2017春人力資源管理練習(xí).doc

一、選擇題1、沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（ ）。A.向核心集團(tuán)靠攏B.提升C.部門轉(zhuǎn)換D.降職答案:C2、（ ）可以消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒。A.工作輪換B.工作豐富化C.工作多樣化D.工作擴(kuò)大化 答案:A3、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)的正確描述是（ ）A.成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)B.易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C.銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作D.見效快答案:C4、（ ）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實(shí)體。A.組織B.崗位C.職位分析D.組織框架答案:A5、（ ）是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.快速發(fā)展戰(zhàn)略D.專一化戰(zhàn)略 答案:A6、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（ ）A.對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉B.接觸頻繁，更加客觀全面C.易高估自己D.利于管理的民主化答案:A10、由于長(zhǎng)期以來形成了固有的思維模式和行為方式，對(duì)培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，所以國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)應(yīng)注重培訓(xùn)（ ）的建立和完善。A.激勵(lì)機(jī)制B.需求機(jī)制C.投資機(jī)制D.考核機(jī)制答案:A11、培訓(xùn)需求的層次分析中，（ ）是分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。A.工作分析B.人員分析C.組織分析D.管理分析答案:A13、目標(biāo)管理過程中最重要的階段是（ ）A.有效目標(biāo)的設(shè)置B.目標(biāo)的執(zhí)行C.過程檢查D.自我調(diào)節(jié)答案:A14、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。反映了人力資源管理中的（ ）心理。A.首應(yīng)效應(yīng)B.回報(bào)心理C.暈輪效應(yīng)D.偏見效應(yīng)答案:B15、作為一種有效的激勵(lì)措施，晉升對(duì)下列哪種人員最具吸引力（ ）A.專業(yè)技術(shù)人員B.銷售人員C.一線生產(chǎn)人員D.管理人員答案:D19、（ ）是員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利的共享知識(shí)。A.無邊界組織B.虛擬組織C.網(wǎng)絡(luò)組織D.機(jī)械組織答案:B20、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（ ）A.人力資源的全球化引進(jìn)B.硬性管理方式C.對(duì)抗性的勞資關(guān)系D.重通才、輕專家答案:D21、企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最少的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（ ）A.優(yōu)化原理B.能位匹配原理C.互補(bǔ)原理D.激勵(lì)強(qiáng)化原理答案:A22、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（ ）。A.個(gè)人B.組織C.個(gè)人和組織D.環(huán)境答案:C23、培訓(xùn)需求的層次分析中，（ ）是評(píng)價(jià)不同層次員工的績(jī)效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來問題的培訓(xùn)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群。A.工作分析B.人員分析C.組織分析D.管理分析答案:B24、企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的（ ）原則。A.協(xié)商解決爭(zhēng)議B.兼顧各方利益C.以預(yù)防為主D.以法律為準(zhǔn)繩答案:C29、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（ ）的最大化。A.人力資源效益B.整體效益C.個(gè)體效益D.管理效益答案:B30、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種（ ）。A.管理行為B.成本支出行為C.投資行為D.開發(fā)行為答案:C33、招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（ ）。A.全國(guó)或世界范圍B.跨地區(qū)C.招聘單位所在地D.高校答案:A37、若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（ ）效應(yīng)。A.首應(yīng)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.偏見效應(yīng)答案:C38、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（ ）A.廣告B.校園招聘C.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.海外招聘答案:B40、（ ）是指對(duì)人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢(shì)，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變。A.首應(yīng)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.偏見效應(yīng)答案:A41、關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)正確描述是（ ）A.銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作B.易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C.成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)D.見效快答案:C42、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（ ）。A.招聘單位所在地B.全國(guó)C.高校D.跨地區(qū)答案:A46、對(duì)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)負(fù)主要責(zé)任的是（ ）。A.主管人員B.同事C.企業(yè)D.員工本身答案:D49、組織發(fā)展的（ ）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。A.小型化B.彈性化C.虛擬化D.扁平化答案:D51、根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做（ ）A.錄用人員評(píng)估B.招聘評(píng)估C.招聘質(zhì)量評(píng)估D.招聘成本評(píng)估答案:A55、（ ）是一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)。A.管理檔案B.員工推薦C.職位競(jìng)標(biāo)D.職位公告答案:C56、造成（ ）的原因是由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止。A.滿足型停滯B.生活型停滯C.結(jié)構(gòu)型停滯D.技能型停滯答案:C57、下列激勵(lì)方式屬于企業(yè)成熟階段激勵(lì)模式的是（ ）A.短期激勵(lì)為主B.股權(quán)激勵(lì)C.精神激勵(lì)D.