綜合管理部人員配置及管理計(jì)劃.doc

綜合管理部人員配置根據(jù)AAE大中華區(qū)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力、資源進(jìn)行合理配置，通過對AAE大中華區(qū)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評價(jià)、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、綜合管理部組織架構(gòu)及職能：綜合管理部行政管理采購管理品牌管理人事管理二、目前具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下：綜合管理部（4人）經(jīng)理1名、人事專員1名、總務(wù)采購1名、前臺文員1名。三、目前部門人員配置不能滿足AAE大中華區(qū)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求及工作負(fù)荷，特此建議調(diào)整方案（一）、（二），簡要說明如下：1、調(diào)整方案（一）在部門人員上將綜合管理經(jīng)理與品管主管職能合并，（增加）管理培訓(xùn)生1名，部門總?cè)藬?shù)（增加）1名，優(yōu)勢是人力成本相對較低，可以彌補(bǔ)短期人員不足，協(xié)助人事專員處理一般日常事務(wù)。劣勢是專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識、綜合能力都較差，需要長期職業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，后期培訓(xùn)成本較高，流動性較大。2、調(diào)整方案（二）在目前人員上將綜合管理經(jīng)理與品管主管職能合并，（再增加）招聘培訓(xùn)專員，部門總?cè)藬?shù)（增加）1名，優(yōu)勢是可以根本解決管理上的不足，開展各項(xiàng)工作，優(yōu)化競爭機(jī)制。劣勢是人力成本相對較高。建議調(diào)整方案（一）1、人員架構(gòu)綜合管理經(jīng)理人事專員（倪）品牌主管（兼）總務(wù)采購（陳）前臺文員（蔣）管理培訓(xùn)生2、人員配置（5名） 綜合管理部經(jīng)理（兼）品牌主管（1名）前臺文員（1名）人事專員（1名）總務(wù)采購（1名）增補(bǔ) 管理培訓(xùn)生（1名）3、職位說明工作代碼：ZH-001職位名稱：前臺文員 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、管理公司各種文件和檔案，辦理文件錄入、打印、分發(fā)、存檔等事務(wù)；2、物業(yè)管理、辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修；3、負(fù)責(zé)總部會務(wù)安排； 4、接待來訪客人，負(fù)責(zé)來客信息的登記整理工作；5、公司電訊費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核算； 6、協(xié)助組織公司活動 ；7、協(xié)助員工招聘安排事宜；8、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)保潔辦公環(huán)境的保潔美化工作；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-002職位名稱：人事專員 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、參與公司招聘、培訓(xùn)、績效管理，主導(dǎo)考勤、假期管理等工作；2、參與公司行政、采購事務(wù)管理；3、擬定公司薪資制度及福利體系；4、編制公司員工的月度工資報(bào)表；5、社會保險(xiǎn)的編制和交納工作；6、負(fù)責(zé)辦理新員工的入職手續(xù)、辭（離）職的手續(xù)、辦理員工的轉(zhuǎn)正、崗位和薪資異動等的手續(xù)；7、負(fù)責(zé)人事檔案的管理；8、協(xié)助做好各類綜合管理部狀況的統(tǒng)計(jì)、分析；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-003職位名稱：品牌主管（綜合管理部經(jīng)理兼） 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：合作對象：本部門各專員、文員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)企業(yè)文化之制度建立和完善公司知識管理體系，負(fù)責(zé)公司各流程、制度、部門標(biāo)準(zhǔn)的整合、提升和創(chuàng)新；2、VI標(biāo)準(zhǔn)化及完善，員工文化墻及內(nèi)部刊設(shè)計(jì)； 3、參與公司招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系管理工作；4、安排公司各種會務(wù)和組織各種員工活動；5、協(xié)助審核、修訂人事、行政等管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作，傳達(dá)通知、分發(fā)文件；6、協(xié)助公司各類對外宣傳策劃；7、負(fù)責(zé)各類單頁設(shè)計(jì)；8、公司網(wǎng)站中文信息欄更新；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-004職位名稱：總務(wù)采購 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、搭建物料采購及供應(yīng)平臺；2、建立和完善公司物料供應(yīng)體系；3、研究物料市場信息，合理采購、保管和供應(yīng)公司所需的各項(xiàng)物資，保證各項(xiàng)物料保質(zhì)保量及時(shí)供應(yīng)；4、物料日常進(jìn)/出庫安排；5、編制物料庫存報(bào)表，定期與財(cái)務(wù)、倉管核帳；6、辦公用品采買、管理和分發(fā)；7、協(xié)助倉管人員安排物料發(fā)運(yùn)； 8、負(fù)責(zé)分?jǐn)傁嚓P(guān)行政費(fèi)用；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-005職位名稱：管理培訓(xùn)生（增補(bǔ)） 所屬部門：綜合管理部級 別： （略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、協(xié)助參與公司招聘、培訓(xùn)、績效管理，主導(dǎo)考勤、假期管理等工作；2、協(xié)助參與公司行政、采購事務(wù)管理；3、協(xié)助管理公司各種文件和檔案，辦理文件錄入、打印、分發(fā)、存檔等事務(wù)；4、協(xié)助物業(yè)管理、辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修；5、協(xié)助總部會務(wù)安排；6、協(xié)助接待來訪客人，負(fù)責(zé)來客信息的登記整理工作；7、協(xié)助組織公司活動；8、協(xié)助員工招聘安排事宜；9、其他交辦事宜。建議調(diào)整方案（二）1、人員架構(gòu)綜合管理經(jīng)理薪資福利專員（倪）前臺文員（蔣）品牌主管（兼）招聘培訓(xùn)專員（增）總務(wù)采購（陳）2、人員配置（5名）綜合管理部經(jīng)理（兼）品牌主管（1名）前臺文員（1名）招聘培訓(xùn)專員（1名）薪資福利專員（1名）總務(wù)采購（1名）3、職位說明工作代碼：ZH-001職位名稱：前臺文員 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、管理公司各種文件和檔案，辦理文件錄入、打印、分發(fā)、存檔等事務(wù)；2、物業(yè)管理、辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修 ；3、負(fù)責(zé)總部會務(wù)安排；4、接待來訪客人，負(fù)責(zé)來客信息的登記整理工作；5、公司電訊費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核算； 6、協(xié)助組織公司活動 ；7、協(xié)助員工招聘安排事宜；8、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)保潔辦公環(huán)境的保潔美化工作；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-002職位名稱：招聘培訓(xùn)專員（增補(bǔ)） 