浙江移動集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)合作管理平臺用戶手冊-EC.doc

用戶手冊ADC試點(diǎn)平臺建設(shè)開發(fā)組2020年3月第1章概述31.1浙江移動集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)合作管理平臺（EC自服務(wù)門戶）功能簡介31.2主要角色和功能31.3主要流程3第2章用戶登陸和注銷42.1如何自注冊42.2登陸后可能出現(xiàn)的情況72.3修改密碼或退出7第3章企業(yè)資料管理93.1企業(yè)基本信息管理93.2通訊錄管理93.3通訊錄組管理133.4用戶組管理16第4章集團(tuán)訂購管理184.1產(chǎn)品超市184.2產(chǎn)品訂購申請列表194.3已訂購產(chǎn)品列表224.4訂購更改申請列表264.5訂購記錄查看27第5章業(yè)務(wù)使用295.1黑白名單管理295.2業(yè)務(wù)使用分配29第6章我的產(chǎn)品326.1我的分配產(chǎn)品32第7章信息管理337.1Web消息查詢337.2SMS消息查詢337.3郵件消息查詢34第1章 概述1.1 浙江移動集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)合作管理平臺（EC自服務(wù)門戶）功能簡介浙江移動集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)合作管理平臺，簡稱ADC管理平臺（Application Data Center應(yīng)用數(shù)據(jù)中心），也稱為集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)合作管理平臺，以下簡稱ADC。ADC包括EC（Enterprise Customer集團(tuán)客戶）門戶，SI（Service Integrator系統(tǒng)集成商）門戶和移動內(nèi)部門戶。在EC自服務(wù)門戶中，集團(tuán)客戶可以進(jìn)行如下功能：自注冊：EC用戶自行注冊本企業(yè)信息，經(jīng)過運(yùn)營商審核通過后成為正式集團(tuán)用戶。注冊審核后的EC用戶才可對集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理操作。通訊錄管理：在EC門戶上管理本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，管理用戶。定購和分配：預(yù)定購運(yùn)營商提供的集團(tuán)產(chǎn)品，經(jīng)運(yùn)營商審核并建立定購關(guān)系后可將產(chǎn)品分配給企業(yè)成員用戶使用?？山⒑诎酌麊?。允許或禁止用戶使用。產(chǎn)品使用：企業(yè)成員用戶可看到分配給個人使用的產(chǎn)品。1.2 主要角色和功能EC門戶角色分為管理員和普通用戶兩種角色。注冊EC公司的用戶即為EC管理員，EC管理員擁有EC公司的一切操作權(quán)限。EC管理員添加的用戶即為普通用戶，普通用戶只能看見管理員分配的菜單。1.3 主要流程 EC用戶的產(chǎn)生是由EC公司在同意浙江移動合作協(xié)議之后，按照要求填寫注冊信息。經(jīng)浙江移動審核通過之后，即可成為EC用戶。登錄門戶，此時用戶可以享有一切權(quán)限，對產(chǎn)品的訂購申請后，由浙江移動審核處理后，即可分配并使用；對不需要的產(chǎn)品可進(jìn)行變更申請，處理后即退訂成功。 第2章 用戶登陸和注銷2.1 如何自注冊只有注冊審核后的用戶才可登錄集團(tuán)門戶進(jìn)行相關(guān)的管理操作，未注冊用戶不享有任何管理性操作。打開EC門戶，在登錄框點(diǎn)擊“注冊”按鈕。填寫公司資料之后，會繼續(xù)填寫一份登錄信息。注冊成功后，會分配一個企業(yè)標(biāo)識碼（請牢記該標(biāo)識碼），默認(rèn)用戶名為Administrator，該用戶為EC公司管理員，密碼為注冊時自己設(shè)置的密碼。圖 2.2.1 ：EC門戶圖 2.2.2 ：EC注冊合作協(xié)議圖 2.2.3 ：注冊資料填寫圖 2.2.4 ：登錄信息填寫圖 2.2.5 ：EC注冊成功2.2 登陸后可能出現(xiàn)的情況登錄之后，在查看企業(yè)基本信息時，EC狀態(tài)可能顯示為“未審核”、“未通過”、“正?！敝械囊环N狀態(tài)?！拔磳徍恕睜顟B(tài)表示EC公司進(jìn)入待審核列表，正等待審核?！拔赐ㄟ^”狀態(tài)表示EC公司審核不通過，需重新修改填寫申請資料?！罢！睜顟B(tài)表示EC公司審核通過，可以使用EC的一切功能。圖 2.2.1 ：新注冊的EC狀態(tài)為未審核2.3 修改密碼或退出 修改密碼：點(diǎn)擊右上方的“修改密碼”，在彈出框輸入原密碼和新密碼，保存即可。