xx技術(shù)有限責(zé)任公司代理商管理細(xì)則管理制度.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除代理商管理細(xì)則第一條：本細(xì)則的主旨 本細(xì)則規(guī)定北京XXXX技術(shù)有限責(zé)任公司與各級代理商之間的交易是本著互惠互利、共謀發(fā)展的宗旨進(jìn)行有效合作的關(guān)系。第二條：代理商的基本銷售指標(biāo) 銷售代理商與本公司簽署”產(chǎn)品代理協(xié)議”后，本公司要求省級、市級、縣市級銷售代理商首年入貨額分別不少于人民幣200萬、50萬、20萬，次年不少于人民幣300萬、75萬、30 萬（人民幣）。 第三條：代理商的條件及職責(zé) 一、各級代理商的條件1、 必須具備獨(dú)立的法人資格，有與代理級別相符的資金實(shí)力，具備良好的辦公條件及一定倉儲能力。2、 具有良好的商業(yè)信用和公司形象，良好的人際社會資源，并一定規(guī)模的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道。3、具有相應(yīng)的產(chǎn)品售后服務(wù)和維修保障人員及能力。4、能夠認(rèn)真執(zhí)行本公司各項(xiàng)銷售政策。二、各級銷售代理商的職責(zé)及義務(wù)1、依據(jù)本公司規(guī)定的購貨條款進(jìn)行公司產(chǎn)品的訂購和支付。2、在總部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)之后，全權(quán)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐陌惭b及維護(hù)，可以申請總部派遣技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。3、對本公司負(fù)責(zé)，積極推廣及銷售本公司產(chǎn)品，致力于大面積推廣公司產(chǎn)品。4、每月向總公司呈交工作報(bào)告，及時(shí)反饋客戶信息及施工過程發(fā)現(xiàn)的問題。5、合同期間，不得對外透漏公司產(chǎn)品的技術(shù)機(jī)密，一經(jīng)查出，后果自負(fù)。6、業(yè)務(wù)開展過程中，妥善使用總公司的版權(quán)制品、標(biāo)記。當(dāng)公司產(chǎn)品受到侵害時(shí)，配合公司，積極維護(hù)公司利益。7、產(chǎn)品銷售時(shí)，不得損毀、擅自改裝本公司產(chǎn)品及其包裝或更改任何與產(chǎn)品有關(guān)和附加于產(chǎn)品包裝上的標(biāo)箋、指示、版權(quán)制品、徽章，或未經(jīng)許可擅自附加任何標(biāo)箋、指示、版權(quán)制品、徽章。9、不能在委任區(qū)域范圍外推廣或出售本公司產(chǎn)品。10、承認(rèn)并接受本公司向承銷代理商作出的所有報(bào)價(jià)及附加金額或稅項(xiàng)。11、承銷代理商在提取所訂的貨物后產(chǎn)生的損壞及遺失等，由承銷代理自行承擔(dān)。12、承銷代理商承認(rèn)并接受，如有應(yīng)繳費(fèi)用或金額未付清時(shí)，代理商亦不具有所訂產(chǎn)品的擁有權(quán)。13、配合總部打擊假冒偽劣產(chǎn)品和違規(guī)侵權(quán)行為，保護(hù)所轄區(qū)域的市場穩(wěn)定性。14、合同期間不得代理或銷售與公司總部產(chǎn)品具有競爭性的產(chǎn)品；15、穩(wěn)定地區(qū)銷售價(jià)格，規(guī)范各區(qū)域的銷售工作，認(rèn)真指導(dǎo)安裝、合理處理好售后服務(wù)工作。第四條：代理商的銷售區(qū)域 各級銷售代理商可進(jìn)行銷售的區(qū)域按“產(chǎn)品代理協(xié)議”來確定，各級代理商如欲開發(fā)指定以外的區(qū)域，進(jìn)行買賣活動。應(yīng)事先與本公司營銷中心聯(lián)絡(luò)，取得認(rèn)同，方可實(shí)施。1、 省級銷售代理商必須有三個(gè)以上發(fā)展良好的地市級代理商，經(jīng)過3-6個(gè)月市場運(yùn)作考察，由本公司營銷中心提議，領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論決定一致同意，方可定案，在省內(nèi)代表公司總部在工作，做到及時(shí)傳達(dá)文件，收集市場信息，成為指導(dǎo)各區(qū)域代理商開發(fā)市場，服務(wù)代理的一支堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍。2、 地市級銷售代理是指以大中城市為中心，發(fā)展五個(gè)以上城鎮(zhèn)級零售經(jīng)銷商的代理商。由公司銷售代表發(fā)展，報(bào)本公司營銷中心核準(zhǔn)，確認(rèn)后方可認(rèn)定。第五條：銷售價(jià)格 本公司執(zhí)行銷售指導(dǎo)價(jià)格基礎(chǔ)上的統(tǒng)一銷售代理價(jià)格。各區(qū)域市場零售價(jià)格由地市級代理商根據(jù)公司銷售指導(dǎo)價(jià)格，結(jié)合本地市場特點(diǎn)制定，由代理商統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。第六條：相關(guān)資料的提議 本公司可要求代理商提供必要的資料（例如銷售計(jì)劃、市場運(yùn)行計(jì)劃，宣傳計(jì)劃，促銷計(jì)劃等）。第七條：交貨方式與運(yùn)費(fèi) 本公司以庫房為交貨地點(diǎn)。但如代理商另有提出請求，可送貨至其指定地點(diǎn)，關(guān)于前項(xiàng)，除非另有聲明，則產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由代理商承擔(dān)。第八條：退貨 1、當(dāng)貨品與代理商的定購內(nèi)容不同，或不良品的制造責(zé)任明顯為本公司時(shí)，本公司接受退貨。2、當(dāng)代理商定購的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格型號產(chǎn)品在當(dāng)?shù)販N，本公司可為代理商在其下次進(jìn)貨時(shí)上報(bào)，公司可根據(jù)情況，協(xié)調(diào)換貨等價(jià)處理。運(yùn)費(fèi)，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由代理商承擔(dān)。代理商定購的非標(biāo)產(chǎn)品與特制產(chǎn)品，本公司不予負(fù)責(zé)退換。3、當(dāng)代理商退出銷售，本公司可為該代理商在其他代理商或新代理商進(jìn)貨時(shí)調(diào)劑接收未開封的庫存產(chǎn)品，按公司原提貨價(jià)扣除10%返還貨款。退貨產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由原代理商承擔(dān)。貨款清算期限為提出交接之日起，60天內(nèi)結(jié)束。第九條：付款條件 貨款的繳付：嚴(yán)格執(zhí)行款到發(fā)貨的原則。代理商須將全額貨款匯入本公司指定的帳戶顯帳后，由公司財(cái)務(wù)部認(rèn)定，然后開具清單庫房執(zhí)行出庫。對已交納保證金的代理商，本公司可優(yōu)先備貨，付全款一到，第一時(shí)間發(fā)貨，否則按公司規(guī)定，在保證金中扣違約金。第十條：對代理商的支持、銷售返點(diǎn)的設(shè)定 1、為了促進(jìn)各級代理商的銷售績效，在銷售年度內(nèi)，代理商完成協(xié)議約定的目標(biāo)銷售任務(wù)后，可獲得公司的年銷售返點(diǎn)。年銷售返點(diǎn)必須是在代理商完成協(xié)議約定的年目標(biāo)銷售任務(wù)后的本銷售年度來核算，在下一銷售年初以貨物形式返還代理商。年銷售返點(diǎn)按月返還代理商的必要條件是：代理商每月進(jìn)貨量為目標(biāo)銷售任務(wù)的月分解目標(biāo)量的15倍。2、零售代理在有地市級銷售代理的地區(qū)年銷售返點(diǎn)，由地市級銷售代理按規(guī)定執(zhí)行。在無地市級銷售代理的地區(qū)銷售返點(diǎn)須在其年目標(biāo)銷售任務(wù)超過一定比例后執(zhí)行。未按公司價(jià)格表執(zhí)行的價(jià)格不予獎勵。3、代理商完成年目標(biāo)銷售任務(wù)以上，年目標(biāo)銷售任務(wù)部分獲得年銷售返點(diǎn)，銷售代理年銷售返點(diǎn)為：1。