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表?yè)P(yáng)中批評(píng)范文 管理中表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù) (xx-03-05 09:42:37) 隨著年齡的增長(zhǎng)，我們對(duì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)的認(rèn)知就會(huì)有所變化，對(duì)于表?yè)P(yáng)與批評(píng)的心態(tài)也會(huì)有所差異。寵榮不驚、心若止水、豁達(dá)包容等是用來(lái)描述成長(zhǎng)和修養(yǎng)的詞匯，往往被認(rèn)為說(shuō)的都是特有高度和境界的“大人物”。大多數(shù)人在生活中都會(huì)有不少“想不開(kāi)”、“很苦惱”、“hold不住”的時(shí)候，而這些不少都與表?yè)P(yáng)或者批評(píng)有關(guān)聯(lián)。職場(chǎng)中“白骨精”的喜怒哀樂(lè)、嬉笑怒罵、打了雞血一樣瘋狂或者發(fā)了高燒一樣頹廢等，很多也都與得到的表?yè)P(yáng)或批評(píng)離不開(kāi)。 “揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室?！边@句話據(jù)說(shuō)是曾國(guó)藩傳授給他弟弟曾國(guó)華的管理秘訣。意思是說(shuō)，對(duì)立有戰(zhàn)功的將士要公開(kāi)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)違反軍規(guī)、犯有過(guò)失的將士則應(yīng)在私下批評(píng)，幫助其改正。用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)，就是表?yè)P(yáng)要公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)要私下進(jìn)行?！澳闳绻屢粋€(gè)學(xué)生消沉的話，只需要經(jīng)常批評(píng)他就可以了；如果你想要一個(gè)學(xué)生獲得成績(jī)的話，那么就多去表?yè)P(yáng)他 吧?！奔?lì)學(xué)生進(jìn)步，不妨多表?yè)P(yáng)；激勵(lì)將士戰(zhàn)勝，不妨多表?yè)P(yáng)；激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，也要多表?yè)P(yáng)。不過(guò)，話又說(shuō)過(guò)來(lái)，只是表?yè)P(yáng)，沒(méi)有批評(píng)，就猶如周邊盡是鮮花，沒(méi)有綠葉，會(huì)感覺(jué)太過(guò)于扎眼，時(shí)間久了就會(huì)讓人困乏；就猶如耳邊盡是掌聲，沒(méi)有安靜，會(huì)感覺(jué)過(guò)于嘈雜，持續(xù)不止會(huì)讓人崩潰；就猶如天空總是碧藍(lán)，沒(méi)有細(xì)雨綿綿，會(huì)感覺(jué)過(guò)于干燥，長(zhǎng)此以往就會(huì)顆粒無(wú)收。 做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，要懂得表?yè)P(yáng)，要會(huì)表?yè)P(yáng)，要善于表?yè)P(yáng)。當(dāng)然，做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，更要懂得批評(píng)，要會(huì)批評(píng)，要善于批評(píng)。 一、“親爹親媽”的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù) 自己一手組建的團(tuán)隊(duì)，猶如一個(gè)家庭，不妨把我們比作是家庭中孩子們的“親爹親媽”。這時(shí)，大家伙相互之間都非常熟悉，一個(gè)肯定的眼神是表?yè)P(yáng)，聚餐的碰杯是表?yè)P(yáng)，點(diǎn)頭說(shuō)好也是表?yè)P(yáng)。但當(dāng)團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越大時(shí)，一個(gè)家庭，大家伙相互之間不再那么熟悉，工作交集也不是特別明顯，表?yè)P(yáng)和肯定有時(shí)就需要一定的形式或者“儀式感”，比如公開(kāi)會(huì)議的表?yè)P(yáng)、郵件的表?yè)P(yáng)、評(píng)比表彰等等。不過(guò)，自己一手組建的團(tuán)隊(duì)，如何批評(píng)才是最好呢？