店面美工年終工作總結(jié)與店面銷售工作總結(jié)匯編.doc

店面美工年終工作總結(jié)與店面銷售工作總結(jié)匯編 第1頁共19頁店面美工年終工作總結(jié)范文作為一名店面設(shè)計(jì)，我是新手上路，雖說美工工作與設(shè)計(jì)工作有很多共通之處，但二者還是有很大差別的，這對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)。 在這段期間，我對(duì)平面設(shè)計(jì)崗位的工作流程、方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)范也有了一定的了解。 能力實(shí)踐，要在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。 下面是我轉(zhuǎn)崗后所做的工作情況。 工作中的不足之處需改進(jìn)的地方俗話說只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)，世上沒有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)。 回顧一年中工作的情況，對(duì)照自己的職責(zé)，也存在著諸多不足，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 1、加強(qiáng)自身工作技能，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)合作; 2、要積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì); 3、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動(dòng)性，擴(kuò)大知識(shí)面; 4、增強(qiáng)靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶的思想。 這一年來，我先后從事美工和平面設(shè)計(jì)崗位，無論在哪個(gè)崗位上工作，我都要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，能夠立足本職，勤奮務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)。 我作為一名新的平面設(shè)計(jì)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，特別是與同事比較，我的營(yíng)銷能力和閱歷都有較大的差距。 所以我不能掉以輕心，要在工作中學(xué)習(xí)，怎樣才能更好地做好工作，怎樣才能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。 總之，在今后平面設(shè)計(jì)工作中，除了在保證時(shí)效性的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把工作看成是學(xué)習(xí)。 一方面要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，方方面面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的設(shè)計(jì)理念，多看好的商場(chǎng)設(shè)計(jì)，總結(jié)自己的不足。 另一方面要把心沉下來，踏踏實(shí)實(shí)的去做每件事，要把各項(xiàng)工作都做的很扎實(shí)，慢慢的完善自己，這樣知識(shí)才能越積越多，對(duì)自己在今后工作中的幫助也會(huì)越來越大。 一年的工作讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。 展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來，為公司帶來更大的效益!店面美工年終工作總結(jié)淘寶美工上半年工作總結(jié)范本上半年網(wǎng)頁美工個(gè)人工作總結(jié)范文第2頁共19頁店面銷售工作總結(jié)目錄第一篇XX店面銷售工作總結(jié)第二篇銷售店面年終工作總結(jié)第三篇店面銷售實(shí)心總結(jié)第四篇店面銷售工作流程第五篇XX年銷售店面年工作總結(jié)正文第一篇XX店面銷售工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對(duì)xxxx年的工作做一個(gè)總結(jié)。 一.銷售工作總結(jié)。 xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。 至4月底接待客戶xx人次左右。 二.物流服務(wù)人員.xxxx年五月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至物流部。 從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價(jià)調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉(cāng)庫的配發(fā)簽收貨，采購(gòu)入庫及退貨單的辦理等工作。 至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時(shí)，不誤事。 同價(jià)調(diào)撥1000次左右，做到及時(shí)認(rèn)真仔細(xì)。 第3頁共19頁三.工作中的不足.在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致.我不應(yīng)該太封閉自己,要主動(dòng)與人交流,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.四.xxxx年工作計(jì)劃.1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作.2.積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象.3.做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流.xxxx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力.第二篇銷售店面年終工作總結(jié)XX年愛心文體嘉禾店年終總結(jié)侯清華XX年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。 平凡的開始，平凡的結(jié)束。 但對(duì)我個(gè)人而言，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開始。 我是XX年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”。 兩年來的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個(gè)顧客。 第4頁共19頁銷售，是一門藝術(shù)，而絕不是一種簡(jiǎn)單的服務(wù)。 如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡(jiǎn)單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。 這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構(gòu)不成“愛心”這個(gè)大家庭的基石的。 XX，想要說的很多，想要感謝的也很多。 這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí)，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺(tái)店長(zhǎng)。 不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂。 XX，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。 雖然今年的206萬的銷售業(yè)績(jī)，相較于去年的，前年的，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績(jī)。 她不美麗，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶。 彈指一揮年華去，回首低吟又一年。 XX來了，這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃。 籍鑒于此，讓我來為我自己的XX年和嘉禾店的XX年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。 我所理解的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動(dòng).對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系。 “家事”是小事，但家事也無“小事”。 哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問題，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。 店長(zhǎng)是勤務(wù)員，消防員。 每天離不開對(duì)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)，銷售，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來不得馬虎和草率。 