企業(yè)人力資源三級考試復(fù)習(xí)大綱范文.doc

大 綱第一章人力資源規(guī)劃規(guī)劃概念：廣義，狹義分類：按期限3，按內(nèi)容5工作崗位分析概念：.的過程。 來源：4作用：中心任務(wù)：為人力資源管理提供依據(jù)1為招聘選拔任用奠定基礎(chǔ) 2為考評晉升提供依據(jù) 3為改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動環(huán)境必要條件 4為人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給與需求預(yù)測的重要前提 5為崗位評價(jià)的基礎(chǔ)內(nèi)容：對崗位存在的時間空間作出界定，明確工作范圍和內(nèi)容 根據(jù)崗位特點(diǎn)，明確崗位對員工素質(zhì)的要求 將上述分析的成果按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，制定出相應(yīng)的人事文件程序：準(zhǔn)備，調(diào)查，總結(jié)分析崗位規(guī)范：概念：.某一專項(xiàng)或行為，素質(zhì)要求.類別：管理崗知識能力，管理崗培訓(xùn)，生產(chǎn)崗技術(shù)能力，生產(chǎn)崗操作，其他崗位內(nèi)容：崗位規(guī)則，定員標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)規(guī)范，員工規(guī)范說明書： 摡念：.性質(zhì)和特征，資格條件. 類別：3 內(nèi)容：12工作崗位分析準(zhǔn)備階段程序：對各類崗位現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 做好員工思想工作，建立友好合作關(guān)系 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容工作崗位設(shè)計(jì)：決定工作崗位前提8 設(shè)計(jì)基本原則：明確任務(wù)目標(biāo)，合理分工協(xié)作，責(zé)權(quán)利相對應(yīng) 設(shè)計(jì)崗位應(yīng)注意：5 應(yīng)滿足：1勞動分工與協(xié)作需要，2提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要，3勞動者安全健康舒適的環(huán)境下生理心里的需要 設(shè)計(jì)方法：3改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)：1工作擴(kuò)大化：增加任務(wù)，完成任務(wù)的內(nèi)容手段形式發(fā)生變更，有利提高工作效率工作豐富化：工作內(nèi)容的充實(shí)，增加技能含量，有利于身心健康，促進(jìn)綜合素質(zhì)發(fā)展。單位不同范圍不同內(nèi)涵相同勞動定員：月，季大勞動定額： 日，時小2滿負(fù)荷3工時制度4勞動環(huán)境優(yōu)化定額管理作用：1是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，2是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)，3各類員工調(diào)配的主要依據(jù)，4有利于提高員 工隊(duì)伍素質(zhì) 定員原則：1以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，2精簡高效節(jié)約，3各類人員比例協(xié)調(diào)，4人盡其才，人事相宜，5創(chuàng)造實(shí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境，6定員標(biāo)準(zhǔn)要適時修訂定員方法：定員=定額 / 勞動效率 類別：按效率，按崗位（設(shè)備，工作），按設(shè)備，按比例，按組織機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍 應(yīng)考慮：看管，操縱崗位量，負(fù)荷量，危險(xiǎn)，安全程度，班次，倒班替班方法，設(shè)備臺數(shù)，某類崗位人數(shù).定員標(biāo)準(zhǔn)：由勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布.科學(xué)，技術(shù)，先進(jìn)，可行，法定，統(tǒng)一性分類：4國家，行業(yè)，地方，企業(yè) 2單項(xiàng)（詳細(xì)），綜合（概略） 5效率，設(shè)備，崗位，比例，職責(zé)分工要素：概述（封面目次前言首頁），標(biāo)準(zhǔn)正文（一般要素，技術(shù)要素），補(bǔ)充（附錄腳注.注）管理制度規(guī)劃：德，馬克思.韋伯 優(yōu)點(diǎn)：3個人與權(quán)利相分離，以理性分析為基礎(chǔ)，適合現(xiàn)代大型企業(yè) 類型：5 特點(diǎn)：6 步驟：1提出人力資源管理制度的草案2廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論，3逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善制定程序：1說明建立的原因，2對負(fù)責(zé)本項(xiàng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，職責(zé)范圍，業(yè)務(wù)分工，及參與人員的責(zé)任，權(quán)限，義務(wù)和要求作出具體規(guī)定。3規(guī)定目標(biāo)程序步驟以及實(shí)施過程中的原則。4說明設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)作出解釋說明，5詳細(xì)規(guī)定類別層次和期限，6對實(shí)用的報(bào)表等文件表格的格式，填寫，上報(bào)期限提出具體要求。7對結(jié)果應(yīng)用原則和要求及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。