做父母的都知道，當(dāng)孩子還是2、3歲的時(shí)候，表?yè)P(yáng)或批評(píng)孩子，一般都是直接說(shuō)。對(duì)孩子說(shuō)：這件事做得好，那件事做得不對(duì)， 二、“后爹后媽”的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù) 自己接管或者繼任一個(gè)團(tuán)隊(duì)，猶如一個(gè)家庭，不妨把我們比作是家庭中孩子們的“后爹后媽”。剛開(kāi)始的時(shí)候，大家伙對(duì)你不熟悉，沒(méi)有信任感或者彼此信任度比較低，團(tuán)隊(duì)成員之間相對(duì)比較陌生。怎么辦呢？據(jù)心理學(xué)專家研究表明，人與人或者人與團(tuán)隊(duì)之間，一般會(huì)有約27個(gè)月的心理契約期，這是一種主觀的心理約定，其中的核心是雙方隱含的非正式的相互責(zé)任。如果 在這27個(gè)月內(nèi)達(dá)成心理契約，構(gòu)建了信任，那么領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)就會(huì)更加有效。那么在心理契約期中，我們要做的就是用好每一個(gè)表?yè)P(yáng)或每一個(gè)批評(píng)的作用。我們可以想象一下現(xiàn)實(shí)生活中做好“后爹后媽”的藝術(shù)，多數(shù)情況下孩子和后爹后媽之間或多或少會(huì)有隔閡，肯定感覺(jué)沒(méi)有親爹親媽親。后爹后媽好意的表?yè)P(yáng)甚至可能會(huì)被誤解，善意的批評(píng)可能就更不容易被接受。只有隨著時(shí)間的推移，雙方真心的付出和坦誠(chéng)的交流，這種心理上的隔閡才會(huì)逐漸消失。所以，如果管理者接手新的團(tuán)隊(duì)，一定要真誠(chéng)用心地去表?yè)P(yáng)好的，批評(píng)差的，做好溝通，建立信任。也許，一句暖心的問(wèn)候就是表?yè)P(yáng)，一番身旁的鼓勵(lì)也是表?yè)P(yáng)，一次暢快的交流還是表?yè)P(yáng)?此外，假如你接手團(tuán)隊(duì)的時(shí)候帶了自己以前團(tuán)隊(duì)的成員加入，就更要注意表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)，一定要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員一視同仁，甚至有時(shí)要對(duì)自己以前團(tuán)隊(duì)的成員要求要更加嚴(yán)格一些。當(dāng)然，對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員的表?yè)P(yáng)或批評(píng)，特別是批評(píng)，是需要區(qū)別對(duì)待的。有的人吃軟不吃硬，批評(píng)的語(yǔ)氣和用詞就要委婉含蓄一些；有的人承受力比較強(qiáng)，批評(píng)時(shí)直截了當(dāng)說(shuō)他兩句重話也不要緊。 以前我曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)國(guó)王與宰相的故事。說(shuō)是從前有一個(gè)國(guó)王和一個(gè)宰相，國(guó)王很仁慈，宰相很嚴(yán)厲，這個(gè)國(guó)家治理的井井有條。結(jié)果過(guò)了一段時(shí)間，國(guó)王覺(jué)得不舒服，他說(shuō)：“宰相，你看你這么嚴(yán)厲，我這么仁慈，不如我們換換角色，我變得嚴(yán)厲， 你變得仁慈?！苯Y(jié)果沒(méi)過(guò)多久，這個(gè)國(guó)家就被推翻了，這個(gè)宰相成了國(guó)王。因?yàn)槔习傩沼X(jué)得即使宰相嚴(yán)厲，背后還有個(gè)仁慈的國(guó)王，仁慈還是有的。但是當(dāng)國(guó)王變得嚴(yán)厲的時(shí)候，大家就覺(jué)得沒(méi)有了仁慈，也就沒(méi)有了溫暖和希望。接任團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們的角色扮演最好是“仁慈的國(guó)王”更多一些，組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們的角色扮演可以是“嚴(yán)厲的宰相”更多一些。 三、表?yè)P(yáng)或批評(píng)時(shí)需要真誠(chéng) 組織中最有效率的溝通就是真誠(chéng)相對(duì)、坦誠(chéng)相待。我們期待別人對(duì)我們?cè)趺礃樱覀兙蛻?yīng)該對(duì)別人怎么樣。我們期待別人對(duì)我們真實(shí)、真誠(chéng)、真情，我們對(duì)待別人就要展示表象出真實(shí)、真誠(chéng)和真情才行。