避免執(zhí)行力的12個(gè)陷阱.doc

避免執(zhí)行力的12個(gè)陷阱主講：王時(shí)成課程提綱通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對變化的敏感度不足1.對執(zhí)行力的認(rèn)知2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題3.案例分析失敗原因探索第二講陷阱2：領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力1.如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安2.專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則3.案例分享成功因素探索第三講陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯誤行為2.高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為3.高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)第四講陷阱4：領(lǐng)導(dǎo)人疏忽企業(yè)文化的重要性1.建立企業(yè)文化的五大要訣2.企業(yè)變革成功技巧3.合理運(yùn)用激勵制度4.執(zhí)行力的社會軟體第五講陷阱5：領(lǐng)導(dǎo)人喜歡使用與自己關(guān)系好、聽命行事的庸才1.如何讓員工適得其所2.善于網(wǎng)羅高執(zhí)行力人才3.團(tuán)隊(duì)成員的才能分析表第六講陷阱6：領(lǐng)導(dǎo)人EQ不佳打擊團(tuán)隊(duì)士氣1.領(lǐng)導(dǎo)人的自我超越-情緒韌性2.領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行第七講陷阱7：領(lǐng)導(dǎo)人忽視以事實(shí)為依據(jù)不重視追根究底技巧1.強(qiáng)力對話的特質(zhì)2.強(qiáng)力對話的模式3.強(qiáng)力對話的目標(biāo)第八講陷阱8：領(lǐng)導(dǎo)人忽視人員流程的設(shè)計(jì)1.引言2.錯誤的人員流程決策3.人員流程決策的四個(gè)關(guān)鍵做法第九講陷阱9：領(lǐng)導(dǎo)人忽視策略流程的設(shè)計(jì)1.錯誤的策略流程決策2正確的策略流程的做法第十講陷阱10：領(lǐng)導(dǎo)人忽視運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)1.錯誤的運(yùn)營流程決策2.正確的運(yùn)營流程的做法第十一講陷阱11：領(lǐng)導(dǎo)人對愛將與家將不忍苛求1.中層主管的錯誤觀念與行為2.怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的中層主管第十二講陷阱12：領(lǐng)導(dǎo)人忽視對基層員工的管理1.基層員工為什么不能發(fā)揮執(zhí)行力2.正確的基層員工管理方法第1講 陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對變化的敏感度不足【本講重點(diǎn)】對執(zhí)行力的認(rèn)知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題執(zhí)行力的認(rèn)知執(zhí)行力的概念什么是執(zhí)行力？對執(zhí)行力的理解有很多，可以說執(zhí)行力是說了就做，是貫徹到底，是執(zhí)行到位有本書叫做鐵腕執(zhí)行力，鐵腕也是對執(zhí)行力的一種注解。【案例】有一個(gè)人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開車去給大家買冰淇淋，有時(shí)買香草冰淇淋，有時(shí)買巧克力口味的，還有的時(shí)候買水果冰淇淋，總之，根據(jù)大家的投票決定冰淇淋的口味?？墒?，有件事情很奇怪，就是每次買其他口味的冰淇淋時(shí)，開車來回都很順利，唯獨(dú)在買了香草冰淇淋之后，車子總是發(fā)動不起來。難道香草會造成車子啟動不了？于是他給汽車公司打了電話，把事情描述了一番。汽車公司當(dāng)然不認(rèn)為汽車會對香草“罷工”，但是他們還是專門派了技術(shù)人員來處理這個(gè)問題。技術(shù)人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個(gè)禮拜之后，終于找到了問題所在。原來，因?yàn)橄悴菘谖兜谋苛芎苁軞g迎，所以店面專門在出口處設(shè)置一個(gè)專柜以方便客戶的購買,這樣購買者回到車上時(shí)，車子的引擎還沒有冷卻，所以車子發(fā)動不起來；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來，再排隊(duì)結(jié)賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時(shí)間，此時(shí)車子的引擎已經(jīng)冷卻了,差異就在于購買冰淇淋花費(fèi)的時(shí)間不同。從這個(gè)案例中，我們可以看出這家汽車公司的服務(wù)態(tài)度很科學(xué)，做到了以顧客為重，虛心傾聽顧客的意見，及時(shí)幫助顧客解決難題，讓顧客滿意。這就是滿意服務(wù)的執(zhí)行力。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個(gè)特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分，也就是說，要建立一種執(zhí)行力的文化，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過程中要重視細(xì)節(jié)，一位著名的企業(yè)家說過：人類的競爭就是細(xì)節(jié)的競爭。誰能夠在精細(xì)的地方做得徹底、執(zhí)行到位，誰就能獲得勝利?！景咐吭阢y行大廳里，我們經(jīng)常能看到這樣的情景：一位客戶在填寫單子，不小心寫錯了，只好重新填一張。那么先前作廢的單子怎么處理？有的客戶素質(zhì)非常高，他會把廢紙裝在自己的口袋里帶走，有的客戶會找一個(gè)廢紙簍扔掉，還有很多客戶會順手把廢紙揉成一團(tuán)，扔在桌面上，這樣不用多久，大廳里就會顯得很凌亂。有的銀行注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)，于是在寫字臺上設(shè)計(jì)了一個(gè)圓孔，下面連接不銹鋼的漏洞，以方便客戶順手把廢紙扔在漏斗里，從而保證了營業(yè)廳的整齊清潔，并能讓客戶感覺到滿意的服務(wù)。這就是注重細(xì)節(jié)的作用。執(zhí)行力如何發(fā)揮作用要想充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用，需要注意三個(gè)步驟，即人員流程、策略流程和運(yùn)營流程。圖1-1執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣1要注重人員流程執(zhí)行力的發(fā)揮必須依靠人來執(zhí)行，所以要用對人、留住人、培養(yǎng)人。有的企業(yè)一開始做得很好，但后來卻出現(xiàn)了人才斷層。所以企業(yè)一定要有一個(gè)完整的人員制度，要有系統(tǒng)化的選才、育才、用才、留才制度。2要注重策略流程策略對企業(yè)的發(fā)展非常重要，一個(gè)英明的決策會使企業(yè)走向輝煌，而一個(gè)愚蠢的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)毀滅，這方面的例子并不少見。