房地產(chǎn)銷(xiāo)售百問(wèn).doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考房地產(chǎn)銷(xiāo)售百問(wèn)一、 項(xiàng)目基本數(shù)據(jù)：1. 項(xiàng)目推廣名？桂北中心2、 項(xiàng)目定位？文化創(chuàng)意 、購(gòu)物餐飲、娛樂(lè)休閑、觀光旅游、婚慶產(chǎn)業(yè)于一體體驗(yàn)式情景購(gòu)物新集市、購(gòu)物廣場(chǎng)2. 項(xiàng)目地理位置？桂林市桂北桂黃大道與馬嶺路交匯處3 是否已取得預(yù)售許可證？1、2、3、5、6已取得預(yù)售許可證，可直接簽商品房買(mǎi)賣(mài)合同，7、9、11即將取得預(yù)售許可證，暫時(shí)只能接受認(rèn)籌，但不能簽合同4、項(xiàng)目型態(tài)是什么？ 大型城市綜合體5.產(chǎn)權(quán)使用年限？商鋪是40年、住宅是70年6、 年限到期怎么辦？是否需要從新購(gòu)買(mǎi)不用?，F(xiàn)在國(guó)家已經(jīng)把“房產(chǎn)證”及“土地使用證”兩證合一為“不動(dòng)產(chǎn)證”，到期后只需一次續(xù)簽就可以了，最多繳納點(diǎn)土地出讓金就可以了，住房就幾百元，商鋪?zhàn)疃?3千元就可以了。實(shí)際上買(mǎi)了這商鋪永遠(yuǎn)是你的.7、 項(xiàng)目總占地面積？總建筑面積？ 規(guī)劃占地950畝，總建筑面積約100萬(wàn)，其中商業(yè)部分10萬(wàn)，住宅部分18萬(wàn)，商貿(mào)物流中心約70萬(wàn)8. 項(xiàng)目容積率？ ？9、項(xiàng)目建筑覆蓋率? ？ 10、項(xiàng)目的南北？跨度多少米？東西跨度多少米？11、項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期（商業(yè)及住宅部分）？ 整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)2020年完工，其中商業(yè)部分除了10棟未動(dòng)工之外，其余的都是已交付使用或者已封頂，住宅部分預(yù)計(jì)在18年上半年動(dòng)工。12、 項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間？封頂時(shí)間？交房時(shí)間？ 一二期已經(jīng)交付使用了，3棟？13項(xiàng)目整體建筑風(fēng)格？ 整個(gè)項(xiàng)目建筑風(fēng)格為新潮高檔的Artdeco風(fēng)格，還沿用了沿海一線城市經(jīng)驗(yàn)，以時(shí)尚、大氣、動(dòng)感、格調(diào)為設(shè)計(jì)原則，整體商業(yè)氛圍極具質(zhì)感。二、 總規(guī)描述： 1. 項(xiàng)目總共多少套單位？ 2. 項(xiàng)目的綠化率？ 3. 綠化景觀主要包括哪些？ 4. 項(xiàng)目是否有天然配套？包括哪些？5. 商業(yè)總建筑面積？6. 商鋪有無(wú)限制使用功能？三、 交通配套設(shè)施： 1. 小區(qū)有無(wú)會(huì)所？會(huì)所項(xiàng)目?jī)?nèi)容？經(jīng)營(yíng)形式？2. 小區(qū)有無(wú)學(xué)校(幼兒園)？規(guī)模如何？辦學(xué)模式？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？3. 小區(qū)有無(wú)購(gòu)物商場(chǎng)及菜市場(chǎng)？4. 購(gòu)物商場(chǎng)、超市、距離本項(xiàng)目多少米？步行幾分鐘？5. 項(xiàng)目周邊的重要標(biāo)志型建筑物？6. 項(xiàng)目所在位置的交通主干道？7. 項(xiàng)目附近的公交站臺(tái)及線路？（運(yùn)營(yíng)時(shí)間段）8. 周邊有幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)？分別是？四、 工程技術(shù)指標(biāo)：1. 項(xiàng)目樓宇是哪種建筑結(jié)構(gòu)？2. 各棟之間的距離？ 3. 其他配套設(shè)施面積？4. 各種戶型的套數(shù)？建筑面積？所占的套數(shù)比？5. 住宅標(biāo)準(zhǔn)層高多少？?jī)舾叨嗌伲?. 項(xiàng)目建筑總高度？7入戶花園、陽(yáng)臺(tái)面積怎樣計(jì)算？8樓板的材料？厚度？9. 墻體的材料？厚度？