服裝員工年終工作總結(jié)2018.doc

服裝員工年終工作總結(jié)2018 服裝員工年終工作總結(jié)2018第1頁(yè)服裝員工年終工作總結(jié)2018在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了工作總結(jié)。 這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。 通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。 來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。 一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。 其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。 最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。 這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。 有本書(shū)寫(xiě)得好細(xì)節(jié)決定成敗。 只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。 服裝員工年終工作總結(jié)2018第2頁(yè) 二、業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。 但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。 這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，個(gè)人簡(jiǎn)歷需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。 三、工作中的心得與體會(huì)在xx工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。 而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。 由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。 服裝員工年終工作總結(jié)2018第3頁(yè)我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。 第一，我時(shí)刻記住把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。 然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。 我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。 第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。 通過(guò)學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績(jī)。 但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。 融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。 在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。 以下是我的銷售工作總結(jié)第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。 即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。 只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)；服裝員工年終工作總結(jié)2018第4頁(yè)第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品，而不是他想要的。 這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來(lái)；第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍；第四，看年齡、身材、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子。 今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。 堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 時(shí)間如箭一樣地飛逝著。 回顧到公司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。 我自己在工作中也是受益匪淺，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結(jié)首先，就我個(gè)人而言。 我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照！半年來(lái)，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)，目前我所學(xué)到的也只服裝員工年終工作總結(jié)2018第5頁(yè)是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。 主要表現(xiàn)在第一，對(duì)我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個(gè)新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來(lái)不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高.第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強(qiáng)。 其次，就公司整體狀況而言。 由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見(jiàn)不到一丁點(diǎn)的效率，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！最后，眾觀上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。 我熱衷于這個(gè)行業(yè)，范文排行做著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。 目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加服裝員工年終工作總結(jié)2018第6頁(yè)希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！以上我主要闡述了三點(diǎn)，將半年來(lái)的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)的努力方向，做了一個(gè)很深刻的報(bào)告。 由于工作方面經(jīng)驗(yàn)不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想。 總之，我深感自己需要學(xué)習(xí)和提升的地方還很多。 在接下來(lái)的工作中我更加沒(méi)有理由懈怠。 我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡快提高自己。 未來(lái)還要不斷的努力加油！2018年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。 作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。 在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。 營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。 推薦服裝可運(yùn)用下列方法服裝員工年終工作總結(jié)2018第7頁(yè) 1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感； 2、適合于顧客的推薦。 對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝； 3、配合手勢(shì)向顧客推薦； 4、配合商品的特征。 每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征； 5、把話題集中在商品上。 向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售； 6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。 重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。 對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。 在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售有下列原則服裝員工年終工作總結(jié)2018第8頁(yè) 1、從4w上著手。 從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功； 2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。 對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。 服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)； 3、具體的表現(xiàn)。 要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。 依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。 對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜； 4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。 本人xxx，現(xiàn)在是xx市xx服裝有限公司的員工。 自xx年開(kāi)始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對(duì)服裝產(chǎn)生了深厚的興趣，于xx年經(jīng)廣州市紅棉服裝廠的推薦，參加社會(huì)成服裝員工年終工作總結(jié)2018第9頁(yè)人考試，全脫產(chǎn)就讀xx市二輕工業(yè)局職工中等專業(yè)學(xué)校，在xx年獲得服裝設(shè)計(jì)中專畢業(yè)。 為了提升自己服裝設(shè)計(jì)的水平，任職xx市xx制衣廠-運(yùn)動(dòng)服裝設(shè)計(jì)。 xx市xx制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發(fā)往歐洲各國(guó)銷售。 