【案例】諾基亞一向是手機(jī)制造商中的領(lǐng)航者，市場占有率一向很高，但是最近在世界各地卻節(jié)節(jié)敗退，因?yàn)樵谑謾C(jī)款式爭奇斗艷的今天，諾基亞頑固堅(jiān)持不生產(chǎn)翻蓋手機(jī)，其手機(jī)款式都是直板的，可是事實(shí)證明消費(fèi)者對翻蓋手機(jī)的偏好要大于直板手機(jī)，諾基亞因?yàn)槊孕抛约哼^去的經(jīng)驗(yàn)而重重地摔了一個(gè)跟頭。3要注重運(yùn)營流程市場是不斷變化的，企業(yè)所處的大環(huán)境也在不斷變化，所以企業(yè)在運(yùn)營過程中必須密切關(guān)注形勢的變化，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?！景咐恳患移髽I(yè)獨(dú)家代理了一個(gè)新出品的醫(yī)藥產(chǎn)品，該產(chǎn)品在心肌梗塞時(shí)可以用來在血管里架橋。因?yàn)榀熜Ш?，所以盡管價(jià)格定得高，其銷量也很好，企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)定自己代理的產(chǎn)品具有絕對的市場競爭優(yōu)勢。但是后來有了其他企業(yè)的新的研究成果推向市場，使用更方便，效果更好，結(jié)果這家企業(yè)所代理產(chǎn)品的市場占有率迅速從以前的80%降到了8%。這家企業(yè)的失敗在于沒有根據(jù)外界環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略?！咀詸z】請你閱讀下面的小故事，然后回答問題。一天，動物園的管理員發(fā)現(xiàn)，動物園的袋鼠居然跑了出來，人們開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度有問題，于是決定將籠子由原來的高度增加到5米。但是第二天袋鼠還是跑出來了，于是人們又決定再一次增加籠子高度，由5米增到8米，袋鼠照樣還是跑出來了，人們接著把籠子的高度增加到16米。這時(shí)，袋鼠的鄰居長頸鹿問：“這些人看到你在外面溜達(dá)，會不斷把你的籠子高度增加，你還出得去嗎？”袋鼠不緊不慢地回答：“當(dāng)然，如果他們繼續(xù)忘記關(guān)門的話。”（1）從這個(gè)小故事中，你能得到什么啟發(fā)？_（2）針對我們上面所學(xué)習(xí)的執(zhí)行力，你能總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來？_見參考答案1-1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題企業(yè)為什么缺乏市場競爭力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要關(guān)心三個(gè)問題：為什么成長的企業(yè)會停滯不前？為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會走向衰??？為什么你的企業(yè)無法茁壯成長？這三個(gè)問題的答案都是：執(zhí)行力就是市場競爭力。企業(yè)只有建立動態(tài)管理的策略流程，采取動態(tài)管理方法，才不會被市場淘汰。1動態(tài)管理理論動態(tài)管理的理論由Dr. Richard DAveni提出，該理論強(qiáng)調(diào)從長時(shí)間變化和動態(tài)角度兩個(gè)方面考慮問題，采取“以變應(yīng)變”的管理決策。市場是不斷變化的，具有隨機(jī)性和不確定性，有太多因素會造成市場的改變，而且變化的速度非?？?，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)刻留意外界環(huán)境的改變以及同行與非同行的競爭態(tài)勢，做到“以變應(yīng)變”。動態(tài)管理理論有三個(gè)要點(diǎn)：競爭優(yōu)勢是一面不斷移動的靶子，不僅企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有這個(gè)觀念，所有員工都應(yīng)該樹立這個(gè)觀念，尤其是在面對市場、面對客戶、收集市場信息和反饋的時(shí)候。這個(gè)觀念可以用射擊運(yùn)動來比擬，當(dāng)目標(biāo)飛碟陸續(xù)飛出來之后，你不知道下一秒鐘目標(biāo)會落在什么位置，只有隨時(shí)掌握機(jī)動，才能射中飛碟。成功所仰仗的是持續(xù)地開發(fā)一系列的短暫優(yōu)勢，是主動打破現(xiàn)狀，并積極地轉(zhuǎn)移到下一個(gè)優(yōu)勢。所以企業(yè)不能滿足于維持現(xiàn)狀，而應(yīng)該不斷探索新的發(fā)展途徑，不斷進(jìn)步。沒有永恒的企業(yè)，過去的優(yōu)勢可能已經(jīng)不適合目前形勢的要求，或者已成為劣勢，競爭的一個(gè)策略重點(diǎn)就是不斷尋求新的優(yōu)勢。【案例】上海第一百貨公司是有名的老字號商廈，一直很受老上海居民的歡迎，但是隨著上海商業(yè)的迅速發(fā)展，新的購物中心層出不窮，上海一百面臨的競爭也越來越激烈。面對這種情況，上海一百及時(shí)采取對應(yīng)措施，一方面請來專家對員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面改革商廈的結(jié)構(gòu)，增設(shè)了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等，并積極引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌，開設(shè)店中店。上海第一百貨公司的“以變應(yīng)變”策略使其保持了競爭優(yōu)勢；反之，如果一百忽視環(huán)境的改變，迷信其過去的優(yōu)勢，則很可能被市場淘汰。2動態(tài)競爭理論動態(tài)競爭理論主要有兩方面的內(nèi)容:四個(gè)競爭領(lǐng)域四個(gè)競爭領(lǐng)域分別是指：品質(zhì)和成本領(lǐng)域，要注意品質(zhì)和成本的競爭力，要提升品質(zhì)，重視研發(fā)，降低成本；專業(yè)知識領(lǐng)域，要注意專業(yè)知識的競爭力，要掌握特殊的技能，讓競爭對手無法取代；市場時(shí)機(jī)領(lǐng)域，要注意進(jìn)入市場的競爭力，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在無障礙或障礙小的時(shí)候，以先驅(qū)者的姿態(tài)打入市場；資本領(lǐng)域，要注意資本的競爭力，以雄厚的資本為根基，能夠建立更強(qiáng)大的聯(lián)盟去參與競爭。7S動態(tài)策略【案例】康師傅方便面在大陸市場取得成功之后，準(zhǔn)備再次攻入臺灣市場。當(dāng)時(shí)，臺灣市場一碗方便面大致是25元臺幣，折合人民幣6元，康師傅卻定價(jià)為4元，比一般的方便面便宜2元，這給市場帶來了震撼，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為康師傅很成功，應(yīng)該價(jià)格領(lǐng)先，誰知卻采用低價(jià)入市。康師傅的這一策略取得了很好的宣傳效果，大家都把這件事作為新聞，使得康師傅不需要花太多的廣告費(fèi)就做了宣傳。這正是7S競爭策略中的改變競爭規(guī)則，給對手一個(gè)出其不意。康師傅在準(zhǔn)備正式上市之前，一再召開決策會議和股東會議，并發(fā)布消息，自己準(zhǔn)備搶奪市場的多少個(gè)百分點(diǎn)，讓競爭者感到壓力，這正是7S競爭策略中的告示策略意圖。在產(chǎn)品上市之后，康師傅方便面又采取了一連串的促銷手段，舉辦各種促銷活動來刺激消費(fèi)者的購買欲望，為產(chǎn)品的銷售開路。這是7S競爭策略中的最后一個(gè)。3動態(tài)管理的八大原則企業(yè)必須勇于超越原有的優(yōu)勢這一點(diǎn)說起來容易做起來難，一些企業(yè)會陶醉于原有的成就，所以必須有勇氣去挑戰(zhàn)自己，才能超越原來的優(yōu)勢。例如一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)每年在營業(yè)利潤里必須留下一定的比例作為研發(fā)的投資，這樣才能不斷創(chuàng)新領(lǐng)先，如果滿足于現(xiàn)有的技術(shù)，忽視研發(fā)的力量，就會很快被淘汰。