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管理變革101招今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。機(jī)構(gòu)（或機(jī)構(gòu)內(nèi)的個人）面對競爭日益加劇的市場，必須對變革抱持正面的態(tài)度，忽視或小看變革的趨勢都可能付出高額的代價。管理變革教導(dǎo)管理人如何做到比對手捷足先登、創(chuàng)造發(fā)展趨勢、領(lǐng)導(dǎo)變革，以求生存。譬如，本書詳盡介紹了計劃、執(zhí)行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。并就如何讓職員參與各階段工作，充分發(fā)揮其才智力量，從而使企業(yè)最大獲利，提供了實用的建議。散布于各章節(jié)的101個簡明小訣竅進(jìn)一步提供了極有價值的指導(dǎo)。文末的自我評估練習(xí)，可以幫助你評估并提高變革技能。 了解變革今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應(yīng)瞬息萬變的今日，才能在不可預(yù)測的未來致勝。1.記下你所期待的變化，并為此規(guī)劃。2.你若發(fā)覺自己抗拒變革，最好自問原因。3.找尋樂于接受變革者，并與之結(jié)盟。4.實施與別人一致的方針策略之前，需仔細(xì)想一想。5.積極應(yīng)付非常時期，不要躲避變革。6.培養(yǎng)好奇心：努力使自己成為最新信息掌握者。7.掌握并善用最新信息科技，而不躲避、遠(yuǎn)離。8.謹(jǐn)記：科技更新的速度與日俱增。9.歡迎各種來源的變革。10.對于機(jī)構(gòu)外的變革，要積極響應(yīng)。11.鼓勵下屬為變革出謀劃策。12.思考不同類型的變化結(jié)合產(chǎn)生的影響力。13.分析變化時，長、短期的環(huán)境變化都需考慮。14.從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，防范再度發(fā)生。15.立爭追上甚至超過你所找到的最好的例子。16.若想成為贏家，和你的對手有所不同，并比他們的好。計劃變革成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計劃。目標(biāo)愈清楚，計劃愈完善。17.實事求是地評估你所在機(jī)構(gòu)的實力和弱點。18.以一、二句話陳述出你的遠(yuǎn)景。19.改變企業(yè)文化應(yīng)由個人做起，而非由上至下命令。20.盡全力滿足客戶和員工的需求。21.珍視抱怨的客戶，他們提醒你應(yīng)做甚么樣的變革。22.記住，產(chǎn)品的質(zhì)量依賴生產(chǎn)運作的質(zhì)量。23.對客戶的反應(yīng)客觀評估。24.優(yōu)先考慮重點領(lǐng)域的變革項目，然后再擴(kuò)大注意范圍。25.你計劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。26.將變革集中在少數(shù)幾個影響深遠(yuǎn)的生產(chǎn)運作上。27.變革項目要計劃得流暢、銜接良好。28.推敲每一項改變可能會如何影響相關(guān)人員。29.先小規(guī)模地試驗變革計劃。30.如果變革必需有復(fù)雜的理由，丟掉這項變革案吧！31.使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任務(wù)。32.制訂變革計劃時，要使終保持用人政策的正確性。33.藉助訓(xùn)練，不露聲色地讓受訓(xùn)者置身于變革中。34.若人們覺得消息傳達(dá)不佳，坦然道歉并解釋原因。35.讓每一個人至少參與一項變革的計劃。36.給所有團(tuán)隊一定的自主權(quán)，以設(shè)定他們自己的目標(biāo)。37.向咨詢顧問提供明確的說明及短程時間計劃表。38.你若對變革有所承諾，務(wù)必信守諾言。39.模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵職員不斷進(jìn)步。40.不要受到財政年度的限制，否則過于呆板。41.立爭每周都有新主意。42.鼓勵職員創(chuàng)新思維，找出立竿見影的變革之計。