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數(shù)碼工作總結(jié)范文 數(shù)碼工作總結(jié)及工作規(guī)劃 一、09年數(shù)碼市場(chǎng)現(xiàn)狀09年由于外部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣，數(shù)碼廠家進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，表現(xiàn)在資源投放、費(fèi)用、人員等方面收縮，因此就09年上半年數(shù)碼市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化分以下幾方面進(jìn)行分析。 、青海產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析青海市場(chǎng)州縣雖然有所分布，但規(guī)模比較小，主要集中在西寧市數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)主要銷售在于勝利路、國(guó)美、王府井等地，勝利路銷售額仍然占據(jù)最大市場(chǎng)分額，MP3/MP4主要在勝利路、國(guó)美、王府井、交電、紡織品等地方，電教產(chǎn)品主要銷售在于西寧市各大書店與電子城、國(guó)美。 從xx上半年來看西寧市場(chǎng)佳能、索尼數(shù)碼相機(jī)仍然占據(jù)主力市場(chǎng)，隨著09年新品的不斷推出，功能也不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品功能進(jìn)一步從單一的拍照功能增加其他附加功能，西寧數(shù)碼市場(chǎng)索尼任然占據(jù)最大市場(chǎng)份額，佳能居于第二的份額，單反方面尼康占據(jù)很大的銷售額，超出佳能單反的銷售，三星雖然認(rèn)可度相對(duì)比較好，但是由于貨源與價(jià)格的混亂一直困擾供應(yīng)商，因此表現(xiàn)不佳，奧林巴斯在西寧市場(chǎng)尚屬于培育期，發(fā)展空間很大，卡西歐、富士、松下等品牌由于操作代理商較少，無法形成規(guī)模，因此處于比較弱勢(shì)地位。 攝像機(jī)市場(chǎng)索尼占據(jù)第一位置。 JVC攝像機(jī)各方面表象雖然不俗，但是在西寧市場(chǎng)水貨居多，客戶對(duì)其信任度有所降低，相應(yīng)索尼在西寧市場(chǎng)水貨雖然比較多，但仍無法替代其第一位置，佳能、松下等其他品牌攝像機(jī)在西寧市場(chǎng)份額占據(jù)很少位置，這與青海對(duì)于品牌認(rèn)知度有關(guān)，但隨著品牌間的差異性的縮小，因此在后期JVC、佳能、三星、松下等攝像機(jī)空間發(fā)展也將會(huì)顯著。 MP3/MP4由于價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格持續(xù)走低，利潤(rùn)空間也在縮小，因此西寧市場(chǎng)MP3/MP4市場(chǎng)現(xiàn)在比較混亂，造成原因其一沒有統(tǒng)一的品牌市場(chǎng)管理，零售商比較多，并且大多數(shù)屬于規(guī)模比較小，穩(wěn)定性差。 其二價(jià)格混亂，不同柜臺(tái)間價(jià)格不同，商戶間相互詆毀，造成客戶認(rèn)知度降低。 第三品牌雜亂，在勝利路三家大的賣場(chǎng)，除魅族、OPPO、紐曼、藍(lán)魔、愛國(guó)者、昂達(dá)等牌子之外，雜牌機(jī)器很多，品牌層次不齊。 數(shù)碼相框等新興數(shù)碼產(chǎn)品由于屬于興起產(chǎn)品，價(jià)格居高不下，雖然比較時(shí)尚，但是對(duì)于主要消費(fèi)者年輕人來說價(jià)格較高、功能相對(duì)單一，在勝利路電子市場(chǎng)數(shù)碼相框的經(jīng)銷商很少，品牌也很少的兩三個(gè)，但是隨著后期價(jià)格的走低，將會(huì)成為年輕時(shí)尚一組新的消費(fèi)量點(diǎn)。 