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此文檔收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除挖掘本心:如何通過(guò)培訓(xùn)提高員工執(zhí)行力?前言:最近幾年來(lái),學(xué)術(shù)界、培訓(xùn)界有很多專家大師都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,我們也看慣并聽(tīng)?wèi)T了太多有關(guān)執(zhí)行力的著作和培訓(xùn),并不斷受到一些如:自動(dòng)自發(fā)、把信送給加西亞、沒(méi)有任何借口等一系列用“愚民”思想來(lái)“奴役”員工的“革命書(shū)籍”的騷擾。但只可惜的是,一陣狂風(fēng)過(guò)后,一切就都又恢復(fù)平靜。正所謂,“培訓(xùn)前萌動(dòng),培訓(xùn)中激動(dòng),培訓(xùn)后沖動(dòng),沖動(dòng)后盲動(dòng),盲動(dòng)后亂動(dòng),亂動(dòng)后不動(dòng)”。我們看到了非常壯觀的一條培訓(xùn)發(fā)展曲線。猶如一顆流行劃過(guò)夜空,最后只給你留下了一場(chǎng)美好的回憶,其他的什么都沒(méi)有。非常湊巧的是,我在6月中旬用8天時(shí)間先后到了上海、溫州和深圳三地,在與4家分別來(lái)自建材、鞋服、電子、家電等行業(yè)的客戶的深度溝通中,大家都心有靈犀地提到了員工的執(zhí)行力困惑和進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后效果不大的問(wèn)題,看來(lái)這樣的問(wèn)題還是非常普遍的。亟需我們盡快挖掘到它的真正根源。那么,過(guò)往的這么多無(wú)效的執(zhí)行力培訓(xùn),究竟是企業(yè)的培訓(xùn)組織者錯(cuò)了,還是受培訓(xùn)的員工錯(cuò)了?其實(shí)都沒(méi)錯(cuò),而更多的是培訓(xùn)講師錯(cuò)了?,F(xiàn)在有人可能馬上要跟我急,急切地追問(wèn)“錯(cuò)在哪里?”其實(shí)就錯(cuò)在對(duì)執(zhí)行力的膚淺理解上。兩種錯(cuò)誤的執(zhí)行力培訓(xùn)思想根源:在關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)領(lǐng)域,一直盛行有兩種培訓(xùn)思想,并以此衍生出了兩種無(wú)效的培訓(xùn)模式。一種就是非常冷酷的軍事化“鐵血政策”,與之相反的則是另一種非常溫情并且煽情的勵(lì)志培訓(xùn)。當(dāng)然還有第三種是不倫不類的,那就是早已被演繹成“高價(jià)體育課”的所謂拓展培訓(xùn)。1、對(duì)軍事化、服從性換取執(zhí)行力的批判顯而易見(jiàn),自動(dòng)自發(fā)、把信送給加西亞、沒(méi)有任何借口等“革命書(shū)籍”都是在訴求軍事化,企圖以軍事化的高壓政策和絕對(duì)服從來(lái)?yè)Q取員工的執(zhí)行力。這很顯然是犯了一種致命的想當(dāng)然的錯(cuò)誤。你要是還在天真地以為現(xiàn)在的企業(yè)員工都可以在法西斯專政模式下的企業(yè)里忍氣吞聲,那你就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。德魯克先生曾經(jīng)專門(mén)著書(shū)論述過(guò)“知識(shí)工作者”與“體力工作者”的本質(zhì)區(qū)別。在產(chǎn)業(yè)工作時(shí)代,對(duì)大多數(shù)以計(jì)件取酬的“體力工作者”,只要充分強(qiáng)調(diào)整齊劃一的服從性,便自然可以通過(guò)提高勞動(dòng)效率來(lái)增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。但現(xiàn)在時(shí)代不同了?,F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代了。我在今年3月份曾經(jīng)專門(mén)為商界雜志撰寫(xiě)過(guò)信息時(shí)代的管理挑戰(zhàn)的文章,很多在企業(yè)官方根本不允許的事情,員工都可以在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“地下互通”。其實(shí)歸根結(jié)底就是,對(duì)正在面對(duì)如何管理好80后一代員工的大多數(shù)企業(yè)而言,這些員工特有的社會(huì)屬性(真正意義上的獨(dú)生子女)和非常趕巧的時(shí)代屬性(通信及互聯(lián)網(wǎng)的普及時(shí)代),都直接決定了他們是“哪里有壓迫,哪里就有反抗;你管得住我的人,你管不住我的心?!