圖 2.3.1 ：修改密碼退出：點(diǎn)擊右上方的“退出”，即可注銷當(dāng)前用戶。第3章 企業(yè)資料管理3.1 企業(yè)基本信息管理EC用戶登錄之后，可以查看注冊時填寫的企業(yè)基本信息。未通過審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的EC公司，可以查看并修改注冊時填寫的EC公司資料。并可以查看審核記錄。通過審核的EC公司，便不可以再修改公司資料。如需修改已審核的EC公司資料，則需聯(lián)系移動內(nèi)部管理人員進(jìn)行修改。圖 3.1.1 ：基本信息查看3.2 通訊錄管理為有效管理公司內(nèi)部組織人員，EC管理員可以根據(jù)公司情況建立公司組織結(jié)構(gòu)。并可以為各組織添加用戶，根組織默認(rèn)為注冊時公司名稱。添加組織：先在左邊的樹狀結(jié)構(gòu)中選中組織的父結(jié)點(diǎn)。然后點(diǎn)擊“添加組織”按鈕。在彈出窗口輸入信息即可。圖 3.2.1 ：增加組織圖 3.2.2 ：新加的組織無用戶修改組織：在左邊的樹狀結(jié)構(gòu)中選中要修改的組織名稱，再點(diǎn)擊“修改組織”。圖 3.2.3 ：修改組織添加用戶：先在左邊的樹狀結(jié)構(gòu)中選中用戶的組織，點(diǎn)擊“添加用戶”，在彈出窗口輸入用戶的信息，并對用戶分配相應(yīng)的權(quán)限即可，默認(rèn)為超級管理員。超級管理員享有一切權(quán)限。圖 3.2.4 ：增加用戶圖 3.2.5 ：添加用戶成功3.3 通訊錄組管理為更有效地管理公司用戶，可將所有組織下用戶按組分配管理。新建通訊錄組：點(diǎn)擊“新建組”按鈕，在彈出框輸入組信息，保存。圖 3.3.1 ：添加通訊錄組圖 3.3.2 ：添加通訊錄組成功通訊錄添加刪除用戶：在通訊錄列表中，點(diǎn)擊通訊錄組相對應(yīng)的“添加修改用戶”鏈接按鈕，在彈出框中，選擇需要添加到組的用戶，點(diǎn)擊“”按鈕，選中的用戶移到右邊的列表中，添加用戶即成功。使用快速添加成員功能，需要輸入成員電話號碼，已經(jīng)添加的組中的成員，再次添加會失敗。圖 3.3.3 ：使用查找添加成員方式添加組成員使用快速添加成員功能，只需要輸入成員電話號碼即可快速分組。圖 3.3.4 ：使用快速添加成員方式添加組成員3.4 用戶組管理列出所有通訊錄組，更有效管理用戶資料。右邊的數(shù)據(jù)標(biāo)簽為用戶組，點(diǎn)擊用戶組，在左邊的列表中會顯示用戶組相應(yīng)的成員。在列表中可查看或修改成員信息。默認(rèn)列出所有組成員。圖 3.4.1 ：顯示業(yè)務(wù)組用戶第4章 集團(tuán)訂購管理對集團(tuán)中所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)的操作，包括對產(chǎn)品的申請到使用的管理，主要對產(chǎn)品各個狀態(tài)進(jìn)行管理；產(chǎn)品狀態(tài)分為預(yù)訂購（未經(jīng)移動審核的）、預(yù)訂購取消（集團(tuán)內(nèi)部對未審核的產(chǎn)品自行取消的）、預(yù)訂購已處理（經(jīng)移動審核過的）、訂購（經(jīng)由移動審核通過并BOSS同步的，此時產(chǎn)品可以使用）和訂購取消（申請訂購取消后經(jīng)移動審核成功的產(chǎn)品）狀態(tài)。4.1 產(chǎn)品超市圖 4.1.1 ：產(chǎn)品超市產(chǎn)品超市：顯示所有可供企業(yè)用戶選擇的移動產(chǎn)品。在這里可以查看產(chǎn)品說明信息并可根據(jù)需要定購申請。訂購產(chǎn)品：點(diǎn)擊產(chǎn)品圖標(biāo)下面的“訂購申請”按鈕，在彈出頁面填寫訂購資料，選擇產(chǎn)品的營銷方案，提交即可。也可在產(chǎn)品信息查看頁面完成訂購操作（點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱，即可查看產(chǎn)品信息）。產(chǎn)品搜索：可根據(jù)產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品的關(guān)鍵字搜索相應(yīng)產(chǎn)品。也可根據(jù)產(chǎn)品類型搜索相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行訂購。圖 4.1.2 ：產(chǎn)品定購申請4.2 產(chǎn)品訂購申請列表EC訂購申請的產(chǎn)品會顯示在列表中，此時產(chǎn)品處于預(yù)訂購狀態(tài)中。（等待移動管理員處理）點(diǎn)擊列表中產(chǎn)品后面的“訂購信息查看”鏈接按鈕，可以在彈出頁面顯示本產(chǎn)品相關(guān)訂購詳細(xì)信息。