禮儀風(fēng)采大賽 筆試題庫(kù).doc

一、單選1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C.）A.商務(wù)禮儀 B.國(guó)際禮儀 C.政務(wù)禮儀 D.服務(wù)禮儀 E.社交禮儀2、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（D ）A .穿短襪 B.穿彩色絲襪 C.光腿 D.穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪 E.不穿襪3、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（A）扣之間A.第四和第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 E.第一和第二4、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)（B）件A.二 B.三 C.四 D.五 E.六5、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)（B）種A.二 B.三 C.四 D.五 E.六6、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（B）。A.藍(lán)色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 E.黑色7、菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（C）A.桌面上 B.椅子背上 C.椅子面上 D.隨手帶著 E.壓在餐具下8、主要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待（B） 時(shí)采用的原則A.少數(shù)民族 B.外國(guó)友人 C.特區(qū) D.宗教人士 E.國(guó)家元首9、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)（B）A.用嘴撕著吃 B.用手撕著吃 C.用刀切著吃 D.隨意吃 E.泡湯吃10、在通常情況下用餐，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前（D）分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)A.2、3 分鐘 B.5 分鐘 C.7、8 分鐘 D.10 分鐘 E.30 分鐘11、 站立時(shí)應(yīng)腳跟并攏，腳尖張開(kāi) 45-60 度，也可兩腳分開(kāi)腳跟間不超過(guò)（C）A.5 厘米 B.10 厘米 C.20 厘米 D.30 厘米 E.40 厘米12、穿套裙時(shí)全部色彩至多不要超過(guò)（B）A.一種 B.兩種 C.三種 D.四種 E.五種13、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋（C）厘米為限。A.5 厘米 B.10 厘米 C.15 厘米 D.20 厘米 E.30 厘米14、握手的時(shí)間應(yīng)控制在（B）秒鐘以內(nèi)A.1 秒鐘 B.3 秒 C.5 秒 D.7 秒 E.35 秒15、禮儀是對(duì)（A）的統(tǒng)稱。A.禮節(jié)、儀式 B.禮貌、形式 C.儀式、禮貌 D.禮節(jié)、禮貌E.以上都不對(duì)16、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重A.兩?？?B.三粒扣 C.單排扣 D.雙排扣 E.任何西裝17、（C）是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方待人友善A.輕笑 B.含笑 C.微笑 D.皮笑肉不笑 E.獰笑18、就坐時(shí)占椅面的（D）左右，于禮最為適當(dāng)。A.1/2 B.2/5 C.3/4 D.2/3 E.整個(gè)椅面19、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記（A）A.宜少忌多 B.宜多忌少 C.盡量不用 D.禁用 E.必須與有聲語(yǔ)言同時(shí)使用20、服務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求是（B）A.書(shū)面規(guī)范 B.正確無(wú)誤 C.工整清晰 D.文采飛揚(yáng) E.引經(jīng)據(jù)典21、通話者的（C）、 態(tài)度、使用的言語(yǔ)被人們稱做“電話三要素”。A.內(nèi)容 B.情感 C.聲音 D.動(dòng)作 E.著裝22、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以（A）持杯耳A.右手 B.左手 C.雙手持杯耳 D.右手持杯耳左手相扶 E.左手持杯耳右手相扶23、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暎˙）A.再見(jiàn) B.謝謝 C.失陪 D.對(duì)不起 E.沒(méi)關(guān)系24、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳飾則她應(yīng)該 (D) 。 A全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過(guò)3件 25、西餐進(jìn)餐時(shí)中途離開(kāi)可將刀叉放成 (A) 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀 26、西餐吃增進(jìn)食欲菜時(shí)喝 (A) 酒 A 雞尾酒 B白蒲萄酒 C紅蒲萄酒 D干紅蒲萄酒 27、在俄羅斯主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 (A) 和鹽是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。 A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒 28、在蒙古主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 （B）和鹽是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。 