門衛(wèi)管理制度范本.doc

門衛(wèi)管理制度范本 公司保安管理制度 第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。 第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。 第三條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。 第四條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時(shí)間，由后勤主管進(jìn)行合理安排。 第五條維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 第六條對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。 第七條保安應(yīng)除負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外，還應(yīng)按辦公樓衛(wèi)生管理制度落實(shí)衛(wèi)生情況。 第八條工作態(tài)度 1. 對(duì)工作具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德 2. 對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心 3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié) 4. 對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀 5. 對(duì)待來(lái)訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢 第九條日常行為規(guī)范 1. 愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用； 2. 及時(shí)清理、個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔； 3. 辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品； 4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。 第十條工作紀(jì)律 根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為： 1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人； 2. 扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物； 3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)； 4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛； 5.刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄； 6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。 7.儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。 8.值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙、看電視錄像，打瞌睡等。 9.對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。 10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜班值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。 11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班 12. 暴行犯上，不服從指揮。 第十一條訪客人員及車輛的管理規(guī)則對(duì)于外來(lái)人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司。 1.攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車輛。 2.不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。 3.推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。 4.非洽公人員及車輛且拒絕登記和檢查者。 5.來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。 6.來(lái)訪人員不能出示有效證件者。 第十二條外來(lái)車輛人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按規(guī)定者，保安人員應(yīng)即時(shí)糾正。 第十三條除實(shí)際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司 第十四條火警事件處理 1.保安人員應(yīng)熟記辦公樓內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。 2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位，指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)?；饎?shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。 第十五條打劫被盜事件處理 1.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理，保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。 2.對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 第十六條不良分子前來(lái)滋事處理 1. 保安人員不得與不良分子對(duì)打。 2. 關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。 3. 通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)支援處理。 4. 認(rèn)清來(lái)著容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。 5. 將狀況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 第十七條糾紛事件處理 1.對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。 2. 發(fā)生打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。 3. 打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。 4. 事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。 5. 注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。 6. 若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；有安全之慮時(shí)，即刻撥打110協(xié)助。 第十八條意外事故 1. 員工急病，即刻通知辦公室或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。 2. 請(qǐng)救護(hù)車隨帶醫(yī)生。 3. 及時(shí)報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)。 第十九條本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。 第二十條本制度自xx年12月1日起實(shí)施 公司保安管理制度 一、總則 第一條、為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。 第二條、認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。 第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。 第四條、公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安主管進(jìn)行合理安排。 第五條、執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。 第六條、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。 第七條、對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。 三、職責(zé) 一、責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。 二、主要職責(zé) 1、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。 2、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。 三、崗位職責(zé) 1、安全主管職責(zé) 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí) 24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。 做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。 定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書(shū)面報(bào)告。 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。 2、保安員職責(zé) 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。 維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。 對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況。 支持、協(xié)助相關(guān)單位門衛(wèi)履行工作職責(zé)。 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。 安保人員應(yīng)做到： 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。 堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。 遵守制度，堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語(yǔ)文明，處事公平合理。 工作效率高，達(dá)到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開(kāi)快、完成任務(wù)圓滿。 四、行為準(zhǔn)則 一、個(gè)人儀表 1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。 2、站姿正確，坐姿端正。 3、對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。 二、禮貌服務(wù) 1、崗位值班人員回答或詢問(wèn)客戶時(shí)，需使用文明用語(yǔ)。 2、熱誠(chéng)對(duì)待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。 3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī)、睡覺(jué)等失職事情。 4、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。 5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。 五、安全保衛(wèi)制度 一、治安安全管理 1、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定時(shí)開(kāi)關(guān)大門。 1、車輛出入管理 管制出入公司的車輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正 一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)，以及其它廠商之營(yíng)業(yè)、采購(gòu)、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正。 對(duì)于公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個(gè)車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。 加強(qiáng)對(duì)車輛的安全檢查巡視，注意有無(wú)載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)處理，隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)絡(luò)，密切協(xié)作，保證車輛安全。 下班、節(jié)假日公司的商務(wù)車、大眾車鑰匙交由保安管理,無(wú)派車單嚴(yán)禁交車鑰匙，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。 2、物品出入管理 物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的出門證核對(duì)無(wú)誤始得放行，經(jīng)保安確認(rèn)之后出門證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。 公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理： 記錄攜帶人所屬部門、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。 由攜帶者親書(shū)理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。 情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離公司，應(yīng)速呈報(bào)處理。 公司內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出公司時(shí)，按下列所定處理： 攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑保安開(kāi)具出門證放行。 攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗(yàn)后放行。 記錄和物品進(jìn)出情況登記表填寫(xiě). 人員管制 3、人員管制 協(xié)助行政稽查，確實(shí)管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。 