海外代購(gòu)業(yè)務(wù)策劃書(shū)20150.doc

海淘業(yè)務(wù)設(shè)想目 錄一、總論1二、海淘模式的SWOT分析11、優(yōu)勢(shì)(Strengths)2、劣勢(shì)(Weaknesses)3、機(jī)會(huì)(Opportunities)4、威脅(Threats)三、銷(xiāo)售簡(jiǎn)析3四、運(yùn)營(yíng)設(shè)想41、成員的組成2、角色分工及需具備的元素3、交易流程的假設(shè)4、中遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)的設(shè)想五、財(cái)務(wù)預(yù)估9六、風(fēng)險(xiǎn)分析(含敏感性分析)及規(guī)避101、代購(gòu)品真?zhèn)物L(fēng)險(xiǎn)2、代購(gòu)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)3、代購(gòu)品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)4、訂單取消風(fēng)險(xiǎn)5、代購(gòu)人員行程變化或因故無(wú)法完成代購(gòu)6、單次采購(gòu)種類(lèi)多、單品數(shù)量少風(fēng)險(xiǎn)7、提高銷(xiāo)售量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題8、代購(gòu)人員或銷(xiāo)售人員越權(quán)問(wèn)題七、存在的困難與解決14八、總結(jié)和建議14一、總論從2008年三鹿奶粉事件爆發(fā)開(kāi)始，續(xù)2013年轉(zhuǎn)基因食品大討論，再到2015年港人游行，越來(lái)越多的人被迫不得不境外尋求安全商品，同時(shí)境外同類(lèi)商品在質(zhì)量、功能、外觀等方面優(yōu)于國(guó)產(chǎn)，同款商品價(jià)格優(yōu)于國(guó)內(nèi)(往往加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等成本也比國(guó)內(nèi)價(jià)格便宜)，于是越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向跨境購(gòu)買(mǎi)商品。由于國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法頻繁出國(guó)，實(shí)地購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)B2C(以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為主，商家消費(fèi)者形式的電子商務(wù)模式)模式跨境購(gòu)買(mǎi)成為必然。但因語(yǔ)言不通、選擇優(yōu)質(zhì)商家困難(很多消費(fèi)者沒(méi)有出過(guò)國(guó)，對(duì)國(guó)外不了解)、國(guó)際快遞易掉包且價(jià)格昂貴、跨境網(wǎng)絡(luò)支付不安全等原因，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直接尋覓、聯(lián)系國(guó)外商家，通過(guò)國(guó)際快遞+跨境網(wǎng)絡(luò)支付手段完成購(gòu)買(mǎi)往往難以操作；于是通過(guò)定期頻繁出國(guó)、熟悉國(guó)外環(huán)境的中間人跨境實(shí)地購(gòu)買(mǎi)，然后再與中間人交易成為一種新興模式，即目前流行的“海淘”?！昂Ｌ浴本褪强缇炒?gòu)。由定期頻繁出國(guó)的商家(中間人)通過(guò)淘寶等B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶取得聯(lián)系，收到訂單及訂金后，在約定時(shí)間內(nèi)前往國(guó)外代客戶購(gòu)買(mǎi)指定商品，回國(guó)快遞給客戶，同時(shí)通過(guò)B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成貨幣支付。目前僅淘寶、微信平臺(tái)就有萬(wàn)家開(kāi)展“海淘”業(yè)務(wù)的商家。