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、根據(jù)現(xiàn)有編制及公司發(fā)展需求，協(xié)助編制年度招聘計(jì)劃及預(yù)算；2、依據(jù)年度招聘計(jì)劃，制定具體招聘方案，選擇有效的招聘渠道并組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)實(shí)施招聘方案的各項(xiàng)具體活動，保證招聘任務(wù)順利完成；4、制訂招聘管理體系和制度、招聘流程，并對業(yè)務(wù)部門或需求部門進(jìn)行招聘工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；5、招聘方法的改進(jìn)，招聘工作的統(tǒng)計(jì)與分析；6、負(fù)責(zé)建立和完善培訓(xùn)體系，促進(jìn)公司培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；7、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；8、收集外部先進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析、總結(jié)公司現(xiàn)有培訓(xùn)課程效果，并不斷完善；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-003職位名稱：薪資福利專員 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、公司薪酬管理體系的運(yùn)行及完善，制訂公司薪資福利政策和計(jì)劃，管理、監(jiān)控公司人力成本；2、公司季度/年度各部門的薪酬福利執(zhí)行點(diǎn)檢、薪酬分析、并出具報(bào)告（包括人力報(bào)告）；3、收集公司內(nèi)外部相關(guān)信息，建立資料庫，完成對行業(yè)薪酬福利的調(diào)查，為上層決策提供數(shù)據(jù)支持；4、各部門薪酬福利輔導(dǎo)及相應(yīng)的培訓(xùn)工作，保證部門薪酬方案的完美執(zhí)行；5、總部及管理層薪資發(fā)放工作（起薪、審核、員工提成獎金表）；6、負(fù)責(zé)各區(qū)域相關(guān)報(bào)表的審核工作（工資、提成獎金、社保），與公司福利有關(guān)的制作、審核、發(fā)放工作；7、員工晉升、異動、轉(zhuǎn)正流程的執(zhí)行、宣導(dǎo)與完善；8、年度調(diào)薪事項(xiàng)的調(diào)查、方案撰寫及執(zhí)行工作；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-004職位名稱：品牌主管（綜合管理部經(jīng)理兼） 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：合作對象：本部門各專員、文員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)企業(yè)文化之制度建立和完善公司知識管理體系，負(fù)責(zé)公司各流程、制度、部門標(biāo)準(zhǔn)的整合、提升和創(chuàng)新；2、VI標(biāo)準(zhǔn)化及完善，員工文化墻及內(nèi)部刊設(shè)計(jì)； 3、參與公司招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系管理工作；4、安排公司各種會務(wù)和組織各種員工活動；5、協(xié)助審核、修訂人事、行政等管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作，傳達(dá)通知、分發(fā)文件。6、協(xié)助公司各類對外宣傳策劃；7、負(fù)責(zé)各類單頁設(shè)計(jì)；8、公司網(wǎng)站中文信息欄更新；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-005職位名稱：總務(wù)采購 所屬部門：綜合管理部級 別：（略） 薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、搭建物料采購及供應(yīng)平臺；2、建立和完善公司物料供應(yīng)體系；3、研究物料市場信息，合理采購、保管和供應(yīng)公司所需的各項(xiàng)物資，保證各項(xiàng)物料保質(zhì)保量及時(shí)供應(yīng)；4、物料日常進(jìn)/出庫安排；5、編制物料庫存報(bào)表，定期與財(cái)務(wù)、倉管核帳；6、辦公用品采買、管理和分發(fā)；7、協(xié)助倉管人員安排物料發(fā)運(yùn)； 8、負(fù)責(zé)分?jǐn)傁嚓P(guān)行政費(fèi)用；9、其他交辦事宜。綜合管理部管理計(jì)劃根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，綜合管理部計(jì)劃從十個方面開展工作：1、 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、 完成日常綜合管理部招聘與配置；4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。注意事項(xiàng)：1、 綜合管理部工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此綜合管理部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，綜合管理部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。2、 綜合管理部工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是綜合管理部工作成敗的關(guān)鍵。所以綜合管理部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。3、 此工作目標(biāo)僅為綜合管理部2010年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)綜合管理部建設(shè)是一個長期工程，針對每項(xiàng)工作綜合管理部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，綜合管理部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。綜合管理部工作目標(biāo)之一：完善公司組織架構(gòu)一、目標(biāo)概述公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，綜合管理部在2010年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。二、具體實(shí)施方案：（目前已經(jīng)在實(shí)施）1、 2010年2月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；2、 2010年3月中前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請董事會審閱修改；3、 2011年4月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。綜合管理部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。4、歸入檢查部門。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、 公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。2、 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。3、 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總裁、總經(jīng)理研究特批以外，綜合管理部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：綜合管理部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人事專員（薪資福利專員）五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，綜合管理部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；2、 組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總裁、總經(jīng)理最終裁定。綜合管理部工作目標(biāo)之二：員工培訓(xùn)與開發(fā)一、目標(biāo)概述：員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長期投資。綜合管理部2010年計(jì)劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。二、具體實(shí)施方案：1、 根據(jù)公司整體需要和各部門2010年培訓(xùn)需求編制2010年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃；2、 采用培訓(xùn)的形式：派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。