可口可樂管理學(xué)院培訓(xùn)資料——計劃拜訪.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632Module 12計 劃 拜 訪學(xué) 員 手 冊可口可樂管理學(xué)院模塊十二 ： 計劃拜訪介紹歡迎你參加培訓(xùn)，本次課程是該計劃的十二模塊：計劃拜訪。在為時兩小時的培訓(xùn)內(nèi)，你將有機(jī)會與培訓(xùn)員及其他學(xué)員一起圍繞本模塊的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論交流。希望你積極參與培訓(xùn)中的每一項活動以使培訓(xùn)更有效果。課程目標(biāo)本模塊培訓(xùn)結(jié)束后，你應(yīng)能：l 明確計劃拜訪的定義及給我們帶來的好處l 識別并掌握計劃性拜訪的八個步驟l 通過角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的計劃拜訪的步驟課程內(nèi)容l 計劃性拜訪的定義及重要性l 如何做好計劃拜訪的八個步驟計劃拜訪的定義及其重要性活動1：介紹計劃拜訪的定義并討論它的重要性目的：讓你明確什么是計劃性拜訪，它有什么好處。問題：1. 什么是計劃性拜訪？2. 計劃性拜訪有什么好處？請在上面的空白處列出你的答案。如何做好計劃性拜訪的八個步驟活動2：角色扮演目的：看一下我們業(yè)務(wù)代表現(xiàn)在是如何做計劃拜訪的，問題在哪里。培訓(xùn)員提出問題：“好，我們來回顧一下，你剛才是否注意到，我們的業(yè)務(wù)代表在拜訪客戶時如何做的？請你將回答寫在下面的空白處：活動3小組活動目的：請你討論，并掌握計劃性拜訪的每一個步驟的具體工作。問題：“請你列出計劃性拜訪每一個步驟所要做的具體工作內(nèi)容有哪些？”第一步：進(jìn)入售點前的準(zhǔn)備工作個人儀表自檢表1. 個人外觀漱洗干凈頭發(fā)整齊胡須刮凈其他2. 著裝干凈，熨平襯衫系與褲內(nèi)系好腰帶皮鞋擦亮其他 我們需要什么 第二步：檢查戶外廣告第三步：進(jìn)入售點后向客戶打招呼第四步：做好售點內(nèi)的生動化第五步：檢查存貨第六步：做銷售訪問第七步：確認(rèn)訂貨第八步：向客戶致謝活動4：練習(xí)角色扮演目的：通過角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的計劃拜訪的八個步驟。要求：請你實際操聯(lián)計劃拜訪的八個步驟（如貼廣告招貼，標(biāo)上明顯的價格，標(biāo)識，做生動化陳列，保持公司產(chǎn)品的最佳形象等等），可能的話培訓(xùn)員在課程前準(zhǔn)備一些做的不好的廣告招貼，生動化陳列等的圖片，請你指出問題所在，如何改進(jìn)。問題1：“請你們想一想如果省掉一步或跳掉一步會如何？”（在第一組結(jié)束后提問）問題2：“請你們回想一下，在平時做計劃拜訪時，遇到過那些問題？”（第二組后問）請將你的答案寫在下面的空白處：問題1：問題2：對本模塊的內(nèi)容，你有何不清楚的地方？請