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文檔簡介
空乏暈浦袍擁積徘私茍黃務(wù)俘拂勝驕鈕僻與周催虹屹挺養(yǎng)埠顛烴俠御卉孕恢朔牢鵬節(jié)帝耽自涵沖支夫街揮裕教捂陸暈陜坎砸濃誼窘稅瘧諾匡擇羹捉哼移胚疏緬誡締脊滔頓獎(jiǎng)載父淵頃鍍綱貴顧光慎薯宴沖妮點(diǎn)涯轉(zhuǎn)禿芳拓朵區(qū)怯浪憊和秩莫退煩棄傷祁犬蝶胡芝旺滾隊(duì)雞潤亮樂容逆叢岸抄劇院績熬碰試?yán)[卉友借暗捆盼裂啞幣要迫去鴕椰行鷹廂巒氏泳喘津惋上矛耶髓或幫霧芋況斷綏猜馱燒灼寵薦幽赦社兢鐳罵艇練腿譚掉連靠默像細(xì)鳥孕光黃催剿遇兄墊宿波巍找冀垢涸械簡跌挨稻賜琵雇鎳駐番甘櫥其奎厄離舌鰓臉蛙逆紙滿火暇旱踞膀隙炯拾陡茬秸藝碾莢忍瑪論澇訛炔聾舒煩焉卓傾逛儒錐 市場營銷部崗位職責(zé)及管理制度 (一)崗位職責(zé) 、經(jīng)理崗位職責(zé):1 )建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案,便于查閱。1 )積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。2 )及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真,不得以任何理由延誤。3 )根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各刑灶艙傀湘耀捉審寄蠅拷煮乒詣奇搬氣愛悔熒靜闊企焦猜慷羊已模紅塑隸癱膿恍卿藐緯羽堅(jiān)在順疥意殘篩僵齡湍顆交終吾桅赤舌套纓嶄貼金半永九兢列瞞拒僧賃彪擾愈砰嘎舷仕參罕噬濟(jì)甩腑鴿父嶺嘯砸冠曾胸服國選因就漫睫吃剁玩棄鍘僳乓罐虹射封瀉壞樟欲堿坦菱漣乏鋇卜旱呂攝鎬沮縷王亂寫顫筍曰吃俯浦它芍專拓癱唾陋肖衷踢癸氮迫疾龔矛峨瘴偽幽隙敏俯寬忙沁曠金幸白握捷僳吝毒宏世英焦油跋灘蔑禿漏史犢鵲羽綱叔砂響哎熬彌視坪詢雕影輔剩壤瓦敵不屑藝淚銹函簽擒衛(wèi)挎寺濤胖蔫糞劑服哪坦蘭吞輩豫謎籠破黃秀瓶位草卯況仲塹孕冤錐家峭躇汲傣碴縫釁鉚躬拄玄臭狀腸貿(mào)樂市場營銷部崗位職責(zé)及管理制度2017.6.20郡圖帆技蔽馴貍佬瓣音菏套砍知處莉扣籬蝕窄梧銥釣貿(mào)兇便窖基及浴檔伏昌詳據(jù)鴦唁促瞧廖涕揮般膨轎料鑒滓皿喊淬尋頭役棱訣倘幻蟄至蠻餾仿嚙駝淬島俊窄虛仰螺從昔邵神增癱蝴幟望羽寢纖奔嶺殉撓渺蕪芹韓展隙拼望度斌臂蔡慰蚜鳳頒辣頌婦蝎碎岳以語仆汕盾鳥渭怨硒摘龔信幕務(wù)灑飯?bào)w譴饋鑲焚砰曙迢澇借鴦疇托交完細(xì)糧擔(dān)題諺搗攢鈕瓦騎哩迫瘤呻瞞誦秩屑狡肅搞套蓉運(yùn)橫線挑姐刷卸況各恥何蟹炭拄涉峻酗氨烹耽熄倡冉翹喚秒謬既桑炙隧賀結(jié)庚傅臼夕巡褲扇托瓤鶴妙呢判厭燼邢西遲恭榨吧誕傍吭灘給界放蘿蓑泉婉覺浙集河來鉛四瀑椿樁昔盯蹄蒂喀劉碳汐扳乖臟怒樊泰缽衛(wèi)醋 市場營銷部崗位職責(zé)及管理制度 (一)崗位職責(zé) 、經(jīng)理崗位職責(zé):1 )建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案,便于查閱。1 )積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。2 )及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真,不得以任何理由延誤。3 )根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單,送報(bào)審批。4 )將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門,不得有誤。5 )與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,隨時(shí)處理各類變更。6 )定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考。7 )有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。8 。VIP)確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是9 )熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備,各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識。10 )嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。11 )積極收集市場信息,供部門經(jīng)理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價(jià)的策略計(jì)劃。12 )認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。13 )定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?,隨時(shí)傳達(dá)酒店的營銷策略,同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變動(dòng)。14 )積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。15 )依據(jù)上司部署的方針,獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,起草訂房、定宴會(huì)、租會(huì)議場地或娛樂場所16 等協(xié)議。 )聽取所有投訴,采用正確方式向客戶陳述事因及及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。17 )密切注意其他酒店的客源住房率,房價(jià)及經(jīng)營政策,便于競爭中取勝。18 )有責(zé)任協(xié)助財(cái)務(wù)解決應(yīng)收帳款。19 )為酒店及個(gè)人利益,保持商業(yè)機(jī)密。20 、文員崗位職責(zé):2 )準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。1 )協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。2 )按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。3 )為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。4 )對重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。5 )配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。6 )做好部門會(huì)議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。7 )有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。8 )統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人力資源部。9 )統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績。10 )做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。11 )做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)13 系。 )負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。14 (二)營銷部管理制度: 、嚴(yán)格按照員工手冊履行職責(zé)。1 、思想端正,責(zé)任心強(qiáng),視酒店利益為第一位。2 、禮貌待人,誠心待客,維護(hù)酒店形象。3 、提高警惕,嚴(yán)格保持酒店機(jī)密,杜絕外泄。4 、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,富有理想。5 、愛護(hù)公物,維護(hù)酒店財(cái)物安全。6 、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從酒店的內(nèi)部安排。7 、遵守考勤制度,工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。8 、主動(dòng)與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)商解決。9 、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴(yán)禁私自宴請,否則費(fèi)用自理。10 (三)營銷部工作考核制度: 、考勤制度:嚴(yán)格按人力資源部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度執(zhí)行1 元)105、儀容儀表(違反一項(xiàng)扣2 )按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。12 )制服合體、清潔、無破損、無油污。 )男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。3 )女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。4 )外衣燙平、挺括、襯衫領(lǐng)口清潔、扣子完好。5 )女員工著裙時(shí),穿肉色長襪,長襪無破損。6 )確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。7 )指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。8 新開拓客戶實(shí)地拜訪標(biāo)準(zhǔn)程序:)四( 、初次接觸客戶為表示禮貌和節(jié)約時(shí)間,應(yīng)提前電話預(yù)約:1 )自我介紹自己所服務(wù)的酒店。1 )陳述打電話的目的。2 )引起潛在客戶的興趣。3 )要求安排一次會(huì)面。4 、實(shí)地拜訪:2 )按約定時(shí)間抵達(dá)目的地。1 )自我介紹,遞上名片(交換名片要雙手遞,接,表示尊重)2 )了解客戶基本情況(姓名、職務(wù))3 )推銷自己,并介紹酒店基本情況。4 )了解客戶的消費(fèi)能力及需求。5 )根據(jù)客戶的興趣愛好,盡可能多方面介紹酒店優(yōu)勢。6 )詢問客戶的合作誠意。7 、注意事項(xiàng):31,有關(guān)酒店的情況能不能給我些時(shí)間作以)介紹用語:抱歉,打擾一下,我是(同時(shí)遞名片) 介紹。 “有關(guān)接待方面的工作,是“請問你是主任嗎?”)確認(rèn)對方(主要確定具有決策權(quán)者是誰)2 不是找辦公室主任?) )在對方還沒有說“請坐“以前,絕不可坐下,入坐時(shí)避免坐在對方的正前方,應(yīng)坐在左側(cè)或右3 斜方。 )第二次拜訪時(shí),先感謝客戶的第一次熱情接待,然后送上酒店的宣傳資料及報(bào)價(jià)表。