領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第1章 全方位認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力.doc

領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是其后有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理人的區(qū)別在于，前者不在領(lǐng)導(dǎo)之位時(shí)也有追隨者，后者不在其位時(shí)，就什么也沒(méi)有了。 （美理）理查德尼克松只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效的領(lǐng)導(dǎo)和成功的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)概述在變化迅速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，領(lǐng)導(dǎo)工作的范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)狹隘的概念范疇，領(lǐng)導(dǎo)工作的科學(xué)化和高藝術(shù)，越來(lái)越顯得緊迫和重要，它對(duì)獲得最佳領(lǐng)導(dǎo)效益，保證最佳群體效能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，起著重要的、不可替代的作用。只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效的領(lǐng)導(dǎo)和成功的領(lǐng)導(dǎo)。在本書(shū)開(kāi)始之前先讓我們來(lái)看一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的概述?！邦I(lǐng)導(dǎo)”一詞可指英文的leader，也有l(wèi)eadership的含義，所以對(duì)它的定義，歷來(lái)是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。為了充分了解“領(lǐng)導(dǎo)”的含義，我們先簡(jiǎn)單看一下幾位重要的學(xué)者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的定義。首先當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”指的是領(lǐng)導(dǎo)者(即英文leader的含義)時(shí)，按照社會(huì)學(xué)辭典解釋?zhuān)?“廣義言之，領(lǐng)導(dǎo)者系指以聲望、影響力或地位能啟發(fā)社會(huì)行為、組織和控制社會(huì)行為的人而言；簡(jiǎn)言之，在社會(huì)行為上能激發(fā)有效刺激的人，亦即對(duì)他人的行為具有影響作用的人。狹義言之，領(lǐng)導(dǎo)者系以其說(shuō)服的能力，領(lǐng)導(dǎo)別人使其心悅誠(chéng)服地接受領(lǐng)導(dǎo)的人。拉斯威爾(HDLasswell)與開(kāi)普蘭合著的權(quán)力與社會(huì)(Powerand Society)一書(shū)認(rèn)為： “一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者就是主動(dòng)權(quán)力的掌握者和實(shí)施者?！敝芾韺W(xué)家西蒙認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)群眾去追求共同目標(biāo)的人?！辟悹柾ㄋ固貭?RSaltonstall)則認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者就是具有相當(dāng)?shù)挠绊懥吐殭?quán)，以使受雇者能滿(mǎn)足他們?cè)谄涔ぷ鳝h(huán)境中的需求?！币韵率钱?dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”代表的是一種具體行為(即英文中的leadership的含義)時(shí)，對(duì)這一含義的各種解釋。高德納認(rèn)為： “領(lǐng)導(dǎo)就是某一團(tuán)體為了達(dá)成一項(xiàng)或多項(xiàng)團(tuán)體共同的目的而采取的共同行為形態(tài)的某種激勵(lì)?！鼻氐抡J(rèn)為： “領(lǐng)導(dǎo)是影響他人使其合作無(wú)間，共同趨向于他們所期望的目標(biāo)和活動(dòng)的力量?！边€有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是“協(xié)調(diào)和刺激個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的利益沖突，以達(dá)到所期望目的的一種藝術(shù)”以及“具有影響力的人對(duì)他人行為的一種影響力量和影響的過(guò)程”。以上是對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”一詞所作的不同解釋?zhuān)m然都能夠自圓其說(shuō)，各有道理，但到目前為止，還沒(méi)有大家公認(rèn)的說(shuō)法。我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)(1eadership)是一個(gè)人以其實(shí)際的綜合能力去解決組織團(tuán)體中的有關(guān)問(wèn)題，而且能夠影響組織內(nèi)的成員接受他的領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程。換言之，領(lǐng)導(dǎo)在其本質(zhì)上應(yīng)包括影響力，而這種影響力并非完全來(lái)源于組織內(nèi)的權(quán)力地位，還應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。因此，影響力和權(quán)力，并不是統(tǒng)一的。在組織團(tuán)體中處于權(quán)力地位的人，有時(shí)并不具有相應(yīng)的影響力；有的人雖然不處于權(quán)力地位，但對(duì)他人的影響卻不可忽視。所以把領(lǐng)導(dǎo)者看成具有影響力的人，不僅可以改變常人所持的一般領(lǐng)導(dǎo)的觀念，而且可以使我們對(duì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)更新的了解和認(rèn)識(shí)。本章所指的領(lǐng)導(dǎo)并不只限于組織中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)，凡是能起到領(lǐng)導(dǎo)者作用的人都可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是有區(qū)別的。領(lǐng)導(dǎo)者指的是那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人。而管理者是被任命的，他們有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰和對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，其影響力來(lái)自于他們所在的職位所賦予的合法權(quán)力。相反，領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中自發(fā)產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者也可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響組織中其他人的活動(dòng)。所以，不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，也不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。