平安醫(yī)院總結(jié)范文.doc

平安醫(yī)院總結(jié)范文 588市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)總結(jié)根據(jù)省衛(wèi)生廳、省綜治辦等“關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見”（贛衛(wèi)醫(yī)字xx58號(hào)）以及景市衛(wèi)生局、景市綜治辦等有關(guān)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)文件精神，我局在市綜治辦的統(tǒng)一部署下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照“景德鎮(zhèn)市平安醫(yī)院創(chuàng)建考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)一步開展“平安醫(yī)院、和諧88”的創(chuàng)建活動(dòng)。 現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣傳教育形式多樣為了加強(qiáng)對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局、綜治辦等相關(guān)部門及各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了以書記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“平安醫(yī)院”活動(dòng)的督導(dǎo)檢查、考核評(píng)價(jià)和信息通報(bào)等工作，以保證活動(dòng)順利開展，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 并召開政府相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)動(dòng)員大會(huì)后，各部門或單位及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動(dòng)開展奠定組織和理論基礎(chǔ)。 ，召開了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的動(dòng)員布置大會(huì)，并通過(guò)宣傳櫥窗、科室小黑板，以及院周會(huì)、科室早會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義、目標(biāo)和要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動(dòng)的重要性，營(yíng)造良好輿論氛圍。 二、精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)5各醫(yī)療機(jī)構(gòu)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，將實(shí)施方案中的措施、指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，各司其責(zé)，科室負(fù)責(zé)人為科室“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使創(chuàng)建活動(dòng)深入到每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面。 二級(jí)以上都設(shè)有保衛(wèi)科，并實(shí)行24小時(shí)值班巡邏，重點(diǎn)部門安裝攝像頭，實(shí)行監(jiān)控。 各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患，每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如電梯、藥庫(kù)、病房、鍋爐房等）。 特別加強(qiáng)對(duì)毒麻藥品的安全管理，做到雙人雙柜管理。 三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強(qiáng)化管理嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可審批及校驗(yàn)制度，以及醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)，無(wú)擅自擴(kuò)大診療科目、無(wú)聘用無(wú)證人員、無(wú)違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無(wú)對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象。 所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無(wú)非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象。 做到有證執(zhí)業(yè)，非法行醫(yī)，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，確保醫(yī)療安全。 通過(guò)打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整頓活動(dòng)，有效地維護(hù)了我市良好的醫(yī)療環(huán)境。 5 四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象為進(jìn)一步倡導(dǎo)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我局對(duì)全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的十條意見。 堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。 大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。 嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。 同時(shí)，建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。 定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)。 定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，收集患者對(duì)醫(yī)院工作意見，制訂整改措施，并督促落實(shí)到位。 五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療安全，按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，今年我市全面啟動(dòng)第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，同時(shí)繼續(xù)深入開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。 市婦幼保健院在“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)中成績(jī)顯著，獲得景德5鎮(zhèn)市“市級(jí)群眾滿意醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)。 動(dòng)員各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加醫(yī)院等級(jí)評(píng)審。 建立三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量。 醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實(shí)三級(jí)查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定要求。 定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。 實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制。 六、完善患者投訴和處理機(jī)制，及時(shí)解決醫(yī)患糾紛為了妥善處理醫(yī)患糾紛，我市成立88市預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛聯(lián)席會(huì)議，辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局，實(shí)行醫(yī)患糾紛排查制度，對(duì)有可能引起群體性事件的醫(yī)患糾紛重點(diǎn)處置。 我市一例醫(yī)患糾紛，因家屬采取威脅院方領(lǐng)導(dǎo)行為，被公安局依法逮捕，后經(jīng)聯(lián)席會(huì)議積極處理，家屬放棄醫(yī)鬧行為，接受依法解決，妥善平息了這起醫(yī)患糾紛。 今年以來(lái)我局共受理醫(yī)療糾紛投訴58例，委托景德鎮(zhèn)市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定10例，有3例提出再次鑒定申請(qǐng)。 在已鑒定的醫(yī)療糾紛中，有4例鑒定為醫(yī)療事故，3例不構(gòu)成醫(yī)療事故。 經(jīng)協(xié)商解決25例。 醫(yī)院設(shè)立患者投訴和處理的專門機(jī)構(gòu)，二級(jí)以上醫(yī)院有專職人員，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置患方投訴，定期收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。 建立醫(yī)療糾紛排查和限時(shí)處理制度，一般糾紛處理時(shí)限不得超過(guò)10天。 今年以來(lái)，醫(yī)療糾紛發(fā)生后，基本上能夠依法解決或是協(xié)商5解決，通過(guò)陳尸要挾、打砸鬧事以及威脅醫(yī)務(wù)人員等途徑要求解決的事件有明顯改善，消除了因醫(yī)療糾紛發(fā)生嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序、傷害醫(yī)務(wù)人員的事件，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定，有效防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件的發(fā)生。 七、今后打算在今后的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)中，我們將不斷總