人力資源精髓總結(jié)(拍手叫絕版).doc

人力資源精髓總結(jié)一、 薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整1.定薪原則1.1. 獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)出：對(duì)技能熟練、專業(yè)扎實(shí)的崗位和人員，確定較高的薪酬。1.2. 后來(lái)者不居上：在硬指標(biāo)類似、專業(yè)技能類似的情況，后來(lái)者的薪酬不能高于先來(lái)者。1.3. 同工同酬：對(duì)于相同或類似崗位，應(yīng)確定等額薪酬。1.4. 不向上看齊：不能把公司內(nèi)已有的高薪酬作為定薪依據(jù)，應(yīng)參照市場(chǎng)，并控制成本1.5. 以同行業(yè)Q3為標(biāo)準(zhǔn)確定薪酬水平：即界于同行業(yè)最高水平和平均水平之間【75】2. 調(diào)薪2.1. 加薪2.1.1. 表現(xiàn)好不是加薪的理由：決不能因?yàn)楸憩F(xiàn)好、業(yè)績(jī)突出或工作努力給予加薪，應(yīng)用一次性獎(jiǎng)金的方式進(jìn)行激勵(lì)，一次了斷，不拖泥帶水。2.1.2. 不要狂加，要緩加：否則員工會(huì)認(rèn)為公司本來(lái)就欠自己，加薪理所當(dāng)然（不領(lǐng)情是人的本性）。如：張某目前工資標(biāo)準(zhǔn)為1000元/月，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)位或公司同類崗位應(yīng)為1600元/月，人力在發(fā)現(xiàn)后不能一次性補(bǔ)差600元，應(yīng)分三次（600/3200元），一次加薪200元，以讓員工感覺(jué)公司重視他。2.1.3. 故意隱瞞加薪比例：如董事會(huì)決定今年員工的平均加薪比例為10，作為人力對(duì)外宣貫時(shí)一定要隱瞞加薪比例，故意將加薪10說(shuō)成3，這樣人力就會(huì)有更大的自主權(quán)（決定哪些崗位可加薪10以上，哪些崗位可加薪10以下3以上）。員工也會(huì)覺(jué)得自己不會(huì)吃虧（都在3以上）。2.2. 減薪（負(fù)加薪）2.2.1. 寧辭退也不減薪：人力不能把減薪作為自己的工作【不要?jiǎng)觿e人薪水】2.2.2. 調(diào)崗調(diào)薪：如果需要減少某個(gè)人的薪酬，就將他調(diào)到薪酬較低的崗位，通過(guò)調(diào)整崗位達(dá)到減薪的目的。2.2.3. 減少工資以外的勞動(dòng)力成本，達(dá)到減薪的目的：如果非要減薪，千萬(wàn)不要降低工資標(biāo)準(zhǔn)，可通過(guò)裁減人員、減少獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、福利、培訓(xùn)、后10人員工資等方式減薪。2.3. 修正不合理的薪酬點(diǎn)：2.3.1. 要不斷的發(fā)現(xiàn)2.3.2. 要緩加2.3.3. 記在賬上（用顏色標(biāo)注）3. 預(yù)留獎(jiǎng)金預(yù)算：在年度預(yù)算時(shí)要預(yù)留一筆基金，用來(lái)應(yīng)付表現(xiàn)獎(jiǎng)和應(yīng)對(duì)部門負(fù)責(zé)人沖擊工資結(jié)構(gòu)的沖動(dòng)?！韭斆鞯暮门鲆淮谓o岳母5000元錢，而不是每月給500，既小氣又不能脫身】二、 福利1.消極意義：對(duì)今天中國(guó)的人力資源來(lái)說(shuō)，福利是一個(gè)災(zāi)難，至少是一個(gè)消極的東西1.1. 破壞了勞動(dòng)力成本的計(jì)劃性和工資結(jié)構(gòu)的一致性：福利是外來(lái)的，突然出現(xiàn)的，并且絕大部分是由不了解公司薪酬細(xì)節(jié)的人制定的。