10抗震級(jí)別？抗風(fēng)級(jí)別？抗裂級(jí)別？防火？11外墻使用的材料？12入戶門(mén)品牌？材料?尺寸？13門(mén)窗的品牌？材料？14玻璃的厚度？顏色？15供熱采用何種供熱方式？太陽(yáng)能、熱水器？16陽(yáng)臺(tái)是否預(yù)留進(jìn)、出水口？17屋頂防火怎樣處理？具體采用什么材料？18屋頂隔熱怎樣處理？具體采用什么材料？19外墻防水如何處理？20廚房、洗手間、陽(yáng)臺(tái)采取哪些防水措施？21洗手間是否為下沉式？22水、電、煤氣管道是否安裝到戶？23水、電、煤氣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？（住宅、商鋪）24網(wǎng)絡(luò)、有線電視、電話是否安裝到位？有無(wú)預(yù)留接口？25每戶可安裝幾條電話線？預(yù)留幾個(gè)有線電視接口？位置？26廚房是否有安裝煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)？27電器開(kāi)關(guān)、插座的品牌？28每戶的電表容量？最大電壓？29小區(qū)是否備有發(fā)電機(jī)？何種品牌？功率多少？30每層防煙火門(mén)的位置？消防栓的位置？31排水管道的材料？品牌？可用年限？32排污管是否與排水管分開(kāi)？33是否有廚房排煙管道？34小區(qū)內(nèi)的路面采用哪些材料鋪設(shè)？35小區(qū)內(nèi)的路面寬度？36. 小區(qū)的智能報(bào)警系統(tǒng)怎樣體現(xiàn)？37. 小區(qū)設(shè)有幾個(gè)出入口？位置分別是？是否人車(chē)分流？38. 可提供地面停車(chē)位多少個(gè)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？39. 電梯設(shè)有幾部？品牌？載重？速度？40. 一樓是否贈(zèng)送花園？頂樓是否贈(zèng)送露臺(tái)？開(kāi)發(fā)商是否贈(zèng)送部分綠化？五、定金、認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同、按揭：1. 購(gòu)房流程？2. 付款方式有幾種？其相應(yīng)折扣是多少？3. 能否收小金？4. 小定定金額標(biāo)準(zhǔn)是多少？5. 小定定金可保留多長(zhǎng)時(shí)間？必須在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊正定？6 正式定金金額標(biāo)準(zhǔn)是多少？7. 定金能否退還？8. 收取定金后，開(kāi)具收據(jù)還是發(fā)票？9. 定金、首期款能否接受支票？10. 簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后可否換房？若可以，換房的原則是什么？是否收費(fèi)？收多少？11. 若客戶簽訂認(rèn)購(gòu)了多套物業(yè)后更改決定，只購(gòu)其中部分物業(yè)，則定金如何處理？可否轉(zhuǎn)至已認(rèn)購(gòu)物業(yè)？12. 簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后可否更名？若可以更名是否收費(fèi)？收多少？13. 簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后可否增減客戶名？14. 可否視客戶要求對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)進(jìn)行修改、刪減或補(bǔ)充？15. 簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后多少天內(nèi)交付首期（或一次性付清全款）？16. 首期付款最少交幾成？17. 交付首期（一次性全款）后何時(shí)、何地簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同？18. 若客戶交納首期款（一次性全款）后，未簽買(mǎi)賣(mài)合同，臨時(shí)決定退房，定金與首期款（一次性全款）如何處理？19. 簽訂合同前客戶能否復(fù)印買(mǎi)賣(mài)合同樣本作研究？20. 簽訂合同時(shí)需要帶哪些材料、證件？21. 簽訂合同時(shí)需要交納哪些費(fèi)用？各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是多少？22. 一次性付款需要簽幾份買(mǎi)賣(mài)合同？