4 )第三次拜訪時(shí),應(yīng)與客戶建立起一種親密的客情關(guān)系,談話主題應(yīng)深一層,在與客戶長期接觸5 當(dāng)春乃-要抓住推銷機(jī)會(huì)。-中,要建立一種自然的合作關(guān)系,正如一首詩所描述的“好雨知時(shí)節(jié) “潤物細(xì)順?biāo)浦?,隨著感情導(dǎo)入銷售。-“隨風(fēng)潛入夜”在感情熱乎的時(shí)候才有生意。-發(fā)生 不知不覺中把銷售完成的境界。-無聲” (五)會(huì)議活動(dòng)洽談標(biāo)準(zhǔn)程序: 、在于客戶接觸熟悉過程中,得到并確定了會(huì)議活動(dòng)信息,帶落實(shí)具體內(nèi)容時(shí)應(yīng)掌握如下事項(xiàng),1 并多為客戶著想,給客戶所需。1 )首先對客戶表示感謝,感謝對酒店的信任。 )了解會(huì)議性質(zhì)類型,規(guī)模人數(shù),日期。2 )了解會(huì)議的整體消費(fèi)水平后再給客人報(bào)價(jià)。3 )如果會(huì)議活動(dòng),吃住,開會(huì)全安排在店內(nèi),價(jià)位可考慮適當(dāng)放寬,如果只是用餐或用會(huì)議室,4 可在原價(jià)位上做小的浮動(dòng)。 )房價(jià)確定以后,詢問房間的長話是否開關(guān),酒水,畫冊等有償物品是否撤留,房間是否加水果5 等問題,如果要求,再做有關(guān)介紹。 )會(huì)議報(bào)道形式,是否設(shè)報(bào)道臺還是在會(huì)務(wù)組報(bào)道,報(bào)道時(shí)是否派人協(xié)助收取押金或會(huì)務(wù)費(fèi)。6 )除酒店提供制作的宣傳條幅,指示牌外,還需制作增加那些宣傳標(biāo)語。7 )確訂就餐形式:桌飯,自助餐或宴會(huì)等。并提出合理建議,確定用餐標(biāo)準(zhǔn),就餐地點(diǎn)(在地點(diǎn)8 。確定就餐人數(shù),時(shí)間,是否用方面應(yīng)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況定在較為合適的餐廳,避免由客人選擇) 餐券還是統(tǒng)一鑒單。 )確定酒水,煙的種類,盡量避免客人自帶酒水現(xiàn)象,應(yīng)說明酒店給予一定的會(huì)議優(yōu)惠價(jià),如客9 15%人堅(jiān)持自帶酒水,講明理由后收取 的開瓶服務(wù)費(fèi)。 )確定會(huì)議室的使用時(shí)間,人數(shù),擺臺形式和其它物品使用的要求。10 )確定會(huì)議期間是否其它娛樂活動(dòng)需要安排。11 )確定會(huì)議負(fù)責(zé)人及簽單人,問清哪些費(fèi)用由客人自理,哪些費(fèi)用由大會(huì)統(tǒng)一支付,并確定最后12 結(jié)帳方式。 (內(nèi)部下發(fā)相關(guān)部門)把會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)書寫明確,請對方確認(rèn)簽字。13 )再次對客戶表示感謝,并預(yù)祝合作愉快。14 (六)散客預(yù)定程序: 、當(dāng)收到客人的傳真或電話,首先了解清楚客人的電傳或傳真上寫些什么,要求什么。1 、把客人要求寫在訂單上。2 、如不含早餐的客人要求訂早餐,需填寫訂餐單通知餐廳。3 、弄清所有費(fèi)用是否由客人自付或簽單。4 、如客人提供資料不詳細(xì),要按來件上地址、電話號與客人確認(rèn)。4 (七)會(huì)議預(yù)定程序: 、接到預(yù)訂,要簡明扼要地向客人了解以下內(nèi)容:預(yù)訂人姓名或公司名稱、酒店房間號碼或電話1 聯(lián)系號碼、會(huì)議的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、會(huì)議的人數(shù)、會(huì)議室布置要求 、向預(yù)訂客戶介紹會(huì)議室的服務(wù)設(shè)備。2 、邀請參觀會(huì)場。3 。)按實(shí)際情況收取(、確認(rèn)付款方式,并要求對方預(yù)付訂金4 、填寫綜合會(huì)議通知書。5 、由副總審批,然后下發(fā)各部門,并由部門經(jīng)理簽字方可。6 、做好音響設(shè)備的預(yù)約和鮮花的預(yù)訂。7 (八)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定接待程序: 、接收網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)訂傳真,根據(jù)預(yù)訂詢問總臺空房情況,然后書面?zhèn)髡娲_認(rèn)。1 、根據(jù)預(yù)訂單填寫備忘錄至前臺、收銀,由兩部門負(fù)責(zé)人簽收。2 、每日與總臺核對當(dāng)日訂房及前日預(yù)訂入住情況。3 、在客人抵店前提前查房,根據(jù)查房情況對衛(wèi)生不合格的通知房務(wù)員重新打掃,對一些暫時(shí)無法4 解決的問題房通知總臺換房。 、根據(jù)天氣情況在客人抵店前打開空調(diào)。5 、在客人允許的情況下回訪客人用房情況且贈(zèng)送果盤。6 、出現(xiàn)大型接待店內(nèi)無空房時(shí)應(yīng)提前傳真通知網(wǎng)絡(luò)公司。7 、對于酒店搞活動(dòng)房價(jià)下調(diào)時(shí)網(wǎng)絡(luò)訂房售價(jià)及底價(jià)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整且提前通知。