招商部參觀、考察接待流程.doc

招商部接待參觀、考察流程一、制定目的為樹(shù)立園區(qū)良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，推進(jìn)接待工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合公司實(shí)際，制定本流程，作為招商部對(duì)外接待的指導(dǎo)依據(jù)。二、適用范圍本流程適用于公司接待各級(jí)政府單位和相關(guān)企業(yè)來(lái)訪參觀、考察園區(qū)。三、接待管理 招商部為公司接待來(lái)訪參觀、考察園區(qū)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。四、接待前期準(zhǔn)備1、了解情況：招商部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來(lái)訪預(yù)約時(shí)，應(yīng)提前了解來(lái)賓基本情況，如：來(lái)賓單位、職務(wù)、人數(shù)、來(lái)訪具體時(shí)間、來(lái)訪逗留日期、目的和要求等。2、 確定接待級(jí)別：根據(jù)了解到的情況確定本次來(lái)訪的接待級(jí)別，確定我司負(fù)責(zé)接待的相關(guān)人員并告知做好相應(yīng)準(zhǔn)備。（接待級(jí)別詳見(jiàn)附件） 3、報(bào)批接待申請(qǐng)表：確定了來(lái)賓接待級(jí)別后，填寫接待申請(qǐng)表（申請(qǐng)表詳見(jiàn)附件2），擬定接待方案（接待方案范本詳見(jiàn)附件3）安排行程，報(bào)總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審定后通知參與接待人員。4、材料及物料準(zhǔn)備：根據(jù)來(lái)賓的工作內(nèi)容，做好接待材料及物料準(zhǔn)備，因接待需要須準(zhǔn)備會(huì)議室、茶水、電腦、投影設(shè)備、電瓶車、音響設(shè)備、指示牌、攝影等事項(xiàng)，應(yīng)提前協(xié)調(diào)綜合部、物業(yè)部等相關(guān)單位做好配合，需安排用餐至少應(yīng)提前1小時(shí)告知零售部。五、接待服務(wù)工作（按照實(shí)際接待方案而定）六、接待后期工作接待結(jié)束后，具體經(jīng)辦人員應(yīng)開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作： 1、收集來(lái)訪人員名單和手機(jī)等聯(lián)系方式，整理在冊(cè)； 2、接待結(jié)束后1個(gè)工作日，具體經(jīng)辦人員應(yīng)形成文字總結(jié)，必要時(shí)可搭配圖片，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后刊登在公司網(wǎng)站或微信公眾號(hào)等平臺(tái)。 3、如有用餐接待需填寫相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷等手續(xù)。具體接待流程表如下：了解來(lái)訪情況確定接待級(jí)別報(bào)批接待申請(qǐng)及方案材料及物料準(zhǔn)備接待服務(wù)過(guò)程接待后期總結(jié)及報(bào)道附件1：接待級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)表根據(jù)來(lái)賓的重要性、相關(guān)職務(wù)級(jí)別及來(lái)訪目的性等將接待標(biāo)準(zhǔn)劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三種級(jí)別如下：級(jí)別來(lái)訪對(duì)象接待人員一級(jí)正處副局（含）以上政府領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)（含）以上重點(diǎn)企業(yè)或園區(qū)副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)訪總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、招商部負(fù)責(zé)人二級(jí)處級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)（含）以上重點(diǎn)企業(yè)或園區(qū)副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)訪副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理、招商部負(fù)責(zé)人三級(jí)處級(jí)（不含）以下政府公務(wù)人員來(lái)訪、其他企業(yè)或園區(qū)來(lái)訪招商部負(fù)責(zé)人附件2：來(lái)訪接待申請(qǐng)表（范本）申請(qǐng)日期： 年 月 日申請(qǐng)部門經(jīng)辦人來(lái)訪時(shí)間預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間來(lái)訪人員帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（級(jí)別）來(lái)賓背景來(lái)訪目的接待級(jí)別一級(jí) 二級(jí) 三級(jí)公司接待人員接待安排詳見(jiàn)接待方案后勤保障會(huì)議室、電瓶車、投影儀、拍照等是否用餐其他要求部門負(fù)責(zé)人審核相關(guān)業(yè)務(wù)部門會(huì)簽分管領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)附件3：接待XX單位一行來(lái)訪方案（范本）XX單位一行將于201X年X月X日上午10：30來(lái)訪考察園區(qū)，接待方案具體如下：1、 時(shí)間：201X年X月X日上午10:302、 迎接地點(diǎn)：園區(qū)11號(hào)樓門口3、 參加人員（1） 客方人員：（2） 我方接待人員：4、 行程安排10:30 我方接待人員在11號(hào)樓門口迎接來(lái)賓；10:30-10:50 參觀11號(hào)樓一樓展廳；10:50-11:30 乘電瓶車至15號(hào)樓，在二樓會(huì)議室座談；11:30-11:50 乘電瓶車參觀園區(qū)，至10號(hào)樓西餐廳參觀；11:50-12:30 西餐廳用餐。5、 其他