護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)常見(jiàn)問(wèn)題分析.ppt

1 護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)常見(jiàn)問(wèn)題分析 1 2 主要內(nèi)容 一 護(hù)理文書(shū)的內(nèi)容二 護(hù)理文書(shū)的重要性三 護(hù)理記錄的重點(diǎn)四 哪些是必須記錄的內(nèi)容 五 記錄中應(yīng)反映哪些問(wèn)題 六 護(hù)理文書(shū)常見(jiàn)問(wèn)題分析 3 一 護(hù)理文書(shū)的內(nèi)容 體溫單醫(yī)囑單護(hù)理記錄單危重患者護(hù)理記錄單一般患者護(hù)理記錄單手術(shù)患者護(hù)理記錄單 輸液記錄 4 醫(yī)療病歷與護(hù)理病歷關(guān)系 護(hù)理 醫(yī)療病歷同為病案 共同承擔(dān)舉證倒置的作用原則上 應(yīng)考慮醫(yī)護(hù)記錄的一致性醫(yī)生可以參考護(hù)士的記錄 因護(hù)士與病人接觸多護(hù)士參考醫(yī)生 因醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)描述更準(zhǔn)確 5 二 護(hù)理文書(shū)的重要性 既是醫(yī)生調(diào)整治療方案的重要依據(jù) 又是臨床護(hù)理 教學(xué) 科研的第一手資料 也是醫(yī)療事故鑒定的重要證據(jù)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)水平代表護(hù)士執(zhí)業(yè)能力和綜合水平病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量反映醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平 6 舉證倒置于2002年4月1日實(shí)行護(hù)理記錄能證明護(hù)士執(zhí)業(yè)中無(wú)過(guò)錯(cuò) 是重要的法律依據(jù) 患者的主訴 觀察到的體征 治療護(hù)理措施等有舉證作用癥狀是治療護(hù)理措施的依據(jù) 如果只記錄給藥情況 未記錄患者癥狀 患者反映無(wú)癥狀給藥 糾紛時(shí)就可能敗訴 7 值得思考的幾句話 護(hù)理記錄涉及護(hù)士執(zhí)業(yè)安全 病人住院期間發(fā)生糾紛時(shí) 病歷是唯一被法庭接受的文件 護(hù)理記錄上的每個(gè)字都是責(zé)任 每句話都是證據(jù) 如果某事沒(méi)有被記錄即沒(méi)有發(fā)生 8 因此 護(hù)理記錄應(yīng)客觀 真實(shí) 準(zhǔn)確 及時(shí) 完整地反映患者的情況 并應(yīng)提升到一個(gè)法律的高度來(lái)認(rèn)識(shí) 9 記錄的重點(diǎn)是護(hù)理行為 包括 1 護(hù)理措施2 病情觀察3 護(hù)患溝通4 健康指導(dǎo)5 執(zhí)行醫(yī)囑 但執(zhí)行醫(yī)囑不作為核心內(nèi)容 特別長(zhǎng)期給藥者應(yīng)體現(xiàn)整體人文觀念 三 護(hù)理記錄的重點(diǎn) 10 1 護(hù)理措施 即針對(duì)病人所做的實(shí)際護(hù)理活動(dòng)如 體溫測(cè)量由每日兩次改為每日四次 給予溫水擦浴 頭枕冰袋 肌肉注射安痛定2ml等 11 1 護(hù)理措施 原則上只要有護(hù)理措施就應(yīng)有護(hù)理效果如 給予護(hù)理30分鐘后體溫降至37 5 病人已顯得安靜 并入睡 12 2 病情觀察 1 患者或家屬主訴的患者的不適感覺(jué) 2 觀察到 檢查到的患者的病情變化 3 各種疾病的初期癥狀 合并癥 4 各器官功能障礙的癥狀 13 四 哪些是必須記錄的內(nèi)容 1 使用護(hù)理治療后 仍不能解除的癥狀2 各種疾病初期癥狀 征象及合并癥的先兆3 各器官功能出現(xiàn)障礙的癥狀與征象4 經(jīng)治療護(hù)理后 改善或惡化的癥狀與征象5 情緒特別不穩(wěn)定 中度焦慮不安 過(guò)度沮喪者6 意外事件的發(fā)生經(jīng)過(guò) 