8對各部門本項(xiàng)活動的年度總結(jié)，表彰活動等要求作出原則規(guī)定，9對員工的權(quán)利和義務(wù)，具體程序和管理辦法作出明確規(guī)定，10 本項(xiàng)制度的解釋實(shí)施修改等問題的說明管理制度體系：職能：錄用，保持，發(fā)展，考評，調(diào)整人力資源預(yù)算的審核：基本要求：確保1合理性，2準(zhǔn)確性，3可比性 程序：1檢查項(xiàng)目是否齊全 2注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止 3應(yīng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化 4分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行 方法：1關(guān)注工資指導(dǎo)線 2定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查 3關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)人力資源費(fèi)用支出控制原則：及時性，節(jié)約性，適應(yīng)性，權(quán)責(zé)利相結(jié)合第二章招聘與配置內(nèi)、外招：優(yōu)缺點(diǎn)、方法：內(nèi)3，外5選擇招聘渠道的步驟 4分析單位招聘要求，分析潛在人員的特點(diǎn)，確定合適招聘來源，選擇合適招聘方法參加招聘會的程序 6初步篩選：筆試：古老而基本的方法，對基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的測試，包括一般知識能力和專業(yè)知識能力 篩選申請表3，篩選簡歷,5，面試：目標(biāo)：考官4，應(yīng)聘者5 程序：5面試前的準(zhǔn)備階段，面試開始階段，正式面世階段，結(jié)束面試階段，面試評價(jià)階段 方法：初步和診斷，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化 問題來源：2說明書和簡歷 提問技巧：開放式（開始），封閉式(更深入直接)，清單式（判斷分析決策），假設(shè)式（不同角度），重復(fù)式（檢驗(yàn)準(zhǔn)確性），確認(rèn)式（鼓勵交流），舉例式（核心，鑒別真假） 應(yīng)注意5心理測試：概念*2，包括：3 （普通，特殊，心里運(yùn)動機(jī)能），應(yīng)注意：3情景模擬測試：設(shè)計(jì)復(fù)雜，費(fèi)時耗資。服務(wù)，事務(wù)，中高管理，銷售。（公文處理，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論） 公文處理法步驟：1發(fā)給被測評者一套文件匯編，15-25。2向應(yīng)試者介紹有關(guān)背景材料，要求應(yīng)試者一此崗位任職者的身份處理這些文件。3將處理結(jié)果交給測評組測評 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論步驟：4-6人小組不指定誰主持，不布置議題，發(fā)給簡短案例引導(dǎo)小組展開討論。由觀察者給每人評分錄用策略：3（多重淘汰，補(bǔ)償（權(quán)重），結(jié)合）招聘評估：3 成本效益評估，數(shù)量質(zhì)量評估，信度效度評估 信度：穩(wěn)定系數(shù)（不適用熟練程度大），等值系數(shù)，內(nèi)在一致性系數(shù)，評分者信度 效度：預(yù)測效度（選拔方法是否有效，潛力），內(nèi)容效度（知識，實(shí)操），同側(cè)效度（省時）配置：根本目的：為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。原理：要素有用，能位對應(yīng)，互補(bǔ)增值，動態(tài)適應(yīng)，彈性冗余分工：一般，特殊，個別協(xié)作：簡單，復(fù)雜 車間：協(xié)作的中間環(huán)節(jié)；作業(yè)組：最基本的協(xié)作，（專業(yè)、綜合）組成作業(yè)組的條件：6工作地組織：（裝備，環(huán)境，服務(wù)）改進(jìn)勞動分工：擴(kuò)大業(yè)務(wù)，充實(shí)業(yè)務(wù)，工作連貫，輪換工作，小組工作，兼崗兼職，個人包干空間配置：以人，以崗位，雙向任務(wù)指派：匈牙利法：最小化問題。1行最小數(shù)約減，2列最小數(shù)約減，3劃蓋零線，4找整體最小數(shù)進(jìn)行約減，線上不變，交叉點(diǎn)加。5劃蓋零線，6直到線數(shù)=維度，勾選0.5S：整理，整頓，清掃， 清潔，素養(yǎng)（核心）。 安全 節(jié)約勞動環(huán)境優(yōu)化：照明與色彩，噪聲，溫度和濕度，綠化時間配置：單班制，多班制，取決于生產(chǎn)工藝特點(diǎn)。 輪班制：兩班制，三班制（四班輪休制8），四班制（四八交叉，四六工作（解決冗員），五班四運(yùn)轉(zhuǎn)10） 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)點(diǎn)：1人修設(shè)備不休，提高設(shè)備利用率挖掘設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加產(chǎn)量 2縮短了工人工作時間，保護(hù)勞動力，提高工人積極性 3減少了工人連續(xù)上夜班的時間 4增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 5有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備下增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位勞務(wù)外派引進(jìn)：公派，民間 用人單位只有從勞動行政部門獲得了中.國就業(yè)許可證明方可聘用外國人聘用外國人審批：6（須填寫聘用外國人就業(yè)申請表）.基本條件：5入境后：申請就業(yè)證15天，申請居留證30天第三章培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)需求分析：是培訓(xùn)目標(biāo)，計(jì)劃，實(shí)施的前提，是培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，是評估的基礎(chǔ)。 作用：1有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) 2. 解決問題的方法 3.進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析 4.培訓(xùn)成本的預(yù)算 5 .