中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求調(diào)查問(wèn)卷.doc

中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求調(diào)查問(wèn)卷一、企業(yè)基本情況Q1.9企業(yè)全稱(chēng)通信地址郵政編碼法人代表企業(yè)網(wǎng)址所有制形式所屬行業(yè)填表人部門(mén)職務(wù)電話(huà)傳真EmailQ2. 貴公司擁有IT設(shè)備情況：(1)擁有計(jì)算機(jī) 臺(tái)，其中：服務(wù)器 臺(tái)；PC機(jī)（臺(tái)式電腦及筆記本電腦） 臺(tái)【如果數(shù)量眾多，無(wú)法統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)每百人電腦擁有量 臺(tái)/百人】 (2)服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺(tái)包括（可多選）：Windows1Unix2Linux3其它 （請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）4Q3. 貴公司必須使用電腦工作職工數(shù) 人【如果數(shù)量眾多，無(wú)法統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比 %】Q4. 貴公司計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)數(shù)有多少臺(tái) 臺(tái)【如果數(shù)量眾多，無(wú)法統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率 %】 二、企業(yè)信息化應(yīng)用概況Q5. 貴公司網(wǎng)絡(luò)接入方式是【單選】沒(méi)有上網(wǎng)1電話(huà)線(xiàn)接入2專(zhuān)線(xiàn)接入（DDN等）3寬帶（LAN、ADSL等）4其它方式接入5Q6. 貴公司主管信息化項(xiàng)目建設(shè)、決策、成果驗(yàn)收的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是？【單選】無(wú)1單位總負(fù)責(zé)人2單位其他高層領(lǐng)導(dǎo)3信息化主管部門(mén)負(fù)責(zé)人4其他（請(qǐng)注明） 5Q7. 貴單位有無(wú)信息化規(guī)劃？【單選】 無(wú)成文的信息化規(guī)劃1有短期的信息化規(guī)劃（1年）2有長(zhǎng)期的信息化規(guī)劃(1年以上)3Q8. 貴單位有無(wú)信息化預(yù)算？【單選】無(wú)信息化預(yù)算1有，單列信息化預(yù)算2有，分散在總體預(yù)算中3Q9. 貴公司信息化應(yīng)用應(yīng)該屬于以下哪個(gè)階段？【單選】無(wú)管理軟件1單機(jī)版管理軟件（可以是財(cái)務(wù)、人力軟件等）2網(wǎng)絡(luò)版單獨(dú)管理軟件3企業(yè)集成管理軟件4Q10. 根據(jù)貴公司的企業(yè)性質(zhì)，您覺(jué)得企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)貴公司的發(fā)展有多大的意義？【單選】沒(méi)什么實(shí)際意義1短期沒(méi)什么意義，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)還是有一定的意義2意義比較大3意義非常大4Q11. 您覺(jué)得以下哪些因素對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響比較大？【限選五項(xiàng)】領(lǐng)導(dǎo)重視1全員參與2企業(yè)基礎(chǔ)管理水平3一把手參與程度4信息化規(guī)劃5信息化過(guò)程管理6供應(yīng)商有力支持7軟件商人員保證8第三方咨詢(xún)的參與9第三方監(jiān)理的參與10政府資金引導(dǎo)11信息化專(zhuān)家咨詢(xún)12Q12. 【信息化投資結(jié)構(gòu)分析及預(yù)測(cè)】貴公司2012、2013年信息化建設(shè)在硬件、軟件、服務(wù)投資上的投資比例分別是多少？未來(lái)一年內(nèi)預(yù)計(jì)在硬件、軟件、服務(wù)投資比例呢？硬件投資比例軟件投資比例信息化（咨詢(xún)）服務(wù)投資比例IT人員投資比例2012%2013%2014（預(yù)計(jì)）%Q13. 【信息化投資規(guī)模分析及預(yù)測(cè)】貴公司2012、2013年的信息化建設(shè)投資額是多少，分別占營(yíng)業(yè)額/銷(xiāo)售額的比例是多少？未來(lái)一年內(nèi)打算投資額、投資額占營(yíng)業(yè)額/銷(xiāo)售額的比例分別是多少？信息化投資額占營(yíng)業(yè)額的比例201220132014（預(yù)計(jì)）Q14. 在信息化人才投資方面，貴公司的部門(mén)和人員設(shè)置是什么樣的？【單選，從上往下選擇，當(dāng)對(duì)某項(xiàng)予以肯定回答時(shí)，不再往下選擇】未來(lái)一年內(nèi)的部門(mén)和人員設(shè)置會(huì)有哪些增加【單選，從上往下選擇，當(dāng)對(duì)某項(xiàng)予以肯定回答時(shí)，不再往下選擇】目前的部門(mén)和人員設(shè)置未來(lái)一兩年內(nèi)準(zhǔn)備增設(shè)設(shè)有信息中心 / IT部設(shè)有CIO（首席信息官）職務(wù)11設(shè)有信息中心主管22有專(zhuān)職IT人員多人，并配有IT經(jīng)理33無(wú)信息中心 / IT部有專(zhuān)職IT人員44有IT兼職人員55無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)IT66三、企業(yè)信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品應(yīng)用及需求Q15. 