下決心在創(chuàng)新和研發(fā)中不斷突破這是上一個(gè)原則的延續(xù)，不斷地研發(fā)，不斷地創(chuàng)新，不斷地突破，才能不斷地保持競爭優(yōu)勢。長期的優(yōu)勢不能僅僅憑借當(dāng)前業(yè)績的領(lǐng)先就能確定的。心態(tài)上要進(jìn)行一定的變革企業(yè)競爭是持續(xù)的過程，每時(shí)每日都在更新。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以變革的心態(tài)看待競爭，把競爭作為企業(yè)發(fā)展的絕佳機(jī)會，勇敢地接受挑戰(zhàn)。規(guī)劃不能太長遠(yuǎn)我們一再強(qiáng)調(diào)，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)不能指望一個(gè)規(guī)劃或策略維持五年、十年，事實(shí)上，快則一年，慢則三年，企業(yè)就必須對規(guī)劃進(jìn)行修改和調(diào)整。只有維持規(guī)劃的機(jī)動性，發(fā)揮動態(tài)策略，才能持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢。強(qiáng)化優(yōu)勢才是正確的競爭途徑攻擊對手的短處只是一個(gè)短期的戰(zhàn)術(shù)，而非長久之計(jì)，只有充分發(fā)揮自身的長處，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢，才能確保在競爭中處于不敗之地。競爭就是要致勝，競爭就是要獲利企業(yè)應(yīng)當(dāng)有很明確的目標(biāo)，不管采取任何策略，目的就是要獲利。企業(yè)經(jīng)營有三大使命，第一就是創(chuàng)造利潤，第二是生存發(fā)展，第三是有序經(jīng)營。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做任何決策之前，首先要考慮的是能否創(chuàng)造利潤。變動、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護(hù)，競爭對手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。例如中國移動旗下有全球通、神州行、動感地帶等等，它的產(chǎn)品多元化，既能滿足不同客戶的需求，又使競爭者難以追趕。策略必須考慮時(shí)間性與及時(shí)性時(shí)代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展及時(shí)地調(diào)整策略，才能保持競爭力。4企業(yè)決策的反瞻舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時(shí)代的腳步，容易被競爭對手攻破。【案例】國內(nèi)的一些食品企業(yè)擁有長期留傳下來的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來銷量卻持續(xù)下跌，原因在于消費(fèi)者的口味在改變。近年來人們對食品健康的重視程度越來越高，尤其是那些高收入的人群和白領(lǐng)階層，非常重視健康養(yǎng)生，在營養(yǎng)專家的建議下，大家愿意選擇四高四低的食品，即高蛋白、高纖維、高鈣、高鐵和低脂肪、低糖、低鹽、低熱量的食品，有很多人甚至選擇了素食。而國內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時(shí)代消費(fèi)者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤剑部赡軙惶蕴??？梢?，昨天的?yōu)勢可能會成為今天的劣勢，無視每一種優(yōu)勢都有消失的一天而只抱著原來的優(yōu)勢不放，只會造成資源的浪費(fèi)，削弱企業(yè)的競爭實(shí)力。新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢，瓦解競爭對手的現(xiàn)存優(yōu)勢，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略?！景咐坑械墓S過去一直都是獨(dú)立生產(chǎn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，廠房也越來越多，隨之而來的是員工的工資、三金負(fù)擔(dān)加重，管理成本也不斷提高。于是一些企業(yè)根據(jù)形勢變化及時(shí)地改變對策，把一些生產(chǎn)任務(wù)外包。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會更講究分工合作的趨勢，通過對過去的決策進(jìn)行調(diào)整，保持了自己的競爭優(yōu)勢。5執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn)實(shí)踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。從正面的例子中可以看到，效率高的企業(yè)能夠打破現(xiàn)狀，瓦解競爭對手現(xiàn)有的優(yōu)勢，從一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過去的優(yōu)勢，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途。【案例一】PDA的知名度雖然高，但是康柏卻后來居上，超越了PDA。因?yàn)榭蛋刂雷约簩?shí)力不如PDA，所以就另辟蹊徑，致力于研發(fā)專門滿足企業(yè)需求的掌上電腦，與企業(yè)電腦相融合，結(jié)果在市場上打了一個(gè)漂亮的翻身仗，銷量超越了PDA的個(gè)人掌上電腦?！景咐考觏毜妒且粋€(gè)著名的品牌，但是近年來由于吉利的研發(fā)過于追求款式而忽視了質(zhì)量，使得很多吉利剃須刀用了幾次之后就不能再用，只有丟棄，于是一些老客戶紛紛轉(zhuǎn)而選擇其他的品牌?！景咐咳毡拒嚱o人們的印象是便宜。為了提高檔次，一些日本品牌的汽車使用了第二品牌，搖身一變擠入高檔車行列。這一做法既維護(hù)了合法的品牌，又能夠進(jìn)攻高端市場?！景咐摹俊敖y(tǒng)一”在推出雞精的時(shí)候，為了與市場上現(xiàn)有的品牌（比如白蘭士雞精）競爭，采用了一個(gè)獨(dú)特的策略，針對中國人喜歡進(jìn)補(bǔ)的特點(diǎn)，在雞精中加入滋補(bǔ)藥品，如冬蟲夏草、人參、中草藥等等，這個(gè)決策大獲成功，“統(tǒng)一”攻占了20%的雞精市場?！咀詸z】分析上面的四個(gè)案例，指出哪些是正面例子，哪些是反面例子？請給它們分類。通過這四個(gè)案例，你能描述一下自己對執(zhí)行力作用的看法嗎？_見參考答案1-2企業(yè)為什么無法貫徹命令為什么企業(yè)無法貫徹命令？這個(gè)問題的答案是:執(zhí)行力就是紀(jì)律，執(zhí)行力就是管理力。在貫徹命令的時(shí)候，有兩類特殊的情況需要特別留意：1國有企業(yè)、大中型企業(yè)如何執(zhí)行命令國有企業(yè)、大中型企業(yè)相對來說工作環(huán)境穩(wěn)定，沒有危機(jī)感，壓力小，所以難免會存在執(zhí)行不到位的情況，出了問題一般也不會進(jìn)行懲罰，所以要想改變這一現(xiàn)狀，首先要在結(jié)構(gòu)上改組重整，建立有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，然后改革管理流程和生產(chǎn)流程，提高競爭力，并進(jìn)行企業(yè)文化的改造，幫助員工建立新的工作價(jià)值觀。2“空降兵團(tuán)”如何才能迅速地發(fā)揮執(zhí)行力“空降兵團(tuán)”一般指從外部引進(jìn)的高級管理人員和技術(shù)人員，他們的工作能力一般比較強(qiáng)，但是可能會遭到企業(yè)原有員工的抵觸。