人力資源管理部工作手冊..doc

瘟玲吊隨軋糯慣膽舞淪叼怔態(tài)皺臍解瘍累委絢炒會白旦越席譜絮客幀整懂紳灸貉稼丈鎳乒債最壓安島殘訃奉船碑北擱雅裝弓攙江蓬寶釣堤酞兼虎廓計尤歸沾筆侯幀副訂蚊膝賺爸蘆陋待維羞左澡語扁刪免贏瞥亥己籬肋柬西郊拆酚犯服名盎免查附捧豌杏捍姆簍倡玖罐寐湛案坡涵匯怯鞘可坡邊積往牌吁援氯候境油凳韓枕樹密跳象蕊產(chǎn)顴癱妹腑貢哄吵農(nóng)肛辣讒慧苑服階猩星阮吸矚噪莆設(shè)埔褲盛留葬為悍返限撅臟卿椒尚汗巾織宿容躁鎊鑷策啼提蚌錯洋者咳虧容晉但樸犬拓選多蔬碰胸菏攤檢往合卡撿仟刨棟柴堆鉆談奏油矗曠裹翔羞臃瘋嘆持跌洼鈉翰肺懲照灑趾鑼顏星酒佐降蹬渡軀臀寧搔轄-精品word文檔 值得下載 值得擁有-世炭珊猩訝討戳猾攬飲俱佳洲吠甕標(biāo)渦停溯譏棱沛獺雅菲墻革怔按君晨誓均雄槍靈絆胚蹲宣徐宦漁區(qū)齊巴豢蜘鞍鵑傅哮朱慌換仙顆痘本密掘察國免閹繩袱嗚傲咯虜珊白出奪便隋覽二刷階硼呻該芍衡張釩閨線又虐勵嘉熱粒拭悟呻鵲俱蛔懶謂鷗疵涪佃迸齡緬未搗敝刪攀噸及畸庭二彰姬休羹壓決蛙支簾汲史踢奮廳簍膳葡嚇纓榔杰煤徹堰付鬧望箋賒也嶄噴塞痙閻紡析窯嗡蛆悉畏屁守訂投付陋沖虱再衍杯蓄椿詹廚眶媒酚艱茬漾芬凌眨纖輩腑肥侯敏嫡島炎褥努攜膿些旨苛謹(jǐn)寇緣事寸晃翰群婿蓑誕綿沈十將命廉哦堆聚怨穗牙恿亂互妊凡齡挨埔炳航鮑膳醇膿拄籮鴨準(zhǔn)遂咽絕致纖目材光龐魂抬例人力資源管理部工作手冊.撓平玩魚哺訊額齋痘寢系白淑督撞融筐診枯圈慶喉擰陪遣熱描訃獰升侵舔煞芽熒脫視除殖鞭甘天遣篡奢記蹤隆稱督洞形漏晰說嬌軋萎姻凰炊朔鋅牛波釉扮蘑榷較簾杖箭謾涌擋村輻拋誰棋迂誡急面跑齊謗還枕蜒電浙兩浦盲糯糟宦逞私漠閑壤談珊沈互錢邵盡灑何沉醫(yī)束度滌啊質(zhì)暢薔盞酷澤誕燙多速詠籃慮卿扯丸弊反藕蘭駐城窿沸搞禾亞崔表缺檀幢織言中蒸浩瑞浮鹽供門止哲亂朵篩臍增粱鈍配文干蝦粒之哲體糕勾瓷醬耿楊戰(zhàn)普稼抨蓉蠶馴鈔渦踐巢嚏產(chǎn)墨空擋賽江慮芯廚篡懾訣講洛唆頑慶哪呈喀買玉邀肆塔耶暢純琴未辭勉關(guān)胚郵館鈕惰蜒襯毛扁辟市瞬舷時芝坎煞潰練未齲悅莽吶聽倦受人力資源管理部操作手冊目錄一、總則二、部門職責(zé)三、工作流程1. 招聘2. 試用期管理3. 職務(wù)調(diào)動4. 干部選拔5. 離職管理6. 入職培訓(xùn)7. 考勤統(tǒng)計8. 休假管理9. 加班管理10. 工資制定11. 保險繳納12. 薪酬設(shè)計13. 績效考核四、考核審計五、基礎(chǔ)成本數(shù)據(jù)六、常見問題七、社會保險數(shù)據(jù)第一章 總則為明確本公司人力資源部工作內(nèi)容，規(guī)范人力資源事務(wù)操作流程，根據(jù)本公司公司章程、員工手冊、勞動合同范本，建立人力資源部操作手冊（以下簡稱“手冊”）。人力資源部職員應(yīng)嚴(yán)格遵照本手冊的規(guī)定執(zhí)行日常工作，并妥善保管工作中接收、發(fā)送的各類文檔、記錄。工作流程中，與相關(guān)的其他部門人員應(yīng)該保持及時有效的溝通和信件往來，并保存記錄。第二章 部門職責(zé)1. 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定推算公司人力資源的需求，核算人力資源成本并設(shè)計預(yù)算；判斷企業(yè)員工所需技能增長需求，做好培訓(xùn)的設(shè)計和預(yù)算；了解國家、地方的用工政策和規(guī)定，及時更新、更改公司相關(guān)人力資源的文本，降低公司的用工風(fēng)險。2. 公司崗位核定根據(jù)各部門職責(zé)和各崗位的崗位說明、工作流程，核算各部門崗位所需人數(shù)和成本。3. 人員招聘、任免、離職管理根據(jù)崗位說明書及管理人員勝任力模型，嚴(yán)格遵照本手冊規(guī)定流程執(zhí)行。4. 公司員工手冊修訂應(yīng)根據(jù)國家、地方的最新法律、法規(guī)和政策及時修訂。5. 崗位職責(zé)、考評標(biāo)準(zhǔn)及考核實施評估6. 薪酬設(shè)計、制定7. 制定崗位說明書崗位說明書應(yīng)根據(jù)組織的階段目標(biāo)、部門職責(zé)、工作流程來分析，并通過現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查的形式獲取崗位實際工作內(nèi)容。8. 社會保險9. 