A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒 29、西餐中以( B )為第一順序 A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 30、不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去是 （D） 諺語(yǔ) A美國(guó) B英國(guó) C日本 D俄羅斯 31、主要接納國(guó)際禮節(jié)并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮節(jié)是在歡迎 （B） 時(shí)接納的原則。 A少數(shù)民族 B外國(guó)友人 C特區(qū) D宗教人士 32、國(guó)際交往中涉及到位置的排列 原則上都講究 （B）A左尊右卑 B右尊左卑 C擺布一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑 33、領(lǐng)帶的下端應(yīng) （B） A在皮帶上緣處 B在皮帶上下緣之間 C在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn) 34、工作餐中主人 （B） 是吩咐酒保為自己結(jié)帳。 A將刀叉放在桌上 B將餐巾放回餐桌上 C舉手示意 D起身站立 35、自助餐取菜順序?yàn)?（D） A湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 B熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果 C湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 D冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 36、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有蟲(chóng)豸和碎石應(yīng)該 （D） A立即告知一同進(jìn)餐者加以注意； B自己悄悄處理掉； C立即喊來(lái)酒保處理； D輕聲告知酒保更換。 37、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子應(yīng)該分別裝 （A） A水、紅蒲萄酒、白蒲萄酒、香檳 BBEEr、水、紅蒲萄酒、香檳 C水、BEEr、白酒、紅蒲萄酒 D水、紅蒲萄酒、白酒、香檳 38、與西裝最組成一套的鞋子是 （B） A豬皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D駝鳥(niǎo)皮鞋 39、吻手禮的受禮者應(yīng)是 （B） A、婦女 B、已經(jīng)婚婦女 C、須眉 D、 已經(jīng)婚須眉 40、阿富汗人的見(jiàn)面禮是 （C） A 握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮 41、行親吻禮時(shí)長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻(A)A 額頭 B嘴唇 C面夾 D下額 42、行擁抱禮時(shí)一共擁抱(C)次 A 一次 B二次 C三次 D四次 43、今世中外洋交的一大主題是(D)A 求同存異 B 不卑不亢 C 以右為尊 D 以人為本 44、在西方國(guó)度送人的鮮花凡是為 (C) A 雙數(shù) B數(shù)量自定 C 單數(shù) D 越多越好 45、在國(guó)際交往場(chǎng)合菲律賓主人常把 (A) 獻(xiàn)給客人 A.茉莉 B.紅罌粟 C.蘭花 D.紫羅蘭 46、在法國(guó)人心目中花是有一定象征意義的不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香 (B )A.象征熱情 B.表示愛(ài)慕之情 C.象征悲傷 D.象征信賴和安全 47、到新加坡、馬來(lái)西亞商務(wù)訪問(wèn)的最好時(shí)間是每年的 (C) A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 48、在介紹兩人了解時(shí)總的規(guī)矩是 (A) A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓 49、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 (B )A.一分鐘也不要遲到 B.提前五分鐘達(dá)到 C.提前半小時(shí)到 D.遲到五分鐘 50、男女一同進(jìn)入餐館行進(jìn)的順序應(yīng)該是 (A) A.酒保-女人-漢子 B.酒保-漢子-女人 C.女人-漢子-酒保 D.女人-酒保-漢子 51、涉交際往中的禮節(jié)距離為 (B )。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)意在向交往對(duì)象表示敬意。所以又稱敬人距離。 A. 大于1米 小于2.5米 B. 大于1.5米 小于3米C. 大于0.5米。小于1.5米 D. 大于1.5米小于2.5米 52、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)切記 （C ）這是他們最忌諱的動(dòng)作。 A單個(gè)手指頭不可指向人 B手背面不可對(duì)著別人 C手掌心不可對(duì)著別人 D不可豎大姆指 53、一般情況下服務(wù)距離以 （B） 米之間為宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 54、 （B） 是一種程度最淺的笑它不出聲不露齒僅是面淺笑意意在表示接受對(duì)方待人友善。 A、輕笑 B、淺笑 C、微笑 55、入坐時(shí)從座位的 （A） 側(cè)就座。 A、左 B、右 C、后 56、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用_端起茶杯而不動(dòng)杯托 也可以用_ 將杯托連茶杯托至左胸高度。然后以 _端起茶杯飲之。