格蘭德酒店員工手冊(cè)p26---.doc

員工手冊(cè)格蘭德假日酒店前 言無論你來自何方，加入xxxxx就是你事業(yè)全新一頁的開啟，釋放你全部的熱情，投入到我們這個(gè)充滿機(jī)遇的強(qiáng)勢(shì)團(tuán)體中來。我們的宗旨是：用戶至上、員工第一*為建立公司正常工作秩序，加強(qiáng)勞動(dòng)管理，根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法及地方相關(guān)法律規(guī)定本員工手冊(cè)。*本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司員工共同遵守的準(zhǔn)則。*本守則適用于本公司全體員工，包括勞務(wù)人員、臨時(shí)雇用人員。*本守則解釋權(quán)屬于xxx管理公司。目 錄第一章 公司簡(jiǎn)介第二章 雇員責(zé)任與行為守則第三章 考勤管理制度第四章 假期政策第五章 聘用政策第六章 薪酬政策 第七章 福利政策第八章 培訓(xùn)制度 第九章 員工發(fā)展第十章 績(jī)效考核制度第十一章 獎(jiǎng)懲制度第一章 公司簡(jiǎn)介第二章 雇員責(zé)任與行為守則公司奉行的原則是公司有責(zé)任提供優(yōu)良的環(huán)境，讓每位員工來負(fù)責(zé)自身的行為及表現(xiàn)，以達(dá)到培養(yǎng)員工高度自覺的目的。建立雇員責(zé)任與行為守則的目的是為了給予員工行為的指南，處理違紀(jì)員工的目的是為了幫助員工糾正不良行為，同時(shí)也是為了更加公平地對(duì)待表現(xiàn)優(yōu)良的員工。2.1 雇員責(zé)任2.1.1 員工應(yīng)遵守“勞動(dòng)合同”或“勞務(wù)協(xié)議”內(nèi)各條款以及本公司所規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度；勞動(dòng)者在被錄用之日起的一個(gè)月之內(nèi)必須向本公司提交相關(guān)入職資料，有特殊原因應(yīng)事先寫出情況說明，否則不予錄用；2.1.2 從事專業(yè)職位的員工（包括工程、技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、司機(jī)等），必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)政府的法律法規(guī)、相關(guān)條例以及專業(yè)要求；2.1.3 員工要服從本公司對(duì)其工作上的各項(xiàng)合理要求及安排；2.1.4 員工要盡己所能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及資料，維護(hù)公司的利益；2.1.5 員工有責(zé)任向管理層反映任何違反本公司所定各項(xiàng)規(guī)定的行為；2.1.6 員工有責(zé)任維護(hù)工作場(chǎng)所周圍的環(huán)境整潔，養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。2.2 行為守則2.2.1 嚴(yán)于職守2.2.1.1 按時(shí)上、下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守、早退、外出或到其它部門閑蕩，下班后非工作需要不得在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留；2.2.1.2 工作時(shí)間不得打私人電話、不得會(huì)客、不得陪帶親友來工作場(chǎng)所吃、住、購物、照相、游覽等從事一切與工作無關(guān)的活動(dòng)；2.2.1.3 在工作（服務(wù)）場(chǎng)所，服務(wù)待人要規(guī)范有禮，不得無禮及用粗言穢語進(jìn)行譏諷；2.2.1.4 員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話；電話問候語應(yīng)禮貌得體；員工須為同一工作區(qū)域內(nèi)離開座位員工代接聽電話并做留言；2.2.1.5 不得私自進(jìn)入工作（服務(wù)）場(chǎng)所之非公共區(qū)域，員工進(jìn)出應(yīng)走員工通道；2.2.1.6 員工外出執(zhí)行公務(wù)須經(jīng)部門主管和、或經(jīng)理的批準(zhǔn)后方可外出，返回后須及時(shí)告知部門主管和、或經(jīng)理；2.2.1.7 保持良好的精神狀態(tài)，工作時(shí)間精神飽滿，不可因私人情緒而影響工作。2.2.2 儀容儀表2.2.2.1 員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)；2.2.2.2 員工必須穿著公司供給之工作制服。如公司暫無安排制服，則男員工必須打領(lǐng)帶及穿西服/襯衫；女員工需穿著正規(guī)，不得著牛仔服系列、背心/吊帶背心休閑裝等；2.2.2.3 員工必須隨時(shí)保持服裝整齊清潔，并在指定位置佩戴工作證。公司所發(fā)的工作制服、鞋、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊。領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)要打飽滿、端正頂緊領(lǐng)口；2.2.2.4 員工應(yīng)穿黑色皮鞋，鞋面光亮，襪子以深色為宜。女員工著工作裙時(shí)，襪子以肉色為宜；2.2.2.5 男員工清爽短發(fā)梳理整齊，頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及衣領(lǐng)為適度。上班前應(yīng)剃須，不得留絡(luò)腮胡子或小胡子；2.2.2.6 女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，頭發(fā)過肩時(shí)應(yīng)束好；亦保持雅致淡妝，不得濃妝艷抹，并避免使用濃味化妝用品；2.2.2.7 員工不得梳怪異發(fā)型，不得赤膊、赤足，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、褲衩，并應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，并保持清潔；2.2.2.8 皮帶應(yīng)選用黑色；皮帶上除對(duì)講機(jī)可以懸掛外，不允許懸掛其他物品；2.2.2.9 員工應(yīng)妥善保存公司提供的制服和工作鞋。若有遺失或損壞，替換補(bǔ)發(fā)的成本由該員工支付（自然損耗例外）；2.2.2.10 上班前不得飲酒及吃有異味的食物；2.2.2.11 不準(zhǔn)在客人面前打哈欠、挖耳鼻、剔牙、梳頭、化妝等。2.2.3 名牌2.2.3.1 每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給名牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴好名牌，部門主管及人事專員（經(jīng)理）有權(quán)隨時(shí)檢查名牌佩戴情況；2.2.3.2 名牌如有遺失、被竊應(yīng)立即向人事部門報(bào)告，并按規(guī)定辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。