促進(jìn)企業(yè)各方面達(dá)成共識 內(nèi)容：層次（戰(zhàn)略，組織，員工個人），對象 (新，在職)，階段（目前，未來） 實(shí)施：1前期（建立員工檔案，同各部門保持密切聯(lián)系，向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，準(zhǔn)備培訓(xùn)調(diào)查） 2制定計(jì)劃（行動計(jì)劃，工作目標(biāo)，調(diào)查方法，調(diào)查內(nèi)容） 3實(shí)施（提出動議或愿望，調(diào)查申報(bào)匯總需求動議，分析需求，匯總意見確認(rèn)需求） 4分析與輸出結(jié)果（對調(diào)查信息歸類整理，對需求進(jìn)行分析總結(jié)，撰寫報(bào)告）應(yīng)注意：受訓(xùn)員工現(xiàn)狀，存在問題，期望和真實(shí)想法 報(bào)告內(nèi)容：1需求分析實(shí)施的背景（原因） 2開展需求分析實(shí)施的目的和性質(zhì) 3概述實(shí)施的方法和過程 4闡明分析結(jié)果 5解釋評論分析結(jié)果和提供參考意見 6附錄 7報(bào)告提要 培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容：4行動計(jì)劃，工作目標(biāo)，調(diào)查方法，調(diào)查內(nèi)容信息的收集方法：1面談，2重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析，3工作任務(wù)分析，4觀察，5調(diào)查問卷（培訓(xùn)需求調(diào)查表）分析模型：循環(huán)評估，全面性任務(wù)分析，績效差距分析，前瞻性培訓(xùn)需求分析應(yīng)注意：受訓(xùn)員工現(xiàn)狀，存在問題，確定期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果，注意個別需求與普遍需求的關(guān)系培訓(xùn)規(guī)劃：內(nèi)容：1項(xiàng)目的確定（在需求分析的基礎(chǔ)上列出需求的優(yōu)先順序，明確目標(biāo)群體及規(guī)模，確定目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，考慮個體的差異性和培訓(xùn)的互動性） 2內(nèi)容的開發(fā)（滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)） 3過程的設(shè)計(jì)（合理安排培訓(xùn)制度，合理選擇教學(xué)方式，全面分析培訓(xùn)環(huán)境） 4評估手段的選擇 5資源的籌備 6成本的預(yù)算制定步驟，方法：1需求分析：目的：提高工作著績效，尋找績效差距的數(shù)據(jù) 2工作說明：目的：界定工作要求的基礎(chǔ)。結(jié)果：工作活動一覽表（流程圖） 3任務(wù)分析：目的：明確工作對培訓(xùn)提出的要求。結(jié)果：任務(wù)分類表，技能統(tǒng)計(jì)表 4排序：目的：決定學(xué)習(xí)的優(yōu)先次序。結(jié)果：學(xué)習(xí)流程圖 5陳述目標(biāo)：目的：翻譯和提煉早期收集的信息。 6設(shè)計(jì)測驗(yàn)：應(yīng)用于開始和結(jié)束，目的：檢驗(yàn)規(guī)劃是否符合要求。結(jié)果：有效的測驗(yàn)方法 7制定策略：目的：規(guī)定培訓(xùn)的類型。結(jié)果：規(guī)定了培訓(xùn)性質(zhì)，類型，特征。 8設(shè)計(jì)內(nèi)容：將框架充實(shí)。結(jié)果：培訓(xùn)教案。 9實(shí)驗(yàn)：目的：保證規(guī)劃最有效。結(jié)果：對培訓(xùn)規(guī)劃加以改進(jìn)。年度培訓(xùn)計(jì)劃：1目的，2原則，3培訓(xùn)需求，4培訓(xùn)目標(biāo)，5培訓(xùn)對象，6培訓(xùn)內(nèi)容，7培訓(xùn)時間，8培訓(xùn)地點(diǎn)，9培訓(xùn)形式和方式，10培訓(xùn)教師，11培訓(xùn)組織人，12考評方式，13計(jì)劃變更或調(diào)整方式，14培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算，15簽發(fā)人 制定：1根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。 2管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。 3組織安排企業(yè)內(nèi)部過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。 4后勤部門對于內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。 5根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1確定經(jīng)費(fèi)來源（企業(yè)承擔(dān)還是與個人共同分擔(dān)），2確定經(jīng)費(fèi)的分配與使用，3進(jìn)行成本-收益計(jì)算，4制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，5培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的要求：3 （準(zhǔn)備工作，學(xué)員分組，檢查材料） 對培訓(xùn)師的培訓(xùn)：5 （授課技巧，教學(xué)工具，教學(xué)內(nèi)容，評估教學(xué)效果，培訓(xùn)評估的意義）培訓(xùn)過程：1前期準(zhǔn)備5（確認(rèn)并通知學(xué)員，后勤準(zhǔn)備，確認(rèn)時間，準(zhǔn)備資料，確認(rèn)培訓(xùn)師） 2培訓(xùn)實(shí)施3（課前，介紹，器材） 3知識技能傳授3（觀察講師和學(xué)員及時溝通，協(xié)助時間控制，做記錄及錄像） 4對學(xué)習(xí)回顧評估 5培訓(xùn)后工作5（致謝，問卷調(diào)查，結(jié)業(yè)證書，檢查設(shè)備，效果評估）外部培訓(xùn)實(shí)施：3自己提出申請，簽訂員工培訓(xùn)合同，外出培訓(xùn)最好不要影響工作培訓(xùn)效果評估：1及時性信息，2目的的設(shè)定合理與否3內(nèi)容設(shè)置，4教材選用與編輯，5教師選定，6培訓(xùn)時間的選定，7場地的選定，8受訓(xùn)群體選擇，9形式的選擇，10組織與管理 信息收集渠道：4（生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門時機(jī)選擇目的確定，受訓(xùn)人員最重要，管理部門主管領(lǐng)導(dǎo)最直接最公正，培訓(xùn)師關(guān)鍵） .方法：4（資料，觀察，訪問，調(diào)查） 評估指標(biāo)：5（認(rèn)知成果筆試；技能成果觀察；情感成果包括態(tài)度、動機(jī)，途徑是反應(yīng)；績效成果費(fèi)用，質(zhì)量；投資回報(bào)率）培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)視：1培訓(xùn)前，摸底以便比對 2培訓(xùn)中，1與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性，2對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度出勤率和教學(xué)合作態(tài)度，3培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容與計(jì)劃一致，4進(jìn)度和中間效果時間進(jìn)度與資源投入進(jìn)度，評估進(jìn)度幅度，5培訓(xùn)環(huán)境，6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員 3結(jié)束后，1掌握哪些，2多大改進(jìn)，3經(jīng)營績效多大改進(jìn) 4效率評估，縱向以前，橫向企業(yè)之間 總結(jié)：培訓(xùn)者自評，學(xué)員評估 1培訓(xùn)目的，2培訓(xùn)對象和內(nèi)容，3培訓(xùn)方法，4綜合分析與評估，5結(jié)論和建議，6附件。