變革的力量-讀后感.doc

變革的力量讀后感變革的力量一書(shū)的作者約翰科特（john PKotter），是哈佛商學(xué)院著名教授，世界知名的管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威。本書(shū)從企業(yè)變革的角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理進(jìn)行了闡述。對(duì)于快速成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變革管理的能力將是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)變革的動(dòng)力，管理卻給這種變革一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，兩者在本質(zhì)上是相互區(qū)分的，只有在認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，才能真正把握變革的力量，使企業(yè)保有持續(xù)發(fā)展力。作者通過(guò)一些例子，闡述了他對(duì)變革的基本信念：變革最根本的問(wèn)題就是改變?nèi)藗兊男袨?，而人們之所以改變行為，常常是因?yàn)樗吹降氖聦?shí)影響了感受，而較少是因?yàn)榉治龆淖兿敕āQ言之，他所主張的變革基調(diào)是：目睹感受改變（see feelchange）而非分析想法改變（analysisthinkchange）。同時(shí)，他通過(guò)一些生動(dòng)的比喻如“一群工人在叢林里清除矮灌木。他們解決的是實(shí)際問(wèn)題。管理者在他們后面擬定政策，引進(jìn)技術(shù)，確定工作進(jìn)程和補(bǔ)貼計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)者則爬上最高那棵樹(shù)，巡視全貌”來(lái)深入淺出的闡明一些道理：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確定公司發(fā)展的方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革；而管理者的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，其目的是建立秩序。在本書(shū)中，約翰科特（John PKotter）博士始終強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人應(yīng)一身兼而有之的領(lǐng)導(dǎo)與管理兩大職責(zé)是有差異的，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是高瞻遠(yuǎn)矚，在企業(yè)的戰(zhàn)略層面來(lái)對(duì)企業(yè)的未來(lái)進(jìn)行合理的規(guī)劃和長(zhǎng)期的決策；而管理的任務(wù)則是對(duì)具體的操作層面的事務(wù)進(jìn)行日常性的決策，屬于日常性的工作。領(lǐng)導(dǎo)和管理之間無(wú)論是在服務(wù)層面上，還是肩負(fù)責(zé)任上是有一定的差異的。領(lǐng)導(dǎo)與管理進(jìn)行比較，可以得出結(jié)論：1.領(lǐng)導(dǎo)與管理同為非常重要的過(guò)程，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)“好”而管理“壞”的觀，點(diǎn)極為錯(cuò)誤；2.盡管兩者存在差異，可能引起沖突，但兩方面能成功地結(jié)合在一起，有的人既是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也是成功的管理人員；3.由于種種原因，今天許多公司缺乏充分的領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)使公司付出越來(lái)越大的代價(jià)，但通常也可得到糾正。什么是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)行為？總的說(shuō)來(lái)，如領(lǐng)導(dǎo)行為能帶領(lǐng)人們朝一個(gè)確實(shí)更好的境況發(fā)展，并且不損害他人利益，我們就稱之為“好的”、“有效的”領(lǐng)導(dǎo)，蘊(yùn)含于這種觀念之中的領(lǐng)導(dǎo)職能便是帶來(lái)建設(shè)性或適應(yīng)性變革。要完成此職能，一個(gè)復(fù)雜企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)分三個(gè)過(guò)程，現(xiàn)只是概括如下：1、確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)ξ磥?lái)，通常是遙遠(yuǎn)未來(lái)的情況高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略。2、聯(lián)合群眾對(duì)需要其合作的人講明這一既定經(jīng)營(yíng)方向，以形成聯(lián)盟，對(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)形成共識(shí)并投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。3、激勵(lì)和鼓舞通過(guò)喚起人類非?