電教產(chǎn)品近一兩年在西寧市場(chǎng)發(fā)展得到快速增長(zhǎng)，從開始西寧書城等教育類銷售網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)做、品牌的單一，消費(fèi)者的認(rèn)可度不高發(fā)展到今天銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，尤其在08年電教產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入IT市場(chǎng)形成一定的區(qū)域，品牌從單一到如今的豐富，消費(fèi)者的認(rèn)可度不斷提高，進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展階段，但在西寧市場(chǎng)仍然從在很多問題，如對(duì)于電教產(chǎn)品的了解度不高，對(duì)于產(chǎn)品的適用性及功能的不了解，造成在銷售員在講解時(shí)自己一知半解，因此無法正真將其產(chǎn)品有效的推向市場(chǎng)，雖然在國(guó)美、賽博、書城有一定區(qū)域，但是沒有形成規(guī)模，比較凌亂分散，仍然處于起步認(rèn)知階段。 、我司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析綜合08年以及09年上半年市場(chǎng)銷售狀況來看，雖然我司在數(shù)碼產(chǎn)品占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，但在產(chǎn)品線方面還是比較缺乏，較之主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美，我司缺少卡西歐數(shù)碼相機(jī)，單反相機(jī)在上半年西寧市場(chǎng)表現(xiàn)不俗，明顯大幅提升，但是我司在單反上面就一個(gè)單一的佳能兩款型號(hào)，消費(fèi)者沒有選擇余地，造成我司單反一直處于被動(dòng)銷售狀態(tài)。 數(shù)碼攝像機(jī)方面我司松下攝像機(jī)型號(hào)比較單一，三星、佳能等更是長(zhǎng)期無攝像機(jī)，給與客戶的選購(gòu)面比較窄，數(shù)碼相框僅在我司南大街店有銷售，只有愛國(guó)者的兩款，雖然有出展，但是由于少所以容易被忽視，無法真正吸引客戶，電教產(chǎn)品在我司三個(gè)店都有銷售，但是在在出展方面沒有做到正真的體驗(yàn)區(qū)，除步步高形象比較好，其余品牌形象布展一般，無法吸引客戶，因此我司數(shù)碼方面仍然存在很大的不足，改進(jìn)力度很大，因此有很大的發(fā)展空間。 二、部門內(nèi)部管理工作績(jī)效分析數(shù)碼事業(yè)部主要負(fù)責(zé)數(shù)碼日常經(jīng)營(yíng)管理工作，強(qiáng)化數(shù)碼品類的運(yùn)營(yíng)管理工作,提高周轉(zhuǎn)率,加快產(chǎn)品流通.合理控制庫(kù)存,減少滯銷機(jī).協(xié)助連鎖店完成銷售任務(wù),控制和爭(zhēng)取費(fèi)用,完成總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 在0上半年工作中與集團(tuán)和公司要求有很大差距，在銷售任務(wù)的完成方面、品牌的規(guī)劃方面、費(fèi)用收取、滯銷機(jī)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)等方面沒有達(dá)到總部整體指標(biāo)，主要原因首先是方面事業(yè)部?jī)?nèi)部人員較少，店面自營(yíng)員工缺少，在日常管理與銷售中人員比較緊張，造成管理工作失衡。 其次對(duì)于品牌的梳理、產(chǎn)品的豐富度、品類規(guī)劃方面沒有達(dá)到預(yù)期效果，各店面均出現(xiàn)品牌布局與產(chǎn)品出樣凌亂現(xiàn)象，因此必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，關(guān)注消費(fèi)電子類產(chǎn)品，做到與市場(chǎng)同步，形成良性發(fā)展，增加銷售額。 