二、海淘模式的SWOT分析1、優(yōu)勢(shì)(Strengths)：A、方便、快捷、省事、安全?？蛻糁恍柰ㄟ^(guò)淘寶等平臺(tái)聯(lián)系商家，提出購(gòu)買(mǎi)訴求，即可在家坐等收貨(快遞送貨上門(mén))，由平臺(tái)提供中間擔(dān)保及糾紛仲裁。B、質(zhì)量有保障。中間商家提供境外購(gòu)買(mǎi)的發(fā)票等有效材料，證明代購(gòu)商品的正身。C、售價(jià)較低廉。國(guó)外商品售價(jià)低于國(guó)內(nèi)進(jìn)口價(jià)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)成本低(低關(guān)稅甚至無(wú)關(guān)稅、無(wú)多級(jí)中間商、無(wú)國(guó)內(nèi)稅金、無(wú)實(shí)體店租、無(wú)員工工資、無(wú)庫(kù)房租金等)。D、入行門(mén)檻低，流動(dòng)資金少，風(fēng)險(xiǎn)小。只要能定期頻繁出國(guó)或一直在國(guó)外(最好出國(guó)費(fèi)用能通過(guò)其他途解決)就能開(kāi)展此業(yè)務(wù)；由客戶預(yù)先支付訂金，然后再境外采購(gòu)，所以墊付資金少且“0”庫(kù)存；同時(shí)客戶無(wú)故退貨，可以獲得一定違約金，代購(gòu)商品可以轉(zhuǎn)賣(mài)第三人。E、較高利潤(rùn)。由于進(jìn)貨價(jià)格的不透明，進(jìn)貨/銷(xiāo)售價(jià)之間空間大。2、劣勢(shì)(Weaknesses)：A、出國(guó)時(shí)間不穩(wěn)地，出行地區(qū)不穩(wěn)定。容易出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間不再出國(guó)，或者無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)前往客戶指定地區(qū)采購(gòu)。B、稅金優(yōu)勢(shì)將滅失。國(guó)家工商部門(mén)正在研究對(duì)B2C商業(yè)模式的征稅問(wèn)題。C、存在法律風(fēng)險(xiǎn)。為降低售價(jià)或加大利潤(rùn)空間，一些商家采取走私進(jìn)貨、A貨(高仿山寨)充行貨等手段經(jīng)營(yíng)；而且B2C本身存在偷稅漏稅嫌疑。D、退換、保修困難。非正規(guī)進(jìn)口，很多商品不具備全球聯(lián)保，一旦有質(zhì)量問(wèn)題、故障，很難實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)退換貨和保修。E、競(jìng)爭(zhēng)混亂，易起糾紛。由于進(jìn)入門(mén)檻低，缺乏有序競(jìng)爭(zhēng)，殺價(jià)格、次從好、假充真、一錘子買(mǎi)賣(mài)等現(xiàn)象泛濫，買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏互信，常因產(chǎn)品正常瑕疵、使用不當(dāng)而故障等問(wèn)題被客戶質(zhì)疑為A貨，產(chǎn)生退貨、賠償?shù)燃m紛。F、難做大，難持續(xù)?？蛻粜枰纳唐贩N類(lèi)繁多、單品數(shù)量稀少，商家在國(guó)外采購(gòu)時(shí)需四處奔波，逐一采購(gòu)且因單品數(shù)量稀少無(wú)法以批發(fā)價(jià)進(jìn)貨；同時(shí)單客戶訂單不穩(wěn)定，單個(gè)客戶可能一年只海淘12次，因此客戶資源的開(kāi)發(fā)壓力較大。3、機(jī)會(huì)(Opportunities)：由于國(guó)外商品需求量逐年翻倍增加，個(gè)人難于頻繁的直接與國(guó)外商家對(duì)接，因此海淘市場(chǎng)將進(jìn)一步膨脹。目前，海淘商家數(shù)量明顯偏少，以兼職為主，各商家銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)窄小，橫向競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，急需誕生一批有誠(chéng)信、有實(shí)力、進(jìn)貨/銷(xiāo)售渠道穩(wěn)定強(qiáng)勁、能及時(shí)保質(zhì)交付商品的商家。