紫羅蘭家用紡織品有限公司公司營運(yùn)手冊范本.doc

前 言 為了使?fàn)I運(yùn)中心能夠規(guī)范的開展工作，良好的執(zhí)行公司的系統(tǒng)和流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，保障公司各項(xiàng)工作順利開展及營業(yè)秩序的維護(hù)，統(tǒng)一獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到公平、公開、公正的原則，特制定本手冊。 營運(yùn)手冊是全體營運(yùn)人員的工作指南，必須牢記在心，根據(jù)需要公司可以隨時(shí)隨地安排書面或口頭考核，同時(shí)也是直接或上一級(jí)主管的管理標(biāo)準(zhǔn)，均須熟練掌握，并應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用。 營運(yùn)手冊中的內(nèi)容隨著業(yè)務(wù)的開展，新情況的發(fā)生和改變，營運(yùn)人員均可以提出意見和建議，經(jīng)總監(jiān)和公司領(lǐng)導(dǎo)研究可以變更和增改，公司鼓勵(lì)員工共同參與制定手冊，以使手冊能更科學(xué)有效的服務(wù)于營運(yùn)工作。目 錄1、 2005年度營運(yùn)中心工作目標(biāo)規(guī)劃（3）2、2005營運(yùn)中心組織架構(gòu)圖（4）3、2005年?duì)I運(yùn)中心定員定編計(jì)劃表（5）4、2005營運(yùn)中心職能表（6）5、2005年?duì)I運(yùn)中心各崗位職務(wù)說明書（7）6、2005年?duì)I運(yùn)中心各部門工作流程圖（31）7、2005年?duì)I運(yùn)中心各部門所需表格（42）8、2005年客服課人員的工作規(guī)范及要求（72）9、2005年信息資課部管理制度（75）10、2005年儲(chǔ)運(yùn)課工作規(guī)范及相關(guān)要求（77）11、2005年?duì)I運(yùn)中心例會(huì)制度（80）12、2005年?duì)I運(yùn)中心辦公環(huán)境的管理規(guī)定（81）2005年度營運(yùn)中心工作目標(biāo)規(guī)劃序號(hào)計(jì)劃工作內(nèi)容達(dá)成辦法計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重工作量占比計(jì)劃實(shí)施時(shí)間責(zé)任人12005年度營運(yùn)中心營運(yùn)手冊的制定全面梳理營運(yùn)中心各部門工作流程制度,明確崗位職責(zé)營運(yùn)中心全面負(fù)責(zé)物流、信息、客服、產(chǎn)品企劃及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作，以銷售為龍頭使?fàn)I運(yùn)中心成為營銷支持系統(tǒng)2005年2月28日完成15%15%2005年2月28日營運(yùn)中心2營運(yùn)手冊的執(zhí)行與監(jiān)督營運(yùn)中心各部門嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行并加大檢查力度通過例會(huì)制度定期溝通并及時(shí)解決各環(huán)節(jié)存在的問題，以提高營運(yùn)效率各崗位的考核指標(biāo)達(dá)成率10%10%2005年全年?duì)I運(yùn)中心各部門3倉庫盤點(diǎn)倉庫主管組織倉庫人員對(duì)貨品進(jìn)行整理，分區(qū)擺放，存貨以良品庫（三個(gè)區(qū)），不良品庫（ABCD）以分辨出存貨實(shí)存情況確保庫存數(shù)準(zhǔn)確無誤庫存的準(zhǔn)確率20%25%2005年全年跟蹤營運(yùn)中心儲(chǔ)運(yùn)部4導(dǎo)入新品牌的管理軟件提高生產(chǎn)配送，供應(yīng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的效率，通過更加專業(yè)化和有針對(duì)性的物流軟件來支撐和優(yōu)化營運(yùn)工作加強(qiáng)物流與各部門的精細(xì)化工作，提高工作效率，保證工作的流暢性2005年6月30日前完成30%25%2005年全年年跟蹤營運(yùn)中心5營運(yùn)中心的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃按公司統(tǒng)一要求編制費(fèi)用預(yù)算合理地控制各項(xiàng)費(fèi)用與實(shí)際支出比例2005年2月28日完成10%5%2005年元月30日營運(yùn)中心6營運(yùn)中心各部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化績效考核制訂出培訓(xùn)計(jì)劃，重新梳理各崗位管理制度和考核內(nèi)容有效地提高員工的綜合素質(zhì)及工作的積極性2005年5月31日完成15%20%2005年6月1日營運(yùn)中心 營運(yùn)中心組織架構(gòu)圖營運(yùn)總監(jiān) 總監(jiān)助理 信息資源課課長儲(chǔ)運(yùn)課課長課服課課長產(chǎn)企課課長 兼職助理 商保專員對(duì)帳專員出貨組組長普通課服KA課服倉儲(chǔ)組長 銷管物流終端追蹤員 司機(jī)設(shè)計(jì)專員產(chǎn)品專員信息專員A信息專員B 設(shè)計(jì)組組長信息組組長產(chǎn)品組組長 打包員包材物管員退貨整理倉管人員退貨錄入員設(shè)計(jì)專員A企劃專員2005年?duì)I運(yùn)中心定員定編計(jì)劃表名稱崗位定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)增減人數(shù)備注部門總監(jiān)室營運(yùn)總監(jiān)1人1人總監(jiān)助理1人1人儲(chǔ)運(yùn)部課長1人1人倉儲(chǔ)組長1人1人出貨組長1人1人司機(jī)1人1人物流追蹤員1人1人+1人員變動(dòng)倉庫保管員7人4人+3人2月底到崗銷管1人1人出貨打包員11人11人包材管理員1人1人物資管理員1人1人整理記錄員1人1人整理工4人4人退貨品錄入員1人暫無+1人2月底到崗信息資源課課長1人1人副課長1人1人數(shù)據(jù)分析1人1人設(shè)計(jì)專員1人1人產(chǎn)品組組長1人1人產(chǎn)品專員2人2人+1人人員變動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員1人暫無+1人2月底到崗客服課客服課課長1人1人KA客服3人3人普通課服4人4人對(duì)帳專員1人1人商保投訴專員1人1人+1人員變動(dòng)產(chǎn)品企劃課產(chǎn)企課課長1人1人產(chǎn)企專員1人1人合計(jì)54人南京營銷公司營運(yùn)中心職能表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能通過銷售信息處理分析、產(chǎn)品線規(guī)劃執(zhí)行、客戶服務(wù)、貨品物資管理、物流管理為公司營銷系統(tǒng)正常運(yùn)做提供保障銷售信息分析處理、產(chǎn)品下單及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、包裝設(shè)計(jì)管理1、 