但在理想情況下，所有的管理者都應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。但是，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都具備完成其他管理職能的潛能，因此不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位上。一個(gè)人能夠影響別人這一事實(shí)并不表明他同樣也能夠計(jì)劃、組織和控制。但這一點(diǎn)在本書(shū)中并不做側(cè)重，本書(shū)的重點(diǎn)是討論身為經(jīng)理人的人怎樣才能成為理想情況下的領(lǐng)導(dǎo)者，起到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的影響作用。領(lǐng)導(dǎo)者之所以區(qū)別于管理者，還有其更深層次的原因，這便是領(lǐng)導(dǎo)者影響的來(lái)源，其領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特內(nèi)涵。這些內(nèi)涵的外在表現(xiàn)便是領(lǐng)導(dǎo)者的日常工作行為。當(dāng)下屬觀察到這些行為時(shí)，會(huì)把它們自然地歸因?yàn)閭ト说幕蚪艹鲱I(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者有四種共同的能力：令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)；能清晰地向下屬表述這一目標(biāo)；對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性、堅(jiān)決性和全身心的投入；清楚地了解自己的實(shí)力并以此作為資本。這些能力的來(lái)源是領(lǐng)導(dǎo)者本身所具有的品質(zhì)，這些品質(zhì)是：自信領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，首先要自己表現(xiàn)出高度的自信。自己都不相信的東西是無(wú)論如何也不可能讓別人相信的，這是誰(shuí)都明白的道理。誠(chéng)實(shí)與正直領(lǐng)導(dǎo)者只有通過(guò)真誠(chéng)與無(wú)欺以及言行高度一致才能在他與下屬之間建立相互信賴(lài)的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者之所以有其無(wú)可比擬的影響力，主要原因便是他有與下屬之間牢固的相互信賴(lài)的關(guān)系和在這種關(guān)系維系下形成的忠實(shí)的追隨者。不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，也不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)愿望領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，這種品質(zhì)表現(xiàn)為樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任。只有勇于和敢于承擔(dān)責(zé)任，才能面對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)者將面臨的一切，成功地在領(lǐng)導(dǎo)工作中建立起自己的威信。智慧領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的智慧來(lái)收集、整理和分析并適當(dāng)?shù)貞?yīng)用大量信息，并能夠確立目標(biāo)，解決問(wèn)題和作出正確的決策。作為領(lǐng)導(dǎo)者，其目的不是去影響別人，而是在影響力的作用下去帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、發(fā)展壯大，因此一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者一定要有一個(gè)足夠智慧的頭腦。進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高度的工作積極性，擁有較強(qiáng)烈的成就渴望。他們進(jìn)取心強(qiáng)并精力充沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，有高度的主動(dòng)精神和進(jìn)取精神，他們追求完美，進(jìn)取永無(wú)止境。領(lǐng)導(dǎo)者所具備的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的工作不僅是一種行為，其過(guò)程還是種創(chuàng)造過(guò)程，因而領(lǐng)導(dǎo)在一定程度上說(shuō)是一種藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以自己本身素質(zhì)為基礎(chǔ)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和組織工作中所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和領(lǐng)導(dǎo)技能。它是領(lǐng)導(dǎo)者主觀能動(dòng)性的具體發(fā)揮，是一種創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。成功領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五項(xiàng)特征成功的領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一般具有以下幾項(xiàng)特征：直觀性對(duì)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他在思考分析和處理問(wèn)題時(shí)，并和具體條件，憑借直接觀察所得到的信息，進(jìn)行推理判斷來(lái)認(rèn)識(shí)和處理事物的。因此，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作都有其隨機(jī)的不確定性，都是直觀的，可以分析的，而不是遙不可及，不可觸摸的。創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)凝聚著領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造才能，它是指揮者的智慧和才華的結(jié)晶，是對(duì)整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)和組織團(tuán)隊(duì)外部條件的藝術(shù)性把握，具有與眾不同的獨(dú)到之處，是帶有鮮明的個(gè)性烙印的。動(dòng)態(tài)性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的源泉是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人知識(shí)、閱歷和經(jīng)驗(yàn)，它不是一成不變的，而是隨著領(lǐng)導(dǎo)者本身知識(shí)的積累、經(jīng)歷的豐富、閱歷的增加和素質(zhì)修養(yǎng)的不斷加強(qiáng)，隨著領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和充實(shí)，進(jìn)而不斷完善和發(fā)展的，因而即使是同一領(lǐng)導(dǎo)，在其事業(yè)的不同階段，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式也是不盡相同的。靈活性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在思考和處理日常事件時(shí)，針對(duì)實(shí)際情況的變化和當(dāng)時(shí)條件的約束，作出反映的一種應(yīng)變技能。它不只是明察秋毫，而且要具有適應(yīng)變化的應(yīng)變能力。