4、代理商正常年銷售返點(diǎn)以折合下一銷售年度貨款方式在下一年銷售年初定貨時(shí)返還代理商，代理商超額年銷售返利以現(xiàn)金或等價(jià)實(shí)物獎品（如辦公設(shè)備、宣傳車等）方式在年終銷售總結(jié)嘉獎會議上分別增加重大獎項(xiàng)，分別評出一、二、三等獎，第一年銷售總額核算后，在第二年的中旬發(fā)放，以此類推，并發(fā)放給代理商。第十一條：年檢維修支持 本公司為代理商提供年銷售額的作為年檢維修費(fèi)，分三個(gè)年度執(zhí)行，三次通過地市級給銷售代理分別返還給零售代理，要求零售代理商每年都要對自己所售產(chǎn)品進(jìn)行年檢和維修。如未能對自己所售產(chǎn)品進(jìn)行年檢和維修，公司或地市級銷售代理有權(quán)支配年檢維修費(fèi)。（在本地區(qū)無投訴者方可享受此待遇）第十二條：宣傳促銷支持 1、在中國國內(nèi)為承銷代理商及其員工或其營業(yè)代表提供營運(yùn)、銷售或各種技術(shù)上的指引及培訓(xùn)。 2、為承銷代理商所委任的技術(shù)及安裝人員提供全面性的技術(shù)資料，包括產(chǎn)品規(guī)格及安裝指引等文件。 3、以協(xié)定的時(shí)間（戶內(nèi)空氣源熱泵熱水器暫定為18個(gè)月，其它產(chǎn)品為一年）為承銷代理商所訂的產(chǎn)品提供維修及保養(yǎng)。 4、本公司為代理商提供年目標(biāo)銷售額的1作為地區(qū)宣傳促銷支持。該專項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)在公司銷售代表的協(xié)同下，視市場具體情況共同支配于地區(qū)代理商進(jìn)行有效地宣傳促銷活動。5、本公司為代理商設(shè)置的零售專賣店免費(fèi)提供門面標(biāo)識一塊，宣傳展板，光盤及產(chǎn)品宣傳資料等，并以適宜的方式對其專賣店的銷售及服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。第十三條、本公司所保留的權(quán)利 1、給予承銷代理商20天的通知期，更改所有價(jià)格（包括文儀定價(jià)、承銷代理商入貨價(jià)及建議銷售價(jià)）。 2、本公司為代理商派出代表，必須有效地對本地區(qū)開展熱水器集體安裝及單機(jī)銷售提供全方位的市場營銷專業(yè)策劃，為代理商創(chuàng)造持續(xù)的利潤增長點(diǎn)。樹立公司的形象，專注營銷打造出本公司的市場形象，體現(xiàn)出社會價(jià)值和權(quán)威的品質(zhì)。第十四條：同種產(chǎn)品的仿造限制 代理商未經(jīng)本公司同意，不得擅自制造本公司產(chǎn)品或與其類似的產(chǎn)品，亦不得與其他同行業(yè)訂立契約進(jìn)行買賣。代理商應(yīng)積極提供線索，配合公司打擊其他公司或個(gè)人的假冒侵權(quán)活動。第十五條：嚴(yán)守機(jī)密 代理商必須嚴(yán)守本公司的有關(guān)交易機(jī)密，不得泄露給第三者。第十六條：違反規(guī)定的處置 代理商如違反本規(guī)章的各條規(guī)定，本公司可隨時(shí)解除部分或全部契約。第十七條：禁止代理商彼此之間的競爭 代理商應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)，積極開展零售代理商及專賣店的發(fā)展及管理工作，協(xié)調(diào)關(guān)系，統(tǒng)一行動，以統(tǒng)一售價(jià)來進(jìn)行銷售活動，避免代理商，零售專賣店彼此之間無謂的競爭，若因前項(xiàng)行為或類似方法 ，引起代理商，零售及專賣店之間的競爭，本公司將站在公平的立場上，進(jìn)行調(diào)解。在本公司未交納保證金的代理商，不予以保護(hù)。第十八條：指定法院 當(dāng)發(fā)生本規(guī)定的相關(guān)爭執(zhí)時(shí)，協(xié)調(diào)不通，由本公司所在地的管轄法院裁決。第十九條：保證金的規(guī)定 省級代理商各交納保證金5萬元正，各地市級代理商交納保證金3萬元正，各縣級代理商交納保證金1萬元正。公司并對所交納的保證金的代理商進(jìn)行特別支持并加以市場保護(hù)，并享受公司提供的銅牌及展板，以及各類節(jié)假日促銷的補(bǔ)貼，未交納的不予享受。不做代理時(shí)，保證金應(yīng)退還，退還時(shí)代理商應(yīng)退回公司所提供的物品，并在保證產(chǎn)品賣出后的三年進(jìn)行維護(hù)，結(jié)束后退回。第二十條：規(guī)定的效力 本規(guī)定為代理商協(xié)議書附件，與代理商協(xié)議書同時(shí)生效，共同具有法律效力。代理商管理規(guī)范為保證市場運(yùn)營有序進(jìn)行、業(yè)務(wù)工作規(guī)范開展，經(jīng)公司研究決定，頒布代理商管理規(guī)范，公司保留本管理規(guī)范的解釋權(quán)，不明確處可向公司咨詢。第一章 代理商申報(bào)、變更、取消第一條 公司面向全國招商，由符合取得資格的申請人申請產(chǎn)生。第二條 應(yīng)按照先申請后批準(zhǔn)的程序，由申請人提出書面申請，注明申 請地區(qū)與聯(lián)系方式，電話或發(fā)傳真至公司報(bào)批。第三條 公司業(yè)務(wù)部收到申請后，24小時(shí)回復(fù)申請是否批準(zhǔn)。第四條 申請人在收到授權(quán)協(xié)議三日內(nèi)，經(jīng)申請人簽字后傳真至公司，由業(yè)務(wù)部備檔留存，代理協(xié)議正式生效（協(xié)議書涂改無效）。第五條 合格代理，若出現(xiàn)出讓、變賣、更名等變更情況，需在轉(zhuǎn)讓人與被轉(zhuǎn)讓人達(dá)成協(xié)議的前提下，轉(zhuǎn)讓人有正當(dāng)理由提出書面申請與協(xié)議交至公司市場部。經(jīng)批準(zhǔn)后將原授權(quán)協(xié)議書原件寄回公司作廢，并重新簽署授權(quán)協(xié)議，由業(yè)務(wù)部備案生效。第六條 自代理協(xié)議正式生效日起，由公司市場部按照代理商管理辦法進(jìn)行監(jiān)督、工作指導(dǎo)與考核，對于嚴(yán)重違反經(jīng)營操作規(guī)范未完成合同任務(wù)的代理商，公司市場部將上報(bào)公司予以資格取消，由業(yè)務(wù)部備案生效。第七條 已取消代理商的市場區(qū)域視為待開發(fā)市場區(qū)域，按照代理商資格申請辦法，公司接受下一申請人的提請。第八條 當(dāng)參與促銷活動時(shí)，要遵守當(dāng)?shù)氐拇黉N管理辦法。第二章 往來業(yè)務(wù)流程第一條、公司的業(yè)務(wù)往來只面對公司授權(quán)的代理商，對于非代理商的業(yè)務(wù)，公司交由當(dāng)?shù)卮砩踢M(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。第二條、授權(quán)代理商按照公司規(guī)定統(tǒng)一的價(jià)格向公司訂貨。第三條、授權(quán)代理商可以采用三種方式向公司訂貨并付款。 1、現(xiàn)場訂購：北京億合偉業(yè)科技有限公司，現(xiàn)金直接交付。 2、郵寄訂購：請到當(dāng)?shù)剜]局清晰、正確填寫“中國人民郵政匯款通知”匯款。請將匯款收據(jù)正本保存，以供日后查詢與核對。 3、銀行匯款訂購：如選擇銀行匯款定貨，可匯入公司指定帳戶。 第四條、授權(quán)代理商認(rèn)真填寫訂貨單訂貨，與匯款憑證一同傳真至公司業(yè)務(wù)部。第五條、授權(quán)代理商將本期銷售情況認(rèn)真填寫銷售登記表，與匯款憑證一同傳真至公司業(yè)務(wù)部。第六條、公司業(yè)務(wù)部接到授權(quán)代理商傳真的訂貨單、匯款憑證后，自財(cái)務(wù)部核實(shí)款已到達(dá)公司帳戶起，24小時(shí)內(nèi)組織貨物發(fā)出工作。如有特殊原因不能及時(shí)發(fā)貨的，將提前與代理商溝通協(xié)商。第七條、退、換貨規(guī)定：代理商收到公司貨物后，按公司開具的訂貨單回聯(lián)查驗(yàn)貨物、資料。并可憑此憑證從收貨日起，15日內(nèi)可向公司退、換全部產(chǎn)品，但必須送貨上門至本公司，并承擔(dān)因退、換貨物而發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用及損壞的包裝費(fèi)用，若不將貨特直接運(yùn)抵本公司的，本公司須派員前去取貨，但退、換貨方必須承擔(dān)取貨過程中的一切費(fèi)用。第八條、公司的貨物寄發(fā)方式以汽運(yùn)為主，結(jié)合具體地理環(huán)境也包括郵局普件、鐵路運(yùn)輸方式。如有特殊要求，所發(fā)生費(fèi)用由訂貨人承擔(dān)。