而真實(shí)、真誠(chéng)和真情不是表演出來(lái)的，因?yàn)榧俚木褪羌俚?，真?shí)、真誠(chéng)和真情是對(duì)話、相處、合作、溝通等來(lái)觸動(dòng)內(nèi)心的。當(dāng)我們對(duì)別人批評(píng)時(shí)，不妨心平氣和、內(nèi)心平靜、理智清醒地分析具體的原因出問(wèn)題的真正原因，共同尋求較好的解決問(wèn)題的方法和路徑，從而讓對(duì)方產(chǎn)生心理共鳴，讓對(duì)方真真正正真真切切真真實(shí)實(shí)地感受到我們對(duì)他的關(guān)心、親近和愛(ài)護(hù)。對(duì)我們收獲表?yè)P(yáng)的時(shí)候，大家都會(huì)很高興，哪怕成績(jī)是微不足道的，也會(huì)產(chǎn)生被肯定和被重視的感覺(jué)，因?yàn)榈玫搅苏J(rèn)可，得到了信任。受到批評(píng)時(shí)，多數(shù)人第一反應(yīng)都是：“我真的錯(cuò)了嗎？”因?yàn)槿?教育中使用表?yè)P(yáng)和批評(píng)的方法 教師在當(dāng)班主任以及教學(xué)中如何實(shí)施評(píng)價(jià),保護(hù)學(xué)生的自尊和積極性,而又能提高學(xué)生原有的認(rèn)識(shí)水平呢?我認(rèn)為,表?yè)P(yáng)與批評(píng)是教育的一對(duì)法寶,關(guān)鍵是教師如何藝術(shù)性的使用好,使課堂評(píng)價(jià)學(xué)生。 怎樣表?yè)P(yáng)學(xué)生 據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在的中學(xué)生普遍存在著心理脆弱，來(lái)不得批評(píng)的情況。由于父母過(guò)分的溺愛(ài)、袒護(hù)，使一些學(xué)生從小就形成了一個(gè)自私自利、自以為是、以自我為中心等不良傾向。在日常教學(xué)中，我們常會(huì)看到有很多學(xué)生對(duì)老師、家長(zhǎng)的批評(píng)視若無(wú)睹，且動(dòng)不動(dòng)與老師頂撞，故意破壞紀(jì)律，更有甚者會(huì)表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的叛逆心態(tài)，最后就成為我們所見(jiàn)到的“困難生”、“問(wèn)題生”。 所以，表?yè)P(yáng)時(shí)很有必要的。 1.善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的可愛(ài)之處 2.適當(dāng)找些不明顯的優(yōu)點(diǎn)加以贊揚(yáng) 愛(ài)因斯坦就這樣說(shuō)過(guò)：別人贊美他思維能力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，他一點(diǎn)都不激動(dòng)，他作為大科學(xué)家聽(tīng)這類話聽(tīng)膩了，但如果誰(shuí)贊揚(yáng)他小提琴拉得棒，他一定會(huì)興高采烈。因此，贊揚(yáng)不要老是停留在學(xué)生習(xí) 以為常的優(yōu)點(diǎn)上，而是要去挖掘?qū)W生身上一些鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)，表現(xiàn)出教師的獨(dú)特眼光，讓學(xué)生得到一些新的肯定，效果反而更好。有個(gè)學(xué)生見(jiàn)了不教自己的老師都叫“老師好”，并且主動(dòng)跟人打招呼，于是我不是表?yè)P(yáng)她學(xué)習(xí)如何好，而是贊揚(yáng)她尊重老師，人緣好，很懂禮貌，她興奮不已。 3. 學(xué)生做的不好時(shí)贊揚(yáng)學(xué)生 最少期望時(shí)贊揚(yáng)學(xué)生，不但容易讓學(xué)生領(lǐng)受你的贊揚(yáng)，內(nèi)心還會(huì)產(chǎn)生壓力，沒(méi)做好，還被老師贊揚(yáng)，真不好意思，這種壓力會(huì)激發(fā)學(xué)生更加努力。 4. 贊揚(yáng)行動(dòng)和品性而非本人 贊揚(yáng)學(xué)生，怎樣才能做到既有效力，又不養(yǎng)成驕傲自滿的情緒呢？這就要贊揚(yáng)他所做的事和他的品性而不要擴(kuò)大到他這個(gè)人。學(xué)生經(jīng)過(guò)努力，成績(jī)提高了，就該贊揚(yáng)他經(jīng)過(guò)努力而成績(jī)提高這件事。因?yàn)橘潛P(yáng)他努力，讓他知道受贊揚(yáng)的真正原因，他就會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。