三、上半年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效工作總結(jié) 1、銷售總結(jié)08年我司增加一個(gè)旗艦門店（南大街店），相比較07年在數(shù)碼總體銷售數(shù)量上面有所增加，增長(zhǎng)率為49.06%，銷售金額也有所增加，增長(zhǎng)率為12.24%，均價(jià)有所下降，均價(jià)下降308.59元，數(shù)碼相機(jī)不管從數(shù)量還是從銷售額上面都有所增加，數(shù)碼攝像機(jī)在數(shù)量與銷售金額上面都有所下降，數(shù)碼電子產(chǎn)品從銷售額與數(shù)量都有所增加，與新開店面有一定關(guān)系。 雖然從整體上有所上升，但是由于在操作中出現(xiàn)一些相應(yīng)管理問題，因此未能達(dá)成全年任務(wù)。 、銷售結(jié)構(gòu)分析08年銷售中數(shù)碼相機(jī)中低毛利品牌索尼上面銷售數(shù)量與銷售金額方面都有所下降，佳能有所上升，毛利相對(duì)高一點(diǎn)的三星、奧林巴斯、尼康銷售有所上升，但在攝像機(jī)銷售中JVC毛利較高，但是銷售下降幅度較大，高毛利電子產(chǎn)品類有所提升，但是在銷售中缺乏對(duì)于高毛利品牌的操控性，09年調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，提升毛利成為主要工作。 、品牌銷售分析（見附表）A、08年與07年相比，數(shù)碼相機(jī)有較大規(guī)模的提升，主要原因是a、市場(chǎng)規(guī)模的提升；b、品牌管理能力與07年相比有較大幅度提升，在二線品牌的銷售上取得一定突破，如三星、奧林巴斯、尼康等品牌，品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步成效。 c、在一線品牌的銷售方面相對(duì)下降，索尼下降幅度相對(duì)較大，佳能有所提升，對(duì)于索尼進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由于其銷售占比偏大，毛利貢獻(xiàn)較小，費(fèi)用接回困難，因此進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)盡量控制其優(yōu)惠單額度，減少我司毛利損失，佳能數(shù)碼相機(jī)不管是在毛利貢獻(xiàn)與費(fèi)用接回還是在正常對(duì)接中我司都對(duì)處于較形式，雖然進(jìn)行了調(diào)整，但任然有所微幅提升，主要在于8月至10月之間為遏制國(guó)美多次亂價(jià)，我司進(jìn)行大幅讓價(jià)進(jìn)行有效打擊，其銷量有所提升，后期在結(jié)合總部品牌調(diào)整的指導(dǎo)下進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，進(jìn)行嚴(yán)格控制價(jià)格，銷售也將回落，但整體看來通過控價(jià)，對(duì)我司銷售沒有造成影響。 B、數(shù)碼攝像機(jī)的銷售較07年相比有所下降，主要原因在數(shù)碼攝像機(jī)在08年受到較大挑戰(zhàn)，隨著數(shù)碼相機(jī)全面推出高清系列機(jī)型后，數(shù)碼攝像機(jī)受到一定沖擊，但攝像機(jī)在其技術(shù)與拍制畫面等方面的優(yōu)越表現(xiàn)也將是無可替代的，隨著硬盤機(jī)式、卡片式攝像機(jī)的相繼推出，以及高清畫質(zhì)攝像機(jī)的普及，攝像機(jī)向便攜式的發(fā)展，在今后將有所上升，但我們也注意到我司在攝像機(jī)方面仍然存在品牌少的局面。 因此后期重點(diǎn)將在如何提升JVC銷售，豐富品牌的等方面。 C、電子類產(chǎn)品較07年相比有所上升。 其說明兩點(diǎn)a、雖然整個(gè)電子類產(chǎn)品市場(chǎng)尤其是MP 3、MP4受到多媒體通訊設(shè)備的影響，但是隨著功能的增加，也稱為年輕時(shí)尚一族的消費(fèi)焦點(diǎn)，其次電教產(chǎn)品的普及面的加大，消費(fèi)者認(rèn)可度的增加，其銷售增長(zhǎng)也帶動(dòng)電子產(chǎn)品的增長(zhǎng)。 b、在電子產(chǎn)品上走品牌化、優(yōu)質(zhì)化道路是正確的，尤其強(qiáng)化步步高、OPPO、紐曼等品牌對(duì)銷售的拉動(dòng)作用。 