2.2.4 員工衣柜2.2.4.1員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)，不得存放食物或其它物品，并應(yīng)保持整潔；2.2.4.2 請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若因此而造成遺失，公司將不負(fù)責(zé)任何責(zé)任；2.2.4.3 在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)在通知員工本人在場(chǎng)的前提下進(jìn)行檢查；2.2.4.4 不得私自加配鑰匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告所在部門以及人事部，并必須按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)；2.2.5 物品保管、歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)公司所發(fā)給員工之制服、名牌、衣柜、鑰匙、考勤卡等均應(yīng)妥善使用及保管。如有遺失或損壞，應(yīng)立即通知部門主管并報(bào)公司有關(guān)部門，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時(shí)均須交回公司，如未能交回須按成本價(jià)賠償。2.2.6 商業(yè)道德與工作操守誠(chéng)實(shí)、廉潔、公平、互利、以客為尊是公司最重要的商業(yè)資產(chǎn)，因此各員工在工作與業(yè)務(wù)活動(dòng)中必須確保公司的聲譽(yù)不要因諸如欺詐、不忠或貪污、受賄等行為而受到損礙。2.2.6.1 防止賄賂任何員工，利用職權(quán)索取、收受或非法提供利益（包括禮物、借貸、報(bào)酬、職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠）均視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。2.2.6.2 兼職工作未經(jīng)公司書面同意，員工不得在外兼任任何工作。從事公司職務(wù)以外的工作，不論是固定或顧問，臨時(shí)性質(zhì)的，受薪或非受薪，不論是否與公司工作內(nèi)容相關(guān)的，均屬嚴(yán)重違反公司之規(guī)章制度。2.2.6.3 利益沖突員工應(yīng)避免從事可能與公司利益有沖突的事務(wù)、投資或活動(dòng)。如員工、或其配偶、或其直系親屬，直接或間接與公司之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與公司有業(yè)務(wù)往來之客戶有任何財(cái)務(wù)或其它利益關(guān)聯(lián)，員工必須向公司申報(bào)，所有申報(bào)應(yīng)以書面形式呈交公司主管人員；2.2.6.4 保密政策在任何情況下員工不得向外界人士泄露任何與公司具體業(yè)務(wù)有關(guān)之商業(yè)情況和機(jī)密資料。凡因工作原因而涉及公司秘密材料的員工均有保密的義務(wù)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得向有權(quán)知悉上述秘密以外的內(nèi)部人員泄露或向公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行披露；不得據(jù)為己有、謀取私利；公司的一切有關(guān)文件及資料不得分發(fā)或交給無關(guān)人員，如遇有查詢，可請(qǐng)查詢者與公司管理部聯(lián)系。保密資料，包括但不僅限于如下所列內(nèi)容：客戶資料及聯(lián)絡(luò)方法、各業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系電話、公司資料及圖紙等、業(yè)務(wù)合同、財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表、菜單菜價(jià)、行業(yè)數(shù)據(jù)資料、業(yè)務(wù)流程、員工檔案、人事信息、各項(xiàng)規(guī)章制度及本公司認(rèn)為屬于機(jī)密的任何其它資料。員工一旦出現(xiàn)該類行為公司有權(quán)立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并要求當(dāng)事人支付相當(dāng)于三個(gè)月工資數(shù)額的違約金，如違約金不足彌補(bǔ)公司因此遭受的損失，公司有權(quán)按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定要求責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任，并保留進(jìn)行法律訴訟的權(quán)力。2.2.7 處理客戶投訴2.2.7.1 全體員工都必須高度重視客戶的投訴，要細(xì)心聆聽投訴，讓客戶暢所欲言，做到有則改之，無則加勉；2.2.7.2 如果客戶投訴的事項(xiàng)不需或不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并勿忘多謝客戶或?qū)κ录虑?，然后即時(shí)通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門人員；2.2.7.3 事無大小，對(duì)客戶投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對(duì)客戶有所交代；2.2.7.4 在投訴事項(xiàng)中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得偽造；2.2.7.5 投訴經(jīng)調(diào)查確實(shí)可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。2.2.8 違反公司雇員責(zé)任及行為守則2.2.8.1 任何員工違反上述雇員責(zé)任及行為守則均須接受有關(guān)紀(jì)律處分，嚴(yán)重者即時(shí)解雇。如觸犯國(guó)家法律法規(guī)，將移交有關(guān)司法部門處理；2.2.8.2 為保障公司利益，任何員工若發(fā)現(xiàn)公司同事有觸犯守則者，均有責(zé)任向公司主管人員反映，有關(guān)提供之資料，將絕對(duì)保密處理。第三章 考勤管理制度3.1 工作與休息時(shí)間3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)；3.1.2 綜合工時(shí)制：具體依據(jù)各項(xiàng)目處崗位作息制度及排班表安排的時(shí)間工作與休息；3.1.3 各崗位休息/就餐時(shí)間原則上實(shí)行輪換制；員工工作時(shí)間核算時(shí)需減去休息時(shí)間；3.1.4 各崗位作息制度詳見附錄一3.1.5 在不違反勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定的前提下，公司可根據(jù)實(shí)際崗位情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；3.2 打卡考勤3.2.1 所有員工須按規(guī)定時(shí)間上、下班打卡，并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)到崗；3.2.2 因公外出不能準(zhǔn)時(shí)打卡的，應(yīng)事先到人事部填寫員工外出記錄單，并由直接主管和、或經(jīng)理批準(zhǔn)后方視為有效記錄。