山東省電子商務(wù)支付平臺(tái)在線支付服務(wù)協(xié)議.doc

山東省電子商務(wù)支付平臺(tái)在線支付服務(wù)協(xié)議甲 方：山東省電子商務(wù)綜合運(yùn)營管理有限公司地 址：濟(jì)南市趵突泉北路24號(hào)省信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)系電話 真政編碼：250011乙 方： 地 址： 聯(lián)系電話： 傳 真： 郵政編碼： 網(wǎng)站名稱： 域名： 鑒于:甲方向用戶提供全方位的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。乙方為開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線支付的企業(yè)。甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就共同開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)事宜簽訂本協(xié)議。第一條 服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供以下服務(wù)：（一）安全加密和身份認(rèn)證為乙方使用甲方的網(wǎng)上支付功能提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸加密通道，包括為乙方提供訂單信息傳輸?shù)慕涌谝?guī)范、配置安全傳輸協(xié)議、后臺(tái)管理權(quán)限設(shè)定等。（二）網(wǎng)上安全支付服務(wù)為乙方提供其商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易所需要的在線支付與結(jié)算功能。通過山東省電子商務(wù)支付平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱ECPAY）,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付系統(tǒng)與銀行交換信息，并將銀行的確認(rèn)信息反饋乙方。（三）提供在線查詢服務(wù)為乙方設(shè)立網(wǎng)上交易查詢功能，為乙方提供商戶信息管理和交易信息查詢服務(wù)，并支持二十四（24）小時(shí)在線修改、查詢功能。第二條 雙方權(quán)利和義務(wù)（一） 甲方權(quán)利和義務(wù)1、甲方負(fù)責(zé)ECPAY的建設(shè)、運(yùn)行和管理，保證向乙方提供第一條所述的各項(xiàng)服務(wù)。2、甲方在工作時(shí)間內(nèi)指定技術(shù)工程師隨時(shí)為乙方服務(wù)，保證在乙方反映問題后一個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。3、甲方負(fù)責(zé)受理涉及ECPAY支付結(jié)算系統(tǒng)出現(xiàn)問題的投訴并解決相應(yīng)的糾紛，甲方只為乙方與其客戶之間提供支付中介服務(wù)，不介入乙方與其客戶之間因網(wǎng)上交易可能發(fā)生的任何糾紛。4、甲方僅提供在線支付系統(tǒng)，對(duì)于乙方所進(jìn)行的業(yè)務(wù)交易行為與甲方無關(guān)，造成甲方損失的乙方應(yīng)當(dāng)賠償。5、甲方有權(quán)在乙方因業(yè)務(wù)或聯(lián)絡(luò)方式變更、終止而未及時(shí)通知甲方，且在甲方多次聯(lián)絡(luò)無回應(yīng)的情況下，對(duì)持卡人提出的退款請(qǐng)求（此款未轉(zhuǎn)賬給乙方）進(jìn)行處理，把持卡人在乙方網(wǎng)站已提交的訂單款項(xiàng)轉(zhuǎn)回持卡人賬戶。6、甲方承擔(dān)除因電信線路及銀行系統(tǒng)問題之外造成的乙方交易信息通過ECPAY安全傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)問題的責(zé)任。7、甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)解答乙方在使用甲方支付平臺(tái)中的遇到的各種疑問，并及時(shí)解決雙方在數(shù)據(jù)對(duì)賬、資金清算過程中的有關(guān)問題。 （二） 乙方權(quán)利和義務(wù)1、乙方須嚴(yán)格遵守甲方的管理和運(yùn)行規(guī)定,并享有ECPAY為入駐商戶提供的各項(xiàng)服務(wù)和優(yōu)惠條件。2、乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供有關(guān)資質(zhì)資料，包括基本業(yè)務(wù)情況說明、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明、企業(yè)郵箱（非個(gè)人Email信箱）等。乙方獨(dú)立承擔(dān)因資質(zhì)資料不準(zhǔn)確、不真實(shí)而引發(fā)的一切責(zé)任。