通用面試題庫(kù)及要點(diǎn)參考doc.doc

通用面試題庫(kù)及要點(diǎn)參考說(shuō)明：本題庫(kù)適用于面試時(shí)抽取問(wèn)題、參照使用，每名候選人使用4-6題為宜，關(guān)鍵性人才適當(dāng)增加，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況繼續(xù)追問(wèn)。本題庫(kù)將不斷完善、充實(shí)。 注意觀察應(yīng)聘者的儀容儀表，及在面試過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的肢體語(yǔ)言；面試要善用追問(wèn)的方法，最好在面試意見(jiàn)方面做好詳細(xì)的記錄和評(píng)價(jià)。1、語(yǔ)言表達(dá)No.題 目面試要點(diǎn)參考1談?wù)勀阕约海ê?jiǎn)單介紹一下自己）觀察應(yīng)試者的語(yǔ)言是否流暢、有條理、層次分明，講話(huà)的風(fēng)度如何2請(qǐng)你告訴我你的一次失敗經(jīng)歷如果能迅速作答，則應(yīng)試者反應(yīng)靈敏，或可能是應(yīng)試者善于總結(jié)教訓(xùn)3請(qǐng)講述一次讓你很感動(dòng)的經(jīng)歷考察應(yīng)試者是否有感性4你有何優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)試者對(duì)自己的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何5你如何描述自己的個(gè)性？測(cè)試應(yīng)聘者的個(gè)性與公司的文化、風(fēng)氣、行為準(zhǔn)則、崗位特點(diǎn)等之間的匹配程度。例如：外向性格在公關(guān)、市場(chǎng)等工作崗位更具優(yōu)勢(shì)，內(nèi)向性格在科研、檔案等工作崗位更具優(yōu)勢(shì)。6請(qǐng)列舉您的三大優(yōu)點(diǎn)和三大缺點(diǎn)。應(yīng)聘者是否能夠坦誠(chéng)相告自身的特性，并考慮其特質(zhì)是否影響到此崗位的工作及團(tuán)隊(duì)工作。7你原來(lái)的同事/朋友/同學(xué)通常是如何評(píng)價(jià)你的？考察應(yīng)聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正視面臨的問(wèn)題。2、工作經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷No.題 目面試要點(diǎn)參考1你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？它有些什么具體的事務(wù)？你擔(dān)任什么職務(wù)？應(yīng)試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了解自己工作的重點(diǎn)，表述是否簡(jiǎn)明扼要2你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？了解對(duì)方對(duì)“成就”的理解，了解對(duì)方能力的突出點(diǎn)，是否能客觀的總結(jié)回顧自我3你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？只有熟悉該工作才能準(zhǔn)確回答此問(wèn)題，并以此判斷對(duì)方能力處于什么層級(jí)4在你主管的部門(mén)遇到過(guò)什么困難？您是如何處理的？解決問(wèn)題的方法固然重要，關(guān)鍵的是分析、判斷時(shí)的思路和考慮過(guò)哪些因素5請(qǐng)談一下你在公司中職務(wù)升遷和收入變化情況？從職業(yè)歷程判斷對(duì)方工作的成就和對(duì)自己成長(zhǎng)投入的努力6談?wù)勀銓?duì)公司未來(lái)某一業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的設(shè)想。了解對(duì)方思維的創(chuàng)造性和對(duì)工作的感悟能力，以及對(duì)本業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的把握程度7你以前在日常工作中主要處理些什么問(wèn)題？通過(guò)對(duì)方對(duì)自己工作的歸納判斷其對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度和關(guān)注度?？梢来死^續(xù)追問(wèn)細(xì)節(jié)8以前工作中有過(guò)什么良好的建議和計(jì)劃？了解對(duì)方對(duì)工作的改善能力。要追問(wèn)細(xì)節(jié)，避免對(duì)方隨意編造或夸夸其談9請(qǐng)用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述你從前的工作經(jīng)歷和工作成果。測(cè)試應(yīng)聘者能否簡(jiǎn)要概括，而不是流水帳的重復(fù)簡(jiǎn)歷表內(nèi)容。在介紹工作成果時(shí)，注意應(yīng)聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用。盡管有關(guān)基本能力的提問(wèn)大多可以通過(guò)簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘表格反映出來(lái)，但通過(guò)回答可以考察其語(yǔ)言表達(dá)能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語(yǔ)言等。3、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望（薪資待遇）No.題 目面試要點(diǎn)參考1請(qǐng)談?wù)勀阋郧暗墓ぷ髑闆r。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿(mǎn)意度等。關(guān)鍵在于追問(wèn)對(duì)方對(duì)以前工作狀況的滿(mǎn)意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性2你為什么決定調(diào)換工作？你認(rèn)為原公司有什么不足？你認(rèn)為什么樣的工作比較適合你？觀察對(duì)方的眼睛，判斷對(duì)方是否說(shuō)實(shí)話(huà)。把原公司說(shuō)得一文不值的人不宜錄用3你最喜歡的工作是什么？為什么？請(qǐng)談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？