任何員工原則上應(yīng)先進(jìn)到公司報(bào)道，然后安排外出辦事；返回后須即時(shí)告知上級(jí)、部門主管和、或經(jīng)理；3.2.3 因外出辦事，不能按時(shí)上、下班打卡的，須在進(jìn)出公司時(shí)打卡以記錄離開及返回的時(shí)間，否則視為礦工，未回公司的無需打卡；3.2.4 嚴(yán)禁破壞考勤設(shè)備，考勤資料等行為，一旦發(fā)生將處以書面或以上警告處分，嚴(yán)重者將直接解除勞動(dòng)關(guān)系；3.2.5 員工忘記打卡，需由部門經(jīng)理/主管 上簽字，以確認(rèn)是否出勤，每月一次機(jī)會(huì)，超過一次的，如有簽字將處以口頭或以上警告處分，如無簽字按照曠工處理。3.3 加班3.3.1 如遇工作需要，公司有權(quán)要求員工加班。所有加班需提前填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)其直接上司/部門主管事先報(bào)人事經(jīng)理審核批準(zhǔn)，加班后須經(jīng)人事專員（經(jīng)理）核定實(shí)際加班的時(shí)數(shù)，方視該加班有效；3.3.2 員工加班需打卡，以記錄加班時(shí)間，無打卡記錄或記錄不全的視為無效加班；3.3.3 工作日與休息日發(fā)生的加班予以調(diào)休，國(guó)定節(jié)假日（婦女節(jié)除外）加班按照國(guó)家或地區(qū)政府文件規(guī)定予以支付相應(yīng)的加班工資；3.3.4 以下情況，不視為加班：公司舉辦的員工活動(dòng)（如員工年會(huì)等）員工工作時(shí)間內(nèi)未完成上級(jí)安排且應(yīng)該能完成的工作，而自愿留下加班3.4 調(diào)休3.4.1 調(diào)休有效期為部門經(jīng)理簽發(fā)加班單后的三個(gè)月內(nèi)，部門經(jīng)理及部門主管、直接上司有權(quán)根據(jù)酒店及部門運(yùn)作情況，及時(shí)、主動(dòng)安排員工在調(diào)休有限期內(nèi)將調(diào)休用完；3.4.2 調(diào)休最小使用單位為一小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制員工調(diào)休以雙休日加班產(chǎn)生的調(diào)休為先。3.5 考勤違紀(jì)3.5.1 遲到：當(dāng)月遲到次數(shù)3次，且累計(jì)時(shí)間20分鐘的不予處罰；當(dāng)月遲到次數(shù)3次或累計(jì)時(shí)間20分鐘的予以口頭警告；當(dāng)月累計(jì)次數(shù)5次者給與書面及以上警告；單次遲到大于20分鐘小于1小時(shí)的，按曠工半天處理；單次遲到大于1小時(shí)的，按曠工一天處理。3.5.2 早退：?jiǎn)未卧缤诵∮?小時(shí)的，按曠工半天處理；單次早退大于1小時(shí)的，按曠工一天處理。3.5.3 曠工3.5.3.1 以下情況視為曠工：未經(jīng)部門主管和、或經(jīng)理書面同意擅自離開崗位、缺勤或擅自早退、缺席培訓(xùn)，事后無正當(dāng)理由或謊報(bào)者；偽造證明，以不正當(dāng)手段騙取或于請(qǐng)假期滿后仍未復(fù)工而無合理解釋著；因公外出未填寫員工外出記錄，外出記錄未經(jīng)部門主管和、或經(jīng)理批準(zhǔn)的；事先未及時(shí)向上司和人事主動(dòng)申報(bào)而上班當(dāng)日進(jìn)出記錄不全者（視曠工半天），無記錄者（視曠工一天），具體時(shí)數(shù)以班次為準(zhǔn)；未按規(guī)定指定醫(yī)院就醫(yī)后請(qǐng)假或請(qǐng)假手續(xù)不全者；員工提交辭職申請(qǐng)后，未按規(guī)定辦理離職手續(xù)及在規(guī)定的離職時(shí)間前不按時(shí)出勤者。3.5.3.2 曠工由人事部發(fā)布內(nèi)部通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究其相關(guān)勞動(dòng)法律責(zé)任；3.5.3.3 曠工半天將處以書面警告處分，曠工一天及以上將處以最后警告處分；連續(xù)曠工3日（24H）或一年內(nèi)累計(jì)曠工6日（48H）者將做辭退處理；第四章 假期政策4.1 帶薪假期4.1.1 國(guó)定假日4.1.1.1 所有員工均可享有帶薪國(guó)定假日：元旦（公歷1月1日） 一天春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二） 三天清明節(jié)（農(nóng)歷當(dāng)日） 一天國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日） 一天端午節(jié)（農(nóng)歷當(dāng)日） 一天中秋節(jié)（農(nóng)歷當(dāng)日） 一天國(guó)慶節(jié)（公歷10月1、2、3日） 三天婦女節(jié)（僅限女性員工，公歷3月8日）半天（酒店可根據(jù)實(shí)際情況安排輪休）4.1.1.2 如員工休息日與國(guó)定假日發(fā)生重疊，將予以補(bǔ)休或結(jié)算相應(yīng)的工資。4.1.2 年假公司根據(jù)不同職級(jí)及服務(wù)年限設(shè)定年假。詳見附錄二：年假細(xì)則4.1.3 婚假員工在公司服務(wù)期間結(jié)婚者，在領(lǐng)取結(jié)婚證六個(gè)月內(nèi)，可申請(qǐng)婚假。4.1.3.1 婚假一般可申請(qǐng)3天，符合晚婚條件（男性年滿25周歲，女性年滿23周歲），且為初婚的可申請(qǐng)15天婚假（含法定婚嫁日）；4.1.3.2 員工請(qǐng)婚假須提前一周申請(qǐng)，并向人事部門遞交結(jié)婚證書原件，經(jīng)部門主管和、或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；4.1.3.3 婚假為自然日即包括休息日，員工應(yīng)一次性休完。特殊情況須分開休假者，晚婚婚假按8天計(jì)休。4.1.4 喪假4.1.4.1 員工的直系親屬（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）去世，給與3天喪假；4.1.4.2 員工的旁系親屬（祖父母、外祖父母）去世，給予1天喪假；4.1.4.3 外地員工直系親屬去世，除給與喪假外，可酌情給與13天的無薪路程假；4.1.4.4 申請(qǐng)喪假需提供死亡證明方可視為有效；4.1.4.5 員工喪假需一次性申請(qǐng)并休完。4.1.5 陪產(chǎn)假男員工在妻子生育后享有陪產(chǎn)假（需向人事部提供子女出生證明方有效），女方24周歲以下男方享有1天陪產(chǎn)假，女方24周歲及以上男方享有15天陪產(chǎn)假。4.1.6 以上帶薪假期除年假外，其他假種均為自然日，包含員工休息日。4.2 扣薪假期4.2.1 病假員工按公司請(qǐng)假程序辦理病假申請(qǐng)手續(xù)，休完病假后須提交區(qū)級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)（急診者可提交區(qū)級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)）出具的有效病假單、病史記錄及相關(guān)醫(yī)療憑證，經(jīng)人事查實(shí)后方視為有效病假；公司有權(quán)利對(duì)不可信的病假提出質(zhì)疑并要求該員工到指定醫(yī)院就診后出具相應(yīng)病假單等證明，方可以請(qǐng)病假。