4、威脅(Threats)：此業(yè)務(wù)已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)一批較成熟的電子商家及投資者的關(guān)注，加上外資零售商的入華，關(guān)稅的進(jìn)一步降低，B2C模式收稅的到來(lái)；價(jià)格優(yōu)勢(shì)、采購(gòu)優(yōu)勢(shì)將逐漸減小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將越演越烈。小型商家的生存盈利空間將進(jìn)一步壓縮，如果不能在未來(lái)11.5年內(nèi)成長(zhǎng)到一定規(guī)模，擁有一批較固定的客戶群及樹(shù)立較知名的品牌，穩(wěn)步而有序的擴(kuò)大供銷(xiāo)渠道，將面臨淘汰威脅。三、銷(xiāo)售簡(jiǎn)析1、客戶定位：喜愛(ài)B2C模式購(gòu)物，對(duì)價(jià)格敏感，且偏好國(guó)外商品卻又無(wú)法直接購(gòu)買(mǎi)的人群。2、銷(xiāo)售方式：快遞+網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)完成實(shí)物及貨幣交易。3、銷(xiāo)售策略：以食品(洋奶粉、保健品)、化妝品、電子產(chǎn)品、小生活用品、飾品、箱包等為主，以少量奢侈品為輔。4、宣傳策略：以價(jià)格合理、質(zhì)量保證、交付及時(shí)為核心，初期以回頭客、客帶客為主，以各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)(網(wǎng)友、論壇壇友)為輔，在生活圈(朋友熟人圈)、各學(xué)校生活區(qū)、淘寶平臺(tái)等對(duì)外宣傳。隨后逐步展開(kāi)線下實(shí)體宣傳(廣告、校園贊助、商業(yè)促銷(xiāo))，與一些社會(huì)團(tuán)體、商家進(jìn)行雙贏合作，樹(shù)立自有品牌，橫向擴(kuò)展客戶類(lèi)型和數(shù)量。四、運(yùn)營(yíng)設(shè)想1、成員的組成初期由代購(gòu)人員和銷(xiāo)售人員組成；隨項(xiàng)目發(fā)展再動(dòng)態(tài)增減人員。為保障及時(shí)跨境采購(gòu)，可多個(gè)代購(gòu)人員(分別前往不同地區(qū)或錯(cuò)時(shí)前往同一地區(qū))搭配一個(gè)銷(xiāo)售人員。為保障充足采購(gòu)量和采購(gòu)金額，可一個(gè)代購(gòu)人員搭配多個(gè)銷(xiāo)售人員(需客戶群之間無(wú)重疊)，單次去一個(gè)地區(qū)采購(gòu)多張訂單商品。2、角色分工及需具備的元素代購(gòu)人員和銷(xiāo)售人員要有一定經(jīng)濟(jì)能力，最好有寬松且固定的工作，為人誠(chéng)信，能吃苦，對(duì)本項(xiàng)目有一定了解與熱情，對(duì)發(fā)展設(shè)想有共同的認(rèn)識(shí)，能夠堅(jiān)持和承擔(dān)一定程度風(fēng)險(xiǎn)。代購(gòu)人員：控制進(jìn)貨渠道；往返國(guó)內(nèi)外，完成代購(gòu)、跨境傳遞、兼職DM單(Direct Mail直郵、快速宣傳廣告單)制作、兼職客戶群擴(kuò)展工作。A、至少2年內(nèi)能定期、頻繁出國(guó)或者長(zhǎng)期在國(guó)外生活，在國(guó)外有一定社會(huì)資源(最好可以低價(jià)進(jìn)貨真品)，國(guó)外生活費(fèi)及往返費(fèi)可以通過(guò)其他途徑處理。單次出國(guó)有足夠時(shí)間完成采購(gòu)及其他附屬工作(單次出國(guó)時(shí)間太短、其他工作太多就無(wú)暇采購(gòu))。B、對(duì)某一類(lèi)型商品(最好是多個(gè)類(lèi)型)有深入研究及切身體驗(yàn)，能夠憑外觀、包裝區(qū)分真?zhèn)吻覍?duì)價(jià)格波動(dòng)敏銳。銷(xiāo)售人員：控制銷(xiāo)售渠道；常駐國(guó)內(nèi)，完成客戶群擴(kuò)展、DM單制作和投放、訂單和訂金獲取、與客戶商品和貨幣交易工作。A、能夠獨(dú)立完成DM單的制作，熟練使用淘寶、微信等工具完成宣傳和交易工作。B、熟悉銷(xiāo)售行業(yè)，具有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，能夠獨(dú)立開(kāi)展線上、線下宣傳工作，強(qiáng)勁擴(kuò)展客戶群。