十星級(jí)網(wǎng)吧評(píng)選方案.doc

襄陽市文化新聞出版局關(guān)于印發(fā)襄陽市創(chuàng)建“十星級(jí)”網(wǎng)吧工作方案的通知各縣（市）區(qū)文化新聞出版局、局機(jī)關(guān)相關(guān)科室：現(xiàn)將襄陽市創(chuàng)建“十星級(jí)”網(wǎng)吧工作方案印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí)。 2013年3月18日 襄陽市創(chuàng)建“十星級(jí)”網(wǎng)吧工作方案 為了推進(jìn)文化襄陽建設(shè)，創(chuàng)新全市文化市場(chǎng)管理思路、方式、手段,進(jìn)一步促進(jìn)文化市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展，根據(jù)省文化廳關(guān)于開展文化市場(chǎng)十星級(jí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所創(chuàng)建工作的通知精神，經(jīng)研究，決定在全市開展“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制定如下工作方案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升檔次，樹立品牌”為宗旨,通過開展“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高網(wǎng)吧從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感和法治意識(shí)，在網(wǎng)吧行業(yè)形成規(guī)范有序、健康向上的文明風(fēng)尚，爭(zhēng)創(chuàng)襄陽網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的優(yōu)質(zhì)品牌，推進(jìn)“文化襄陽”建設(shè)。二、工作目標(biāo)按照“激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的主觀能動(dòng)性、提高文化市場(chǎng)管理服務(wù)水平”的總體要求，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分類創(chuàng)建、星級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理”為方針，積極穩(wěn)妥、扎實(shí)有效地全面推進(jìn)“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建活動(dòng)，不斷促進(jìn)全市文化市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化環(huán)境、改善服務(wù)、提升檔次，努力打造一批誠(chéng)信守法、規(guī)范有序、文明安全的示范網(wǎng)吧，為各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所“十星級(jí)”創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（一）守法星：1、嚴(yán)格遵守互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)；2、不接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所上網(wǎng)消費(fèi)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志；3、對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證等有效證件進(jìn)行核對(duì)，登記并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息；4、在各級(jí)文化管理執(zhí)法部門檢查記錄和處罰案卷中，最近一年內(nèi)沒有違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。（二）規(guī)范星：1、最近一年內(nèi)沒有受到過行政管理部門的處罰；2、管理制度齊全，內(nèi)部管理規(guī)范，有工作臺(tái)帳、工作日志、工作考核記錄；3、管理人員和服務(wù)人員對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)較為熟悉，能夠積極配合管理執(zhí)法部門的工作；4、亮照經(jīng)營(yíng)，證照合法有效并懸掛在顯著位置。（三）健康星：1、建立場(chǎng)內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者瀏覽不健康內(nèi)容或有違法行為的應(yīng)當(dāng)立即予以制止并向文化部門、公安部門舉報(bào)；2、不設(shè)立私服和提供盜版的電影、音樂等；3、不傳播互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例明確禁止的內(nèi)容。（四）誠(chéng)信星：1、堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)，杜絕價(jià)格欺詐、虛偽標(biāo)價(jià)等不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為；2、在醒目處設(shè)置消費(fèi)者投訴方法、方式須知公告欄和12315投訴牌。（五）安全星：1、店內(nèi)禁止明火照明和吸煙，并懸掛禁止吸煙標(biāo)志；2、消防安全通道（安全出口）通暢、不占道、不堆雜物；3、安全出口指示燈、應(yīng)急燈有效、清潔。安全報(bào)警設(shè)備齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)良好；4、有警示標(biāo)志,如防滑、防電等；5、為維護(hù)消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人身和財(cái)產(chǎn)安全，安裝場(chǎng)所內(nèi)外攝像監(jiān)控設(shè)備；6、遵守國(guó)家法律，遵守社會(huì)公德，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中最近一年內(nèi)沒有發(fā)生治安案件和安全責(zé)任事故。