4.2.1.1 病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面請(qǐng)假，須在上班前兩個(gè)小時(shí)內(nèi)電話通知直接上司/部門主管、駐場(chǎng)經(jīng)理以利于工作安排，返工當(dāng)日需遞交上述病假證明；4.2.1.2 請(qǐng)病假以天為單位，最小請(qǐng)假單位為半天（4H），連續(xù)病假期間，遇國(guó)定假日或休息日予以剔除；綜合工時(shí)制員工病假時(shí)間按實(shí)際病假時(shí)數(shù)結(jié)算，如12小時(shí)工時(shí)制的員工請(qǐng)病假一班次按1.5天計(jì)扣工資；4.2.1.3 在工作時(shí)間內(nèi)外出就診，作病假處理；4.2.1.4 病假結(jié)算：核算依據(jù)：工作年限和病假天數(shù)（具體參照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定）工作年限病假天數(shù)X2年2年X4年60天扣除40%基本工資及考核工資扣除30%基本工資及考核工資60天扣除60%基本工資及考核工資4.2.2 事假員工如有特殊情況需請(qǐng)事假，必須按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅自離崗按曠工處理。4.2.2.1 員工請(qǐng)事假必須事先書面申請(qǐng)，其他請(qǐng)假方式公司不予以承認(rèn)；4.2.2.2 員工因違反制度而被暫時(shí)停職、停工的均按事假處理；4.2.2.3 員工事假期間，工資、補(bǔ)貼均被扣除，即作無薪處理；4.2.2.4 公司有權(quán)保留事假審批的權(quán)力；4.2.2.5 員工離職通知期內(nèi)，原則上事假不予批準(zhǔn)，特殊情況需駐場(chǎng)經(jīng)理/公司主管批準(zhǔn)方有效。4.3 其他假期產(chǎn)假、計(jì)劃生育等假期政策參照國(guó)家及各地區(qū)相關(guān)規(guī)定。4.4 假期申請(qǐng)及審批4.4.1 員工請(qǐng)假需事先填寫假期申請(qǐng)單，并正確注明假別及請(qǐng)假日期，特殊假種需提供相關(guān)證明，經(jīng)直接上司/部門主管、經(jīng)理審批方可執(zhí)行；4.4.2 員工請(qǐng)假期間應(yīng)將辦公事務(wù)委托給直接上司指派的其他同事或指定工作代理人，不得因請(qǐng)假而影響工作，公司保留對(duì)員工休假（除病假外）的批準(zhǔn)權(quán)；4.4.3 員工請(qǐng)假（除病假外），直接上司/部門主管審批；三天以上的假期需行政經(jīng)理或其指定代表加簽；4.4.4 三天以內(nèi)的假期，直接上司/部門主管審批；三天以上的假期需行政經(jīng)理或其指定代表加簽；4.4.5 特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須及時(shí)通知直接上司/部門主管或行政經(jīng)理或酒店其他負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)作，并于復(fù)工后第一天辦理補(bǔ)假手續(xù)，逾期不辦理補(bǔ)假的按曠工處理；4.4.6 請(qǐng)假未按手續(xù)辦理，一律按曠工處理。第五章 聘用政策5.1 聘用方式本公司的用工形式分為勞動(dòng)合同工、勞務(wù)協(xié)議工和派遣公司勞務(wù)輸出工。以上幾種用工形式人員都應(yīng)遵守本守則。5.2 試用期5.2.1 凡被錄用的員工，均須經(jīng)過為期13個(gè)月的試用期；5.2.2 試用期內(nèi)，員工有下列違反規(guī)章制度或不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議；將勞務(wù)輸出人員退回派遣公司。5.2.2.1 試用期考核成績(jī)不及格的；5.2.2.2 試用期培訓(xùn)考核成績(jī)不合格，經(jīng)補(bǔ)考后仍不合格的；5.2.2.3 試用期缺勤率達(dá)30%及以上的；5.2.2.4 未能在入職一個(gè)月內(nèi)提供辦理入職的相關(guān)資料的；5.3 員工資料5.3.1 員工所填寫的入職表格，應(yīng)將正確資料如實(shí)填上，做到忠誠(chéng)老實(shí)、不隱瞞、不假造。如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議，及保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。5.3.2 為避免有關(guān)資料不確實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)利益受到損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：聯(lián)系電話、家庭住址、婚姻狀況、學(xué)歷、戶籍狀況、身份證號(hào)碼、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司。如因員工個(gè)人原因未及時(shí)通知公司變更信息，由員工本人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。5.4 調(diào)職公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，與員工進(jìn)行調(diào)職協(xié)商，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，公司調(diào)派員工至其他分公司相關(guān)部門或其他崗位（工種）工作。5.4.1 員工被調(diào)職后須經(jīng)過試崗期考察，合格者調(diào)任新崗位；5.4.2 員工調(diào)職后，年假、調(diào)休不受影響。5.5 聘用終止勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議期滿或勞資雙方在合同中約定的合同終止的條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議即行終止。5.5.1 離職通知期5.5.1.1 試用期內(nèi)員工提出離職，需書面提前三天通知；5.5.1.2 合同期內(nèi)需書面提前三十天通知對(duì)方（試用期除外）；5.5.1.3 離職通知期，自合同雙方收到書面通知當(dāng)日算起；（公司方以部門主管收到書面的離職申請(qǐng)日期為準(zhǔn)）5.5.1.4 員工有下列情形之一的，公司可即時(shí)解除勞動(dòng)合同而無需提前通知或支付經(jīng)濟(jì)賠償；在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；由于個(gè)人原因未參加新員工培訓(xùn)的，培訓(xùn)考試不合格的，不能轉(zhuǎn)正，勞動(dòng)合同中止并解除。嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或者規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、瀆職，給公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位造成經(jīng)濟(jì)損失或極壞影響的；如遇到客戶3次以上投訴（含3次）、被相關(guān)政府主管部門警告或處罰等；利用工作之便營(yíng)私舞弊、索取財(cái)物、非法收受財(cái)物或隱匿公司或客戶財(cái)物不報(bào)金額合計(jì)數(shù)達(dá)到人民幣貳佰圓整的；被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的；和其它用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，公司知曉后經(jīng)勸解拒不改正。帶頭或挑唆他人怠工或罷工的。5.5.1.5 員工有下列情形之一的，公司提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同:勞動(dòng)者患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞工合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。5.5.2 裁員根據(jù)中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定，如公司因業(yè)務(wù)變更或其它原因產(chǎn)生冗員時(shí)，公司有權(quán)裁減員工，與被裁減人員解除合同。公司將按中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、江蘇省勞動(dòng)合同條例等法律法規(guī)給與補(bǔ)償。5.5.3 辭職員工辭職，須按離職通知期提前30日向人事提出書面申請(qǐng)，經(jīng)直接上級(jí)/部門主管和、或人事經(jīng)理簽字同意。5.5.4 辭退：含提前30天通知解除勞動(dòng)合同情形和6.5.1.4的立即解除勞動(dòng)合同情形。辭退員工，須事先經(jīng)人事確認(rèn)后交部門經(jīng)理審批，提前30天通知解除勞動(dòng)須按離職通知期提前書面通知員工。5.5.5 合同終止合同期滿，員工須提前15日填寫續(xù)約意向書，書面確認(rèn)續(xù)約時(shí)間，如無續(xù)簽意向的，勞動(dòng)/勞務(wù)關(guān)系到時(shí)終止。5.6 離職及工作交接程序5.6.1 員工辭職5.6.1.1 員工至管理處人事部領(lǐng)取辭職申請(qǐng)表，寫明辭職原因。人事部遞交員工所在部門主管，部門主管在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)給與反饋；5.6.1.2 人事部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定與員工及其主管確定離職時(shí)間，部門主管在審批辭職申請(qǐng)表后交予人事部。人事部與員工進(jìn)行離職面談；5.6.1.3 人事部將員工辭職申請(qǐng)和離職面談?dòng)涗浺徊⒔获v場(chǎng)經(jīng)理審批；5.6.1.4 員工根據(jù)人事部確定的離職時(shí)間，辦理相關(guān)離職手續(xù)。5.6.2 辭退5.6.2.1 用人部門主管填寫辭退申請(qǐng)表，寫明辭退原因，直接交予人事部；5.6.2.2 人事與用人部門主管面談，填寫面談?dòng)涗洠?.6.2.3 人事部將辭退申請(qǐng)表和面談?dòng)涗浺徊⒔获v場(chǎng)經(jīng)理審批；審批后，人事部向員工發(fā)出書面的辭退通知；5.6.2.4 員工根據(jù)辭退通知書上要求的離職日期，辦理相關(guān)離職手續(xù)。若人事在3日內(nèi)無法將辭退通知書送達(dá)離職員工的，將以掛號(hào)信形式通知。5.6.3 開除：嚴(yán)重失職、瀆職，給公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位造成經(jīng)濟(jì)損失及極壞影響的5.6.3.1 用人部門主管填寫員工處分通知，注明開出原因，交予人事部；5.6.3.2 人事部對(duì)解除合同的原因進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)后，交駐場(chǎng)經(jīng)理審批；5.6.3.3 駐場(chǎng)經(jīng)理審批后，人事部向員工發(fā)出書面的除名通知，并進(jìn)行全員通告。5.6.4 工作交接5.6.4.1 員工無論何種情況的離職或調(diào)職，均須辦理相關(guān)移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚，并呈離職交接單予相關(guān)部門審核確認(rèn)后，方可至人事部作最終結(jié)算；5.6.4.2 移交手續(xù)一般在離職通知期內(nèi)開始辦理，最后一個(gè)工作日結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)經(jīng)所在部門經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后相對(duì)延長(zhǎng)或縮短移交期限；離職員工，無特殊情況不得以任何假期沖抵交接期；5.6.4.3 員工離職時(shí)應(yīng)交回屬于公司的一切財(cái)物，以及因公司業(yè)務(wù)在工作交往中獲得的有關(guān)資料和文件等（包括但不限于：公司制服、員工佩章、工作證、更以箱/辦公桌/儲(chǔ)物柜鑰匙等）。倘若員工未能交還上述財(cái)物、資料和文件，則視為沒有完成移交工作。第六章 薪酬政策6.1 薪資組成員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)工作崗位、工作技能、職位高低進(jìn)行確定，包括：基本工資以當(dāng)?shù)卣雠_(tái)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)加班工資按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行考核工資薪資總額的20%6.2 薪資結(jié)算及發(fā)放6.2.1 員工薪金結(jié)算周期以自然月為準(zhǔn)；6.2.2 薪金經(jīng)銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬存入員工帳戶，發(fā)薪日期為每月10日，遇節(jié)假日或休息日將順延至最近的工作日發(fā)放；員工入職一周內(nèi)辦理公司指定銀行的銀行卡作為工資卡。工資卡采取實(shí)名制（銀行卡的卡主必須是員工本人），如因員工個(gè)人原因?qū)е鹿べY無法到帳的，由員工個(gè)人承擔(dān)責(zé)任；6.2.3 員工工資單由公司統(tǒng)一制作，于發(fā)薪日由人事發(fā)放給各員工，如有疑問可咨詢?nèi)耸隆?.2.4 薪金保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人，員工也不可傳播他人的薪金情況，違反此規(guī)定的員工將受到書面警告以上的警告處分，情節(jié)嚴(yán)重或因此而造成不良后果者，予以解雇；6.2.5 薪金發(fā)放以考勤為依據(jù)，對(duì)于請(qǐng)事、病假等的員工的工資按規(guī)定在工資中作相應(yīng)扣除。