第九條、公司除國家法定假日、休息日外，提供正常工作日每天8：3012：00、13：0017：00為代理商辦理往來業(yè)務(wù)、貨物發(fā)運(yùn)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。 第十條、公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)有管理配送中心的，到當(dāng)?shù)毓芾砼渌椭行奶嶝?。第三?代理商經(jīng)營操作規(guī)范第一條、公司按行政區(qū)、縣的行政劃分將全國市場劃分為區(qū)、縣級市場區(qū)域（不含國家機(jī)關(guān)、部隊(duì)），在每個(gè)市場區(qū)域內(nèi)授權(quán)代理商，作為本市場區(qū)域的零售專賣的市場經(jīng)營者。第二條、代理商在授權(quán)區(qū)域市場內(nèi)，可進(jìn)行自建店、招聘業(yè)務(wù)員推銷、團(tuán)購等方法靈活進(jìn)行銷售活動。第三條、公司對已授權(quán)的市場區(qū)域?qū)嵭袇^(qū)域保護(hù)，不允許代理商在授權(quán)以外的市場區(qū)域開展經(jīng)營活動，實(shí)行相互監(jiān)督與公司業(yè)務(wù)監(jiān)督相結(jié)合的辦法，對市場進(jìn)行管理。第四條、代理商必需接受公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，代理商下屬的營業(yè)員，由代理商進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、管理，營業(yè)員薪酬標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行制定。第五條、代理商應(yīng)按照公司統(tǒng)一規(guī)定的店面形式裝飾店面。第六條、代理商按照公司統(tǒng)一的宣傳內(nèi)容對營業(yè)員、消費(fèi)者宣傳，不允許扭曲夸大產(chǎn)品功效、詆毀中傷同業(yè)、誤導(dǎo)銷費(fèi)者及扭曲公司銷售政策。二七年五月十四日DX負(fù)荷跟蹤儀代理商營銷管理辦法主 旨杭州環(huán)境工程有限公司營銷政策主要從產(chǎn)品、價(jià)格、通路、產(chǎn)品售后服務(wù)等方面對代理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作進(jìn)行明確規(guī)定，以求通過制度化來保證代理網(wǎng)絡(luò)的秩序，提高代理網(wǎng)絡(luò)的整體效益，拓展各位代理商的利潤空間，營銷政策作為代理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的基本規(guī)則，需要各位代理商的極力維護(hù)，共同遵循，并能及時(shí)地提供寶貴意見，協(xié)助杭州環(huán)境進(jìn)行政策修定，促成政策不斷的完善，以使政策那果農(nóng)切實(shí)地保障各代理商的利益，促進(jìn)TDX負(fù)荷跟蹤儀業(yè)務(wù)快速地發(fā)展，成為全國相關(guān)業(yè)務(wù)市場的第一品牌。目 錄一、加盟代理商的基本條件二、申請代理商的程序三、公司的通路政策四、代理商的工作職責(zé)五、發(fā)貨政策及代理商的結(jié)算規(guī)定六、公司對代理商的承諾七、公司宣傳推廣策一、代理商的基本條件1、在當(dāng)?shù)貜氖聵怯钕嚓P(guān)設(shè)備銷售的公司，有一定的銷售渠道及較強(qiáng)的市場開拓能力。2、有獨(dú)立的法人代表；正是的在工商局注冊的公司機(jī)構(gòu)；固定的辦工地點(diǎn)；5人以上的編制；50萬元以上的注冊資金；有稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照并加蓋公章。3、遵紀(jì)守法，有良好的商業(yè)道德。二、申請代理商的程序1、凡具有代理商基本條件的單位，需持當(dāng)?shù)厥袌龅漠?dāng)?shù)厥袌龇治鰣?bào)告、銷售渠道的建立辦法、主要營銷手段、當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院關(guān)系等有關(guān)報(bào)告，與公司總部取得初步聯(lián)系，索取產(chǎn)品樣本資料并進(jìn)行技術(shù)咨詢。2、經(jīng)公司總部審查、考核認(rèn)為合格者，要如實(shí)填寫代理商協(xié)議及代理商檔案（見附表1）3、代理商協(xié)議經(jīng)雙方簽署蓋章之日起生效，有效期一年。4、代理商應(yīng)交納代理保證金xx萬元。三、公司的通路政策1、代理商的經(jīng)銷區(qū)域A、不設(shè)立區(qū)域獨(dú)家代理商（個(gè)別地區(qū)可另定）B、省會城市及直轄市只限發(fā)展3家代理商，其它城市發(fā)展不超過2家代理商。（個(gè)別地區(qū)可另定）C、代理商的經(jīng)銷區(qū)域界定為其所代理的地區(qū)、劃分以國家行政區(qū)域的劃分為標(biāo)準(zhǔn)。D、代理商不得跨區(qū)域銷售，特殊情況與公司協(xié)商并與當(dāng)?shù)卮砩碳皶r(shí)溝通。E、如代理商之間發(fā)生沖突時(shí)，由總部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)方法為采用登陸制（見附表3），以先登陸者為該項(xiàng)目的優(yōu)先考慮方。2、代理商的級別認(rèn)定A、直轄市及省級代理商第一年先樹立樣板工程，可行的話建議完成二百萬，以后每年遞增一百萬，最高增至五百萬（視當(dāng)?shù)厍闆r另定）；其它地區(qū)代理商第一年建議完成一百萬，以后每年遞增一百萬，最高增至三百萬。（以杭州公司與代理商之間的代理協(xié)議結(jié)算價(jià)為準(zhǔn)）B、各地代理商享有出廠價(jià)的采購待遇。杭州公司供貨價(jià)格調(diào)整時(shí)，代理商應(yīng)以新的價(jià)格對外報(bào)價(jià)及與公司總部結(jié)算，公司總部將提前通知代理商，對代理商調(diào)價(jià)前與公司總部所結(jié)算的銷售額不做差價(jià)補(bǔ)償。3、獎勵與處罰及協(xié)議續(xù)簽A、代理商在簽定代理協(xié)議之日起，半年未出業(yè)績者，杭州環(huán)境公司由權(quán)解除該代理商的代理權(quán)。B、年終公司總部將根據(jù)代理商的工作情況進(jìn)行年綜合評定，合格者可續(xù)簽代理商協(xié)議。C、代理商完成年銷售額的，并已與公司結(jié)清錢款的，公司將給予年銷售額的2作為獎金返還；超過年銷售額150的，公司將給予年銷售額的3作為獎金返還，超過年銷售額200的，公司將給予年銷售額的5作為獎金返還。四、代理商的工作職責(zé)1、嚴(yán)格履行代理商協(xié)議，服從公司總部的統(tǒng)一管理，如有違反，公司總部有權(quán)終止協(xié)議。2、對本地市場應(yīng)做全面細(xì)致的分析、調(diào)查、制定年度工作計(jì)劃、銷售策略、銷售額報(bào)表等上報(bào)公司總部（代理商年會之前）。3、帳目清晰，確定以后的結(jié)帳單不得更改，暗示結(jié)款，每次結(jié)款時(shí)要認(rèn)真填寫結(jié)算清單（見附表2），年底解決當(dāng)年遺留問題。4、與各地代理商加強(qiáng)聯(lián)系，共同發(fā)展，協(xié)商好出現(xiàn)的區(qū)域性問題，如出現(xiàn)區(qū)域性矛盾，應(yīng)及時(shí)通知公司，以求合情處理。5、協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作，要負(fù)責(zé)該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用情況的調(diào)查合質(zhì)量跟蹤工作。6、條件成熟時(shí)，應(yīng)派人專人接受維修技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)臨時(shí)性的設(shè)備維修、維護(hù)。7、凡參加TDX業(yè)務(wù)的代理商員工須填寫人事登記表并附2寸照及身份證復(fù)印件交公司備案。五、發(fā)貨政策及代理商的結(jié)算規(guī)定1、訂金收合同款30。2、按代理協(xié)議價(jià)，款清發(fā)貨。3、調(diào)試費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)另計(jì)。4、如遇特殊情況，需發(fā)急件，如火車快件、空運(yùn)、空車配載、超出部分由代理商承擔(dān)。