（六）衛(wèi)生星：1、落實(shí)“門前三包”環(huán)境、衛(wèi)生管理制度；2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)空氣質(zhì)量良好（無雜味、異味等），經(jīng)營(yíng)環(huán)境整潔干凈，采光、通風(fēng)；3、衛(wèi)生間無污損和殘缺，有洗手池；4、吧臺(tái)（收銀臺(tái)）干凈、整潔、不堆雜物；5、不賣三無食品，不賣過期食品；6、有紫外線消毒設(shè)施，換氣或通風(fēng)裝置合理有效。（七）文明星：1、招牌無缺字、殘字、錯(cuò)字，做到美化、亮化；2、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所墻上張貼文明用語、公益性廣告；3、積極支持并參與各項(xiàng)公益活動(dòng)；4、員工統(tǒng)一著裝和統(tǒng)一工作牌，員工舉止端莊、用語文明、禮貌待客，不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。（八）舒適星：1、服務(wù)區(qū)（含吧臺(tái)）范圍不低于30平方米；2、大堂的整潔協(xié)調(diào)，線路、管道等安裝整齊劃一；3、電腦排列整齊，電腦桌椅使用舒適；4、門、窗明亮、清潔，窗簾無破損和脫落。（九）特色星：1、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所裝修獨(dú)特，體現(xiàn)地方文化特色，引起良好的社會(huì)效應(yīng)；2、經(jīng)營(yíng)模式新穎，服務(wù)特色明顯。（十）品牌星：1、得到消費(fèi)者普遍認(rèn)可，知名度高，樹立了品牌；2、連鎖經(jīng)營(yíng)，規(guī)模大，注冊(cè)會(huì)員多。四、創(chuàng)建評(píng)選辦法襄陽市“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建工作采取集中測(cè)評(píng)和日常動(dòng)態(tài)考察的方法，由文化部門會(huì)同相關(guān)管理部門具體組織實(shí)施。1、“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)象為襄陽市所有網(wǎng)吧。各縣（市）、襄州區(qū)參照市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)開展屬地網(wǎng)吧評(píng)比。2、從文化、公安、工商、教育、城管等部門抽調(diào)相關(guān)工作人員，與新聞媒體工作人員、網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員、社區(qū)居委會(huì)工作人員組成評(píng)審委員會(huì)。3、各網(wǎng)吧對(duì)照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)后，向創(chuàng)建評(píng)審委員會(huì)提交參評(píng)材料，評(píng)審委員會(huì)綜合考評(píng)確定星級(jí)，對(duì)5星級(jí)以上評(píng)價(jià)網(wǎng)吧授予獎(jiǎng)牌，并進(jìn)行宣傳表彰。五、評(píng)選時(shí)間安排本次襄陽市“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)于3月20日開始，分三個(gè)階段：（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2013年3月20日2013年3月31日）公布“十星級(jí)”網(wǎng)吧星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，通過多種形式加強(qiáng)“十星級(jí)”創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳動(dòng)員，加大各新聞媒體宣傳報(bào)道力度，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主創(chuàng)“星”的積極性。（二）組織實(shí)施階段（2013年4月1日2013年11月31日）各網(wǎng)吧對(duì)照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，并按要求向創(chuàng)建評(píng)委會(huì)提交參評(píng)資料，評(píng)審委員會(huì)根據(jù)參評(píng)資料及檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合考評(píng)確定星級(jí)。 （三）鞏固提高階段（2014年1月以后）在2014年1月底前對(duì)獲得年度襄陽市“十星級(jí)”網(wǎng)吧榮譽(yù)稱號(hào)的單位進(jìn)行授牌表彰，總結(jié)網(wǎng)吧創(chuàng)“星”經(jīng)驗(yàn)，并逐步推廣到演出、娛樂等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。同時(shí)通過各類網(wǎng)站及其他社會(huì)媒體進(jìn)行宣傳，鞏固創(chuàng)建成果，不斷提升我市“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建活動(dòng)水平。六、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作要求為了保證本次創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有成效的進(jìn)行，襄陽市文化新聞出版局成立襄陽市“十星級(jí)”網(wǎng)吧創(chuàng)建活動(dòng)工作小組，李維艾同志任組長(zhǎng)，周國(guó)云同志任副組長(zhǎng)，范宏躍、張發(fā)宏及各縣（市）區(qū)執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)為成員，下設(shè)辦公室，范宏躍兼辦公室主任（聯(lián)系