在工作中不斷努力，對(duì)工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設(shè)計(jì)與工藝相結(jié)合得到了很好的發(fā)揮，為日后工作打下良好基礎(chǔ)。 xx市xx制衣有限公司任設(shè)計(jì)總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營(yíng)自己運(yùn)動(dòng)品牌，批發(fā)到全國(guó)各地，有自已形象店，旗艦店。 統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。 本人在xx東之俊服裝有限公司任服裝設(shè)計(jì)，該公司主要經(jīng)營(yíng)專業(yè)制服，對(duì)于我來(lái)講，制服設(shè)計(jì)又是另一個(gè)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。 制服主要講求大方，得體，時(shí)尚，價(jià)格合理，充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點(diǎn)，掩蓋缺點(diǎn)。 本人在xx市xx服裝公司任設(shè)計(jì)總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營(yíng)出口時(shí)尚休閑服裝。 該公司經(jīng)營(yíng)范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產(chǎn)，公司主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)專業(yè)面更廣泛，由于是批量生產(chǎn)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中必須要考慮到成本問(wèn)題，為了達(dá)到客戶要求有時(shí)候要更換價(jià)格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。 服裝員工年終工作總結(jié)2018第10頁(yè)在多年的專業(yè)技術(shù)工作中心得體會(huì)，本人為企業(yè)解決了多項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題和難題，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 具體項(xiàng)目如下 一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問(wèn)題我們公司承接了一批保安制服。 客戶要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動(dòng)量，套碼生產(chǎn)。 但在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象，穿著后效果不理想。 經(jīng)過(guò)跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達(dá)。 解決方法在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時(shí)增加浪下持出部分。 經(jīng)過(guò)修改該批次訂單順利完成，領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。 二、解決女裙后腰下橫褶皺的問(wèn)題我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。 由于是服務(wù)行業(yè)，客戶要求大方得體，簡(jiǎn)潔中突出優(yōu)雅。 在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個(gè)位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過(guò)長(zhǎng)而引起的。 解決方法是先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來(lái)，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。 該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來(lái)了。 服裝員工年終工作總結(jié)2018第11頁(yè) 三、熱門(mén)思想?yún)R報(bào)女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改良公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數(shù)量x件，由于單價(jià)問(wèn)題同客人無(wú)法將合同簽定下來(lái)，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價(jià)已經(jīng)是x元/70CM，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來(lái)的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來(lái)真毛用量減短了，成本也可以降下來(lái)，對(duì)整體外觀影響也不大，而且又加強(qiáng)了保暖功能，真毛成本降低了x%，經(jīng)過(guò)客人同意，合同簽定下來(lái)，公司在原來(lái)利潤(rùn)上還賺多了x多萬(wàn)。 客人也非常滿意。 四、關(guān)于D50D過(guò)膠風(fēng)衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問(wèn)題我們公司接到一單外資公司的定單50D過(guò)膠風(fēng)衣。 在生產(chǎn)的過(guò)程中，車間發(fā)現(xiàn)了面料50D睞過(guò)膠布的底布（即有膠的那面）和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)笫一時(shí)間想到的更換面料，但換面料要15天時(shí)間，貨期不允許，車間也沒(méi)辦法等這么久，整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃打亂了。 方法要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，既然是膠出現(xiàn)問(wèn)題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站最后決定用市場(chǎng)最薄，價(jià)錢(qián)不高的190T尼龍里布，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把50D過(guò)膠的面料和190T里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒(méi)有加190T面料的手服裝員工年終工作總結(jié)2018第12頁(yè)感差不多，（因190T里布是很薄的）那就解決了在面料沒(méi)有發(fā)生改變的基礎(chǔ)上，又達(dá)到過(guò)膠不沾色，工廠也可以按計(jì)劃完成，成本也只是增大2元。 最后這批貨我們公司能有營(yíng)利的，而且順利的準(zhǔn)時(shí)出貨。 在交貨的時(shí)候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評(píng)價(jià)和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。 五、關(guān)于滑雪服切駁結(jié)構(gòu)裝飾性的技術(shù)改造我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過(guò)白膠低透+復(fù)合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。 關(guān)鍵是起到防風(fēng)，防雪，保暖的功能。 在當(dāng)今社會(huì)，人們不單只要求實(shí)用，更要求時(shí)尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風(fēng)壓膠，加強(qiáng)立體美感。 由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機(jī)會(huì)就越大。 為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，我組織設(shè)計(jì)人員和板房人員經(jīng)過(guò)共同的研究，把整件衣服原來(lái)用風(fēng)壓膠的部分，改為厚板凸?fàn)C畫(huà)，樣衣出來(lái)后發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果比風(fēng)壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費(fèi)用，工廠在工藝上也節(jié)省了時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率，客戶也同意了我們的服裝員工年終工作總結(jié)2018第13頁(yè)更改方案，這一改動(dòng)，在穿著上也大大降低了崩裂的機(jī)會(huì)，范文內(nèi)容地圖原風(fēng)壓膠每個(gè)是x元，而現(xiàn)在厚板凸?fàn)C畫(huà)每個(gè)是x元，每件衣服有十一個(gè)位置，加工費(fèi)節(jié)省了每件x元，每件衣服成本節(jié)省x元，成本下降了x%。 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2018年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就2018年的工作情況總結(jié)如下 一、在82018年的工作中努力拓展自己知識(shí)面我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。 現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。 我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。 我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。 在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種服裝員工年終工作總結(jié)2018第14頁(yè)化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。 作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。 于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。 就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。 做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。 學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)