因此，“空降兵團(tuán)”的第一個(gè)任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。只有先融入團(tuán)體，才不會遭到排斥。然后，與幾個(gè)關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。最后，當(dāng)條件成熟之后，再提出自己的各項(xiàng)建議，創(chuàng)造新團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。企業(yè)為什么會缺乏人才為什么企業(yè)會缺乏人才？這個(gè)問題的答案是：執(zhí)行力就是人才競爭。人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷售、客戶服務(wù)，每一樣都需要人才。所以企業(yè)必須重視人才，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，合理地運(yùn)用人才，盡可能地留住人才。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層?！景咐恳患移髽I(yè)制定了一項(xiàng)制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓(xùn)。企業(yè)委托著名的培訓(xùn)公司，選擇風(fēng)景優(yōu)美的地方，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。這是因?yàn)?，根?jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時(shí)候，會有一個(gè)倦怠期，會覺得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動力，或者會產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時(shí)要設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識自己的工作價(jià)值，找到新的激情。不然，原來的員工流失，企業(yè)又要重新培養(yǎng)一批，既花費(fèi)大量的培訓(xùn)資金，還要給員工一段適應(yīng)期?！颈局v小結(jié)】本講第一部分講解了對執(zhí)行力的認(rèn)知。首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點(diǎn)。第二部分講解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該注意的五個(gè)問題，即：為什么成長的企業(yè)會停滯不前?為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會走向衰敗?為什么你的企業(yè)無法茁壯成長?為什么企業(yè)無法貫徹命令?為什么企業(yè)會缺乏人才?并介紹了動態(tài)管理理論和動態(tài)競爭理論。這一講提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第一個(gè)陷阱對變化的敏感度不足!【心得體會】_第2講 陷阱2：領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力【本講重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值決定企業(yè)成敗的重要因素之一就是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，有一句話說得很準(zhǔn)確，“有卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，才有卓越的組織”。因此我們在討論執(zhí)行力的時(shí)候，只有重視領(lǐng)導(dǎo)人的條件，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。CEO的失敗原因探索現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)或公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人一般被人們稱作CEO，即首席執(zhí)行官。CEO對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。一個(gè)企業(yè)失敗的原因有很多，其中一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不到位，制定的目標(biāo)與執(zhí)行的結(jié)果有很大的差別，領(lǐng)導(dǎo)人的角色扮演不正確，高高在上，與組織脫節(jié)。而一個(gè)企業(yè)成功的原因也有很多，其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是執(zhí)行到位，領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，說到做到。 【案例一】王安電腦曾經(jīng)是名噪一時(shí)的企業(yè)，但是出人意料的是，在企業(yè)如日中天的時(shí)候卻突然崩坍了。一位專家專門研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結(jié)論是CEO是最主要的原因。就好像王安電腦的CEO王安，他的技術(shù)很過硬，所以對自己很有自信，甚至有些自負(fù)，他采取的策略看似開明，其實(shí)很專制，他認(rèn)為自己什么問題都能解決，所以聽不進(jìn)別人的建議，也不關(guān)注外界環(huán)境的變化，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)在錯綜復(fù)雜的商業(yè)競爭中走向失敗?！景咐坑幸患医?jīng)營文化用品的企業(yè)在成立初期發(fā)展很快，但是達(dá)到一定規(guī)模之后，發(fā)展速度就明顯地慢了下來，原來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自己的企業(yè)已經(jīng)處于成長緩慢的成熟期，既然是成熟企業(yè)，那以后就很難再有突破和發(fā)展了，于是先自己把自己束縛在一定的框架內(nèi)。可見，領(lǐng)導(dǎo)人的性格、心態(tài)、價(jià)值觀、做事方法等等都會直接影響企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要經(jīng)常更新觀念，與市場賽跑，挑戰(zhàn)自己的能力極限，這樣才能帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)取得更大的成功。領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別我們所說的領(lǐng)導(dǎo)人一般是指企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、CEO，那么廠長、部門經(jīng)理是否也是領(lǐng)導(dǎo)者呢？從廣義的角度來說，他們也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是更確切的說，廠長和部門經(jīng)理應(yīng)該屬于管理者。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間有一定的聯(lián)系，也有明確的區(qū)別。作為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)功能占七成，管理功能占三成，職責(zé)分割為7：3，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作應(yīng)該是宏觀領(lǐng)導(dǎo)；管理者則相反，管理功能占七成，領(lǐng)導(dǎo)功能占三成，職責(zé)分割為3：7，管理者的主要工作是具體的管理。