3、乙方通過甲方提供的安全支付平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上開展 方面的活動(dòng)，并為客戶提供網(wǎng)站的客服電話。乙方不可以將甲方的服務(wù)電話作為乙方的客服電話刊登在乙方的網(wǎng)站上誤導(dǎo)消費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方將有權(quán)隨時(shí)終止為乙方提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。4、 乙方在網(wǎng)上發(fā)布的所有信息和從事的商務(wù)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守政府及工商管理部門的有關(guān)規(guī)定并承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任。乙方獨(dú)立承擔(dān)因其網(wǎng)站信息虛假、陳舊或不詳實(shí)造成的投訴、退貨、糾紛等的責(zé)任，并且在網(wǎng)站上不得出現(xiàn)下列行為： A. 違反憲法所確定的基本原則的； B. 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的； C. 損害國家榮譽(yù)和利益的；D. 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；E. 破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的； F. 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；G. 散播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、傳銷、反動(dòng)信息的；H. 教唆犯罪的；I. 利用網(wǎng)絡(luò)手段從事洗錢活動(dòng)的；J. 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；K. 從事欺騙性活動(dòng)的;L. 侵犯第三方的版權(quán)、專利、商標(biāo)、商業(yè)秘密或其它專有權(quán)利、公共利益和隱私的；M. 國家法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。5、在未得到甲方書面授權(quán)情況下，乙方不能擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、截取、再造甲方網(wǎng)站上內(nèi)容，或創(chuàng)造與這些內(nèi)容有關(guān)的派生產(chǎn)品。6、乙方須使用甲方提供的支付平臺(tái)管理系統(tǒng)，按照ECPAY的結(jié)算流程，制定出相應(yīng)的訂單處理、發(fā)貨或提供服務(wù)的程序。7、乙方發(fā)運(yùn)實(shí)物給客戶的，應(yīng)當(dāng)要求客戶收到貨物后在收貨單上簽字確認(rèn)，并妥善保留該收貨單據(jù)。當(dāng)出現(xiàn)持卡人拒付或否認(rèn)交易等糾紛時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方及銀行（銀聯(lián)）的調(diào)查工作，及時(shí)準(zhǔn)確的提供相關(guān)交易信息和上述收貨單據(jù)。否則，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失。8、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)和處理因其自身原因造成的一切客戶投訴或相關(guān)法律責(zé)任。9、乙方應(yīng)在網(wǎng)站頁面上如實(shí)描述甲方支付業(yè)務(wù)，乙方不得采用技術(shù)手段或其它非法手段截獲持卡人的卡信息，代替持卡人提交訂單。乙方必須在乙方網(wǎng)站引導(dǎo)持卡人到甲方支付平臺(tái)親自提交訂單。10、乙方終止服務(wù)或業(yè)務(wù)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，否則須承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。11、乙方應(yīng)妥善保管商戶編號(hào)及網(wǎng)上結(jié)賬操作密碼，并承擔(dān)因其商戶編號(hào)和密碼保管及使用不當(dāng)而造成的一切損失的責(zé)任。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得在多個(gè)域名不同的網(wǎng)站上使用同一商戶編號(hào)的支付接口。12、乙方不得把甲方提供的接口技術(shù)、接口安全協(xié)議及證書等轉(zhuǎn)交其它網(wǎng)站和企業(yè)使用。