6.3 薪資代扣代繳項(xiàng)目6.3.1 個(gè)人所得稅根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，員工個(gè)人收入所得稅必須由員工本人承擔(dān)，公司將按中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法計(jì)算員工收入應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅，并在員工當(dāng)月工資中扣除，代員工向政府部門申報(bào)繳納；6.3.2 社會(huì)保險(xiǎn)等員工個(gè)人承擔(dān)福利部分，公司將按照地方相關(guān)規(guī)定從員工工資中代扣，代員工向有關(guān)部門繳納。6.4 加薪公司將視管理處經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況及員工個(gè)人工作表現(xiàn)等，考慮是否進(jìn)行年度加薪并制定有關(guān)加薪方案。第七章 福利政策7.1 公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納各類社會(huì)福利，詳見附錄三7.2 高溫津貼7.2.1 發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：由公司根據(jù)管理處經(jīng)營(yíng)情況及年度預(yù)算，確定發(fā)放與否及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；7.2.2 發(fā)放時(shí)間：高溫季節(jié)（每年六、七、八、九）；7.2.3 發(fā)放對(duì)象：室外工作人員（不含兼職人員）；7.2.4 發(fā)放依據(jù)：以當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定和高溫季節(jié)出勤為準(zhǔn)。7.3 出差補(bǔ)貼7.3.1 員工非派駐性質(zhì)赴異地工作，且不能當(dāng)天往返，需在異地過夜的出差。當(dāng)天往返的，一律作為普通公出；7.3.2 需乘坐飛機(jī)或預(yù)定酒店者由公司行政部門統(tǒng)一訂購機(jī)票及預(yù)定酒店。未經(jīng)許可，員工擅自訂購機(jī)票或預(yù)定酒店，費(fèi)用一律不予報(bào)銷。乘坐火車或長(zhǎng)途客車出差者可自行訂票；7.3.3 因私人理由臨時(shí)取消行程而造成的損失由該員工全額負(fù)責(zé)；7.3.4 出差津貼報(bào)銷因出差發(fā)生異地伙食費(fèi)可實(shí)報(bào)實(shí)銷，最高額度為100元/天；交通費(fèi)用予以實(shí)報(bào)實(shí)銷。7.3.5 出差費(fèi)用報(bào)銷出差期間，員工因業(yè)務(wù)發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)用及酒店至火車站/長(zhǎng)途車站/飛機(jī)場(chǎng)之間的交通費(fèi)用予以實(shí)報(bào)實(shí)銷。7.4工傷事故/意外公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納工傷保險(xiǎn)，員工因工負(fù)傷即視情況送有關(guān)醫(yī)院治療，并上報(bào)工傷意外報(bào)告。凡因工受傷或死亡的員工將按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例之規(guī)定辦理。第八章 培訓(xùn)制度8.1 培訓(xùn)目的及培訓(xùn)形式為了使公司內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的。其形式有內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)。8.2 內(nèi)部培訓(xùn)：分為新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、中層管理人員及儲(chǔ)備干部培訓(xùn)8.2.1 新員工培訓(xùn)指公司為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使員工初步了解公司及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，提高工作效率。8.2.1.1 新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括入職引導(dǎo)、部門內(nèi)工作引導(dǎo)。入職引導(dǎo)由人事部負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括：公司概況、相關(guān)制度和政策、基本酒店管理知識(shí)、基本儀容儀表及禮儀禮貌要求、公司概況、公司組織架構(gòu)等；部門內(nèi)工作引導(dǎo)由部門負(fù)責(zé)人或其指定人員負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、部門員工、基本專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等；8.2.1.2 新員工需于入職后一個(gè)月內(nèi)完成各項(xiàng)基礎(chǔ)培訓(xùn)。其培訓(xùn)記錄及考試結(jié)果作為試用期轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。員工試用期即將期滿，由于個(gè)人原因未參加新員工培訓(xùn)的，培訓(xùn)考試不合格的，不能轉(zhuǎn)正，勞動(dòng)合同中止并解除。8.2.2 崗位技能培訓(xùn)通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工技能，以提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤。同時(shí)為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備，以滿足公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。崗位技能培訓(xùn)主要是針對(duì)基層員工的培訓(xùn)。8.2.2.1 基層員工指一線的服務(wù)員、傳菜員、廚師、保安、迎賓、收銀、保潔等；8.2.2.2 崗位技能培訓(xùn)的目的是提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)以及本專業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)和新技術(shù)；8.2.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容是針對(duì)在崗員工的崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高；8.2.2.4 培訓(xùn)方式以在崗培訓(xùn)為主，由上級(jí)結(jié)合下屬實(shí)際工作狀況在工作中對(duì)其實(shí)施指導(dǎo)、幫助和教育，同時(shí)結(jié)合每季度不少于三次的集中強(qiáng)化培訓(xùn)。