第5頁共19頁店長(zhǎng)是紐帶和橋梁，同時(shí)也是刷洗匠。 公司的文件政策必須了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行。 同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。 店長(zhǎng)是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對(duì)者。 我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合。 我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛心”。 嘉禾店的XX年，是熱鬧和清淡的一年。 熱鬧是指人事的更替，鐵打的營(yíng)盤流水的兵。 我們進(jìn)行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動(dòng)是一個(gè)很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的發(fā)展。 這種傷筋動(dòng)骨，是我們所不樂見而對(duì)手卻喜不自禁的事實(shí)。 一個(gè)不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉很多。 其最終的結(jié)果是，誰也肥不了，誰也倒不下。 這其中，如果沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的。 當(dāng)然，XX，市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化，這有國(guó)家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。 但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí)，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)。 現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場(chǎng)，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒有！物競(jìng)天擇，適者生存。 這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷售行業(yè)和所有競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的不二定律。 有鑒于此，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店XX年內(nèi)功和基本功。 第6頁共19頁作為我個(gè)人而言，XX年的店長(zhǎng)工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。 那么XX年我決定首先，狠練基本功，加強(qiáng)對(duì)銷售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電，充好電，最后達(dá)到能放電，放好電。 其次，強(qiáng)化合作和協(xié)同。 向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與。 上下齊心，其利斷金。 再次，了解這個(gè)市場(chǎng)，更加了解這個(gè)市場(chǎng)，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律，溯源尋根。 一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對(duì)癥操刀。 最后，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。 要有以不變應(yīng)萬變的能力，同時(shí)，要有求變的能力和耐力。 不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動(dòng)。 嘉禾店要發(fā)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。 讓我們一起參與，一起努力，一起打拼！XX年，駿馬奔騰年，讓我們馬上行動(dòng)！馬上成功！馬上成就！同時(shí)順祝關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)同仁，馬上發(fā)財(cái)！馬上成就！馬上成功！第三篇店面銷售實(shí)心總結(jié)實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶。 雖然沒有成功的賣出一臺(tái)。 但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。 周六的時(shí)候店長(zhǎng)給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來店面看產(chǎn)品。 本以為會(huì)是件輕松的事，但下去后第7頁共19頁才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的。 在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。 而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。 我拿著產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購(gòu)買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。 我沒有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。 因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。 很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。 我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。 但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。 至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。 雖然我的想法是很好的。 但是在實(shí)施的過程中還是受到了不小的阻礙。 很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。 還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開。 只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽聽你的介紹。 更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。 發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。 雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說不定以后會(huì)來買呢。 這周六過的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。 在這個(gè)過程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配臵。 這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務(wù)。 讓我的銷售水平提高。 第8頁共19頁一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。 這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷方面的技巧。 這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識(shí)。 剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。 從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥”。 對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問題都很及時(shí)告訴我們。 讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。 在店員向顧客推銷電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營(yíng)銷手段。 在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷售方法。 讓我和我的同學(xué)受益匪淺。 通過一兩天的學(xué)習(xí)。 我和我的同學(xué)也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產(chǎn)品。 在開始接待前我把客戶分成幾類第一類情侶這種一般都是女生要買。 所以一些外觀很時(shí)尚的很受他們喜歡。 第二類家庭這種一般是父母賣給小孩的。 希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。 家悅機(jī)型很受這類的歡迎。 第三類游戲玩家這類人一般都要求高端配臵的機(jī)型。 鋒行就是他們不二的選著。 