這種能力即來(lái)源于以前經(jīng)歷的磨煉，是應(yīng)變藝術(shù)不斷得到培養(yǎng)和加強(qiáng)的結(jié)果。多樣性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種生動(dòng)活潑、豐富多彩的工作技能。不同的領(lǐng)導(dǎo)者在處理相同的事情時(shí)，往往表現(xiàn)出迥然相異的風(fēng)格，就使得即使同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，由于時(shí)間、地點(diǎn)和條件的變化，也會(huì)有不同的解決問(wèn)題的方式和方法。但這種多樣性，并不排斥領(lǐng)導(dǎo)工作的有跡可尋，無(wú)論怎樣變化都是有一定原則的，只是達(dá)到目的的手段不同和遵循客觀規(guī)律的形式不同而已。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，雖和具體的領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，但又是區(qū)別具體領(lǐng)導(dǎo)者的一種統(tǒng)一的東西。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須通過(guò)學(xué)習(xí)才能獲得，而且只能夠通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。美國(guó)管理學(xué)大師彼得P德魯克也承認(rèn)， “可能的確存在天生的領(lǐng)導(dǎo)者，但這種人太少，根本不可能成為主流”，而能夠有機(jī)會(huì)施展其才能的人就更少了。絕大多數(shù)人的領(lǐng)導(dǎo)才能是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)獲得。即使一些類(lèi)似先天性的東西如領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、性格、處世態(tài)度也離不開(kāi)后天的影響和自己有意識(shí)的培養(yǎng)。人們?cè)趶?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)的時(shí)候，也決不能否定領(lǐng)導(dǎo)是一種技術(shù)和具體的工作，甚至強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)技術(shù)有時(shí)候顯得更為重要，因?yàn)檫@樣不會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)方法顯得難以把握和不可捉摸。而且，實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)工作也是有跡可尋、有法可依的。領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)是由一系列的方法、技巧、工具和基本制度構(gòu)成的，使用和掌握這些技術(shù)需要調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的智力、觀察力、預(yù)見(jiàn)力以及文才、口才和本身各種先天及后天的素質(zhì)。但領(lǐng)導(dǎo)既是一門(mén)藝術(shù)，它與一般意義上的經(jīng)營(yíng)管理還是有區(qū)別的。在生活中常有這種事：能把各方面工作安排得井井有條并且效率很高的人往往坐不到最高位置。這一現(xiàn)象形象地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)管理的不同。美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)商學(xué)院的沃倫本尼斯教授說(shuō)： “經(jīng)營(yíng)管理人員的目標(biāo)是使事情按照應(yīng)該有的秩序進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是做應(yīng)該做的事情，去尋找和決定下一步應(yīng)該做的事情。”一位職業(yè)經(jīng)理要是沒(méi)有了管理對(duì)象，就什么都不是，但是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者辭職了，往往還會(huì)帶走一大批追隨者。這在實(shí)際生活中是不乏先例的。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的不斷發(fā)展和日益得到重視是時(shí)代發(fā)展的需要。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者需要既有遠(yuǎn)見(jiàn)，又有做到應(yīng)該做到的事情的能力，他們決定資源的配置、權(quán)力的授與，并且管理最精明的下屬去實(shí)現(xiàn)自己和組織的目標(biāo)。知識(shí)化社會(huì)迫使每一個(gè)人都必須擁有學(xué)生的心態(tài)，終身學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的方法和技術(shù)，掌握高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在未來(lái)的歲月里，才有更大的可能向前邁進(jìn)取得最終的成功。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)者的工作包括：應(yīng)付各個(gè)群體，作出各種決定，召開(kāi)各種會(huì)議，經(jīng)營(yíng)各種業(yè)務(wù)。盡管他有這么多責(zé)任，但他同時(shí)也擁有這么多的權(quán)力，因?yàn)闄?quán)力是責(zé)任的伴生物，沒(méi)有權(quán)力的責(zé)任和沒(méi)有責(zé)任的權(quán)力都是不可能存在的?？偛脗儞碛袡?quán)力，可以使工作按照常例正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很少分心。 -保羅豪頓斯領(lǐng)導(dǎo)者大部分工作實(shí)際上就是行使權(quán)力。他的權(quán)力有一部分來(lái)自他的頭銜，但大部分來(lái)自他的影響。有一位總裁曾經(jīng)說(shuō)， “權(quán)力來(lái)自身上老是裝著五千美元現(xiàn)金；它使我成為頭頭”。這說(shuō)明，權(quán)力在以強(qiáng)迫形式出現(xiàn)的同時(shí)，更多時(shí)候是通過(guò)被實(shí)施者的自愿來(lái)達(dá)到目的的。讓我們來(lái)看下面這樣一個(gè)例子。有一位大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生希望在一家公司里找到一份工作。面試他的剛好是總經(jīng)理，這位總經(jīng)理思維活躍，不到三十歲就事業(yè)有成。當(dāng)學(xué)生正在陳述他對(duì)組織管理和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的心得時(shí)，總經(jīng)理突然打斷他的話說(shuō)： “這些話都是課本上講過(guò)的，沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際作用，做管理只有一件事要做，就是如何將你的意愿強(qiáng)迫加于別人身上。”這位總經(jīng)理大概太強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)迫”了，其實(shí)，管理人員的重要任務(wù)是“影響”他人的行為。雖然其目的是相同的，即讓別人接受你的意愿并按其行事，以達(dá)到你所希望的目標(biāo)。這個(gè)例子中“強(qiáng)迫”講的更多的是職權(quán)，而“影響”則是指“影響力”，兩者的統(tǒng)一便是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的體現(xiàn)。