分別由哪些部門(mén)保管？23. 按揭貸款需要簽幾份買(mǎi)賣(mài)合同？分別由哪些部門(mén)保管？24. 簽訂合同時(shí)是否必須本人簽名？可否找人代簽？若可以代簽，需要準(zhǔn)備哪些材料？如何辦理相關(guān)手續(xù)？25. 簽訂合同可否聯(lián)名？最多幾人？26. 未成年人可否以個(gè)人名義購(gòu)房？若可以，需要準(zhǔn)備哪些材料？如何辦理相關(guān)手續(xù)？27. 客戶可否就買(mǎi)賣(mài)合同內(nèi)容與發(fā)展商協(xié)商修改、刪減或補(bǔ)充？28. 買(mǎi)賣(mài)合同內(nèi)簽訂的單價(jià)是按建筑面積還是按套內(nèi)建筑面積計(jì)算？29. 按揭是否有年齡限制？具體怎樣？30. 按揭銀行是哪幾家？客戶可否自由選擇？ 31. 銀行按揭貸款限額為多少？提供幾成按揭？32目前銀行利率為多少？33. 若客戶選擇提前還款，是否要交手續(xù)費(fèi)？怎樣處理？34. 若客戶斷供銀行按揭，會(huì)有何后果？35. 客戶最多能在同一家銀行做多少套按揭？貸款利率如何計(jì)算？36. 購(gòu)買(mǎi)商鋪手續(xù)是否與商品房手續(xù)一樣？具體怎樣？37可否公積金貸款？38. 公積金按揭是哪家銀行？39. 公積金貸款需要準(zhǔn)備哪些材料、證件？ 40. 房款、各項(xiàng)費(fèi)用交納后，是開(kāi)具收據(jù)還是發(fā)票？若是收據(jù)，何時(shí)、何地更換發(fā)票？41. 客戶何時(shí)、何地可以拿到買(mǎi)賣(mài)合同、按揭合同？42. 何時(shí)辦理房產(chǎn)證？要提供哪些材料？費(fèi)用多少？43. 兩套房是否可合辦一個(gè)房產(chǎn)證？44. 屋頂使用權(quán)的歸屬？45. 外墻（屋頂）廣告收益權(quán)的歸屬？46. 購(gòu)房是否可以帶戶口指標(biāo)？怎樣辦理？具體操作如何？六、開(kāi)發(fā)商及合作單位介紹、物業(yè)管理：1. 發(fā)展商背景簡(jiǎn)介？2. 開(kāi)發(fā)商曾開(kāi)發(fā)項(xiàng)目？3. 開(kāi)發(fā)商的資質(zhì)？4. 相關(guān)合作公司簡(jiǎn)介？5. 物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)？有哪家銀行托管？6. 物業(yè)管理費(fèi)所包含的收費(fèi)名目？7. 商鋪的物業(yè)管理費(fèi)？8. 物業(yè)管理公司為業(yè)主提供哪些服務(wù)？9. 本體維修基金怎樣收??？10. 本體維修基金怎樣使用？11. 小區(qū)的防蚊、防蟻措施具體怎樣操作？12. 業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立，程序？成立后怎樣管理（職責(zé)）？八、客戶經(jīng)常提問(wèn)的問(wèn)題：1. 你們所銷(xiāo)售的房屋有哪些戶型？其結(jié)構(gòu)是怎樣的？2. 你們的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的？3. 你們的預(yù)售證拿到?jīng)]有？4. 房屋的朝向是怎樣的？5. 陽(yáng)臺(tái)的面積是怎么算的？6. 小區(qū)有無(wú)車(chē)位或車(chē)庫(kù)？租還是賣(mài)？7. 交房標(biāo)準(zhǔn)是什么？8. 開(kāi)發(fā)商是否會(huì)卷款攜逃？9. 房子的公攤面積太大？10. 如一期買(mǎi)不到，想購(gòu)買(mǎi)二期的住房，價(jià)格是否一樣？是否能屬于團(tuán)購(gòu)價(jià)格？11. 物管費(fèi)、配套費(fèi)的收取及費(fèi)用、及公司名稱(chēng)？12. 樓盤(pán)的開(kāi)工時(shí)間？交付時(shí)間？二期和一期相差多長(zhǎng)時(shí)間？13. 單位模型展示時(shí)間？14. 汽車(chē)監(jiān)測(cè)站是否有污染、噪音，如何解決?是否會(huì)搬遷？15. 光照、噪音影響有沒(méi)有規(guī)定？16. 海源北路大車(chē)噪音太大，如何避免？17. 團(tuán)購(gòu)價(jià)格是多少？18. 二期價(jià)格預(yù)計(jì)會(huì)在多少？19. 兩套房子之間是否能偶打通？20. 電梯費(fèi)的收取范圍？21. 陽(yáng)臺(tái)是否封閉？怎么封閉？22. 陽(yáng)臺(tái)高度及樓頂高度，怎么避免安全問(wèn)題？23. 1.2棟是否能做餐飲？24. D01戶內(nèi)花園怎么封閉？2