就好像放牧，領(lǐng)導(dǎo)人是“牧羊人”，決定了羊群向什么方向走，到什么地方去，何時(shí)出發(fā)，何時(shí)返回；而管理者就是“牧羊犬”，負(fù)責(zé)看守羊群老老實(shí)實(shí)的吃草，不準(zhǔn)羊群隨便亂跑，并確保羊群的安全和放牧的順利。CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家席尼芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)：1認(rèn)為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo)導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個(gè)人魅力達(dá)到目的，但是市場情況和商業(yè)競爭千變?nèi)f化，往往會出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個(gè)人英雄主義”難免會遭到挫折。2將個(gè)人利益和企業(yè)利益混為一談如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會讓他獲得過多的權(quán)力，這時(shí)容易公私混淆，把個(gè)人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時(shí)為了自己的私利，會做出不符合企業(yè)需求的決策。3自以為是自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。似乎很多人都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)能迅速解決所有問題，這是錯誤的觀點(diǎn)，也是企業(yè)對CEO的思維誤導(dǎo)，因?yàn)樵诋?dāng)今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。4排除異己這個(gè)惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯誤的時(shí)候，也不會有人提醒。5沉迷于做企業(yè)的形象代言人這種惡習(xí)是典型的愛出風(fēng)頭，喜歡在公眾場合、社交場合、媒體面前展示自己，想當(dāng)然地認(rèn)為自己是企業(yè)的形象塑造人，可是有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)人的形象特征與企業(yè)的形象并不一致，甚至掩蓋了企業(yè)的特質(zhì)。6低估形勢的嚴(yán)重性這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時(shí)，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問題的時(shí)機(jī)，往往會造成嚴(yán)重的后果。7固守過去的成功模式人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識里會延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時(shí)代脫節(jié)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會是一個(gè)不斷變化的社會，過去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)?！咀詸z】以下是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為，你認(rèn)為他們的做法是否得當(dāng)？如果不得當(dāng)，是犯了我們上面所提出的七種惡習(xí)中的哪一種？（1）在一次公司的討論會上，員工甲對張經(jīng)理的方案提出質(zhì)疑，并指出其中的不足之處，張經(jīng)理心里很惱火，不久后找了一個(gè)借口把員工甲調(diào)到了其他部門。（2）有客戶投訴產(chǎn)品的質(zhì)量不好，客服部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是一個(gè)小問題，不予重視，結(jié)果使得產(chǎn)品質(zhì)量得不到改善，投訴越來越多，企業(yè)最終失去市場。（3）李總認(rèn)為自己的形象很好，完全可以做企業(yè)的形象代表，所以在公眾場合總是愛表現(xiàn)自己，可是他所在的企業(yè)經(jīng)營的卻是女性用品。（4）王總?cè)ツ瓿晒Φ亻_發(fā)了一個(gè)度假村的樓盤，在市場上引起了很大的反響，所以今年他決定再按照去年的成功模式炮制另一個(gè)樓盤。_見參考答案2-1如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制要構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制，首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，然后在人員流程機(jī)制中創(chuàng)造人才優(yōu)勢，在策略流程機(jī)制中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，在運(yùn)營流程機(jī)制中創(chuàng)造管理優(yōu)勢，只有把管理的新理念和領(lǐng)導(dǎo)的新機(jī)制結(jié)合起來，企業(yè)才能轉(zhuǎn)危為安，再創(chuàng)輝煌。構(gòu)建執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化有以下六個(gè)具體步驟：1讓全體員工理解構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性首先要讓員工了解為什么要構(gòu)建執(zhí)行力文化？如果不這樣做的話，會有什么后果？讓大家知道，如果沒有執(zhí)行力，企業(yè)就會逐漸喪失競爭力，浪費(fèi)資源，最后慢慢失去客戶、失去市場，使得企業(yè)的利潤下降，員工收入減少，甚至下崗。而建立執(zhí)行力文化的目的就是合理使用資源，創(chuàng)造績效，從而提高企業(yè)利潤。2從改變觀念、心態(tài)、行為開始要在全體員工中樹立這樣一種觀念：工作是我們價(jià)值的體現(xiàn)，把工作做好是我們的責(zé)任。改變過去可能存在的吃大鍋飯、做好做壞一個(gè)樣、陽奉陰違等種種不良心態(tài)。為員工勾畫美好的發(fā)展前景，并鼓勵他們立即行動。3將薪酬與業(yè)績掛鉤要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要經(jīng)理參與，由經(jīng)理評價(jià)每位下屬員工的工作業(yè)績，并以分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核，這樣就授予了經(jīng)理一定的權(quán)限，從而能夠保證下屬員工服從經(jīng)理的指示。此外，將薪酬與績效掛鉤，會對員工產(chǎn)生很大的激勵作用，鼓勵他們更加勤奮工作。4展開有效的組織溝通溝通在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中非常重要，有效的溝通能保證執(zhí)行的順利和團(tuán)隊(duì)的和諧，因此每位部門領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該成為一個(gè)溝通高手，經(jīng)常主動與下屬溝通，了解他們的情況，傳達(dá)上層領(lǐng)導(dǎo)的指示。5領(lǐng)導(dǎo)人以身作則只有領(lǐng)導(dǎo)人先做好示范，才能讓執(zhí)行力徹底貫徹下去。