、各門店銷售分析（見附表）07年西大街店銷售數(shù)量為4981臺(tái)，銷售額為625萬元，08年銷售數(shù)量為4986臺(tái)，銷售額為508萬元，07年1月至8月西大街店銷售數(shù)量為3442臺(tái)，銷售額為440.99萬元（南大街未開前），08年1月至8月西大街店銷售數(shù)量為3578臺(tái)，銷售額為391.11萬元，07年五四大街店銷售數(shù)量為2283臺(tái)，銷售額為286.6萬元，08年銷售數(shù)量為3053臺(tái)，銷售額為271.7萬元，（五四大街銷售從4月至12月之間分析）南大街店由于新開店只做08年銷售分析，銷售數(shù)量為xx臺(tái)，銷售額為156.7萬元，從店面銷售來看，西大街店在銷售數(shù)量上面一直處于上升，但是金額在下降，說明銷售質(zhì)量不高，銷售單價(jià)在下滑，五四大街也是同樣表現(xiàn)，分析原因主要在于對(duì)于產(chǎn)品的管理缺乏經(jīng)驗(yàn)。 其次是對(duì)于店面終端的掌控與市場(chǎng)的把握不夠及時(shí)，第三是從我部到店面人員的不穩(wěn)定性也造成對(duì)于產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)流程不熟悉，形成銷售質(zhì)量下降。 從三個(gè)店面的銷售對(duì)比來看，我司的南大街店、五四大街店、西大街店雖然都超越了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 但是對(duì)于南大街店在電教產(chǎn)品方面西寧書城為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在今后不可忽視，五四大街由于地理位置處于IT賣場(chǎng)與本地電器賣場(chǎng)附近，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，客戶對(duì)于產(chǎn)品的選擇性多，因此后期將作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，保證我司營(yíng)業(yè)額。 、各品類銷售分析（見附表）07年各品類占比中數(shù)碼相機(jī)占69.85%，數(shù)碼攝像機(jī)占15.63%，電子產(chǎn)品占10.27%，配件占4.25%，08年數(shù)碼相機(jī)占72.92%，數(shù)碼攝像機(jī)占10.62%，電子產(chǎn)品占13.82%，配件占2.64%，從整體銷售以及各個(gè)店面來看，數(shù)碼相機(jī)占比偏高，高毛利的數(shù)碼攝像機(jī)與電子產(chǎn)品占比偏低，品類占比失衡，因此后期必須調(diào)整品類占比，提升毛利，達(dá)到合理。 、事業(yè)部及各門店折扣率分析（見附表）相比較07年事業(yè)部，銷售整體上升12.24%，折扣率上升10.56%，西大街店銷售下降18.61%，折扣率上升1.38%，五四大街店銷售19.88%，折扣率下降2.21%，南大街點(diǎn)折扣率為最高，高于事業(yè)部整體折扣率，主要在于索尼、佳能、JVC三個(gè)品牌折扣率過大，無謂損失我司毛利，主要在于一下方面，首先事業(yè)部對(duì)于產(chǎn)品折扣方面控制不嚴(yán)格，其次店面在與客戶報(bào)價(jià)等方面比較隨意，出現(xiàn)事先報(bào)價(jià)事后與事業(yè)部商量的現(xiàn)象。 因此后期管理工作應(yīng)該加強(qiáng)。 2、銷售毛利分析 3、部門其他管理指標(biāo)分析、滯銷機(jī)08年全年滯銷機(jī)一直較高，沒有達(dá)到集團(tuán)總部的指標(biāo)，嚴(yán)滯金額與嚴(yán)滯率都比較高，由于銷售一直不理想，因此造成滯銷率一直偏高，09年我部應(yīng)加強(qiáng)品牌管理，做精做細(xì)。 、殘次率08年殘次機(jī)與殘次率相對(duì)較低，但是對(duì)于停產(chǎn)、壞機(jī)的退換貨工作做的不夠，09年必須加強(qiáng)。 、周轉(zhuǎn)天數(shù)在08年中對(duì)于各品牌的周轉(zhuǎn)天數(shù)做的相對(duì)較差，周轉(zhuǎn)天數(shù)超出總部集團(tuán)要求，后期必須加強(qiáng)單品管理，嚴(yán)格控制單品、單型號(hào)管理過程。 