如墜床 自殺等7 病人請(qǐng)假外出的時(shí)間 返回病房的時(shí)間及當(dāng)時(shí)的病情與情境 14 五 記錄中應(yīng)反映哪些問(wèn)題 1 能反映患者病情變化與治療護(hù)理過(guò)程2 能反映護(hù)理人員病情觀察的客觀資料3 反映針對(duì)病情 患者狀況 采取并修正護(hù)理措施的過(guò)程4 能反映護(hù)理人員準(zhǔn)確 及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑的過(guò)程5 能反映出實(shí)施的醫(yī)療 護(hù)理措施的效果 15 六 護(hù)理文書(shū)常見(jiàn)問(wèn)題分析 一 體溫單常見(jiàn)問(wèn)題 二 醫(yī)囑單常見(jiàn)問(wèn)題 三 輸液卡常見(jiàn)問(wèn)題 四 護(hù)理記錄常見(jiàn)問(wèn)題 16 一 體溫單常見(jiàn)問(wèn)題 與病人實(shí)際情況不相符未按規(guī)定時(shí)間測(cè)量 甚至測(cè)幾秒憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì) 以致數(shù)據(jù)誤差較大 臨床醫(yī)生也有對(duì)體溫提出疑問(wèn) 房顫時(shí)心率和脈搏不一致 但心電監(jiān)護(hù)時(shí)常把心率當(dāng)脈搏畫(huà)在體溫單上 大小便次數(shù)與護(hù)理記錄或?qū)嶋H不符 住院號(hào)填錯(cuò) 修改診斷不及時(shí) 24h出入量不準(zhǔn)確 與實(shí)際不符 17 一 體溫單常見(jiàn)問(wèn)題 格式不規(guī)范入院 出院 死亡 轉(zhuǎn)科等表述不當(dāng) 或格式不妥 如不能超過(guò)40 以下 豎破折號(hào)占兩個(gè)小格等 灌腸后排便 手術(shù)日數(shù) 特別是2次以上手術(shù) 物理降溫 體溫不升等 點(diǎn)線繪制不規(guī)范 點(diǎn)圓線直 筆水顏色不合 18 一 體溫單常見(jiàn)問(wèn)題 漏項(xiàng)如病室 大小便 體重 血壓等漏畫(huà)頻次 19 二 醫(yī)囑單常見(jiàn)問(wèn)題 執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)間未具體到分鐘醫(yī)生開(kāi)醫(yī)囑的時(shí)間與實(shí)際不符 護(hù)士未予指出而是錯(cuò)誤地執(zhí)行 導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)間跨度大 甚至出現(xiàn)超醫(yī)囑前執(zhí)行 護(hù)士在執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑時(shí) 沒(méi)有正確記錄執(zhí)行時(shí)間 尤其對(duì)同一病人執(zhí)行不同醫(yī)囑而執(zhí)行時(shí)間卻一樣 20 二 醫(yī)囑單常見(jiàn)問(wèn)題 執(zhí)行無(wú)效醫(yī)囑醫(yī)囑應(yīng)由有處方權(quán)的醫(yī)師開(kāi)寫(xiě) 無(wú)處方權(quán)的醫(yī)師開(kāi)寫(xiě)的醫(yī)囑 必須由上級(jí)醫(yī)師審查后簽名方有效 醫(yī)囑內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確 清楚 每項(xiàng)醫(yī)囑應(yīng)當(dāng)只包含一個(gè)內(nèi)容 并注明下達(dá)時(shí)間 應(yīng)當(dāng)具體到分鐘 21 二 醫(yī)囑單常見(jiàn)問(wèn)題 執(zhí)行口頭醫(yī)囑不規(guī)范一般情況下 醫(yī)師不得下達(dá)口頭醫(yī)囑 因搶救時(shí)需要下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí) 護(hù)士應(yīng)當(dāng)復(fù)誦一遍 醫(yī)師表示無(wú)誤后 方可執(zhí)行 搶救結(jié)束后 