彼?,過(guò)去屢試不爽的高壓猛灌培訓(xùn)方式和高度強(qiáng)調(diào)服從的培訓(xùn)思想,現(xiàn)在自然就沒(méi)戲了。再者,我們每個(gè)人都必須要正視的是,適合軍隊(duì)的管理思想和方法,未必就能適合企業(yè)。因?yàn)檐婈?duì)里執(zhí)行任務(wù)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性,而企業(yè)卻要強(qiáng)調(diào)多元性和創(chuàng)造性。例如:軍隊(duì)里可以有羅文那樣的高度自覺(jué)的好士兵,能夠沒(méi)有任何一句廢話地自行把信送給加西亞,但如果把他放到企業(yè)卻有可能因?yàn)檫^(guò)于“自我”和“自閉”而容易走很多彎路。給企業(yè)帶來(lái)更大的損失。軍隊(duì)里不發(fā)工資并且通常不許跳槽,一旦私自做逃兵就會(huì)被判為“反革命”,而企業(yè)里卻是盡管你給員工發(fā)著工資,他卻在有一天感到不爽的時(shí)候,仍然可以來(lái)一句“大爺我不伺候你”而瀟灑離去。企業(yè)照樣拿他沒(méi)轍。軍隊(duì)里打仗時(shí)可以要求戰(zhàn)士“做而不想,想而不說(shuō)”,而只需認(rèn)真聽(tīng),認(rèn)真執(zhí)行,而企業(yè)里如果也這樣做的話,便會(huì)人為地扼殺了員工的創(chuàng)造性和個(gè)人智慧的融入,最后成了一個(gè)事必躬親的老板帶領(lǐng)著一群點(diǎn)頭哈腰的飯桶。因此,單純意義上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行“極左”的服從性教化,這樣的培訓(xùn)是注定行不通的。2、對(duì)勵(lì)志類、唯心派換取執(zhí)行力的批判說(shuō)到勵(lì)志類培訓(xùn),我恐怕很多人的第一反應(yīng)就是傳銷(xiāo)、保險(xiǎn)行業(yè)的那一套讓人亢奮的口號(hào)。這不得不說(shuō)是勵(lì)志培訓(xùn)最終“變調(diào)”的一大悲哀。市面上,我們經(jīng)常能從各種渠道了解到經(jīng)典的“勵(lì)志”言論,比如:我是最棒的。只要我想要,我就一定能得到。我天天閉上眼睛想我有100萬(wàn),那么一年后我就會(huì)有100萬(wàn)。太棒了,這么大的困難居然落到我的頭上。純屬扯淡。這些老師如果不去通過(guò)忽悠全國(guó)的學(xué)員來(lái)四處圈錢(qián),而讓他們?cè)诩依飸{空去想那100萬(wàn),再想他也一樣是窮光蛋。這些所謂的勵(lì)志培訓(xùn),其實(shí)就像人吃了劣質(zhì)壯陽(yáng)藥一樣,剛開(kāi)始很亢奮,事后便極度疲軟,甚至連原本的健康狀態(tài)和精神頭都沒(méi)有了。那么,為什么會(huì)這樣呢?很多人可能沒(méi)有認(rèn)真思考它的失敗根源。我在這里給大家舉一些我們?nèi)粘I钪猩磉叺陌咐齺?lái)做啟發(fā):想想許多在日常工作中原本都非常本分、非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?,為什么一到了迪廳的熱烈環(huán)境中便也會(huì)跟著大家把頭搖的很歡?再想想許多在日常工作中非常沉默寡言的內(nèi)向小伙兒,為什么一旦喝醉酒之后卻往往也能滔滔不絕、語(yǔ)驚四座?這一切都經(jīng)常發(fā)生在我們身邊,其實(shí)就是一種“非理性的亢奮狀態(tài)”。在這種非理性狀態(tài)下,員工的所有承諾和表現(xiàn)盡管充分體現(xiàn)了“真我本色”,但我們一定不要忘了這種“特定”的亢奮環(huán)境,千萬(wàn)不要非常樂(lè)觀甚至天真地認(rèn)為員工果然教化過(guò)來(lái)了,這是不大完全可能的,或者起碼是有相當(dāng)難度的。事實(shí)屢屢證明,那些蹦迪時(shí)搖頭很歡的人,回到單位里照樣非常冷峻;那些酒后滔滔不絕的人,回到單位里酒醒之后照樣少言寡語(yǔ)。還要我再說(shuō)什么?一個(gè)人在亢奮狀態(tài)下的表現(xiàn),盡管確是“真我”,卻只能營(yíng)造一種迷惑的假相,就像周瑜當(dāng)年迷惑蔣干一樣。這才是許多所謂的勵(lì)志培訓(xùn)“培訓(xùn)時(shí)亢奮,培訓(xùn)后疲軟”的真正根源。3、對(duì)拓展培訓(xùn)真正價(jià)值的質(zhì)疑與上述兩位唯心派勵(lì)志老師相輔助性衍生出來(lái)的,就是一些所謂的“拓展培訓(xùn)”,竊以為,這些隱性的體育項(xiàng)目,等大家都做濫而徹底喪失新鮮感之后,其實(shí)說(shuō)白了就是一堂高價(jià)體育課。