團隊建設(shè)的四條途徑和5P.doc

團隊建設(shè)的四條途徑和5P 任何組織的團隊，都包括五個要素,簡稱“5P”，即目標（PURPOSE），定位（PLACE），權(quán)限（POWER），計劃（PLAN），和人員（PEOPLE）。這五個要素是組成團隊必不可少之物。 一、目標（PURPOSE） 對于一個企業(yè)來說，自從打算開始在組織內(nèi)部建設(shè)團隊一開始，就必須樹立明確的目標，直至該團隊完成使命消亡為止。建立團隊的原因是什么？我們希望我們的團隊能夠為我們的企業(yè)解決什么樣的問題，完成什么樣的任務？這些都是在建立團隊之初就應該明確的。團隊的目標還有更廣泛和深遠的意義。共同，遠大的目標可以令成員振奮精神，與企業(yè)的政策與行動協(xié)調(diào)和配合，充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，從而在真正的學習中體會工作的真意，追求心理的成長與自我實現(xiàn)，并與周圍的世界產(chǎn)生一體感。 歸根到底，人是社會的動物，有著一種自然的歸屬感，不僅團隊，人類的任何一種組織的誕生都是基于人類彼此存在共同的需求。在人類群體活動中，很少有像共同的愿景這樣能激發(fā)出強大力量的東西。在這樣的一個群體中，只有共同的愿景才能夠使得團隊的成員知道自己明確的角色和任務，從而真正組成一個高效的群體，把工作上相互聯(lián)系，相互依存的人們團結(jié)起來，使之能夠產(chǎn)生1+12的合力，更有效的達成個人，部門和組織的目標。如果團隊各個成員的目標各不相同，那么這個團隊的前景就會岌岌可危了。 當然，團隊的目標也不是一成不變的，例如：在新產(chǎn)品開發(fā)出來以后，團隊工作的重點毫無疑問的應該轉(zhuǎn)移到增強它的競爭力上去；如果目標是提高客戶對產(chǎn)品的滿意度，那么團隊的第一步就是如何提高服務質(zhì)量等等。 二、定位（PLACE） 定位在邁克波特的競爭戰(zhàn)略中，是一個非常重要的方法。在企業(yè)的團隊建設(shè)中，亦是如此。但是它考察的重點不是外部的競爭環(huán)境，而在于企業(yè)內(nèi)部對團隊的身份既定。團隊如何結(jié)合到現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)中，如何產(chǎn)生出新的組織形式，是管理者們應該思考的問題。 在討論團隊的定位問題時，有必要首先回答一些重要的問題，例如： 團隊是什么類型的，建議/參與團隊？生產(chǎn)/服務團隊？計劃/發(fā)展團隊？行動/磋商團隊？ 團隊面臨的首要任務是什么？ 團隊對誰負責？ 依據(jù)什么原則決定團隊的成員和團隊的各種規(guī)范？ 明確團隊的定位是非常的重要的，因為不同類型的團隊有著極大的差異，它們在工作周期，一體化程度，工作方式，授權(quán)大小，決策方式上都有很大的不同。如一個服務團隊可能需要持久的工作，它的一體化程度是非常高的，它的成員中的差別化不是很嚴重；可是一個研發(fā)團隊的工作周期可能很短，但是它的成員的差別化要求會很高。 在團隊的定位明確以后，接下來就可以制定一些規(guī)范，規(guī)定團隊任務，確定團隊應如何溶入你的組織結(jié)構(gòu)中。同時，也可以借此傳遞公司的價值觀和團隊預期等重要信息。當然，這不僅僅是一個改造組織結(jié)構(gòu)的問題，而是要改造公司思維，使其成為一個更具有合作性的工作場所，讓來自組織不同部分的人們能夠真正成為團隊伙伴。這將打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，需要深入研究傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，使我們重新審視組織自身的結(jié)構(gòu)問題，給企業(yè)團隊進行準確的定位。 