醫(yī)師應(yīng)即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑 護(hù)士填執(zhí)行時(shí)間 并簽名 22 二 醫(yī)囑單常見(jiàn)問(wèn)題 取消醫(yī)囑 該如何表示 應(yīng)當(dāng)由醫(yī)生用紅筆 在執(zhí)行時(shí)間欄內(nèi)標(biāo)注 取消 字樣 并由下達(dá)或取消該醫(yī)囑的醫(yī)生簽名 護(hù)士無(wú)需簽名 23 二 醫(yī)囑單常見(jiàn)問(wèn)題 護(hù)士簽名的格式不規(guī)范 字跡太潦草 簽名不及時(shí) 或未親自簽名 24 三 輸液卡常見(jiàn)問(wèn)題 續(xù)液后未簽字例如 曾有患者家屬狀告護(hù)士輸液中未給患者用 藥 25 三 輸液卡常見(jiàn)問(wèn)題 存在有涂改現(xiàn)象失去了病歷的真實(shí)性 如果我們可以涂改 也就可以偽造 這就失去了病歷的證明效力 所以千萬(wàn)不能抱有僥幸心理 26 四 護(hù)理記錄常見(jiàn)問(wèn)題 一般患者護(hù)理記錄 二級(jí) 三級(jí)護(hù)理 危重患者護(hù)理記錄 特級(jí)護(hù)理 一級(jí)護(hù)理 新信息 分級(jí)護(hù)理制度 的升級(jí) 27 1982版的 分級(jí)護(hù)理制度 綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 試行 自2009年7月1日實(shí)施 28 1 首次護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)不完整 書(shū)寫(xiě)內(nèi)容 生命體征 入院時(shí)間 入院方式 診斷 主訴不適癥狀 護(hù)理查體獲得的陽(yáng)性體征 生活自理情況 包括異常情況和殘疾 護(hù)理級(jí)別 醫(yī)囑飲食要求 治療護(hù)理措施實(shí)施情況及效果 重要的告知項(xiàng)目 效果 29 2 病人轉(zhuǎn)科記錄不規(guī)范 記錄內(nèi)容 當(dāng)時(shí)的一般情況 生命體征 護(hù)理查體獲得的陽(yáng)性體征 主訴不適癥狀 正在進(jìn)行的治療 護(hù)理措施 將轉(zhuǎn)入的科室名稱(chēng)等 30 3 轉(zhuǎn)入護(hù)理記錄太簡(jiǎn)單 轉(zhuǎn)入記錄內(nèi)容同首次護(hù)理記錄內(nèi)容 31 4 缺乏連續(xù)性 及時(shí)性 完整性 上一班出現(xiàn)的病情變化或用藥后需繼續(xù)觀察的 在以后的班次中無(wú)相關(guān)反映 只記錄某一天 某一時(shí)刻的病情及護(hù)理措施 如固定的護(hù)理操作 可以總結(jié)性的書(shū)寫(xiě)出護(hù)理的頻次及效果 每天于上午 點(diǎn) 下午 點(diǎn)給予患者膀胱沖洗 32 4 缺乏連續(xù)性 及時(shí)性 完整性 術(shù)前醫(yī)囑執(zhí)行情況等無(wú)記錄 直接記錄于幾點(diǎn)手術(shù)完畢返回病房 病人出現(xiàn)病情變化后未及時(shí)準(zhǔn)確記錄 病人病情變化用藥后未做及時(shí)記錄 用藥后效果評(píng)價(jià)未作記錄 33 4 缺乏連續(xù)性 及時(shí)性 完整性 如 一位病情穩(wěn)定的二級(jí)護(hù)理病人在上廁所的過(guò)程中 哮喘急性發(fā)作 我們護(hù)士也作了迅速有效的處理 不久病情平穩(wěn) 但是我們就是沒(méi)記錄 光做事不記錄甚至不收費(fèi)都是不對(duì)頭的 34 5 記錄語(yǔ)言不準(zhǔn)確或不清楚 患者躁動(dòng)不安 偶有對(duì)答 排尿1次 應(yīng)記錄對(duì)答是否準(zhǔn)確 用于判斷患者意識(shí)障礙的程度 在記錄時(shí)應(yīng)盡量避免使用無(wú)法衡量 模棱兩可的語(yǔ)言 如 正常 平穩(wěn) 高 低 尚可和一般等語(yǔ)言來(lái)描述 35 5 記錄語(yǔ)言不準(zhǔn)確或不清楚 錯(cuò)別字 漏字 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不規(guī)范及字跡潦草 