賓館十周年總經理講話[推薦]

賓館十周年總經理講話新思維 新理念 立足窗口服務 打造時代品牌石油大廈是吉林石油集團公司1994年投資興建的多功賓館。1995年正式營業(yè)，1996年被國家評為涉外旅游三星級賓館，到XX年4月18日已滿十周年。十年來，石油大廈在吉林石油集團公司黨委、集團公司的正確領導下，在省市旅游管理部門的業(yè)務指導下，在社會各界朋友的關注下，始終堅持“賓客至上、服務第一”的服務宗旨和“以人為本、嚴細管理”的經營理念，不斷深化改革，適應市場，銳意進取，勇闖難關，探索出了一條自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的成功之路。兩個文明建設碩果累累，十年里，共接待大中小型會議 500余次，外國友人1800人次，國家及省部級領導30余人次,社會各界人士484萬人次。為吉林石油集團公司提前實現(xiàn)“兩個跨越、兩個翻番、一個改善”的發(fā)展目標，為振興松原市地方經濟作出了積極貢獻。石油大廈曾榮獲“吉菜名店”、“青年文明號集體”、“消費者信得過單位”、“優(yōu)秀星級飯店”、“食品放心工程十佳基層單位” 、多次被松原市評為“精神文明建設先進單位”、等多項榮譽稱號。石油大廈的口碑越來越好，石油大廈的知名度越來越高?？梢哉f，過去的十年是石油大廈從無到有，從小到大，由弱到強，不斷發(fā)展壯大的十年，是石油大廈進一步轉換經營機制，市場意識、服務意識、競爭意識顯著增強的十年，是石油大廈管理水平逐步向程序化、標準化、國際化邁進的十年。值此石油大廈開業(yè)十周年之際，我謹代表吉林石油集團公司石油大廈全體員工向十年來給予正確領導、細心指導、悉心關懷、熱誠支持的吉林石油集團公司及各部門、吉林集團公司各直屬單位、中國石油吉林分公司及各部門、中國石油吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會團體、新聞媒體、國際友人及社會各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！過去的十年我們積累了經驗取得了成績，但面對如今激烈的市場競爭環(huán)境和經營成本上升的壓力，石油大廈全體員工時刻保持清醒頭腦,牢固樹立市場意識、效益意識、競爭意識和人才意識，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲上產這個千載難逢的歷史機遇，加快發(fā)展，扎實推進管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和經營機制創(chuàng)新。憑借一流的硬件設施和一流的軟件服務，經過3到5年時間構建一個吉林省西部地區(qū)實力最強、功能完備、服務一流的生態(tài)型賓館，確立石油大廈在吉林省西部地區(qū)賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續(xù)為吉林石油集團公司和地方經濟的發(fā)展做出貢獻！一是把握市場趨勢，積極開發(fā)油田內部市場及社會市場。利用各種媒體廣泛向社會宣傳石油大廈的硬件設施和軟件服務，依托品牌優(yōu)勢，細化目標市場，采取靈活的促銷手段，搶占市場份額。餐飲及時推出特色品牌菜肴和風味面點，婚禮慶典形成一條龍服務，同時采取讓利銷售和刺激消費等辦法，穩(wěn)固忠實的顧客，開拓新的客源領域，努力提高經濟效益。二是實施目標化管理,向管理要效益。在管理上不斷吸取國內外先進管理經驗，健全先進的管理體系，實施目標化管理。嚴格實施目標成本責任制，將各項成本費用指標，分解落實到各部門及班組，堅持硬指標、嚴考核、硬兌現(xiàn)，確保完成各