我們先來(lái)看三個(gè)被廣泛應(yīng)用的概念： 影響力、權(quán)力和職權(quán)。盡管它們用得很廣，但仍然沒(méi)有一致和被普遍接受的定義。本書(shū)的定義如下：影響力：影響力是追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者命令、勸告和建議，即自覺(jué)地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的某些舉動(dòng)的反應(yīng)。影響力是沒(méi)有任何具體的形態(tài)，也是無(wú)法得到具體測(cè)量的，不是別人給予的，也不是人人都能擁有的。權(quán)力：權(quán)力包含個(gè)人及職位特性，這種特性又形成影響這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者潛在影響力的基礎(chǔ)。它是職權(quán)和影響力的統(tǒng)一，而不僅僅是一般意義上的“職權(quán)”。職權(quán)：職權(quán)只是正式組織所授予的權(quán)力基礎(chǔ)之一。有人成功地影響了其他人，我們認(rèn)為影響者具有權(quán)力，因此影響在某種意義上便是權(quán)力，而且影響必須要靠權(quán)力，但職權(quán)則不同，影響力與職權(quán)是兩個(gè)既聯(lián)系，又有區(qū)別的不同概念。通過(guò)以上的論述，我們對(duì)權(quán)力已經(jīng)有一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)，下面我們從合法權(quán)、專(zhuān)家權(quán)和親和權(quán)三個(gè)角度來(lái)描述權(quán)力的具體表現(xiàn)形式。首先讓我們來(lái)看合法權(quán)。合法權(quán)來(lái)自于追隨者內(nèi)化的看法和觀念，認(rèn)為影響者有合法的權(quán)力影響他，他有義務(wù)接受影響者的影響。合法權(quán)是傳統(tǒng)影響力系統(tǒng)的核心。而且傳統(tǒng)體系中的領(lǐng)導(dǎo)職位都具有正式職權(quán)。在一定意義上，職權(quán)是主要的合法權(quán)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的合法權(quán)有以下5種內(nèi)容：強(qiáng)制權(quán)：強(qiáng)制權(quán)來(lái)自于追隨者感覺(jué)到影響者有能力懲罰他。使他痛苦或不能滿(mǎn)足某些需求，并基于這種感覺(jué)去做一些事情。職務(wù)權(quán)力：這種權(quán)力來(lái)自總裁的職務(wù)和地位。監(jiān)督權(quán)力：當(dāng)總裁領(lǐng)導(dǎo)職工時(shí)，他運(yùn)用監(jiān)督權(quán)。美元權(quán)力：總裁掌握財(cái)政大權(quán)。獎(jiǎng)賞權(quán)：獎(jiǎng)賞權(quán)來(lái)自于追隨者感覺(jué)到影響者有能力獎(jiǎng)賞他，使他覺(jué)得愉快或滿(mǎn)足某些要求。其次是專(zhuān)家權(quán)(ExpertPower)。專(zhuān)家權(quán)來(lái)自追隨者感到領(lǐng)導(dǎo)者具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)技術(shù)，可以滿(mǎn)足成員的需求。這種專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能或者別人沒(méi)有掌握的本領(lǐng)，就是專(zhuān)家權(quán)。如發(fā)明一種攻克癌癥的辦法的人將在全世界具有極大的影響力和威望。對(duì)某人進(jìn)行指導(dǎo)的導(dǎo)師具有專(zhuān)家權(quán)力。當(dāng)人們需要會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)候，會(huì)計(jì)師就有了專(zhuān)家權(quán)力。當(dāng)你需要數(shù)據(jù)處理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)候，數(shù)據(jù)處理人員就擁有了專(zhuān)家權(quán)力。由上可見(jiàn)，并不是擁有知識(shí)和技能便擁有專(zhuān)家權(quán)，這種知識(shí)、技能必須是相對(duì)稀缺的和別人需要的，才能形成專(zhuān)家權(quán)。最后是親和權(quán)(ReferentPower)：親和權(quán)來(lái)自追隨者的渴望，渴望認(rèn)同于領(lǐng)袖而且“盲目”信從他，如果成員遵守領(lǐng)袖所講的話，就可以維持這種認(rèn)同。這是一種魅力權(quán)力。這是一種無(wú)可爭(zhēng)議的、看不見(jiàn)摸不著的能力，魅力是沒(méi)有什么道理好講的。有些總裁盡管把一個(gè)公司搞垮了，但他仍然有可能被認(rèn)為是一個(gè)杰出的、具有魅力的“社區(qū)商業(yè)領(lǐng)袖”?？梢?jiàn)這種權(quán)力并不是來(lái)自于其所在的職位，也不是來(lái)自于其在工作中起到的作用，而是來(lái)自于其本身的魅力，是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合產(chǎn)物。隨著權(quán)力的逐漸擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和效率也提高了。領(lǐng)導(dǎo)者自然而然地具有職務(wù)權(quán)力。如果他是靠自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而創(chuàng)建公司或在公司中工作，那么，他就具有了專(zhuān)家權(quán)力。隨著公司的發(fā)展和財(cái)力的增加，他又有了美元權(quán)力。由于擁有了職務(wù)、專(zhuān)家和美元權(quán)力，監(jiān)督權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)自然也就有了，雇傭人和解雇人，全由他說(shuō)了算。但是，只有當(dāng)一個(gè)總裁具有做人的工作的本事時(shí)，他才能擁有魅力權(quán)力。要做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，就要不斷地努力擴(kuò)大基于個(gè)人威望的權(quán)力，而不是依靠職務(wù)權(quán)力。因?yàn)橛行У臋?quán)力不是來(lái)自職務(wù)或金錢(qián)，而是來(lái)自人品。權(quán)力的獲得和不斷擴(kuò)大還在于不要使權(quán)力被使用得過(guò)分頻繁或不適當(dāng)，這樣它的效力就會(huì)喪失。不公平地使用權(quán)力，也會(huì)遭到質(zhì)詢(xún)和非難。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有具有下列品質(zhì)，才有可能擁有真正的權(quán)力：成功領(lǐng)導(dǎo)具有的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在這一節(jié)里，我們著重討論領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。大家都知道要影響他人就要迎合他的需求，如果你拿著手槍頂著一個(gè)人的太陽(yáng)穴，然后告訴他如果不照你的話去做，就要?dú)⑺浪?，通常情況下，他當(dāng)然會(huì)聽(tīng)命于你。但這種影響力是有例外的，也不會(huì)持久，甚至有可能帶來(lái)相反的后果。這說(shuō)明：在影響過(guò)程中，追隨者的分量至少和領(lǐng)導(dǎo)者一樣重要，甚至更重要。由追隨者決定到底要不要服從往往決定影響過(guò)程是否成功。也許追隨者沒(méi)有選擇余地，也許他不會(huì)考慮其他選擇，無(wú)論如何命令是否被接受是操在追隨者手上的。從以上論述中，我們可以看出，影響力是有很多種的，并且手段、效果也不盡相同，從其產(chǎn)生的原因來(lái)劃分主要有以下幾種：基于威脅的影響力在人類(lèi)歷史上恐懼可能是最普遍的影響系統(tǒng)之一，甚至在人類(lèi)跨人21世紀(jì)的今天也如此。