《準(zhǔn)則》《條例》知識考試工作總結(jié)與2015年醫(yī)院年終糾風(fēng)工作總結(jié)合集

準(zhǔn)則條例知識考試工作總結(jié) 與 2015年醫(yī)院年終糾風(fēng)工作總結(jié) 合集 2015 年醫(yī)院年終糾風(fēng)工作總結(jié) 認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委三次全會和省、市紀(jì)委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風(fēng)工作會議精神，我院以創(chuàng)建“ 群眾滿意醫(yī)院 ” 為契機(jī)，將糾風(fēng)專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施 為將糾風(fēng)專項治理工作落到實處，我院將強(qiáng)化 “ 一把手 ” 糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責(zé)，建立了院長一手抓醫(yī)院管理， 一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的 “ 一崗雙責(zé) ” 制度，成立了由院長任組長，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項治理工作的具體運作。制定了糾風(fēng)專項治理實施方案，把糾風(fēng)建設(shè)工作計劃，專項治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。 按照 “ 管行業(yè)必須管行風(fēng) ” 的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對 科室考核一次，對在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù) ;每年對所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格 ;對因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以 112 個月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。 二、以治理收受回扣、 “ 紅包 ” 以及 “ 開單提成 ”和亂收費等 “ 熱點、難點 ” 問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、 “ 紅包 ” 、 “ 開單提成 ” 等有損群眾利益的行為發(fā)生。 為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴(yán)禁任何科室 或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行 “ 一日費用清單制 ” ，并要求有關(guān)人員負(fù)有對清單解釋之責(zé)。在收費過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。 在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付 “ 統(tǒng)方費 ” 和“ 處方費 ” ，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。 在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的 “ 紅包 ” 、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。 由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。 三、實行集中招標(biāo)采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會。 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參 與，并恪守 “ 公平、公開、公正 ” 的原則，綜合 “ 效價比 ” ，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位，杜絕了 “ 暗箱 ” 操作行為的發(fā)生。僅今年前 10 個月的集中招標(biāo)采購便給醫(yī)院節(jié)約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標(biāo)采購 元，直接讓利患者 元。醫(yī)院前 10 個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的 X%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。 四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。 我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計劃，而且對所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求 。經(jīng)過多年的反復(fù)實踐，我院在市衛(wèi)生局一次性投訴待崗制的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。 為保障各項規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對新進(jìn)人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉 “ 雷區(qū) ” ，從而做到了未雨綢繆，防患未然。 針 對重點人員、重點部門，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了 “ 拒絕紅包 ” 、 “ 謝絕醫(yī)藥代表 ” 、 “ 抵制回扣 ”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。 為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先后開展了 “ 樹醫(yī)院新形象，展天使新風(fēng)采 ” 和 “ 假如我是病人換位思考 ” 演講比賽，聘請了理論界專家舉辦 “ 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道 德 ” 和 “ 樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀 ” 主題講座。每月一期院辦簡報，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊 的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名 “ 市十大杰出青年 ” 和一名 “ 市十大杰出女性 ” ，表彰了一批 “ 巾幗建功立業(yè) ” 先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。 為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾，并聘請了 11 名社會義務(wù)監(jiān)督員。同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內(nèi)容重點都是放在不準(zhǔn)收受 “ 紅包 ” 、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人，醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)考評一律予以否決。今年以來，全院醫(yī)護(hù)人員退回“ 紅包 ” ，上交 ，謝絕各種宴請和禮品數(shù)次，未做詳細(xì)統(tǒng)計。 五、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我院堅持多年來的一項極為嚴(yán)格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“ 紅包 ” 或收受病人貴重禮物 ;在醫(yī)療活動中，有否收受 “ 回扣費 ” 、 “ 介紹費 ” 、 “ 開單費 ”; 有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利 ;有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象 ;有否利用病人名字開搭 車檢查、治療等 ;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項目收費 ;有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計劃生育行為 ;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作考評結(jié)論。