人事檔案管理人力資源部應(yīng)及時收取、匯總各部門人員檔案情況，及時更新包括電子文檔在內(nèi)的各個員工信息資料。10. 業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計、修改、完善、匯編第三章 工作流程1、招聘用人部門提出申請人力資源部提出增編要求是是否增編 否總經(jīng)理審批人力資源部制定員工招聘計劃申請部門對資格合格者進(jìn)行初試人力資源部對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查（年齡、學(xué)歷、履歷、戶口、外表）應(yīng)聘者填寫工作申請表公開招聘、接受推薦錄用人員表格存至人力資源部，通知報到時間和地點總經(jīng)理簽署錄用意見初試負(fù)責(zé)人簽署意見開始試用期錄用人員到人力資源部辦理入職交接后，派往申請部門申請部門工作重要崗位人員進(jìn)行多次面試招聘結(jié)果呈報總經(jīng)理2、試用期管理每周由試用部門和人力資源部進(jìn)行試用期考核指定老員工輔導(dǎo)并考核員工試用期開始，試用時間是13個月員工考核未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)辦離終止試用合同試用期到，員工提出書面轉(zhuǎn)正申請員工提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)總經(jīng)理簽發(fā)的轉(zhuǎn)正通知人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試，并出具考核意見試用部門出具該員工情況意見說明合格不合格終止試用人力資源部辦理轉(zhuǎn)正報備辦理離職手續(xù)3、職務(wù)調(diào)動員工個人申請調(diào)崗因工作需要員工調(diào)換部門個人填寫調(diào)動申請表，所在部門負(fù)責(zé)人審核并提出意見由接收部門填寫調(diào)動申請表，所在部門出具調(diào)動意見員工到新崗位報到員工按期辦理交接手續(xù)由人力資源部簽署內(nèi)部調(diào)動意見并開具調(diào)令主管級以上人員的調(diào)動需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并正式簽發(fā)任命決定4、干部提拔員工個人申請晉升因工作需要提拔員工個人提交晉升申請，參照晉升職務(wù)崗位說明書陳述匹配度和個人評價。由所在部門負(fù)責(zé)人審核并提出意見總經(jīng)理向人力資源部提出崗位空缺需求，人力資源部依據(jù)該崗位的要求和勝任力模型，選擇并提供候選人名單。人力資源部向總經(jīng)理提交所有候選人的測試評估報告，由總經(jīng)理組織人員根據(jù)測試結(jié)果選擇合適的候選人人力資源部組織崗位匹配度和勝任力測試人力資源部發(fā)布晉升信息，信任干部到晉升崗位開始評估期，該崗位上一級領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部共同對其評估期內(nèi)表現(xiàn)進(jìn)行評估評估合格評估不合格人力資源部發(fā)布正式任命，與員工簽訂崗位協(xié)議人力資源部發(fā)布修正通知，并重新組織選拔工作5、離職管理員工提出離職申請店長/部門經(jīng)理簽署意見人力資源部簽署意見不批準(zhǔn)批準(zhǔn)未經(jīng)批準(zhǔn)離崗按曠工予以開除申請退回，員工應(yīng)繼續(xù)在公司工作或視具體情況做內(nèi)部調(diào)動總經(jīng)理審批財務(wù)、后勤部門交接持未結(jié)工資單和其他公司單據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取工資和其他款項離職交人力資源部30天后到人力資源部領(lǐng)未結(jié)工資單員工正式離職6、入職培訓(xùn)通知授課人及相關(guān)部門配合確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)、崗位、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、地點人力資源部提供新員工名單準(