害怕受到心理或生理的傷害在各家庭、群體、軍隊(duì)中是很普遍存在的。例如在企業(yè)中，常因擔(dān)心失業(yè)或減薪而造成恐懼感。在恐懼產(chǎn)生的影響力下，部屬是否同意命令或了解命令的原因并沒(méi)有多大關(guān)系，影響者所關(guān)心的只是部屬是否有能力執(zhí)行命令，當(dāng)然如果部屬了解也同意命令，強(qiáng)制的壓力也許會(huì)小一點(diǎn)，但命令的執(zhí)行卻絕不容許改變。雖然威脅作為管理手段相當(dāng)吸引領(lǐng)導(dǎo)者，但是它也有個(gè)最大的缺點(diǎn)就是成本太高。采用威脅做管理手段的領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)常盯著下屬，以發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定的行為，并為了維持下屬的恐懼一定要加以處罰。這樣便使得處罰和監(jiān)督的成本都很高昂。此外，恐懼本身就可能導(dǎo)致失效，在長(zhǎng)期的恐懼壓力下，人們對(duì)恐懼不會(huì)再有任何感覺(jué)，并有可能在長(zhǎng)期的壓力下爆發(fā)出相反的作用力。這是任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所不希望看到的?；趥鹘y(tǒng)的影響力傳統(tǒng)習(xí)慣大概是歷史上產(chǎn)生影響力最普遍的方式，這種傳統(tǒng)習(xí)慣可能起因于恐懼，然后對(duì)恐懼的服從經(jīng)過(guò)內(nèi)化和制度化，溶人了社會(huì)的階級(jí)結(jié)構(gòu)和人們的意識(shí)形態(tài)。對(duì)影響者的服從可能由于尊敬他的高明之處，也可能由于社會(huì)習(xí)俗使然，認(rèn)為服從他是天經(jīng)地義的。由此可見(jiàn)以傳統(tǒng)為基礎(chǔ)的影響力的最大優(yōu)點(diǎn)在于：具有正面的激勵(lì)作用而不是使人因恐懼而不得不服從。并且影響力來(lái)自于職位而不是來(lái)自于占有職位的人，這種“對(duì)位不對(duì)人”的影響力帶有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。即使換了人，影響力依然存在。正因如此，系統(tǒng)的影響力也就有了一個(gè)最大的缺點(diǎn)，便是對(duì)影響力的發(fā)生者，其影響力與本身的能力沒(méi)有了關(guān)系，于是這種影響力也就成了基于盲目信從的影響力?；诶碇切艔牡挠绊懥?假設(shè)我們能夠計(jì)算所有影響事件的次數(shù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)最普遍的影響過(guò)程是透過(guò)理智服從，這在管理人員和技術(shù)人員中表現(xiàn)尤為突出。追隨者基于某些證據(jù)，相信領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的知識(shí)和能力，而且做事確實(shí)有其自己的原則和道理，因而愿意服從領(lǐng)導(dǎo)者。所以在這種影響力下，下屬之所以服從可能因?yàn)樗私庑袆?dòng)的緣由，而且同意這是解決問(wèn)題的適當(dāng)行動(dòng)。在這種影響力發(fā)生的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要有更多的主動(dòng)精神，即領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)下屬解釋?zhuān)@是對(duì)下屬最基本的尊重。這種方式等于是說(shuō)： 我認(rèn)為你有能力和知識(shí)了解我所說(shuō)的，而且我花時(shí)間跟你解釋說(shuō)明我尊重你。”因此，下屬覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他相當(dāng)尊重。有這種影響力的領(lǐng)袖多數(shù)是依賴(lài)他的親和權(quán)和專(zhuān)家權(quán)勸服追隨者，而不以命令方式使追隨者服從，這樣便讓下屬覺(jué)得自己已分享了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，不覺(jué)得被領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)治。行動(dòng)的成功又反過(guò)來(lái)增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，結(jié)果下屬就會(huì)基于理性而信從領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其的領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者按照理論，前后一致地運(yùn)用上述種種影響過(guò)程，一定會(huì)有效果。但不能保證任何一種影響過(guò)程，在任何對(duì)象和情況下都能成功。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，影響力不會(huì)單純地來(lái)源于權(quán)力、傳統(tǒng)或者說(shuō)理智，更多情況下是三者的結(jié)合體，而如何成功地把握三者的成分，正是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施其影響力的關(guān)鍵所在。在領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響的過(guò)程中，其結(jié)果是否會(huì)與其想象的一致還在于具體操作過(guò)程中的某些具體因素。追隨者的工作動(dòng)機(jī)和努力有賴(lài)于：預(yù)計(jì)努力會(huì)達(dá)到影響者所設(shè)置的目標(biāo)的可能性；預(yù)計(jì)如果達(dá)到目標(biāo)，影響者會(huì)獎(jiǎng)賞或減少，取消懲罰的可能性；預(yù)計(jì)獎(jiǎng)賞能滿(mǎn)足需求的可能性；所滿(mǎn)足的需求的重要性。于是，當(dāng)所滿(mǎn)足的需求非常重要，獎(jiǎng)賞是滿(mǎn)足需要的工具，并且通過(guò)努力達(dá)到目標(biāo)并且得到獎(jiǎng)賞的可能性越大，下屬就會(huì)有越強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)并付出更多的努力。領(lǐng)導(dǎo)者的工作前面我們已經(jīng)講過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是存在于領(lǐng)導(dǎo)者的具體工作中，并且在日常工作中表現(xiàn)出來(lái)的，在這一節(jié)里我們來(lái)看一下領(lǐng)導(dǎo)的工作有哪些。不同學(xué)者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)有不同的觀點(diǎn)，差異來(lái)源于他們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的定義不同。我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)包括：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通、團(tuán)結(jié)、指揮、激勵(lì)、考核等八項(xiàng)。而這八種任務(wù)又包含在管理的四個(gè)職能中，按照最普及的管理學(xué)教科書(shū)(例如P羅賓斯、孔茨的管理學(xué)教科書(shū))，管理的職能包括四個(gè)方面的內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理職能圖 計(jì)劃 計(jì)劃是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)而籌劃的必要的行動(dòng)，以決定哪一種行動(dòng)最為有效，并對(duì)未來(lái)可能的情況及各項(xiàng)條件加以預(yù)測(cè)。