四、09年數(shù)碼事業(yè)部工作規(guī)劃 1、內(nèi)部管理工作強(qiáng)化人員管理力度，建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在規(guī)范現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研究，有效提升產(chǎn)品管理的專業(yè)素質(zhì)。 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、不恥下問學(xué)習(xí)的態(tài)度。 和其他部門保持良好的配合溝通，與店面自營(yíng)及工廠促銷員溝通的頻率是最高的，配合也是最密切的，其次是總經(jīng)辦、結(jié)算部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部的溝將在以后的工作中增加。 在品牌管理方面明確品牌分工，制定目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)行內(nèi)部人員考核制度，對(duì)于工作中出現(xiàn)的疏漏及時(shí)檢討并改進(jìn)，對(duì)于品牌進(jìn)行新的規(guī)劃，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)店面終端人員產(chǎn)品知識(shí)與銷售知識(shí)的，在日常管理中加強(qiáng)費(fèi)用結(jié)回，提升銷售，確保毛利。 內(nèi)部人員要進(jìn)行自身工作的梳理，尋找自身的不足點(diǎn)，進(jìn)行歸納，并就存在問題進(jìn)行改正，在今后的工作中避免發(fā)生，導(dǎo)致工作的不暢。 進(jìn)行部門內(nèi)部人員細(xì)化分工，只有分工明確了，才能有效的開展工作。 對(duì)于店面新進(jìn)人員，存在產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧以及公司流程不熟悉情況，配合店面對(duì)于這些人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，根據(jù)其學(xué)習(xí)能力與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，做到各盡其職，完全發(fā)揮其自身作用。 2、銷售管理工作、產(chǎn)品線的延伸工作09年在數(shù)碼產(chǎn)品方面對(duì)于產(chǎn)品的豐富度方面需要加大引進(jìn)力度，將產(chǎn)品線增加，加強(qiáng)品牌操作規(guī)劃，在以下方面進(jìn)行產(chǎn)品的拓展。 A、數(shù)碼相機(jī)我司在數(shù)碼相機(jī)方面較有優(yōu)勢(shì)的品牌為索尼、佳能、奧林巴斯，但是在松下、三星、尼康方面比較弱，相比較我司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺少卡西歐，09年我部在做好現(xiàn)有索尼、佳能、奧林巴斯優(yōu)勢(shì)品牌的同時(shí)，在三星、尼康方面加大品牌的銷售力度，增強(qiáng)品牌力度，在松下方面09年主要工作為加快與廠家的談判，爭(zhēng)取在最快時(shí)間內(nèi)談定松下貨源的直供，解決我司現(xiàn)在松下一直處于蘭州發(fā)貨，常常出現(xiàn)缺貨，無法進(jìn)行費(fèi)用對(duì)接的尷尬現(xiàn)狀。 對(duì)于我司缺少品牌，09年我部必須加快卡西歐的引進(jìn)工作，縮小我司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌之間的差距，操作思路方面索尼相機(jī)銷售以熱銷機(jī)型為主，佳能在正常銷售的基礎(chǔ)上，對(duì)于價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)控制，減少我司不必要的資源，奧林巴斯作為主推品牌，全面加強(qiáng)銷售，松下產(chǎn)品在開直供的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定貨源，加大銷售力度，并且加強(qiáng)我司包銷機(jī)銷售力度，提升毛利。 