對考評不格者，在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。 堅持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。 為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為 “ 醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日 ” ，除了介紹業(yè)務(wù)新知識外，還把執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、藥品管理法、護(hù)士管理辦法和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)知識的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時，學(xué)會運用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。 在醫(yī)療服務(wù)中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。 對危、急、重病開放 “ 綠色通道 ” ，實行先看病，后收費，僅今年便為 “ 三無 ”( 無家屬、無身份、無錢 )病人墊付醫(yī)藥費 元，挽救 。為全市特困戶減免醫(yī)藥費用 。推行 “ 醫(yī)院花園化、病房賓館化 ” 等人性化服務(wù)模式，對病人實行整體護(hù)理，對 “ 三無 ” 病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等 便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。 堅持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長，以供病人選擇在服務(wù)的全過程中，要求醫(yī)務(wù)人 員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準(zhǔn)說 “ 喂 ” 、 “ 不知道 ” 等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，如有位病人曾以 “ 海爾 ” 品牌作比喻，希望醫(yī)院提供 “ 醫(yī)后服務(wù) ” ，醫(yī)院當(dāng)即采納，建立了 “ 出院病人電話 (信函 )回訪制度 ” ，指派專人對近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自 20 X 月設(shè)立隨訪電話以來，共受理回訪 人次，發(fā)出隨訪信 件 )，春節(jié)發(fā)出慰問明信片 。 六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時查辦違紀(jì)違規(guī)行為 認(rèn)真貫徹落實 衛(wèi)生部 “ 八條行業(yè)紀(jì)律 “ ，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對觸犯衛(wèi)生部 “ 八條行業(yè)紀(jì)律 ” 、 “ 衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定 ” 和本院 “ 醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則 ” 者一律按章處罰，決不手軟。 為及時、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報信箱，由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開啟和受理，要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年 X 月X 日，有位老年病人在打針時，因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了 兩個工作日便查清事實，給予這名護(hù)士全院通報批評扣除效益工資 的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。 X 月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并及時進(jìn)行了回復(fù)。 X 月份，我院對碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。 我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、 “ 紅包 ” 、 “ 開單提成 ” 和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以 “ 高壓線 ” 、 “ 雷區(qū) ”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門 診病人和住院病人的滿意率均在 90%以上。 準(zhǔn)則條例知識考試工作總結(jié) 我局按照中共 紀(jì)委關(guān)于組織開展全縣黨員準(zhǔn)則條例知識考試的通知文件要求，高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密組織學(xué)習(xí)考試，圓滿完成了考試各項工作。目前，全局 黨員中，除 X 名局領(lǐng)導(dǎo)參加縣紀(jì)委直接測試、 X 名抽借調(diào)人員參加所在單位考試外，其他應(yīng)考人員參考率達(dá) 100%，成績平均達(dá) 中： 90 分以上 ， 84的 X 人。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周密部署。為確保高質(zhì)量完成這次考試工作，我局黨組高度重視，把考試工作作為近期一項重要工作 任務(wù)加以安排部署，局黨組提前一周召開專題會議進(jìn)行研究，明確由局長歐陽雨牽頭，紀(jì)檢組長王勇明專抓，各分管領(lǐng)導(dǎo)、股所隊室長具體負(fù)責(zé)，作好參考動員，全局黨員干部考試知曉率達(dá) 100%。突出考試的客觀性，試卷由局紀(jì)檢監(jiān)察室監(jiān)印保管，嚴(yán)格保密。并合理安排各股所隊室業(yè)務(wù)工作，充分保證全局統(tǒng)一考試日參考人員全覆蓋。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)認(rèn)真?zhèn)淇?。自黨中央印發(fā)準(zhǔn)則條例以來，我局快速行動，把 11 月的第 1 周定為全局準(zhǔn)則條例學(xué)習(xí)周。制定學(xué)習(xí)實施方案，把中共正式黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子以及中層以上非黨干部納入學(xué)習(xí)對象。共 發(fā)放學(xué)習(xí)資料 X 份，開展各層次集中學(xué)習(xí) X 次，制作 學(xué)課件，讓黨員干部學(xué)深悟透準(zhǔn)則條例的主要精神，組織本局內(nèi)部考試檢測學(xué)習(xí)效果，對成績優(yōu)秀者進(jìn)行了表彰，迅速在全局范圍內(nèi)掀起學(xué)習(xí)準(zhǔn)則條例的熱潮。 三、有序組織嚴(yán)格監(jiān)考。根據(jù)業(yè)務(wù)工作合理確定考試時間，做好試卷印制保密工作，由局長和紀(jì)檢組長親自監(jiān)考，由各黨支部書記負(fù)責(zé)分發(fā)試卷、回收，確保評分、匯總工作全程在局長和紀(jì)檢組長監(jiān)督下進(jìn)行。鑒于本局黨員人數(shù)多的實際情況，把緊鄰會議室的局辦公室作為本次考試的分考場，由局領(lǐng)導(dǎo)流動巡查保證分考場的考試紀(jì)律。嚴(yán)格 執(zhí)行閉卷考試要求，局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場收繳參考資料 X 份，批評告誡舞弊人員 保考試結(jié)果的客觀公正。 四、明確責(zé)任全面 總結(jié) 。明確考試各環(huán)節(jié)工作責(zé)任，局辦公室負(fù)責(zé)提前通知和考試簽到確保所有黨員參考，局紀(jì)檢組長負(fù)責(zé)評分匯總，使考試結(jié)果真實反映黨員干部學(xué)習(xí)準(zhǔn)則條例的效果，并將本次考試成績納入黨員個人年度學(xué)習(xí)年終考核。專人整理存檔本次考試各項資料，及時全面 總結(jié) 考試各項工作，分析需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，對以考試促入黨員干部深入學(xué)習(xí)準(zhǔn)則條