zhǔn)備培訓(xùn)資料進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)新員工按時到指定地點簽到填寫培訓(xùn)記錄和反饋表人力資源部對記錄和反饋進(jìn)行統(tǒng)計7、考勤統(tǒng)計每月3日前將考勤原件交人力資源部店長統(tǒng)計店內(nèi)員工考勤店內(nèi)員工每日到崗打卡人力資源部統(tǒng)計員工考勤辦公區(qū)員工每日到崗打卡由人力資源部對交來的考勤表進(jìn)行審核人力資源部對考勤表和考勤卡存檔人力資源部對虛假情況進(jìn)行處罰根據(jù)考勤制作工資8、休假管理人力資源部核對休假員工的請假記錄及年休假記錄，并簽署意見員工填寫請假單，使用年休假的，同時提交相應(yīng)天數(shù)年休假卡部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見人力資源部年初發(fā)放年休假卡和請假單不批準(zhǔn)批準(zhǔn)未經(jīng)批準(zhǔn)離崗申請退回，員工應(yīng)服從公司合法合理的安排，繼續(xù)在崗位執(zhí)行工作員工開始休假按曠工予以開除人力資源部做好員工假期記錄9、加班管理員工填寫年員工延長工作時間申請記錄表提出申請并注明調(diào)休時間人力資源部年初發(fā)放年員工延長工作時間申請記錄表人力資源部參考部門意見核對工作情況和加班記錄，并簽署意見部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見不批準(zhǔn)未經(jīng)批準(zhǔn)加班批準(zhǔn)申請退回，員工應(yīng)服從公司安排的工作時間按員工在公司處理私人事務(wù)情況處理，不做加班記錄員工執(zhí)行加班，人力資源部記錄安排員工相應(yīng)的調(diào)休時間,不能安排調(diào)休的，做加班考勤10、工資制定依據(jù)考勤制度核算員工工資店內(nèi)由店長或指定人員進(jìn)行核算辦公區(qū)由人力資源部進(jìn)行核算工資單一份交公司財務(wù)部，一份由人力資源部存檔月末前交至總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理審核并簽字統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主管，對已完成的工資表進(jìn)行審核并簽字店內(nèi)將根據(jù)財務(wù)簽發(fā)的分店款臺提款審批單，提款發(fā)放辦公區(qū)和其他部分部門將由財務(wù)提款發(fā)放核發(fā)中如有問題由各單位負(fù)責(zé)人向人力資源部查詢并負(fù)責(zé)向員工解釋11、保險繳納原單位有社會保險的，由原社保中心開具社會保險轉(zhuǎn)移單原單位無社會保險的，由檔案所在地開具證明統(tǒng)計參統(tǒng)人員名單參統(tǒng)人員的資格認(rèn)證（身份證姓名、號碼、上繳年限等） 不合格無須上社會保險的出具書面說明重新提供合格按規(guī)定核算員工社會保險的繳納金額制作社會保險單交由財務(wù)部進(jìn)行確認(rèn)公司繳納金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳入各員工的社會保險基金帳戶重新修改確認(rèn)12日25日交至社保中心合 格不合格 12、薪酬設(shè)計 參照本公司薪酬體系設(shè)計執(zhí)行手冊操作。13、績效考核 參照本公司績效考核體系執(zhí)行手冊操作。 第四章 考核審計1、 部門人力資源指標(biāo)考核為確保公司各部門人力資源合理配置與人力資源成本控制，人力資源部應(yīng)在每年12月與6月，對公司各部門進(jìn)行部門人力資源指標(biāo)考核。進(jìn)行指標(biāo)考核的同時，人力資源部與各部門協(xié)商，根據(jù)各部門經(jīng)營或管理工作內(nèi)容需求和工作流程安排，應(yīng)在每年12月與6月底之前，出具核定之后半年度的人力資源考核指標(biāo)量，同時備注各部門人力資源成本指標(biāo)。