企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)容設(shè)計(jì)與講授技巧--劉子熙.doc

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)容設(shè)計(jì)與講授技巧講師：劉子熙一、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)容構(gòu)建與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要做到效果深化，就要有創(chuàng)造價(jià)值的想法。深入效果需要有技術(shù)，從培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)、講授兩個(gè)角度，首先一個(gè)課程要有一種訓(xùn)練進(jìn)程的思路、一種結(jié)構(gòu)化的意識(shí)。1.內(nèi)容架構(gòu)模型任何一堂課其實(shí)都是一個(gè)領(lǐng)域，課程的題目就是課題，每個(gè)課題有很多段，每個(gè)段落有很多要點(diǎn)、內(nèi)容點(diǎn)。課、段、層、點(diǎn)其實(shí)就是干、枝、條、葉。需要注意的是，對(duì)段落層次的處理，整個(gè)課程中有幾段是要淡化的，有一兩段是要突出的；一段里面有一兩層是要強(qiáng)化的，其他層要淡化。圖1內(nèi)容架構(gòu)模型訓(xùn)練的進(jìn)程安排如圖1所示，課程架構(gòu)即課題，課題下面有主題，一個(gè)段落就是一個(gè)主題；每一個(gè)主題下面有層次，層次就是話題；每一個(gè)層次下面有要點(diǎn)，要點(diǎn)就是問(wèn)題，所以課程設(shè)計(jì)的每一個(gè)點(diǎn)其實(shí)就是在解決一個(gè)問(wèn)題。尤其企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，不解決問(wèn)題的課是無(wú)用的，所以?xún)?nèi)容點(diǎn)其實(shí)就是問(wèn)題的融匯。每一個(gè)內(nèi)容點(diǎn)有可能是一兩張PPT，可以叫做PG（PPT Group PPT群組，或者叫Presentation Group呈現(xiàn)群組）。圖2構(gòu)建：講授模塊示意圖每一個(gè)PG點(diǎn)都很重要，它是N+2，2即導(dǎo)入、收結(jié)。導(dǎo)入的過(guò)程可以是提問(wèn)、講故事，用一段視頻、音頻或者先做個(gè)游戲活動(dòng)引入。需要注意的是，問(wèn)候不能算導(dǎo)入，問(wèn)候是簡(jiǎn)單的暖場(chǎng)行動(dòng)，而導(dǎo)入是根據(jù)內(nèi)容設(shè)計(jì)的，導(dǎo)入一定要做到先聲奪人。綱要內(nèi)容就是實(shí)體內(nèi)容，一定要邏輯清晰，就是有大小、前后、正反、因果、表里、一多、總分等關(guān)系，任何內(nèi)容都要表一層、里一層，擴(kuò)展開(kāi)去又一層。如果課程內(nèi)容能實(shí)現(xiàn)這種立體宏觀的設(shè)計(jì)，課程內(nèi)容就肯定是立體的。實(shí)體（綱要）內(nèi)容要運(yùn)行邏輯關(guān)系，演繹就要展開(kāi)，就要用生動(dòng)的技巧，如講故事、打比方、身邊事、抓現(xiàn)場(chǎng)、演角色、導(dǎo)體驗(yàn)、新討論、議案例、做游戲、玩活動(dòng)、行測(cè)試、答問(wèn)卷、巧提問(wèn)、妙應(yīng)答、有串講、善總結(jié)、資源素材運(yùn)用等。收結(jié)就是見(jiàn)好就收，即承上串概念。2.課堂表達(dá)的結(jié)構(gòu)技巧課程的訓(xùn)練進(jìn)程要有開(kāi)場(chǎng)（鋪墊）、講解、收?qǐng)鋈?。開(kāi)場(chǎng)要加鋪墊，開(kāi)場(chǎng)就是如何先聲奪人，鋪墊要注意權(quán)威、認(rèn)可。鋪墊有一個(gè)生動(dòng)的技巧就是抓現(xiàn)場(chǎng)，抓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要注意點(diǎn)面結(jié)合，有一個(gè)點(diǎn)就得做一次鋪墊，但是不是每次都做鋪墊。講解要運(yùn)用邏輯關(guān)系，做到情理并茂。收?qǐng)鼍褪且?jiàn)好就收?！耙?jiàn)”就是把好的概念、觀點(diǎn)再重復(fù)呈現(xiàn)一次?？傊?，課程的表達(dá)結(jié)構(gòu)需要擁有開(kāi)頭的技巧、中間的技巧、結(jié)尾的技巧以及邏輯表達(dá)的技巧，也包括生動(dòng)的技巧。開(kāi)頭的提問(wèn)、做活動(dòng)是很好的技巧，結(jié)尾的串講是很好的技巧，即承上串概念、啟下設(shè)疑問(wèn)，中間有了邏輯再來(lái)做生動(dòng)。二、 企業(yè)培訓(xùn)師的授課技巧1.如何化解緊張壓力要化解緊張壓力情緒，就要有意識(shí)，知道我們是來(lái)分享的，即做好角色定位。如果還緊張有壓力，就告訴自己“太棒了，緊張說(shuō)明自己認(rèn)真”。在此基礎(chǔ)上如果還緊張有壓力，要記住“沒(méi)有人知道自己講什么，自己可以自由發(fā)揮”。2.如何練成專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)化是個(gè)一步一步成就的過(guò)程，是練出來(lái)的。3.如何應(yīng)答回答問(wèn)題有一個(gè)重要技巧答非所問(wèn)。答非所問(wèn)就是先反問(wèn)再回答，反問(wèn)是一個(gè)必備的技巧。4.如何控場(chǎng)自己講錯(cuò)和忘記內(nèi)容屬于自己的掌控失誤。掌控又叫自控，自控要做到誠(chéng)心、靜慮、修行、凝神，就是一定要先把心定下來(lái)。遇到講錯(cuò)、忘詞的處理方法是先停頓、再重復(fù)。講錯(cuò)后的補(bǔ)救方式講錯(cuò)后的補(bǔ)救方式有：第一，補(bǔ)述；第二，改敘；第三，轉(zhuǎn)意。轉(zhuǎn)意就是變換語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。忘詞后的處理方式理論上講，忘詞一般是忘記補(bǔ)充性的內(nèi)容，有些可以模糊處理，如果有些真的忘記了，如引用一些詩(shī)詞、語(yǔ)句、語(yǔ)錄，處理方法是停頓、重復(fù)，然后重啟轉(zhuǎn)第三人跳過(guò)。重啟就是把剛才的內(nèi)容重復(fù)一下。5.如何備課備課就