3、 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：業(yè)務(wù)營銷技巧、綜合管理、生產(chǎn)管理、計(jì)劃管理、物流專業(yè)知識、采購與談判、心靈激勵、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。4、 培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司運(yùn)營進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書會原則上一個月不得低于一次。5、 所有培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由綜合管理部全部負(fù)責(zé)。6、 針對培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，綜合管理部在2010年6月底前完成公司培訓(xùn)制度的擬定。并報(bào)總裁、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門進(jìn)行宣貫。2010年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。7、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：約需3萬元。三、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：1、 綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。2、 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交綜合管理部。綜合管理部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。3、 綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：綜合管理部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人事專員（招聘培訓(xùn)專員）五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、 各部門應(yīng)綜合管理部工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在編制2010年工作目標(biāo)時(shí)將本部門培訓(xùn)需求報(bào)綜合管理部；2、 鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。綜合管理部工作目標(biāo)之三：人員流動與勞資關(guān)系一、目標(biāo)概述：協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是綜合管理部的基礎(chǔ)性工作之一。在很多公司的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。2010年，綜合管理部將把此工作作為考核部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10以內(nèi)，保證不超過15；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，簽訂新的勞動合同，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的保密合同、培訓(xùn)合同等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。二、具體實(shí)施方案：1、 2010年5月底前完成勞動合同、保密合同、培訓(xùn)合同的修訂、起草、完善工作。2、 2010年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽訂上述合同（特別是新勞動法的合同要求）。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。3、 為有效控制人員流動，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。綜合管理部在2010年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)綜合管理部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和綜合管理部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。綜合管理部還會及時(shí)地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：1、 勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。綜合管理部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。2、 人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會認(rèn)識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。綜合管理部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：綜合管理部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人事專員（薪資福利專員）五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：1、 完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助；2、 控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。綜合管理部工作目標(biāo)之四：企業(yè)文化和品牌建設(shè)一、目標(biāo)概述：綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中綜合管理部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是綜合管理部工作的難點(diǎn)之一。2010年綜合管理部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對性的加強(qiáng)。二、具體實(shí)施方案：1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。1）綜合管理部在2010年將加強(qiáng)綜合管理部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)綜合管理部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。2）建立民主評議機(jī)制。綜合管理部計(jì)劃在2010年對公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評議。原則上計(jì)劃半年一次。對部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價(jià)參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對部門經(jīng)理的評價(jià)的主觀性。3）其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善。2、 企業(yè)文化塑造與宣貫。綜合管理部對公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。2010年，綜合管理部全力塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化。1）修改員工手冊，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)員工手冊，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本。2）加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。3）對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好新員工培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛公司，讓每一個非公司人都向往本公司。3、 辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問題。綜合管理部計(jì)劃在2010年對辦公室管理的監(jiān)控力度進(jìn)一步加強(qiáng)。建議把辦公室管理劃歸部門負(fù)責(zé)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)