如何看待待遇和工作條件？同時(shí)可判斷對(duì)方的分析能力和自知力4你為什么選擇來(lái)我公司工作？你對(duì)我公司了解些什么？你為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？你想從這份工作得到什么？只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對(duì)公司的不了解不應(yīng)成為重點(diǎn)5你對(duì)我公司提供的工作有什么希望和要求？能大膽而客觀地提出要求的優(yōu)先，提出不切實(shí)際要求的可不予考慮6你認(rèn)為自己有哪些有利條件？哪些不利條件？如何克服這些不利條件？對(duì)方闡述“不利條件”時(shí)應(yīng)盯住對(duì)方的眼睛以作出判斷7你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？?jī)r(jià)值觀的一種。不同的職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn)8你為什么喜歡這種工作？請(qǐng)明確說(shuō)出理由。了解對(duì)方的職業(yè)傾向，以判斷對(duì)方是否適合應(yīng)聘的職位9什么樣的公司是你求職的第一選擇？測(cè)試在應(yīng)聘者心目中是否對(duì)自己和單位的定位清晰明確，而不是盲目應(yīng)聘。10你為什么重新求職？測(cè)試應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)是否合理。重新求職的原因可能因?yàn)閼?yīng)聘者原單位的問(wèn)題，但通過(guò)回答可以考察應(yīng)聘者是否既能客觀、委婉地說(shuō)明原由。11你對(duì)我們公司以及你所應(yīng)聘的崗位有什么了解？一名態(tài)度認(rèn)真的求職者往往會(huì)在面試之前通過(guò)多種渠道去了解應(yīng)聘單位。如果在應(yīng)聘的開(kāi)始已經(jīng)向應(yīng)聘者進(jìn)行介紹，可測(cè)試應(yīng)聘者傾聽(tīng)的關(guān)注程度。12你所期望的待遇是多少？如果應(yīng)聘者要求與更高層的主管商談待遇問(wèn)題，招聘者可巧妙地變換提問(wèn)方式，“我們只是希望清楚您能夠接受的待遇范圍，例如稅后月薪2000-2500元左右?！?3你要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？涉及到人力成本及相關(guān)法規(guī)的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)應(yīng)聘者談到原單位的福利時(shí)可以看出單位實(shí)力，以及自身的承受能力。4、事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心No.題 目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方？追問(wèn)題，避免對(duì)方夸夸其談2你個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？進(jìn)取心3你認(rèn)為這次面試能通過(guò)嗎？理由是什么？理想情況是既自信又不狂妄4你對(duì)自己的工作有什么要求？如追求完美還是追求效率，或“對(duì)得起這份薪水”等一般性回答，判斷對(duì)方的工作特性5你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？舉些例子詢(xún)問(wèn)思路，避免對(duì)方搬用別人的案例6你認(rèn)為成功的決定性因素是什么？ 追問(wèn)題：你認(rèn)為自己具備其中的哪些？7你怎樣看待你部門(mén)中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？對(duì)于管理者候選人可追問(wèn)：你有什么改善的建議？8你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？有計(jì)劃的人才是真正有進(jìn)取心，但要看對(duì)方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作9領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？理想情況是對(duì)方在表述中流露出敢擔(dān)擔(dān)子、主動(dòng)解決困難的情緒10你認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？通過(guò)回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢(shì)差異。5、價(jià)值取向No.題 目面試要點(diǎn)參考1你對(duì)原來(lái)的單位和上司的看法如何？大罵原來(lái)單位及同事的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工?？疾鞈?yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達(dá)其看法，并結(jié)合自己放棄原來(lái)職位的意圖。2業(yè)余時(shí)間你通常用來(lái)做什么？考察應(yīng)聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關(guān)系。3描述你上一次在工作中挨批評(píng)的情景。測(cè)試應(yīng)聘者在既屬于個(gè)人隱私、又有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性的領(lǐng)域里的溝通能力如何，以及應(yīng)聘者是否經(jīng)得起批評(píng)，并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況。4你認(rèn)為做人的基本原則是什么？考察應(yīng)聘者個(gè)人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范意識(shí)。5你覺(jué)得怎樣才算是成功？考察應(yīng)聘者是否能夠把受到賞識(shí)與做出有意義的貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起，而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關(guān)系。6、工作態(tài)度、組織紀(jì)律性、誠(chéng)實(shí)可靠性No.