1.2. 福利是企業(yè)的毒藥：經(jīng)常導(dǎo)致大量的分配不合理、不公平以及由管理人員的隨意性造成的企業(yè)花錢找罵。1.3. 福利是企業(yè)的癌癥：所有企業(yè)都是由一個(gè)福利不斷衍生出新的福利和受益人群，最后導(dǎo)致企業(yè)不堪重負(fù)。2. 對(duì)福利的要求2.1. 寧加工資不加福利：因?yàn)楣べY是科學(xué)的，動(dòng)態(tài)的，反映員工的市場(chǎng)價(jià)值。2.2. 除法律規(guī)定的以外，福利能少則少，能不給就不給。2.3. 制定福利政策不能通過(guò)表決方式?jīng)Q定，更不能由人力以外的部門和人員決定。2.4. 千萬(wàn)不能給員工解決住宿，千萬(wàn)不要給太多人配手機(jī)：宿舍導(dǎo)致的問(wèn)題太多，員工不滿意，企業(yè)負(fù)擔(dān)多。配手機(jī)更多人配手機(jī)壞買更多備用手機(jī)手機(jī)丟了報(bào)失報(bào)警離職交接專人維護(hù)登記臺(tái)帳等等2.5. 人力要對(duì)所有合理或不合理的福利說(shuō)“不”3. 原有福利的解決措施3.1. 取消：過(guò)去出于形式所迫而定的福利項(xiàng)目能取消就取消。3.2. 福利工資化：將可有可無(wú)的福利工資化或收入化，即取消該項(xiàng)福利，將員工的一部分經(jīng)濟(jì)損失轉(zhuǎn)移到工資內(nèi)補(bǔ)償。4. 需要或保留、不能取消的福利4.1. 法律要求的：如保險(xiǎn)和公積金4.2. 同行業(yè)半數(shù)以上企業(yè)已實(shí)行的4.3. 人人都需要的：如就餐4.4. 班車：?jiǎn)T工坐班車由安全感，并可避免很多糾紛三、 加班費(fèi)的控制技巧1.周末不給錢：通過(guò)淡季調(diào)休、春節(jié)休假和離職前補(bǔ)償（離職前的一個(gè)月作為員工休假）等方式解決，員工的加班熱情可降低502.只要求目標(biāo)完成，不指定時(shí)間：如某項(xiàng)工作要求明天9：00前完成，但不要求今晚是否加班。4. 司機(jī)沒(méi)有加班費(fèi)：司機(jī)不適用勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定，可采取每小時(shí)固定加班費(fèi)的辦法。5. 文職人員沒(méi)有加班費(fèi)：用換休解決問(wèn)題6. 36小時(shí)以上的加班不予接受，避免無(wú)限度加班。7. 300的加班（節(jié)假日）要由人力特批，不能讓部門隨意安排8. 不要把批準(zhǔn)加班的權(quán)力給部門經(jīng)理。說(shuō)明：加班代價(jià)不僅僅局限于加班費(fèi)的投入，其他的成本費(fèi)用都要考慮（設(shè)備、能源等）四、 職位分析1.組織機(jī)構(gòu)：1.1. 扁平化：組織機(jī)構(gòu)不欣賞模特身材，扁平化是全球趨勢(shì)。1.2. 編制組織機(jī)構(gòu)圖不能考慮人員現(xiàn)狀2. 職位分析2.1. 首先要問(wèn)：“這個(gè)職位是不是非設(shè)不可”？沒(méi)有令人信服的答案就不能設(shè)崗。2.2. 職位分析原則：2.2.1. 對(duì)職位不對(duì)人2.2.2. 談職位不談表現(xiàn)2.2.3. 重事實(shí)而非判斷2.2.4. 重分析而非羅列2.3. 職位描述內(nèi)容：不要涉及人員姓名2.3.1. 職位細(xì)節(jié)2.3.2. 職位目的2.3.3. 工作范圍2.3.4. 主要應(yīng)付責(zé)任2.3.5. 機(jī)構(gòu)架構(gòu)圖2.4. 招聘前工作2.4.1. 明確培訓(xùn)計(jì)劃2.4.2. 明確職業(yè)發(fā)展計(jì)劃2.4.3. 明確試用期評(píng)估目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)2.4.4. 