宣貫培訓方案 制度宣貫方案.doc

宣貫培訓方案 制度宣貫方案 制度宣貫實施方案目前公司各級規(guī)章制度(特指行政部管理的行政管理制度體系)的宣貫，未建立自上而下的多級宣貫體系，多由各部門自行跟進組織開展，且實際宣貫效果如何，未得以驗證，往往問及員工，卻對制度內容不甚了解，使得制度建設工作成效大打折扣。為改變這種不利局面，行政部擬定了具體方案如下：一、目的制度出臺下發(fā)是為了得到有效的遵守、實施，那么制度的宣貫是第一步，只有做好制度的宣貫工作，建立健全制度宣貫體系，才能使得員工了解熟悉、掌握制度的內容，進而強化員工的制度觀念和制度管理意識，改善企業(yè)推行制度化管理環(huán)境，最終實現制度化管理。二、總體思路建立分級分層、集散相結合的制度宣貫方式。針對重要制度組織相關人員、部門、崗位進行統一學習、共同研究討論，進而由學習人員進行二級轉化，達到制度相關人員人人必知、人人皆知、人人皆遵守的效果;針對一般性制度直接進行相應的分散學習、各自學習，了解、熟悉、掌握與自己相關的內容，而且應樹立制度學習指導實踐、實踐驗證制度的思想，宣貫過程中必須與實際現狀相結合，進行針對性學，具體方式如下：(一)重點落實由行政部主導、建立集團層面的制度宣貫方式：由行政部主導開展對集團通用制度或重要公共職能部門制度(包括已出臺運行的舊制度，如定期回顧、結合違規(guī)事件重新學習、總結教訓、結合某個新制度溫故相關制度等、新下發(fā)執(zhí)行/試行的新制度以及未出臺待研討確認的擬編制度)進行宣貫、講解。(二)由行政部逐步組織開展制度運行檢查情況宣貫法、特殊針對性制度宣貫督導、疑難咨詢解答/分析。(三)由行政部引導各事業(yè)部組織事業(yè)部層面的重要制度的宣貫、講解。(四)由各部門主導，在原有基礎上持續(xù)開展部門層面的制度宣貫。三、各類制度宣貫方法、流程及要求(一)集團層面制度宣貫法1、定義：集團層面制度宣貫法指由集團公司指定部門(如人力資源部、行政部等)統籌組織、普及的制度宣講方式，其又分為新進員工制度認知宣貫、在職員工制度深化宣貫。2、新進員工制度認知宣貫1)本項主要由人力資源部統籌組織對新進員工就關系其切身利益的制度(如衣食住行、考勤、加班、安全等)進行宣導，講解，促使其認知，良好的融入企業(yè)文;2)具體組織宣貫流程及要求由人力資源部按既定模式運作。31)本項主要由行政部協同相關部門對集團各部門/人員就集團通用制度或重要公共職能制度或其他重要制度組織進行宣導、講解，原則上以制度起草人為宣講人，并以培訓的模式展開，促使各級員工加強對制度的深化理解，利于執(zhí)行。2)宣貫流程及要求：宣貫計劃制定A、制度宣貫可采取多制度串講，宣貫頻率為1次/月。B、由于公司制度體系龐大，為提高宣貫效率，行政部一方面可列出重要制度目錄或根據實際，自主安排制度宣貫計劃，一方面可組織調查各級要求、意愿確定編制制度宣貫計劃，具體由行政部擬定，格式見附件一，其中應明確計劃宣貫日期/時間(一般安排在周五下午14:00-16:00，旨在避開工作高峰時間段)、宣貫地點(多功能會議室、一樓培訓室，與人力資源部協調)、計劃宣貫制度項目/名稱、宣貫耗時、宣講責任部門/人員、宣講對象等，擬定后的計劃經宣講部門/人會簽意見后，由行政管理線負責人審定實施。宣貫前準備/安排：A、行政部根據審批計劃，進一步與人力資源部協調宣貫場地，如遇會議室使用沖突的，及時調整最終實施日期/時間，告知宣講人，并提前3個工作日公布宣貫地點、時間、以及相關內容與注意事項;B、宣講人按進程先行準備宣貫內容課件(包括但不限于制度重點講解、須注意事項、現場意見問答等內容)，并于正式宣講前2個工作日將課件發(fā)行政部以便進行流程安排;C、行政部提前準備宣貫所用電腦、白板、大頭筆、投影設備、培訓簽到表、簽字筆、意見征詢表/問卷/試卷等，并確保電腦與投影順暢連接。D、各參與部門人員，提前交接、安排工作，于宣貫安排時間準時出席，并簽到。 宣貫實施A、由行政部開場闡明本次制度宣貫目的及主題，并要求參與部門指定人員進行部門二級轉化;B、由宣講人按計劃流程組織宣貫實施;C、由行政部對現場問答等重要事項進行記錄。