圖 4.2.1 ：產(chǎn)品預(yù)訂購申請列表圖 4.2.2 ：產(chǎn)品定購信息查看取消產(chǎn)品預(yù)訂購：點(diǎn)擊產(chǎn)品相對應(yīng)的“訂購信息查看”按鈕，在產(chǎn)品訂購信息查看頁面點(diǎn)擊“取消預(yù)訂購”按鈕，即可放棄預(yù)訂購的產(chǎn)品。 預(yù)訂購取消的產(chǎn)品，如需要再次訂購，可再進(jìn)行對產(chǎn)品的訂購申請。圖 4.2.3 ：產(chǎn)品取消預(yù)定購4.3 已訂購產(chǎn)品列表查看所有申請訂購并經(jīng)移動審核后的產(chǎn)品列表信息，可分別查看產(chǎn)品的黑白名單情況、業(yè)務(wù)分配情況，訂購信息的查看。圖 4.3.1 ：已訂購產(chǎn)品列表圖 4.3.2 ：訂購信息查看圖 4.3.3 ：產(chǎn)品信息查看圖 4.3.4 ：SI信息及相關(guān)產(chǎn)品信息查看訂購變更申請：在列表中產(chǎn)品相對應(yīng)的“訂購變更申請”按鈕，在彈出頁面選擇需要變更類別，輸入變更內(nèi)容，提交即可。（等待移動管理員審核）圖 4.3.1 ：內(nèi)容變更申請黑白名單查看：請參考第5章業(yè)務(wù)使用中的黑白名單管理。產(chǎn)品業(yè)務(wù)分配：請參考第5章業(yè)務(wù)使用中的業(yè)務(wù)使用分配。4.4 訂購更改申請列表顯示訂購產(chǎn)品中所有進(jìn)行變更后的產(chǎn)品列表，可查看產(chǎn)品變更的類型，申請變更后的處理狀態(tài)，以及通過鏈接查看產(chǎn)品的相關(guān)信息，訂購信息，申請變更信息的查看。圖 4.4.1 ：產(chǎn)品更改申請列表4.5 訂購記錄查看方便查看公司各狀態(tài)的產(chǎn)品，列表中默認(rèn)列出集團(tuán)所有申請訂購后的產(chǎn)品，在右上角的下拉框中選擇訂購狀態(tài)，列表會顯示出處于該狀態(tài)的產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^列表中的鏈接按鈕查看與該產(chǎn)品相關(guān)信息。圖 4.4.2 ：產(chǎn)品定購記錄第5章 業(yè)務(wù)使用業(yè)務(wù)使用主要是針對已訂購的產(chǎn)品作一些對用戶的分配情況管理，用戶包括集團(tuán)公司內(nèi)部用戶和非集團(tuán)公司內(nèi)部用戶。5.1 黑白名單管理針對產(chǎn)品的性質(zhì)可對黑白名單產(chǎn)品添加特定的用戶（非集團(tuán)內(nèi)部用戶），添加至黑名單的用戶，此產(chǎn)品將不對此用戶使用；白名單用戶則相反。添加黑白名單：在右邊的已訂購的產(chǎn)品列表中選擇產(chǎn)品，再輸入手機(jī)號碼，名單類型隨產(chǎn)品而定，點(diǎn)擊“保存”按鈕。圖 5.1.1 ：添加產(chǎn)品黑名單5.2 業(yè)務(wù)使用分配針對已訂購的產(chǎn)品進(jìn)行對集團(tuán)用戶作適應(yīng)的分配情況。分配到用戶后的產(chǎn)品將可由用戶自行安排使用。分配業(yè)務(wù)：在右邊先選擇需要分配的產(chǎn)品，然后在左邊選擇需要產(chǎn)品分配的用戶，點(diǎn)擊“”按鈕，當(dāng)選中的用戶移到右邊的列表中，業(yè)務(wù)使用分配即成功。圖 5.2.1 ：產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用分配取消業(yè)務(wù)用戶：先選中產(chǎn)品，把右邊列表中需要取消業(yè)務(wù)使用的用戶選中，點(diǎn)擊“”按鈕，當(dāng)選中的用戶移到左邊的列表中，業(yè)務(wù)使用取消成功。圖 5.2.2 ：取消產(chǎn)品業(yè)務(wù)分配業(yè)務(wù)使用同步：業(yè)務(wù)分配完成后，分配信息需要提交到移動的計費(fèi)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“同步”按鈕，可將分配使用業(yè)務(wù)的成員數(shù)據(jù)同步到移動計費(fèi)系統(tǒng)。如顯示“已同步”，則表示該成員的業(yè)務(wù)分配信息已經(jīng)提交到移動計費(fèi)系統(tǒng)。第6章 我的產(chǎn)品6.1 我的分配產(chǎn)品列出分配給當(dāng)前EC用戶使用的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“訂購信息查看”，可查看產(chǎn)品的詳細(xì)訂購信息。點(diǎn)擊“產(chǎn)品使用”，即可轉(zhuǎn)到相關(guān)產(chǎn)品提供商的站點(diǎn)使用產(chǎn)品。圖 6.1.1 ：我的分配產(chǎn)品查看第7章 信息管理7.1 Web消