明確現(xiàn)狀、目標(biāo)、增值和計(jì)酬辦法2.4.5. 預(yù)算中的組織機(jī)構(gòu)圖【沒(méi)有明確上述內(nèi)容，決不招聘】3. 職位評(píng)估職位量（是確定工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)）3.1. 責(zé)任量：取決于下屬人數(shù)、掌管的業(yè)務(wù)量、錢財(cái)物數(shù)量，越大工資越高3.2. 風(fēng)險(xiǎn)量：越大工資越高【保安員風(fēng)險(xiǎn)最大】3.3. 所需督導(dǎo)的強(qiáng)度：越需要督導(dǎo)，工資越低【工作量增加意味著該崗位更安全；減人、廢人的最有效途徑是減他工作量，只有傻子才會(huì)為減少工作量而高興；考驗(yàn)一個(gè)人，可以先不安排他工作】五、 留人計(jì)劃1. 跳槽的三個(gè)原因1.1. 機(jī)會(huì)（前途）：包括晉升機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（一定要讓員工覺(jué)得在企業(yè)能學(xué)到很多東西）1.2. 心情（環(huán)境）：人際關(guān)系的融洽與否，自己在團(tuán)隊(duì)里是否舒適【三種較為類似的關(guān)系：父母和孩子；老師和學(xué)生；領(lǐng)導(dǎo)和下屬】1.3. 錢：不是說(shuō)越多越好，要有競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性。2. 人力資源的主要工作：招好人留好人發(fā)展人3. 留人計(jì)劃3.1. 界定留人計(jì)劃：不是什么人都留，要按181原則操作（類似于海爾的1010），明確需要重點(diǎn)激勵(lì)和培養(yǎng)的10（不一定是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是影響定單執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)），保留的80，淘汰的103.2. 怎么留人：對(duì)需要留住的人建立和維護(hù)好的薪酬系統(tǒng)，好的組織文化氛圍，好的組織輪換和升遷系統(tǒng)以及好的培訓(xùn)系統(tǒng)。六、 其他1.對(duì)培訓(xùn)的要求1.1. 保持空杯心態(tài)：參加培訓(xùn)者要把自己當(dāng)作一無(wú)所知的人，才能學(xué)到東西。無(wú)法保持空杯心態(tài)的人，對(duì)培訓(xùn)總是有種成見(jiàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ɡщy，最后導(dǎo)致聽(tīng)不進(jìn)和聽(tīng)不見(jiàn)。1.2. 突破舒適圈：培訓(xùn)時(shí)不要和自己熟悉的人或同類人或自己認(rèn)為可信賴的人坐在一起，也不要坐在自己認(rèn)為舒適的地方。在舒適圈里的人是一種習(xí)慣，自己會(huì)感覺(jué)安全，但會(huì)扼殺機(jī)會(huì)，影響培訓(xùn)效果。1.3. 記筆記：不要把自己當(dāng)成記憶力超群的人。1.4.關(guān)閉或調(diào)整手機(jī)，不在會(huì)議場(chǎng)所接電話。2.月工資的概念：是指前12個(gè)月的平均工資，不是指工資標(biāo)準(zhǔn)【法律規(guī)定】3.批量成本會(huì)造成極大壓力，不要過(guò)度保護(hù)某類人群：就象社會(huì)保障婦女權(quán)益一樣，最后會(huì)導(dǎo)致婦女的就業(yè)狀況越來(lái)越差。4.不要用合同期滿不續(xù)簽的方式辭退員工（對(duì)員工和企業(yè)都不利）5.