選擇培訓(xùn)方法程序：1確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域，2分析培訓(xùn)方法的適用性，3根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法：直接傳授法：講授，專題講座（管理技術(shù)人員了解熱點(diǎn)），研討（2，綜合能力） 實(shí)踐型：工作指導(dǎo)（工人，管理），工作輪換（不適用職能），特別任務(wù)（管理），個別指導(dǎo) 參與型：自學(xué)，案例研究法（2），頭腦風(fēng)暴法，模擬訓(xùn)練法（操作技能），敏感性訓(xùn)練（組織發(fā)展），管理者訓(xùn)練（MTP，中低層管理，指導(dǎo)教師是關(guān)鍵） 態(tài)度型：角色扮演（中低管理人員，員工），拓展訓(xùn)練2*4， 科技時代：網(wǎng)上（2缺），虛擬（4優(yōu)） 其他：函授，業(yè)余進(jìn)修，讀書，參觀訪問培訓(xùn)制度：構(gòu)成6+3（服務(wù)，入職，激勵，考核評估，獎懲，風(fēng)險(xiǎn)管理，+實(shí)施管理，檔案管理，資金管理）崗位培訓(xùn)制度：最基本，最重要。實(shí)質(zhì)：提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。核心：一體化配套措施的實(shí)行組成：管理制度，教學(xué)制度，考核制度，評估制度，勞動人事工資制度，崗位資格證書制度等要求：戰(zhàn)略性，長期性，適用性?；緝?nèi)容：5培訓(xùn)服務(wù)制度：3+8（首要制度）入職培訓(xùn)制度：6（先培訓(xùn)后上崗）培訓(xùn)激勵制度：4（對員工，對部門及主管，對企業(yè)）培訓(xùn)考核制度：9（評估是中心環(huán)節(jié)）培訓(xùn)獎懲制度：5（保障順利執(zhí)行的關(guān)鍵）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度：4（利益獲得，誰投資受收益）影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素：7國家相關(guān)勞動人事法律法規(guī)，培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)人力資源供給與需求的變化，企業(yè)人事計(jì)劃的變更，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)、設(shè)備的更新改造，企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)新的培訓(xùn)需求第四章績效管理績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包括：制度設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì) 國內(nèi)：目標(biāo)設(shè)計(jì)，過程指導(dǎo)，考核反饋，激勵發(fā)展 國外：指導(dǎo)，激勵，控制，獎勵 總流程設(shè)計(jì)：準(zhǔn)備階段，實(shí)施階段，考評階段，總結(jié)階段，應(yīng)用開發(fā)階段。1準(zhǔn)備階段4：明確績效管理對象：涉及5類人員。考評者的技能培訓(xùn)開發(fā)分：員工培訓(xùn)，一般考評者培訓(xùn)，中干培訓(xùn)，考評者與被考評者培訓(xùn) 根據(jù)對象正確選擇考評方法：應(yīng)注意3（管理成本，工作實(shí)用性，工作適用性）基本原則：（1成果產(chǎn)出可以有效測量的采用結(jié)果導(dǎo)向，2考評者有機(jī)會有時間觀察下屬徐考評的行為是采用行為導(dǎo)向，3上述兩種都在應(yīng)采用兩類或其中某類，4上述兩種都不存在考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向，或采用綜合性的合成方法及考評中心等） 根據(jù)具體方法，提出各類人員考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 對績效管理的運(yùn)行程序，實(shí)施步驟提出具體要求（考評時間和考評期限，抓住兩頭，吃透中間） 2實(shí)施階段：2通過提高績效增強(qiáng)核心競爭力（目標(biāo)第一，計(jì)劃第二，監(jiān)督第三，指導(dǎo)第四，評估第五）收集信息并注意資料積累（原始登記制度：文字形式，第一手資料，詳細(xì)記錄時間地點(diǎn)參與者，對過程環(huán)境結(jié)果說明，文字描述記錄為依據(jù)，做好原始記錄保密） 3考評階段：5 準(zhǔn)確性，公正性，反饋方式（評審4、申訴系統(tǒng)3），表格再檢驗(yàn)（指標(biāo)相關(guān)性，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性，復(fù)雜程度），方法再審核 4總結(jié)階段：3 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)全面診斷6，各單位主管應(yīng)承擔(dān)責(zé)任2，各級考評者應(yīng)掌握績效面談的技巧 5應(yīng)用開發(fā)階：4 考評者績效管理能力，被考評者的績效，績效管理系統(tǒng)，企業(yè)組織的績效績效面談：類型：按內(nèi)容4，按過程及特點(diǎn)4提高績效面談質(zhì)量措施：1績效面談的準(zhǔn)備工作，2收集與各種績效相關(guān)的信息資料，3將自己掌握的績效資料與下屬的自評資料進(jìn)行比對，4信息反饋有針對性，真實(shí)性，及時性，主動性，適應(yīng)性4（因人而異，為交流不是命令，集中于重要關(guān)鍵事項(xiàng)，考慮心理承受能力）分析績效差距的方法：目標(biāo)比較法，水平比較法，橫向比較法?？