B、單反相機(jī)隨著08年單反相機(jī)價(jià)格的走低，普通消費(fèi)者也逐步開始涉及單反相機(jī)，尤其入門級(jí)但凡相機(jī)價(jià)格的一路走低，功能的多樣化，操作的簡(jiǎn)單化，需求將逐步增加，在數(shù)碼相機(jī)中單反相機(jī)的利潤(rùn)空間大，09年我部必須關(guān)注單反相機(jī)，我司一直以來處于無單反相機(jī)狀態(tài)，但在西寧市場(chǎng)上科佳電子、勝利路單反相機(jī)的銷售處于優(yōu)勢(shì)地位，在09年我部要加強(qiáng)與總部的溝通，與總部事業(yè)部協(xié)調(diào)，首先洽談佳能單反相機(jī)的進(jìn)店工作，與尼康供應(yīng)商洽談尼康單反相機(jī)進(jìn)店的相關(guān)合同政策。 加快單反相機(jī)的進(jìn)店步伐，將單反相機(jī)做為我部一個(gè)心得利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 C、數(shù)碼配件數(shù)碼配件一直被忽視，雖然配件的單價(jià)比較低，但其利潤(rùn)空間比較大，需求也較大，如存儲(chǔ)卡、三腳架、相機(jī)包等配件毛利可達(dá)到20%-30%，因此在09年加強(qiáng)配件的引進(jìn)工作，將數(shù)碼配件納入品類管理，細(xì)化產(chǎn)品。 D、MP3/MP4產(chǎn)品、數(shù)碼相框、電教產(chǎn)品及其他周邊產(chǎn)品對(duì)于數(shù)碼主要在于引進(jìn)消費(fèi)類電子產(chǎn)品與教育類產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線，增加店面飽滿度，根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行三C的融合，通過數(shù)碼體驗(yàn)，展示數(shù)碼產(chǎn)品，形成客戶認(rèn)知度。 在數(shù)碼引進(jìn)中今年總體來說效果不是很好，品牌拉力不大。 在MP3/MP4上面將進(jìn)行品牌優(yōu)化管理，改變現(xiàn)在我司店面現(xiàn)在比較雜亂的現(xiàn)狀，一品多商的情況，統(tǒng)一價(jià)格，優(yōu)化品牌，形成品牌的良性發(fā)展。 數(shù)碼相框在西寧市場(chǎng)操作的經(jīng)銷商不多，并且牌子少，基本以愛國(guó)者為主，并且型號(hào)單一，在我司現(xiàn)有數(shù)碼相框，為愛國(guó)者，并且只有一兩款，只在柜臺(tái)擺設(shè)，無法吸引客戶，因此在09年對(duì)于西寧市數(shù)碼相框市場(chǎng)的加快了解，并且結(jié)合實(shí)際情況盡限有力量豐富其品牌和款式，在數(shù)碼區(qū)的靠墻面設(shè)計(jì)一區(qū)域，進(jìn)行數(shù)碼相框展示，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 在電教產(chǎn)品方面09年我部需要付出更大的規(guī)劃力度，隨著電教市場(chǎng)的興起，家長(zhǎng)對(duì)于子女教育的重視，電教產(chǎn)品的開始普及并被接受，現(xiàn)市場(chǎng)電教產(chǎn)品主要為早教機(jī)、復(fù)讀機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)等，基本滿足所有層面學(xué)生及成人學(xué)習(xí)之用，正對(duì)市場(chǎng)品牌多的問題，我部計(jì)劃在今年繼續(xù)加快引進(jìn)工作，將“好記星、諾亞舟”等品牌納入計(jì)劃內(nèi)，豐富其電教產(chǎn)品的一線品牌，在店面操作方面穩(wěn)定西大街店銷售的同時(shí)進(jìn)一步提升銷量，對(duì)于南大街店主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要放在西寧書城，電教產(chǎn)品在城中區(qū)西寧書城的銷售額不容忽視，在09年除了這些工作之外，就南大街店面積大，形象好的特點(diǎn)，規(guī)劃一個(gè)區(qū)域形成一個(gè)電教體驗(yàn)區(qū)，做成西寧第一家電教區(qū)，形成差異性銷售。 