技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)答案:B60、青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是（ ）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.股權(quán)激勵(lì)D.各種福利、保險(xiǎn)答案:A65、（ ）是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。A.職業(yè)B.職業(yè)生涯C.職業(yè)錨D.職業(yè)設(shè)計(jì)答案:C66、組織發(fā)展的（ ）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目。A.小型化B.彈性化C.虛擬化D.扁平化答案:B76、企業(yè)文化功能中最顯著的功能是（ ）A.可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì)B.可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力C.有利于降低企業(yè)的成本D.有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境答案:B77、近幾年在我國(guó)興起的（ ），作為主要為企業(yè)搜尋高中級(jí)人才的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在搜尋高級(jí)管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價(jià)值。A.獵頭公司B.校園招聘C.海外招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘答案:A78、下列屬于固定薪酬的是（ ）A.股票期權(quán)B.受限股票C.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃D.在職消費(fèi)答案:D82、下列所有雇員流出形式中屬于自愿流出的是（ ）A.辭職B.解雇C.開除D.退休答案:A83、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（ ）A.1個(gè)月至3個(gè)月B.3個(gè)月至6個(gè)月C.1年至3年D.1年左右答案:D87、在不同類型員工的考評(píng)模式中，針對(duì)中層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是（ ）A.工作的安全性和規(guī)范性B.溝通和協(xié)調(diào)能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.重結(jié)果，輕行為答案:B93、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是（ ）A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.企業(yè)內(nèi)工會(huì)D.溫情主義的管理方式答案:A94、我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不得超過（ ）A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.九個(gè)月D.一年答案:B96、人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力（ ）的總和。A.數(shù)量B.質(zhì)量C.數(shù)量和質(zhì)量 D.人口答案:C17因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（ B ） A、安置成本 B、重置成本 C、機(jī)會(huì)成本 D、離職成本18（A）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實(shí)體。 A.組織B.崗位C.職位分析D.組織框架5組織發(fā)展的（B）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目。 A.小型化B.彈性化C.虛擬化D.扁平化19關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)正確描述是（ C ） A.銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作 B.易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度 C.成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D.見效快7近幾年在我國(guó)興起的（ A ），作為主要為企業(yè)搜尋高中級(jí)人才的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在搜尋高級(jí)管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價(jià)值。 A.獵頭公司 B.校園招聘 C.海外招聘 D.網(wǎng)絡(luò)招聘二、多選題7、當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是（ ）A.結(jié)構(gòu)化B.扁平化C.小型化D.彈性化E.虛擬化答案:B,C,D,E8、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因?yàn)椋?）A.能為貨幣性薪酬計(jì)劃提供補(bǔ)充B.能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過渡更加平穩(wěn)C.加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)D.認(rèn)可突出的績(jī)效E.適用于大多數(shù)員工答案:A,B,C,D,E9、薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括（ ）A.增值功能B.激勵(lì)功能C.配置和協(xié)調(diào)功能D.幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能E.吸引優(yōu)秀員工答案:A,B,C,D16、中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容主要包括（ ）A.工作總結(jié)B.員工自我評(píng)價(jià)C.分類考評(píng)D.考評(píng)溝通E.結(jié)果運(yùn)用答案:A,B,C,D17、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（ ）。A.良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)B.具備多方面的能力C.廣闊的知識(shí)面D.掌握一定的技術(shù)E.具備較高的學(xué)歷答案:A,B,C,D18、一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（ ）A.真誠(chéng)原則B.及時(shí)原則C.針對(duì)性原則D.定期原則E.建設(shè)性原則答案:A,B,C,D,E25、企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（ ）A.環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性B.需要更多的創(chuàng)造性C.人力資源成本上升D.多元化的員工E.企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等答案:B,D,E27、職業(yè)生涯管理的基本流程有（ ）。A.員工自我評(píng)估B.組織對(duì)員工的評(píng)估C.職業(yè)信息的傳遞D.職業(yè)咨詢與指導(dǎo)E.員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)答案:A,B,C,D,E34、影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有（ ）。A.企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀B.企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度C.企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度D.預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)E.