三、權(quán)限（POWER） 所謂權(quán)限，是指團隊負有的職責和相應享有的權(quán)力大小。 對團隊權(quán)限進行界定的過程也就是要回答以下幾個問題： 團隊的工作范圍是什么？ 它能夠處理可能影響整個組織的事物嗎？ 它的工作重心集中在某一特定領(lǐng)域嗎？ 不同團隊的界限是什么？ 你所組建的團隊在多大程度上可以自主決策？ 團隊工作成效在很大的程度上取決于團隊的積極性和主動性。在企業(yè)中，影響人們的工作積極性的主要因素就是權(quán)責利的合理配置問題。團隊的權(quán)限范圍必須和他的定位，工作能力和所賦予的資源相一致。調(diào)動團隊的積極性，需要適當?shù)?，合理的，和藝術(shù)的授權(quán)。 這些實際上是團隊目標和團隊定位的延伸。解決了這些問題，你也就初步解決了團隊的權(quán)限問題。當然，你要解決的問題會隨著團隊的類型，目標和定位不同而會有很大的差異，這也取決于組織的基本特征，如規(guī)模，結(jié)構(gòu)和業(yè)務類型等。對于復雜多邊的情況，我們無法給出特定的解決方案，但是在解決權(quán)限問題時必須堅持這樣一個原則：在考慮團隊權(quán)限因素時，一定要分清輕重緩急。 四、計劃（PLAN） 團隊應如何分配和行使組織賦予的職責和權(quán)限？團隊應該如何高效的解決面臨著的各種各樣的問題。換句話說，這就是團隊成員應該分別做哪些工作，如何做？具體講這就是計劃工作。 一份尚好的團隊工作計劃常常能夠回答以下問題： 每個團隊有多少成員才合適？ 團隊需要什么樣的領(lǐng)導？ 團隊領(lǐng)導職位是常設(shè)的還是有成員輪流擔任？ 領(lǐng)導者的權(quán)限和職責分別是什么？ 應該賦予其他團隊成員特定職責和權(quán)限嗎？ 各個團隊應定期開會嗎？ 會議期間要完成哪些工作任務？ 預期每位團隊成員把多少時間投入團隊工作？ 如何界定團隊任務的完成？ 如何評價和激勵團隊成員？ 但是我們也不可能對以上某些問題給出具體的解答。其具體的答案應根據(jù)組織本身特點和實際需要進行合理選擇。需要強調(diào)的一點是：有些規(guī)模或結(jié)構(gòu)相對簡單的組織應當考慮人員問題而不是優(yōu)先考慮職權(quán)和計劃問題。這樣可以避免在決定團隊如何發(fā)揮作用前選定團隊成員而導致一系列問題。 五、人員（PEOPLE）團隊的最后一個要素是人員問題。無疑，它排在最后的卻不是最不重要的。團隊是由人組成的。確定團隊目標，定位，職權(quán)和計劃，都只是為團隊取得成功奠定基礎(chǔ)，最終能否獲得成功取決于人。 這方面企業(yè)的自主性很大。選擇成員的原則還是一樣要根據(jù)團隊的目標和定位。一旦明確了團隊需要進行哪些工作，下一步要做的事情就是制定出團隊人員職位的明確計劃。無論誰負責這項工作，他都應該盡可能多的去了解候選者。他們每個人都有哪些技能，學識，經(jīng)驗和才華？更重要的是，這些資源在多大程度上符合團隊的目標，定位，職權(quán)和計劃的要求？這都是在選擇和決定團隊成員時必須認真了解的。充分了解了所有的候選者，接下來就是挑選最優(yōu)秀的人選問題。這可并不像聽起來那么簡單。接下來我們將提供一些指導性的意見。 無論你自己如何定義“最優(yōu)秀”，一個團隊絕對不僅僅是幾名“最優(yōu)秀”的人的簡單集合。團隊是能夠產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。因此，我們面臨的問題，就不單單是“誰最優(yōu)秀”，而是“如何為團隊提供最佳資源組合并獲得最理想的結(jié)果”的問題。例如，某人是所有候選中最有才華的，但是因為他無法和他人和睦共處，我們就不能不忍痛割愛。另一方面，某位候選人可能在技能，學識和經(jīng)驗方面存在一定不足，但是具有領(lǐng)導才干，他也能順理成章的入選。此時我們不能求全責備.