C、有較強(qiáng)表達(dá)能力，語(yǔ)言、文字具有較強(qiáng)煽動(dòng)性、感染力，善于引導(dǎo)潛在客戶消費(fèi)。D、善于溝通協(xié)調(diào)，可獨(dú)立處理各種矛盾、糾紛，安撫客戶。3、交易流程的假設(shè)代購(gòu)人員和銷(xiāo)售人員的合作需提前協(xié)商好合作資金(股本)的出資比例，利潤(rùn)分配比例，相互之間代購(gòu)商品的交接(商品+貨幣)流程以及各自責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)界限(例如如何界定商品為真貨，外包裝甚至商品本身有瑕疵、破損如何分責(zé)，所購(gòu)商品沒(méi)有滿足客戶個(gè)性化要求怎么分責(zé)，商品無(wú)法按時(shí)交接而造成的經(jīng)濟(jì)損失如何分擔(dān)，客戶退換貨、維修、糾紛造成的經(jīng)濟(jì)損失如何分擔(dān)等等)。A、代、銷(xiāo)雙方共同收集、研究不同地區(qū)的不同種類(lèi)商品入關(guān)關(guān)稅分別是多少以及有何辦法合理避稅，共同收集、研究商品的不同運(yùn)輸渠道費(fèi)用是多少以及有什么特殊要求、條件(例如多重起運(yùn)、一次限運(yùn)限購(gòu)多少、什么類(lèi)型商品不運(yùn))。B、代購(gòu)人員獲得將前往的境外具體地區(qū)、逗留時(shí)間后代、銷(xiāo)雙方共同收集該地區(qū)出產(chǎn)什么特色商品(或國(guó)內(nèi)無(wú)賣(mài)但有需求人群，或境內(nèi)外價(jià)格差異大，或國(guó)內(nèi)假貨充斥的商品)，這些商品的圖片、外觀尺寸、歷史淵源和文化含義、功效、優(yōu)缺點(diǎn)、大致價(jià)格、試用者感受及諱忌等資料，最好能夠收集周邊、網(wǎng)絡(luò)上其他較著名的代購(gòu)商家對(duì)這些商品的代購(gòu)及售后反饋信息、糾紛主要產(chǎn)生原因等。C、以銷(xiāo)售人員為主，用收集到的資料，共同制作系列DM單。系列DM單中(無(wú)數(shù)張連續(xù)的DM單)以煽動(dòng)性、感染力語(yǔ)言對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方面描述(不含價(jià)格)，并初步指出適用人群(如體弱心悸女性適用、愛(ài)酒嗜煙男性適用、輕身減肥者必備等)。D、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱。由銷(xiāo)售人員通過(guò)社交平臺(tái)分期分批(比如一天一種產(chǎn)品或某種產(chǎn)品一天一個(gè)方面)投放DM單，對(duì)有興趣的人員(潛在客戶)以私聊等互動(dòng)方式建立友誼，進(jìn)一步介紹這些產(chǎn)品的各種信息，對(duì)客戶提出針對(duì)性建議，收集客戶的聯(lián)系方式、個(gè)性化訴求等信息。E、代購(gòu)人員抵達(dá)境外，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，迅速核實(shí)B步驟中所收集資料的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步精細(xì)化資料(比如拍攝實(shí)物照、真實(shí)價(jià)格、使用維護(hù)要點(diǎn)等)，了解是否可以滿足D步驟中客戶的個(gè)性化訴求、運(yùn)輸中物損比例、保質(zhì)保鮮條件及周期等，并且尋找穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道(遴選誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉可長(zhǎng)期合作的商家)、運(yùn)輸方式。F、代購(gòu)人員及時(shí)回傳E步驟獲取的資料，銷(xiāo)售人員整理資料，發(fā)布新一輪DM單(糾正前一輪DM單中錯(cuò)誤信息，更詳細(xì)的對(duì)商品進(jìn)行描述和宣傳)；計(jì)算出最終銷(xiāo)售價(jià)格、打折幅度，與代購(gòu)人員協(xié)商O(píng)K后，迅速發(fā)布最終銷(xiāo)售價(jià)格并開(kāi)始接受預(yù)定。