全國(guó)范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況答案:A,B,C,D35、一個(gè)有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征（ ）A.公平性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.激勵(lì)性D.易于管理性E.有效性答案:A,B,C,D36、要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須（ ）A.公平B.適度C.以組織為目標(biāo)D.激烈E.有序答案:A,B,C43、影響員工激勵(lì)效果的個(gè)體因素包括（ ）A.年齡與工齡B.個(gè)人價(jià)值C.受教育程度D.性格特征E.收入水平答案:A,B,C,D,E44、員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ ）。A.增強(qiáng)職業(yè)敏感性B.保持職業(yè)熱情C.防止技能老化D.處理好人際關(guān)系E.維持個(gè)人與家庭的平衡答案:A,C,E45、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ ）A.組織因素B.環(huán)境因素C.人員因素D.社會(huì)期望E.技術(shù)因素答案:A,B,C,E52、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來區(qū)分培訓(xùn)方式有（ ）。A.在職培訓(xùn)B.崗前培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)E.能力培訓(xùn)答案:A,B,C61、當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ ）A.提高員工工作效率B.外部招聘C.延長(zhǎng)工作時(shí)間D.崗位培訓(xùn)E.聘用臨時(shí)工答案:A,B,C,D,E63、人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由（ ）所構(gòu)成。A.勞動(dòng)力的配置者B.勞動(dòng)力的使用者C.勞動(dòng)力的調(diào)節(jié)者D.勞動(dòng)力的擁有者E.勞動(dòng)力的供給者答案:B,C,E70、人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有（ ）A.人事管理階段B.人事管理與人力資源管理混合階段C.人力資源管理階段D.家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段E.戰(zhàn)略人力資源管理階段答案:A,C,E72、需要層次理論所包含的需要有（ ）A.生理需要B.安全需要C.社會(huì)需要 D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要答案:A,B,C,D,E80、全面薪酬體系通常劃分為（ ）A.貨幣性薪酬體系B.非貨幣性薪酬體系C.實(shí)物性薪酬體系D.非實(shí)物性薪酬體系E.股票期權(quán)體系答案:A,B88、雙因素理論中的雙因素是指（ ）A.保健因素B.正激勵(lì)因素C.激勵(lì)因素D.負(fù)激勵(lì)因素E.強(qiáng)激勵(lì)因素答案:A,C97、企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ ）A.職位公告B.隨機(jī)求職者C.管理與技能檔案D.員工推薦E.職位竟標(biāo)答案:A,C,E98、一般來說，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)的最佳結(jié)合點(diǎn)是（ ）A.以獎(jiǎng)為輔，以罰為主B.以獎(jiǎng)為主，以罰為輔C.獎(jiǎng)懲適度D.獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為E.獎(jiǎng)懲相結(jié)合答案:B,C,D,E三、簡(jiǎn)答題1、網(wǎng)絡(luò)招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)？答案:通過在線招聘可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲(chǔ)備庫對(duì)于某些技術(shù)性較強(qiáng)的工作來說，在線招聘所能夠獲得的應(yīng)聘者素質(zhì)比較高適應(yīng)性強(qiáng)，不受時(shí)間、地域、場(chǎng)所等條件的限制網(wǎng)絡(luò)招聘相對(duì)來說比較便宜2、簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。答案:人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)人力資源規(guī)劃對(duì)合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用。人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。3、招聘時(shí)，對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？答案:良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)具備多方面的能力廣闊的知識(shí)面和相應(yīng)的技術(shù)要求4、中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？答案:第一，由于企業(yè)規(guī)模小，財(cái)力有限，使得大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵(lì)員工。第二，企業(yè)缺乏一個(gè)系統(tǒng)的、完善的激勵(lì)人才管理體系，隨意性比較強(qiáng)，使得其難以吸引和留住人才。第三，企業(yè)的地域性強(qiáng)，容易形成排外的企業(yè)氛圍。第四，企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。5、簡(jiǎn)述提高企業(yè)文化有效性的基本措施。答案:從個(gè)人愿景到共同愿景把握方向，塑造整體形象使命宣言與使命感發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織理念6、簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。答案:第一， 勞動(dòng)合同期限。第二， 工作內(nèi)容。第三， 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。第四， 勞動(dòng)報(bào)酬。第五， 勞動(dòng)紀(jì)律。第六， 勞動(dòng)合同終止條件。第七， 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。7、簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。答案:外聘人員不熟悉組織的情況組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊招聘成本高8、簡(jiǎn)述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。答案:個(gè)體因素與工作相關(guān)因素個(gè)體與組織之間的適合性因素組織因素與態(tài)度和其它內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素9、企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)是什么？答案:（1）企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)量的需求不斷增長(zhǎng)，不但要得多、而且要得急；（2）企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手快； （3）創(chuàng)業(yè)初期主要靠企業(yè)關(guān)鍵人員的個(gè)人能力維持企業(yè)運(yùn)行的粗放型管理已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，需要有更為效率的規(guī)范化管理來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。11、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。