研究團隊管理文獻中（Jon R.Katzenbach,1993、Nicky Hayes,1947 、Hank Willianes 1996），團隊建設(shè)”都是作為主要內(nèi)容而被放在特別研究的位置。主要研究途徑有四個： 一、 角色界定 團隊角色是一套深受團隊建設(shè)者喜愛的一種方法。貝爾賓（Belbin）1981年提出了一組八個重要角色，在后來的修訂中，他把主席換成了協(xié)調(diào)者，把公司工人換成了實施者，但是這些角色本身的意義基本沒變。 貝爾賓是通過一系列模擬練習得出上述角色的。貝爾賓證明說，成功的團隊是通過不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，另外，成功的團隊中必須包括擔任不同角色的人。在此基礎(chǔ)上，貝爾賓提出了團隊建設(shè)的五個原則. 團隊建設(shè)的原則： 1.每個團隊既承擔一種功能，又承擔一種團隊角色 2.一只團隊需要在功能及團隊角色之間找到一種令人滿意的平衡,這取決于團隊的任務 3.團隊的效能取決于團隊成員內(nèi)的各種相關(guān)力量,以及按照各種力量進行調(diào)整的程度 4.有一些團隊成員比另一些更適合某些團隊角色,這取決于他們的個性和智力 5.一個團隊只有在具備了范圍適當、平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢 二、 價值觀途徑 許多人認為，團隊建設(shè)的核心是，在團隊成員之間就共同價值觀和某些原則達成共識，因此，建設(shè)團隊的主要任務是建立上述共識。魏斯特（West,M.A.）提出了形成共識的五個方面，并以此作為指導團隊建設(shè)的原則，團隊共識的五個方面： 1、明確:必須明確建立團隊的目標、價值觀及指導方針，而且經(jīng)過多次討論 2、鼓動性價值觀：這些觀點必須是團隊成員相信并且愿意努力工作去實現(xiàn)的 3、力所能及：團隊共識必須是團隊確實能夠?qū)崿F(xiàn)的-確定不現(xiàn)實或無法達到的目標是沒有用的，因為這只會使人更想放棄 4、共識：所有團隊成員都支持這一觀點是至關(guān)重要的，否則他們可能發(fā)現(xiàn)各自的目標彼此相反或無法調(diào)和根本沖突 5、未來潛力：團隊共識必須具有在未來進一步發(fā)展的潛力。擁有固定的、無法改變的團隊共識是沒有意義的，因為人員在變、組織在變，工作的性質(zhì)也在變，需要經(jīng)常重新審視團隊共識，以確保它們?nèi)匀荒軌蜻m應新的情況和新的環(huán)境 三、 任務導向途徑 以任務為導向的建設(shè)途徑，強調(diào)團隊要完成的任務。按照這一途徑，團隊必須清楚地認識到某項任務的挑戰(zhàn)，然后在已有的團隊知識基礎(chǔ)上研究完成此項任務所需要的技能，并發(fā)展成具體的目標和工作程序，以保證任務的完成。 卡特森伯奇（katzenbach）及史密斯（Smith）強調(diào)，在表現(xiàn)出色的團隊中，這一途徑尤顯重要。為此他們在現(xiàn)實組織環(huán)境中找出了建設(shè)高效團隊的八條基本原則，建設(shè)以任務為導向的團隊 ： 1. 確定事情的輕重緩急,并確定指導方針 2. 按照技能和技能潛力,而不是個人性格選拔團隊成員 3. 對第一次集會和行動予以特別關(guān)注 4. 確立一些明確的行為準則 5. 確定并且把握幾次緊急的、以任務為導向的目標 6. 定期用一些新的事實和信息對團隊成員加以考驗 7. 盡可能多的共度時光 8. 利用積極的反饋、承認和獎勵所帶來的力量 第四種途徑是人際關(guān)系途徑，該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重，來推動團隊的工作，T-小組訓練即是這類途徑的早期方法。這類途徑主要是在心理學的實驗依據(jù)基礎(chǔ)上通過開展良好的交流、溝通類型的實驗與培訓加以實現(xiàn)。 