第四類一個(gè)人這類型客戶以咨詢?yōu)橹?，以比較各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對(duì)其影響大的第一次上手心里有些緊張，。 很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙。 隨著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟悉。 信心也越來越足，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來越熟練。 昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說我講解的很好。 心里很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。 第9頁共19頁實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。 第一來電科買電腦的都想買到一臺(tái)價(jià)格不高配臵中等的機(jī)器。 而很多品牌的一些機(jī)型在配臵上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價(jià)格更便宜。 這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。 第二;現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時(shí)，都比較在意外觀。 而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。 比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。 在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題。 第一，有時(shí)候顧客會(huì)問一些老款的機(jī)型，對(duì)于這些機(jī)型我沒有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。 第二，在客戶給出想要的配臵時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。 第三，對(duì)于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西接下來的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。 在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶。 多向店員請(qǐng)教。 多多學(xué)習(xí)一些他們的銷售技巧。 往后的幾周我會(huì)更加努力的。 這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對(duì)店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識(shí)，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產(chǎn)品。 這周從一開始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。 非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。 這位客戶第10頁共19頁是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來的。 時(shí)尚的外觀和包內(nèi)方便的設(shè)計(jì)是客戶鐘愛的理由，然后我們以買電腦贈(zèng)包為賣點(diǎn)，最終促使他購(gòu)買了s10-2這款上網(wǎng)本。 通過這次成功的銷售，不但增加了我對(duì)于銷售的信心和喜愛，也讓我對(duì)銷售市場(chǎng)有了更加深入的認(rèn)識(shí) 1、不可否認(rèn)，客戶對(duì)于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。 s10-2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀簡(jiǎn)潔，機(jī)體輕便，功能齊全，對(duì)于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 市場(chǎng)需求是銷售的第一驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn)，不講求面面俱到，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長(zhǎng)”。 2、產(chǎn)品配套是樹立品牌的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”。 消費(fèi)者對(duì)于琳瑯滿目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì)有一定的“審美疲勞”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢(shì)，造成了消費(fèi)者厭倦的心里，體現(xiàn)不了差異化。 而配套產(chǎn)品會(huì)成為消費(fèi)者在比較選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由于電腦包設(shè)計(jì)和使用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶在潛意識(shí)里增長(zhǎng)認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信賴，考慮周到，在產(chǎn)品上用心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購(gòu)買欲。 3、小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。 從消費(fèi)者心理角度來講，人們喜于接受廠商贈(zèng)送。 電腦包對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦的成本與銷售價(jià)格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷售，然后以贈(zèng)送電腦包的策略比單獨(dú)銷售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對(duì)于消費(fèi)者來說更有吸引力。 以上就是我對(duì)本次成功銷售中的一些心得體會(huì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變幻，需要每位銷售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考，才能找到市場(chǎng)的規(guī)律，做出滿意的成績(jī)。 第11頁共19頁來到電科實(shí)習(xí)已有2周了，時(shí)間不算長(zhǎng)，在對(duì)于消費(fèi)者觀察方面，有一些發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務(wù)方式，對(duì)于銷售產(chǎn)品有著很密切的聯(lián)系，人們?cè)谫?gòu)物的過程中，不但需要買到稱心如意的商品，也希望能享受購(gòu)物的過程，這也是讓顧客再次光顧的驅(qū)動(dòng)力。 首先，店面裝潢是給客戶的第一印象。 客戶在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，客戶愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。 最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。 商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤(rùn)空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。 店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，具體性能可以在客戶的了解過程中進(jìn)行介紹。 其次，銷售人員的態(tài)度能決定客戶是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。 微笑是建立溝通的橋梁，客戶會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺。 請(qǐng)客戶進(jìn)店坐下來，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住客戶，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過”。 最后，銷售人員對(duì)于與客戶的溝通，決定了銷售的成敗。 首先要通過 1、2句()話，明白客戶需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶主動(dòng)的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購(gòu)物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。 