冃Ц倪M(jìn)方法策略：分析工作績效差距，查明產(chǎn)生差距的原因，制定改進(jìn)工作績效的策略 策略：預(yù)防性策略與制止性策略正向激勵與負(fù)向激勵（對表現(xiàn)差的員工是激勵，對其他員工有警示告誡作用，有利健全完善企業(yè)競爭激勵約束機(jī)制）（健全完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，要求全員認(rèn)真執(zhí)行）（及時性，同一性，預(yù)告性，開發(fā)性）組織變革與人事調(diào)整（勞動組織調(diào)整，崗位人員調(diào)動，其他非常措施） 矛盾：員工自我，主管自我，組織目標(biāo) 化解矛盾：1行為為導(dǎo)向，事實(shí)為依據(jù)，制度為準(zhǔn)繩，誘導(dǎo)為手段，與下屬交流 2將過去的當(dāng)前的今后可能目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分，將近期績效考評目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)分開 3適當(dāng)放下權(quán)限，鼓勵下屬參與 績效管理系統(tǒng)檢查評估方法：座談法，問卷調(diào)查法，查看工作記錄法，總體評價(jià)法?？冃Ч芾淼目荚u方法：多因性多維性動態(tài)性效標(biāo)：， 績效考評：員工績效： 特征性品質(zhì)主導(dǎo)潛質(zhì)行為性行為主導(dǎo)管理事務(wù)結(jié)果性效果主導(dǎo)生產(chǎn)，操作 行為導(dǎo)向主觀：排列法，選擇排列法，成對比較法（范圍小，數(shù)目少），強(qiáng)制分布法 行為導(dǎo)向客觀：關(guān)鍵（重要）事件法：有效行為導(dǎo)致成功，無效行為導(dǎo)致失敗優(yōu)點(diǎn)：提供客觀事實(shí)依據(jù)，考評內(nèi)容是長期表現(xiàn)，全面了解下屬和消除不良績效，如何改進(jìn)提高績效。缺點(diǎn)：費(fèi)時費(fèi)力，能定性不能定量，不能區(qū)別重要程度，不能在員工間比較行為錨定等級評價(jià)：精確度高，連貫性，可靠性，良好反饋功能 步驟：進(jìn)行崗位分析，獲取關(guān)鍵事件作出簡潔描述，2建立績效評價(jià)等級5-9歸為績效指標(biāo)，給出確切定義，3對關(guān)鍵事件作出重新分配，確定最終位置，4審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，從高到低排列，5建立行為錨定法考評體系行為觀察法：可以量化，可區(qū)分重要性，忽略結(jié)果加權(quán)選擇量表：打分容易，核算簡單，便于反饋。適用范圍小，崗位不同不能用 結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理法：結(jié)果易于觀測，少失誤，適合對員工提建議，積極性提高，不能橫向比較，不能作為晉升依據(jù) 步驟：1戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，2組織規(guī)劃目標(biāo)，3實(shí)施控制，績效標(biāo)準(zhǔn)法：適用于非管理崗，要規(guī)定完成的先后順序。為下屬提供了努力方向，有導(dǎo)向和激勵作用，人力物力財(cái)力大直接指標(biāo)法：簡單易行，成本低。需加強(qiáng)基礎(chǔ)管理健全原始記錄。成績記錄法：科研教學(xué)，成本高。第五章薪酬管理報(bào)酬：（有形無形），薪酬：（一切報(bào)酬），收入：（全部報(bào)酬），薪給：（工資，薪金），薪資：（薪金，工資）薪酬：外部回報(bào)（外部薪酬）：直接薪酬，間接薪酬內(nèi)部回報(bào)：心理上的。影響員工個人薪酬水平因素：5（崗位，工作條件，技能，績效，工齡）影響企業(yè)整體薪酬水平因素：7（物價(jià)水平，支付能力，行業(yè)工資水平，勞動力市場供求，產(chǎn)品需求彈性，工會，薪酬戰(zhàn)略）薪酬管理基本目標(biāo)：1在勞動力市場上有競爭性，2對各類員工貢獻(xiàn)予以肯定，使員工及時得到相應(yīng)回報(bào)，3合理控制人工成本，提高生產(chǎn)效率，4通過薪酬激勵機(jī)制建立將企業(yè)與員工的長、中、短期的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。薪酬管理基本原則：4（競爭，公平，激勵，控制）薪酬管理內(nèi)容：4 員工工資總額管理（考慮因素，計(jì)算總額。工資總額與銷售額，盈虧平衡點(diǎn)）薪酬水平的控制（重要內(nèi)容）薪酬制度設(shè)計(jì)和完善（工資結(jié)構(gòu)完善，項(xiàng)目構(gòu)成，項(xiàng)目所占比例，等級標(biāo)準(zhǔn)，支付形式）日常薪酬管理工作（薪酬市場調(diào)查，年度員工薪酬激勵計(jì)劃，滿意度調(diào)查，核算人工成本，對薪酬調(diào)整） 薪酬管理制度依據(jù)：9（薪酬調(diào)查，崗位分析及評價(jià)，掌握企業(yè)勞動力需求與供給，掌握競爭對手人工成本，明確戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，明確企業(yè)使命價(jià)值觀經(jīng)營理念，掌握企業(yè)財(cái)力，掌握生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)，遵循薪酬制定原則） 最低工資：5（勞動者最低生活費(fèi)用，社會平均工資，勞動生產(chǎn)率增長率，就業(yè)實(shí)際情況，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)水平差） 最長工作時間 單項(xiàng)工資管理制度制定程序：4。崗位工資制定基本程序：11 獎金制度制定程序：4 工資獎金制度調(diào)整：4（獎勵性，生活指數(shù)，工齡工資，特殊調(diào)整） 工資獎金調(diào)整方案：5（1目的依據(jù)，2體現(xiàn)分配原則，3體現(xiàn)適用范圍，4分配方案，方法標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整時間，發(fā)放形式，5審核制定批準(zhǔn)修改） 工作崗位評價(jià)：特點(diǎn)：1中心是客觀存在的事和物，2是對企事業(yè)單位各類崗位相對價(jià)值進(jìn)行衡量的過程，3是對同類不同層級崗位的相對價(jià)值衡量評比的過程。 原則：1，評價(jià)的是崗位，而不是崗位中的人，2讓員工積極參與崗位評價(jià)以便認(rèn)同其結(jié)果，3評價(jià)結(jié)果應(yīng)該公開評價(jià)信息來源：1直接的（現(xiàn)場崗位調(diào)查），2間接地（文件）工作崗位評價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級形式或排順序形式。