（A） A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手 57、為客人端上頭一杯茶時(shí)凡是不宜斟的過(guò)滿更不許可動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 (A )處不然就有厭客或逐客之嫌。 A、2/3 B、3/4 C、1/2 58、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以_的東西為主因此它有時(shí)也被稱做 _ 餐會(huì)。(A) A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱 59、提議干杯時(shí)應(yīng)起身站立_ 端起羽觴或者用 _ 拿起羽觴后在以_托扶起杯低面淺笑意口誦祝頌之詞。（C）A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 60、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?(B) 。 A、再見(jiàn) B、謝謝 C、失陪 61、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 (A )米處。 A、1 B、0.5 C、1.5 62、選擇正裝色彩的基本原則是 (B )原則。 A、兩色 B、三色 C、五色 63、下列膚色中宜穿深色服裝的是 (D) 。 64、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 (C)A指尖 B手掌C手指D 手腕 65、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是() A 求同存異 B 不卑不亢C 以右為尊 D 以人為本 66、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把 (A) 獻(xiàn)給客人 A.茉莉花B.紅罌粟 C.蘭花 D.紫羅蘭 67、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 （B）A.一分鐘也不要遲到B.提前五分鐘到達(dá) C.提前半小時(shí)到 D.遲到五分鐘 68、餐后酒指的是用餐之后，用來(lái)以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 (A) 酒。 A、白蘭地 B、威士忌C、曼哈頓 69、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？(C) A 客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙 B 如果正忙于下廚或其70、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：(C) A 女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B 握手時(shí)不能與71、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（D ） A 平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣 B 自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明C 經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條 D 不在背后議論同事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù) 72、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(D)A 忌談?wù)搨€(gè)人薪水 B 忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫 C 不互相訴苦埋怨 D 到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮 73、穿短裙的時(shí)候，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)，才能兼顧儀態(tài)和美麗？（B）A 兩腿交叉翹腳，若隱若現(xiàn)、性感指數(shù)狂飆B 兩腳腳跟呈現(xiàn)踩T字形、雙手交叉放在大腿裙襬縫的下方C 抖腳，只要我喜歡有甚么不可以D 雙腳拼命并攏、為了不穿幫好不自在74、發(fā)現(xiàn)自己發(fā)型有點(diǎn)亂了，該如何是好？（C）A 當(dāng)場(chǎng)整理頭發(fā)B 用手先梳 理一下C 帶著梳子到化妝室整理好后再回到社交場(chǎng)合75、在滿載的電梯中應(yīng)該如何自處，才不失禮貌？（C）A 面壁思過(guò)不理別人B 雙手 交叉胸前擺明請(qǐng)大家不要侵犯我的私人安全范圍C 把皮包放在腹部下方 正視前方或微微低頭D 徑自照鏡子或整理服裝76、夏天穿涼鞋，怎么樣才能展現(xiàn)優(yōu)雅的儀態(tài)？有哪些細(xì)節(jié)要特別注意？（A）A 指甲修剪干凈并擦上淡色指甲油B 不管指甲長(zhǎng)短、自由自在就好C 擦很特異的指甲油、如鮮綠、鮮藍(lán)來(lái)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格77、社交場(chǎng)合中發(fā)現(xiàn)對(duì)方衣服脫線或拉煉沒(méi)關(guān)，該如何是好？（D）A 大聲告知B 故意裝做沒(méi)看到、反正事不關(guān)己C 偷偷湊過(guò)頭去、交頭接耳告訴對(duì)方D 借一步說(shuō)話或?qū)懠垪l告訴他78、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（ A） A、要扎領(lǐng)帶。 B、不能露出襯衣袖口。 C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。 D、穿淺色的襪子。 E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間。 79、握手有伸手先后的規(guī)矩：（ D） A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。 