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)與管理；2、產(chǎn)品入庫、銷售、庫存等信息的整合、分析與發(fā)布；3、市場銷售信息的匯總與分析；4、根據(jù)南京營銷公司的銷售目標(biāo)制定下單計(jì)劃；5、追蹤下單計(jì)劃的執(zhí)行情況，每月定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議，解決產(chǎn)銷工作中遇到的問題；6、新品上市追蹤（產(chǎn)品開發(fā)、下單、跟單等一系列配套服務(wù)的追蹤）；7、產(chǎn)品包裝及與包裝相關(guān)的設(shè)計(jì)制作（配合新品同時(shí)上市）?？蛻舴?wù)管理1、客戶保持良好的溝通，收集整理客戶反饋的銷售及市場信息；2、授理客戶的傳真與電話，為客戶做好配發(fā)貨等相關(guān)工作；3、及時(shí)了解客戶的需求，為其安排計(jì)劃；4、新開客戶的全過程跟蹤工作；5、應(yīng)收帳款的催繳；6、填報(bào)客戶月度對(duì)帳單；7、及時(shí)提報(bào)公司當(dāng)前的各項(xiàng)相關(guān)政策及信息給客戶；8、熱情接待到訪客戶；9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。貨品物資管理、物流管理1、專賣店、店中店物資進(jìn)、銷、存管理；2、及時(shí)準(zhǔn)確做好各產(chǎn)品進(jìn)銷存單據(jù)的制作及電腦錄入；3、做好發(fā)貨單據(jù)、帳務(wù)的核查及日常維護(hù)工作；4、做好成品的進(jìn)銷存記錄及手工由的提報(bào)，帳卡物一致；5、做好倉庫環(huán)境維護(hù)工作；6、庫存安全存量的提報(bào)及維護(hù)工作；7、據(jù)客服人員的配貨單完成產(chǎn)品的包裝、發(fā)貨工作并放入相關(guān)的物品及單據(jù)；8、管理好發(fā)貨工作中的領(lǐng)料、包裝、打包、外標(biāo)識(shí)、托運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)；9、物流貨運(yùn)站的尋找及價(jià)格的評(píng)定；10、退貨品的進(jìn)銷存記錄及手工帳的提報(bào)，帳卡物一致；11、對(duì)各類退貨品進(jìn)行分類、掛牌并定點(diǎn)存放，標(biāo)識(shí)清楚；12、退貨品整理報(bào)表的提報(bào)。產(chǎn)品企劃1、產(chǎn)品（市場）調(diào)研、競爭產(chǎn)品分析；2、產(chǎn)品線規(guī)劃整合執(zhí)行；3、產(chǎn)品企劃書的擬訂及執(zhí)行檢查；4、新品上市的工作追蹤及產(chǎn)品線的調(diào)整。紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱營運(yùn)總監(jiān)所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)總經(jīng)理任職條件 性別男女不限年齡限制25-35個(gè)性描述正直、坦誠、豁達(dá)、自信最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)工商管理、市場營銷應(yīng)具能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮、組織、開拓能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)三年以上的企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、一年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)其他良好的市場分析能力、客戶溝通能力和極強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1修訂及執(zhí)行營運(yùn)中心戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程10%1、 公司年度策略規(guī)劃的建議權(quán)2、 營運(yùn)流程及管理辦法的制定權(quán)3、 營運(yùn)方針目標(biāo)的制定權(quán)4、 營運(yùn)中心人員的聘用權(quán)5、 年度產(chǎn)品線制定修改權(quán)營運(yùn)總監(jiān)儲(chǔ)運(yùn)課信息資源課客服課產(chǎn)品企課總經(jīng)理2策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大營運(yùn)計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整15%3建立規(guī)范、高效的營運(yùn)管理體系并優(yōu)化完善10%4制定公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施10%5制定公司營運(yùn)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營運(yùn)指標(biāo)的順利完成10%6制定營運(yùn)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃 10%7協(xié)調(diào)各部門的工作 