績效考核方案.doc

績效考核方案 1 目的為開發(fā)員工潛能，使公寓的目標(biāo)得到層層貫徹，改善員工與公寓的行為和績效，達(dá)到持續(xù)激勵員工、保持員工與公寓共同發(fā)展的目的，特制定本方案。2 范圍本方案適用于公寓除以下人員外的全體員工：2.1 新進(jìn)公寓不滿三個月者。2.2 特殊職務(wù)者，如法律顧問。3 術(shù)語和定義3.1 平衡計分卡（BSC, balanced score ard）：業(yè)績考核的一種方法，部門和員工的考核指標(biāo)來源于戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要，它要求公寓從四個角度來觀察公寓的業(yè)績，即財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部營運狀況、顧客角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。通過四個指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核績效改進(jìn)、戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。3.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI, key performance indicator）：是對公寓及組織運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把公寓戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)工具。3.3 普通業(yè)績指標(biāo)（CPI, common performance indicator）：主要根據(jù)公寓的管理思想、管理原則并參照公寓的管理制度、管理流程和管理指標(biāo)制訂而成。CPI是對公寓及組織運作過程中非關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，它的設(shè)立是為了通過過程控制，確保KPI指標(biāo)的順利實現(xiàn)。4 工作流程4.1 考核程序的PDCA流程績效考核由績效考核計劃的制定（plan）、目標(biāo)任務(wù)的實施管理（do）、績效溝通與評價（check）、績效考核結(jié)果在各項人事管理中的應(yīng)用（action）共同完成績效考核的完整流程。4.2 績效考核的組織4.2.1 行政（人力資源）部負(fù)責(zé)制定績效管理規(guī)程及相關(guān)細(xì)則，組織日?？己?、分析、匯總及考核結(jié)果在各項人事制度中的應(yīng)用等工作，并對各部門的績效考核實施情況進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。4.2.2 考核者與被考核者4.2.3 考核者為公寓指定的、對被考核者承擔(dān)直接管理責(zé)任的人員，根據(jù)公寓的組織結(jié)構(gòu)分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評分占總分的70%，第二考核者的評分占總分的30