答案:培訓(xùn)需求分析制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評(píng)估網(wǎng)絡(luò)下載 第一章一、單項(xiàng)選擇題1人力資源管理的核心概念是（B ） A 效率 B 成本收益 C 效果 D 效能 2人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（B ）的最大化。 A 人力資源效益 B 整體效益 C 個(gè)體效益 D 管理效益 3在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果大于勞動(dòng)耗費(fèi)，則具有（A ）A 正效益 B 負(fù)效益 C 零效益 D 無效益 4在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（C ）A 負(fù)效益 B 正效益 C 零效益 D 無效益 5在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果小于勞動(dòng)耗費(fèi)，則產(chǎn)出（D ）A 無效益 B 零效益 C 正效益 D 負(fù)效益 6一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)是提高（A ） A 收益型效益 B 效益型效益 C 效率型效益 D 效果型效益 7人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力（C ）的總和。 A 數(shù)量 B 質(zhì)量 C 數(shù)量和質(zhì)量 D 人口 8按照能位匹配原理，一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（B ） A 橢圓形 B 正三角形 C 倒三角形 D 正方形 9 （D ）指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者各方應(yīng)從同樣的起點(diǎn)、用同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄用和獎(jiǎng)懲的競(jìng)爭(zhēng)方式。 A 信息激勵(lì)原理 B 激勵(lì)強(qiáng)化原理 C 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 D 公平競(jìng)爭(zhēng)原理 10企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最少的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A ） A 優(yōu)化原理 B 能位匹配原理 C 互補(bǔ)原理 D 激勵(lì)強(qiáng)化原理 11若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視。 這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（C ）效應(yīng)。 A 首應(yīng)效應(yīng) B 投射效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 偏見效應(yīng) 12若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也熱愛這一活動(dòng)，這種現(xiàn)象反映了（B ）效應(yīng)。A 首應(yīng)效應(yīng) B 投射效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 偏見效應(yīng) 13 （A ）是指對(duì)人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢(shì)，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變。A 首應(yīng)效 應(yīng) B 投射效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 偏見效應(yīng) 14 （D ）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種 現(xiàn)象。A 首應(yīng)效應(yīng) B 投射效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 近因效應(yīng) 15 （C ）是指領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對(duì)人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象。 A 首應(yīng)效應(yīng) B 投射效應(yīng) C 偏見效應(yīng) D 近因效應(yīng) 16 （A ）是指對(duì)已經(jīng)有了相當(dāng)資源或榮譽(yù)的人，給予他的資源或榮譽(yù)越來越多，產(chǎn)生累積效果，而對(duì)于那些缺乏資源或沒有榮譽(yù)的人， 則不承認(rèn)或貶低其價(jià)值，忽視他們的成績(jī)和需求。 A 馬太效應(yīng) B 投射效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 偏見效應(yīng) 17 “你敬我一尺，我敬你一丈”“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)” ， 。反映了人力資源管理中的（B ）心理。 A 首應(yīng)效應(yīng) B 回報(bào)心理 C 暈輪效應(yīng) D 偏見效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題1人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由（BCE ）所構(gòu)成。 A 勞動(dòng)力的配置者 B 勞動(dòng)力的使用者 C 勞動(dòng)力的調(diào)節(jié)者 D 勞動(dòng)力的擁有者 E 勞動(dòng)力的供給者 2經(jīng)濟(jì)效益所體現(xiàn)出的比較關(guān)系，其表達(dá)式主要有（ABC ） A 效益型效益 B 收益型效益 C 效率型效益 D 效果型效益 E 提高型效益 3人力資源的內(nèi)涵包括了勞動(dòng)者的（ABCDE ）等方面的內(nèi)容。 A 體質(zhì) B 智力 C 知識(shí) D 經(jīng)驗(yàn) E 技能 4人力資源具有的特點(diǎn)有（ABCDE ）A 自有性 B 生物性 C 時(shí)效性 D 創(chuàng)造性 E 能動(dòng)性 5人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的（ABCE ）等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總 和。A 取得 B 開發(fā) C 保持 D 評(píng)價(jià) E 運(yùn)用 6人力資本在其交易過程中，原先完整的人力資本產(chǎn)權(quán)可能會(huì)分解為（AB ） A 所有者產(chǎn)權(quán) B 經(jīng)營(yíng)產(chǎn)權(quán) C 收益產(chǎn)權(quán) D 勞動(dòng)權(quán) E 剩余索取權(quán) 7人力資本投資的范圍和途徑有（ABCDE ） A 學(xué)校正規(guī)教育 B 職業(yè)培訓(xùn) C 醫(yī)療保健 D 企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí) E 遷移 8互補(bǔ)優(yōu)化原理中的互補(bǔ)指的是（ABCDE ） A 知識(shí)互補(bǔ) B 能力互補(bǔ) C 年齡互補(bǔ) D 性格互補(bǔ) E 學(xué)緣互補(bǔ) 9要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須（ABC ） A 公平 B 適度 C 以組織為目標(biāo) D 激烈 E 有序 10人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有（ACE ） A 人事管理階段 B 人事管理與人力資源管理混合階段 C 人力資源管理階段 D 家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段E 戰(zhàn)略人力資源管理階段三、判斷題1管理者所面臨的主要難題是，有限的資源與相互競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)的矛盾。 2效率與效益是同向的，效率高的效益就高，反之亦然。 不一樣的，效率高低與效益無關(guān)。 