零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略(ppt 42頁).ppt

7 11物流趨勢之掌握 明確系統(tǒng)化區(qū)隔當(dāng)訂單處理 倉儲規(guī)劃 存貨管理以及運(yùn)輸配送管理做適切的整合時 能影響企業(yè)的競爭成本的市場需求創(chuàng)造的能力 強(qiáng)化零售通路消費(fèi)者需求趨向於多樣化 加上零售業(yè)更新 形成企業(yè)化 組織化 以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模 使得末端零售通路變強(qiáng) 營運(yùn)設(shè)施需求考量7 11物流中心投入大量資金 土地及技術(shù) 7 11物流之戰(zhàn)略 1 完善的後勤支援1 強(qiáng)力後勤2 配送效率3 即時供貨4 彈性供貨5 庫存降低建構(gòu)完整的情報網(wǎng)路提升物流管理之成效 7 11物流之戰(zhàn)略 2 不同階段之策略1 集團(tuán)掌握物流體系2 藉助集團(tuán)外的專業(yè)物流3 構(gòu)建店舖情報系統(tǒng)4 充分利用資訊體系5 結(jié)合網(wǎng)路和宅急便提供送到家服務(wù) 7 11物流體系 捷盟行銷統(tǒng)昶行銷公司大智通文化行銷統(tǒng)一速達(dá) 宅急便 7 11物流發(fā)展之問題與探討 1 7 11物流系統(tǒng)所面臨到整體環(huán)境的狀況1 組織法令2 人力資源3 基礎(chǔ)建設(shè) 7 11物流發(fā)展之問題與探討 2 1 電子商務(wù)對7 11物流之影響2 7 11前進(jìn)大陸市場3 因應(yīng)WTO的物流系統(tǒng)發(fā)展策略4 發(fā)展策略聯(lián)盟 物流發(fā)展之問題與探討 3 電子商務(wù)對7 11物流之影響及因應(yīng)措施 1 加速零階通路盛行2 7 以實(shí)體超商通路為主e convenience是虛擬商店3 電子商務(wù)市場中誰掌握到消費(fèi)者行為最後一英哩誰就擁有決勝權(quán)4 要克服的難題是宅配及偏低的網(wǎng)路使用率 物流發(fā)展之問題與探討 4 7 11前進(jìn)大陸便利商店產(chǎn)業(yè)的問題 受到非自有品牌的限制大陸法令上的限制與日本應(yīng)採取合作的態(tài)度 1 因應(yīng)WTO的物流系統(tǒng)發(fā)展策略 1 從封閉式走向開放式 2 7 11已具經(jīng)濟(jì)規(guī)模展店數(shù)趨緩2 7 11物流國際化 1 物流再度革命 2 全球運(yùn)籌中心 物流發(fā)展之問題與探討 5 因應(yīng)WTO的物流系統(tǒng)發(fā)展策略 物流發(fā)展之問題與探討 6 7 11發(fā)展策略聯(lián)盟 1 例示 結(jié)盟公司 7 11 音樂地球村2 進(jìn)入宅配市場初期以書籍CD等為主 未來可推廣至行李托運(yùn) 網(wǎng)路購物 搬家等項(xiàng)目3 開發(fā)宅急便業(yè)務(wù)與其他便利商店聯(lián)盟形成更緊密的服務(wù) 物流發(fā)展之問題與探討 7 11物流系統(tǒng)的挑戰(zhàn) 1問題緣起電子商務(wù)在7 11中的定位 僅是物流的優(yōu)勢嗎 電子商務(wù)經(jīng)營模式 電子商務(wù)的重點(diǎn)在 商務(wù) 而非 電子 事實(shí)亦証明在電子商務(wù)中依然保有許多傳統(tǒng)的企業(yè)程序 businessprocesses 不同的是 當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)程序在移轉(zhuǎn)到數(shù)位環(huán)境的過程中 創(chuàng)造出許多分工更細(xì) 也更專業(yè)的微交易 micro transactions 與微交易市場 micro markets 以及提供這些交易工具或平臺的企業(yè)組織 B2C的電子商務(wù)交易流程 以使用Netscape瀏覽器購買哈利 波特 HarryPotter 之交易流程為例 Step1 開啟Netscape的瀏覽器時連到網(wǎng)站 在眾多的搜尋服務(wù)中 選擇GoT Step2 在搜尋列中輸入 