物流職業(yè)經(jīng)理資格證書考試資料(PPT 68頁).ppt

物流企業(yè)管理 物流企業(yè)管理 第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 考點(diǎn)分類說明 A級考點(diǎn) 重點(diǎn) 應(yīng)用類B級考點(diǎn) 常考 領(lǐng)會(huì)和掌握類C級考點(diǎn) 識(shí)記類其它沒有標(biāo)稱級別的知識(shí)點(diǎn) 在考試大綱中不作要求 同學(xué)們可酌情把握 物流企業(yè)管理簡介 全書簡明第1章物流和物流企業(yè)概述第2章物流企業(yè)管理的基本原理第3章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理第4章物流企業(yè)管理模式第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第6章物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理第7章物流企業(yè)人力資源管理第8章物流企業(yè)資本運(yùn)營管理第9章物流企業(yè)信息管理第10章物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理 總分分值分配 其它章節(jié)93 Contents主要內(nèi)容 第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 第一節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概述 第一節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概述 傳統(tǒng)的物流企業(yè)的作業(yè)管理特征 決策信息單一 集中式?jīng)Q策模式 信息直線傳遞 計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境 了解 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的作業(yè)管理1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)管理2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃管理3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理4 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的需求預(yù)測 第一節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概述 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的4種作業(yè)管理2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃管理 掌握 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃柔性約束生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)能力供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)控制和傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)控制模式不同 更多地強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)機(jī)制 第一節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概述 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的4種作業(yè)管理4 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的需求預(yù)測季節(jié)性需求周期性需求趨向性需求隨機(jī)性需求 第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 商品采購的原則 了解 1 遵守政策市場經(jīng)濟(jì)的條件下 國家政策和市場法規(guī)體系日漸完善 所以企業(yè)在進(jìn)行商品采購時(shí) 要做到有法必依 有章必循 嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的商品采購政策做好采購工作 2 按需采購采購計(jì)劃所反映的是對需求的預(yù)測進(jìn)行采購 控制好數(shù)量與質(zhì)量 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 商品采購的原則3 價(jià)格低廉要盡量做到以最少的費(fèi)用 最低的價(jià)格購進(jìn)企業(yè)所需要的各種商品 4 節(jié)省流通費(fèi)用商品采購要堅(jiān)持就地就近原則 批量采購 簡化包裝 以縮短采購間隔期 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 商品采購的原則5 建立協(xié)作關(guān)系 穩(wěn)定料源渠道選好供貨單位之后建立起固定協(xié)作關(guān)系 有助于料源渠道的穩(wěn)定 6 注意市場動(dòng)態(tài)要經(jīng)常注意市場的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài) 掌握企業(yè)商品在市場中的最新信息 以力求避免不利的采購 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 商品采購的信息管理1 商品采購信息的內(nèi)容 清楚 政策信息貨源信息渠道信息價(jià)格信息運(yùn)輸信息科技信息2 商品采購信息的收集與整理通過各種報(bào)刊所刊登的資料 政府部門頒布的規(guī)定 電視廣播媒介播放的資料 采購人員進(jìn)行市場調(diào)查的資料 各種專業(yè)性的會(huì)議搜集信息3 商品采購信息的運(yùn)用 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 商品采購的質(zhì)量管理 了解 1 商品采購前的品質(zhì)審查可以免驗(yàn)的情況 按國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不需要進(jìn)行采購前的品質(zhì)審查的特殊商品不能因?yàn)?