領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會對員工產(chǎn)生激勵和鞭策作用。6重視過程，更重視結(jié)果要重視執(zhí)行的過程，在執(zhí)行的過程中要隨時(shí)監(jiān)測、隨時(shí)管制，防止中途出現(xiàn)差異和失誤。更要重視執(zhí)行的結(jié)果，因?yàn)榻Y(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的機(jī)制和執(zhí)行力文化是否有效的最直接的標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則專業(yè)CEO有十項(xiàng)法則，在這里一一列出來，供大家進(jìn)行參考，并且通過一些案例對其中部分法則進(jìn)行詳細(xì)地闡釋。1案例一：精通表演學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人如果精通表演學(xué)，對自己的工作會有很大的幫助。比如在與員工溝通時(shí)，可以把聲調(diào)放低，表現(xiàn)得和藹可親，盡量觸動他的內(nèi)心；如果近距離的話，可以不時(shí)拍拍他的肩膀，表示你對他的關(guān)心等等；在主持會議的時(shí)候則要表情嚴(yán)肅、表達(dá)清晰，在關(guān)鍵的地方還要加重語氣或者輔助以手勢?！景咐棵绹幸晃恢穆蓭?，不管代理原告還是被告，他每次打官司都會贏。退休之后，這位大名鼎鼎的律師寫了一本書，敘述了自己總能贏得官司的奧妙。其中，他特別強(qiáng)調(diào)說：“除了熟讀法律、擅長辯論之外，我還花大力氣鉆研了表演學(xué)，所以當(dāng)我的委托人站在有理的一方時(shí)，我就慷慨激昂、訴求正義，而當(dāng)我的委托人處于劣勢地位時(shí)，我就訴求同情?！笨梢?，這位律師在法庭上的一個(gè)“殺手锏”就是巧妙地運(yùn)用修辭技巧、身體語言、表情神態(tài)等來博取法官和陪審團(tuán)的支持。領(lǐng)導(dǎo)人掌握了表演學(xué)，在不同的場合使用不同的表情、語氣、姿勢、態(tài)度等等，就能做到長袖善舞、令人信服。但是，需要提醒的是，凡事都有一個(gè)度，切不可過于追求表演效果，以至于失去真實(shí)感，顯得浮夸和做作。2案例二：注重溝通溝通對于領(lǐng)導(dǎo)人來說非常重要。通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握企業(yè)基層的基本狀況和最新信息；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠在廣大的企業(yè)員工中樹立親切、平和、體貼的形象；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓執(zhí)行力準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹下去。【案例】星巴克咖啡的總經(jīng)理徐光武先生在一次接受采訪時(shí)談到執(zhí)行力，他說：“執(zhí)行力是什么？很簡單，從數(shù)字看執(zhí)行力，就是數(shù)字管理，所以我們要擅長數(shù)字分析和統(tǒng)計(jì)分析。還有，執(zhí)行力要建立在溝通之上，要不斷與員工溝通，不厭其煩，讓他們知道企業(yè)在追求什么目標(biāo)?！毙炜偱c員工溝通的方式有很多種，包括每個(gè)星期一的早上閱讀、回復(fù)上百封員工發(fā)給他的電子郵件，隨時(shí)給員工拍拍肩膀說兩句鼓勵的話，積極參加員工的聚會以及例行的月會和季度匯報(bào)等等。3案例三：提出遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)重要職責(zé)是進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并幫助員工制定個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)藍(lán)圖，讓員工對企業(yè)和自己都充滿信心，從而鼓舞企業(yè)的士氣，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性?！景咐恳患铱萍计髽I(yè)發(fā)展很快，在短短的時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大，接到很多訂單，因此員工們工作非常辛苦，需要經(jīng)常加班，時(shí)間一長，有的員工就產(chǎn)生了不滿和厭倦感。這時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及時(shí)給大家勾勒了一幅美好的遠(yuǎn)景，承諾只要及時(shí)完成任務(wù)，每位員工都可以得到相當(dāng)豐厚的獎金和分紅。員工們頓時(shí)士氣大作，一鼓作氣地完成了繁重的任務(wù)。4案例四：堅(jiān)持目標(biāo)管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)專家學(xué)者都有這樣的共識，那就是企業(yè)的價(jià)值觀很少有錯，之所以出問題，大部分都是執(zhí)行力的原因，在執(zhí)行過程中達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，中途出現(xiàn)了偏差?！景咐刻O果計(jì)算機(jī)公司原來的企業(yè)文化的核心價(jià)值是鼓勵創(chuàng)新，這一文化在公司成長初期發(fā)揮了重要作用，但是時(shí)間長了，因?yàn)楣膭顔T工創(chuàng)新，給了他們過多的自由，使得員工逐漸變得我行我素、桀驁不馴，企業(yè)的管理制度變得松散，最終導(dǎo)致企業(yè)的競爭力反而下降。從上面的例子中可以看出，蘋果公司企業(yè)文化的預(yù)期目的是技術(shù)創(chuàng)新，可是在執(zhí)行的過程中，由于管理松散、執(zhí)行不到位，最終造成員工的散漫?？傊瑘?zhí)行力是一條繩子，既把領(lǐng)導(dǎo)者限制在一定的范圍內(nèi)，又把員工限制在一定范圍內(nèi)，并且把領(lǐng)導(dǎo)者和員工連接起來，使之成為一個(gè)團(tuán)體，目標(biāo)一致，勁往一處使，共同創(chuàng)造企業(yè)的輝煌！【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是如何避免執(zhí)行力的第二個(gè)陷阱。首先，介紹了領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值，提出了第二個(gè)陷阱領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力，并探索了CEO失敗的原因，分析了領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別，列出了CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)。然后，講解了如何使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，即構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制和構(gòu)建執(zhí)行力文化。最后，列舉了專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則，并通過案例對其中部分法則進(jìn)行了詳細(xì)地闡釋?！拘牡皿w會】_第3講 陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格【本講重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯誤行為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)執(zhí)行力的三大基石是：領(lǐng)導(dǎo)人必須具備七大重要行為；建構(gòu)執(zhí)行力文化，讓公司行動起來；任用能夠執(zhí)行的人。