HarryPotter 字樣 按下滑鼠之後開始搜尋 Step3 連上HarryPotter有關(guān)網(wǎng)站 點(diǎn)選Nancy sMagicalHarryPotter網(wǎng)站 有e Toys正在針對該書特價的廣告 點(diǎn)選來到了e Toys的網(wǎng)站 Step4 在e Toys網(wǎng)站上以信用卡買了HarryPotter 並在三天之後收到這本書 電子商務(wù)交易之付款流程 Customer 電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)交易之差異 1 去除傳統(tǒng)中間商增加不同形式的虛擬中間商內(nèi)容供應(yīng)商 contentproviders 聯(lián)屬網(wǎng)站 affiliatesites 搜查引擎 searchengines 入口網(wǎng)站 portals 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)商 internetserviceproviders 軟體開發(fā)者 softwaremakers 其他眾多尚未命名的參與者 虛擬中間商 hypermediaries 成了新的交易代理人 agent 瓜分了原傳統(tǒng)中間商的利潤 與傳統(tǒng)中間商不同的是這些虛擬中間商的利潤是來自網(wǎng)路使用者每一次按下滑鼠 而非因?yàn)樽罱K交易成功的售出產(chǎn)品 電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)交易之差異 2 依照學(xué)者M(jìn)ichaelRappa之分類 7 11電子商務(wù)經(jīng)營模式屬銷售商網(wǎng)站 Merchant 中的虛擬商店與實(shí)體商店並存 Surf and Turf 的商務(wù)模式 7 11同時擁有實(shí)體商店與網(wǎng)路商店的經(jīng)營模式 這類型的經(jīng)營模式較容易遇到通路衝突 但兩者若能良好的整合 反而可以產(chǎn)生加乘的效果 類似的網(wǎng)站有Gap LandsEnd B N等 7 11電子商務(wù)經(jīng)營模式 7 11通路優(yōu)勢 依照上述的商務(wù)模式 7 11的確擁有比一般達(dá)康公司實(shí)體配送通路的優(yōu)勢 只是這樣的優(yōu)勢可以一直延續(xù)下去嗎 便利達(dá)康的成立 全家 萊爾富 OK 福客多四大超商合資成立的通路公司 負(fù)責(zé)電子商務(wù)公司的配送和整合四大超商門市付款取貨 賣方在選擇傳統(tǒng)市場或電子商務(wù)市場進(jìn)行銷售必須承擔(dān)的相關(guān)成本 依Strader Shaw提出 1 行銷成本 2 固定成本 3 存貨成本 4 生產(chǎn)成本 5 配送成本等五個項(xiàng)目進(jìn)行比較 如下表 比較傳統(tǒng)市場與電子商務(wù)市場的銷售者成本 1 資料來源 TroyJ Strader MichaelJ Shaw CharacteristicsofElectronicMarkets 1997 結(jié)果顯示 可數(shù)位化的產(chǎn)品將明顯的降低賣方的成本 從B2C電子商務(wù)發(fā)展過程也可得到驗(yàn)證 不能數(shù)位化的產(chǎn)品 因?yàn)橘u方配送成本增加 反而較不利於電子商務(wù)發(fā)展 比較傳統(tǒng)市場與電子商務(wù)市場的銷售者成本 2 Strader Shaw在探討電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)的衝擊時 提出六項(xiàng)關(guān)鍵因素 該六項(xiàng)因素分別與產(chǎn)品 產(chǎn)業(yè) 供應(yīng)者 與消費(fèi)者特性有關(guān) 說明如下 產(chǎn)品是否可數(shù)位化產(chǎn)品價格的高低產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度是否需要交易代理人供應(yīng)商的加入與否消費(fèi)者的屬性 對7 11而言 創(chuàng)造產(chǎn)品的多樣性和便利性 是基本使命 將戰(zhàn)場延展至高單價及複雜度極高的數(shù)位資訊商品 