五四大街臨近勝利路，在勝利路電教區(qū)在賽博一樓，但是在其區(qū)域產(chǎn)品擺放凌亂，款式不多，品牌比較雜，價(jià)格混亂，因此暫時(shí)無法形成規(guī)模銷售，但對(duì)于五四大街任然不能忽視，在08年重裝是雖然開辟了一個(gè)電教體驗(yàn)區(qū)，但是效果不好，因此借鑒此次經(jīng)驗(yàn)，在09年加以改進(jìn)，發(fā)揮起作用。 、單品管理工作結(jié)合08年銷售各項(xiàng)指標(biāo)分析，在08年品牌管理方面比較粗放，沒有做到精細(xì)化管理，因此在09年工作中要細(xì)化工作，注重單品的管理，對(duì)于包銷定制機(jī)、暢銷機(jī)等從單品著手，進(jìn)行周銷分析與月銷分析，通過分析對(duì)于滯銷機(jī)、不動(dòng)銷產(chǎn)品進(jìn)行有效管理，合理分配資源，加快產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)天數(shù)，降低滯銷率。 努力達(dá)到總部指標(biāo)。 、促銷管理工作針對(duì)與銷售中的促銷讓價(jià)，在08年沒有得到很好的控制，對(duì)于高毛利的奧林巴斯在讓價(jià)方面控制較嚴(yán)格，但是在索尼、佳能本身毛利低的品牌上面沒有得到很好的控制，造成年底無任何資源，沒有起到真正讓價(jià)從促銷來提升銷售的作用，無謂犧牲我司毛利，就此在08年逐步對(duì)索尼、佳能品牌進(jìn)行嚴(yán)格控價(jià)，改變店面其無優(yōu)惠單就無法進(jìn)行銷售的習(xí)慣，從十二月到09年二月的銷售來看在僅有贈(zèng)品而無任優(yōu)惠單讓價(jià)情況下銷售沒有受到影響，因此從09年開始讓其真正認(rèn)識(shí)到數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)的銷售在與傳統(tǒng)IT市場(chǎng)我司不是靠?jī)r(jià)格取勝，總結(jié)我司的優(yōu)勢(shì)，掌握專業(yè)知識(shí)，能夠鑒別產(chǎn)品的能力，在銷售能力上得到大的突破，（舉例說明可以學(xué)習(xí)科佳的銷售經(jīng)驗(yàn)，在同樣一款索尼數(shù)碼相機(jī)的銷售上面，我司供價(jià)銷售價(jià)贈(zèng)品并需要做優(yōu)惠單才能銷售，但在科佳可以在我司供價(jià)基礎(chǔ)上順加1-2百元可銷售，學(xué)習(xí)其銷售技巧與方法）回顧08年，數(shù)碼在促銷方面沒有形成一個(gè)良好的促銷活動(dòng)，在09年主動(dòng)出擊，開發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取促銷費(fèi)用，舉辦數(shù)碼攝影比賽、數(shù)碼節(jié)等活動(dòng)，并將其完善并形成一個(gè)數(shù)碼活動(dòng)品牌，真正拉動(dòng)消費(fèi)，提升銷售。 3、費(fèi)用管理工作08年數(shù)碼事業(yè)部在銷售毛利方面沒有達(dá)到指標(biāo)，由于在費(fèi)用收取方面工作做的比較差，費(fèi)用收取一直處于被動(dòng)形式，09年在費(fèi)用收取方面要有所突破，在索尼、佳能兩個(gè)品牌上面嚴(yán)格控制，避免無謂浪費(fèi)，由于JVC工廠在費(fèi)用方面是直接給總部結(jié)算，因此必須加強(qiáng)與工廠和總部的溝通，將我司資源爭(zhēng)取到位，方面在奧林巴斯上面加快費(fèi)用收取力度，將未清費(fèi)用爭(zhēng)取全部接回，代銷產(chǎn)品產(chǎn)生費(fèi)用收取方面爭(zhēng)取全額收回，在09年改變其費(fèi)用收取基本為新開店、重裝店才能收取費(fèi)用的狀況，主動(dòng)出擊，在日常節(jié)日或大型活動(dòng)時(shí)加大費(fèi)用爭(zhēng)取力度，全面提升數(shù)碼毛利水品。 4、銷售毛利提升計(jì)劃對(duì)于數(shù)碼來說，品牌的差異性帶來的毛利貢獻(xiàn)的差異性很大，因此在根據(jù)銷售狀況以及毛利貢獻(xiàn)方面進(jìn)行品牌的梳理，理清操作思路，加強(qiáng)品牌管理，對(duì)于高毛利品牌如奧林巴斯、松下、JVC以及電子產(chǎn)品一定要做大做強(qiáng)，對(duì)于索尼、佳能低毛利品牌進(jìn)行有效管理，控制讓價(jià)額度，并且爭(zhēng)取引進(jìn)新品牌，尤其是高毛利的電子產(chǎn)品與配件產(chǎn)品、單反相機(jī)，并在合同方面進(jìn)行加強(qiáng)管理，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升銷量，主動(dòng)爭(zhēng)取費(fèi)用，在佳能與索尼方面力爭(zhēng)突破，改變現(xiàn)在的狀況，在這兩個(gè)品牌上面09年能爭(zhēng)取多少就爭(zhēng)取多少。 