13、乙方不得使用其商戶編號(hào)的支付接為其他網(wǎng)站或企業(yè)提供支付服務(wù)。第三條 服務(wù)費(fèi)用（一） 接口程序費(fèi)乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)需交納一次性接口程序費(fèi)人民幣 。（二） 會(huì)員年服務(wù)費(fèi)乙方需交納會(huì)員年服務(wù)費(fèi)人民幣 。第一年的會(huì)員年服務(wù)費(fèi)須在本協(xié)議簽訂時(shí)交納，隨后每年的會(huì)員年服務(wù)費(fèi)須在每個(gè)協(xié)議年度開始后十日內(nèi)交納。（三） 人民幣交易手續(xù)費(fèi)甲方按乙方網(wǎng)上成功交易額的百分之 的比率從乙方每筆交易中直接扣除其應(yīng)交納的人民幣交易手續(xù)費(fèi)。第四條 信用保證金（一） 為保障ECPAY會(huì)員的整體利益和網(wǎng)上支付交易效率，乙方需按規(guī)定于本協(xié)議簽署后十日內(nèi)向甲方交納網(wǎng)上支付信用保證金人民幣 。信用保證金將按如下方式返還：1、 本協(xié)議到期前六個(gè)月無成功交易，信用保證金于本協(xié)議到期日后的第十個(gè)工作日返還。2、 本協(xié)議到期前六個(gè)月中有成功交易，信用保證金于最后一筆成功交易完成后的第一百八十天（180天）后返還。3、 無論本協(xié)議是否終止，除甲方書面通知外，甲方返還乙方信用保證金或任何其他行為，并不表示甲方同意免除乙方依照本協(xié)議或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方仍有權(quán)向乙方追償因持卡人拒絕付款（簡(jiǎn)稱拒付）給甲方造成的損失。（二） 在網(wǎng)上交易中，若乙方在發(fā)貨、送貨、退貨等環(huán)節(jié)上經(jīng)常出現(xiàn)退款、持卡人無故拒付等情況，甲方有權(quán)隨時(shí)提高其信用保證金數(shù)額或執(zhí)行本協(xié)議第十條的有關(guān)規(guī)定。（三） 由于乙方過錯(cuò)或違約行為致使甲方受損，甲方有權(quán)以乙方的信用保證金彌補(bǔ)甲方所受損失；當(dāng)信用保證金數(shù)額不足以彌補(bǔ)甲方損失時(shí)，乙方須追加信用保證金對(duì)甲方進(jìn)行賠償。（四） 在甲方兩次書面通知乙方追加信用保證金未果的情況下，甲方有權(quán)單方面執(zhí)行本協(xié)議第十條的有關(guān)規(guī)定。第五條 結(jié)算和退款（一） ECPAY訂單結(jié)算的依據(jù)是銀行提供的進(jìn)賬單。（二） 結(jié)算方式甲方以支票（或網(wǎng)上）轉(zhuǎn)賬的方式將相應(yīng)交易款劃轉(zhuǎn)到乙方在山東省電子商務(wù)支付平臺(tái)B2C商戶網(wǎng)上支付設(shè)置申請(qǐng)表中提供的法定賬號(hào)中。若乙方賬戶發(fā)生變更，乙方須及時(shí)向甲方提供帶有公司印章的賬號(hào)變更通知，否則，乙方將獨(dú)自承擔(dān)因此而造成的一切損失。（三） 結(jié)算周期甲方在接到銀行扣款成功信息的第二天制作ECPAY轉(zhuǎn)賬明細(xì)表，并據(jù)此為乙方轉(zhuǎn)賬。乙方的交易款將在訂單提交日起算的三至五個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方賬號(hào)(遇法定節(jié)假日順延)。如乙方系濟(jì)南地區(qū)商戶，其交易款累計(jì)少于人民幣三百元（300元）時(shí)，需等待交易金額累計(jì)達(dá)到人民幣三百元（300元）以上時(shí)再予結(jié)算；如乙方系異地商戶，其交易款累計(jì)少于人民幣六百元（600元）時(shí)，需等待交易金額累計(jì)達(dá)到人民幣六百元（600元）以上時(shí)再予結(jié)算。（四）關(guān)于退款根據(jù)銀行有關(guān)規(guī)定，對(duì)于網(wǎng)上交易流程中由于乙方原因造成，缺貨、無法運(yùn)貨、重復(fù)訂單等不能為消費(fèi)者提供服務(wù)而需做退款處理的情況，乙方選擇下列第 方式進(jìn)行退款操作。1、乙方自行解決（在乙方未交納信用保證金時(shí)適用此方式）：選擇此方式進(jìn)行退款操作時(shí)乙方應(yīng)自行解決需做退款處理的訂單，并承擔(dān)全部責(zé)任。 2、甲方代乙方完成退款操作（在乙方交納信用保證金后適用此方式）：乙方通過甲方系統(tǒng)提交退款請(qǐng)求時(shí)，甲方有權(quán)從乙方存于甲方賬戶的未結(jié)轉(zhuǎn)款中直接扣除退款款項(xiàng)。若乙方未結(jié)轉(zhuǎn)款不足以支付退款款項(xiàng)時(shí)，乙方須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)將足夠金額轉(zhuǎn)至甲方賬戶，并承擔(dān)此間的一切損失，甲方在收到款項(xiàng)后向持卡人退款。甲方不向乙方收取退款手續(xù)費(fèi)，也不向乙方退還扣款過程中收取的手續(xù)費(fèi)。