社會調(diào)查實(shí)踐報告.doc

社會調(diào)查報告題 目系 部專 業(yè)班 級學(xué) 號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師職 稱年 月 日關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場調(diào)查第一部分：調(diào)查綜述 隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生作為一個潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到關(guān)注。一個學(xué)?？梢詭右黄瑓^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是那些走在市場前沿的新產(chǎn)品，諸如手機(jī)，MP3等代表當(dāng)今高新技術(shù)的產(chǎn)品既能迎合大學(xué)生的需要又能體現(xiàn)大學(xué)生的時代氣息，所以對此做了部分調(diào)查。一、調(diào)查目的本人通過對湖南商學(xué)院的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的需求、消費(fèi)者偏好、購買行為以及外部影響因素面向大學(xué)生調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查，從而了解大學(xué)生目前手機(jī)的使用與消費(fèi)現(xiàn)狀；把握大學(xué)生收音機(jī)市場的消費(fèi)趨勢與潛力；給出手機(jī)廠商開拓大學(xué)生手機(jī)市場的合理化建議。二、調(diào)查方法1. 網(wǎng)絡(luò)搜索，查閱文獻(xiàn)，獲取有效的二手資料； 2. 網(wǎng)上問卷調(diào)查，將問卷地址隨機(jī)發(fā)送給調(diào)查對象，獲取樣本數(shù)據(jù)。 考慮到科學(xué)性以及可行性，本調(diào)研對調(diào)研總體進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。樣本容量：根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在置信度90%的情況下，允許抽樣誤差10%，預(yù)計(jì)的回答率不低于90%。本次調(diào)研設(shè)計(jì)樣本量為200份。問卷發(fā)放之后，收回問卷200份，其中有效問卷為190份。同時，基本做到了男女比例1：1的平均發(fā)放。三、局限性總的來說，本調(diào)查是成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素，為經(jīng)銷商提供了一定的市場營銷策略。不過，調(diào)查的范圍還有限，技術(shù)手段還不完善，在科學(xué)性和準(zhǔn)確性上還存在不足之處。四、問卷內(nèi)容 問卷內(nèi)容包括基本信息、市場現(xiàn)狀、市場潛力、流行趨勢手機(jī)選購等五大部分，問題包括：大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析、大學(xué)生對未來手機(jī)購買的選購趨勢等方面。六、調(diào)查對象調(diào)查對象：湖南商學(xué)院在校大學(xué)生七、調(diào)查實(shí)施 1. 確定調(diào)查項(xiàng)目，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并對問卷進(jìn)行修改完善（問卷見附件）； 2. 整理樣本數(shù)據(jù)，對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并進(jìn)行綜合處理。 第二部分：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析一、市場現(xiàn)狀1、市場占有率： 表1市場占有率品牌人數(shù)百分比（%）品牌人數(shù)百分比（%）蘋果73.5LG63三星2412索愛52.5諾基亞5929.5酷派42HTC136.5OPPO42摩托羅拉84金立10.5華為115.5步步高115.5中興136.5小米42聯(lián)想73.5其他2311.5目前大學(xué)生中手機(jī)市場占有率中諾基亞以絕對的優(yōu)勢排在第一位，達(dá)到27.96%。排在第二位的是三星，占11.37%，大學(xué)生手機(jī)市場主要為少數(shù)國外大品牌手機(jī)廠商占據(jù)，且市場上一線廠商與二線廠商的差距很大。另一方面，國際品牌完全壓倒國內(nèi)品牌，盡管隨著國內(nèi)手機(jī)廠商的逐步崛起，形成了多個品牌瓜分市場的局面，但國產(chǎn)品牌數(shù)量眾多，導(dǎo)致國產(chǎn)品牌單個市場占有率整體偏低，與一線品牌差距巨大。