而贊揚(yáng)他聰明，就可能導(dǎo)致他產(chǎn)生沾沾自喜、驕傲自滿的情緒。 5. 微笑贊揚(yáng) 微笑能給學(xué)生帶來(lái)親切感。燦爛的笑容，可能贏得學(xué)生的愛(ài)戴，且常成為學(xué)生筆下描繪的素材，給學(xué)生心里留下持久的影響。當(dāng)你想激發(fā)學(xué)生的斗志，當(dāng)你想與學(xué)生進(jìn)行情感交流，不妨輕輕一展笑容，就勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。作為教師，在教育學(xué)生時(shí)，千萬(wàn)不要吝嗇你的微笑。 批評(píng)的方法 我們當(dāng)今的教育，已經(jīng)在很大程度上背離了中國(guó)的教育傳統(tǒng)，以至于產(chǎn)生越來(lái)越多的危害。面對(duì)這些危害，人們開(kāi)始意識(shí)到不加分辨地接受西方教育模式的困境，開(kāi)始意識(shí)到中國(guó)教育傳統(tǒng)的益處。但是，在教育的根本原則沒(méi)有改變的情況下，在我們不能徹底認(rèn)定“教育必須回歸中國(guó)傳統(tǒng)”這一大原則的時(shí)候，只好采取一種模棱兩可的方法。 1、對(duì)于有惰性、依賴心的學(xué)生，宜用觸動(dòng)式批評(píng)法。即批評(píng)時(shí)措詞較尖銳，語(yǔ)調(diào)較激烈；但絕不能諷刺挖苦、肆意辱罵。 2、對(duì)于自尊心較強(qiáng)的學(xué)生，宜用漸進(jìn)式批評(píng)法。即批評(píng)時(shí)對(duì)錯(cuò)誤不“和盤(pán)托出”，而是逐步傳達(dá)出批評(píng)信息，使對(duì)方逐步適應(yīng)，逐步接受，這種方式不至于一下子談崩。 3、對(duì)于盲目性大、自我覺(jué)悟性差，但易于感化的學(xué)生，宜用參照式批評(píng)法。即借助他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，運(yùn)用對(duì)比的方式烘托出批評(píng)的內(nèi)容，使被批評(píng)者感受到客觀上的某種壓力，促其自我反省。 4、對(duì)于脾氣暴躁、性格倔犟、容易激動(dòng)的學(xué)生，宜用商討式批評(píng)法。即以商討的方式，平心靜氣地使其在一種友好的氣氛中自然接受批評(píng)意見(jiàn)。 5、對(duì)于善于思考、性格內(nèi)向、各方面比較成熟的學(xué)生宜用發(fā)問(wèn)式批評(píng)法。即將批評(píng)的信息，以提問(wèn)的方式傳遞他們，學(xué)生自然就會(huì)意識(shí)到，并加以注意。 家庭教育中表?yè)P(yáng)和批評(píng)的公式，已使百萬(wàn)家長(zhǎng)受益 在家庭教育中，我們經(jīng)常會(huì)表?yè)P(yáng)和批評(píng)孩子。表?yè)P(yáng)的意義在于讓孩子保持把對(duì)的事情繼續(xù)做下去的熱情，保持把已取得的成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大的動(dòng)力；批評(píng)的意義是孩子在犯了一次性的錯(cuò)誤并且是在明知故犯的情況下停止這種錯(cuò)誤行為再次發(fā)生。但是，如果孩子身上的缺點(diǎn)毛病是穩(wěn)定的，已經(jīng)形成了習(xí)慣，那批評(píng)只能讓孩子毛病固話下來(lái)。要想正確的使用表?yè)P(yáng)和批評(píng)必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練。 表?yè)P(yáng)公式： 表?yè)P(yáng)=陳述事實(shí)+確認(rèn)事實(shí)的可貴性+表達(dá)感受+表達(dá)期望+身體接觸。 表?yè)P(yáng)是讓孩子繼續(xù)努力的有效手段，所以必須做對(duì)動(dòng)作才能收到預(yù)期的效果。一個(gè)完整的表?yè)P(yáng)，按程序做對(duì)每一步： （1）陳述事實(shí)。 即孩子做對(duì)了什么事情，家長(zhǎng)要明確地告訴孩子，他什么地方做對(duì)了，什么行為被肯定和欣賞。這樣做的結(jié)果是，孩子知道自己因?yàn)槭裁幢槐頁(yè)P(yáng)，他下次可以繼續(xù)做下去。 （2）確認(rèn)事實(shí)的可貴性。 即讓孩子知道家長(zhǎng)為什么要表?yè)P(yáng)他，讓他知道被表?yè)P(yáng)的真實(shí)理由，知道自己行為的真實(shí)尺度，從而對(duì)自己行為有一個(gè)正確的評(píng)估，產(chǎn)生自豪感。 （3）表達(dá)感受。 