43.欲使變革易被接納，將變革分段推出。44.務(wù)必充分考慮他人的意見。45.隨情況變化而相應(yīng)調(diào)整變革計劃有必要的話就做大幅度變動。46.確保你的行動計劃得到正確表述。47.嫻熟掌握你決定使用的規(guī)劃技巧。48.每周至少瀏覽一次檢查表，并適時更新。49.經(jīng)常與相關(guān)人員一起檢查工作計劃，保證它的可行性。50.為變革計劃尋找大的改進(jìn)措施。51.在制訂變革計劃時要將給予個人或團(tuán)體的獎勵考慮在內(nèi)。52.永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)為會得到人們的支持。53.避免用賄賂的手段來獲取支持。54.緊密注意士氣，若有減弱跡象則采取相應(yīng)措施。55.不要為不可避免的工作損失感傷。56.細(xì)心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。57.尋找同盟，使其幫你一起對付批評和保守勢力。58.對于變革可能會帶來的不良后果，要始終坦白。59.利用所有可能的情況來試驗?zāi)愕挠媱潯?0.評估試驗結(jié)果時要考慮到各種因素。61.分析變革在試驗中出現(xiàn)的不足，并找到所有的原因。62.向提出有價值的反對意見的人表示感謝。執(zhí)行變革變革只有執(zhí)行才能生效。在執(zhí)行變革的過程中要細(xì)心溝通，監(jiān)督進(jìn)程，并為可能出現(xiàn)的突發(fā)情況做準(zhǔn)備。63.記住誠實不是最好的策略而是唯一的策略。64.擺放提示牌，以加強(qiáng)變革的整體意識。65.使培訓(xùn)成為所有變革的中心。66.和盡可能多的人單獨談話，說說有關(guān)變革的計劃。67.預(yù)測效益時需樂觀，但仍要實事求是。68.不要把不良反應(yīng)歸咎于發(fā)言人或聽眾，而應(yīng)歸咎于消息本身。69.變革執(zhí)行前，把變革主力安排到位。70.確保變革的領(lǐng)導(dǎo)力量全心支持這個變革。71.挑戰(zhàn)保密的需要：除非必需，盡量避免將信息保密。72.提醒人們，變革并不是小數(shù)人的事而是所有人的事。73.通過你自己對變革的全心投入為其它人樹立榜樣。74.利用定期的進(jìn)度會議，強(qiáng)調(diào)取得的成績。75.重新裝飾工作環(huán)境，創(chuàng)造好的氛圍。76.為成功舉行的慶?；顒舆^份，物極必反。77.慶祝活動若已安排則一定出席。78.讓團(tuán)隊自行決定如何分配獎金。79.讓人們感到他們的職責(zé)至關(guān)重要。80.變革進(jìn)行的過程中，若職員士氣低落，要溫和地對待他們。81.認(rèn)真對待所有可能的抵抗，無論它看起來有多遙遠(yuǎn)，都要有效處理。82.為變革項目準(zhǔn)備專用的建議箱。83.一定要小心對待“沉默”，它通常都不是好的信號。84.勸說人時要強(qiáng)調(diào)：改變通常意味著機(jī)遇。調(diào)整變革計劃變革的實施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統(tǒng)的程序長期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進(jìn)。85.只研究或創(chuàng)造可以清晰表現(xiàn)變革進(jìn)程或結(jié)果的方法。86.若表現(xiàn)滯后，首先要看看預(yù)期的目標(biāo)及估量的方法。87.找到幾個關(guān)鍵的指標(biāo)，作為估量變革成敗的最佳方法。88.不斷檢討變革是否與變化的環(huán)境相適應(yīng)。89.不要放棄失敗的變革：調(diào)整方向，修正，并加以補充。90.避免幾項變革發(fā)生重迭：它會削減每項變革的功效。91.永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)為你知道大家在想甚么經(jīng)常問他們。92.不斷建立更高的目標(biāo)，以使變革持續(xù)進(jìn)行下去。93.確保每個人都知曉變更了的變革目標(biāo)。94.充分利用那些在成功變革中起重要作用的人員。95.同意人們設(shè)立的漸進(jìn)目標(biāo)，并記