第12頁共19頁第四篇店面銷售工作流程工作流程，職責(zé)，配合流程1，店面導(dǎo)購(gòu)-售前:a,有效信息的累積b,個(gè)人形象的c，店面清潔售中接待-介紹-體驗(yàn)（去老客戶家）-設(shè)計(jì)-簽單售后a,送貨與現(xiàn)場(chǎng)施工人員的對(duì)接-鋪貼指導(dǎo)b，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)溝通調(diào)整c，退補(bǔ)貨明細(xì)服務(wù)整個(gè)銷售過程完結(jié)后，要不定時(shí)的發(fā)信息問候，增進(jìn)彼此感情，使之成為我們品牌強(qiáng)有力的傳播者2，店長(zhǎng)-a,人員狀況確認(rèn)（休息，儀容儀表，精神狀態(tài)）b,昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)分析c,分配當(dāng)日工作d,傳達(dá)公司重要文件及精神e,空閑時(shí)間要給員工進(jìn)行產(chǎn)品講解培訓(xùn)f,監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正3，銷售代表:上班-開晨會(huì)（匯報(bào)昨日工作及今日安排）-拜訪新老設(shè)計(jì)師（新老客戶）-回店面匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況-下班職責(zé)1，店長(zhǎng)-整個(gè)專賣店的靈魂，主要負(fù)責(zé)人員管理，激勵(lì)，組織培訓(xùn)工作及店面的日常管理第13頁共19頁員工管理a,幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)定位b，做好員工激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行正確評(píng)估c,經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，打造一個(gè)積極愉快的工作氛圍，加強(qiáng)員工的安全感和歸屬感d，帶領(lǐng)銷售代表了解本地銷售情況，幫助其制定相應(yīng)銷售計(jì)劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開展e,協(xié)助店員進(jìn)行店面的銷售接待工作，帶領(lǐng)店員學(xué)習(xí)企業(yè)文化，專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品文化，銷售技巧f，監(jiān)督店員做好店面的日常清潔，銷售統(tǒng)計(jì)客戶管理a,建立客戶檔案，監(jiān)督員工做好客戶信息錄入b,定期對(duì)新老客戶進(jìn)行回訪銷售管理a,根據(jù)店面情況，制定合理的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)b,對(duì)員工銷售能力的管理，針對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正解決2，店面導(dǎo)購(gòu)a,上崗工作時(shí)，要佩戴工作牌（我們自己的）b,按規(guī)定上下班，不遲到不早退，c,熱情待客，禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，時(shí)刻保持飽滿的精神d,每天對(duì)店面，店面地磚，樣板間做好徹底清掃e,員工要齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，不做任何不利于團(tuán)結(jié)的行為f，接洽業(yè)務(wù)堅(jiān)持維護(hù)公司利益，有理有節(jié)，不損害公第14頁共19頁司名譽(yù)形象g,做好每天的銷售明細(xì)，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，做好服務(wù)接待（售前，售中，售后）工作，專業(yè)，系統(tǒng)，自信，自動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作h，做好店內(nèi)物品的管理和，避免丟失損壞i,服從上級(jí)安排，圓滿完成銷售指標(biāo)銷售代表職責(zé)a,每天按時(shí)參加晨會(huì)，制定一天的計(jì)劃b，會(huì)見客戶或設(shè)計(jì)師必須儀表整潔c,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高銷售技巧及專業(yè)能，深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，做好產(chǎn)品推廣工作d,建立自己的客戶和設(shè)計(jì)師系統(tǒng)與各職能部門的配合1，與設(shè)計(jì)部a，接待顧客后，填寫好設(shè)計(jì)部交接回執(zhí)單，清晰的寫明哪個(gè)區(qū)域用哪款磚及鋪貼要求b，在要求設(shè)計(jì)部進(jìn)行修改方案的時(shí)候，一定要明確說明修改區(qū)域，以避免反復(fù)修改，增加設(shè)計(jì)部工作量c,設(shè)計(jì)部出鋪貼圖紙時(shí)，一定要求他回傳給店面，檢查標(biāo)注是否明晰，以避免影響現(xiàn)場(chǎng)鋪貼2，與后勤a，發(fā)貨時(shí)，一定要把客戶姓名，電話，小區(qū)及所用磚的明細(xì)，折扣，總金額發(fā)給后勤。 第15頁共19頁b，填設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)費(fèi)或者客戶退貨款，一定要把賬號(hào)，姓名，電話，金額寫清楚c,查詢庫房存貨一定要說明所選磚的類別，數(shù)量，用戶區(qū)域，客戶姓名，電話d,后勤送貨前一定要把收貨的客戶姓名，電話，小區(qū)傳給后勤，大貨的話最好是協(xié)助后勤一起去送，以便與現(xiàn)場(chǎng)施工工人對(duì)接，說明鋪貼要求3，與客戶維系部a,及時(shí)把已簽單的客戶信息報(bào)備給維系部b,及時(shí)詢問當(dāng)月設(shè)計(jì)師過生等情況c,及時(shí)把需要發(fā)短信及彩信的客戶信息給維系部d,及時(shí)詢問維系部對(duì)于新老客戶的跟蹤情況4，與各個(gè)店面a,同心協(xié)力，同舟共濟(jì)，絕不能損害公司的任何利益b,互相幫助，尊重他人，共同完成銷售任務(wù)。 第五篇XX年銷售店面年工作總結(jié)會(huì)議時(shí)間XX.1.23會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議人員會(huì)議進(jìn)程 1、店面12年工作總結(jié)（每個(gè)人都要小結(jié)）。 2、工作安排（公布銷售明星、評(píng)選微笑明星）。 3、人事調(diào)整。 4、新一年工作計(jì)劃。 5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 第16頁共19頁 一、12年店面工作總結(jié)XX年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。 這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過歡笑和愉悅。 在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。 XX年，我們的任務(wù)由XX年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。 我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。 XX年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。 我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。 推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。 XX年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了120%的增長(zhǎng)。 當(dāng)然在成績(jī)面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒有如此精彩。 作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。 所以，XX年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN，共同收獲。 XX年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也必須審視這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時(shí)間。 第17頁共19頁XX年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死。 由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必仍將長(zhǎng)期持續(xù)。 因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。 我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)方法，要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己所度過的時(shí)間。 否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。 二、工作安排1.優(yōu)秀員工 三、