3 “反伯樂現(xiàn)象”是指由伯樂識(shí)別和培養(yǎng)的千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳的一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱作嫉妒心理。 戴維心 理 4傳統(tǒng)人事管理將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的機(jī)器” ；而人力資源管理則將人作為重心，把人作為一種資源。 第一資源 5傳統(tǒng)的人事管理將人視為組織的財(cái)產(chǎn)，既重視擁有又重視開發(fā)使用。 只重視擁有不重開發(fā)使用。 6現(xiàn)代人力資源管理理論是以人力資源理論為根據(jù)，是人力資源管理理論的基礎(chǔ)部分和重要內(nèi)容。 人力資本理論 7從人的才能形成的實(shí)質(zhì)上看，人的才能實(shí)際上就是指人力資本。 8人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和知識(shí)的存量，是后天投資所形成的勞動(dòng)者擁有知識(shí)、技能和健康等的總和，它反映了勞動(dòng)力數(shù)量 的差別。 質(zhì)量第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、單項(xiàng)選擇題1 （A ）是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 快速發(fā)展戰(zhàn)略 D 專一化戰(zhàn)略 2 （B ）是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 A 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 快速發(fā)展戰(zhàn)略 D 專一化戰(zhàn)略 3 （D ）是指企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群） ，或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 快速發(fā)展戰(zhàn)略 D 專一化戰(zhàn)略 4 （D ）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 A 人力資 源供給預(yù)測(cè) B 人力資源數(shù)量預(yù)測(cè) C 人力資源預(yù)測(cè) D 人力資源需求預(yù)測(cè)5人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D ） A1 個(gè)月至 3 個(gè)月 B3 個(gè)月至 6 個(gè)月 C1 年至 3 年 D 1 年左右 6人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（ A ） A3 年至 5 年 B6 個(gè)月至 1 年 C3 個(gè)月至 6 個(gè)月 D 1 年至 3 年 7人力資源規(guī)劃之長(zhǎng)期規(guī)劃一般指（C ）A 1 年至 3 年 B 1 年至 5 年 C 5 年以上 D 6 個(gè)月至 1 年 8運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，各專家應(yīng)采用（ A ）方式獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)。 A 匿名 B 公開 C 商討 D 隱蔽 9人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)（C ）各類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測(cè)。 A 內(nèi)部 B 外部 C 內(nèi)部和外部 D 其他地方 10人力資源規(guī)劃的目的是（B ） A人力資源需求預(yù)測(cè) B 人力資源供需平衡 C 人力資源供給預(yù)測(cè) D 人力資源結(jié)構(gòu)平衡 。 11人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報(bào)率，還要考慮（D ） 。 A 最高的員工積極性 B 最高的生產(chǎn)效率 C 最小的機(jī)會(huì)成本 D 最小的組織混亂二、多項(xiàng)選擇題1人力資源管理的招聘前管理、招聘中管理和招聘后管理，是為了達(dá)到（AC ）目標(biāo)。 A 能力 B 質(zhì)量 C 行為 D 結(jié)構(gòu) E 學(xué)歷 2根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為（ABCD ）等階段。 A 初創(chuàng)期 B 成長(zhǎng)期 C 成熟期 D 衰退期 E 穩(wěn)定期 3美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE ）大類。 A 低成本戰(zhàn)略 B 快速發(fā)展戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 收縮戰(zhàn)略 E 專一化戰(zhàn)略 4人力資源規(guī)劃是為了滿足變化的組織對(duì)各種人力資源的需求，這種需求包括（ABD ） A 數(shù)量 B 質(zhì)量 C 層次 D 結(jié)構(gòu) E 學(xué)歷 5人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間劃分可分為（ABC ）A 長(zhǎng)期規(guī)劃 B 中期規(guī)劃 C 短期規(guī)劃 D 臨時(shí)規(guī)劃 6影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境主要有（ADE ） A 勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境 B 人口環(huán)境 C 科技環(huán)境 D 政策環(huán)境 E 地域環(huán)境 7 影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有（ABCDE ） 。 A 企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B 企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度 C 企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度 D 預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) E 全國(guó)范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況 8人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ABDE ） A 供求平衡 B 供不應(yīng)求 C 供求一致 D 結(jié)構(gòu)性失衡 E 供過于求 E 定期規(guī)劃9當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給大于需求時(shí)，通常采用下列措施保證人力資源供求平衡： （ABCDE ） A 提前退休 B 減少工作時(shí)間 C 關(guān)閉不盈利分廠 D 裁員 E 由兩個(gè)或兩個(gè)以上人員分擔(dān)一個(gè)工作崗位 10分析員工流失的主要方法有（ACD ）. A 員工流失率分析 B 員工錄用率分析 C 員工服務(wù)年限分析 D 員工留存率分析 E 員工辭職率分析 11當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE ）. A 提高員工工作效率 B 外部招聘 C 延長(zhǎng)工作時(shí)間 D 崗位培訓(xùn) E 聘用臨時(shí)工 12企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有（ACDE ） 。 A 員工招聘 B 企業(yè)架構(gòu) C 員工培訓(xùn) D 福利和津貼 E 薪酬管理三、判斷題1人力資源管理戰(zhàn)略本身以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，不影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。 影響著 2人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)，就是要在人力資源管理與組織戰(zhàn)略規(guī)劃之間建立起內(nèi)在聯(lián)系，明確人力資源管理在戰(zhàn)略 形成和戰(zhàn)略實(shí)施的不同階段上所扮演的角色、所承擔(dān)的職責(zé)及所發(fā)揮的作用。 3戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的相互依存關(guān)系，承認(rèn)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以通過高質(zhì)量的人力 資源獲取。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4管理層要對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施負(fù)責(zé)，并支持人力資源部門、一線經(jīng)理的人力資源工作。 決策層 5一線經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位分析、崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并協(xié)助人力資源管理部門做好核心業(yè)務(wù)( 如大量的人力資源管理標(biāo) 準(zhǔn)建設(shè)和事務(wù)性服務(wù)) 和協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。 人力資源管理部門與一線經(jīng)理互換 6人力資源部門負(fù)責(zé)在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并協(xié)助一線經(jīng)理做好崗位分析和崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)工 作，以及協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。 人力資源管理部門與一線經(jīng)理互換 7任何先進(jìn)技術(shù)和方法都有一定的環(huán)境限制，如果離開了這些環(huán)境，說不定先進(jìn)將變成后進(jìn)。 8好的人力資源隊(duì)伍是與高的人才流動(dòng)聯(lián)系在一起的，企業(yè)員工的流動(dòng)率過低，將對(duì)企業(yè)發(fā)展不利。 適度的 流動(dòng)率過低或者過高 9人力資源業(yè)務(wù)外包的核心思想是：企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他專業(yè) 企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。 10人力資源業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容包括人力資源管理的所有內(nèi)容。 公司的核心業(yè)務(wù)，有關(guān)公司文化建設(shè)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、 核心決策等事項(xiàng)不能外包 11企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)越獨(dú)特，人力資源管理外包的交易成本就越小。 越大四、案例分析人力資源管理外包作為新生事物正逐步被人們所認(rèn)知，大多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源外包是持肯定態(tài)度的。一些人認(rèn)為 人力資源外包會(huì)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。華潤(rùn)物流的胡經(jīng)理說，他們?nèi)耸虏块T本來只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，人少事卻很多。 但“人力資源外包”后，只需給人才服務(wù)中心交費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用要比給員工付工資低幾倍，而且可以減少人事上的糾紛。 金鷹軟件的宋經(jīng)理也認(rèn)為“人力資源外包”的推出給企業(yè)帶來了方便降低了企業(yè)的人力成本，提高了企業(yè)的工作 效率。 但是另一方面，也有一些企業(yè)對(duì)“人力資源外包”的某些優(yōu)點(diǎn)提出了質(zhì)疑，認(rèn)為外包會(huì)置企業(yè)于代理方的一些機(jī) 會(huì)主義行為中，以至于限制企業(yè)發(fā)展其獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而且由于代理方不熟悉企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，會(huì)產(chǎn)生低效。 如廣東星寶集團(tuán)的人力總監(jiān)趙珂女士指出： “企業(yè)架構(gòu)、高層培訓(xùn)等若外包出去，勢(shì)必要讓外包機(jī)構(gòu)的顧問對(duì)公司的每 個(gè)崗位設(shè)置、 崗位描述，對(duì)每個(gè)人員的評(píng)估、及對(duì)職員的核心技能、相關(guān)技能是否達(dá)到需求進(jìn)行全方位的了解，才可 以設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程，那么，這個(gè)顧問若不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策，是不可能設(shè)置到位的培 訓(xùn)課程的。 ”如果真能做到對(duì)公司以上情況了若指掌，此顧問就必須常駐企業(yè)，而且這個(gè)顧問也不能是想換就換，那么，這樣的費(fèi)用會(huì)比公司內(nèi)部的 HR 工作者支付的更少嗎？這些顧問會(huì)更可信， 更可靠嗎？企業(yè)為什么要把 HR 管理外包出 去呢？完全是為了減輕 HR 工作者的壓力嗎？若真是這樣，完全實(shí)現(xiàn) HR 業(yè)務(wù)外包的時(shí)候，也是 HR 工作者失業(yè)的時(shí)候 了。 請(qǐng)問：人力資源管理業(yè)務(wù)外包具有的優(yōu)勢(shì)和存在的風(fēng)險(xiǎn)？ 四、案例分析題 優(yōu)勢(shì)： 1、能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的活動(dòng)上； 2、可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，舒緩資金壓力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作； 3、降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)； 4、適用于各個(gè)不同發(fā)展階段的企業(yè)； 5、能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度； 6、有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。 風(fēng)險(xiǎn)： 1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題； 2、專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化問題； 3、安全問題； 4、員工的利益如何保障問題； 5、可控性問題。第三章 組織發(fā)展與職位設(shè)計(jì) 一、單項(xiàng)選擇題1 （A ）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實(shí)體。 A 組織 B 崗位 C 職位分析 D 組織框架 2 （B ）是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。 A 組織設(shè)計(jì) B 職位設(shè)計(jì) C 職位分析 D 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3在組織發(fā)展中，組織方面的研究主要集中在（C ）的探討。A 職位分析 B 工作說明書 C 組織結(jié)構(gòu) D 組織環(huán)境 4 （B ）是員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利的共享知識(shí)。 A 無邊界組織 B 虛擬組織 C 網(wǎng)絡(luò)組織 D 機(jī)械組織 5 （D ）是減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。 A 機(jī)械組織 B 虛擬組織 C 網(wǎng)絡(luò)組織 D 無邊界組織 6組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（C ） 個(gè)人 。A B 組織 C 個(gè)人和組織 D 環(huán)境 7組織發(fā)展的（D ）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。 