5%8建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的營運(yùn)隊(duì)伍10%9配合銷售部、市場部、做好服務(wù)支持于一體的營銷系統(tǒng)15%10完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)5%工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過失思想意識(shí)滯后、跟不上公司發(fā)展，越權(quán)考核指標(biāo)1、 具體工作職責(zé)的達(dá)成率2、 相關(guān)部門、崗位的投訴率3、員工滿意度4、部門預(yù)算控制率5、部門合作的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位副總經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營運(yùn)副總監(jiān)需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 項(xiàng)目管理2、 物流管理3、 戰(zhàn)略管理4、 組織管理5、 財(cái)務(wù)管理備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門總經(jīng)理核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱營運(yùn)總監(jiān)助理所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)營運(yùn)總監(jiān)任職條件性別男女不限年齡限制25-35個(gè)性描述穩(wěn)重、親和力最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)企業(yè)管理、人力資源管理、行政管理應(yīng)具能力較強(qiáng)的判斷力、人際能力、優(yōu)秀的分析、計(jì)劃、歸納與執(zhí)行能力應(yīng)具專業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)其他高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)制定內(nèi)部規(guī)范管理模式與流程優(yōu)化；20%1、 公司年度策略規(guī)劃的參與權(quán)2、 制定營運(yùn)流程及管理辦法的建議權(quán)3、 其它經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)賦予的權(quán)限產(chǎn)品企劃課 客服課信息資源課儲(chǔ)運(yùn)課總監(jiān)助理營運(yùn)總監(jiān)2協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)各項(xiàng)規(guī)劃與計(jì)劃的實(shí)施；20%3協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)監(jiān)督各部門相關(guān)制度、工作程序執(zhí)行情況 20%4協(xié)助總監(jiān)編制營運(yùn)指標(biāo)，年度發(fā)展計(jì)劃等；20%5協(xié)助并推進(jìn)本部門的文化建設(shè)工作10%6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)10%78910工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過失思想意識(shí)滯后，跟不上先進(jìn)的管理理念； 考核指標(biāo)1、 相關(guān)工作制度健全情況2、 與本職工作相關(guān)的各考核指標(biāo)3、 重要任務(wù)的完成情況4、 相關(guān)部門、崗位投訴率5、 上級(jí)主管的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位營運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營運(yùn)中心部門主管需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 企業(yè)管理、2、 人力資源管理3、 財(cái)務(wù)管理4、 物流管理5、 行政管理備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱儲(chǔ)運(yùn)課課長所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)營運(yùn)總監(jiān)任職條件性別男女不限年齡限制22-35歲個(gè)性描述誠實(shí)、穩(wěn)重、有責(zé)任心最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力熟悉公司各個(gè)環(huán)節(jié)及工作流程，有規(guī)劃指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)二年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)其他熟悉第三方物流環(huán)節(jié)及報(bào)價(jià)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1統(tǒng)籌協(xié)調(diào)儲(chǔ)運(yùn)課各小組之間的關(guān)系15%1、 對(duì)本課職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)權(quán)2、 運(yùn)輸費(fèi)用審核權(quán)3、 對(duì)物資運(yùn)輸及駕駛員車輛管理權(quán)4、 對(duì)第三方物流價(jià)格申報(bào)權(quán) 