2、手機(jī)價位表2手機(jī)價位人數(shù)百分比（%）1000元以下7336.51001-1500元66331501-2000元4522.52000-3000元115.53001以上52.5 在手機(jī)價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)者比較傾向于1500元以下的價位，其比例高達(dá)69.5%。其中的36.5%的大學(xué)生表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)。其中，2000元至3000元的比例占5.5%，3000元以上的僅占2.5%?？梢钥闯鰧W(xué)生作為消費(fèi)群體，由于資金來源主要集中在父母，沒有賺錢能力等因素影響下還是比較青睞于中低價位的手機(jī)。大部分大學(xué)生還是擁有合理的消費(fèi)觀，手機(jī)市場上合理消費(fèi)是主流。3、滿意度表3手機(jī)滿意度人數(shù)百分比（%）不滿意2010一般9648較滿意7236很滿意126 從滿意度可以看出，不滿意和一般的比例達(dá)到58%，不滿意的原因肯定有很多方面，這一部分大學(xué)生也會構(gòu)成未來更換手機(jī)的主力軍。這些數(shù)據(jù)也表明當(dāng)代大學(xué)生在消費(fèi)上存在較大的問題。目前手機(jī)市場品牌和機(jī)型繁多，各個品牌之間的市場營銷策略各有不同，導(dǎo)致大學(xué)生購買手機(jī)時可能遭受誤導(dǎo)，因此購買以后產(chǎn)生不滿意心理。同時我們也發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生滿意的都是那些性能、質(zhì)量、外觀等過硬的手機(jī)。雖然品牌也有一定影響力，但是一款性能出眾，質(zhì)量過硬，外觀大方的手機(jī)總能得到大學(xué)生的認(rèn)可。因此，未來如何生產(chǎn)出讓這些大學(xué)生滿意的手機(jī)，需要廣泛調(diào)研，以滿足各個人群的多方面需要。二、市場潛力1、 智能機(jī)比例與購機(jī)意愿 數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在大學(xué)生中76%的人擁有智能手機(jī)，在暫時還未擁有智能手機(jī)的人中，又有55.7%的人有購買智能手機(jī)愿望，因此，智能機(jī)在大學(xué)生全體潛力巨大，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)功能齊全，尤其是上網(wǎng)、娛樂、購物等功能一應(yīng)俱全，為許多大學(xué)生提供了方便，也符合大學(xué)生求新求異的心理特征。2、 購機(jī)價位表4手機(jī)合適價位人數(shù)百分比（%）1000元以下54271000-1500元76381500-2000元4522.52000-3000元178.53000元以上84購買中低檔手機(jī)（2000元以下）的大學(xué)生比例達(dá)到了87.5%。其中1000元以下占據(jù)27%，1001-1500元之間占38%，1501-2000元之間占到了22.5%。這說明大學(xué)生潛在手機(jī)消費(fèi)市場以中低端手機(jī)為主。三、流行趨勢1、 操作系統(tǒng)的選擇表5操作系統(tǒng)人數(shù)百分比（%）安卓13869ios115.5塞班105window phone157.5其他2613目前隨著智能機(jī)的普及，大學(xué)生之中掀起了一股更換智能手機(jī)的潮流。操作系統(tǒng)是學(xué)生們選擇手機(jī)的一個至關(guān)重要的因素，好的操作系統(tǒng)其海量的應(yīng)用極大地豐富了人們手機(jī)的功能。突破了手機(jī)的傳統(tǒng)定義，變身為集娛樂通訊為一身的新智能機(jī)。在調(diào)查人群中，喜歡安卓智能機(jī)系統(tǒng)操作系統(tǒng)的人數(shù)達(dá)到了69%，已經(jīng)取代了諾基亞的塞班系統(tǒng)，占據(jù)著智能機(jī)市場的絕對主流地位。相比之下，其他幾個系統(tǒng)都以個位數(shù)的市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。2、 喜歡款式表6喜歡款式人數(shù)百分比（%）大屏觸控14572.5傳統(tǒng)直板2010翻蓋189滑蓋157.5其他21手機(jī)款式也是大學(xué)生們挑選手機(jī)的重要一環(huán)，數(shù)據(jù)顯示，72.5%會選擇大屏觸控，把傳統(tǒng)的直板、翻蓋、滑蓋等熱門機(jī)型遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在其后。這個數(shù)據(jù)也和喜歡安卓系統(tǒng)操作系統(tǒng)的人數(shù)69%的比例遙相呼應(yīng)，因?yàn)槟壳爸悄苁謾C(jī)均采用大屏觸控，操作的方便以及功能的豐富給手機(jī)玩家們帶來了極大的樂趣。傳統(tǒng)的翻蓋、滑蓋等在智能機(jī)時代面臨著被淘汰的危險。