一張紙?jiān)瓌t：對(duì)所有的工作盡量通過(guò)一張紙來(lái)解決，長(zhǎng)期實(shí)行，節(jié)約的將不僅僅是一張紙。6.表格要求：所有的表格下面都要有流程圖（流向圖），背面有解釋和規(guī)定，要讓表格充分發(fā)揮它的作用七、 對(duì)人力資源的要求1.人力資源要霸占表格，掌握主動(dòng)權(quán)：對(duì)相關(guān)的表格用不同顏色標(biāo)注，要有特色，讓人一看就是人力表格。2.人力資源要以己之長(zhǎng)擊他人之短（用自己的強(qiáng)項(xiàng)去擊打別人的弱項(xiàng)）：對(duì)薪酬政策、職位分析等人力的工作，不能由人力以外的部門做。3.人力資源不是權(quán)力部門，而是咨詢和服務(wù)部門（請(qǐng)不要濫用自己僅有的一點(diǎn)權(quán)力）4.人力資源對(duì)所有合理不合理的要求說(shuō)“NO”，問(wèn)個(gè)“為什么”。5.不能有太多人涉及薪酬問(wèn)題，必須由人力提出建議、部門經(jīng)理提出意見(jiàn)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，千萬(wàn)不要本末倒置。6.人力資源定員參照（不含部門統(tǒng)計(jì)員和安全、行政等職能）員工總數(shù)100200300400100015002000人力定員1223341012127.學(xué)好英語(yǔ)或掌握其他至少一門外語(yǔ)：隨著國(guó)際化發(fā)展，人力資源已逐漸成為各個(gè)企業(yè)內(nèi)最活躍的部門，也是唯一可以和其他公司相互交流的部門，學(xué)好英語(yǔ)，可為自己贏取更多的主動(dòng)。八、 測(cè)試題1.廣州某企業(yè)緊急項(xiàng)目急需招聘兩個(gè)焊工，經(jīng)過(guò)選拔，確定了兩個(gè)最好的，情況如下：小李：來(lái)自貴州,有10年焊工經(jīng)驗(yàn),技能熟練,原來(lái)月收入400元,期望月收入1000元阿華：來(lái)自廣州本地，有3年焊工經(jīng)驗(yàn)，技能不如小李，原來(lái)月收入1200元，期望月收入1800元廣州焊工的市場(chǎng)價(jià)位是1450元/月，該項(xiàng)目的經(jīng)理不在乎工資。請(qǐng)問(wèn)如何兩個(gè)人的薪酬（不要受你所在企業(yè)的影響）2.假設(shè)你所在企業(yè)決定今年調(diào)薪比例為2，你將怎么做？3.某公司有兩位工程師，小劉和小王，兩人資格和表現(xiàn)一樣，但小劉是人力親自招聘進(jìn)來(lái)的，工資確定為4000元/月，而小王是總經(jīng)理親自看重并招聘進(jìn)來(lái)的，工資確定為6000元/月，目前市場(chǎng)價(jià)位是4500元/月，假設(shè)人力有1000元的加薪額度，你該怎么辦？4.某公司工程部和質(zhì)量部各有一名工程師A和B，均入廠兩年，目前月薪為2400元/月?，F(xiàn)在公司需要進(jìn)行ISO9000認(rèn)證，于是將該項(xiàng)工作交給了質(zhì)量部B，并為其加薪400元/月，達(dá)到2800元/月，A知道后意見(jiàn)很大，也要求加薪，作為人力你該怎么辦？九、 級(jí)別系統(tǒng)和工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)范例職位分類文員/工會(huì)/行政/內(nèi)勤現(xiàn)場(chǎng)管理/二三線技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量專業(yè)主管1專業(yè)主管2部門經(jīng)理職位級(jí)別12345680%112001440160018402000240085%212751530170019552125255090%313501620180020702250270095%414251710190