三包 而免審必須嚴(yán)格審查品質(zhì)的情況 不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的商品需要委托國家商檢機(jī)構(gòu)代為驗(yàn)質(zhì)的情況 當(dāng)經(jīng)營的商品中很多是進(jìn)出口商品 2 商品到貨驗(yàn)收ABC分類管理法A類商品 免驗(yàn)商品 信得過產(chǎn)品 B類商品 抽驗(yàn)商品C類商品 必驗(yàn)商品 沒有出廠檢驗(yàn)制度 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 新來源產(chǎn)品都必須檢驗(yàn) 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 商品采購的成本管理 了解 供應(yīng)鏈管理對采購管理的影響 了解 商品采購的批量方法1 定性分析法依據(jù)供求規(guī)律依據(jù)產(chǎn)銷特點(diǎn)依據(jù)距離不同依據(jù)庫存量依據(jù)資金保證 第二節(jié)物流企業(yè)的采購管理 商品采購的批量方法 清楚 2 定量分析法EOQ 經(jīng)濟(jì)采購批量 計(jì)算方法 見教材188 190年采購費(fèi)用 D Q K年儲(chǔ)存費(fèi)用 Q 2 C年存貨總費(fèi)用 D Q K Q 2 C 第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 第三節(jié)物流企業(yè)的營銷管理 第三節(jié)物流企業(yè)的營銷管理 物流企業(yè)的營銷過程如何 掌握 先分析市場然后選擇目標(biāo)制定計(jì)劃與方案最后實(shí)施營銷決策的原則 了解 經(jīng)濟(jì)性 宏觀性 觀測性 可行性 方向性 信息性 科學(xué)性 第三節(jié)物流企業(yè)的營銷管理 市場營銷新概念的發(fā)展 清楚 1 產(chǎn)品營銷到品牌營銷名牌是市場驕子 核心產(chǎn)品是品牌的載體和表現(xiàn) 品牌不僅要使用好 更要保護(hù)好 不僅有制造商品牌 還有中間商品牌 2 服務(wù)營銷到文化營銷文化賦予營銷以品位與靈魂 實(shí)話文化營銷將是營銷的一大趨勢3 過程營銷到整體營銷物流管理過程中 應(yīng)當(dāng)把物流企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為完全能隨營銷要求而主動(dòng)調(diào)整 是一次有組織的整合過程 第三節(jié)物流企業(yè)的營銷管理 市場營銷新概念的發(fā)展 4 渠道營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道是營銷中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié) 而網(wǎng)絡(luò)渠道更是一種與顧客一對一地雙向互動(dòng)溝通的平臺(tái) 5 區(qū)域營銷到全球營銷全球一體化的結(jié)果6 產(chǎn)品營銷到關(guān)系營銷關(guān)系營銷要求使用戶成為自己的長期客戶 并共同謀求長遠(yuǎn)發(fā)展 第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 第四節(jié)物流企業(yè)的運(yùn)輸管理 第四節(jié)物流企業(yè)的運(yùn)輸管理 物流企業(yè)運(yùn)輸職能與原則運(yùn)輸 Transportation 是利用設(shè)備或工具 在不同地域范圍內(nèi) 如兩個(gè)城市 兩個(gè)工廠之間 完成以改變?nèi)撕臀锏目臻g位移為目標(biāo)的物流運(yùn)動(dòng) 了解 運(yùn)輸職能 清楚 運(yùn)輸管理原則 清楚 規(guī)模經(jīng)濟(jì)距離經(jīng)濟(jì) 第四節(jié)物流企業(yè)的運(yùn)輸管理 物流企業(yè)運(yùn)輸管理 掌握 貨物運(yùn)輸運(yùn)作運(yùn)輸運(yùn)作形式運(yùn)輸成本與定價(jià) 掌握 運(yùn)輸單證管理 清楚 幾個(gè)重要的單證類型 提單BILLOFLADING運(yùn)費(fèi)清單FREIGHTBILL貨運(yùn)清單SHIPPINGMANIFEST運(yùn)輸過程管理 第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 第五節(jié)物流企業(yè)的倉儲(chǔ)管理 第五節(jié)物流企業(yè)的倉儲(chǔ)管理 物流企業(yè)的倉儲(chǔ)管理倉庫 保管 存儲(chǔ)物品的建筑物和場所的總稱 一般指以庫房 貨運(yùn)及其它設(shè)施 裝置為勞動(dòng)手段的 對商品 貨物 物資進(jìn)行收進(jìn) 整理 儲(chǔ)存 保管和分發(fā)等工作的場所 了解 倉庫種類 清楚 以再生產(chǎn)領(lǐng)域來分以儲(chǔ)存物種類來分以保管條件來分以庫房結(jié)構(gòu)來分倉庫設(shè)施與裝備 第五節(jié)物流企業(yè)的倉儲(chǔ)管理 庫存管理 了解 