；镜Ｎ吹玫綕M足的需求、價(jià)值和情感，來(lái)使群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治、官僚和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn)。在愈漸成熟的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)架構(gòu)下，市場(chǎng)等各種因素常處于變革之中。因此在過(guò)去數(shù)十年間，組織變革的呼聲不斷，其中影響最大的有：再造工程、組織變革、策略重建、品質(zhì)計(jì)量、文化變革以及并購(gòu)等。從文章中我們可以總結(jié)出： 1、成功的組織變革通常是一個(gè)耗時(shí)而且極端復(fù)雜的八步流程，并非一蹴可至。經(jīng)理人如果想投機(jī)取巧跳過(guò)一些步驟，或者不遵守應(yīng)有的順序，成功的機(jī)會(huì)是非常微小的。 2、雖然變革牽涉到復(fù)雜且多步驟的流程，高效率的經(jīng)理人總是能夠隨著環(huán)境調(diào)整關(guān)鍵行動(dòng)以達(dá)到變革的目的。缺乏對(duì)環(huán)境變化的敏感度以及一招半式闖天下的心態(tài)，通常是造成失敗的原因。 3、許多受二十世紀(jì)歷史以及文化影響的人包括有能力、用意善良的經(jīng)理人常常在處理重大的變革時(shí)犯下可預(yù)見(jiàn)的錯(cuò)誤。 4、領(lǐng)導(dǎo)不同于管理。成功變革的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自與領(lǐng)導(dǎo)而非管理。缺少了領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤產(chǎn)生的比率將大增而成功機(jī)率則大副下降，并不會(huì)因?yàn)樽兏锏母拍顦?gòu)架如新策略、再造工程、組織再造、品質(zhì)計(jì)量以及文化變革等而有不同的結(jié)果。 5、由于變革的機(jī)率大增，領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中逐漸占有重要的分量。然而，多數(shù)位居權(quán)力樞紐的經(jīng)理領(lǐng)悟這層重要的觀察。 6、管理工作漸漸被視為計(jì)量安排與遠(yuǎn)景的綜合體，因此管理者將通過(guò)科層關(guān)系和復(fù)雜的人際關(guān)系實(shí)踐遠(yuǎn)景。 7、管理傾向在正式組織階層中運(yùn)作，而領(lǐng)導(dǎo)則不然。當(dāng)變革牽涉到打破組織藩籬、減少組織層級(jí)、增加委外服務(wù)以及提高領(lǐng)導(dǎo)能力之需求時(shí)，管理工作將把人們置身于更復(fù)雜的人際關(guān)系。 8、由于管理工作逐漸成為一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)復(fù)雜的人際互賴關(guān)系遂行目的，因此管理工作漸漸成為依賴他人，而非權(quán)力施展的游戲。 9、當(dāng)我們?cè)噲D從網(wǎng)絡(luò)與依賴，而非階層與正式授權(quán)的角度思考管理工作時(shí)，各種有趣的推論將紛至沓來(lái)。一些在傳統(tǒng)觀念上人認(rèn)為怪異且不合宜的想法，如“管理”上司一下子突然變成重要的思維了。 10、管理或領(lǐng)導(dǎo)人的日常作息極少符合一般人對(duì)管理人、英雄式領(lǐng)導(dǎo)人或高階主管的刻板印象，這個(gè)事實(shí)容易造成管理工作者或新進(jìn)員工的混淆。然而，當(dāng)我們將工作的多元性（包括管理及領(lǐng)導(dǎo)）、工作的困難度（包括維持與變革）、以及管理范圍內(nèi)的人際關(guān)系復(fù)雜度（遠(yuǎn)超過(guò)正式的科層關(guān)系）納入考慮時(shí)，他們?nèi)粘９芾硇袨楸悴浑y理解了。當(dāng)你仔細(xì)研究高效率主管時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有共同的邏輯性，而且是一種微妙的邏輯。若與其他管理或商業(yè)上的主題相比較，這些手法極少被教授，甚至這些主管本身都很難描述他們做了什么以及為什么。 幾乎所有的未來(lái)學(xué)家都一致認(rèn)為，全球化是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，有更多人口將被納入這個(gè)體系，因此更多的機(jī)會(huì)、危險(xiǎn)以及變革是可預(yù)期的。試想二十億人口的經(jīng)濟(jì)體系必然比現(xiàn)在的十億人口經(jīng)濟(jì)體系更具有活力，而三十億則更是有過(guò)之而無(wú)不及。 科技時(shí)代來(lái)臨的指標(biāo)之一，是過(guò)去以稽核工作為主的大型顧問(wèn)公司投入資訊科技相關(guān)業(yè)務(wù)。或許有人認(rèn)為資訊時(shí)代只會(huì)導(dǎo)致更多高等教育的人力需求。然而，這種結(jié)果也將帶來(lái)許多影響，至少將影響變革與領(lǐng)導(dǎo)。 例如，一個(gè)高中程度的工作人員可能害怕工作上的變革，而擁有碩士學(xué)位的電子工程師也許樂(lè)于在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造變革。后者恐怕較喜歡沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)概念的上司所下達(dá)的命令。 因此，二十一世紀(jì)的組織在面對(duì)不斷的變革時(shí)，應(yīng)隨時(shí)有枕戈待旦及謙沖為懷的心態(tài)，而不應(yīng)只在變革開(kāi)始時(shí)才顯出熱忱。組織應(yīng)強(qiáng)調(diào)