出貨組長司機(jī)終端追蹤員銷管倉儲(chǔ)組長營運(yùn)總監(jiān)儲(chǔ)運(yùn)課長2組織本部門員工進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)10%3對(duì)部門不合理狀況加以改進(jìn)，優(yōu)化人員組合，規(guī)范工作流程15%4努力降低物流成本，拓展物流渠道15%5督察各小組長的日常工作，提高本課員工的工作效率20%6加強(qiáng)理論知識(shí)和基層以管理的學(xué)習(xí)，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理模式10%7協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的學(xué)習(xí)，確保公司物流順暢10%8完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)5%工作時(shí)間8小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過失思想意識(shí)滯后，跟不上先進(jìn)的管理理念； 考核指標(biāo)1、 月度庫存的準(zhǔn)確率2、 出貨時(shí)效性3、 貨運(yùn)費(fèi)用的控制4、 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位出貨組組長、倉管組組長需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 企業(yè)管理2、 物流管理3、 財(cái)務(wù)管理備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： 江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱倉儲(chǔ)組組長所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課長任職條件性別男女不限年齡限制20-35個(gè)性描述誠實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力吃苦耐勞，具有良好的溝通和語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1倉庫的規(guī)劃和現(xiàn)場管理20%1、 成品倉庫的日常工作管理權(quán)2、 成品倉庫日常工作監(jiān)督權(quán)銷管倉儲(chǔ)組長司機(jī)終端追蹤員倉儲(chǔ)組長儲(chǔ)運(yùn)課課長營運(yùn)總監(jiān)2合理安排發(fā)貨時(shí)間15%3定期查看倉庫內(nèi)產(chǎn)品儲(chǔ)存情況；并隨時(shí)抽查庫存數(shù)的準(zhǔn)確率15%4努力提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)理論知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)倉庫的C類產(chǎn)品及時(shí)提報(bào)10%5安排倉庫的值日工作，維護(hù)倉庫整潔并做好防火、防潮、防盜工作10%6協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)課長處理及考核小組員工的工作績效10%7定期對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)10%8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)10%工作時(shí)間8小時(shí)工作日，周六需要加班注意避免過失粗心、無責(zé)任心考核指標(biāo)1、 庫存數(shù)量的準(zhǔn)確率2、 異常庫存的提報(bào)3、 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長可相互轉(zhuǎn)換職位出貨組組長可升遷至此的職位倉管員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 倉儲(chǔ)管理2、 計(jì)算機(jī)操作 3、5S運(yùn)作備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱出貨組組長所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課長任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述誠實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心、最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力吃苦耐勞，具有良好的溝通和語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1掌握客戶的發(fā)貨渠道及方式20%1、 對(duì)打包人員工作監(jiān)督權(quán)2、 對(duì)打包人員工作調(diào)度權(quán)儲(chǔ)運(yùn)課長營運(yùn)總監(jiān)倉儲(chǔ)組長銷管終端追蹤員司機(jī)出貨組長2出貨中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及交接10%3合理分工，提高打包人員的工作效率20%4托運(yùn)費(fèi)用的詳細(xì)記錄與報(bào)支20%5安排打包人員做好打包區(qū)的衛(wèi)生工作5%6加強(qiáng)打包人員的技能培訓(xùn)，確保所發(fā)產(chǎn)品與包材相匹配10%7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)15%8910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過失粗心、無責(zé)任心考核指標(biāo)1、 出貨時(shí)效性2、 出貨的準(zhǔn)確率3、相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長可相互轉(zhuǎn)換職位倉儲(chǔ)組長可升遷至此的職位倉管員及新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 物流管理的相關(guān)知識(shí)2、 