任何工作人員對(duì)于其工作，都應(yīng)有事先的考慮，以便在執(zhí)行時(shí)有一定的工作程序可依，因此擬定計(jì)劃與決定工作標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)。只有事先明確行動(dòng)的計(jì)劃，才能使下屬明確努力的方向和具體工作步驟。同時(shí)，如果讓下屬也參與到計(jì)劃的擬定或者在擬定計(jì)劃時(shí)充分考慮下屬人員的意見(jiàn)和要求，對(duì)于培養(yǎng)他們的責(zé)任感，發(fā)揮他們的潛能提高他們的工作效率具有很大的好處。因此計(jì)劃除了對(duì)未來(lái)的行動(dòng)或活動(dòng)以及未來(lái)資源供給與使用進(jìn)行籌劃，指導(dǎo)一個(gè)組織系統(tǒng)循序漸進(jìn)地去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，使組織適應(yīng)變化中的環(huán)境外，還有協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，溝通整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要意義。組織組織有兩個(gè)重要的方面：一是將組織內(nèi)各種資源按照配比及程序要求，按效率要求進(jìn)行安排；另一是指按照一定的規(guī)則為了實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)將一群人組成一個(gè)團(tuán)體或?qū)嶓w。作為一種行為活動(dòng)的組織是指前一種含義。在這種含義下的組織事實(shí)上也是一種降低不確定性的手段。因?yàn)椴荒軐o(wú)序的資源按照配比及程序的要求使資源在整合之初及整合過(guò)程中達(dá)到有序化，有效資源配置將成為一句空話。而這樣一種有序化行為也是在降低預(yù)定成果或業(yè)績(jī)獲取的不確定性。由組織的四個(gè)含義可以得出領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)具體工作：*資源配置成功的領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)使一個(gè)單位內(nèi)各種人力物力和財(cái)力在適當(dāng)?shù)陌才排c配置下，獲得合理的分工合作以達(dá)到單位的工作目標(biāo)。*協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是把組織內(nèi)人員間相互間沖突的利益融合在一起并且引導(dǎo)這些人員達(dá)到共同目的的一種工作。*溝通計(jì)劃決定后，就應(yīng)該貫徹執(zhí)行，要考核執(zhí)行的結(jié)果，必須要做到組織內(nèi)的有效的溝通。如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)呐浜虾陀行У臏贤ǎ谷藛T按照計(jì)劃的要求去具體實(shí)行，那么再完美的計(jì)劃也是空中樓閣，沒(méi)有任何的實(shí)際作用。組織內(nèi)各單位和個(gè)人由于都有各自的利益要求，容易造成單位內(nèi)的本位主義，從而對(duì)整個(gè)組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有十分重要的影響作用。溝通的潛在目的是要各關(guān)系人對(duì)共同問(wèn)題有彼此了解。可見(jiàn)，協(xié)調(diào)是為了使大家在行動(dòng)上趨于一致，而溝通則是為了使大家在思想上互相了解，兩者具有同等重要的作用。*團(tuán)結(jié)當(dāng)人們?cè)诠餐墓ぷ髦校驗(yàn)樗枷虢涣骱蜏贤ǘa(chǎn)生出歸屬感或團(tuán)體意識(shí)時(shí)，便形成了所謂的組織。雖然工作情況、共同興趣等因素都對(duì)團(tuán)體意識(shí)的形成和加強(qiáng)有重要作用，但要把潛在的團(tuán)體意識(shí)凝成堅(jiān)固、穩(wěn)定的工作團(tuán)體，還需要領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮其團(tuán)結(jié)功能。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的一系列指揮組織內(nèi)的人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)以及協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的矛盾沖突等的一種活動(dòng)。每一個(gè)組織都是由不同的人組成的，管理的任務(wù)就是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織中的人，這就是領(lǐng)導(dǎo)職能。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬，指導(dǎo)他們的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員中的利益沖突時(shí)，他就是在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，而最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能的是其對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、對(duì)各種生產(chǎn)要素的合理使用的正確指揮。一個(gè)精明能干的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的有效指揮，在于他能隨時(shí)了解外部環(huán)境，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境，適時(shí)地提出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理地把企業(yè)的人、財(cái)、物和供、產(chǎn)、銷(xiāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)的生產(chǎn)不斷發(fā)展。可見(jiàn)，指揮從某種意義上來(lái)說(shuō)，既是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能，又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本工作，還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要體現(xiàn)。它在企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)工作中占有十分重要的地位。為了保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按計(jì)劃、有組織地高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須善于使用自己的指揮權(quán)力有效指揮的基本原理，進(jìn)行正確的指揮。控制控制是指根據(jù)既定的目標(biāo)不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定的目標(biāo)方向進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)預(yù)想的目標(biāo)或業(yè)績(jī)。設(shè)定了目標(biāo)之后，就開(kāi)始制定計(jì)劃，向各部門(mén)分派任務(wù)，雇傭人員，對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)。同時(shí)，為了保證事情按照既定的計(jì)劃進(jìn)行，管理還要監(jiān)控組織的績(jī)效，必須將實(shí)際的表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較。