四、手機(jī)選購1、 選購品牌表7品牌選擇蘋果20.80%LG1.40%三星18.80%索愛2.40%諾基亞13.80%酷派1.60%HTC11.70%OPPO2.40%摩托羅拉5.30%金立0.80%華為4.70%步步高3.00%中興3.20%小米6.90%聯(lián)想1.00%其他2.40%近兩年蘋果手機(jī)的風(fēng)靡全球，從數(shù)據(jù)我們也可以看出在大學(xué)生群體中喜歡蘋果手機(jī)的學(xué)生比例最高，占20.80%，然而大部分學(xué)生每月生活費(fèi)在1000元以下，蘋果手機(jī)價位相對學(xué)生過高，因此持有蘋果手機(jī)的人僅占3.5%。其次最受大學(xué)生喜歡的手機(jī)依次為三星、諾基亞、摩托羅拉等國外品牌。受歡迎程度最高的均為國外知名品牌，整個國產(chǎn)手機(jī)收歡迎程度普遍偏低，這也說明了國產(chǎn)手機(jī)在大學(xué)生群體中的認(rèn)知度低，與一線品牌相比，國內(nèi)手機(jī)在品牌認(rèn)知上還有很大差距。2、 購機(jī)途徑表8購買途徑人數(shù)百分比（%）營業(yè)廳合約機(jī)3015網(wǎng)絡(luò)購物4120.5正規(guī)手機(jī)賣場12261二手市場31.5其他42在手機(jī)選購?fù)緩椒矫?，大學(xué)生購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，絕大部分學(xué)生會到正規(guī)手機(jī)進(jìn)賣場選購手機(jī)，比例達(dá)到61%，網(wǎng)絡(luò)購物和營業(yè)廳合約機(jī)分別以20.5%和15%的渠道占有率分列第二、三位。這是因?yàn)?，第一，手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。第二，網(wǎng)絡(luò)購物作為新興潮流，有著價格便宜等優(yōu)勢，所以網(wǎng)絡(luò)購物成為僅次于正規(guī)手機(jī)賣場的第二條重要途徑。第三、近兩年在各大運(yùn)營商搶占3G市場的策略下，合約機(jī)異軍突起，以其巨額話費(fèi)補(bǔ)貼吸引了不少消費(fèi)者，亦成為大學(xué)生購買手機(jī)的第三大途徑。3、 注重因素表9注重因素人數(shù)百分比（%）性價比高11658外形美觀2010功能齊全3819硬件配置199.5超長待機(jī)52.5其他21選擇手機(jī)時, 大學(xué)生群體考慮的主要因素依次為：性價比58%，功能齊全19%，外形美觀10%，硬件配置9.5%，超長待機(jī)2.5%，其它方面占1。其中，大學(xué)生對性價比的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果性能不好，將會給消費(fèi)者帶來極大的不便，即使是追求時尚的年輕人，性能也是首選因素。保證性能的同時追求低價，由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，消費(fèi)比較理性。第三部分：結(jié)論與建議一、結(jié)論1、市場潛力巨大 調(diào)查結(jié)果顯示目前大學(xué)生全體中有46%的人還沒有智能手機(jī)，然而大學(xué)生是時尚一族，追求新事物，這部分沒有智能手機(jī)的學(xué)生群體之中有55%的人有購買智能機(jī)的意愿，預(yù)示著將還有25%的大學(xué)生想要購買智能手機(jī)，這無疑是一個巨大地市場份額，對各大手機(jī)廠商均有很大的吸引力。2、合理消費(fèi)是主流隨著科技的發(fā)展社會的進(jìn)步經(jīng)濟(jì)的騰飛,手機(jī)的普及，不管是在大學(xué)校園還是在社會上，都將成為社會發(fā)展的必然趨勢，手機(jī)的持有率在今后的一段時間內(nèi)依然會出現(xiàn)不斷增長的現(xiàn)象，這是不可阻擋的歷史潮流。同樣它也是社會發(fā)展進(jìn)步的一個重要標(biāo)志，我們應(yīng)該予以充分的肯定。只不過作為一名大學(xué)生，作為一個純粹的消費(fèi)者來說，在看到手機(jī)流行的同時，更應(yīng)該看到流行背后隱藏的東西經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。更應(yīng)做到實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，與時俱進(jìn)更要與自己目前的現(xiàn)狀，與自己父母的經(jīng)濟(jì)承受力，與自己目前的生活需要俱進(jìn)。從調(diào)查結(jié)果來看，雖然有25%的大學(xué)生有購買智能手機(jī)的愿望，但講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。77%的學(xué)生在購買商品時最注重的是性價比和功能齊全。因?yàn)榇髮W(xué)生其經(jīng)濟(jì)來源主要是靠父母資助的占90.52%，依靠獎學(xué)金，工作兼職的不多。這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在5001000元之間，花錢較多的即超過1000元的比例很小。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，大多會選擇中低檔的手機(jī)，追求高性價比，力求“花得值”，總體來說，大學(xué)生的消費(fèi)比較理性，手機(jī)市場合理消費(fèi)還是主流。