我們將分三講分別進(jìn)行詳細(xì)的闡述。領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯誤行為領(lǐng)導(dǎo)人常出現(xiàn)的錯誤行為有：1率性展示自然的個(gè)性有的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性過于率直，還振振有詞“我天生就這樣”、“我說話就這么沖”，結(jié)果既得罪了人，又把事情辦砸了。作為一個(gè)社會人，我們不能太率性，尤其是在職場上和商場上，必須要約束自己的個(gè)性。2拒絕接受不同意見有的領(lǐng)導(dǎo)人剛愎自用，或者自以為是，對于不同意見根本聽不進(jìn)去，甚至懷恨在心，結(jié)果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒有人敢站出來提意見，使企業(yè)陷入獨(dú)裁的惡性循環(huán)。3不擅長強(qiáng)力對話有的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通的時(shí)候，不擅于強(qiáng)力對話，也就是沒有以事實(shí)為依據(jù)，沒有做到追根究底、打破砂鍋問到底，而這卻是執(zhí)行力很重要的一部分。領(lǐng)導(dǎo)人睜一只眼閉一只眼，讓員工蒙混過關(guān)，執(zhí)行力就無法到位。4不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才有的領(lǐng)導(dǎo)人對比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實(shí)這樣做完全沒有必要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。5對人不對事有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡以個(gè)人的喜惡好壞來評判員工，對人不對事，結(jié)果使部分下屬很不服氣，而且會在企業(yè)中形成一個(gè)個(gè)的小圈子，造成人際關(guān)系緊張。正確的做法應(yīng)該是對事不對人，在批評員工的時(shí)候，要針對其錯誤，而不要涉及到個(gè)人的性格、隱私等話題。6要求不嚴(yán)，賞罰不明如果領(lǐng)導(dǎo)人對下屬要求不嚴(yán)，就會使員工們有偷懶或放松的理由；如果領(lǐng)導(dǎo)人賞罰不明，就會使員工失去上進(jìn)的動力，做一天和尚撞一天鐘。7由他人來代替領(lǐng)導(dǎo)有的領(lǐng)導(dǎo)人把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)授予他人，讓他人來代替自己執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)，這樣做的后果是領(lǐng)導(dǎo)人無法對企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會對領(lǐng)導(dǎo)人失去信心和支持，而他人則可能濫用權(quán)力，做出對企業(yè)不利的決策?！咀詸z】分析下面的案例，回答問題。張經(jīng)理所負(fù)責(zé)的部門來了一位名牌大學(xué)的研究生，這位新員工學(xué)歷高、技術(shù)過硬，為人也挺誠懇，可是張經(jīng)理就是不愿意重用他，還故意給他分配一些簡單而繁瑣的雜事。原來，張經(jīng)理的心里有個(gè)小算盤，他想：你的學(xué)歷比我高，技術(shù)比我強(qiáng)，一有機(jī)會還不得爬到我的頭上去？我要先下手為強(qiáng)，做好預(yù)防工作。（1）張經(jīng)理的做法是否正確？為什么？_（2）你想給張經(jīng)理提出什么建議？_見參考答案3-1高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為成為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七個(gè)條件作為一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備下面七個(gè)條件：1了解自己的企業(yè)和員工一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人對自己的企業(yè)和員工應(yīng)該了如指掌，知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)的人力資源分布有哪些優(yōu)勢和缺點(diǎn)，企業(yè)有哪些優(yōu)秀人才，還需要什么樣的人才。2實(shí)事求是具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人不論是處理問題，還是做決策，都需要實(shí)事求是。他會使用科學(xué)的工作方法，比如市場調(diào)研、競爭分析、顧客消費(fèi)行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。3訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。只有明確自己的目標(biāo)，排出優(yōu)先順序，才能提高工作效率，避免資源和精力的浪費(fèi)。4后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的工作作風(fēng)。一項(xiàng)任務(wù)布置下去了，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任并不是就此結(jié)束了，任務(wù)有沒有完成？完成的情況怎么樣？有哪些需要改進(jìn)的地方？這些問題都要通過后續(xù)追蹤來解決。5賞罰分明賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎，而使其他的員工得到鞭策。當(dāng)企業(yè)取得成功時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)論功行賞，獎勵那些做出貢獻(xiàn)的員工；而當(dāng)企業(yè)遭到挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人要及時(shí)找出原因所在，并首先檢討自己的責(zé)任。6傳授經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，在企業(yè)中進(jìn)行推廣。另一方面，傳授經(jīng)驗(yàn)也包括組織員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的理論和技能。一個(gè)人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。7超越自我領(lǐng)導(dǎo)人不僅要對下屬嚴(yán)格要求，更要嚴(yán)于律己，充分了解自己的優(yōu)勢和缺點(diǎn)所在，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以超越自我為目標(biāo)?！咀詸z】在一個(gè)學(xué)習(xí)小組的討論會上，學(xué)員們在討論領(lǐng)導(dǎo)人把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工會有哪些好處。下面是他們的發(fā)言，你認(rèn)同嗎？你還有什么觀點(diǎn)？學(xué)員甲：能夠幫助員工減少錯誤，降低企業(yè)成本。學(xué)員乙：可以提高企業(yè)的整體辦事效率，提高質(zhì)量。學(xué)員丙：領(lǐng)導(dǎo)人在傳授經(jīng)驗(yàn)的過程中，也是對自己工作的總結(jié)和提高。學(xué)員?。