和上述的勵(lì)志培訓(xùn)沒(méi)有太大區(qū)別,一文一武,遙相呼應(yīng),都沒(méi)有解決什么實(shí)質(zhì)問(wèn)題。一提到拓展培訓(xùn),我恐怕許多參與過(guò)的人都會(huì)有過(guò)痛哭流涕的真實(shí)經(jīng)歷。不過(guò),客觀來(lái)說(shuō),自從我大學(xué)畢業(yè)后投入工作以來(lái),我參加過(guò)拓展培訓(xùn)不下10次,但我從來(lái)沒(méi)有在任何一次拓展培訓(xùn)上哭過(guò)。這里可能會(huì)有人說(shuō)我是鐵石心腸,但我想問(wèn)大家的是,“你如果第一次尚且哭過(guò)的話,后來(lái)再參加的時(shí)候,你還會(huì)哭嗎?”我這決不是故意找茬的混賬話,而是對(duì)現(xiàn)在全國(guó)幾乎千篇一律的那幾個(gè)戶外拓展體育課程,大家究竟還能產(chǎn)生多少來(lái)自心靈的震撼?這里可能還會(huì)有人說(shuō),全國(guó)人民這么多呢?13億人每人“拓展”一次,就足夠你發(fā)財(cái)了。“拓展”過(guò)的人不好懵,就去懵那些沒(méi)“拓展”過(guò)的。這種天真的想法其實(shí)跟“全國(guó)人民每人給我捐1塊錢(qián)我就馬上成為億萬(wàn)富翁”是如出一轍。要知道企業(yè)也會(huì)有輿論的,一旦有相當(dāng)一部分有代表性的受訓(xùn)企業(yè)都知道了“拓展培訓(xùn)其實(shí)就是高價(jià)體育課”之后,想想在今天這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,會(huì)是什么樣一個(gè)傳播速度。因此,單純意義上“隔靴搔癢”般的拓展培訓(xùn),注定會(huì)最終淪為一堂“自?shī)首詷?lè)”的體育課。等著吧。究竟該如何提高企業(yè)員工的真正執(zhí)行力?前面我批判了一大堆,那么肯定會(huì)有人急切地反問(wèn)我,究竟該如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效提高企業(yè)員工的執(zhí)行力?我認(rèn)為是“在理性的狀態(tài)下挖掘本心”,這里的“挖掘本心”,明顯有別于勵(lì)志培訓(xùn)中亢奮狀態(tài)下的“真我流露”,因?yàn)槟鞘怯靡环N特殊的虛無(wú)縹緲(這個(gè)詞語(yǔ)是我上海的建材客戶老總的原話)的環(huán)境來(lái)誘導(dǎo)大家暴露了自己原本從內(nèi)心根本不愿暴露的東西,所以他們是被動(dòng)的,是不情愿的,等一旦清醒過(guò)來(lái)會(huì)馬上回過(guò)頭來(lái)極力掩飾的。他當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)的話現(xiàn)在可能會(huì)否認(rèn),當(dāng)時(shí)做過(guò)的承諾現(xiàn)在可能會(huì)不予確認(rèn)甚至斷然拒絕。正因?yàn)槿绱?,真正主?dòng)地讓員工“挖掘本心”才更顯得彌足珍貴。所以我們首先一定要營(yíng)造一種理性的真實(shí)環(huán)境(而決不能是上述的虛無(wú)飄渺的誘導(dǎo)環(huán)境),這種環(huán)境首先一定要真誠(chéng),然后每個(gè)人真正挖掘你自己究竟在追求什么,你理想的發(fā)展途徑和發(fā)展結(jié)果是什么?(除了傻子和個(gè)別實(shí)在頑固不化的人,絕大多數(shù)人在內(nèi)心深處都有追求進(jìn)步、圖謀發(fā)展、有所成就、得到認(rèn)可的真實(shí)愿望的)為了有效確保能真正地達(dá)到挖掘本心,建議不妨選擇一個(gè)特殊的“務(wù)虛”例會(huì),由領(lǐng)導(dǎo)先帶頭發(fā)言,就是明確說(shuō)讓大家暢談自己的發(fā)展愿望、理想追求,同時(shí)真誠(chéng)地檢討一下自己過(guò)往工作中的不足,對(duì)哪位下屬的誤會(huì),對(duì)哪些工作的沒(méi)有盡職,對(duì)哪些失誤確實(shí)是自己的責(zé)任,并且歡迎在場(chǎng)的每位同事都來(lái)提出對(duì)自己中肯的批評(píng)和建議等等。如此下來(lái),領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)了頭之后,在這樣一個(gè)非常理性而又冷靜的環(huán)境里,剛開(kāi)始大家

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