主動(dòng)聯(lián)系D步驟中獲得的潛在客戶，告知是否能夠滿足其個(gè)性化訴求以及商品可能存在的瑕疵及缺點(diǎn)，努力獲得訂單，完成預(yù)訂購(gòu)動(dòng)作(約定如何界定為真品，約定商品合格標(biāo)準(zhǔn)及交付條件和時(shí)間，約定雙方違約、免責(zé)范圍及處理辦法，支付訂金)?！居喗饡憾樽罱K銷(xiāo)售價(jià)格的50%70%；最終銷(xiāo)售價(jià)格=進(jìn)貨價(jià)格+運(yùn)輸成本+包裝成本+稅金+物損成本+風(fēng)險(xiǎn)金+利潤(rùn)+前期開(kāi)發(fā)成本】G、銷(xiāo)售人員將訂單(含個(gè)性化要求)及部分訂金(暫定為訂金的50%70%)傳遞給代購(gòu)人員。H、代購(gòu)人員完成代購(gòu)動(dòng)作(真品識(shí)辨、購(gòu)買(mǎi)、保護(hù)性包裝、發(fā)票等真品證明材料收集、運(yùn)輸回國(guó))。I、代購(gòu)人員與銷(xiāo)售人員完成交接動(dòng)作(真品識(shí)辨、商品完整性確認(rèn)、商品、證明材料及資金交付)。需要注意的是本次交付的資金不包含利潤(rùn)部分，利潤(rùn)部分等銷(xiāo)售人員與客戶完成交付動(dòng)作后再進(jìn)行分配。J、銷(xiāo)售人員與客戶完成交易動(dòng)作并解決售后問(wèn)題，然后與代購(gòu)人員完成利潤(rùn)分配。部分事宜解釋如下：a、收取訂金：一方面是防止訂購(gòu)客戶在完成最終交易前取消訂購(gòu)，造成訂購(gòu)商品積壓(客戶取消訂購(gòu)需支付最終商品價(jià)格的20%30%作為違約金)，另一方面訂金可以極大減少我方資金壓力。b、前期只傳遞給代購(gòu)人員50%70%的訂金及H步驟交付動(dòng)作不涉及利潤(rùn)金分配，是為防止因代購(gòu)人員失誤：行程取消、產(chǎn)品瑕疵、不滿足客戶個(gè)性化要求等，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員無(wú)法順利完成交易動(dòng)作而造成的經(jīng)濟(jì)損失。c、如果代購(gòu)人員在國(guó)外逗留時(shí)間不足以完成整個(gè)銷(xiāo)售步驟，則在E、F步驟處拆分，F(xiàn)及后續(xù)步驟待代購(gòu)人員下次前往該地區(qū)時(shí)再執(zhí)行。4、中遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)的設(shè)想A、代理商化：很多國(guó)外二、三線品牌急于擴(kuò)大品牌知名度和銷(xiāo)售量，但又無(wú)力獨(dú)立跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)。海淘團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中與該類(lèi)商家磨合，當(dāng)自身銷(xiāo)售群對(duì)單類(lèi)商品達(dá)到定期、定量需求時(shí)即可成為該類(lèi)商家在國(guó)內(nèi)的代理商，獲得批發(fā)價(jià)，國(guó)際快遞+跨境網(wǎng)絡(luò)支付完成交易，不用再頻繁出國(guó)實(shí)地采購(gòu)。B、實(shí)體店化：初期主要為兼職網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，是“0”庫(kù)存；當(dāng)自身銷(xiāo)售群對(duì)多個(gè)種類(lèi)商品達(dá)到定期、定量需求時(shí)，可預(yù)先采購(gòu)一定數(shù)量商品庫(kù)存，以網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體店模式銷(xiāo)售。代理商化與實(shí)體店化的區(qū)別：實(shí)體店化不簽約成為代理商；代理商化單類(lèi)商品需求量上要大一些，種類(lèi)上可單一，實(shí)體店化則單類(lèi)商品需求量可少一些，但種類(lèi)上要繁多些。C、逆海淘化：目前國(guó)內(nèi)海淘商家暫時(shí)只將目光聚焦于國(guó)外商品采購(gòu)回國(guó)賣(mài)。其實(shí)，也可以與國(guó)外朋友合作，將國(guó)內(nèi)地方小特產(chǎn)、保鮮期短商品“逆海淘”到國(guó)外！