六、公司總部對代理商的承諾1、日常事務(wù)承諾A、 杭州公司提供對代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。B、 協(xié)助做好代理商帶客戶來杭州考查事宜，內(nèi)容包括：看用戶工程實(shí)例、正餐招待一次。C、 在遇強(qiáng)烈競爭對手時(shí)，確保代理商5的利潤。D、 協(xié)助代理商樹立樣板用戶。E、 提供競爭對手的資料及競爭方案。F、 提供TDX負(fù)荷跟蹤儀合同正本填寫模式。G、 監(jiān)督、檢查總部銷售代表的工作行為規(guī)范。H、 對微機(jī)行為及時(shí)舉報(bào)，公司總部對舉報(bào)內(nèi)容施行保密措施，處理情況及時(shí)反饋給代理商。2、售后服務(wù)承諾A、 驗(yàn)收條件：公司總部派人調(diào)機(jī)完畢，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，雙方代表應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量性能確認(rèn)合格且在驗(yàn)收報(bào)告商上字后開始計(jì)算保修期。B、 公司提供用戶一年的保修期，一年內(nèi)任何機(jī)組本身故障合元件損壞、均由公司總部負(fù)責(zé)恢復(fù)合更換，費(fèi)用由公司總部承擔(dān)，（變頻器保修18個(gè)月）。C、 公司總部將對用戶方提供有償?shù)漠a(chǎn)品終身維修業(yè)務(wù)，所需要更換的不見均按成本價(jià)提供。D、 24小時(shí)之內(nèi)答復(fù)代理商提出的問題，不如期回復(fù)的按合同辦理（公休日除外）E、 產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，公司總部應(yīng)在接到通知后及時(shí)維修，浙江省24小時(shí)之內(nèi)到故障地，華東地區(qū)48小時(shí)之內(nèi)，華東地區(qū)以外72小時(shí)之內(nèi)。F、 由于產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨所造成的損失，由公司承擔(dān)，同時(shí)給予代理商相應(yīng)的補(bǔ)償。七、公司宣傳推廣策略1、公司協(xié)助代理商在當(dāng)?shù)亻_推廣會，推廣會的費(fèi)用代理商承擔(dān)70%,杭州環(huán)境公司承擔(dān)30，開推廣會的前提時(shí)在當(dāng)?shù)叵葮淞?2個(gè)樣板工程，并有一批潛在的客戶群。2、在專業(yè)刊物上刊登產(chǎn)品廣告。黑龍江北大荒糧食電子交易市場代理商管理辦法第一章 總則為促進(jìn)規(guī)范糧食現(xiàn)貨商務(wù)交易行為，為促進(jìn)糧食商品流通的健康發(fā)展，保護(hù)糧食現(xiàn)貨電子商務(wù)交易當(dāng)事人的合法權(quán)益和社會公眾利益，為中國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)大宗商品電子交易規(guī)范、黑龍江北大荒糧食電子交易市場有限公司業(yè)務(wù)章程、黑龍江北大荒糧食電子交易市場交易管理辦法，特制定本管理辦法。第二章 代理商的條件第一條：代理商是指按黑龍江北大荒糧食電子交易市場相關(guān)管理規(guī)定，代理黑龍江北大荒糧食電子交易市場在所轄地市場推廣、開發(fā)市場、管理市場、服務(wù)市場的交易商。一、代理商須具備以下條件1、 中華人民共和國境內(nèi)的經(jīng)營性企業(yè)。2、 承認(rèn)本交易市場的章程和業(yè)務(wù)規(guī)則。3、 是本市場的合法存續(xù)的交易商。4、 擁有固定的營業(yè)場所，完善的經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)、良好的商業(yè)信譽(yù)。5、 按照規(guī)定向市場繳納加盟費(fèi)，具體的標(biāo)準(zhǔn)市場另行公布執(zhí)行。6、 交易市場規(guī)定的其他條件。二、代理商必須遵守大宗商品電子交易規(guī)范、黑龍江北大荒糧食電子交易市場有限公司業(yè)務(wù)章程、黑龍江北大荒糧食電子交易市場交易管理辦法以及本管理辦法和黑龍江北大荒糧食電子交易市場的所有相關(guān)規(guī)章制度。第三章 代理商資格的取得與注銷第二條：代理商資格的取得。 1、有意成為代理商的交易商，可向黑龍江北大荒糧食電子交易市場提交代理商資格申請表。2、市場根據(jù)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合申請單位的實(shí)際情況，將在7個(gè)工作日內(nèi)完成申請單位的資信調(diào)查，并給予書面答復(fù)意見。3、市場交易管理部對代理商申請表簽署相關(guān)意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、交易商獲得正式批準(zhǔn)即在三個(gè)工作日內(nèi)按照規(guī)定向市場財(cái)務(wù)部繳納加盟費(fèi)。5、市場向代理商頒發(fā)黑龍江北大荒糧食電子交易市場代理商許可證書正式成為授權(quán)代理商。開始享受代理商的一切權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。 第三條：代理商資格取消。一、代理商資格取消的條件 1、代理商自愿要求取消代理資格。2、代理商喪失交易商資格 。3、代理商在代理期間違反法律法規(guī)規(guī)定，違反本市場的管理規(guī)章制度。4、代理商的行為嚴(yán)重?fù)p害了本市場的利益，經(jīng)過本市場勸導(dǎo)仍然不予改正的。5、經(jīng)過本市場批準(zhǔn)同意，代理商資格轉(zhuǎn)移給第三方。6、代理商經(jīng)營業(yè)績達(dá)不到本市場的基本要求被市場勸退的。二、代理商資格取消程序1、代理商自愿申請取消代理資格的，由代理商填寫代理商取消申請表，向本市場申請取消代理資格。2、經(jīng)過本市場批準(zhǔn)通過后，停止一切代理業(yè)務(wù)，代理商主動與市場結(jié)清一切債權(quán)債務(wù)，自費(fèi)在所在代理區(qū)域公共媒體發(fā)布公告（內(nèi)容統(tǒng)一由市場提供），自公告滿60日，經(jīng)過本市場確認(rèn)沒有任何遺留問題，到本市場辦理代理資格取消核準(zhǔn)手續(xù)。3、按照第三條中第2、3、4項(xiàng)被市場取消代理資格的，由本市場書面通知代理商，同時(shí)在本市場網(wǎng)站以及代理區(qū)域公共媒體發(fā)布公告，相關(guān)費(fèi)用全部由代理商承擔(dān)。（1）代理商必須在接到通知的三日內(nèi)到本市場辦理代理資格取消核準(zhǔn)手續(xù)，結(jié)清一切債權(quán)債務(wù)。（2）自公告滿60日，經(jīng)過本市場確認(rèn)沒有任何遺留問題，本市場準(zhǔn)予辦理代理資格注銷。（3）從取得代理資格起至停止代理資格之日，代理期限未滿一年度的，加盟金予以全額退還；超過一年的則不予退還。（4）代理商資格按照第三條第5項(xiàng)規(guī)定轉(zhuǎn)移給第三方，不予以退還加盟金。第四章 代理商的權(quán)利與義務(wù)第四條：代理商按照黑龍江北大荒糧食電子交易市場交易管理辦法享有市場交易商所有的權(quán)利，并承擔(dān)交易商所有的義務(wù)。另外還享有以下權(quán)利并承擔(dān)以下義務(wù)：一、權(quán)利1、在所轄代理的經(jīng)濟(jì)區(qū)域代表本市場按照授權(quán)范圍行使市場開發(fā)的權(quán)利。2、代理商對其所轄交易商享有交易手續(xù)費(fèi)（不包括交割等其他收費(fèi)）分配的權(quán)利，具體標(biāo)準(zhǔn)按照50%執(zhí)行。所轄交易商是指自己開發(fā)和轄區(qū)內(nèi)自動申請或黑龍江北大荒糧食電子交易市場直接開發(fā)的交易商，不包括注冊在本轄區(qū)被其他代理商推薦的交易商。3、統(tǒng)一應(yīng)用本市場的規(guī)范，代理商形象、代理商在廣告、宣傳、培訓(xùn)等活動中可以使用“黑龍江北大荒糧食電子交易市場授權(quán)代理商”的標(biāo)志。 4、 在本市場網(wǎng)站代理商專欄公告介紹，免費(fèi)連接代理商網(wǎng)頁，為代理商進(jìn)行網(wǎng)上宣傳。 5、黑龍江北大荒糧食電子交易市場對代理商提供包括主要業(yè)務(wù)人員免費(fèi)培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)等多種形式的人力資源可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，輔助代理商建立永續(xù)經(jīng)營的人力資源保障。