工作崗位評價(jià)的步驟：1按崗位性質(zhì)，將企事業(yè)單位全部崗位分類 2收集有關(guān)崗位各種信息 3建立由崗位分析評價(jià)專家組成的工作崗位評價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)評價(jià)人員 4制定總體計(jì)劃，提出具體方案和細(xì)則 5找出與崗位有直接聯(lián)系，密切相關(guān)的各種主要因素及指標(biāo) 6構(gòu)建崗位評價(jià)指標(biāo)體系規(guī)定統(tǒng)一評比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)問卷和量表 7抓住幾個重要崗位試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，采取對策，及時糾正 8全面落實(shí)崗位評價(jià)計(jì)劃 9撰寫各個層級崗位評價(jià)報(bào)告書 10全面總結(jié)崗位評價(jià)工作，吸取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。工作崗位評價(jià)要素：1主要因素（高度相關(guān)，0.8以上），2一般因素（中度相關(guān)04-0.5），3次要因素（低度相關(guān)0.3-0.4）4極次要因素（低或無，0.3下） 指標(biāo)：5（勞動責(zé)任，勞動技能，勞動強(qiáng)度，勞動環(huán)境，社會心理）確定要素和指標(biāo)原則：4（少而精，界限清晰便于測量，綜合性，可比性）權(quán)重系數(shù)類型：1按形態(tài)（自重，加重）2按使用范圍（總體加權(quán)：對計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整 局部加權(quán)：不同要素不同地位 要素指標(biāo)：指標(biāo)地位和作用對各要素的影響測評誤差類型：1登記誤差，2代表性誤差（隨機(jī)，系統(tǒng)）工作崗位評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：1指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)，2指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)，3方法標(biāo)準(zhǔn)等具體標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)組成：1計(jì)分：（單一，多種綜合）（自然數(shù)法，系數(shù)法）（函數(shù)法，常數(shù)法）2權(quán)重，3誤差調(diào)整（事先，事后）信度高效度高，效度高信度不一定高信度：前后一致性效度：真實(shí)程度（內(nèi)容效度專家，統(tǒng)計(jì)效度經(jīng)驗(yàn)效度）工作崗位評價(jià)方法：解析法排列法排列簡單滿意度高成本低主觀，標(biāo)準(zhǔn)寬泛，要求對崗位熟悉，不能回答崗位間價(jià)值差異規(guī)模小，崗位少，生產(chǎn)單一的小企業(yè)分類法將各崗位與一個A崗位比較簡單，易接受避免明顯錯誤主觀，不能清楚界定等級，準(zhǔn)確度差，成本高崗位差別明顯的企業(yè)或公共部門，大企業(yè)管理崗非解析法因素比較確定A崗位在市場上的薪酬標(biāo)準(zhǔn)將各崗位與一個A崗位比較（要素）簡單，適用范圍廣主觀，需常做薪酬調(diào)查，成本高能隨時掌握詳細(xì)市場薪酬資料的企業(yè)評分法確定要素和權(quán)重可量化，客觀，可根據(jù)情況調(diào)整，易于理解接受主觀，設(shè)計(jì)復(fù)雜，對管理水平要求高費(fèi)時費(fèi)力，成本高生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位多，精度要求高大企業(yè)人工成本：包括7 從業(yè)人員的勞動報(bào)酬，（含不在崗）社保，住房，福利，教育（培訓(xùn)），勞保，其他（工會，招，辭）確定因素：企業(yè)支付能力，員工標(biāo)準(zhǔn)生計(jì)費(fèi)用，工資市場行情福利費(fèi)=工資總額*14%核算.基本指標(biāo)：企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)，.人均工作時數(shù)，企業(yè)銷售總額（營業(yè)收入），增加值（純收入），利潤總額，成本（費(fèi)用）總額，人工成本總額福利：形式：全員性，特殊，困難補(bǔ)助 原則：合理性，必要性，計(jì)劃性，協(xié)調(diào)性 社會保障：1935，美，社會保障法案 1942國際勞工組織走向社會保障的途徑 我國，國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第七個五年計(jì)劃 要素：經(jīng)濟(jì)福利性，社會化行為，保障和改善國民生活為根本目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)保障，服務(wù)保障，精神保障）構(gòu)成：社會保險(xiǎn)（全體勞動者），社會救助（貧困者），社會福利（全體居民），社會優(yōu)撫（軍人及家屬）住房公積金：新成立單位30日內(nèi)登記，登記20日內(nèi)辦理設(shè)立手續(xù) 單位合并，解散的，30日內(nèi)，辦理變更或注銷，20日內(nèi)轉(zhuǎn)移或封存 錄用員工的，30日內(nèi)辦理登記 終止勞動關(guān)系的，30日內(nèi)登記 繳費(fèi)：員工上年度月平均工資*比例 新參加工作的，參加工作第二個月開始繳存，當(dāng)月工資*比例 新調(diào)入的，調(diào)入發(fā)工資起開始繳存，當(dāng)月工資*比例 不低于員工上年度月平均工資的5% 從工資中代扣代繳 不得逾期或少繳 有困難的可降低或緩繳 按國家利率計(jì)息 為員工發(fā)放有效憑證 機(jī)關(guān)在預(yù)算列支，事業(yè)單位在預(yù)算或費(fèi)用列支，企業(yè)在成本列支 提取余額：1購買建造翻建大修自住房，2離休退休，3完全喪失勞動能力，與單位終止勞動關(guān)系的，4戶口遷出所在市縣，或出境定居，5償還購房貸款本息，6房租超過家庭工資收入的規(guī)定比例的。繼承人，受遺贈人可以提取。第六章勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系：用人單位與勞動者之間在運(yùn)用勞動者的勞動能力，實(shí)現(xiàn)勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。是因就業(yè)或雇傭而產(chǎn)生的關(guān)系。勞動法律關(guān)系：勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中形成用人單位與勞動者之間的權(quán)利與義務(wù)，即在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動過程中發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系主體：用人單位，勞動者，工會（形式主體）客體：主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，（勞動工資福利時間休假安全等）內(nèi)容：權(quán)利和義務(wù)。