庫存類型與概念庫存管理作用庫存管理任務(wù)庫存管理評價(jià)指標(biāo) 清楚 年庫存周轉(zhuǎn)率 年銷售額 年平均庫存額階段性庫存周轉(zhuǎn)率 期間出庫額 期間平均庫存額 第五節(jié)物流企業(yè)的倉儲(chǔ)管理 商品倉儲(chǔ)管理方法 清楚 庫存分類法ABC法關(guān)鍵因素法 CVA 庫存控制EOQ的計(jì)算 第四章內(nèi)容有詳細(xì)介紹 請參閱相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容 第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理 第六節(jié)物流企業(yè)的流通加工管理 第六節(jié)物流企業(yè)流通加工管理 物流企業(yè)的流通加工管理流通加工的概念 清楚 指在流通階段進(jìn)行的商品簡單加工 組裝 再包裝等作業(yè)活動(dòng) 流通加工與一般生產(chǎn)性加工的區(qū)別流通加工的對象是進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品 而生產(chǎn)加工的對象是在產(chǎn)品為主流通加工是生產(chǎn)加工的一種輔助和補(bǔ)充生產(chǎn)加工創(chuàng)造價(jià)值 流通加工則是在完善產(chǎn)品的使用價(jià)值流通加工的組織者是從事流通工作的人 生產(chǎn)加工則由工業(yè)部門或其它部門企業(yè)來完成流通進(jìn)行加工與直接為消費(fèi)進(jìn)行的加工目的不同 第六節(jié)物流企業(yè)流通加工管理 流通加工的種類 清楚 流通加工的投資管理 清楚 流通加工的生產(chǎn)與質(zhì)量管理 了解 流通加工管理的質(zhì)量管理問題3 流通加工合理化 清楚 加工和配送相結(jié)合加工和配套相結(jié)合相結(jié)合加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合加工和合理商流相結(jié)合 ThankYou 物流企業(yè)管理 物流企業(yè)管理 第6章工作物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理 考點(diǎn)分類說明 A級考點(diǎn) 重點(diǎn) 應(yīng)用類B級考點(diǎn) 常考 領(lǐng)會(huì)和掌握類C級考點(diǎn) 識(shí)記類其它沒有標(biāo)稱級別的知識(shí)點(diǎn) 在考試大綱中不作要求 同學(xué)們可酌情把握 物流企業(yè)管理簡介 全書簡明第1章物流和物流企業(yè)概述第2章物流企業(yè)管理的基本原理第3章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理第4章物流企業(yè)管理模式第5章物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理第6章物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理第7章物流企業(yè)人力資源管理第8章物流企業(yè)資本運(yùn)營管理第9章物流企業(yè)信息管理第10章物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理 總分分值分配 其它章節(jié)90 Contents主要內(nèi)容 第六章物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理 第一節(jié)物流企業(yè)的質(zhì)量管理 第一節(jié)質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的基本概念和定義 教材224 227 什么是質(zhì)量 質(zhì)量是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映 對影響質(zhì)量的因素進(jìn)行全面 系統(tǒng)的管理是現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的根本所在 什么是質(zhì)量管理 掌握 是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開展的策劃 組織 計(jì)劃 實(shí)施 檢查和監(jiān)督 審核等管理活動(dòng)的總和什么是質(zhì)量管理體系 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系什么是質(zhì)量控制 什么是質(zhì)量保證 第一節(jié)質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的概念 掌握 依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律 為了滿足物流顧客的服務(wù)需要 通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)辦法開展的策劃 組織 實(shí)施 檢查和監(jiān)督審核等管理活動(dòng)的總和物流企業(yè)質(zhì)量管理的特征系統(tǒng)性 全員性 目的性 先進(jìn)性 廣泛性 全面性 第一節(jié)質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容 掌握 物流服務(wù)質(zhì)量 物流活動(dòng)具有服務(wù)的本質(zhì)特性商品的質(zhì)量保證和改善 物流的對象是具有一定質(zhì)量的實(shí)體 要求合乎要求的等級 物流工作質(zhì)量 工作質(zhì)量是指物流各環(huán)節(jié) 各崗位的具體工作質(zhì)量物流工程質(zhì)量 在物流中對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響的各因素統(tǒng)稱為 