或由于關(guān)鍵詞句的書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤 而導(dǎo)致記錄內(nèi)容不準(zhǔn)確 甚至錯(cuò)誤 涂改多 尤其是對(duì)一些關(guān)鍵詞句或重要數(shù)字的涂改 給人的印象是企圖改變或隱藏信息 一旦發(fā)生糾紛將在可信度上大打折扣 36 6 語(yǔ)言表述不恰當(dāng) 易糾紛的語(yǔ)言 如 患者夜間病情穩(wěn)定無(wú)特殊變化 患者生命體征正常等 實(shí)際病人的生命體征有很大個(gè)體差異 病人有時(shí)的病情變化是我們無(wú)法預(yù)見(jiàn)的 如果病人出現(xiàn)意外 將給我們帶來(lái)很大壓力和麻煩 37 6 語(yǔ)言表述不恰當(dāng) 易糾紛的語(yǔ)言 患者要求外出 囑多穿衣 住院患者外出應(yīng)勸解為何不能 未經(jīng)醫(yī)生允許 不能準(zhǔn)假 患者額部有6 0 5cm刮痕 未作特殊處置 患者未訴不適 可以寫(xiě)嗎 最好寫(xiě) 患者訴無(wú)不適 意思就是護(hù)士主動(dòng)觀察病人的結(jié)果 38 7 無(wú)重點(diǎn) 無(wú)意義 缺乏個(gè)性化 護(hù)士要根據(jù)護(hù)理級(jí)別 病情及所采取的具體護(hù)理措施書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄 特別是危重患者護(hù)理記錄單 應(yīng)根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)及患者的客觀情況書(shū)寫(xiě) 不能千篇一律 要充分體現(xiàn)出個(gè)性化的護(hù)理 39 7 無(wú)重點(diǎn) 無(wú)意義 缺乏個(gè)性化 如每隔2小時(shí)記一次 生命體征平穩(wěn) 未訴不適 安靜入睡 一般情況可 無(wú)不適主訴 氧氣通暢 液體在續(xù) 等等 我們的記錄應(yīng)該力求最新 最有意義 40 7 無(wú)重點(diǎn) 無(wú)意義 缺乏個(gè)性化 如 因腹痛入院患者 記錄內(nèi)容未體現(xiàn)觀察腹痛情況 腦出血患者 有嗜睡現(xiàn)象 未繼續(xù)觀察和記錄患者意識(shí)情況 鼻出血患者記錄單沒(méi)有記錄患者鼻腔出血情況 41 8 醫(yī)護(hù)記錄不相符 或記錄單互相矛盾 體溫單體重欄內(nèi) 臥床 記錄中 活動(dòng)自如 記錄中患者吸氧 無(wú)此醫(yī)囑記錄中患者住院診斷與入院診斷不符 未及時(shí)修改 護(hù)理計(jì)劃上有口腔護(hù)理 而護(hù)理記錄卻絲毫未提 還有象醫(yī)囑上的禁食已停止 我們的計(jì)劃卻遲遲不停 護(hù)理記錄也未體現(xiàn) 42 8 醫(yī)護(hù)記錄不相符 或記錄單互為矛盾 如在同一時(shí)間護(hù)士記錄煩躁不安 而醫(yī)生記錄安靜入睡 或醫(yī)護(hù)記錄死亡時(shí)間不一致 這些情況常見(jiàn)于危重患者 由于對(duì)事物判斷的不一致 醫(yī)護(hù)間溝通少 護(hù)士與醫(yī)生的記錄就會(huì)出現(xiàn)差異 從而使病歷所具有的證據(jù)作用大打折扣 43 8 醫(yī)護(hù)記錄不相符 或記錄單互為矛盾 醫(yī)囑開(kāi)具時(shí)間與護(hù)士執(zhí)行時(shí)間相差大 醫(yī)囑是護(hù)士對(duì)患者實(shí)施治療的法律依據(jù) 由于醫(yī)生疏忽將時(shí)間開(kāi)錯(cuò) 護(hù)士又忽視了醫(yī)囑開(kāi)出的具體時(shí)間與實(shí)際不相符 44 9 主觀與客觀混淆不清 護(hù)理記錄要求真實(shí)客觀 排除主觀 客觀資料 護(hù)士看 聽(tīng) 聞或觸摸到的資料 含觀察 溝通和實(shí)際測(cè)量的直接資料 或閱讀病歷上其他專(zhuān)業(yè)小組書(shū)寫(xiě)的間接資料 即 病人目前發(fā)生的癥狀 異常檢查結(jié)果 與病人目前病情或狀況有明顯意義的資料 如體溫39 測(cè) 全身灼熱感 觸 主訴 腹部絞痛 聽(tīng) 顯得焦慮不安 看 嘴唇干裂 看 等 45 9 主觀與客觀混淆不清 生命體征正常 