計(jì)算機(jī)操作3、5S運(yùn)作備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱倉庫保管員所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)倉儲(chǔ)組長任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述踏實(shí)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)最佳學(xué)歷中專最佳專業(yè)財(cái)務(wù)管理、倉儲(chǔ)管理應(yīng)具能力數(shù)字觀念強(qiáng)，熟練操作計(jì)算機(jī)應(yīng)具專業(yè)一年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)其他有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1每天做好發(fā)貨工作，并詳細(xì)記錄50%1、 負(fù)責(zé)倉庫帳、物管理權(quán)2、 倉庫盤點(diǎn)權(quán)倉庫保管員退貨品錄入員退貨整理工倉儲(chǔ)組長儲(chǔ)運(yùn)課長2對(duì)所轄區(qū)域的5S貫徹落實(shí)20%3配合相關(guān)部門及時(shí)準(zhǔn)確提供庫存數(shù)據(jù)10%4完成倉庫定期或不定期的盤點(diǎn)工作10%5倉庫的安全防護(hù)工作落實(shí)執(zhí)行5%6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%78910工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過失責(zé)任心差、粗心考核指標(biāo)1、 倉庫庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率2、 相關(guān)部門的投訴率3、 上級(jí)主管的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲(chǔ)組長可相互轉(zhuǎn)換職位出貨員、整理工可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 倉儲(chǔ)管理2、 計(jì)算機(jī)操作3、 5S運(yùn)作備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： 江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱退貨品錄入員所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)倉儲(chǔ)組長任職條件性別男女不限年齡限制20-30個(gè)性描述細(xì)心、耐心最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)應(yīng)具能力數(shù)字觀念強(qiáng)，熟練操作計(jì)算機(jī)應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)其他良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1退貨品入庫前的登記10%1、 退貨單的錄入權(quán)2、 退貨品包裝損壞計(jì)價(jià)、統(tǒng)計(jì)權(quán)退貨整理工倉庫保管員退貨品錄入員倉儲(chǔ)組長儲(chǔ)運(yùn)課課長2督促退貨品庫的整理10%3退貨品整理完后退貨單的核價(jià)35%4退貨單的錄入30%5退貨品中包裝損壞的統(tǒng)計(jì)、計(jì)價(jià)10%6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%78910工作時(shí)間八小時(shí)工作時(shí)，周六需加班注意避免過失責(zé)任心差、粗心考核指標(biāo)1、 庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率2、 相關(guān)部門的投訴率3、上級(jí)主管的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲(chǔ)組長可相互轉(zhuǎn)換職位倉管員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 統(tǒng)計(jì)學(xué)2、 財(cái)務(wù)管理3、 倉儲(chǔ)管理備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱司機(jī)所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課課長任職條件性別男女不限年齡限制25-35個(gè)性描述細(xì)心、果斷、直率最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)汽車駕駛應(yīng)具能力駕駛技術(shù)、溝通表達(dá)能力、及方向識(shí)別應(yīng)具專業(yè)二年以上安全駕駛其他良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1日常出貨送貨至貨運(yùn)站20%1、 汽車的駕駛權(quán)2、 汽車日常保養(yǎng)權(quán)倉儲(chǔ)組長同機(jī)終端追蹤員銷管倉儲(chǔ)組長儲(chǔ)運(yùn)課課長營運(yùn)總監(jiān)2北廠成品入庫用車50%3外貿(mào)部機(jī)動(dòng)性用車15%4汽車日常維護(hù)工作10%5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%678910工作時(shí)間注意避免過失考核指標(biāo)1、 行駛安全率2、 汽車損壞率3、 相關(guān)部門的投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 國家交通法規(guī)2、 中國公路網(wǎng) 備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱包材管理員所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)出貨組組長任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述誠實(shí)、細(xì)心、最佳學(xué)歷中專最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力具有良好的溝通和語言表達(dá)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)倉庫管理方面的相關(guān)一年工作經(jīng)驗(yàn)其他較高的工作積極性，能夠熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1對(duì)包裝材料的查驗(yàn)入庫20%1、 