80、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（C ） A、 只扣上邊一個(gè)。 B、只扣下邊一個(gè)。 C、兩個(gè)都扣上。 D、兩個(gè)都不扣。 81、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（A ） A、先把上級(jí)介紹給下級(jí) B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 82、在下列場(chǎng)合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（C ） A、 影劇院。 B、考場(chǎng)。 C、乘坐飛機(jī)。 D、圖書(shū)館。83、服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ A ）A.親色調(diào)和法 B.對(duì)比色調(diào)和法 C.多樣法 D.點(diǎn)綴法84、在對(duì)交際往中女士切勿穿 (C )在國(guó)際社會(huì)里此乃風(fēng)塵女子之標(biāo)記。 A紅色百褶裙 B顏色過(guò)于鮮艷的裙子 C玄色皮裙 D牛仔裙 85、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 (D )A公布會(huì) B贊助會(huì) C博覽會(huì) D茶話會(huì) 86、在阿拉伯國(guó)度里人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)是 (C) A家人都好嗎 B水還足吧 C牲口還好吧 D食糧多嗎 87、工作餐凡是在 (B) 舉行 A公務(wù)結(jié)束后 B中午 C晚上 D下戰(zhàn)書(shū)3：00 88、到新加坡、馬來(lái)西亞商務(wù)訪問(wèn)的最好時(shí)間是每年的( C )A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 89、在交際中空間距離正確的是：（B ）A、個(gè)人空間460Cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；B、親密空間15-46Cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人；C、社交空間2.8m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；D、公眾空間3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。 90、在職場(chǎng)與人交談過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意的是：( D )A、看著一個(gè)人，與另外一個(gè)人說(shuō)話；B、緊緊盯著對(duì)方眼睛；C、走神忘記對(duì)方所講內(nèi)容；D、對(duì)方說(shuō)得對(duì)的時(shí)候可適當(dāng)點(diǎn)頭示意；二、多選1、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCDE）A.架起“二郎腿” B.斜視對(duì)方 C.以食指點(diǎn)指對(duì)方 D.隨意打斷對(duì)方談話 E.頭部仰靠在椅背上2、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循( CD) 規(guī)則。 A、專一 B、排斥 C、雙向 D、共感 3、所謂著裝怪異可分為（ACD）三種A.款式怪異 B.發(fā)型怪異 C.搭配怪異 D.穿法怪異 E.飾物佩戴怪異4、以茶敬客時(shí)，最重要的是注意 (ABCD) 等幾個(gè)要點(diǎn)。 A、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時(shí)機(jī) 5、提問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)包括（ACD）A.對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí) B.對(duì)方發(fā)言中 C.對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后 D.自己發(fā)言前后 E.隨時(shí)提問(wèn)6、學(xué)習(xí)國(guó)旗禮儀要注意的問(wèn)題有（ABC）A.珍愛(ài)本國(guó)國(guó)旗 B.熟知國(guó)際慣例 C.通曉相關(guān)禮儀 D.了解兩國(guó)關(guān)系 E.熟記各國(guó)國(guó)旗圖案7、穿黑色皮鞋，襪子應(yīng)選（BCE）色。A.白色 B.黑色 C.藏青色 D.藍(lán)色 E.棕色8、外出攜帶手機(jī)的最佳位置有（BC）A.皮帶上 B.公文包里 C.上衣口袋內(nèi) D.后褲袋里 E.拿在手上9、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇（CE）A.印花 B.格子 C.細(xì)豎條 D.不規(guī)則圖形 E.無(wú)任何圖案10、自我介紹要不失分寸，必須注意（ACDE）A.注意時(shí)間 B.熱情洋溢 C.講究態(tài)度 D.力求真實(shí) E.口齒清晰11、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有（ABCD）A.路遇熟人 B.在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處 C.同一場(chǎng)合多次碰面 D.路上多人而又無(wú)法問(wèn)候之時(shí) E.家人之間12、遞送物品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該注意（ABCDE）A.雙手為宜 B.遞于手中 C.主動(dòng)上前 D.方便接拿 E.尖、刃向內(nèi)13、服務(wù)人員語(yǔ)言表達(dá)要在（ACD）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。A.