如果出現(xiàn)了任何顯著的偏差，管理的任務(wù)就是使組織回到正確的軌道上來(lái)。這種監(jiān)控、比較和糾正的活動(dòng)就是控制職能的含義?？梢?jiàn)控制的主要目的便是使錯(cuò)誤的行動(dòng)得到改正，正確的得到保持。為此便有了領(lǐng)導(dǎo)的另外兩個(gè)具體職能，即：考核與激勵(lì)。*考核考核是指當(dāng)工作計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)決定后，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的單位和人員加以督促和考核，以確定工作計(jì)劃是否得到了貫徹實(shí)施，是否偏離了主題的軌道，是否對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)有利。*激勵(lì)激勵(lì)員工，使部屬提高工作的興趣以增加工作效率，這是領(lǐng)導(dǎo)者使計(jì)劃得到有效、正確實(shí)施的法寶之一，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能之一。從心理學(xué)的角度看，人的每一種行為都有其原因，如嬰兒啼哭，表示他饑餓；部屬頂撞上司，表示他有某種需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。因此要激勵(lì)員工，一定要了解員工的需要。這就需要組織內(nèi)有通暢的溝通機(jī)制，由此可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作職能是相互聯(lián)系，不可分割的。領(lǐng)導(dǎo)的方式不同領(lǐng)導(dǎo)有不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定具體領(lǐng)導(dǎo)方式的基礎(chǔ)是前面已經(jīng)講過(guò)的影響力的三種基礎(chǔ)：威脅、傳統(tǒng)、理智。由以上可以看出，經(jīng)理人在扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色時(shí)，影響力是非常重要的一面，簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理人員該用哪種影響力的方式，也就是管理人員應(yīng)該采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式，及其對(duì)應(yīng)的權(quán)力、影響過(guò)程來(lái)投合下屬的需求。領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式各不相同，但總的來(lái)說(shuō)有兩個(gè)極端，也就是兩種基本的管理方式，即專(zhuān)權(quán)式和參與式兩種。專(zhuān)權(quán)式投合低層次需求，即管理人員或多或少將自己的意愿加于部屬之上；參與式投合高層次需求，要求部屬有某一程度的參與。下面讓我們來(lái)具體看一下這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)不論影響力的基礎(chǔ)是恐懼、傳統(tǒng)或盲目信從，還是用強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)和親和權(quán)，影響過(guò)程都屬于專(zhuān)權(quán)式的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬他要做的事，下屬立刻服從時(shí)，這可能是因?yàn)橄聦俸ε聭土P，或想得到獎(jiǎng)賞，也可能是因?yàn)樗X(jué)得有責(zé)任服從或因喜愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)者而且信任他的能力。在四種情況下的溝通都是單向的專(zhuān)權(quán)式的溝通，下屬不問(wèn)命令是否對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)有利，也不了解下命令的原因，更不論是否同意，只需要服從命令。專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)主要有以下三點(diǎn)：第一，部屬大都希望上司是權(quán)威型的人物，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的教育就是這樣教他們的。如果上司都符合他們的期望，過(guò)分考慮下屬的要求和意見(jiàn)，會(huì)被認(rèn)為懦弱，有不被部屬信任的可能。第二，對(duì)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)而言，專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)比較容易。他們關(guān)于人性的觀點(diǎn)是：每個(gè)人都需要工作以滿(mǎn)足低層次需求，所以不需要分析部屬有哪些不同的需求。而且在這種模式之下，專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)非常有效。 第三，工作大部分令人厭煩，而且許多人天性懶惰以專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)是必要的，否則下屬會(huì)盡可能偷懶。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：*由于基于每個(gè)人生理及安全的需求只能用工作所賺的錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足假設(shè)，所以專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)最能預(yù)測(cè)行為，也最有效。*專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)不但公正而且明確，上司只要確定恰當(dāng)?shù)男袨?，宣布?jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，判斷下屬績(jī)效然后加以獎(jiǎng)懲，無(wú)需改變部屬的性格，也不要分析他們的動(dòng)機(jī)或評(píng)估他們的生活。與迂回含蓄的其他領(lǐng)導(dǎo)方式相比，專(zhuān)權(quán)式顯得更為明確。*專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)只要告訴部屬如何去做，不浪費(fèi)時(shí)間在討論上，因而迅速又有效率。并且太關(guān)心員工反而可能會(huì)削弱管理人員處理困難問(wèn)題的能力。參與式的決策方式管理方式是一種民主的決策與管理模式，主張?jiān)诠芾砼c決策中體現(xiàn)更多人的意見(jiàn)、看法與利益，從而得出更為正確的決策，并使決策達(dá)到完美，得到明確的理解和實(shí)施，最終達(dá)到組織的目標(biāo)。參與式管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)有三點(diǎn)：*這種理論的假設(shè)前提是所有的人都有低層次需求，但卻不一定非要靠一個(gè)工作才能滿(mǎn)足，可能擁有多種技術(shù)，有許多工作可供選擇，而且有些工作可同時(shí)滿(mǎn)足高層次和低層次需求，這樣結(jié)果會(huì)是員工會(huì)逐漸流向這種工作。*隨著教育水準(zhǔn)的提高，更多的領(lǐng)導(dǎo)了解人性的復(fù)雜，也知道人類(lèi)渴望滿(mǎn)足高層次需求。被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者的教育水準(zhǔn)，都己比專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期的要高得多，所以專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)過(guò)時(shí)，不能使人發(fā)揮所長(zhǎng)。