在產(chǎn)品銷售方面加大包銷機(jī)、主推的銷售力度，JVC方面爭(zhēng)取我司費(fèi)用總部的分配，將毛利全面提升。 5、店面終端管理工作由于數(shù)碼人員較少，滯銷機(jī)處理困難，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理等現(xiàn)象，內(nèi)部梳理尤為重要，首先內(nèi)部工作做好了，才能做好其他工作。 因此內(nèi)部梳理工作從以下幾方面開展。 從店面的銷售對(duì)比來看，我司的西大街店、五四大街店、南大街店中尤其是西大街點(diǎn)一直處于下滑狀況，五四大街店基本處于相對(duì)持平狀態(tài)，南大街店屬于新開店，由于地理位置以及店面質(zhì)量高于其他店面，因此必須保持快速增長(zhǎng)。 關(guān)注五四大街店。 面臨頤高、電子城、賽博等專業(yè)賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須給予資源的持續(xù)投放，保證市場(chǎng)分額。 關(guān)注西大街店及南大街店與國(guó)美一店之間的市場(chǎng)分額保持相對(duì)穩(wěn)定，并持續(xù)增長(zhǎng)。 將全力關(guān)注西大街店及五四大街店，以壓倒性的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 集中有限資源對(duì)重點(diǎn)門店強(qiáng)化管理，打造主力銷售門店，增強(qiáng)供應(yīng)商投入信心，為后續(xù)良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。 加強(qiáng)市場(chǎng)資源的談判力度，加強(qiáng)包銷機(jī)的銷售比例，在提升銷售規(guī)模的同時(shí)，有效增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 加大廠家促銷員的銷售能力，避免有貨無人賣的現(xiàn)象發(fā)生，全面提升督導(dǎo)職責(zé)，避免督導(dǎo)或自營(yíng)單純對(duì)銷售人員進(jìn)行紀(jì)律管理，對(duì)于市場(chǎng)的把握也要有一定的認(rèn)知度。 在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員的專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和溝通，系統(tǒng)開展產(chǎn)品培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和能力提升，以及全面提升事業(yè)部?jī)?nèi)部人員的能力。 6、其他管理工作、滯銷機(jī)管理工作滯銷機(jī)梳理對(duì)于由于 五一、十一期間產(chǎn)生的滯銷機(jī)進(jìn)行詳細(xì)梳理，對(duì)于滯銷機(jī)從型號(hào)、顏色、價(jià)格等方面進(jìn)行分析，并從市場(chǎng)反映情況，店面銷售狀況進(jìn)行分析，最后根據(jù)滯銷原因針對(duì)性的做出特價(jià)、驚爆處理，或者向其它大區(qū)進(jìn)行調(diào)貨的方式，來解決直銷問題，爭(zhēng)取將滯銷率降到最低限度。 B、不動(dòng)銷梳理不動(dòng)銷產(chǎn)品一方面為新品，一方面為暢銷一段時(shí)間后期成為不動(dòng)銷，就這兩方面原因，我們與店面共同分析原因，店面在銷售時(shí)注意客戶對(duì)于不動(dòng)銷產(chǎn)品的反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行研究，根據(jù)其情況分析原因，努力進(jìn)行消化。 、殘次機(jī)管理工作殘次機(jī)梳