對(duì)于下表的一些信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，您的了解程度如何？請(qǐng)您用1到5分來(lái)表示您的看法。Q16. 對(duì)于表中提到的信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，貴公司正在使用的有哪些？還有哪些？【多選】Q17. 對(duì)于貴公司使用的這些信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，您覺(jué)得它滿(mǎn)足貴公司需求的情況如何？請(qǐng)您用1到5分來(lái)表示。Q18. 對(duì)于貴公司使用的這些信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，您對(duì)它的總體滿(mǎn)意度（提示：包括服務(wù)在內(nèi)的所有印象）如何？請(qǐng)您用1到5分來(lái)表示。Q19. 未來(lái)一兩年內(nèi)貴公司打算使用的系統(tǒng)和產(chǎn)品有哪些？【多選】包括服務(wù)在內(nèi)的所有印象，1分表示非常不滿(mǎn)意，5分表示非常滿(mǎn)意Q20. 對(duì)于貴公司來(lái)說(shuō)，最迫切需求的系統(tǒng)和產(chǎn)品是哪個(gè)？【單選】1分表示非常不了解，5分表示非常了解1分表示完全沒(méi)有達(dá)到了需求，5分表示完全達(dá)到了需求了解程度目前正在使用滿(mǎn)足需求評(píng)價(jià)總體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)未來(lái)一兩年內(nèi)準(zhǔn)備使用最迫切需求的系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃M(mǎn)RP111計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD/CAM222庫(kù)存管理系統(tǒng)333辦公管理應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA444人力資源系統(tǒng)HR555財(cái)務(wù)管理EFM666決策支持系統(tǒng)DSS777營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM888綜合管理應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)ERP999管理信息系統(tǒng)MIS101010業(yè)務(wù)流程管理BPM111111供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM121212項(xiàng)目管理PM131313其他（請(qǐng)注明）其他（請(qǐng)注明）其他（請(qǐng)注明）其他（請(qǐng)注明） 【對(duì)于目前正在使用ERP的企業(yè)，繼續(xù)填寫(xiě)Q21-Q23，否則跳到Q24】Q21. 對(duì)于下面提到的ERP的有些模塊，貴公司目前正在使用的有哪些？【多選】Q22. 未來(lái)一兩年內(nèi)打算使用的模塊有哪些？【多選】Q23. 最迫切需求的模塊有哪些？【單選】目前使用未來(lái)一兩年內(nèi)是打算使用最迫切需求的財(cái)務(wù)管理111物流管理222銷(xiāo)售管理333客戶(hù)管理444采購(gòu)管理555生產(chǎn)管理666庫(kù)存管理777其他（請(qǐng)注明）其他（請(qǐng)注明）其他（請(qǐng)注明） Q24. 貴公司的計(jì)算機(jī)主要應(yīng)用在哪些方面？【多選】文字處理1數(shù)據(jù)處理2開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)3日常辦公管理4生產(chǎn)管理和工業(yè)控制5營(yíng)銷(xiāo)管理6網(wǎng)上銷(xiāo)售7內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)8企業(yè)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和維護(hù)9Q25. 對(duì)于下面的一些服務(wù)，您的了解程度如何？請(qǐng)用1到5分來(lái)表示您的看法。Q26. 正在使用的有哪些？【多選】Q27. 對(duì)您在使用的這些服務(wù)，您對(duì)它們的總體評(píng)價(jià)如何？1分表示非常不滿(mǎn)意，5分表示非常滿(mǎn)意Q28. 未來(lái)一兩年內(nèi)準(zhǔn)備增加使用的有哪些？【多選】 Q29. 對(duì)于貴公司來(lái)說(shuō)，最迫切需求的服務(wù)是哪個(gè)？【單選】了解程度目前正在使用使用評(píng)價(jià)未來(lái)一兩年內(nèi)打算使用最迫切需求的局域網(wǎng)建設(shè)（內(nèi)部網(wǎng)）111廣域網(wǎng)建設(shè)（外部網(wǎng)）222企業(yè)郵箱333域名服務(wù)444自助建站555即時(shí)通訊666遠(yuǎn)程辦公777視頻會(huì)議對(duì)應(yīng)電信業(yè)務(wù)新視通888遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)應(yīng)電信業(yè)務(wù)全球眼999電子商務(wù)101010其中：信息發(fā)布與搜索111111商機(jī)管理121212交易與支付管理131313Q30. 