*實(shí)際上大多數(shù)的人并非天性懶惰，他們付出精力工作就像喜歡娛樂(lè)或休息一樣自然；富有挑戰(zhàn)性和激情的工作會(huì)激起這種人的活力，此外，令人挫折的工作可以修改成刺激滿(mǎn)足欲望的工作。所以工作可以成為滿(mǎn)足能力和成就需求的工具。在這些理論假設(shè)的前提下，參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式有以幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：*參與式領(lǐng)導(dǎo)較之專(zhuān)權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)更公正，因?yàn)樯纤咀鹬夭繉?，充分的溝通使得彼此都了解?duì)方的期望.*部屬希望增加對(duì)上司的影響力，這是今日教育下一代的方式已經(jīng)改變的結(jié)果，當(dāng)今的教育更鼓勵(lì)他們參與、負(fù)責(zé)、獨(dú)立和自我控制，所以服從性不會(huì)像以前那么強(qiáng)。但相應(yīng)增加了其執(zhí)行決策的自覺(jué)性，因而使工作更有效率。*參與式領(lǐng)導(dǎo)下的組織成員，在工作時(shí)能自我指揮、自我控制，因而會(huì)投入更多精力，因此產(chǎn)生更多創(chuàng)意、更有效率的績(jī)效。有員工參與制定組織目標(biāo)和工作評(píng)估制度之后，會(huì)使他們更了解目標(biāo)及制度，因此工作會(huì)更賣(mài)力。管理方式除了以上講的兩種大的類(lèi)型外，從不同的角度劃分，還可以分為不同的類(lèi)型。事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)便是其中重要的兩種。事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確角色和任務(wù)要求而指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，因而其工作的重心更為側(cè)重日常的工作和組織的目標(biāo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者則鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。他們關(guān)懷每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要；他們幫助下屬以新觀念看待老問(wèn)題從而改變下屬對(duì)問(wèn)題的看法；他們能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到群體目標(biāo)而付出最大的努力。在信息與需求多樣化的今天，變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)是在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上發(fā)展形成的。變革型領(lǐng)導(dǎo)所導(dǎo)致的下屬的努力和績(jī)效水平比單純事務(wù)型好得多。此外，變革型領(lǐng)導(dǎo)也更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)袖魅力。單純領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是想讓下屬適應(yīng)領(lǐng)袖魅力就足夠了，而變革型領(lǐng)導(dǎo)者則試圖逐步培養(yǎng)下屬的能力，使他們不但能解決那些由觀念而產(chǎn)生的問(wèn)題，而且完全能理解和解決那些由領(lǐng)導(dǎo)者提出的問(wèn)題，從而自己尋找哪些工作是為組織目標(biāo)應(yīng)該做的，哪些不是。領(lǐng)導(dǎo)四忌經(jīng)理人處于領(lǐng)導(dǎo)的位置，高高在上，有時(shí)也會(huì)得意洋如果沒(méi)人提醒，就會(huì)十分危險(xiǎn)，這里特別提出領(lǐng)導(dǎo)四以引起作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理人的重視。朝令夕改，優(yōu)柔寡斷領(lǐng)導(dǎo)一忌如果將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程比做下棋，那么各人有各人的下法，但最令人討厭的就是“悔棋”，走棋之前不仔細(xì)想一想，出麻煩了，方知走錯(cuò)了一步。朝令夕改用悔棋來(lái)比喻是再恰當(dāng)不過(guò)了。朝令夕改其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)柔寡斷的表現(xiàn)，不但削弱了命令的力量，而且會(huì)逐漸削弱發(fā)號(hào)施令者的權(quán)威，老是“悔棋”也就沒(méi)人跟你下了。同樣號(hào)令改多了，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的威信就沒(méi)有了。沒(méi)有誰(shuí)愿意服從這種處事輕率，決策不顧后果的領(lǐng)導(dǎo)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)以后再發(fā)號(hào)施令或做工作將會(huì)越來(lái)越難，因?yàn)槟阋呀?jīng)使得你的部下無(wú)所適從，疲于奔命了。所以作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，一定要在平時(shí)就注意培養(yǎng)自己的堅(jiān)定性，選擇的培養(yǎng)方法可以通過(guò)各種游戲來(lái)完成，可以選擇那種“一發(fā)而不可收拾”的游戲，如電腦里的“空當(dāng)接龍”游戲，要迅速地移牌，而且永遠(yuǎn)不要用“撤消”鍵。當(dāng)然，這種方法對(duì)于這個(gè)游戲已經(jīng)玩得透熟的人士來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大作用。但我們的主要目的是：在不斷的底牌中快速地思考，并迅速地下結(jié)論，直到你的任務(wù)勝利完成或陷入僵局失敗多了以后，就會(huì)三思而后行了。這只是一個(gè)例子，各人應(yīng)該有自己的方法?？傊囵B(yǎng)自己言與行的慎，所謂三思而后行。在日常的工作中，一旦決定了的東西就不要輕易地改變，即使這種決定有點(diǎn)小毛病，只要不會(huì)對(duì)全局造成嚴(yán)重的影響就應(yīng)“將錯(cuò)就錯(cuò)”，當(dāng)然這樣說(shuō)并非要我們的領(lǐng)導(dǎo)“執(zhí)迷不悟，一意孤行”。每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)者犯了彌天大錯(cuò)，也如此執(zhí)行到底，那么，這個(gè)組織就危險(xiǎn)角色錯(cuò)位，越俎代庖領(lǐng)導(dǎo)二忌其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是一場(chǎng)戲，領(lǐng)導(dǎo)者是這出戲的導(dǎo)演者，而部下及其他工作人員就是演員。角色錯(cuò)位的意思是導(dǎo)演親自當(dāng)上了演員，而且試圖扮演每一個(gè)角色，如果真的出了這種事，我們常斥之為荒謬，可是現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中確實(shí)有類(lèi)似的情況發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)者為屬下布置完任務(wù)后，千叮嚀萬(wàn)囑咐，不能干砸了，屬下還沒(méi)有開(kāi)始做這件事他便開(kāi)始來(lái)檢查了，名為檢查，實(shí)為真干；明為指導(dǎo)，實(shí)為越俎代庖，具體指點(diǎn)著下屬的每一步，就像操縱一臺(tái)機(jī)器一樣，結(jié)果自己指揮過(guò)分，吃力不討好