題 目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為公司管得松一些好還是緊一點(diǎn)好？無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)鍵在于對(duì)方思路2在工作中看見(jiàn)別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？“挺身制止”并非最佳答案3你經(jīng)常對(duì)工作做改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？舉例說(shuō)明能經(jīng)常主動(dòng)改進(jìn)工作（哪怕是微不足道的改進(jìn)）而不僅僅是提出建議才是好的工作態(tài)度4你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報(bào)工作，還是最終才做一次匯報(bào)？無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，工作習(xí)慣問(wèn)題5你如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？理想情況是既能接受加班，又不贊成加班6你認(rèn)為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？觀察對(duì)方是否言不由衷7、工作模式No.題 目面試要點(diǎn)參考1你平時(shí)習(xí)慣于單獨(dú)工作還是團(tuán)隊(duì)工作？工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān)。通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位(如秘書(shū)、公關(guān)等)建議團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣，而技術(shù)、設(shè)計(jì)類(lèi)型的崗位則相對(duì)獨(dú)立性較強(qiáng)。2在工作中您喜歡用哪種形式溝通？你認(rèn)為什么是最有效的溝通形式？通常面對(duì)面直接溝通的方式最為有效，與書(shū)面溝通相比，面對(duì)面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩一見(jiàn)面就劍拔弩張。3在過(guò)去的工作中你學(xué)習(xí)到了什么？考察應(yīng)聘者是否能夠從專(zhuān)業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)角度來(lái)回答問(wèn)題。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時(shí)，可測(cè)試應(yīng)聘者是是否是個(gè)忠誠(chéng)的、懂得尊重別人的員工。4你如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動(dòng)態(tài)？無(wú)論什么領(lǐng)域，都會(huì)有大量專(zhuān)業(yè)資料刊登在各類(lèi)刊物上。對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)研究得越深入，就越需要獲得新的信息來(lái)源。5請(qǐng)介紹你原來(lái)單位的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過(guò)回答測(cè)試應(yīng)聘者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)本單位津津樂(lè)道，但對(duì)市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員。6你在工作中通常怎樣分配時(shí)間？測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)時(shí)間的分配和使用習(xí)慣。7你未來(lái)三年內(nèi)的目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)？考察應(yīng)聘者是否對(duì)自己能夠提出明確的目標(biāo)，并有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃；而不是“繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”等模糊的概念。8你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人8、分析判斷能力No.題 目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？要求對(duì)方分析理由2你認(rèn)為自己適合什么樣的工作？為什么？希望對(duì)方能切實(shí)結(jié)合自己的性格、能力、經(jīng)歷特點(diǎn)有條理地分析3你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？追問(wèn)題：你平時(shí)主要采取一些什么學(xué)習(xí)方式4“失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”，對(duì)于這句話(huà)你怎么理解？雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路5吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國(guó)家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，你如何看待政府采取的禁煙措施？雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路9、自知力、自控力No.題 目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為自己的長(zhǎng)處和短處是什么？怎樣才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？關(guān)注對(duì)方對(duì)自己短處的描述2你聽(tīng)見(jiàn)有人在背后議論你或說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，你怎么處理？