對(duì)入庫包裝材料質(zhì)量檢驗(yàn)權(quán)2、 對(duì)包裝材料的發(fā)放審批權(quán)3、 對(duì)包裝材料的保管權(quán)出貨員包材管理員出貨組長儲(chǔ)運(yùn)課長2掌握各類包裝材料的安全庫存10%3做好包裝材料的進(jìn)銷存報(bào)表15%4及時(shí)提報(bào)呆滯品的庫存量15%5專賣店、店中店配發(fā)物資的數(shù)據(jù)匯總10%6專賣店、店中店物資采購流程、進(jìn)展的跟蹤10%7專賣店、店中店物資配發(fā)流程管理10%8定期用包裝材料盤點(diǎn)5%9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%10工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過失粗心、責(zé)任心差考核指標(biāo)1、 帳物相符率2、 倉庫整齊度3、 工作態(tài)度及勤勉度4、 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲(chǔ)組組長可相互轉(zhuǎn)換職位倉管員可升遷至此的職位新進(jìn)員工需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 計(jì)算機(jī)操作2、 統(tǒng)計(jì)學(xué)3、 倉儲(chǔ)管理4、 財(cái)務(wù)管理備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱退貨整理工所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)倉儲(chǔ)組組長任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述勤勉、認(rèn)真、最佳學(xué)歷中專最佳專業(yè)品質(zhì)管理應(yīng)具能力熟悉公司一般產(chǎn)品及產(chǎn)品檢驗(yàn)包裝技能應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)有一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)其他具有良好的溝通、語言表達(dá)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1做好退貨物品的點(diǎn)收、整理工作；20%1、 退貨整理權(quán)2、 界定良品與不良品權(quán)退貨錄入員退貨整理工倉庫保管員倉儲(chǔ)組長儲(chǔ)運(yùn)課課長2建立退貨物品進(jìn)出臺(tái)帳，良品開具入庫單，入成品倉，不良品歸類整齊存放；20%3配合商保做好良品與不良品的界定工作。10%4對(duì)申退單與實(shí)物不符等異常情況及時(shí)填寫客戶退貨情況異常反饋表報(bào)支相關(guān)人員，以便核查；10%5把整理記錄逐家匯總，認(rèn)真填寫退貨單并及時(shí)報(bào)銷管；15%6嚴(yán)格執(zhí)行退貨程序，申退單必須由總經(jīng)理核準(zhǔn)方能生效；合理安排整理日程，努力提高工作效率；10%7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；15%工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過失粗心考核指標(biāo)1、 整理質(zhì)量2、 工作效率3、 工作積極性4、 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲(chǔ)組組長可相互轉(zhuǎn)換職位發(fā)貨員、倉管員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 計(jì)算機(jī)操作2、 品質(zhì)管理3、 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱發(fā)貨員所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)出貨組組長任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述勤勉、認(rèn)真、最佳學(xué)歷中專最佳專業(yè)倉儲(chǔ)管理應(yīng)具能力具有良好的語言表達(dá)能力及人際溝通能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)相關(guān)崗位一年的工作經(jīng)驗(yàn)其他吃苦耐勞工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1服從發(fā)貨組組長的安排，認(rèn)真完成每天的打包出貨工作；20%1、 貨品打包的權(quán)2、 按單發(fā)貨權(quán)包材管理員發(fā)貨員出貨組長儲(chǔ)運(yùn)課課長2從成品倉庫把貨提出，并按備發(fā)貨清單核對(duì)，確保所發(fā)貨品準(zhǔn)確無誤；20%3熟悉各種產(chǎn)品及與之相對(duì)應(yīng)的包裝圖片，確保配置準(zhǔn)確；10%4熟練掌握打包技能，提高工作效率；10%5不拈輕怕重，積極做好裝車出貨工作；10%6每日做好值日工作，保持打包區(qū)的清潔；10%7配合公司做好外貿(mào)裝箱出柜工作；10%8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。