一個(gè)是眾多華人需求，一個(gè)是國(guó)外朋友需要，相比正規(guī)國(guó)貨出口，“逆海淘”價(jià)格低廉、種類(lèi)繁多(國(guó)際貿(mào)易公司一般不做地方小特產(chǎn)、保鮮期短商品的出口)。五、財(cái)務(wù)預(yù)估1、初期財(cái)務(wù)預(yù)估(基于單次海淘現(xiàn)金流量5000元內(nèi)，每月出國(guó)海淘12次)A、前期開(kāi)發(fā)成本：一次性2000元，此后900元/季度；主要含通訊費(fèi)、交通費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)(協(xié)商合作事宜、協(xié)調(diào)矛盾、分配利潤(rùn)時(shí)喝茶吃飯等用)、前期資料收集費(fèi)等。B、宣傳成本：300元/季度；主要含DM單制作、試用小樣采購(gòu)發(fā)放等。C、周轉(zhuǎn)資金：5000元/季度；主要含代購(gòu)墊付金(最不利情況：客戶不交訂金)、國(guó)外通訊費(fèi)、交通費(fèi)等。D、風(fēng)險(xiǎn)成本：2000元/季度；主要含代購(gòu)品積壓費(fèi)(最不利情況：客戶無(wú)故退貨且免交違約金)、物損費(fèi)、延期補(bǔ)償費(fèi)、糾紛處理費(fèi)等。E、不可預(yù)計(jì)費(fèi)：600元/季度。以季度為預(yù)估周期，一年四個(gè)周期，平均季度周轉(zhuǎn)資金8800元；要注意的是第一個(gè)預(yù)估周期需投入1.08萬(wàn)元(即準(zhǔn)備金)。由于A前期開(kāi)發(fā)成本、B宣傳成本為逐月投入，C周轉(zhuǎn)資金為動(dòng)態(tài)投入且初級(jí)難達(dá)到預(yù)測(cè)金額(所以按80%考慮)，D風(fēng)險(xiǎn)成本占不考慮，所以初期實(shí)際啟動(dòng)資金為7000元，隨運(yùn)營(yíng)時(shí)間繼續(xù)投入資金最后達(dá)到1.08萬(wàn)元。【前期開(kāi)發(fā)成本(2000元+300元)+宣傳成本100元+周轉(zhuǎn)資金5000元X80%+風(fēng)險(xiǎn)成本0元+不可預(yù)計(jì)費(fèi)600元】?jī)衾麧?rùn)率按12%，起始營(yíng)業(yè)額按0.6萬(wàn)元/季度計(jì)(增長(zhǎng)率5%/季度)，則資本金回收期33個(gè)月(第三年三季度末)，此時(shí)季度凈利潤(rùn)1173元，季度營(yíng)業(yè)額0.977萬(wàn)元；詳下方項(xiàng)目方案經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)表。項(xiàng)目方案經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)表預(yù)估周期(第X季度)一二三四五六七八九十十一十二季度凈利潤(rùn)(元)72075679483387591996510131064111711731231累計(jì)凈利潤(rùn)(元)7201476227031033978489758626875793990561022911460實(shí)際上銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率20%是比較樂(lè)觀的了；如果項(xiàng)目發(fā)展態(tài)勢(shì)好(營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)額持續(xù)、穩(wěn)定超過(guò)方案經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)表)，將在兩年期時(shí)逐步轉(zhuǎn)化為初中期形態(tài)；發(fā)展態(tài)勢(shì)不良，則建議于兩年期末終止。2、 初中期及中期財(cái)務(wù)預(yù)估從初中期開(kāi)始項(xiàng)目將逐漸轉(zhuǎn)型，視當(dāng)時(shí)具體情況選擇轉(zhuǎn)型方向，因此不在此做財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，除初期涉及到的各項(xiàng)成本將增加外，還將新增稅金、房租、工資、運(yùn)輸?shù)确矫娉杀尽Ａ?