語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn) B.快慢適中 C.語(yǔ)氣柔和 D.態(tài)度謙恭 E.避免方言14、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大的方面著手，即要( ABC )。 A、尊敬長(zhǎng)輩 B、厚待同輩 C、愛(ài)護(hù)晚輩 D、惟我獨(dú)尊 15、正裝穿著時(shí)錯(cuò)誤的是：( CD )A、女士裙子長(zhǎng)度稍微蓋過(guò)膝蓋；B、皮鞋、西裝、飾品一個(gè)色系； C、沒(méi)打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口第一個(gè)扣子扣上；D、短袖襯衣可搭配西裝外套；16、招待客人進(jìn)餐，要注意儀表:（ BCD ）A、穿衣不需講究等顯示親切隨和；B、要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛； C、夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子； D、宴會(huì)開(kāi)始之前，主人應(yīng)在門口迎接來(lái)賓。17、談判中，你要闡述自己的觀點(diǎn)以及具體方案、方法、立場(chǎng)，需要注意的是：（ABC ）A、盡量使對(duì)方能夠聽(tīng)懂你的敘述，少用專業(yè)語(yǔ)言，以簡(jiǎn)明慣用語(yǔ)言解釋、表達(dá)；B、談判中，不要談與主題沒(méi)有多大聯(lián)系的事，從而顯得沒(méi)有誠(chéng)意；C、敘述中，內(nèi)容要與資料相符合，切忌風(fēng)馬牛不相及，以免給對(duì)方造成亂說(shuō)一氣的印象；D、在敘述中，不需注意數(shù)字的表達(dá)，使用“大概、可能、也許”等詞語(yǔ)沒(méi)問(wèn)題18、面試過(guò)程中注意的錯(cuò)誤行為是：（ ABD ）A、緊貼著椅背坐，坐滿，坐下后身體要略向前傾B、面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之后，握住它，要使勁搖晃，用兩只手；C、交流中目光要注視對(duì)方，但萬(wàn)萬(wàn)不可死盯著別人看。如果不止一個(gè)人在場(chǎng)，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等D、緊張時(shí)為免別人看到，用手捂嘴說(shuō)話；19、生活中的稱謂是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，彼此之間所采用的稱謂語(yǔ)。下面關(guān)于稱謂的說(shuō)法正確的是（ABC ）A對(duì)于有身份、年紀(jì)長(zhǎng)者，可以以“先生”相稱 B對(duì)于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”C對(duì)宗教界人士，可以稱姓名加神職 D已經(jīng)結(jié)婚的那一位稱對(duì)象20、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有（ ABC ）A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則”； B. 語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C. 商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”； D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”談天氣。21、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（ ABCD ）A.符合身份，以少為佳； B. 同質(zhì)同色；C.不佩戴珍貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。 E.體現(xiàn)人價(jià)值22、下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？（ BCD）A.名片不能隨便涂改 B.名片上不提供私宅電話C.名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜 D.名片上不準(zhǔn)印名言警句 E.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。23、在社交場(chǎng)合，眼睛注視對(duì)方時(shí)符合規(guī)范的是（AD）.近距離時(shí)，看對(duì)方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部。.和人交談時(shí)，應(yīng)從下面注視對(duì)方.注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/32/3為宜 .握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方，面帶微笑。24、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時(shí)候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的時(shí)段； B.周末的16:00以后時(shí)段；C.對(duì)方休假時(shí)段； D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。25、在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（ BCD ）A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽(tīng) D.不出去接聽(tīng) F.說(shuō)聲對(duì)不起可以接電話26、商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有（ ABC ）A.面門為上B.以左為上C.前排為上D.居中為上 E.以近為上 F.以右為上27、社交場(chǎng)合自我介紹的內(nèi)容大體上由三個(gè)要素構(gòu)成，即（ABC ）A.