10%910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過失不服從上級(jí)主管工作安排考核指標(biāo)1、 出貨的準(zhǔn)確率；2、 出貨的時(shí)效率；3、 相關(guān)部門崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位發(fā)貨組組長可相互轉(zhuǎn)換職位倉管員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；2、 相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)；備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱終端追蹤員所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課課長任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述耐心、細(xì)致最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力良好的語言組織及靈活應(yīng)變能力應(yīng)具專業(yè)一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1備貨清單的記錄25%1、 對(duì)發(fā)出貨品追蹤權(quán)2、 異常物流情況反饋權(quán)銷管倉儲(chǔ)組長出貨組長司機(jī)終端追蹤員儲(chǔ)運(yùn)課課長營運(yùn)總監(jiān)2對(duì)當(dāng)日發(fā)出貨物的進(jìn)行追蹤查詢，以確定到達(dá)時(shí)間；20%3對(duì)異常物流情況進(jìn)行追蹤，并及時(shí)反饋相關(guān)信息；25%4做好每日發(fā)貨（及退貨）記錄和所發(fā)件數(shù)，物流途徑及相關(guān)費(fèi)用，以便客戶查詢；20%5完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；10%678910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過失缺乏耐心考核指標(biāo)1、 部門主管的滿意度；2、 對(duì)追蹤貨物的反饋是否及時(shí)；3、 客戶的投訴率；4、相關(guān)部門崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 物流管理2、 溝通技巧備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱商保投訴專員所屬部門客服課直接上級(jí)客服課課長任職條件性別男女不限年齡限制20-30個(gè)性描述善于表達(dá)，親和力， 最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)公共關(guān)系、管理學(xué)應(yīng)具能力熟悉商保操作流程、熟悉商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)有一定的商品檢驗(yàn)、較強(qiáng)應(yīng)變能力、良好溝通能力。其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限直接上下級(jí)結(jié)構(gòu)1生產(chǎn)中心成品入庫抽檢20%1. 商品質(zhì)量監(jiān)督權(quán)2. 質(zhì)量退貨受理權(quán)3. 生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)4. 客戶投訴處理權(quán)客服課長商保投訴專員對(duì)帳專員客服專員營運(yùn)總監(jiān)2外協(xié)產(chǎn)品的抽檢及必要的全檢5%3與生產(chǎn)中心品管人員溝通，反饋質(zhì)量問題10%4退貨品的抽檢及退貨的確定10%5客戶投訴處理20%6月度產(chǎn)品質(zhì)量問題報(bào)告10%7對(duì)一切產(chǎn)品質(zhì)量問題解答10%8對(duì)打包人員商品保護(hù)工作監(jiān)督10%9完成上級(jí)交給的其他工作5%10工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過失粗心、不規(guī)范用語考核指標(biāo)1、具體工作職責(zé)達(dá)成率2、上級(jí)主管滿意度3、相關(guān)部門、崗位的投訴率4、客戶滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長助理可相互轉(zhuǎn)換職位客服專員等平級(jí)職務(wù)可升遷至此職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2、 ISO9000相關(guān)知識(shí)3、 計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)備注1、 每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、 工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱產(chǎn)品專員所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)信息資源課課長任職條件性別男女不限年齡限制22-35歲個(gè)性描述熱情、開朗、認(rèn)真、負(fù)責(zé)最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)公共關(guān)系、管理學(xué)、紡織及相關(guān)專業(yè)應(yīng)具能力良好的溝通及協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)其他熟練操作計(jì)算機(jī)、辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容參照流程工作占比工作權(quán)限直接上下級(jí)結(jié)構(gòu)1產(chǎn)品信息的了解與追蹤30%1、 產(chǎn)品的追蹤權(quán)2、定制品是否滿足下單條件的確定權(quán)3、缺貨產(chǎn)品是否需要補(bǔ)單權(quán)設(shè)計(jì)專員信息專員產(chǎn)品專員信息課課長營運(yùn)總監(jiān)2缺貨產(chǎn)品的及時(shí)補(bǔ)單15%3定制品的確認(rèn)下單及追蹤20%4南公司的缺貨信息與生產(chǎn)中心溝通10%5產(chǎn)品入庫信息的了解追蹤10%6每月生產(chǎn)情況的對(duì)比分析10%7上級(jí)布置的其他工作5%8910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過失產(chǎn)品信息掌握不及時(shí)、產(chǎn)品信息溝通錯(cuò)誤考核指標(biāo)1、具體工作職責(zé)達(dá)成率2、上級(jí)主管滿意度3、相關(guān)部門、崗位的投訴率4、缺貨產(chǎn)品的補(bǔ)單情況職位關(guān)系可直接升遷職位信息資源課課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、紡織類相關(guān)專業(yè)2、統(tǒng)計(jì)學(xué)3、產(chǎn)品知識(shí)備注1、 