績(jī)效考核方案.doc

績(jī)效考核方案 1 目的為開(kāi)發(fā)員工潛能，使公寓的目標(biāo)得到層層貫徹，改善員工與公寓的行為和績(jī)效，達(dá)到持續(xù)激勵(lì)員工、保持員工與公寓共同發(fā)展的目的，特制定本方案。2 范圍本方案適用于公寓除以下人員外的全體員工：2.1 新進(jìn)公寓不滿三個(gè)月者。2.2 特殊職務(wù)者，如法律顧問(wèn)。3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1 平衡計(jì)分卡（BSC, balanced score ard）：業(yè)績(jī)考核的一種方法，部門(mén)和員工的考核指標(biāo)來(lái)源于戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要，它要求公寓從四個(gè)角度來(lái)觀察公寓的業(yè)績(jī)，即財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)狀況、顧客角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。通過(guò)四個(gè)指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。3.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI, key performance indicator）：是對(duì)公寓及組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把公寓戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)工具。3.3 普通業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI, common performance indicator）：主要根據(jù)公寓的管理思想、管理原則并參照公寓的管理制度、管理流程和管理指標(biāo)制訂而成。CPI是對(duì)公寓及組織運(yùn)作過(guò)程中非關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，它的設(shè)立是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保KPI指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。4 工作流程4.1 考核程序的PDCA流程績(jī)效考核由績(jī)效考核計(jì)劃的制定（plan）、目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施管理（do）、績(jī)效溝通與評(píng)價(jià)（check）、績(jī)效考核結(jié)果在各項(xiàng)人事管理中的應(yīng)用（action）共同完成績(jī)效考核的完整流程。4.2 績(jī)效考核的組織4.2.1 行政（人力資源）部負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理規(guī)程及相關(guān)細(xì)則，組織日?？己恕⒎治?、匯總及考核結(jié)果在各項(xiàng)人事制度中的應(yīng)用等工作，并對(duì)各部門(mén)的績(jī)效考核實(shí)施情況進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。4.2.2 考核者與被考核者4.2.3 考核者為公寓指定的、對(duì)被考核者承擔(dān)直接管理責(zé)任的人員，根據(jù)公寓的組織結(jié)構(gòu)分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評(píng)分占總分的70%，第二考核者的評(píng)分占總分的30