本人姓名 B.工作單位 C.職業(yè)或職務(wù) D.個(gè)人經(jīng)歷 F.部門30、匯報(bào)的基本形式有 (ABC)。 A 口頭匯報(bào)B 書(shū)面匯報(bào) C 電話匯報(bào)D 郵件匯報(bào) 31、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有 (ABCD) 。 A 化妝或補(bǔ)妝B 整理服裝或飾物C 梳理頭發(fā) D 剔牙 32、揮手道別時(shí)應(yīng)該注意(ABCDE)A、集體站直 B、目視對(duì)方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右揮動(dòng) 33、下列哪項(xiàng)為酒會(huì)的特點(diǎn) (ABCD) 。 A、不必準(zhǔn)時(shí) B、不限衣著 C、不限席次 D、自選菜肴 34、男性的“三個(gè)三”是指（BCD）A. 全身不能多過(guò)三種品牌； B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。C. 全身顏色不得多于三種顏色（色系）； D. 左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；35、正式的邀約，有( BCDF) 等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。 A當(dāng)面邀約 B請(qǐng)柬邀約C書(shū)信邀約D傳真邀約E電話邀約F便條邀約 36、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，( ABCE)有時(shí)亦可加以考慮。 A灰色 B藍(lán)色 C黑色 D黃色 E綠色 F紫色 37、握手原則有哪些？ (ADE) A女士主動(dòng)將手伸向男士 B男士主動(dòng)將手伸向女士 C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者 E上司主動(dòng)將手伸向下屬F下屬主動(dòng)將手伸向上司 38、問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)？ (ACDE )A男士主動(dòng)向女士問(wèn)候 B女士主動(dòng)向男士C年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕 E下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛 39、行業(yè)禮儀的基本宗旨是 (CD)A熱情至上 B服務(wù)至上 C客人至上 D客人至尊 40、最好的領(lǐng)帶是由 (AD) 制成的。 A真絲 B皮C棉D(zhuǎn)羊毛E麻 41、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與 (CD) 的顏色相同 A手提包 B腮紅 C襯衣 D指甲E套裝 42、休閑型派對(duì)的著裝應(yīng)選擇 (ACE)A.牛仔裝B.時(shí)裝 C.運(yùn)動(dòng)裝D.禮服E.休閑裝 43、交際型派對(duì)的形式應(yīng)根據(jù)具體目的而加以選擇。如果你只想見(jiàn)一見(jiàn)或聚一聚，你應(yīng)當(dāng)選擇 (BCE )A咖啡會(huì) B家庭舞會(huì)C聯(lián)歡會(huì) D座談會(huì) E節(jié)日晚會(huì) 44、上、下樓梯需要注意() A 單側(cè)行走 B右上右下C不應(yīng)交談 D為人帶路應(yīng)走后頭 45、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意( )A 注意安全 B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出 D與熟人同乘要講先來(lái)后到 46、握手時(shí)應(yīng)注意() A 神態(tài)、姿態(tài) B手位 力度 C時(shí)間 D地點(diǎn) 47、合十禮通常用于()國(guó)家 A 歐洲 B東南亞 南亞地區(qū) C我國(guó)的傣族聚居區(qū) D美洲 49、在劇場(chǎng)，下面正確的禮貌行為有 (ABDE )A.看戲的觀眾應(yīng)該在開(kāi)場(chǎng)前入座 B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí) C.為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲 D.陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子 E.如果你對(duì)演奏的樂(lè)曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌 50、遞送物品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該注意(ABCDE)A、雙手為宜B、遞于手中C、主動(dòng)上前 D、方便接拿 E、尖、刃向內(nèi) 三、判斷1.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分支。 2.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。 3.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。 4.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。 5.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。 6.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 7.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。 8.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚顯著。 9.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是