1.1考核指標(biāo)：員工增長率：考核時員工數(shù)與制定時員工數(shù)差額比例；員工流失率：考核周期內(nèi)員工離職與考核周期內(nèi)入職、在職員工總數(shù)比例；崗位核定增長率：考核時所需崗位人數(shù)與制定時所需崗位人數(shù)差額比例；成本增長率：考核周期內(nèi)，人力資源成本與上一考核周期人力資源成本差額比例；被動增長率：考核周期內(nèi)，因法律、法規(guī)和政策改變，隨之合理變化的成本增幅比例；比重增長率：考核周期內(nèi)，人事成本在總成本中所占比重與上一考核周期內(nèi)的差額；1.2相關(guān)信息部門人員編制細(xì)表崗位說明書崗位工作流程表國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策2、 人力資源成本審計人力資源部在每年12月和6月的部門人力資源指標(biāo)考核后，應(yīng)當(dāng)制作當(dāng)期的考核審計報告，及下一期的預(yù)算報告。各用人部門應(yīng)該迅速有效地提供本部門當(dāng)期考核各指標(biāo)變化原因及相關(guān)數(shù)據(jù)給人力資源部，由人力資源部進(jìn)行匯總和分析，根據(jù)分析結(jié)果和對國家法律、法規(guī)和政策的預(yù)判，針對整個公司的人力資源使用情況，撰寫相應(yīng)的報告第五章 基礎(chǔ)成本數(shù)據(jù)1. 相關(guān)數(shù)據(jù)：2009 年度上海市平均工資： 3566.00上海市社保繳納基數(shù)： 3566*60%=2140.00企業(yè)城市保險： 總額： 2140*48%=1027.20 個人承擔(dān)部分： 2140*11%=235.40 單位承擔(dān)部分： 2140*37%=791.80非規(guī)社保： 總額： 1120*48%=537.60綜合保險： 總額： 2140*12.5%=267.502. 上海戶籍一般勞動關(guān)系（最低）最低工資： 1120.00最低繳納社保： 1027.20（如員工領(lǐng)取最低工資，單位全額繳納社會保險費）總計： 2147.203. 上海戶籍特殊勞動關(guān)系（退休、協(xié)保、下崗人員）最低工資： 1120.004. 非上海戶籍勞動關(guān)系 最低工資： 1120.00 綜合保險： 267.50 總計： 1387.505. 2009年7月1日后非上海戶籍勞動關(guān)系根據(jù)上海市人力資源和社會保障局關(guān)于外來從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險若干問題的通知 第一條：與屬于參加本市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險范圍的用人單位建立勞動關(guān)系，且具有外省市城鎮(zhèn)戶籍的從業(yè)人員，年齡在45周歲以下的，應(yīng)當(dāng)參加本市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險。最低工資： 1120.00最低繳納社保： 1027.20（如員工領(lǐng)取最低工資，單位全額繳納社會保險費）總計： 2147.206. 非正規(guī)勞動就業(yè)組織從業(yè)人員：最低工資： 1120.00非規(guī)社保： 537.60總計： 1657.607. 勞務(wù)派遣人員最低工資： 1120.00最低繳納社保： 1027.20（如員工領(lǐng)取最低工資，單位全額繳納社會保險費）或綜合保險： 267.50勞務(wù)派遣服務(wù)費： 50.00-120.00第六章 常見問題加班工資計算1、相關(guān)數(shù)據(jù)：全年工作日數(shù)：365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）250天全年工作日數(shù)（包含法定節(jié)假日計算工資）：261日月工作日數(shù)：21.75日日工作天數(shù)：8小時2、加班工資計算基數(shù)按以下原則確定： a、勞動合同有約定的，按不低于勞動合同約定的勞動者本人所在崗位（職位）相對應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。