綜合服務(wù)部表格11-19.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 SH-ZH/BD11XX公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況月統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)月份： 統(tǒng)計(jì)日期：姓 名維 修 車 輛其 他 工 作工時(shí)合計(jì)出勤天數(shù)日平均工時(shí)數(shù) 量工 時(shí)天 數(shù)工 時(shí)合 計(jì) 制表： 審核：SH-ZH/BD12某某公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)人： 年 月 日期 工時(shí)姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031總 計(jì)合 計(jì)_SH-ZH/BD13某某公司產(chǎn)品質(zhì)量三包（驗(yàn)貨）鑒定更新申請(qǐng)單本單未經(jīng)審閱核準(zhǔn)無(wú)效車主姓名聯(lián)系地址、電話郵政編碼購(gòu)車單位及電話車 型車架號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼購(gòu)車日期行駛里程保單號(hào)使用狀況1道路 平路（ ）惡路（ ）山路（ ）2天候 晴天（ ）陰雨（ ）3速度 怠（ ）低（ ）中（ ）高（ ）4.使用上下班（ ）經(jīng)銷單位、用戶反映產(chǎn)品圖號(hào)產(chǎn)品名稱維（保）修項(xiàng)目數(shù) 量單 位 狀態(tài)、類別鑒定意見(jiàn) 處理結(jié)果用戶意見(jiàn)主修人意見(jiàn)其它不良現(xiàn)象說(shuō)明經(jīng)銷維修中心（站）簽字蓋章售后服務(wù)部主管人員 負(fù)責(zé)人簽字蓋章用戶主修人備 注備注： 說(shuō)明：此單一式三聯(lián)，第一聯(lián)經(jīng)銷單位存，第二聯(lián)售后服務(wù)部存，第三聯(lián)三包件倉(cāng)庫(kù)留底。SH-ZH/BD16某某車保修作業(yè)憑證 編號(hào)：用戶姓名聯(lián)系地址郵 編電 話行駛里程公里車 型車架編號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)牌照號(hào)碼購(gòu)車日期年 月 日購(gòu)車商店發(fā)票號(hào)碼保修證編號(hào)用戶敘述問(wèn)題 簽字：配件名稱圖 號(hào)件 數(shù)金 額維修工時(shí)鑒定意見(jiàn) 簽字：維修中心（站）名稱 （蓋章）合 計(jì)用戶評(píng)語(yǔ)優(yōu)秀 良好 一般 很差 其他評(píng)語(yǔ)： 簽字：送修日期年 月 日修復(fù)日期年 月 日接 待 人維修技師編 號(hào)巡 訪 員 （蓋章）輕騎集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司印刷注：本表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)報(bào)輕騎集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司，第二聯(lián)服務(wù)中心（站）存檔。此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流商 品 問(wèn) 題 報(bào) 告 單MARKET INFORMATIONSH-ZH/BD14 維修單位（蓋章）報(bào)告者 年 月 日維修單位代碼摩托車型號(hào)車體號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼購(gòu)車日期發(fā)生日期行駛公里出廠日期用戶姓名用戶郵編用戶電話（區(qū)號(hào)）用戶地址故障零件件號(hào)故障零件名稱問(wèn)題點(diǎn)分類代碼問(wèn)題分類代碼問(wèn)題原因分類代碼同車種同類故障摩托車車體號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼行駛公里故障狀況（附簡(jiǎn)圖）故障原因處理辦法片區(qū)意見(jiàn) 年 月 日品證課意見(jiàn)技術(shù)組意見(jiàn) 年 月 日某某公司SH-ZH/BD15某某公司三包質(zhì)量處理配件求援某某售后服務(wù)科：本特約站接到 用戶反映所購(gòu)某某產(chǎn)品出現(xiàn)了故障需立即處理，但由于本單位沒(méi)有所需更換的零件，經(jīng)與服務(wù)科聯(lián)系并征得同意，現(xiàn)特向某某公司服務(wù)科求援以下零件，待該車故障處理完畢后，在七天內(nèi)將更換出的舊件連同質(zhì)量報(bào)表一齊單獨(dú)寄回貴科處理，逾期舊件（及報(bào)表）如沒(méi)有及時(shí)返回，本單位將承擔(dān)責(zé)任。以下為用戶資料及零件求援清單。聯(lián)系求援日期要求發(fā)出日期預(yù)計(jì)處理 完成日期求援單位電 話用戶姓名地 址電 話車架號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼車 型購(gòu)車日期故障發(fā)生日期行駛里程故障現(xiàn)象：初步評(píng)定：借出零件名 稱圖 號(hào)數(shù) 量名 稱圖 號(hào)數(shù) 量借件單位： 經(jīng)辦： 負(fù)責(zé)人： 蓋章：SH-ZH/BD17某某產(chǎn)品返回“三包”舊件明細(xì)表單位名稱（蓋章） 日期： 年 月 日序號(hào)車型配件名稱單位數(shù)量實(shí)收數(shù)量微機(jī)代碼備 注以上由各大陽(yáng)維修中心（站）按配件目錄認(rèn)真填寫以上由售后服務(wù)部填寫維修站填寫人： 此表一式三份、一份留底，二份隨件返回。 第 頁(yè) 共 頁(yè)北易維修科科長(zhǎng)： 鑒定員： 經(jīng)辦人： SH-ZH/BD19市場(chǎng)質(zhì)量索賠匯總表序號(hào)特約維修網(wǎng)點(diǎn)反饋數(shù)售后服務(wù)科核對(duì)數(shù)備 注零件號(hào)碼零件名稱單位數(shù)量實(shí)收數(shù)索賠數(shù)退件數(shù)備 注序號(hào)部 位 工 時(shí) 反 饋部 位 工 時(shí) 確 認(rèn)備 注作業(yè)編號(hào)工時(shí)級(jí)別維修次數(shù)作業(yè)編號(hào)維修次數(shù)維修次數(shù)網(wǎng)點(diǎn)單位名稱： 售后服務(wù)科第一經(jīng)辦人： 日期： 經(jīng) 辦 人：