除可以增加產(chǎn)品曝光度且標(biāo)榜價格媲美量販價 如此則不只是單一商品的市場爭奪戰(zhàn) 而可能將是便利商店在整個消費(fèi)市場的定位重新洗牌 消費(fèi)者的消費(fèi)觀念 是否可接受數(shù)位商品在便利商店購買的新觀念是值得被觀察 在面對預(yù)購服務(wù)仍需面對預(yù)購數(shù)天後取貨等問題及複雜的售後服務(wù)問題 技術(shù)解說等銷售問題及數(shù)位商品的價格敏感度 這對7 11將是一項(xiàng)全新考驗(yàn) 電子商務(wù)在7 11中的定位之結(jié)論 2問題緣起統(tǒng)一超在臺運(yùn)籌體現(xiàn)全球化佈局 進(jìn)軍國際市場 大陸 菲律賓 進(jìn)入大陸市場的機(jī)會 12億人口廣大的市場由於美日成熟市場都是在國內(nèi)生產(chǎn)毛額達(dá)到4000美元 便利商店的環(huán)境才趨於成熟 按照此一標(biāo)準(zhǔn) 大陸部分都市其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入便利店發(fā)展期 進(jìn)入大陸市場的威脅 整體環(huán)境狀況競爭對手 進(jìn)入大陸市場的威脅 1 環(huán)境狀況 中國不準(zhǔn)外資獨(dú)資進(jìn)入從事零售業(yè)務(wù)中國合資企業(yè)又不具足夠資金投入展店大陸大半地區(qū) 至今並未完全適合或是擁有應(yīng)有的道路 運(yùn)輸系統(tǒng)和配銷中心以支持便利商店網(wǎng)的營運(yùn) 大陸消費(fèi)者根深蒂固的觀念許多臺商失敗的經(jīng)驗(yàn)大陸對於加盟概念的接受度 進(jìn)入大陸市場的威脅 2 競爭對手在哪裡 泰國 卜蜂集團(tuán)日本 伊藤洋貨堂香港 DairyFarm 牛奶公司 利亞集團(tuán)引進(jìn)OK便利商店上海 華聯(lián)羅森 可的 良友 聯(lián)華 梅林正廣和等5大便利店北京 普爾斯馬特 超市發(fā) 物美 國際級財團(tuán) 本土廠商 臺灣統(tǒng)一超商之優(yōu)勢 臺灣全國最大的零售通路 上中下游垂直分工整合 形成 產(chǎn) 配 銷三合一的流通集團(tuán) 開店 物流配送經(jīng)驗(yàn)豐富 物流發(fā)展成熟家樂福大賣場與統(tǒng)杰超市已先在大陸投石問路 而統(tǒng)一星巴克目前也已進(jìn)駐上海 對於便利店人員訓(xùn)練 培養(yǎng)等都有很大幫助 臺灣統(tǒng)一超商之弱勢先天致命傷 非自有品牌 美國南方公司 7 11並非自有品牌 受限於美國南方公司的控制 日本伊藤洋華堂 在1991年由日本7 11母公司伊藤洋華堂集團(tuán)取得70 美國南方公司的股權(quán) 進(jìn)而掌握其經(jīng)營權(quán) 伊藤洋華堂本身有意進(jìn)入大陸市場 日本的顧忌 臺灣統(tǒng)一超商的背景加上入主菲律賓7 11的實(shí)力 造成對日方的威脅 所面臨的問題 又要如何因應(yīng) 與日本 是競還是合 中日之間的關(guān)係 焦不離孟 孟不離焦 先前中日合作的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品技術(shù)上的支援物流電子化技術(shù)支援開店地點(diǎn)上的建議與支援 比較臺 日進(jìn)軍大陸市場的機(jī)會點(diǎn) 同文同種 溝通方便技術(shù)與管理是目前中共所迫切需要的已經(jīng)在大陸投資家樂福 星巴克 技術(shù)進(jìn)步掌有經(jīng)營權(quán)經(jīng)驗(yàn)豐富 臺灣7 11 日本7 11 解決方法 雙贏 原因 大陸市場幅員廣闊 依照目前的狀況是應(yīng)該要 守株待兔 自立自強(qiáng) 本組建議 打游擊戰(zhàn) 跨越目前的障礙 日本的同意權(quán) 先到大陸為7 11便利商店做佈局 解決方法 拿 物流 當(dāng)跳板 為什麼要拿物流當(dāng)跳板 哪一類型物流最適合進(jìn)入大陸市場 要如何進(jìn)入大陸市場 為什麼要拿 物流 當(dāng)跳板 1 從大陸目前市場上的需求來看2 從物流子公司的股東結(jié)構(gòu)來看 大陸市場的需求為何 南大陸 在香港擁有435家連鎖店的DairyF