在企業(yè)信息化建設(shè)中，您對(duì)ASP（信息化產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)商）模式的接受程度如何？ （這里的ASP模式，將中小企業(yè)適用的信息化應(yīng)用產(chǎn)品如財(cái)務(wù)軟件、辦公自動(dòng)化等集成在這個(gè)平臺(tái)上，為企業(yè)信息化提供“一站式”服務(wù)。廣大中小企業(yè)利用這一平臺(tái)，不需要購(gòu)買(mǎi)軟件，也不需要負(fù)擔(dān)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器硬件管理與維修的費(fèi)用，只需要支付一定的租賃費(fèi)即可實(shí)現(xiàn)所需要業(yè)務(wù)的信息化。在A(yíng)SP模式下，企業(yè)不需要投入資金購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，能夠以較低的成本快速實(shí)現(xiàn)信息化）完全不接受1不怎么接受2一般3有點(diǎn)接受4完全接受5四、培訓(xùn)要求及其他需求Q31. 您對(duì)本企業(yè)信息化建設(shè)的滿(mǎn)意度如何？【單選】非常不滿(mǎn)意1不是很滿(mǎn)意2一般3比較滿(mǎn)意4非常滿(mǎn)意5Q32. 貴公司對(duì)信息化培訓(xùn)形式有什么要求？【多選】學(xué)歷培訓(xùn)1證書(shū)培訓(xùn)2操作培訓(xùn)3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)4論壇講座5其它（請(qǐng)注明） 6Q33. 貴公司對(duì)信息化培訓(xùn)內(nèi)容有什么要求？【多選】電腦基本操作1企業(yè)內(nèi)部管理2企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的方法與技術(shù)3企業(yè)信息化實(shí)施成功案例分析4信息系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商評(píng)價(jià)及推薦5企業(yè)信息系統(tǒng)的選擇與實(shí)施6辦公自動(dòng)化的原理、架構(gòu)與實(shí)現(xiàn)7企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)8信息及電子商務(wù)安全知識(shí)9企業(yè)資源管理10網(wǎng)站建設(shè)11客戶(hù)關(guān)系管理CRM12其它（請(qǐng)注明） 13 Q34. 貴公司對(duì)能滿(mǎn)足基本要求的信息化建設(shè)投入承受能力為? 【單選】1000萬(wàn)元以上11000-500萬(wàn)2500-300萬(wàn)3300-100萬(wàn)4100-50萬(wàn)550-10萬(wàn)610萬(wàn)元以下7Q35. 貴公司在信息化建設(shè)中需要哪些方面的支持與服務(wù)？【多選】前期規(guī)劃咨詢(xún)1實(shí)施咨詢(xún)2管理咨詢(xún)3信息化建設(shè)情況的評(píng)估4信息化規(guī)劃培訓(xùn)5項(xiàng)目管理培訓(xùn)6技術(shù)培訓(xùn)7信息化監(jiān)理服務(wù)8優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和方案交流支持9CIO（信息主管）培訓(xùn)10其它（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）_ 11Q36. 貴公司希望對(duì)以下哪些IT服務(wù)進(jìn)一步了解并獲得專(zhuān)業(yè)支持【多選】寬帶接入1DDN專(zhuān)線(xiàn)接入2虛擬主機(jī)及主頁(yè)制作3服務(wù)器托管4域名及IP地址申請(qǐng)5局域網(wǎng)絡(luò)集成6Q37、企業(yè)利用Internet（互聯(lián)網(wǎng)）的主要目的是【多選】獲取信息1宣傳企業(yè)樹(shù)立企業(yè)形象2網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理3發(fā)展電子商務(wù)4保持與改善客戶(hù)關(guān)系5其它（請(qǐng)注明） 6Q38、地方政府對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)有何優(yōu)惠政策？【多選】 專(zhuān)項(xiàng)資金1 稅收優(yōu)惠2 其他，請(qǐng)說(shuō)明_ 3 Q39、針對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)及貴公司的信息化建設(shè)，您對(duì)政管理部門(mén)在推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作上有何建議？ 填表說(shuō)明1、企業(yè)信息化就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源進(jìn)行組織、整合、開(kāi)發(fā)和利用，達(dá)到提升企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、管理方式和營(yíng)銷(xiāo)策略等業(yè)務(wù)過(guò)程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)過(guò)程。如果企業(yè)對(duì)“信息化”這個(gè)字眼比較