8.2.3 中層管理人員及儲(chǔ)備人才培訓(xùn)8.2.3.1 中層管理人員是指各部門負(fù)責(zé)人，儲(chǔ)備人才是指為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)而儲(chǔ)備的管理型、技術(shù)型員工。8.2.3.2 通過此類培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行公司總體的決策方針，具備多方面的才干和更好水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量；使儲(chǔ)備人才掌握專業(yè)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的程序和方法，提高分析判斷能力、思維能力、執(zhí)行能力、決策能力，以確保勝任接替或晉升崗位的知識(shí)、技能、素質(zhì)等各方面要求。8.2.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容涉及：- 管理基本知識(shí)與技能；- 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：如服務(wù)、安全、工程、客服、行政、人事、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的知識(shí)與技能；- 工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。8.2.3.4 培訓(xùn)方式有：- 在職開發(fā)：鼓勵(lì)中層管理人員及儲(chǔ)備干部承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力；-“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到先進(jìn)項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)；-內(nèi)部研討：公司組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際案例。第九章 員工發(fā)展尊重員工，尊重員工選擇的發(fā)展方向，協(xié)助員工發(fā)展使本公司恪守的信條。我們了解員工的滿足感不僅僅來自職級(jí)的上升和工資的上調(diào)，還來自于技術(shù)水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能的提高等多個(gè)方面。為此公司為員工涉及了縱向、橫向發(fā)展多重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并設(shè)置了相應(yīng)的儲(chǔ)備干部選拔、培養(yǎng)及晉升機(jī)制。9.1 員工職業(yè)發(fā)展通道9.1.1 縱向發(fā)展9.1.1.1 各專業(yè)模塊職位管理晉升通道服務(wù)員領(lǐng)班督導(dǎo)/部長(zhǎng)主管經(jīng)理總經(jīng)理助理分店總經(jīng)理/公司職務(wù)前臺(tái)接待/迎賓領(lǐng)班督導(dǎo)主管經(jīng)理總經(jīng)理助理分店總經(jīng)理/公司職務(wù)廚師領(lǐng)班分點(diǎn)廚師長(zhǎng)廚師長(zhǎng)總廚助理總廚分店總經(jīng)理/公司職務(wù)其他職能部門普通職員領(lǐng)班主管副經(jīng)理經(jīng)理分店總經(jīng)理/公司職務(wù)9.1.1.2 各專業(yè)模塊職位非管理發(fā)展通道：有的員工希望專業(yè)深度發(fā)展，公司會(huì)根據(jù)其實(shí)際情況及個(gè)人意愿設(shè)置非管理類的發(fā)展通道，如資深崗位或?qū)煃徫弧?.1.2 橫向發(fā)展有時(shí)員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，可以在公司內(nèi)重新選擇從原有的職業(yè)發(fā)展通道轉(zhuǎn)到其它的發(fā)展通道。9.2 儲(chǔ)備人才的選拔、培養(yǎng)及人才庫的管理9.2.1 選拔9.2.1.1 每年3月份人力資源部組織一次內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部選拔活動(dòng)；人力資源部公布擬招收儲(chǔ)備干部的職位名稱及招收基本要求；9.2.1.2 在規(guī)定限期內(nèi)，任何相關(guān)職位有意向之員工均可報(bào)名。管理處也可推薦其認(rèn)為合適的員工。無論是自薦員工還是被推薦員工均應(yīng)填寫管理職務(wù)晉升（儲(chǔ)備）推薦/自薦表形成書面材料上報(bào)公司人力資源部；9.2.1.3 由公司人力資源部組織，參照崗位任用條件對(duì)該些自薦/推薦員工進(jìn)行面試，面試通過者進(jìn)入下一階段的民主測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)；9.2.1.4 由人力資源部組織對(duì)面試通過這進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。參與提供意見者包括該面試通過者的上司、下屬及同事（4人）。人力資源部負(fù)責(zé)將參與提供意見者的意見填寫在儲(chǔ)備干部民主測(cè)評(píng)表以供下一步的匯總分析工作。9.2.2 培養(yǎng)儲(chǔ)備干部候選人可參加由公司人力資源部每年組織的儲(chǔ)備干部培訓(xùn)，培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種方式相結(jié)合，內(nèi)容涉及管理、財(cái)務(wù)、人事、專業(yè)類等課目。9.2.3 進(jìn)入儲(chǔ)備干部人才庫儲(chǔ)備干部候選人選修完公司人力資源部規(guī)定的相關(guān)培訓(xùn)并通過考核，將正式納入公司“儲(chǔ)備干部人才庫”。9.2.4 儲(chǔ)備干部人才庫優(yōu)化管理入選“儲(chǔ)備干部人才庫”的儲(chǔ)備干部，公司人力資源部將追蹤其動(dòng)向，年度考核為“較差級(jí)”，將被從“儲(chǔ)備干部人才庫”名單中刪除。9.3 晉升制度9.3.1 晉升條件9.3.1.1 在部門內(nèi)擔(dān)任一級(jí)職務(wù)滿一年，或在公司不同部門擔(dān)任低一級(jí)職務(wù)滿兩年；9.3.1.2 過去兩年內(nèi)的年度考核成績(jī)：“較好級(jí)及以上，且無處罰記錄，但口頭警告除外；9.3.1.3 基本具備擬任崗位任職條件及所需能力；9.3.1.4 晉升部門主管及以上職位的人員，均應(yīng)已被選入公司干部?jī)?chǔ)備庫。9.3.2 晉升辦法當(dāng)職位出現(xiàn)空缺或新增職位時(shí)，若已由具備晉升條件的適當(dāng)人選，可隨時(shí)依本辦法中“晉升辦理程序”辦理晉升。若當(dāng)時(shí)并無具備晉升條件的適當(dāng)人選，則采用外聘方式尋找合適人選或設(shè)立代理人。