血壓偏高 發(fā)熱 呼吸稍快 病情穩(wěn)定 治療護(hù)理欠配合等屬主觀資料 是病人的主觀感受 必須注明 患者主訴 如 患者精神異常 這是主觀判斷 應(yīng)把病人的異常表現(xiàn)真實(shí)記錄 病人血壓偏高 患兒發(fā)熱 是主觀判斷 我們應(yīng)描述血壓等的具體測(cè)量數(shù)值和癥狀表現(xiàn) 46 9 主觀與客觀混淆不清 輸液通暢 輸液每分多少滴 輸液部位無(wú)紅腫 夜間睡眠尚可 夜間間斷或連續(xù)睡眠幾小時(shí) 生命體征平穩(wěn) 大小便正常 可用具體數(shù)值記錄 病情好轉(zhuǎn) 用具體癥狀 體征說(shuō)明 47 客觀資料主觀資料患者提出不想輸液 患者不合作拒絕輸液 可記錄為 患者主訴不同意輸液 予以解釋輸液對(duì)治療的重要性 仍拒絕 報(bào)告 醫(yī)生 請(qǐng)病人簽字 48 10 編造記錄內(nèi)容 主要是護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng) 未觀察病人自行記錄 如 一位胸腔閉式引流的患者 護(hù)理記錄為 傷口敷料干燥固定 胸引管通暢固定 而病人訴胸悶 家屬找醫(yī)生后 卻發(fā)現(xiàn)病人傷口敷料已浸染 胸腔引流袋內(nèi)無(wú)液體 醫(yī)生擠壓引流管后 液體流出 患者癥狀緩解 49 10 編造記錄內(nèi)容 上夜已把下夜護(hù)理記錄寫(xiě)好 或是圖省事 不巡視病房 不測(cè)量生命體征卻有了病情及數(shù)據(jù)記錄 50 11 通知醫(yī)生未作處理如何記 病情變化與醫(yī)生溝通應(yīng)注意的問(wèn)題 1 患者病情有變化時(shí) 應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生 2 醫(yī)生有醫(yī)囑 應(yīng)記錄執(zhí)行采取的措施 3 醫(yī)生無(wú)醫(yī)囑 應(yīng)遵醫(yī)囑繼續(xù)觀察 記錄觀察到的癥狀 問(wèn)題 而不可以寫(xiě) 報(bào)告醫(yī)生 未給處置 的字樣 51 11 通知醫(yī)生未作處理如何記 如 患者心律不齊 已通知醫(yī)生 未作特殊處理 患者心律不齊 已通知醫(yī)生 遵醫(yī)囑繼續(xù)觀察 52 12 告知患者或家屬自己做的操作如何記 如 1 囑患者勤翻身 防止褥瘡發(fā)生 指導(dǎo) 協(xié)助 患者2小時(shí)翻身1次 2 囑患者家屬24小時(shí)留陪護(hù) 告知家屬需留陪護(hù)人員 53 13 如何記錄患者的主訴內(nèi)容 如果是未經(jīng)修飾的患者原話 則應(yīng)加雙引號(hào) 如記錄的內(nèi)容經(jīng)過(guò)整理 則不加雙引號(hào) 兒科很多是家長(zhǎng)提供的資料 在寫(xiě)患兒病情前可以加上 家長(zhǎng)訴 凡是病人的自我感覺(jué)需記錄為 患者主訴 如 54 14 健康教育如何記錄 對(duì)常規(guī)的宣教 如入院介紹 環(huán)境介紹 可簡(jiǎn)單記錄 對(duì)有不安全因素的患者進(jìn)行的教育指導(dǎo)應(yīng)記錄 對(duì)特殊檢查 手術(shù) 特殊治療 護(hù)理措施 用藥要執(zhí)行告知程序并記錄 特殊告知項(xiàng)目需讓患者 家屬或法定代理人復(fù)述 演示 提供反問(wèn)的機(jī)會(huì) 并記錄宣教對(duì)象掌握的情況 如不能掌握要及時(shí)與相關(guān)人員反映并記錄 55 15 當(dāng)搶救記錄未記完 患者家屬要求封存所有記錄應(yīng)怎么辦 立即另建一病歷 取一記錄單寫(xiě)明 搶救記錄因病歷被封存 按規(guī)定 6小時(shí)之內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記 現(xiàn)補(bǔ)記如下 的字樣 應(yīng)詳細(xì) 真實(shí) 客觀 準(zhǔn)確反應(yīng)搶救過(guò)程 56 16 與患者發(fā)生糾紛 病歷被強(qiáng)行拿走應(yīng)如何處理 及時(shí)與醫(yī)院有關(guān)部門(mén)聯(lián)系 由醫(yī)院解決或報(bào)警 說(shuō)明情況 由公