關(guān)注對(duì)方思維的出發(fā)點(diǎn)3你認(rèn)為自己在工作中有什么不足或欠缺？觀察對(duì)方是否敷衍4你認(rèn)為在自己選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必需的？5你的上司和同事怎么評(píng)價(jià)你？你認(rèn)為評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？6領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？觀察對(duì)方是否言不由衷7領(lǐng)導(dǎo)在部門(mén)會(huì)議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你，你如何處理？對(duì)方無(wú)法回答時(shí)可形象舉例8你的工作很努力，也有很多成績(jī)，但你的收入總是沒(méi)有別的同事高，你怎么辦？一味只會(huì)“調(diào)整心態(tài)”的也并不可取9假如這次考試你未被錄取，你今后會(huì)做哪些努力？觀察對(duì)方提到問(wèn)題時(shí)瞬間的反應(yīng)10、應(yīng)變能力No.題 目面試要點(diǎn)參考1在實(shí)際生活中，你做了一件好事，不但沒(méi)人理解，反而遭到周?chē)说闹S刺和挖苦，這時(shí)你會(huì)如何處理？反饋的時(shí)間應(yīng)作為主要參考因素，若對(duì)方在20秒內(nèi)還沒(méi)有回答，自然轉(zhuǎn)入下一個(gè)問(wèn)題2在一次重要的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作。這時(shí)你會(huì)怎么辦？3假如你的主管平時(shí)不茍言笑，一天，你正和一位同事議論自己的主管，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對(duì)此你怎么辦？4你有個(gè)朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來(lái)看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你領(lǐng)導(dǎo)解釋你是來(lái)看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？11、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系與適應(yīng)能力No.題 目面試要點(diǎn)參考1你曾經(jīng)在什么社團(tuán)工作過(guò)？擔(dān)任什么職務(wù)？順勢(shì)追問(wèn)細(xì)節(jié)，全面觀察對(duì)方2你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關(guān)系相處得怎么樣？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。營(yíng)造輕松氛圍，盡量讓對(duì)方放低戒心，展開(kāi)闡述，從中觀察細(xì)節(jié)3你經(jīng)常與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣和關(guān)系很密切的相處？追問(wèn)：你和陌生人搭訕一般是怎樣開(kāi)始的？4你經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)、朋友的聚會(huì)嗎？在這樣的集體活動(dòng)中你經(jīng)常扮演什么樣的角色？角色一般包括：發(fā)起、主持、參與、被動(dòng)參加、邊緣人等，聚會(huì)中的表現(xiàn)有：活躍氣氛、高談闊論、附和、觀察、實(shí)干等5從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會(huì)怎樣努力去適應(yīng)？大概需要多久？可先舉個(gè)實(shí)例引導(dǎo)對(duì)方，如想象你到了一個(gè)陌生的城市拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)6如果你調(diào)到了一個(gè)新部門(mén)，你會(huì)怎樣著手適應(yīng)新工作？觀察對(duì)方應(yīng)付時(shí)的輕重、緩急7你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？觀察對(duì)方闡述的是否切合實(shí)際8你是否認(rèn)為自己是一個(gè)比較受歡迎的人？試說(shuō)明理由。既是對(duì)過(guò)去情況的了解，又是對(duì)自知、自信的考察9如果讓你接待一起客服投訴工作，你應(yīng)考慮從哪幾方面做好這項(xiàng)工作？關(guān)注對(duì)方思維的縝密性10你部門(mén)的主管安排你寫(xiě)一項(xiàng)計(jì)劃，你寫(xiě)完后交主管審閱，他很不滿(mǎn)意，但你的計(jì)劃中想法曾征得經(jīng)理的贊同，這時(shí)你該怎么辦？?jī)呻y問(wèn)題，追問(wèn)問(wèn)題時(shí)力求條件苛刻，觀察對(duì)方在壓力下的反應(yīng)11如果你受到嚴(yán)厲的批評(píng)怎么辦？應(yīng)根據(jù)回答追問(wèn)，避免被對(duì)方堂皇的語(yǔ)言所敷衍12與主管意見(jiàn)相左的時(shí)候，而你認(rèn)為你才是對(duì)的，你會(huì)用什么方式讓主管接受？公司需要的不是力爭(zhēng)到底的堅(jiān)持，而是需要更進(jìn)一步的搜集資料，透過(guò)人際關(guān)系來(lái)積聚力量，找尋正確的工作決策和方法。12、精力、活力與興趣、愛(ài)好No.題 目面試要點(diǎn)參考1你喜歡什么運(yùn)動(dòng)？將對(duì)方的興趣分為身體接觸對(duì)抗型、不接觸對(duì)抗型、非競(jìng)爭(zhēng)型、靜止型、獨(dú)享趣味型等再進(jìn)一步分析2你一般什么時(shí)候休息？什么時(shí)候起床？休息有規(guī)律者優(yōu)先3你業(yè)余時(shí)間怎么度過(guò)？你喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書(shū)籍？將愛(ài)好與應(yīng)聘的職位一起分析，試尋找共同點(diǎn)，判斷對(duì)方今后對(duì)職業(yè)感興趣的可能性4你喜歡什么娛樂(lè)活動(dòng)？有什么愛(ài)好？將愛(ài)好與應(yīng)聘的職位一起分析，試尋找共同點(diǎn)，判斷對(duì)方今后對(duì)職業(yè)感興趣的可能性5你每月抽煙、