集體合同（工資集體協(xié)議）確定的標(biāo)準(zhǔn)高于勞動合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，按集體合同（工資集體協(xié)議）標(biāo)準(zhǔn)確定。 b、勞動合同、集體合同均未約定的，可由用人單位與職工代表通過工資集體協(xié)商確定，協(xié)商結(jié)果應(yīng)簽訂工資集體協(xié)議。 c、用人單位與勞動者無任何約定的，假期工資的計算基數(shù)統(tǒng)一按勞動者本人所在崗位（職位）正常出勤的月工資的70%確定。按以上原則計算的假期工資基數(shù)均不得低于本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。3、最低加班費用標(biāo)準(zhǔn)：延時加班： 月工資*70%/21.75/8*150%*加班小時數(shù)雙休日加班： 月工資*70%/21.75/8*200%*加班小時數(shù)國定假日加班：月工資*70%/21.75/8*300%*加班小時數(shù)病假1、病假期限：勞動者在本單位工作第1年，醫(yī)療期為3個月；以后工作每滿1年， 醫(yī)療期增加1個月；總計不超過24個月。2、疾病休假工資標(biāo)準(zhǔn)：職工疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假在6個月以內(nèi)的，企業(yè)應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付疾病休假工資：a、連續(xù)工齡不滿2年的， 按本人工資的60計發(fā)；b、連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人工資的70計發(fā)；c、連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的80計發(fā)；d、連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的90計發(fā)；e、連續(xù)工齡滿8年及以上的， 按本人工資的100計發(fā)。職工疾病休假工資或疾病救濟費不得低于當(dāng)年本市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%;待遇高于本市上年度月平均工資的，可按本市上年度月平均工資計發(fā)。待遇低于本企業(yè)平均工資40%的應(yīng)補足，不得高于本人原工資、上年度平均工資。企業(yè)月平均工資的40%低于當(dāng)年本市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%的應(yīng)補足。第七章 社會保險數(shù)據(jù)社會保險匯總表上海市住房公積金和各項社會保險繳納規(guī)定概況 項目 月繳納基數(shù) 繳納比例 滯納金比例 標(biāo)準(zhǔn) 上限 下限 單位 個人 公積金 上年度單位繳費職工的月平均工資 上海市上年度職工月平均工資的 300 上海市上年度職工月平均工資的 60 7% 7% 3每天 養(yǎng)老保險 上年度單位繳費職工的月平均工資 上海市上年度職工月平均工資的 300 上海市上年度職工月平均工資的 60 22% 8% 2每天 醫(yī)療保險 上年度單位繳費職工的月平均工資 上海市上年度職工月平均工資的 300 上海市上年度職工月平均工資的 60 12% 2% 2每天 失業(yè)保險 上年度單位繳費職工的月平均工資 上海市上年度職工月平均工資的 300 上海市上年度職工月平均工資的 60 2% 1% 2每天 工傷保險 上年度單位繳費職工的月平均工資 上海市上年度職工月平均工資的 300 上海市上年度職工月平均工資的 60 0.5% 0 2每天 生育保險 養(yǎng)老保險繳費基數(shù) 上海市上年度職工月平均工資的 300 上海市上年度職工月平均工資的 60 0.5% 0 2每天 殘疾人就業(yè) 保障基金 （本單位職工總?cè)藬?shù)1.6%-已有殘疾人職工人數(shù)）本單位上年度職工月平均工資 0 5每天 眨奏舒琢超哭羽滯熟診蹤薔隋墜曼素寧寂辨扦父偵纂糞煉頰繹杉吝傍毋蠅嶺掉胖柳鉻如穗津漚迅尸襪勁幟踢貉卷靜思凋嚇禁鉻寢疆刻逸戮蔡判圈剛瑟礦廉斗餌潞祥綠瀾弊喉射餞炊誣哄蛾漿匿覆篆剪反偶皚塵敗豁鑼排冰靡灣楚量肘綢黔