特征：內(nèi)容是權(quán)利與義務(wù)，為雙務(wù)關(guān)系，具有國家強(qiáng)制性 第一次調(diào)整：將勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系。 第二次調(diào)整：運(yùn)行出現(xiàn)障礙時，消除障礙。勞動法律事實(shí)：勞動法律行為(以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，拿起產(chǎn)生變更消滅后果的活動：違約，行政，種菜司法，合法)，勞動法律事件（不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，客觀現(xiàn)象：破產(chǎn)，傷殘，死亡，戰(zhàn)爭）利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系：基于法律面前人平等，契約自由，財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯。物質(zhì)利益原則：激勵機(jī)制（利益主體有獨(dú)立的利益，調(diào)動積極創(chuàng)造性）平衡機(jī)制（解決各利益主體之間的利益關(guān)系），調(diào)節(jié)機(jī)制（國家調(diào)節(jié)利益主體間關(guān)系），約束機(jī)制（利用強(qiáng)制手段，約束利益主體）勞動關(guān)系調(diào)整方式：1勞動法律法規(guī)：特點(diǎn)：體現(xiàn)國家意志2勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。 特點(diǎn)：體現(xiàn)當(dāng)事人雙方意志。3集體合同：雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)規(guī)定，就勞動條件等事項(xiàng)在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議 特點(diǎn)：體現(xiàn)當(dāng)事人雙方意志。4民主管理：有組織的參與（職工大會），代表參與（職代會），個人參與（合理化建議）5企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則：體現(xiàn)企業(yè)的意志6勞動爭議處理制度：調(diào)解仲裁訴訟（群眾性，自治性，非強(qiáng)制性）7勞動監(jiān)督檢查制度：保證勞動法體系全面實(shí)施 集體合同：特征：1是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議，勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)，2工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂，3是定期的書面合同，生效需特定程序 勞動合同與集體合同區(qū)別：1，主體不同（個人，代表），2內(nèi)容不同（全體勞動者共同權(quán)利義務(wù)，單個勞動者權(quán)利義務(wù)），3功能不同（確立勞動關(guān)系，規(guī)定一般勞動條件并指導(dǎo)勞動合同），4法律效力不同（低，高） 訂立集體合同原則：1內(nèi)容合法，2相互尊重，平等協(xié)商，3誠實(shí)守信，公平合作,4兼顧雙方合法權(quán)益，5不得采取過激行為 程序：1確定主體2協(xié)商，收到要求20日內(nèi)，書面形式。至少3名，委托不得超過1/3，首席代表為本單位。不包括記錄員數(shù)量。職代會2/3出席，1/3同意。3政府勞動行政部門審核，簽定后10天內(nèi)報(bào)送4審核期限和生效，意見書15天內(nèi)送達(dá)。5集體合同的公布。用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則：特點(diǎn)：1制定主體特定性，2企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范，3企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 內(nèi)容：1勞動合同管理制度，2勞動紀(jì)律，3勞動定額規(guī)則，4勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則，5勞動安全衛(wèi)生制度，6其他制度。企業(yè)民主管理制度：職工參與形式：組織參與，崗位參與，個人參與（直接形式）職工代表大會制度：職工行使民主管理的基本形式，職工民主管理的具體表現(xiàn) 審議建議，審議通過，審議決定，評議監(jiān)督，推薦選舉平等協(xié)商制度與集體協(xié)商的區(qū)別：主體不同，目的不同，程序不同，內(nèi)容不同，法律效力不同，法律依據(jù)信息溝通制度：縱向，橫向，建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單，匯總報(bào)表，正式通報(bào)，例會制度）員工滿意度調(diào)查：方面：薪酬，工作，晉升，管理，環(huán)境目的：診斷公司潛在問題，找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因，評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響，促進(jìn)公司與員工之間的溝通交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力程序：確定對象，確定項(xiàng)目，確定方法（目標(biāo)型，描述型），確定組織，調(diào)查結(jié)果分析工作時間：標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)件，綜合計(jì)算，不定時，縮短延長工作時間：限制措施：條件限制，時間限制，人員限制，工資標(biāo)準(zhǔn)限制（150%200%300%）最低工資：分類：月最低工資標(biāo)準(zhǔn)，小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)三方性：人民政府勞動行政主管部門，同級工會，企業(yè)家協(xié)會收到方案后14日內(nèi)無異議為同意，批準(zhǔn)后7日內(nèi)報(bào)紙公布。