A 小型化 B 彈性化 C 虛擬化 D 扁平化 8組織發(fā)展的（B ）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同 完成某個(gè)項(xiàng)目。A 小型化 B 彈性化 C 虛擬化 D 扁平化二、多項(xiàng)選擇題1理解組織的內(nèi)涵，主要有（ABCDE ） 。 A 組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體 B 組織具有確定的目標(biāo) C 組織具有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu) D 組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系 E 組織具有一定的協(xié)調(diào)作用 2職位設(shè)計(jì)的基本原則有（BCDE） 工作擴(kuò)大化原則 B 因事設(shè)崗原則 C 規(guī)范化原則 D 系統(tǒng)化原則 E 最少職位數(shù)原則 。A 3職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（BDE ） 。A 工作豐富化 B 工作內(nèi)容 C 崗位輪換 D 工作職責(zé) E 工作關(guān)系 4工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，一般包括（ABCDE ） 。 A 工作的廣度 B 工作的深度 C 工作的完整性 D 工作的自主性 E 工作的反饋性 5工作職責(zé)設(shè)計(jì)主要包括（ABCDE ） 。A 工作責(zé)任 B 工作權(quán)力 C 工作方法 D 相互溝通 E 協(xié)作 6工作關(guān)系的設(shè)計(jì)，主要表現(xiàn)為（CE ） 。A 協(xié)調(diào)關(guān)系 B 控制關(guān)系 C 協(xié)作關(guān)系 D 組織關(guān)系 E 監(jiān)督關(guān)系 7常見的職位設(shè)計(jì)形式有（ACDE ） 。A 職位輪換 B 工作反饋 C 工作擴(kuò)大化 D 工作豐富化 E 工作再設(shè)計(jì) 8職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ABCE ）A 組織因素 B 環(huán)境因素 C 人員因素 D 社會(huì)期望 E 技術(shù)因素 9工作特征模型的核心內(nèi)容是（ABCDE ） A自主權(quán) B 技能的多樣性 C 工作的完整性 D 反饋性 E 任務(wù)的重要性 。 10輔助性的工作職位設(shè)計(jì)方法有（AE ） 。 A 縮短工作周 B 工作特征模型法 C 人際關(guān)系法 D 科學(xué)管理法 E 彈性工作制 11組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則主要有（ABCDE ） 。 A 目標(biāo)一致原則 B 精干高效原則 C 分工與協(xié)作原則 D 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則 E 穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則 12組織發(fā)展包括的具體內(nèi)容有（ACDE ） 。 A 組織方面 B 環(huán)境方面 C 技術(shù)方面 D 個(gè)人方面 E 群體方面 13實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃的基本內(nèi)容是（ABCDE ） 。 A 有計(jì)劃的介入 B 收集資料 C 組織診斷 D 資料反饋與討論 E 行動(dòng)介入 14當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是（BCDE ） 。A 結(jié)構(gòu)化 B 扁平化 C 小型化 D 彈性化 E 虛擬化 15到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ABC ）階段。 A 傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段 B 復(fù)雜性組織階段 C 適應(yīng)性組織階段 D 事業(yè)部組織階段 E 虛擬組織階段-4-三、判斷題1 職位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循最少職位數(shù)量原則， 可以節(jié)約人力成本， 減少信息傳遞層次和時(shí)間， 但降低了組織的凝聚力。 可 以提升 2通常把游離于企業(yè)價(jià)值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程之外的業(yè)務(wù)工作部門，如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、后勤保障管理、安全 管理、辦公實(shí)物管理等部門稱為“輔助職能部門” 。 3企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，但不應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需要實(shí)施動(dòng)態(tài)的組織變革。 應(yīng)該 4企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要追求最佳的設(shè)計(jì)模式。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沒有最好的，只有最合適的。第四章 員工選聘與面試一、單項(xiàng)選擇題1員工招聘的途徑主要有（ C ） A 企業(yè)內(nèi)部 B 企業(yè)外部 C 內(nèi)部與外部 D 兩者都不是 2招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（A ） 。 A 全國(guó)或世界范圍 B 跨地區(qū) C 招聘單位所在地 D 高校 3在招聘地點(diǎn)的選擇上，中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（D ） 。 A 全國(guó) B 校園招聘 C 招聘單位所在地 D 跨地區(qū) 4企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（B ） 。 A 廣告 B 校園招聘 C 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D 海外招聘 5在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（A ） 。 A 招聘單位所在地 B 全國(guó) C 高校 D 跨地區(qū) 6 （B ）在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門來具體實(shí)行。 A 生產(chǎn)部門 B 人力資源部門 C 財(cái)務(wù)部門 D 銷售部門 7 （ D ）是公司向員工通報(bào)組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的一種方式。 A 管理檔案 B 員工推薦 C 職位競(jìng)標(biāo) D 職位公告 8 （ C ）是一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)。 A 管理檔案 B 員工推薦 C 職位競(jìng)標(biāo) D 職位公告 9 （A ）對(duì)于組織的管理職位來說是非常重要的來源 A 內(nèi)部選拔 B 校園招聘 C 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D 海外招聘 10專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源是（D ） 外部招聘 。A B 內(nèi)部招聘 C 員工推薦 D 校園招聘 11近幾年在我國(guó)興起的（A ） ，作為主要為企業(yè)搜尋高中級(jí)人才的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在搜尋高級(jí)管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的 利用價(jià)值。A 獵頭公司 B 校園招聘 C 海外招聘 D 網(wǎng)絡(luò)招聘 12 （ B ）分析是決定招聘工作何時(shí)何地以及如何開始的重要因素。A 機(jī)會(huì)成本 B 招聘成本 C 時(shí)間投入 D 招聘效果 13對(duì)于行政辦公人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（A ） 。 