家長(zhǎng)一定要表達(dá)為孩子高興的感情。這種為孩子取得成績(jī)而替孩子高興的感受，是一股巨大的推動(dòng)力，使孩子會(huì)繼續(xù)把事情做下去。 這里的關(guān)鍵是家長(zhǎng)為孩子高興（即家長(zhǎng)說(shuō)“我真的為你高興！”），而不是家長(zhǎng)自己高興（即家長(zhǎng)說(shuō)“我真高興！”）。這兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。家長(zhǎng)為孩子高興，表明良好的行為和成績(jī)是孩子自己的事情，家長(zhǎng)只是替孩子高興，家長(zhǎng)是旁觀者而不是當(dāng)事人。而家長(zhǎng)自己高興，傳達(dá)了一個(gè)信息：孩子取得好成績(jī)，家長(zhǎng)就高興，那么如果孩子不能取得好成績(jī)，家長(zhǎng)就不高興。家長(zhǎng)無(wú)形之中把自己牽扯進(jìn)去了，家長(zhǎng)成了孩子學(xué)習(xí)的當(dāng)事人，孩子的學(xué)習(xí)是為了家長(zhǎng)，這就給孩子造成了巨大的壓力。 （4）表達(dá)期望。 即家長(zhǎng)表達(dá)完為孩子取得好成績(jī)而高興的感受之后，還要表達(dá)新的期望。也就是告訴孩子，只要他繼續(xù)努力，他會(huì)做得更好。 這里的關(guān)鍵是家長(zhǎng)要表達(dá)宏觀的期望，就是說(shuō)家長(zhǎng)應(yīng)該籠統(tǒng)地說(shuō)：“我相信你以后會(huì)做得更好！”而不能提出具體要求。要知道，一旦家長(zhǎng)提出具體的要求，孩子就認(rèn)為家長(zhǎng)對(duì)自己目前的成績(jī)還是不滿意，由此產(chǎn)生沒(méi)有達(dá)到家長(zhǎng)的要求的壓力感，這就使得表?yè)P(yáng)的作用大打折扣。我們?cè)谶@里一定要記住，孩子的學(xué)習(xí)是孩子自己的事，絕對(duì)不能讓孩子感到他是為家長(zhǎng)學(xué)習(xí)或?yàn)榧议L(zhǎng)做事。家長(zhǎng)只是為孩子高興，他學(xué)習(xí)不好，家長(zhǎng)也沒(méi)有什么，這樣孩子才能夠輕裝上陣。 表達(dá)期望，實(shí)質(zhì)是暗含著告訴孩子，學(xué)習(xí)無(wú)止境，他還得繼續(xù)努力，同時(shí)也表達(dá)了家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)潛力的信任。 （5）身體接觸。 在表?yè)P(yáng)孩子的場(chǎng)合，家長(zhǎng)如果能夠擁抱孩子或拍打肩膀或撫摩孩子的頭發(fā)，那效果會(huì)倍增。 我們知道表?yè)P(yáng)的目的是讓孩子有向上的動(dòng)力。身體接觸，會(huì)讓孩子直接感受到家長(zhǎng)所傳達(dá)的力量。人是一種奇妙的動(dòng)物，身體的接觸會(huì)比語(yǔ)言更準(zhǔn)確地表達(dá)內(nèi)心的感受。很多家長(zhǎng)，隨著孩子一天天長(zhǎng)大，與孩子的關(guān)系也越來(lái)越疏遠(yuǎn)冷淡，很少與孩子有身體接觸。甚至，連溫柔體貼的話都不說(shuō)了，最后剩下的只是苛責(zé)埋怨與批評(píng)。在這種關(guān)系狀態(tài)下，孩子的動(dòng)力已經(jīng)喪失殆盡。 所以，家長(zhǎng)們要記住，要想讓孩子改變，那么家長(zhǎng)必須先改變。所以，作為家長(zhǎng)，我們要先突破自我的局限，做出相應(yīng)的動(dòng)作，我們才能指望孩子有優(yōu)秀的表現(xiàn)。 批評(píng)公式： 批評(píng)公式：批評(píng)=陳述事實(shí)+確認(rèn)可罰性+表達(dá)感受（痛苦）+保住孩子的自我價(jià)值+期望。我們批評(píng)孩子的目的是讓孩子該掉缺點(diǎn)，以后不再重犯，并且能夠做對(duì)的事情。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們就必須把批評(píng)的步驟都做對(duì)，才能收到預(yù)期的效果。 要實(shí)施一次有效的批評(píng)，必須做到： （1）陳述事實(shí)。 就是說(shuō)要直接告訴孩子他做錯(cuò)了什么事情，把他做錯(cuò)的事情說(shuō)清楚，這是批評(píng)他的前提。 （2）確認(rèn)可罰性。 這是告訴孩子為什么要批評(píng)他，確認(rèn)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和對(duì)孩子以及別人傷害性，給出批評(píng)的理由。 （3）表達(dá)感受。 主要是表達(dá)痛苦與憤怒的感受，這是要告訴孩子他的行為，