9.3.3 晉升辦理程序9.3.1領(lǐng)班、督導(dǎo)職位：一旦用人部門內(nèi)部出現(xiàn)該類職位的空缺，而內(nèi)部又有合適人選晉升，則由用人部門依據(jù)員工日常級(jí)年度考核成績(jī)，填寫人事變動(dòng)表，辦理相關(guān)的審批手續(xù)；9.3.2 部門主管級(jí)及以上職位：一旦用人部門內(nèi)部出現(xiàn)該類職位的空缺，則應(yīng)先從公司“儲(chǔ)備干部人才庫”中尋找合適人員予以晉升，經(jīng)同員工本人、其直接上司及公司相關(guān)部門確認(rèn)后填寫晉升申請(qǐng)人事變動(dòng)表報(bào)審核。如無，則可以考慮外聘或設(shè)立代理人。如果該類職位設(shè)立了代理職位，則該代理人必須在接受“儲(chǔ)備干部人才庫”的相關(guān)培訓(xùn)并通過相關(guān)考核后以及對(duì)其日常工作能力的考察后才可以正式轉(zhuǎn)正。第十章 績(jī)效考核制度績(jī)效考核是公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，通過即時(shí)評(píng)價(jià)和承認(rèn)員工的工作表現(xiàn)，了解員工的工作能力和待改進(jìn)之處，促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn)，幫助員工個(gè)人發(fā)展，是檢驗(yàn)員工創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)的有效手段。10.1 績(jī)效考核用途10.1.1 試用期考核：考核結(jié)果作為試用期轉(zhuǎn)正與否、調(diào)薪與否及調(diào)薪額度的依據(jù)；10.1.2 年度考核：考核結(jié)果作為年度調(diào)薪與否及調(diào)薪額度參考的依據(jù)考核結(jié)果作為績(jī)效考核獎(jiǎng)發(fā)放與否及發(fā)放額度的依據(jù)（具體參考每年公司人力資源部公布的年度調(diào)薪政策及績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放辦法）10.1.3 調(diào)職考核：考核結(jié)果作為員工崗位調(diào)整、職位晉升的依據(jù)；10.1.4 合同續(xù)簽考核：考核結(jié)果作為公司方是否與員工續(xù)簽合同的依據(jù)。10.2 考核實(shí)施：人事部出具考核表，交由員工直接主管進(jìn)行的考核及績(jī)效面談，員工簽字后返還人事部存檔。10.3 考核申訴10.3.1 參加績(jī)效考核的任何員工對(duì)考核結(jié)果由申訴的權(quán)利；10.3.2 申訴時(shí)效為員工進(jìn)行考核結(jié)果確認(rèn)時(shí)七個(gè)工作日內(nèi)，逾期視為員工默認(rèn)考核結(jié)果；10.3.3 申訴程序人事部分別與考核人進(jìn)行溝通，填寫調(diào)查事實(shí)，做出裁決，并反饋給申訴人；申訴人對(duì)考核結(jié)果不服的，人事部將反饋至駐場(chǎng)經(jīng)理，由駐場(chǎng)經(jīng)理做出最終決定。第十一章 獎(jiǎng)懲制度11.1 獎(jiǎng)勵(lì)制度11.1.1 獎(jiǎng)勵(lì)種類表揚(yáng)：書面表揚(yáng)并給予50500元的獎(jiǎng)勵(lì)。記功：記入個(gè)人資料、分公司內(nèi)部公開表揚(yáng)并給予150元的獎(jiǎng)勵(lì)。大功：記入個(gè)人資料、公司內(nèi)公開表揚(yáng)并給予300元的獎(jiǎng)勵(lì)。最佳員工：一次性現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)11.1.2 獎(jiǎng)勵(lì)條例有下列事情之一者，予以表揚(yáng)：11.1.2.1 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；11.1.2.2 拾物不昧（價(jià)值300元以上）者；11.1.2.3 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者；11.1.2.4 有顯著的善行佳話，足為管理處榮譽(yù)者；11.1.2.5 忍受困難，骯臟難受的工作足為楷模者。有下列事情之一者，予以記功：11.1.2.6 對(duì)管理制度、流程建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者；11.1.2.7 節(jié)約物料或?qū)U料利用，著有成效者；11.1.2.8 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者；11.1.2.9 檢舉違規(guī)、損害公司利益行為，經(jīng)查屬實(shí)者；11.1.2.10 發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或妥為防止損害足以嘉許者。有下列事情之一者，予以記大功：11.1.2.11 遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少管理處損害者；11.1.2.12 維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)確有功績(jī)者；11.1.2.13 維護(hù)管理處重大利益，避免重大損失者；11.1.2.14 有其他重大功績(jī)者。有下列事情之一者，可評(píng)選為管理處最佳員工：11.1.2.15 對(duì)管理處有特殊貢獻(xiàn)，足為管理處同仁表率者；11.1.2.16 一年內(nèi)記大功2次者；11.1.2.17 服務(wù)每滿2年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受過處分者。11.2 處罰制度11.2.1 處罰種類口頭警告：050元罰款，適用于初犯而且過失行為較輕微者；書面警告：50元以上100元（含）以內(nèi)罰款，二次及以上書面警告或過失行為嚴(yán)重者；最后警告：100元以上150元（含）以內(nèi)罰款，二次及以上書面警告或過失行為嚴(yán)重者；無薪停職：?jiǎn)T工違紀(jì)調(diào)查期間，設(shè)置不大于十天的無薪停職期，根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定是否繼續(xù)留用或辭退；開除：嚴(yán)重違反規(guī)定，或受到最后警告處分后再次違反公司規(guī)定者，將即時(shí)開除而不給予任何的補(bǔ)償；撤銷處分：受到任何處分的員工，在三個(gè)月中無任何過失的，將自動(dòng)撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，所屬部門可遞交報(bào)告，申請(qǐng)?zhí)崆俺蜂N處分。處分撤銷將不影響考核成績(jī)。處罰執(zhí)行：按處罰類型在崗位考核中扣除。11.2.2 處分條例有下列事情之一者，予以口頭警告：11.2.2.1 儀表儀容未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，不按規(guī)定整齊穿著服裝或佩掛規(guī)定標(biāo)志；11.2.2.2 不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；11.2.2.3 違反公司安全規(guī)定或公司其它規(guī)定，情節(jié)輕微者（如不按規(guī)定停放車輛等；未經(jīng)許可配置工作鑰匙【包括更衣箱鑰匙】；在公共場(chǎng)所吸游煙；擅自進(jìn)入禁區(qū)；）；1