每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、 此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱信息組長兼課長助理所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)信息資源課課長任 職 條 件性別男女不限年齡限制22歲以上個(gè)性描述沉穩(wěn)、謹(jǐn)慎、細(xì)心最佳學(xué)歷大專及以上學(xué)歷最佳專業(yè)工商管理、計(jì)算機(jī)信息管理應(yīng)具能力良好的語言組織和文字表達(dá)能力及靈活應(yīng)變能力，計(jì)算機(jī)操作熟練，先進(jìn)的信息管理理念應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)或類似信息管理和數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)，有一定文字寫作功底其 他充分了解國家、地區(qū)及行業(yè)的相關(guān)信息政策工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工 作 權(quán) 限工 作 結(jié) 構(gòu)1客戶銷售排行榜收款明細(xì)表 1次/3天20%1. 要求市場部、銷售部的信息提供；2. 管理軟件的升級(jí)、更新的建議權(quán)；3. 公司信息化建設(shè)的參與權(quán)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員設(shè)計(jì)組數(shù)據(jù)組產(chǎn)品組營運(yùn)中心總監(jiān)信資課長2月客戶銷售排行榜月收款明細(xì)表1次/月8%3應(yīng)收余額周報(bào)表周/次應(yīng)收余額月報(bào)表1次/月5%4月度片區(qū)業(yè)績分析表 1次/月10%5活動(dòng)效益分析表1次/月5%6退貨分析表1次/月 現(xiàn)由分析專員做5%7庫存分析表1次/月10%8月度商品分類銷售排行表1次/月12%9客戶活動(dòng)海報(bào)核對(duì)，e商信息發(fā)布等10%10代理課長職務(wù)及課長臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)15%工 作 時(shí) 間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過失缺乏部門及業(yè)務(wù)人員之間的溝通與信息交流；思想意識(shí)落后主要考核指標(biāo)1.具體工作指標(biāo)的完成率2.部門主管的滿意度3.相關(guān)部門及崗位投訴率4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神職位關(guān)系可直接升遷職位信息資源課課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位信息專員，分析專員需要培訓(xùn)項(xiàng)目1、企業(yè)信息化管理；2、公司互連網(wǎng)管理3、市場調(diào)查與分析4、電子商務(wù)5、公司組織的其他培訓(xùn)項(xiàng)目備注1、 位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考 核 部 門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱銷管所屬部門營運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課課長任職條件性別男女不限年齡限制22-25歲個(gè)性描述認(rèn)真、仔細(xì)、耐心最佳學(xué)歷?？萍耙陨蠈W(xué)歷最佳專業(yè)電子商務(wù)、會(huì)計(jì)電算化應(yīng)具能力良好的語言組織和文字表達(dá)能力及靈活應(yīng)變能力，計(jì)算機(jī)操作熟練，應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)或類似銷售管理和數(shù)據(jù)處理工作經(jīng)驗(yàn)其他充分了解國家、地區(qū)及行業(yè)的相關(guān)信息政策；工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1客戶出貨單的錄入及打印客服、客戶40%1、 單據(jù)錄入權(quán)2、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)權(quán)營運(yùn)總監(jiān)出貨組司機(jī)終端追蹤員銷管倉儲(chǔ)組儲(chǔ)運(yùn)課課長2客戶代墊費(fèi)用的錄入財(cái)務(wù)部、出貨組20%3成品入庫單的錄入生產(chǎn)中心5%4客戶退貨商品入庫單的錄入-信息課5%5帳款調(diào)整單的錄入客服、對(duì)帳專員5%6退貨品入庫單的錄入倉庫5%7調(diào)撥單的錄入客戶、展廳5%8退貨倉庫次品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5%9商品盤點(diǎn)，提供安全庫存量報(bào)表5%10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過失缺乏部門及其他崗位人員之間的溝通與交流，思想意識(shí)滯后性主要考核指標(biāo)1、 具體工作指標(biāo)的完成率2、 部門主管的滿意度；3、 相關(guān)部門崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長可相互轉(zhuǎn)換職位對(duì)帳專員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、信息化管理2、互連網(wǎng)管理3、 電子商務(wù)備注1、請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作3、此工作描