A 報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、申請(qǐng)人自薦、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu) B 內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu) C 申請(qǐng)人自薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu) D 就業(yè)機(jī)構(gòu)、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、員工推薦、申請(qǐng)人自薦 14對(duì)于生產(chǎn)作業(yè)人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（ C ） 。 A 員工推薦、報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、就業(yè)機(jī)構(gòu) B 就業(yè)機(jī)構(gòu)、報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、員工推薦 C 報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu) D 申請(qǐng)人自薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu) 15對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（D ） 。 A 申請(qǐng)人自薦、員工推薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、校園招聘 B 員工推薦、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、校園招聘、申請(qǐng)人自薦 C 校園招聘、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、員工推薦、申請(qǐng)人自薦 D 報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、校園招聘、員工推薦、申請(qǐng)人自薦 16對(duì)于獲取傭金的銷售人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（B ） 。 A 內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)人自薦 B 報(bào)紙招聘、員工推薦、內(nèi)部晉升、就業(yè)機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)人自薦 C 就業(yè)機(jī)構(gòu)、員工推薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、申請(qǐng)人自薦 D 申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu) 17對(duì)于經(jīng)理人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（C ） 。 A 獵頭公司、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、就業(yè)機(jī)構(gòu)、員工推薦 B 報(bào)紙招聘、就業(yè)機(jī)構(gòu)、內(nèi)部晉升、獵頭公司、員工推薦 C 內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、就業(yè)機(jī)構(gòu)、獵頭公司、員工推薦 D 就業(yè)機(jī)構(gòu)、員工推薦、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、獵頭公司 18衡量測(cè)試的穩(wěn)定性和客觀程度，即測(cè)驗(yàn)一致性的指標(biāo)是（ A ）A 信度 B 效度 C 置信區(qū)間 D 概率 19根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做（A ） 。 A 錄用人員評(píng)估 B 招聘評(píng)估 C 招聘質(zhì)量評(píng)估 D 招聘成本評(píng)估 20因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（B ） 。A 安置成本B 重置成本 C 機(jī)會(huì)成本D 離職成本二、多項(xiàng)選擇題1有效的招聘包括（ABCDE ） 。 A 申請(qǐng)者和組織的匹配 B 職位和組織的匹配 C 時(shí)間和結(jié)果的匹配 D 方式和結(jié)果的匹配 E 申請(qǐng)者和職位的匹配 2在招聘中應(yīng)堅(jiān)持的原則有（BCDE ） 效率優(yōu)先 B 競(jìng)爭(zhēng)、全面 C 公平、公開 D 能級(jí)、擇優(yōu) E 低成本、高效率 。A3招聘工作的主要內(nèi)容一般包括（ABCDE ） 招聘決策 B 人員招募 C 人員甄選 D 人員錄用 。A E 招聘評(píng)估 4招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容有（ABC ） 。 A 招聘人數(shù)的確定 B 招聘標(biāo)準(zhǔn)的確定 C 招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算 D 招聘地點(diǎn)的確定 E 招聘時(shí)間的確定 5設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（AB ） 。 A 必備條件 B 擇優(yōu)條件 C 任選條件 D 限制條件 E 參加條件 6在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（ABCD ） 。 A 良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng) B 具備多方面的能力 C 廣闊的知識(shí)面 D 掌握一定的技術(shù) E 具備較高的學(xué)歷 7在企業(yè)招聘過程中，組建招聘團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則有（ABCDE ） 。 A 知識(shí)互補(bǔ) B 能力互補(bǔ) C 氣質(zhì)互補(bǔ) D 性別互補(bǔ) E 年齡互補(bǔ) 8企業(yè)內(nèi)部招聘員工的主要途徑有（ABCE ） A 內(nèi)部提升 。 B 內(nèi)部調(diào)動(dòng) C 工作輪換 D 員工推薦 E 返聘 9企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ACE）A 職位公告 B 隨機(jī)求職者 C 管理與技能檔案 D 員工推薦 E 職位竟標(biāo) 10企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部選拔時(shí)，其主要的優(yōu)點(diǎn)有（ABCDE ） 。 A 保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性 B 降低員工的流失可能性 C 提高員工的忠誠(chéng)度 D 減少識(shí)人用人的失誤 E 節(jié)約招聘費(fèi)用 11企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部選拔的主要缺點(diǎn)有（ABCDE ） 。 A 引起未提拔者的不滿 B 引發(fā)員工之間的沖突 C 造成高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié) D 損害員工的積極性 E 造成近親繁殖 12企業(yè)外部招聘的主要渠道有（ABCDE ） A員工推薦 B 招聘廣告 C 人才中介機(jī)構(gòu) D 校園招聘 E 網(wǎng)絡(luò)招聘 。 13校園招聘的主要特點(diǎn)是（ABCDE ） 。A高素質(zhì)人才較集中，手續(xù)簡(jiǎn)便 B 畢業(yè)生的可塑性強(qiáng) C 畢業(yè)生常常有多手準(zhǔn)備 D 缺乏實(shí)際的工作經(jīng)歷 E 需要大量的培訓(xùn)和較長(zhǎng)的適應(yīng)期 14網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABDE ） 。A 擴(kuò)大了招聘選擇的范圍 B 可以獲得較高素質(zhì)的求職者 C 縮短企業(yè)招聘的時(shí)間 D 降低招聘成本 E 提高招聘信息