6、黑龍江北大荒糧食電子交易市場給予代理商專職從業(yè)人員職業(yè)資格培訓(xùn)與評定，并且給予合格的培訓(xùn)講師發(fā)放黑龍江北大荒糧食電子交易市場職業(yè)培訓(xùn)講師津貼。7、自從取得代理資格一年以內(nèi)無條件退出代理，并且獲得退還全部加盟金的權(quán)利。以及在被市場勸退的情況下獲得退還全部加盟金的權(quán)利。8、享有市場規(guī)定的其他獎勵權(quán)利。二、義務(wù)1、按照本市場的總體發(fā)展規(guī)劃在所在轄區(qū)實(shí)現(xiàn)本市場的發(fā)展規(guī)劃，包括轄區(qū)指定倉庫的監(jiān)督管理巡視工作。2、對所代理開發(fā)的交易商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、幫助協(xié)調(diào)與市場的聯(lián)系；協(xié)助實(shí)物交收服務(wù)等。3、按照對應(yīng)規(guī)定向本市場交納加盟費(fèi)。4、按照規(guī)定及時(shí)交納攤位費(fèi)以及代理商年費(fèi)，按照本市場公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5、自覺接受本市場的業(yè)務(wù)管理與監(jiān)督，積極參與本市場的代理資格年檢。年檢不合格的將自愿放棄代理商資格。6、代理商不得以黑龍江北大荒糧食電子交易市場的名義從事本辦法第四章第四條規(guī)定以外的事務(wù)；超出代理權(quán)限以外的一切行為代理商自行承擔(dān)責(zé)任。7、代理商在執(zhí)行代理義務(wù)過程中應(yīng)主動向被服務(wù)對象明示自己的權(quán)利范圍。不得誤導(dǎo)服務(wù)對象。8、本市場布置的其他業(yè)務(wù)工作。第五章 代理商級別設(shè)置第五條：代理商級別設(shè)置： 級別名稱標(biāo)準(zhǔn)1標(biāo)準(zhǔn)2加盟企業(yè)擁有交易商農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人年總交易費(fèi)收入4星級代理商2名實(shí)習(xí)講師10家2010萬3星級代理商1名講師20家5030萬2星級代理商3名講師50家100100萬1星級代理商1名高級講師100家200300萬第六條：各級代理商的待遇：（1）、4星級代理商法定代表人可以成為黑龍江北大荒糧食電子交易市場顧問委員會成員。（2）、3星級代理商可以獲得黑龍江北大荒糧食電子交易市場年終分配權(quán)，（所轄交易費(fèi)的5%）（3）、2星級代理商可以獲得黑龍江北大荒糧食電子交易市場年終分配權(quán)，（所轄交易費(fèi)的10%）（4）、1星級代理商可以獲得黑龍江北大荒糧食電子交易市場年終分配權(quán)，（所轄交易費(fèi)的20%）（5）、黑龍江北大荒糧食電子交易市場給予的其他福利待遇獎勵表彰。第六章 附則第七條：代理商建設(shè)規(guī)劃：中央直轄城市、省會城市、只設(shè)立一家，實(shí)行區(qū)域獨(dú)家代理制。第八條：本辦法修訂解釋權(quán)歸本公司。 第九條：本管理辦法自 2007年 9月18 日開始執(zhí)行，原辦法與本辦法有抵觸的按照本辦法執(zhí)行。代理商管理辦法2008版為促進(jìn)防偽事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場秩序，保護(hù)廣大代理商的利益和權(quán)利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢，鼓勵合理競爭，最大限度地?cái)U(kuò)大公司市場份額，特制訂本代理商管理辦法（以下簡稱辦法）。本辦法適用于我公司簽約授權(quán)的代理公司、公司外派的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和直銷業(yè)務(wù)代表。 第一部分：代理商（業(yè)務(wù)代表）的職責(zé)一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價(jià)格體系。在規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，不得自己或者幫助他人采用亞元系統(tǒng)防偽技術(shù)制造、銷售相關(guān)的侵害公司知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。并應(yīng)對自己所有的業(yè)務(wù)負(fù)有直接法律責(zé)任。二、配合公司作好入網(wǎng)客戶的服務(wù)，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益；及時(shí)反饋各層面客戶的產(chǎn)品改進(jìn)和建議；對于第三方侵害甲方權(quán)益的事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并主動收集證據(jù)和進(jìn)行相關(guān)的處理行動。三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準(zhǔn)文本，包括亞元防偽系統(tǒng)企業(yè)入網(wǎng)合同書以下簡稱入網(wǎng)合同與亞元防偽系統(tǒng)訂貨協(xié)議單以下簡稱訂貨協(xié)議。如確需對入網(wǎng)合同或者訂貨協(xié)議進(jìn)行修改的，應(yīng)提前和公司客服部協(xié)商并取得書面認(rèn)可。簽約后須將入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議及企業(yè)的相關(guān)證件等客戶資料交公司客服部審核備案。四、原則上代理商只能在代理區(qū)域內(nèi)銷售公司產(chǎn)品，如在代理區(qū)域以外有市場資源的，需要填寫跨地區(qū)開發(fā)業(yè)務(wù)申請表，由客服部協(xié)調(diào)確認(rèn)后方可操作。 五、嚴(yán)格遵守市場規(guī)則，不得擅自以低于規(guī)定的最低銷售價(jià)出售代理產(chǎn)品或銷售非授權(quán)代理產(chǎn)品，特殊情況須經(jīng)公司書面批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。六、注重銷售人員的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技巧、生產(chǎn)流程、紋理知識、目前流行的防偽技術(shù)比較等，要有能力自行組織一些小型的軟性推介會，解決客戶的疑難問題，促成項(xiàng)目成功。 第二部分：市場業(yè)務(wù)管理規(guī)則一、凡從事“亞元防偽系統(tǒng)”推廣工作的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，均須公司以書面形式確認(rèn)其資格。業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)包括代理公司、直銷代表、辦事處或其他推廣機(jī)構(gòu)，有效資格未經(jīng)確認(rèn)的機(jī)構(gòu)，不得從事亞元防偽系統(tǒng)的推廣工作。公司以代理合同、合作協(xié)議、業(yè)務(wù)授權(quán)書等形式確認(rèn)上述業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的有效資格。凡從事亞元防偽系統(tǒng)推廣工作的業(yè)務(wù)人員，須為上述業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員，并以該機(jī)構(gòu)的名義開展推廣工作。二、“亞元防偽系統(tǒng)”涵蓋多種防偽技術(shù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在簽訂代理合同時(shí)明確其所在區(qū)域的產(chǎn)品代理類別，并根據(jù)不同技術(shù)產(chǎn)品簽訂相應(yīng)代理權(quán)限。每一合同年度完成后，將根據(jù)代理商所簽訂的完成量進(jìn)行考核，如無法完成合同規(guī)定當(dāng)年的50%任務(wù)量且無合理原因，將取消代理商資格，其原有客戶仍由該代理商進(jìn)行服務(wù)，公司保證其利益不變。三、各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該要求業(yè)務(wù)人員按時(shí)提交工作報(bào)表，督促、指導(dǎo)、檢查其工作進(jìn)展，充分掌握本機(jī)構(gòu)所開展業(yè)務(wù)的全部情況。