、風(fēng)險(xiǎn)分析(含敏感性分析)及規(guī)避1、代購(gòu)品真?zhèn)物L(fēng)險(xiǎn)：A、代購(gòu)人員不慎采購(gòu)到A貨：在采購(gòu)地及時(shí)發(fā)現(xiàn)，退貨重新采購(gòu)；運(yùn)輸回國(guó)后發(fā)現(xiàn)(代購(gòu)人員與銷(xiāo)售人員交接中發(fā)現(xiàn)為A貨)，盡量將A貨折價(jià)出售，差額損失，代購(gòu)人員承擔(dān)80%損失，銷(xiāo)售人員承擔(dān)20%。B、客戶疑似A貨：客戶能提供充分證據(jù)證明，全額退款；客戶不能證明為A貨，我方也不能證明為真貨的，未開(kāi)封則退款50%70%，已開(kāi)封則退款20%30%(最好是不退)；我方能證明為真貨的，不退不賠，耐心做好解釋安撫工作。盡量將A貨折價(jià)出售，差額損失中代購(gòu)人員承擔(dān)50%損失，銷(xiāo)售人員承擔(dān)50%。規(guī)避辦法：A、 盡量在免稅店、大商場(chǎng)、生產(chǎn)商處購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票、合格證書(shū)等證明材料。B、 盡量接收可以官方網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證真?zhèn)蔚挠唵?，避免只能專柜?yàn)貨的訂單。C、 與客戶簽署訂購(gòu)協(xié)議，用最新實(shí)物照片+文字告知外觀、包裝與國(guó)內(nèi)進(jìn)口的差異和各批次的差異，盡量避免因批次不同，造成外觀、包裝變化或正常瑕疵，客戶疑似為A貨。約定真?zhèn)纹返呐卸ǚ绞?如何證明它是假的)，約定A貨退貨辦法。2、代購(gòu)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：A、運(yùn)輸途中包裝、商品破損，銷(xiāo)售人員盡量安撫客戶，促其按時(shí)收貨，避免經(jīng)濟(jì)賠償。如出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)賠償(售價(jià)打折)，跨境運(yùn)輸中發(fā)生，代購(gòu)人員承擔(dān)70%損失，銷(xiāo)售人員承擔(dān)30%；國(guó)內(nèi)運(yùn)輸中發(fā)生，承擔(dān)比例反轉(zhuǎn)。B、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵(到客戶手時(shí)外包裝完好)，代購(gòu)人員承擔(dān)50%損失，銷(xiāo)售人員承擔(dān)50%。C、使用、保管不當(dāng)，造成損壞或使用效果不佳，被推為質(zhì)量瑕疵，堅(jiān)決推諉扯皮，即使抱著客戶大腿哭，都不能退貨(一退回來(lái)就沒(méi)人要了)。規(guī)避辦法：A、與客戶簽署訂購(gòu)協(xié)議，約定外包裝損傷但不影響產(chǎn)品使用的，不得索賠甚至退貨，約定多少天內(nèi)允許客戶提出真?zhèn)?、質(zhì)量質(zhì)疑。B、交付時(shí)反復(fù)、詳細(xì)的向客戶描述使用、維護(hù)要點(diǎn)。C、銷(xiāo)售人員與客戶交易時(shí)最好現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱檢驗(yàn)、試用，拍攝代購(gòu)品上唯一編碼，防止被掉包。3、代購(gòu)品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：接收訂單、訂金后，代購(gòu)品成本(進(jìn)貨價(jià)、交通費(fèi)、稅金等)上升，導(dǎo)致最終銷(xiāo)售價(jià)格提升。積極與客戶協(xié)商，促其接受新價(jià)格；提升不多時(shí)，以壓縮利潤(rùn)空間方式內(nèi)部消化(代購(gòu)人員與銷(xiāo)售人員平均承擔(dān))；價(jià)格提升較大時(shí)，努力取消訂單，安撫客戶。規(guī)避辦法：A、 對(duì)價(jià)格波動(dòng)敏銳，報(bào)價(jià)與境外采購(gòu)時(shí)間間隔盡量縮短。B、 在最終銷(xiāo)售價(jià)格中加入一定比例風(fēng)險(xiǎn)金的方式預(yù)防。4、訂單取消風(fēng)險(xiǎn)：A、 尚未完成境外采購(gòu)，取消采購(gòu)，退還訂金。B、 已完成境外采購(gòu)，退還部分訂金甚至不退。規(guī)