可口可樂：培養(yǎng)人才是主業(yè)生產(chǎn)飲料是副業(yè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632可口可樂：培養(yǎng)人才是主業(yè),生產(chǎn)飲料是副業(yè)風(fēng)行全球110多年的可口可樂公司是全世界最大的飲料公司，也是軟飲料銷售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒。其產(chǎn)品包括世界最暢銷五大名牌中的4個(gè)（可口可樂、健怡可口可樂、芬達(dá)及雪碧）。產(chǎn)品透過全球最大的分銷系統(tǒng)，暢銷世界超過200個(gè)國(guó)家及地區(qū)，每日飲用量達(dá)10億杯，占全世界軟飲料市場(chǎng)的48. 而重視員工培訓(xùn)，正是這家傳統(tǒng)飲料公司之所以能夠常盛不衰的一個(gè)重要原因?？煽诳蓸啡耸虏緾laudia說：“可口可樂是一家培養(yǎng)人才的公司，生產(chǎn)碳酸飲料不過是我們的副業(yè)?！?給員工足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 培訓(xùn)人才已成為可口可樂經(jīng)營(yíng)理念的一部分。在中國(guó)各地都有訓(xùn)練中心、管理學(xué)院，對(duì)不同等級(jí)、不同崗位的員工給予不斷的訓(xùn)練?？煽诳蓸分袊?guó)有限公司對(duì)外事務(wù)副總監(jiān)李小筠說：“因?yàn)槊恳惶?，我們的業(yè)務(wù)都在不斷地發(fā)展，我們的人員本身都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)、自我提高，才能應(yīng)付市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)?！?在可口可樂，重要的一點(diǎn)是讓員工覺得自己有機(jī)會(huì)學(xué)到很多東西，有很多培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)。一般來說，員工總是期望和考慮公司給自己提供更多機(jī)會(huì)，但有時(shí)機(jī)會(huì)并非外人給予，是靠自己設(shè)計(jì)和創(chuàng)造的。因此，個(gè)人首先應(yīng)確定一個(gè)清楚的目標(biāo)和計(jì)劃，然后一步步走下去，這才會(huì)得到更好的發(fā)展。 培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)從哪里來？可口可樂公司有一個(gè)哲學(xué)：看市場(chǎng)時(shí)是看有沒有什么工作還沒有做好，有什么機(jī)會(huì)還沒有利用到，就這樣一個(gè)思想令整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)不斷在前進(jìn)。換言之，市場(chǎng)上需要培訓(xùn)什么就培訓(xùn)什么。 一般來說，大公司都有培訓(xùn)和提升規(guī)劃，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定“能力的計(jì)劃”，進(jìn)行能力的培訓(xùn)，如課堂培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、上級(jí)指導(dǎo)、崗位輪轉(zhuǎn)，以及出國(guó)進(jìn)修等。那么，如何才能一步步地邁向更高的臺(tái)階呢？可口可樂中國(guó)飲料有限公司HRDirector熊先生說，主要看一個(gè)人的表現(xiàn)如何，還有他的潛力。有時(shí)表現(xiàn)和潛力并不完全是一回事。有的人雖然表現(xiàn)很好，可沒有多少發(fā)展的潛力，這也是不行的。除了表現(xiàn)和潛力外，個(gè)人自我確定的發(fā)展目標(biāo)也很重要。 培訓(xùn)實(shí)行分級(jí)制 在可口可樂公司，培訓(xùn)也分為高、中、低三級(jí)。高層員工的培訓(xùn)主要是以總部培訓(xùn)發(fā)展組提供的培訓(xùn)項(xiàng)目為主，如每年挑選一些高級(jí)經(jīng)理去清華大學(xué)接受外國(guó)教授一個(gè)月的培訓(xùn)。對(duì)中層員工的培訓(xùn)則主要側(cè)重于他們掌握新的管理知識(shí)、新的技能，優(yōu)秀者去廈門大學(xué)培訓(xùn)一個(gè)月。至于一般員工則側(cè)重于本職崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)中主要抓住潛力好、能力強(qiáng)的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識(shí)與技能，以達(dá)到升職后工作崗位的需求。而企業(yè)中層的重點(diǎn)員工與基層的重點(diǎn)員工，一般來說是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)，公司會(huì)集中資源對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。 在業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)上，可口可樂系統(tǒng)的培訓(xùn)是經(jīng)常性、全員性的。如對(duì)于新的業(yè)務(wù)員，由老的業(yè)務(wù)骨干（業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理）在本單位內(nèi)定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)于老業(yè)務(wù)骨干（業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理）則分批到上層管理部門（稱為可口可樂管理學(xué)院）參加培訓(xùn)，不斷從實(shí)踐的總結(jié)和理論的指導(dǎo)上提高業(yè)務(wù)技能。 天津可口可樂公司人力資源總監(jiān)徐永革說，建于2000年的天津可口可樂“教育訓(xùn)練中心”，是可口可樂公司進(jìn)行上述培訓(xùn)的主要訓(xùn)練基地。 分享系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 關(guān)于系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在可口可樂在中國(guó)大概有10000多名員工（包括全國(guó)的22個(gè)裝瓶廠），也有很多的相關(guān)行業(yè)的人員。 可口可樂中國(guó)有限公司對(duì)外事務(wù)副總監(jiān)李小筠說：我們?cè)谔旖蛴幸凰嘤?xùn)中心，對(duì)整個(gè)可口可樂生產(chǎn)的過程、技術(shù)訓(xùn)練、個(gè)別專業(yè)的講題、講座，都在天津培訓(xùn)中心展開。另外，可口可樂跟復(fù)旦大學(xué)合辦了一個(gè)可口可樂管理學(xué)院，是專門培訓(xùn)高層管理人員的，比如廠長(zhǎng)和部門經(jīng)理。很多外國(guó)信息、管理觀念，及可口可樂個(gè)案拿出來讓大家研究。通過整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的分享，可以學(xué)到怎樣在不同市場(chǎng)情況下最有效地應(yīng)付處理事件。 可口可樂系統(tǒng)本身是全球性的，可口可樂也派送員工到美國(guó)總部，跟其他同事學(xué)習(xí)交流；到香港可口可樂中國(guó)地區(qū)辦事處總部培訓(xùn)；還有菲律賓、東南亞、澳大利亞、泰國(guó)，都有不同的銷售人員、市場(chǎng)人員、人力資源人員、公關(guān)人員，有很多交流機(jī)會(huì)，整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)分享是十分重要的。 企業(yè)理念的培訓(xùn) 任何一個(gè)企業(yè)都少不了企業(yè)理念的培訓(xùn)，可口可樂也不例外。 理念灌輸是可口可樂系統(tǒng)培訓(xùn)工作的基本內(nèi)容。如三A、三P的營(yíng)銷理念、充分發(fā)揮個(gè)人才能、努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的敬業(yè)理念等都已潛移默化于員工的行為之中?？煽诳蓸废到y(tǒng)創(chuàng)始人關(guān)于“可樂的成功來自于每一名員工從每一天的每一件事情認(rèn)真做起”的教誨更是成為大家的信條與行為指南。 天津可口可樂公司人力資源總監(jiān)徐永革說：我們主要通過創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境來培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。和諧的員工關(guān)系，能夠激勵(lì)員工工作熱情，減輕員工工作壓力，有利于員工之間的溝通，也是培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、平等合作精神的重要手段。除此，我們還經(jīng)常和員工組織一些團(tuán)體活動(dòng)，比如我們公司組織的足球隊(duì)，這里就不分上下級(jí)和部門，大家在比賽中團(tuán)