（五）其它1、乙方的訂單交易數(shù)據(jù)在ECPAY的支付平臺(tái)上保留半年，半年以上的數(shù)據(jù)查詢可與甲方結(jié)算人員聯(lián)系。2、ECPAY結(jié)算系統(tǒng)按照每筆訂單金額計(jì)算手續(xù)費(fèi)，雙方認(rèn)可因小數(shù)點(diǎn)后兩位進(jìn)位而導(dǎo)致手續(xù)費(fèi)存在的微小差異。3、當(dāng)甲方以傳真方式向乙方確認(rèn)有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)在收到傳真后二十四小時(shí)（24小時(shí)）內(nèi)簽字確認(rèn)并傳真回復(fù)。傳真件作為甲乙雙方聯(lián)系業(yè)務(wù)的主要方式和依據(jù)，具有法律效力。第六條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容的所有權(quán)。甲方網(wǎng)站ECPAY（）定義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、廣告中的全部?jī)?nèi)容；電子郵件的全部?jī)?nèi)容；甲方網(wǎng)站為用戶提供的其他信息等。所有這些內(nèi)容均受版權(quán)、商標(biāo)、標(biāo)簽和其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)等有關(guān)法律的保護(hù)。第七條 保密義務(wù)甲乙雙方在履行本協(xié)議期間對(duì)于所獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，任何一方不得將已獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)秘密泄露給任何第三方。第八條 不可抗力（一） 因受不可抗力影響而不能履行或不能完全履行本協(xié)議的一方可以部分或全部免除履行其責(zé)任?！安豢煽沽Α笔侵冈诒緟f(xié)議簽訂后發(fā)生的、受影響一方無法預(yù)見、無法避免并無法克服的客觀情況。此等事件包括但不限于水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震及其它自然災(zāi)害、罷工、騷動(dòng)、暴亂及戰(zhàn)爭(zhēng)（不論宣戰(zhàn)與否）以及政府部門的作為或不作為。（二） 不可抗力發(fā)生后，甲乙雙方須立即協(xié)商繼續(xù)履行本協(xié)議之相關(guān)事宜，并簽訂臨時(shí)協(xié)議。臨時(shí)協(xié)議的效力在該等不可抗力及其影響終止或消除時(shí)止。如不可抗力及其影響在發(fā)生一個(gè)月后仍未終止或消除，則甲乙雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第九條 違約責(zé)任（一） 甲乙雙方中的任何一方違反在本協(xié)議中所做的保證、承諾或其他條款，均構(gòu)成違約。因違約而給另一方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （二） 因甲方過錯(cuò)致使ECPAY網(wǎng)上支付系統(tǒng)不能為乙方提供及時(shí)有效的支付服務(wù)時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，甲方承諾將優(yōu)先滿足乙方的交易需要。（三） 因非本協(xié)議雙方過錯(cuò)所造成的損失，雙方應(yīng)按照公平的原則分擔(dān)損失并共同向過錯(cuò)方尋求賠償。第十條 協(xié)議終止發(fā)生下列情形，甲方可以立即終止本協(xié)議。（一） 乙方違反本協(xié)議第二條規(guī)定，未履行相關(guān)義務(wù)。（二） 乙方未按本協(xié)議第三條規(guī)定按時(shí)交納接口服務(wù)費(fèi)和會(huì)員年服務(wù)費(fèi)。（三） 乙方未按本協(xié)議第四條規(guī)定按時(shí)交納信用保證金或補(bǔ)足信用保證金差額。（四） 乙方在協(xié)議期間內(nèi)存在其他嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的行為。第十一條 權(quán)利的保留與后繼立法（一） 甲乙雙方中任何一方涉及權(quán)利放棄等事宜必須出具書面信函。（二） 甲乙雙方中任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對(duì)方的違約行為采取任何行動(dòng)都不應(yīng)被視為是對(duì)該等權(quán)利的放棄 （三） 因國家后繼立法或法律規(guī)定變更而導(dǎo)致本協(xié)議的有關(guān)條款無效或無法實(shí)施時(shí)，甲乙雙方可根據(jù)國家后繼立法或法律規(guī)定變更的情況，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十二條 爭(zhēng)議解決和法律適用（