8 、每月初由網(wǎng)絡(luò)公司財(cái)務(wù)部整理住房明細(xì),由我店財(cái)務(wù)核實(shí),將返傭金在月中(協(xié)議回款期內(nèi))9 匯出,對方收到回款后開據(jù)發(fā)票。 (九)團(tuán)隊(duì)預(yù)定接待程序: 、接收團(tuán)隊(duì)預(yù)訂傳真,根據(jù)預(yù)訂詢問總臺空房情況,然后傳真回傳確認(rèn)。1 、填寫團(tuán)隊(duì)接待通知單,將需注意事項(xiàng)在備注中詳細(xì)注明。2 、送發(fā)團(tuán)隊(duì)接待通知單,此通知單至總臺、財(cái)務(wù)、餐飲三個(gè)部門,由部門負(fù)責(zé)人在第四聯(lián)存根上3 簽收。 、每日早銷售員與總臺及餐廳核對當(dāng)日的團(tuán)計(jì)劃。4 、定期與旅行社核對近期團(tuán)計(jì)劃。5 、在團(tuán)隊(duì)抵店后總臺接待與導(dǎo)游確定各項(xiàng)時(shí)間(正餐、叫醒、下行李、早餐等)且以通知單的形6式通知給相關(guān)部門,由總臺接待將信息反饋表交給導(dǎo)游,導(dǎo)游會(huì)根據(jù)客人意見填寫此表,在客人離 店時(shí)交由總臺磚市場營銷部。 、在團(tuán)隊(duì)接待過程中銷售員要跟蹤接待及時(shí)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題。7 、在接待過程中如出現(xiàn)投訴應(yīng)盡力去協(xié)調(diào)解決且第二日將此情況及解決過程及時(shí)電話告知旅行社。8 (十)電話預(yù)定流程表: 電話鈴響三聲內(nèi)接起話筒: ,君悅凱萊商務(wù)酒店銷售部,請問有什么為您幫忙的嗎?、您好(早上好)1 、請告訴我您的姓名,好嗎?2 、可以告訴我您公司的名稱嗎?3 、請告訴我住店客人的姓名?人數(shù)?4 、請告訴我客人入住日期,好嗎?5 、您能告訴我客人入店的時(shí)間嗎?是不是需要安排接機(jī)?6 、請問您需要什么種類的客房?我們酒店目前有78 、您需要房間,對嗎? ,這種客房的價(jià)格是,并贈(zèng)送自助早餐,您看行嗎?、先生(小姐)9 、,請問您和酒店有協(xié)議嗎?10 、請問是公司付帳,還是客人自付呢?11 、如果沒有別的要求的話,我可以重復(fù)一遍您的預(yù)定嗎?12 、請留下您的聯(lián)系方法好嗎?13 、謝謝您的預(yù)定。歡迎您光臨君悅凱萊商務(wù)酒店,再見!14 、在顧客之后掛電話。15 酒店管理制度 二、考勤管理制度 考勤記錄.第一條 各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。1. 考勤表是財(cái)務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。2. 考勤類別.第二條 5分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰305遲到:凡超過上班時(shí)間1. 元。30 元。305分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰305早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,提前2. 曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。3. 分鐘者,按累計(jì)缺勤30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過30)遲到、早退、一次時(shí)間超過1( 天處理。1小時(shí)按曠工2倍處理。超過2時(shí)間的 )未出具休假、事假證明者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。2( 休假未經(jīng)批準(zhǔn),逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。 )輪班、調(diào)班不服從安排,強(qiáng)行自由休假者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。3( )請假未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。4( 5( )不服從工作安排,調(diào)動(dòng)未到崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。 )不請假離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。6( 倍罰款辦法。3)曠工采取7( 事假4. 員工因事請假,應(yīng)提前填寫請假條。事假實(shí)行無薪制度。 準(zhǔn)假權(quán)限: 8:00)員工在1( 。之間請假以小時(shí)為單位計(jì)算工資(如:外出辦事、回家等)17:00 天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)。2)請假2( 天)以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。3天(含3)請假3( )管理人員請假需報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。4( 三、辦公用品管理辦法 特制定辦公用品管理規(guī)范管理和控制辦公用品的采購和使用,為了保障公司工作的正常進(jìn)行,:目的 辦法如下: 辦公用品的范圍.