評價： 上述四種途徑雖各有偏重，如價值觀途徑強調(diào)的是長期團隊的培養(yǎng),任務導向途徑則適用于短期團隊的培養(yǎng)，但它們的一個共同之處在于均是孤立的對團隊建設(shè)進行研究，拋開團隊環(huán)境研究團隊建設(shè)。團隊運行時必然是處在一定的組織（或群集）之中，團隊建設(shè)不僅僅是團隊自身的事情，作為組織間協(xié)調(diào)的參與者，它還要從組織（或群集）的角度考慮其建設(shè)問題，否則，其建設(shè)的結(jié)果未必適應組織（群集）的需要，從而也就失去其合作的最大價值而失去合作機會，-這同樣是團隊建設(shè)的重大失敗。人類在漫長的歲月里，創(chuàng)造了豐富多彩的音樂文化，從古至今，從東方到西方，中國文化藝術(shù)，淵源流長。我國最早的歌曲可以追溯到原始社會，例如傳說中伏羲時的【網(wǎng)罟之歌】，詩經(jīng)中的【關(guān)關(guān)雉鳩】，無論是思想內(nèi)容，還是藝術(shù)形式，都已發(fā)展到很高的水平。我們?nèi)A人音樂有著悠久的歷史，有著獨特的風格，在世界上，希臘的悲劇和喜劇，印度的梵劇和中國的京劇，被稱為【世界三大古老戲劇】，而京劇則是國之瑰寶，是我們?nèi)A人的驕傲，亦是世界上最璀璨的一顆明珠。你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道諸葛亮身居空城，面對敵兵壓境，飲酒撫琴的故事？列寧曾經(jīng)說過：我簡直每天都想聽奇妙而非凡的音樂，我常常自豪的，也許是幼稚的心情想，人類怎么會創(chuàng)造出這樣的奇跡？一個偉大的無產(chǎn)階級革命家，為什么對音樂如此癡狂？音樂究竟能給我們帶來什么？泰戈爾說：我舉目漫望著各處，盡情的感受美的世界，在我視力所及的地方，充滿了彌漫在天地之間的樂曲?！径恳魳?，就是靈魂的漫步，是心事的訴說，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以讓寂寞綻放成一朵花，可以讓時光婉約成一首詩，可以讓歲月凝聚成一條河，流過山澗，流過小溪，流入你我的麥田我相信所有的人，都曾被一首歌感動過，或為其旋律，或某句歌詞，或沒有緣由，只是感動，有的時候，我們喜歡一首歌，并不是這首歌有多么好聽，歌詞寫的多么好，而是歌詞寫的像自己，我們開心的時候聽的是音樂，傷心的時候，慢慢懂得了歌詞，而真正打動你的不是歌詞，而是在你的生命中，關(guān)于那首歌的故事或許，在我們每個人的內(nèi)心深處，都藏著一段如煙的往事，不經(jīng)陽光，不經(jīng)雨露，任歲月的青苔覆蓋，而突然間，在某個拐角，或者某間咖啡廳，你突然聽到了一首歌，或是你熟悉的旋律，剎那間，你淚如雨下，即使你不愿意去回憶，可是瞬間便觸碰了你心中最柔軟的地方，蕩起了心靈最深處的漣漪，這就是音樂的神奇，音樂的魅力！【三】德國作曲家，維也納古典音樂代表人貝多芬，49歲時已經(jīng)完全失聰，然而，他的成名曲【命運交響曲】卻是震驚世界，震撼我們的心靈，在他的音樂世界里，你能感受到生命的悲愴，歲月的波瀾，和與命運的抗衡，這就是音樂賦予的力量！貝多芬說：音樂是比一切智慧、一切哲學更高的啟示，誰能滲透我音樂的意義，便能超脫尋常人無以自拔的苦難。其實，人生就是一次漫長的旅行，一場艱難的跋涉，無論遇見怎樣的風景，繁華過后，終歸平淡，無論遇見還是告別，相聚亦是別離，我們都應該懷著感恩的心，善待生命，善待自己每一首歌都是一個故事，每一段音樂都是一段過往，不知哪首歌里寫滿了你的故事？哪段音樂有你最美的回憶？想念一個人的時候，是否在安靜的夜晚？悲傷的時候，是否單曲循環(huán)？高興時分，是否在音樂里手舞足蹈？我喜歡音樂，沒有任何理由，音樂是我靈魂的伴侶，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的憂，伴隨著淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的靈魂。我