè)客戶需求分析調(diào)研表尊敬的客戶： 十分感謝您選擇*公司作為貴網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)提供商，為了方便我們高質(zhì)量、快捷地做好服務(wù)，請您協(xié)助我們做好以下問題的確認(rèn)，以便我們的設(shè)計和開發(fā)人員開始網(wǎng)站的制作，謝謝！客戶名稱: 網(wǎng)站名稱:網(wǎng)站域名: 英文全稱:-網(wǎng)站頁面設(shè)計和制作（一）1、您公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)起到那些作用: 提升企業(yè)形象概況介紹 企業(yè)榮譽 組織結(jié)構(gòu) 聯(lián)系信息 品牌傳播品牌闡述 品牌文化 品牌故事 品牌傳播活動 產(chǎn)品宣傳產(chǎn)品展示 產(chǎn)品介紹 技術(shù)參數(shù)列表 產(chǎn)品手冊下載 產(chǎn)品在線銷售產(chǎn)品報價 信息知會 經(jīng)銷商授權(quán) 在線反饋 統(tǒng)計報表 經(jīng)銷商管理在線定單 在線支付 在線詢盤 客戶服務(wù)在線報修 在線投訴 客服FAQ 用戶體驗 在線咨詢 媒體新聞發(fā)布公司新聞發(fā)布 新產(chǎn)品發(fā)布 公關(guān)宣傳 媒體報道 市場調(diào)查競爭情況調(diào)查 消費市場調(diào)查 客戶需求調(diào)查 產(chǎn)品相關(guān)調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)辦公自動化內(nèi)網(wǎng)管理平臺 即時通信 網(wǎng)絡(luò)會議 電子公文 集團(tuán)郵箱 其它 (請在下面填寫其它建設(shè)目的)2、網(wǎng)站標(biāo)志: 有 重新設(shè)計3、確定網(wǎng)站的風(fēng)格，您希望網(wǎng)站有怎樣的設(shè)計特色嚴(yán)謹(jǐn)，大方，內(nèi)容為本，設(shè)計專業(yè) (適用于辦公或行政企業(yè))浪漫，溫馨，視覺設(shè)計新潮(適用于各類服務(wù)型網(wǎng)站,如酒店)清新、簡潔 (適用于各類企業(yè)單位)熱情、活潑，大量用圖和動畫 (適用于純商業(yè)網(wǎng)站或產(chǎn)品推廣網(wǎng)站)視覺沖擊力強(qiáng)、獨特、新穎 其 它 (請在下面填寫設(shè)計風(fēng)格的其它要求)4、網(wǎng)站的色調(diào):冷色調(diào) (藍(lán)、紫、青、灰、有浪漫、清新、簡潔等特點)暖色調(diào) (紅、黃、綠、有活潑、大方、視覺沖擊力強(qiáng)等特點)簡潔、雅致綜合型 (按不同類型由設(shè)計師設(shè)計)其 它 (請在下面填寫其它參考色調(diào))5、Flash歡迎頁面: 有 沒有要求說明：6、是否要求在網(wǎng)站首頁放置廣告位? 是 否 (該要求適用于綜合型結(jié)構(gòu)網(wǎng)站)7、是否有完整的網(wǎng)站欄目內(nèi)容? 完 整 (指各欄目圖文資料齊全)較完整 (1-2個欄目資料暫無)部 分 (3-5個欄目資料暫無)較 少 (5個以上欄目資料暫無)很 少 (只有少部分資料)暫無,需整理 8、網(wǎng)站欄目設(shè)置：81 網(wǎng)站欄目分級結(jié)構(gòu)表一級欄目二級欄目欄目說明文字圖片資料提供狀態(tài)說明：由甲方提供網(wǎng)站所有資料的電子版，文字以WORD文檔的形式提供，圖片以JPG、GIF、BMP的形式提供。包括網(wǎng)站外文版資料82 網(wǎng)站首頁版面結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)站功能系統(tǒng)開發(fā)（二）9、數(shù)據(jù)庫類型： Access數(shù)據(jù)庫 MS SQL Server數(shù)據(jù)庫 Oracal