宣貫效果調查、跟蹤、驗證：A、意見征集：為驗證宣貫成效，行政部每時段根據宣貫計劃提前準備意見征詢表/問卷，發(fā)給相關人員(可選培訓宣講當期與會人或事后選定人員)，組織開展對制度宣貫工作的意見調查，并統一收集、匯總，對問題點進行分析、調整、改進、完善;B、效果測試：由行政部根據制度重要程度提前擬定測試試題，于宣貫前后不定期開展應知應會制度知識考核，切實加強各級人員對制度的記憶、熟悉程度，達到宣貫的目的。(二)制度運行檢查情況宣貫法、特殊針對性制度宣貫法、疑難咨詢制度宣貫法1、定義：1)制度運行檢查情況宣貫法指行政部根據時段對某類重要制度的檢查結果，組織關聯部門進行會議研討，主要就發(fā)現的問題進行披露，并要求各問題責任部門提供解決措施，達成一致，進行限期整改的宣貫方式。2)特殊性制度宣貫法指行政部應各部門要求，協同相關部門或獨立開展對某部門或某幾個部門關聯的制度或制度建設相關知識的針對性指導、講解，如制度編寫、制度評審指導等。3)疑難咨詢制度宣貫法指行政部建立制度疑難問題反饋渠道，并由行政部根據反饋制度問題，轉由制度編制部門或由行政部解答，并定期公示、反愧或專題講解的宣貫方式。2、具體組織宣貫流程及要求1)制度運行檢查情況宣貫法由行政部事前準備檢查所發(fā)現的問題、要點確定關聯部門下發(fā)宣貫研討會通知(主題、時間、地點等相關)組織實施問題披露由責任部門制定措施，達成一致限期整改行政部跟蹤驗證改進成效。2)特殊性制度宣貫法主要由行政部應部門要求先行確立需針對性宣貫、督導的內容查清現存問題協同相關部門或獨立建立指導課件與部門確認宣貫實施開展日期、地點由部門組織宣貫人員實施宣貫。此類方式的具體要求，主要根據需求部門的問題點確定，但應以解決實際現存問題為基礎，實現針對性督導。3)疑難咨詢制度宣貫法，實現的是點對點的回復、宣貫、講解，具體根據意見反饋情況，由行政部主導實施。 (三)事業(yè)部層級制度宣貫方面1、定義：事業(yè)部層面制度宣貫法指由事業(yè)部總經理室指定事業(yè)部制度宣貫的組織部門，并由其主導事業(yè)部內相關部門對涉及到本事業(yè)部各部門業(yè)務流程或應遵守的事業(yè)部通用制度的學習。事業(yè)部通用制度涉及多個部門，但往往各部門并不能很好的銜接，使得制度的執(zhí)行大打折扣，擬由行政部引導宣貫實施(提供參考建議)。2、宣貫流程及要點1)宣貫組織部門的確定：由事業(yè)部總經理室指定事業(yè)部制度宣貫的組織部門(最好為事業(yè)部行政辦)，由其整體負責對該事業(yè)部(線)制度的宣貫實施，并將此納入相應的考核;2)宣貫流程及要點可參考集團層面由行政部主導的在職員工制度深化宣貫模式運作。(四)部門層面制度宣貫法1、定義：部門層面制度宣貫法指由各部門根據集團管理要求或由部門自行統籌組織、普及的制度宣講方式。2、具體組織宣貫流程及要求1)具體組織宣貫流程由各部門按既定模式運作。2)宣貫展開主要方式：各部門可根據部門實際情況選擇宣貫方式，如OA系統網上公告、宣傳欄張貼、公示、傳閱(標識重點)、會簽、專題學習、宣講(案例分析、總結交流)、專題考核(專題試卷考核、目標考核)、隨機提問、知識競賽、意見收集、分線別、集中式等各種方式等。3)具體要求：計劃、頻率要求：各部門須定期組織制度學習，將該項工作納入部門常態(tài)管理，具體可結合二級培訓計劃一并納入計劃日程，定期轉送行政部備案。原則上，要求學習時間相對固定，每月不得少于一次，每次不得少于半小時，可同早會、例會、各級集體會議、部門二級培訓等有機結合。學習覆蓋率要求：各部門在組織制度學習的同時，應該不斷提高學習覆蓋率，不能僅僅只針對部門級的制度或事業(yè)部/事業(yè)線級通用制度學習，對集團通用、協調通用級等亦應按照掌握、熟悉、了解層級進行有效區(qū)分。學習對象針對性識別要求：制度的下發(fā)后各部門一方面結合行政部的學習建議，另一方面及時結合部門職責及各崗位職責、工作流程、協調關系等具體因素，有針對性的進行傳達、學習、講解，重點指導執(zhí)行制度的方法、要點，尤其是涉及到業(yè)務流程、崗位職責等內容，更要予以充分解釋、說明，直至相關人員完全掌握為止，必要時可組織專題考試。新出臺制度學習及時性要求：其他類制度學習要求：由部門根據自身需要及實際情況，或按照總經理室或人力資源部、行政部等職能部門的具體要求進行。學習成效轉化要求：各部門應結合實際建立對應的反饋渠道，對在制度宣貫過程中發(fā)現的問題(如不可操作性條款、不完善性條款、與管理流程不符等)及制度執(zhí)行中存在的問題制度管理員應及時進行登記