四、各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)每月按時(shí)以電郵或傳真的方式向公司客服部提交的市場信息報(bào)告。五、公司客服部收到各機(jī)構(gòu)提交的反饋后，由專人負(fù)責(zé)分類、登記、建檔。如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)操作同一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)時(shí)，將根據(jù)各機(jī)構(gòu)所提交的表單中反映出來的真實(shí)信息書面進(jìn)行有期授權(quán)，決定由何業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在授權(quán)期內(nèi)繼續(xù)操作。六、公司客服部的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則進(jìn)行；1、時(shí)間性：在同等條件下，由最先與該客戶進(jìn)行了有效接觸的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)洽談。2、有效性：兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)與某客戶有接觸時(shí)，客服部將區(qū)分一般性接觸和有效性接觸，決定由有效性接觸的機(jī)構(gòu)繼續(xù)洽談。一般性接觸指：電話聯(lián)系、送交過介紹資料、初次拜訪、與非關(guān)鍵性人物洽談等；有效性接觸指：有特殊關(guān)系、與關(guān)鍵人物洽談一次、已發(fā)生物質(zhì)贈送行為等。3、有利性：兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)均同時(shí)與某客戶有利時(shí)，公司將區(qū)分那個(gè)機(jī)構(gòu)更利于洽談成功，決定由更有利的機(jī)構(gòu)繼續(xù)洽談。判斷“有利性”的標(biāo)準(zhǔn)是：離客戶更近、可以節(jié)約差旅費(fèi)、擁有更高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員、在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗(yàn)、該業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力明顯強(qiáng)于對手等。4、鼓勵性：在授權(quán)時(shí)還將參考以下因素：有廣告投入、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、無拖欠貨款現(xiàn)象、敬業(yè)、在提交的工作表單中從未發(fā)現(xiàn)虛假內(nèi)容等。符合上述條件的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，在授權(quán)時(shí)可能處于較為有利的位置。5、懲罰性：未提交或未按時(shí)提交工作表單的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，在發(fā)生業(yè)務(wù)爭執(zhí)需要授權(quán)時(shí)，公司將不保護(hù)其利益；未客觀真實(shí)填寫業(yè)務(wù)信息，或被證實(shí)曾在表單中提交過虛假信息者，在面臨授權(quán)時(shí)也將處于不利地位。七、如果客戶主動要求從幾個(gè)同時(shí)與其有接觸的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中挑選一個(gè)愿與之繼續(xù)洽談的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，公司尊重客戶的選擇。九、如某業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)有壓價(jià)競爭、貶低對手等惡意行為，公司以書面勸誡；如再發(fā)生上述惡意行為，公司在授權(quán)時(shí)將不保護(hù)其利益；上述行為嚴(yán)重時(shí)，屬于違約，公司可以取消其業(yè)務(wù)資格。十、已經(jīng)授權(quán)給某個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶，經(jīng)三個(gè)月的洽談仍未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，公司有權(quán)重新決定，另行確定業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)接手洽談。但確有理由者可以申請延期三個(gè)月，延長時(shí)間最長不超過半年。十一、公司客服部負(fù)責(zé)管理各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)提交的表單，保證資料不被盜竊或丟失，保證不把業(yè)務(wù)信息泄露給第三方。十二、服務(wù)政策：公司在現(xiàn)有客戶服務(wù)部基礎(chǔ)上設(shè)立片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，其主要工作為各自負(fù)責(zé)分管片區(qū)代理商服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)服務(wù)、宣傳支持、培訓(xùn)支持等，按照公司的銷售策略，全面貼近代理商、支持代理商；配備了專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，為代理商提供全面的技術(shù)支持：a、強(qiáng)化溝通，單口對外：公司所有業(yè)務(wù)、客戶投訴等業(yè)務(wù)，全部由片區(qū)經(jīng)理專人負(fù)責(zé)，所有代理商的服務(wù)工作需要與公司聯(lián)系的，全部歸口至責(zé)任片區(qū)經(jīng)理，便于服務(wù)工作的追溯，便于業(yè)務(wù)的操作；b、首問負(fù)責(zé)制：在內(nèi)部分工的基礎(chǔ)上，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，無論相關(guān)負(fù)責(zé)人是否在崗，首次接到電話或詢問的員工，將作為首問責(zé)任人，若首問責(zé)任人與具體負(fù)責(zé)人不同時(shí)，首問負(fù)責(zé)人將負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)責(zé)任人針對具體業(yè)務(wù)的完成情況，若未完成或完成不好引發(fā)投訴，首問責(zé)任人與具體責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任，若首問責(zé)任人與具體責(zé)任人相同時(shí)，直接處理相關(guān)事宜；c、建立投訴快速反應(yīng)機(jī)制：凡是接到代理商或客戶投訴，必須在8小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，不能在8小時(shí)內(nèi)解決的，也應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，告知解決辦法、時(shí)間；若具體負(fù)責(zé)人工作不力、效率低，引起代理商或區(qū)域銷售代表的不滿，可直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；d、全面提升查詢統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告水平：對于已經(jīng)有查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)告要求的企業(yè)，公司將一如既往的按照企業(yè)要求提供，對于沒有查詢統(tǒng)計(jì)需求的企業(yè)，公司將每個(gè)季度提供一次查詢統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，發(fā)送至代理商或區(qū)域銷售代表處，便于代理商與客戶增進(jìn)溝通；e、宣傳支持：公司將指派專人負(fù)責(zé)宣傳策劃工作，負(fù)責(zé)如下工作：1)、負(fù)責(zé)宣傳資料的整理，分發(fā)；2)、參加各種行業(yè)內(nèi)展會，全面推廣紋理防偽技術(shù)；3)、配合代理商和區(qū)域銷售代表的產(chǎn)品宣傳和資料整理；4)、公司新產(chǎn)品、新工藝的推廣宣傳工作；5)、為代理商和區(qū)域銷售代表提供全面的宣傳支持。