3、大學(xué)生緊追潮流隨著科技的迅猛發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)從奢侈品成為大學(xué)生必備的消費(fèi)品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查的大學(xué)生中，100%的學(xué)生擁有手機(jī)。大學(xué)生是一個國家，一個時代，在知識，信息上處于最前沿的群體，他們關(guān)注最新信息，經(jīng)常上網(wǎng)，這與社會進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時代是同步的。能隨時隨地地暢游互聯(lián)網(wǎng)無疑刺激了大學(xué)生們對智能手機(jī)的需求，這也迎合了目前智能機(jī)來襲，手機(jī)市場更新?lián)Q代的潮流。藍(lán)牙、WIFI、高清拍照、GPS導(dǎo)航等社會潮流都成為了大學(xué)生選購手機(jī)的重要因素。二、建議 大學(xué)生消費(fèi)心理欲望較強(qiáng)，同時商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會對自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時尚。從此次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)擁有智能手機(jī)的大學(xué)生比例是54.03%，在暫時沒有智能手機(jī)的大學(xué)生中，在沒有智能機(jī)的學(xué)生中又有57.60%的學(xué)生有購買智能手機(jī)的意愿。這反應(yīng)了新一代智能手機(jī)在大學(xué)生群體中巨大的消費(fèi)潛力，如何占有這一巨大的消費(fèi)蛋糕必將開拓出一個新的戰(zhàn)場。加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商加強(qiáng)創(chuàng)新，增加利潤將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我提出幾條營銷建議以供參考：1. 根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推出合適學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一部加大力度，確保市場信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者溝通。 2. 繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)，具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。 3. 嘗試推廣合適大學(xué)生消費(fèi)群體的高端機(jī)型，抓住個別消費(fèi)者的需求。 4. 在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。5. 注重品牌效應(yīng)，提升品牌形象，品牌美譽(yù)度是最好的口碑，品牌優(yōu)勢在競爭中有著很大的優(yōu)勢。 第四部分： 附錄附錄：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場調(diào)查問卷您好! 我是一個在讀學(xué)生，最近我正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的研究，特向您咨詢有關(guān)意見和建議。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽查的不記名方式，您的回答將完全保密。您的寶貴意見將為我們的研究提供最珍貴的資料，我們期待能收回您完整的答卷，謝謝您的參與！特別提示：若沒有特殊說明，該題目為單項(xiàng)選擇。1、 您的性別：A 男 B 女2、您所在的年級：A 大一 B 大二 C 大三 D 大四3、您每個月的生活費(fèi)： A 300元以下 B 300-600元 C 600-1000元 D 1000元以上4、您主要資金來源：A父母 B 工作兼職 C 獎學(xué)金 D 親戚朋友5、您目前使用的手機(jī)品牌： A 蘋果 B 三星 C 諾基亞 D HTC E 摩托羅拉 F 華為 G 中興 H 聯(lián)想 I LG J 索愛 K 酷派 L OPPOM 金立 N 步步高O 小米 P 其他6、您一般獲得手機(jī)資訊的方式： A 互聯(lián)網(wǎng) B 電視廣告 C 朋友介紹 D 營業(yè)員推銷 E 其他7、您購買手機(jī)的目的多選題： A 通訊需要 B 游戲娛樂 C 上網(wǎng)聊天 D 社會趨勢 E 其他8、您目前的手機(jī)的價位：A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-2000元 D 20013000元 E