員工在上班時(shí)間因公或事(病)假離公司時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)請(qǐng)假記錄或核對(duì)公出事實(shí)，始允其外出。各級(jí)人員公出或事(病)假由其直接上級(jí)核準(zhǔn)。經(jīng)理以上人員可自由出入。 輔導(dǎo)公司員工遵守各項(xiàng)規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫(kù)區(qū)及辦公處所秩序。 上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會(huì)客。 外界來(lái)賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)，以及其它公司的營(yíng)業(yè)、采購(gòu)、檢查、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進(jìn)入公司的手續(xù)，發(fā)給會(huì)客單，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)公司部門人員接待者，不得任其進(jìn)入公司。凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入公司。 無(wú)明確探訪對(duì)象的人員，在未明白來(lái)意之前，不得讓其進(jìn)入公司。 所有推銷，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進(jìn)入公司。 內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實(shí)上報(bào)給予嚴(yán)肅處理。 合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標(biāo)識(shí)出入。 記錄和填寫(xiě)外來(lái)人員出入庫(kù)登記簿。 4. 巡查制度 白天：由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。 夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查 安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。 交換班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項(xiàng)交接清楚，并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等登記入值班記錄表。 記錄和填寫(xiě)巡邏記錄表。 二、消防安全管理 1、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實(shí)，消除火險(xiǎn)隱患。 2、由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。 3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)部門按章處罰。 4、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時(shí)，應(yīng)即上報(bào)辦公室處理。 5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時(shí)處理火警、故障信號(hào)，并做好記錄。 6、通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理， 門衛(wèi)人員管理制度 為了保證各小區(qū)車輛管理工作安全、有序地運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活秩序，特制訂本制度。 一、門衛(wèi)人員要忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出、外來(lái)車輛進(jìn)行登記，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入內(nèi)。 二、嚴(yán)禁曠工、遲到、早退，嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度。 三、每天認(rèn)真填寫(xiě)好交接班記錄。 四、認(rèn)真監(jiān)督外來(lái)人員填寫(xiě)好車輛出入登記表。 五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。 六、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。 七、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。大車和貨車一律停在門外，禁止小商販入內(nèi)。 八、雨天掃凈門口處積水，雪天全部上崗打掃小區(qū)內(nèi)的積雪。 九、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)、突擊性工作，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。 小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文一： 一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。 二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。 三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫(xiě)各類門崗工作記錄。 四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。 五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作。 六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。 七、執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。 八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。 九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。 十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。 十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。 十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。 十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。 小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文二： 一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。 三、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門和偏門，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢。 四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。 五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。 六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。 七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。 八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。 九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。 小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文三： 1、 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。 2、 協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見(jiàn)。 3、 消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。 5、 負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。 6、 會(huì)同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。 7、 制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施。 9、 出入小區(qū)訪客、車輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員），對(duì)可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進(jìn)行檢查。 1） 憑物品出閘條核時(shí)帶出物品； 2） 檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮); 3） 外判工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。 10、 發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力；有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒(méi)有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 12、 對(duì)可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。 13、 遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告知會(huì)，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。 a) 暴力侵害事件 b) 斗毆 c) 人身及其它騷擾事件 d) 火警 e) 災(zāi)害性天氣 f) 水浸 g) 違章裝修 h) 設(shè)施損壞 i) 煤氣泄 j) 保安系統(tǒng)、可視對(duì)講等出現(xiàn)故障 k) 停水停電 l) 人員受傷 m) 燈泡壞了、缺損 n) 不干凈的地方 o) 發(fā)霉、青苔 p) 設(shè)施的跑、冒、漏 q) 公共設(shè)施損壞 r) 其他緊急事件 14、 對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。 a) 噪音 b) 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施 c) 違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道 d) 環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾） e) 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng) f) 治安、消防制度 為進(jìn)一步完善門衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強(qiáng)工作責(zé)任感，維護(hù)廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。 一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任。 三、門房值班室要做到“三表”（來(lái)訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機(jī)動(dòng)車輛登記表）齊備，管理人員對(duì)院內(nèi)住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。 四、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，對(duì)陌生可疑人員要進(jìn)行盤問(wèn)，行動(dòng)可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi)，謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入，非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車輛外出，必須嚴(yán)格查詢，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實(shí)無(wú)誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時(shí)采取措施，遇緊急情況及時(shí)報(bào)警，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。 五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時(shí)停放要進(jìn)行登記，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。 六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。 七、按規(guī)定時(shí)間表開(kāi)啟、關(guān)閉大門，小區(qū)大門晚上關(guān)門時(shí)間一般為11：30，早上開(kāi)門時(shí)間為6：00。 八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗。 九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 十、小區(qū)內(nèi)居民要加強(qiáng)群防群治，積極配合做好以下工作： （一）積極配合門房值班人員對(duì)家中外來(lái)客人進(jìn)行登記。 （二）凡有機(jī)動(dòng)車輛的住戶必須到門房進(jìn)行登記，車輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時(shí)報(bào)告門房值班人員。停放入庫(kù)的摩托車要自行鎖好掛鉤。 （三）遵守作息時(shí)間，無(wú)特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門鑰匙的住戶要 對(duì)院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請(qǐng)自覺(jué)鎖好院門，若早晨6：00前外出，開(kāi)門后應(yīng)及時(shí)鎖門。 （四）發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕，及時(shí)向門房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 （五）對(duì)外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進(jìn)行登記