第三部分： 入網(wǎng)合同的簽訂程序及管理規(guī)定一、各代理商及業(yè)務(wù)代表按照公司有關(guān)合同管理流程與首次入網(wǎng)的客戶簽訂入網(wǎng)合同及訂貨協(xié)議。二、首次入網(wǎng)的企業(yè)在簽訂入網(wǎng)合同前，必須先進(jìn)行入網(wǎng)審核，審核營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、商標(biāo)許可、生產(chǎn)許可等有效證件，以核實(shí)該產(chǎn)品的合法性，簽訂合同時(shí)提供上述復(fù)印件給客服部備案存檔，同時(shí)提供入網(wǎng)客戶主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以便客服部核實(shí)該入網(wǎng)合同內(nèi)容的真性。各代理商及業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)合同簽約前的具體業(yè)務(wù)工作，及時(shí)審核并向公司提供入網(wǎng)企業(yè)的基本資料。三、 客服部負(fù)責(zé)初次入網(wǎng)企業(yè)的資格評審，并按標(biāo)準(zhǔn)對常規(guī)合同的定價(jià)、生產(chǎn)周期、付款方式、交付方式、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等項(xiàng)目進(jìn)行審核；如果合同條款超出了公司的標(biāo)準(zhǔn)范圍，則協(xié)同其他相關(guān)部門進(jìn)行評審。四、常規(guī)合同指產(chǎn)品無特殊工藝和特別質(zhì)量要求、定貨量在300萬枚以下的合同，交貨期為預(yù)付款到帳后30天以上，價(jià)格在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)（見價(jià)格表），付款方式為預(yù)付30%貨款,其余貨款在發(fā)貨前支付，運(yùn)輸方式為零擔(dān)或汽運(yùn)； 五、特殊合同指合同內(nèi)容中的價(jià)格、交貨期、付款方式等項(xiàng)目超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并對工藝和質(zhì)量有特殊要求的合同。六、當(dāng)各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)確定業(yè)務(wù)合作時(shí)，首先要對該企業(yè)效益、經(jīng)營信譽(yù)、資金狀況等進(jìn)行全面調(diào)查，并向企業(yè)索取企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證等有效證件；經(jīng)銷商的產(chǎn)品入網(wǎng)還須提供具有合法經(jīng)銷權(quán)的證明文件；境外企業(yè)產(chǎn)品入網(wǎng)，須提供所屬國家或地區(qū)的上述文件，以確保產(chǎn)品為正牌合法的產(chǎn)品；并將上述的證件和樣標(biāo)設(shè)計(jì)要求初審后一起交公司客服部進(jìn)行入網(wǎng)資格審查。七、當(dāng)確認(rèn)企業(yè)資信狀況符合要求時(shí)，各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)簽署入網(wǎng)合同，并按合同規(guī)定條款內(nèi)容簽署訂貨協(xié)議。入網(wǎng)合同寄回公司蓋章后，轉(zhuǎn)給企業(yè)。八、各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)簽署的合同屬于常規(guī)合同時(shí)，可按常規(guī)合同的規(guī)定填寫合同內(nèi)容，并在企業(yè)蓋章確認(rèn)后用快遞將入網(wǎng)合同原件寄回公司客服部進(jìn)行審核蓋章。 九、在企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議（企業(yè)蓋章并轉(zhuǎn)預(yù)付款）后，為提高工作效率，可將銀行電匯憑證及訂貨協(xié)議內(nèi)容先傳真給公司客服部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，之后將原件寄給公司辦理蓋章手續(xù)。十、客服部收到合同原件，對合同內(nèi)容進(jìn)行復(fù)審后到行政部辦理蓋章手續(xù)。并將蓋章后的入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議原件寄給入網(wǎng)企業(yè)，一份合同原件由客服部留檔管理。十一、當(dāng)各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)首次進(jìn)行業(yè)務(wù)合作并接受企業(yè)定貨時(shí),必須由公司直接與企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同；當(dāng)該企業(yè)再次定貨時(shí),如未超出已簽約的范圍，不需重復(fù)再簽；一份入網(wǎng)合同可適用多種產(chǎn)品的多次定貨。但每一次定貨都必須簽訂訂貨協(xié)議。十二、具有獨(dú)立法人資格并具增值稅一般納稅人資格的代理商，在公司與企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同后，可以與企業(yè)以供貨方身份直接簽訂訂貨協(xié)議,同時(shí)以買方身份與公司簽署訂貨協(xié)議,其簽訂程序按本規(guī)定有關(guān)條款執(zhí)行。十三、當(dāng)公司與企業(yè)簽署入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議時(shí),負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的代理公司或銷售代表同時(shí)須與公司簽署“結(jié)算協(xié)議”以避免不必要的糾紛。 第四部分：其他業(yè)務(wù)流程及操作辦法一、樣標(biāo)設(shè)計(jì)與生效：在下單之前，如果需要由公司進(jìn)行樣標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，必須書面（傳真、郵件等）給客服部提交樣標(biāo)設(shè)計(jì)申請，并注明具體的設(shè)計(jì)要求，客服部安排公司的設(shè)計(jì)人員根據(jù)代理商的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)好的樣標(biāo)通過傳真、郵件、快遞給客戶確認(rèn)，由客戶書面簽字確認(rèn)生效。30萬以上的定單需要客戶對紋理紙打樣確認(rèn)。在生產(chǎn)前由代理商要求客戶提供包裝實(shí)物，由公司做粘貼試驗(yàn)并確認(rèn)所選擇材料，以明確相關(guān)責(zé)任。 二、退（換）貨處理程序，當(dāng)交付的產(chǎn)品在驗(yàn)收或使用中出現(xiàn)不合格時(shí)，經(jīng)我方代表確認(rèn)屬我方的責(zé)任時(shí)，可辦理退貨或換貨。1、客服部人員依據(jù)客戶投訴，填寫退貨（換貨）申請單詳細(xì)說明退換貨的原因、數(shù)量、品種，請生產(chǎn)、物流、市場、財(cái)務(wù)部門會簽，再報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、辦理退換貨時(shí)，客戶須將不合格的產(chǎn)品全數(shù)退回公司。由客服人員交回物流部進(jìn)行實(shí)物銷毀，同時(shí)通知技術(shù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除，并填寫標(biāo)簽銷毀記錄表；如果被確認(rèn)的不合格品不能退回的，客戶需要提供加蓋公章的書面銷毀證明以及現(xiàn)場銷毀的拍照記錄，同時(shí)要有代理商簽字證明。公司將銷毀產(chǎn)品的數(shù)據(jù)刪除，方能辦理財(cái)務(wù)、發(fā)貨等手續(xù)。3、流程：客戶（代理商） 投訴 客服部 核實(shí) 相關(guān)部門 會簽 主管領(lǐng)導(dǎo) 審批 客服部 通知 相關(guān)部門辦理退貨手續(xù)（結(jié)算、下單、不合格品銷毀、發(fā)貨等）。