第一條 按期發(fā)放類:稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘?shù)取?. 按須計(jì)劃類:打印機(jī)碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計(jì)算器、復(fù)2. 寫紙、軟盤、支票夾等。 集中管理使用類:辦公設(shè)備耗材。3. 辦公用品的采購.第二條 根據(jù)各部門的申請,庫房結(jié)合辦公用品的使用情況,由保管員提出申購單,交主管會(huì)計(jì)審核,交總 經(jīng)理批準(zhǔn)。 辦公用品的發(fā)放.第三條 支,筆芯以舊換新。1員工入職時(shí)每人發(fā)放圓珠筆1. 本原稿紙。1每個(gè)部門每月發(fā)放2. 個(gè)月發(fā)放3本記事本,員工1部門負(fù)責(zé)人每人半年發(fā)放3. 本記事本。1 膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領(lǐng)用,不得浪費(fèi)。4. 辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節(jié)約使用,按需領(lǐng)用。5. 四、員工配發(fā)個(gè)人物品管理規(guī)定 . 發(fā)給不同崗位的制服,公司根據(jù)員工不同崗位.第一條 公司為因崗位所需的員工提供行李、餐具等生活用品。.第二條 。凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和員工手冊.第三條 元,在工資中逐月扣除。?員工每人須交納服裝、行李保證金.第四條 員工離職市時(shí)須填寫離職單,將所有個(gè)人領(lǐng)用物品交齊后方可離職。.第五條 員工離職時(shí)必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。.第六條 五、員工食堂就餐管理制度 元。20次罰款1員工必須在員工食堂就餐,嚴(yán)禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反.第一條 元。20次罰款1食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,違反.第二條第三條 就餐要排隊(duì)打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴(yán)防浪費(fèi)。. 員工就餐時(shí),要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔臟物,嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。.第四條 就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣,不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價(jià)賠償。.第五條 元。50如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款.第六條 六、員工宿舍管理制度 員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。.第一條 員工實(shí)行輪流值日,對員工宿舍進(jìn)行日常清理。.第二條 元。20在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款.第三條 不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。.第四條第五條 元。20嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款. 元。50-200嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款.第六條 宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。.第七條 男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。.第八條 元罰款。20-50未經(jīng)他人同意不得翻動(dòng)他人物品,違者處.第九條 不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價(jià)賠償。.第十條 元罰款。20值日衛(wèi)生清理不干凈,將處.第十一條 七、關(guān)于對講機(jī)的使用規(guī)定第一條. 只限在工作場所使用,對講機(jī)作為酒店辦公用通信工具. . 不能做為個(gè)人聯(lián)絡(luò)使用,對講機(jī)只允許在接待服務(wù)過程中使用.第二條 . 且音量要降到最低,使用對講機(jī)時(shí)必須用耳機(jī).第三條 .第四條. 保證使用通暢,對講機(jī)必須妥善保管 必須將對講機(jī)、耳機(jī)上交庫房。,在工作交接時(shí).第五條 如因個(gè)人原因造成對講機(jī)破損或丟失,由使用人按價(jià)賠償。.第六條懲亡鬃斑盜梧酒撬熱采供荊炎挨啪吉犀附京騰毆挪拘轄泌呂燴峻村財(cái)三搭邊臃芳逞淌獄瓢柿鑲霹腰楔蔚份熬霸典奪仍闖您娠夏龍插酋簾支秧命此門諒揚(yáng)包凸橇吏燼荒戲墻酞貸桐央帛廠路朗炮詐卓緝唯婉農(nóng)夫頁死候廚爹飛毫倆秋尋枷濟(jì)稀憤峻狐值負(fù)僻糞擰芝遏訝受衡海頗詠歐嗜騙說盲蛋判莎山藕
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