工程 第一節(jié)質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方程管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利合作關(guān)系 第一節(jié)質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn) 掌握 GB T19000 ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)與術(shù)語 GB T19000 ISO9001 質(zhì)量管理體系要求 GB T19000 ISO9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 物流企業(yè)質(zhì)量管理的 第一節(jié)質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的管理方法 掌握 1 PDCA模式由美國戴明博士提出此方法Plan計(jì)劃Do實(shí)施Check檢查Action處置 第一節(jié)質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的管理方法 ActionPlanCheckDo 第一節(jié)質(zhì)量管理 物流企業(yè)質(zhì)量管理的管理方法 第一節(jié)質(zhì)量管理 PDCA的循環(huán)特點(diǎn) 第一節(jié)質(zhì)量管理 5S活動(dòng) 源于日本的 對物流各現(xiàn)場要素所處狀態(tài)不斷進(jìn)行提升的活動(dòng) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 第一節(jié)質(zhì)量管理 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法排列圖法 又稱之為帕累托圖 清楚 因果分析圖法 又稱為魚刺圖 清楚 相關(guān)圖法 又稱為散布圖 調(diào)查表法 又稱為核對圖法 直方圖法 又稱為質(zhì)量分布圖 分層法 又稱為分類圖 控制圖法 又稱為管理圖 第六章物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理 第二節(jié)物流企業(yè)的設(shè)備管理 第二節(jié)設(shè)備管理 設(shè)備管理 了解 其任務(wù)是根據(jù)技術(shù)先進(jìn) 經(jīng)濟(jì)合理為原則 正確地選擇設(shè)備 為企業(yè)提供最優(yōu)的技術(shù)設(shè)備 針對各種設(shè)備的特點(diǎn)合理使用 精心維護(hù) 并制定出一系列有關(guān)規(guī)章制度 設(shè)備的修理與管理設(shè)備修理的類別小修理 工作量最小 更換少數(shù)磨損部件中修理 更換修復(fù)主要部件 與較多磨損部件大修理 全部拆卸重裝 第二節(jié)設(shè)備管理 設(shè)備的選擇原則 清楚 設(shè)備的使用和維護(hù) 清楚 設(shè)備何時(shí)進(jìn)行怎樣的修理 定期修理法 周期性的檢查后修理法 檢查后進(jìn)行故障修理法 就問題才修 第二節(jié)設(shè)備管理 設(shè)備何時(shí)進(jìn)行怎樣的修理 定期修理法 周期性的檢查后修理法 檢查后進(jìn)行故障修理法 就問題才修 又叫計(jì)劃修理法專門針對大設(shè)備 第二節(jié)設(shè)備管理 設(shè)備何時(shí)進(jìn)行怎樣的修理 定期修理法 周期性的檢查后修理法 檢查后進(jìn)行故障修理法 就問題才修 又叫事后修理法對于小型簡單設(shè)備通常采用此方法 第六章物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理 第三節(jié)物流企業(yè)的物資管理 第三節(jié)物資管理 物資管理的概念 掌握任務(wù) 物資管理是物流企業(yè)經(jīng)營過程中各種物資的計(jì)劃采購 合理儲(chǔ)備 科學(xué)管理等一系更的管理工作的總稱物資管理的技術(shù) 了解 訂貨點(diǎn)的確定定量訂貨法定期訂貨法 第三節(jié)物資管理 訂貨點(diǎn)的確定 了解 定義 就是倉庫必須發(fā)出訂貨信號的警界點(diǎn)定量訂貨法中訂貨點(diǎn)的確定 FixedQuantitySystem定期訂貨法中訂貨點(diǎn)的確定 FixedIntervalSystem 第三節(jié)物資管理 訂貨點(diǎn)的評價(jià)特征 不能預(yù)先確切地知道客戶未來的需要 以預(yù)測出的客戶未來需求為依據(jù) 制定訂貨策略 雉物資資源 以預(yù)防性儲(chǔ)備來等待日后客戶的需求 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的對比 第六章物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理 第四節(jié)物流企業(yè)的合同管理 第四節(jié)合同管理 商品購銷合同的概念與內(nèi)容 了解 概念 是供需雙方在執(zhí)行商品供應(yīng)或協(xié)作活動(dòng)中 通過自愿協(xié)商明確相互權(quán)利與義務(wù)而簽訂的一種具有法律效力的契約內(nèi)容這里要包括供求雙方的名稱 商品名稱 購銷數(shù)量 成交價(jià)格 商品質(zhì)量要求和包裝要求 商品驗(yàn)收辦法 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求和檢測辦法等 第四節(jié)合同管理 商品購銷合同的簽訂商品購銷合同實(shí)施與控制1 把好預(yù)付貨款關(guān)2 催貨3 把好商品驗(yàn)收關(guān)4 把好貨款承付關(guān)合同執(zhí)行情況衡量指標(biāo) 清楚 變更與解除經(jīng)濟(jì)合同和程序 第六章