三、銷售政策1、市場劃分為我公司的地區(qū)的以渠道銷售為主，空白地區(qū)市場歡迎和支持各代理利用資源開發(fā)客戶，空白地區(qū)客戶實(shí)行先備案后準(zhǔn)入的原則。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和資源后需要先和客戶經(jīng)理確認(rèn)和備案，以避免多渠道多口進(jìn)入客戶?？瞻椎貐^(qū)的銷售按代理所在區(qū)域一個(gè)價(jià)格體系執(zhí)行。非我公司市場區(qū)域的可以銷售非紋理的關(guān)聯(lián)碼和監(jiān)管碼防偽技術(shù)。2、凡代理商或區(qū)域銷售代表超額完成合同任務(wù)的，經(jīng)年底核算，超額部分超過500萬枚時(shí)，該超額部分在原標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上讓利5%，超額達(dá)到1000萬枚時(shí)，超額部分在原標(biāo)準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上讓利10%。3、凡代理商或區(qū)域銷售代表當(dāng)年銷售的所有新增客戶累計(jì)定貨部分達(dá)到500萬枚以上時(shí)（年底核算），其新增客戶價(jià)格在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上讓利5%；新增客戶累計(jì)定貨達(dá)到1000萬枚以上，其新增客戶的價(jià)格在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上讓利10%。本條優(yōu)惠和第一條可以同時(shí)適用。4、經(jīng)批準(zhǔn)已經(jīng)享受特價(jià)的定單不再享受第一、第二條的返利政策。5、由于業(yè)務(wù)需要多開發(fā)票時(shí)，多開部分須依法交納稅金18.7%。遇到客戶不需要開票時(shí)，結(jié)算價(jià)可享受6%的讓利。6、資料的領(lǐng)用，要書面申請，由客服部經(jīng)理批準(zhǔn)，按照相應(yīng)的比例，參照訂單的多少和客戶拜訪量來配送，超出部分由代理商出成本價(jià)購買。7、客戶來訪考察，要求書面聯(lián)系客服部，明確來訪的時(shí)間、單位、人員、職務(wù)、考察目標(biāo)，等具體需求，客戶來訪，公司負(fù)責(zé)提供當(dāng)?shù)亟煌岸Y節(jié)性招待，其他費(fèi)用代理商或客戶自行安排。七、其它 1、本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的建議。產(chǎn)品價(jià)格政策按照公司已有規(guī)定執(zhí)行，在新的辦法沒有出臺之前，按照此辦法執(zhí)行。2、本管理辦法的解釋權(quán)歸海南亞元防偽科技有限公司。海南亞元防偽科技有限公司2008年01月洛陽金鉆科技有限公司代理商管理規(guī)則一、總 則 為了迅速拓展全國市場，更完善地建立遍布全國的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)金鉆科技有限公司實(shí)際情況及產(chǎn)品特點(diǎn)，主要采取代理商代理銷售。歡迎全國各地有一定客戶基礎(chǔ)、有銷售技術(shù)力量、對金鉆科技產(chǎn)品感興趣的有識之士與我公司洽談代理業(yè)務(wù)。金鉆科技有限公司與代理商之間本著相互信任、平等合作、共同發(fā)展的原則，一起開拓當(dāng)?shù)氐氖袌觥＝疸@科技致力于全國營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以建設(shè)覆蓋全國、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的營銷渠道為最終目標(biāo)。公司希望同有意于發(fā)展系列多功能（旋挖鉆機(jī)）挖掘機(jī)產(chǎn)品的各地代理商結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，共同致力于產(chǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展。金鉆科技為代理商提供優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品、優(yōu)惠的渠道政策和市場支持，周到的售前、售后服務(wù)，建立與經(jīng)銷商、代理商共贏、共榮、共同發(fā)展之長期合作伙伴關(guān)系，為用戶提供最可信賴的產(chǎn)品。 本條文中的產(chǎn)品指的是金鉆科技有限公司生產(chǎn)的“多功能旋挖成孔（挖掘）機(jī)”系列產(chǎn)品，代理商是指取得產(chǎn)品的代理權(quán)，代理銷售金鉆科技有限公司產(chǎn)品的客戶。本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有金鉆科技產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商。 金鉆科技為保證“多功能旋挖成孔（挖掘）機(jī)”系列產(chǎn)品銷售工作之規(guī)范、健康進(jìn)行，特做出如下規(guī)定：我公司本著公開、公平、公正的原則，開發(fā)與管理各個(gè)經(jīng)銷環(huán)節(jié)。同時(shí)，我們希望與各地代理商攜手，共同營造良好的經(jīng)營環(huán)境。二、代理商發(fā)展規(guī)劃 第一節(jié)：代理方針： 以區(qū)域代理為主，地區(qū)代理為輔。 第二節(jié)：代理區(qū)域的劃分： 地區(qū)劃分區(qū)域，具體劃分為：一般地級市；以不同的行業(yè)劃分區(qū)域；以不同的銷售范圍劃分區(qū)域。原則上每個(gè)城市只發(fā)展三家以內(nèi)。如代理方銷售實(shí)力雄厚，經(jīng)金鉆公司考察合格，可以給予地區(qū)總代理，享受此地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營的權(quán)利，但對于年銷售額將有一定要求。 第三節(jié)：代理商的義務(wù)： 代理商：由金鉆科技有限公司進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研和開展工作、銷售產(chǎn)品以及做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，同時(shí)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)范的銷售商。經(jīng)金鉆科技授權(quán)后，可掛牌銷售本公司產(chǎn)品。 第四節(jié)：代理商之權(quán)利： 代理商全權(quán)負(fù)責(zé)代理區(qū)域的產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)工作。 第五節(jié)：代理商的資格要求： 1、代理商的基本要求：對產(chǎn)品有基本信心，但需測試與研究市場，遵守金鉆科技各項(xiàng)銷售政策， 維護(hù)產(chǎn)品和金鉆科技形象。 2、代理商的基本要求： 有一定的市場推廣能力和產(chǎn)品銷售能力。 有一定的商業(yè)信用和較好的公司形象。 有相應(yīng)的經(jīng)營資格，有固定的營業(yè)場所。 認(rèn)同金鉆科技管理制度、產(chǎn)品功效并接受其管理。 有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 與金鉆科技合作意向強(qiáng)烈，并愿意與金鉆科技共同進(jìn)行市場投入。 業(yè)務(wù)能輻射以所在地為中心的一定區(qū)域，并能獨(dú)立承擔(dān)指定區(qū)域的銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)。 不得研發(fā)、銷售其他與金鉆科技同類或競爭的產(chǎn)品。 三、代理商的發(fā)展過程 第一節(jié)：申請成為金鉆科技產(chǎn)品代理商必須提供的資料： 1、代理商必須具有獨(dú)立法人資格; 2. 有經(jīng)營場所； 3. 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）； 4. 稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；（加蓋公章） 5. 法人身份證復(fù)印件；。四、代理商的申請制度 各地代理商如果符合金鉆科技對相關(guān)經(jīng)銷、代理商的基本要求，可填寫，即可申請金鉆科技的經(jīng)銷代理商資格。在通過金鉆科技有限公司審核并批準(zhǔn)后