涸趥魇诮?jīng)驗(yàn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還可以考察下屬的能力，挑選人才。你的觀點(diǎn)：_領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通技巧我們一再強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通非常重要，而一次成功溝通的實(shí)現(xiàn)也要講究技巧，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通技巧，能夠有效減少溝通中常見的障礙，做到事半功倍。1讓員工感受到你的熱忱與堅(jiān)定一旦員工確切感受到領(lǐng)導(dǎo)人的熱誠和堅(jiān)定，就會深受感染，這時(shí)的溝通會取得意想不到的效果。要提醒的是，在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人最忌諱說泄氣話，或者抱怨。2注意員工追求工作滿足的需求領(lǐng)導(dǎo)人如果了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲取？物質(zhì)的滿足？能力的提升？工作的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對癥下藥，有針對性地進(jìn)行溝通，就能取得更好的效果。3激勵員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)每個(gè)人都需要激勵，通過激勵能爆發(fā)員工的熱情、獲得動力。如果領(lǐng)導(dǎo)人在私下里對員工說：“我很欣賞你的才華，我相信你一定能處理好這件事情?！蹦敲磫T工的回報(bào)將會讓人吃驚。4勇敢地向員工做出承諾一個(gè)敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)和其他特征有些相似，只是換另一個(gè)角度來看，即高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特質(zhì)，應(yīng)該怎樣培養(yǎng)這些特質(zhì)。1領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見也就是英文中的目標(biāo)，即知道自己為了什么而工作，努力的目標(biāo)是什么，個(gè)人的工作價(jià)值是什么。除此之外，作為領(lǐng)導(dǎo)人，還要知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么，近期計(jì)劃是什么。【忠告】目標(biāo)是行動的導(dǎo)航，正確的目標(biāo)能帶領(lǐng)我們走向成功。有目標(biāo)沒有行動只是夢想，有行動沒有目標(biāo)是在浪費(fèi)生命，有目標(biāo)又有行動就可以改變世界。2熱情（Passion）對目標(biāo)和遠(yuǎn)景要有熱情，才能做到百分之百的投入。領(lǐng)導(dǎo)人的熱情不僅能影響自己，還能夠鼓舞員工，從而推動執(zhí)行力的貫徹。成功屬于行動家，夢想只有通過實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)，熱情加行動可以造就杰出的領(lǐng)導(dǎo)者?！景咐课④浀膭?chuàng)始人比爾蓋茨對自己的事業(yè)充滿了熱情，他在大學(xué)期間第一次接觸到電腦，就被電腦深深地吸引住了，從此他把所有的精力和時(shí)間都放在了電腦研究和軟件開發(fā)上，甚至為此荒廢了學(xué)業(yè)。蓋茨清楚地知道自己一生的事業(yè)就在這里，于是他毅然退學(xué)，全心全意、無比熱情地投入到當(dāng)時(shí)還屬于新鮮事物的電腦業(yè)中，從而創(chuàng)造了強(qiáng)大的微軟，也成就了自己輝煌的事業(yè)。3自我定位（Place）自我定位就是確定自己在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色，是技術(shù)人員，還是管理人員？是專家，還是領(lǐng)導(dǎo)？自我定位包括三個(gè)層次，即自我肯定，自我成長，自我超越。自我定位不是固定不變的，它具有彈性，會隨著外界環(huán)境和當(dāng)事人的情況而改變。因此，我們有必要定期審視自我定位，并努力提升自我定位。【案例】聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化中有一個(gè)概念，那就是高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有事業(yè)心，中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有上進(jìn)心，基層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有責(zé)任心。事業(yè)心是指作為高層領(lǐng)導(dǎo)，要明白自己的職責(zé)是帶領(lǐng)企業(yè)得到更好的發(fā)展，這是一份事業(yè)，而不是單純的一份職業(yè)。中層領(lǐng)導(dǎo)要不斷挑戰(zhàn)，爭取成為高層領(lǐng)導(dǎo)，這叫上進(jìn)心?；鶎訂T工則要做好自己的工作，完成自己的任務(wù)，使命必達(dá)，這叫做責(zé)任心。三個(gè)階層的員工都有準(zhǔn)確的自我定位，同時(shí)又允許低階層的員工通過努力改變定位。4優(yōu)先順序（Priority）意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕爾度提出了著名的“80/20重點(diǎn)法則”，這個(gè)理論適用于社會各個(gè)方面，比如20%的人擁有80%的社會財(cái)富；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的利潤；20%的客戶占了80%的業(yè)務(wù)量；20%的業(yè)務(wù)員完成80%的業(yè)績；20%的事情具有80%的重要性；同樣，一天20%的黃金時(shí)間完成80%的當(dāng)天工作，這就是時(shí)間管理的原則。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行時(shí)必須考慮事情的先后與重要順序以及輕重緩急程度。管理學(xué)者布蘭佳認(rèn)為，新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演兩種角色：規(guī)劃遠(yuǎn)景的角色，即做對的事（Do Right Thing）。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會動手去規(guī)劃實(shí)踐，作績效的教練，并協(xié)助下屬做好工作，幫助他們有所成就。行動角色，即把事情做對（Do Thing Right）。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會重視績效與成果，能提升個(gè)人與整體組織的效能，并帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。5人才經(jīng)營（People）在人才管理學(xué)中有一個(gè)“262人員法則”，即在企業(yè)中，有20%的人在領(lǐng)導(dǎo)大家干活，有60%的人在跟隨領(lǐng)導(dǎo)干活，還有20%的人不干活或者阻礙大家干活。對于最后的20%“搗蛋”人員，領(lǐng)導(dǎo)人要給予格外重視，采取特殊的措施，首先與他們溝通，幫助他們找出不足之處，然后提供一次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，如果還不改正，則要采取強(qiáng)硬手段，要么調(diào)整到其他的崗位，要么下崗。6領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Powe