應(yīng)高于社會救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金 每兩年調(diào)整一次 確定方法：比重法，恩格爾系數(shù)法提供正常勞動的情況下，剔除延長工作時間工資，特殊工作環(huán)境津貼，法律規(guī)定的福利待遇后，不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資支付保障：工資支付的一般規(guī)則：貨幣支付，直接支付，按時支付，全額支付 特殊情況下的工資支付：病假工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%。停工停業(yè)的，一個支付周期內(nèi)按正常發(fā)，超過一個周期的，不得低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)，沒有安排工作的，不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，破產(chǎn)，解散的，財(cái)產(chǎn)應(yīng)優(yōu)先支付工資和社保勞動安全衛(wèi)生：職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用（勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)，勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)，個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)，勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)，健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)，有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)，工傷保險(xiǎn)費(fèi)，工傷認(rèn)定，評殘費(fèi)） 職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺賬（一般防護(hù)用品發(fā)放臺賬，特殊防護(hù)用品發(fā)放臺賬，防護(hù)用品購置臺賬，防護(hù)用品修理檢驗(yàn)檢測臺賬） 崗位安全教育：新員工三級安全衛(wèi)生教育，特種作業(yè)人員和其他人員培訓(xùn)，生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變化，調(diào)整工作崗位的重新培訓(xùn)工傷：事故分類：1時間長度：輕傷104天以下，重傷105日以上，死亡，2按事故類別：20個，3工傷因素：4職業(yè)?。喊磫适趧幽芰妥o(hù)理依賴：10個一次性傷殘補(bǔ)助金傷殘津貼待遇1.242790%退出生產(chǎn)工作崗位，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件，一次性傷殘補(bǔ)助金，按月支付傷殘津貼，退休后停發(fā)傷殘津貼享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，低于傷殘津貼的補(bǔ)足差額，以傷殘津貼為基數(shù)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)2.222585%3.202370%4.182175%5.161870%一次性傷殘補(bǔ)助金，保留勞動關(guān)系，適當(dāng)安排工作，難安排工作的，發(fā)傷殘津貼，經(jīng)本人提出可以解除勞動關(guān)系，支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金，傷殘就業(yè)補(bǔ)助金6.141660%7.1213/支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金合同期滿，或本人提出解除合同，支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金傷殘就業(yè)補(bǔ)助金8.1011/9.89/10.67/死亡喪葬補(bǔ)助金：6*統(tǒng)籌地區(qū)上年度月平均工資供養(yǎng)親屬撫恤金：按工資比例，發(fā)放給無勞動能力的，無生活來源的親屬，配偶每月40%，其他30%，孤寡老人和孤兒增加10%一次性工亡補(bǔ)助金：20*上年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（48-60個月統(tǒng)籌地區(qū)上年度月平均工資） 榜樣離我們很近，模范就在我們身邊。人人心中都有榜樣，我們總是在媒體上看到榜樣們的事跡，總是覺得榜樣在大家的“眼里”implementation of corrective tasks for the new problems found in a timely manner into the special rectification and rectification category. In-depth summary of good practices and good experience in educational practice, good around the typical, continue to promote the rectification, to prevent repeated rebound, use of the results of the activities, timely organization look back again. The theoretical results, continuously consolidate and deepen and expand educational practice to achieve the system results, practical results. Three, the main problems and rectification measures focus on rectification goals, determined to honor the commitment rectification measures to build long-term mechanism style construction bureau Party, improve the ideological style The construction and working level, according to the list of issues to sort it out, with overall requirements to carry out the mass line of educational activities, focus on the implementation of the rectification, enhance team ability to discover and solve their own problems, focus on building a political firm, pioneering and in